Td corrigé 5. Enjeux des espaces numériques de travail - Ministère de l ... pdf

5. Enjeux des espaces numériques de travail - Ministère de l ...

... permettant de passer du web des documents au web des données (SPARQL, OWL, SKOS?). ...... Il permet donc de créer des exercices, des documents, d' importer et d'agencer des ...... Consultation des calendriers d'examen ...... Il est en tous cas fortement souhaitable que le sujet de la répartition des rôles entre IA ...




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Schéma directeur des espaces numériques de travail
Version 4.0
SOMMAIRE
 TOC \o "1-4" \h \z \u 
 HYPERLINK \l "_Toc324429956" 1. Introduction  PAGEREF _Toc324429956 \h 4
 HYPERLINK \l "_Toc324429957" 2. Définition d’un espace numérique de travail  PAGEREF _Toc324429957 \h 5
 HYPERLINK \l "_Toc324429958" 3. Objectifs et statut du SDET  PAGEREF _Toc324429958 \h 5
 HYPERLINK \l "_Toc324429959" 3.1 Objectifs du SDET  PAGEREF _Toc324429959 \h 5
 HYPERLINK \l "_Toc324429960" 3.2 Positionnement du SDET  PAGEREF _Toc324429960 \h 6
 HYPERLINK \l "_Toc324429961" 3.3 Statut du présent document  PAGEREF _Toc324429961 \h 6
 HYPERLINK \l "_Toc324429962" 3.4 Le référentiel documentaire SDET  PAGEREF _Toc324429962 \h 7
 HYPERLINK \l "_Toc324429963" 4. Documents de référence et guides de bonnes pratiques  PAGEREF _Toc324429963 \h 8
 HYPERLINK \l "_Toc324429964" 4.1 Les référentiels TIC dans l’administration et les référentiels établis par l’éducation nationale  PAGEREF _Toc324429964 \h 8
 HYPERLINK \l "_Toc324429965" 4.2 Les guides et informations complémentaires TIC disponibles  PAGEREF _Toc324429965 \h 10
 HYPERLINK \l "_Toc324429966" 4.2.1 Référentiels  PAGEREF _Toc324429966 \h 11
 HYPERLINK \l "_Toc324429967" 4.2.2 Guides et informations complémentaires  PAGEREF _Toc324429967 \h 12
 HYPERLINK \l "_Toc324429968" 4.3 Référentiels  PAGEREF _Toc324429968 \h 12
 HYPERLINK \l "_Toc324429969" 4.4 Informations complémentaires liées à l’enseignement scolaire  PAGEREF _Toc324429969 \h 13
 HYPERLINK \l "_Toc324429970" 5. Enjeux des espaces numériques de travail  PAGEREF _Toc324429970 \h 15
 HYPERLINK \l "_Toc324429971" 6. Objectifs des espaces numériques de travail  PAGEREF _Toc324429971 \h 15
 HYPERLINK \l "_Toc324429972" 7. Facteurs de réussite  PAGEREF _Toc324429972 \h 17
 HYPERLINK \l "_Toc324429973" 8. Fonctions et usages  PAGEREF _Toc324429973 \h 18
 HYPERLINK \l "_Toc324429974" 8.1 Les usagers et leurs droits  PAGEREF _Toc324429974 \h 19
 HYPERLINK \l "_Toc324429975" 8.1.1 Particularités de l’élève dans l’enseignement primaire  PAGEREF _Toc324429975 \h 21
 HYPERLINK \l "_Toc324429976" 8.1.2 Organisation par profil définie dans l’enseignement secondaire  PAGEREF _Toc324429976 \h 22
 HYPERLINK \l "_Toc324429977" 8.2 Organisation générale des services de l’ENT  PAGEREF _Toc324429977 \h 23
 HYPERLINK \l "_Toc324429978" 8.3 Les services applicatifs de l’ENT  PAGEREF _Toc324429978 \h 23
 HYPERLINK \l "_Toc324429979" 8.3.2 Définitions des termes utilisés dans les descriptifs des fonctions  PAGEREF _Toc324429979 \h 25
 HYPERLINK \l "_Toc324429980" 8.3.2.1 « ENT  » / « solution ENT » / « projet ENT »  PAGEREF _Toc324429980 \h 25
 HYPERLINK \l "_Toc324429981" 8.3.2.2 Ressources et politique documentaires  PAGEREF _Toc324429981 \h 25
 HYPERLINK \l "_Toc324429984" 8.3.2.3 Ressources pédagogiques éditoriales  PAGEREF _Toc324429984 \h 25
 HYPERLINK \l "_Toc324429985" 8.3.2.4 Ressources d’orientation  PAGEREF _Toc324429985 \h 26
 HYPERLINK \l "_Toc324429986" 8.3.2.5 Médiathèque de l’ENT  PAGEREF _Toc324429986 \h 26
 HYPERLINK \l "_Toc324429987" 8.3.2.6 Abonnements  PAGEREF _Toc324429987 \h 26
 HYPERLINK \l "_Toc324429988" 8.3.2.7 Cahier de textes  PAGEREF _Toc324429988 \h 26
 HYPERLINK \l "_Toc324429989" 8.3.2.8 Cahier journal de l’enseignant  PAGEREF _Toc324429989 \h 26
 HYPERLINK \l "_Toc324429990" 8.3.2.9 Agenda  PAGEREF _Toc324429990 \h 26
 HYPERLINK \l "_Toc324429991" 8.3.2.10 Emploi du temps  PAGEREF _Toc324429991 \h 27
 HYPERLINK \l "_Toc324429992" 8.3.2.11 Cahier multimédia  PAGEREF _Toc324429992 \h 27
 HYPERLINK \l "_Toc324429993" 8.3.2.12 Cahier de liaison  PAGEREF _Toc324429993 \h 27
 HYPERLINK \l "_Toc324429994" 8.3.2.13 Portfolio  PAGEREF _Toc324429994 \h 27
 HYPERLINK \l "_Toc324429995" 8.3.2.14 Parcours pédagogique  PAGEREF _Toc324429995 \h 27
 HYPERLINK \l "_Toc324429996" 8.3.3 Légende  PAGEREF _Toc324429996 \h 28
 HYPERLINK \l "_Toc324429997" 8.3.4 Tableau des services applicatifs de l’ENT  PAGEREF _Toc324429997 \h 29
 HYPERLINK \l "_Toc324429998" A. Services de communication et de collaboration  PAGEREF _Toc324429998 \h 30
 HYPERLINK \l "_Toc324430006" B. Services individuels ou personnels  PAGEREF _Toc324430006 \h 41
 HYPERLINK \l "_Toc324430013" C. Services d’accompagnement des activités pédagogiques et des élèves  PAGEREF _Toc324430013 \h 49
 HYPERLINK \l "_Toc324430019" D. Services de réalisation pédagogique  PAGEREF _Toc324430019 \h 56
 HYPERLINK \l "_Toc324430024" E. Services transverses  PAGEREF _Toc324430024 \h 61
 HYPERLINK \l "_Toc324430032" F. Services d’administration et de back-office  PAGEREF _Toc324430032 \h 68
 HYPERLINK \l "_Toc324430037" 8.3.5 Services applicatifs pour l’enseignement supérieur  PAGEREF _Toc324430037 \h 72
 HYPERLINK \l "_Toc324430038" 8.3.6 Autres services applicatifs  PAGEREF _Toc324430038 \h 73
 HYPERLINK \l "_Toc324430039" 8.4 Préconisations pour les différents profils d’usagers  PAGEREF _Toc324430039 \h 74
 HYPERLINK \l "_Toc324430040" 8.4.1 Préconisations pour le profil « Elève »  PAGEREF _Toc324430040 \h 75
 HYPERLINK \l "_Toc324430041" 8.4.1.1 Page d’accueil de l’ENT – profil élève  PAGEREF _Toc324430041 \h 75
 HYPERLINK \l "_Toc324430042" 8.4.1.2 Médiathèque de l’élève  PAGEREF _Toc324430042 \h 77
 HYPERLINK \l "_Toc324430043" 8.4.1.3 Autres points d’accès aux ressources documentaires  PAGEREF _Toc324430043 \h 80
 HYPERLINK \l "_Toc324430044" 8.4.1.4 Portfolio  PAGEREF _Toc324430044 \h 81
 HYPERLINK \l "_Toc324430045" 8.4.1.5 Cahier multi-média  PAGEREF _Toc324430045 \h 81
 HYPERLINK \l "_Toc324430046" 8.4.2 Préconisations pour le profil « Enseignant »  PAGEREF _Toc324430046 \h 82
 HYPERLINK \l "_Toc324430047" 8.4.2.1 Page d’accueil de l’ENT – profil enseignant  PAGEREF _Toc324430047 \h 82
 HYPERLINK \l "_Toc324430048" 8.4.2.2 Médiathèque de l’enseignant  PAGEREF _Toc324430048 \h 85
 HYPERLINK \l "_Toc324430049" 8.4.2.3 Autres points d’accès aux ressources documentaires  PAGEREF _Toc324430049 \h 86
 HYPERLINK \l "_Toc324430051" 8.4.2.4 Cahier multi-média  PAGEREF _Toc324430051 \h 87
 HYPERLINK \l "_Toc324430050" 8.4.3 Autres profils  PAGEREF _Toc324430050 \h 88
 HYPERLINK \l "_Toc324430052" 8.5 Les services « socle »  PAGEREF _Toc324430052 \h 89
 HYPERLINK \l "_Toc324430053" 9 Accessibilité  PAGEREF _Toc324430053 \h 90
 HYPERLINK \l "_Toc324430054" 9.4 Cadre de référence pour l’accessibilité des ENT  PAGEREF _Toc324430054 \h 90
 HYPERLINK \l "_Toc324430055" 9.4.1 Définition de l’accessibilité du Web  PAGEREF _Toc324430055 \h 90
 HYPERLINK \l "_Toc324430056" 9.4.2 Les standards internationaux d’accessibilité  PAGEREF _Toc324430056 \h 90
 HYPERLINK \l "_Toc324430057" 9.4.2.2 L’Europe et l’accessibilité du Web  PAGEREF _Toc324430057 \h 91
 HYPERLINK \l "_Toc324430058" 9.5 Les recommandations pour l’accessibilité des ENT  PAGEREF _Toc324430058 \h 92
 HYPERLINK \l "_Toc324430059" 9.5.1 L’accessibilité des sites Web  PAGEREF _Toc324430059 \h 92
 HYPERLINK \l "_Toc324430060" 9.5.2 Les principes d’accessibilité appliqués aux ENT  PAGEREF _Toc324430060 \h 92
 HYPERLINK \l "_Toc324430061" 9.5.3 Les éléments à vérifier pour l’accessibilité des ENT  PAGEREF _Toc324430061 \h 93
 HYPERLINK \l "_Toc324430062" 9.5.3.2 Liste des éléments à vérifier pour l’accessibilité des ENT :  PAGEREF _Toc324430062 \h 93
 HYPERLINK \l "_Toc324430063" 9.5.3.3 Un processus de Qualité pour développer l’accessibilité des ENT  PAGEREF _Toc324430063 \h 94
 HYPERLINK \l "_Toc324430064" 10 Qualité de service  PAGEREF _Toc324430064 \h 95
 HYPERLINK \l "_Toc324430065" 11 Architecture générale de l’ENT  PAGEREF _Toc324430065 \h 96
 HYPERLINK \l "_Toc324430066" 11.4 Architecture applicative du socle de l’ENT  PAGEREF _Toc324430066 \h 97
 HYPERLINK \l "_Toc324430067" 11.4.1 Présentation globale  PAGEREF _Toc324430067 \h 97
 HYPERLINK \l "_Toc324430068" 11.4.2 Présentation des composants du socle  PAGEREF _Toc324430068 \h 101
 HYPERLINK \l "_Toc324430069" 11.4.2.2 Annuaire  PAGEREF _Toc324430069 \h 101
 HYPERLINK \l "_Toc324430070" 11.4.2.3 Authentification – autorisations –Single Sign-On  PAGEREF _Toc324430070 \h 101
 HYPERLINK \l "_Toc324430071" 11.4.2.4 Services portail  PAGEREF _Toc324430071 \h 102
 HYPERLINK \l "_Toc324430072" 11.5 Interopérabilité applicative  PAGEREF _Toc324430072 \h 102
 HYPERLINK \l "_Toc324430073" 11.5.1 L’homogénéité de routage  PAGEREF _Toc324430073 \h 103
 HYPERLINK \l "_Toc324430074" 11.5.2 La portabilité applicative  PAGEREF _Toc324430074 \h 104
 HYPERLINK \l "_Toc324430075" 11.5.3 La cohérence applicative  PAGEREF _Toc324430075 \h 105
 HYPERLINK \l "_Toc324430076" 11.6 Architecture technique du socle de l’ENT  PAGEREF _Toc324430076 \h 106
 HYPERLINK \l "_Toc324430077" 11.7 Stratégie de mise en œuvre de l’architecture  PAGEREF _Toc324430077 \h 107
 HYPERLINK \l "_Toc324430078" 12 Impacts organisationnels et conduite du changement  PAGEREF _Toc324430078 \h 108
 HYPERLINK \l "_Toc324430079" 13 Impact sur l’organisation dans le cas de l’enseignement scolaire  PAGEREF _Toc324430079 \h 109
 HYPERLINK \l "_Toc324430080" 13.4 Impacts dans l’environnement secondaire  PAGEREF _Toc324430080 \h 109
 HYPERLINK \l "_Toc324430081" 13.5 Impacts sur les usagers  PAGEREF _Toc324430081 \h 109
 HYPERLINK \l "_Toc324430082" 13.6 Impacts dans l’environnement primaire  PAGEREF _Toc324430082 \h 110
 HYPERLINK \l "_Toc324430083" 13.7 Choix structurants en matière d’organisation  PAGEREF _Toc324430083 \h 111
 HYPERLINK \l "_Toc324430084" 13.8 La gestion de projet  PAGEREF _Toc324430084 \h 112
 HYPERLINK \l "_Toc324430085" 13.8.1 Etat des lieux  PAGEREF _Toc324430085 \h 112
 HYPERLINK \l "_Toc324430086" 13.8.2 Elaboration du projet et mise en œuvre  PAGEREF _Toc324430086 \h 112
 HYPERLINK \l "_Toc324430087" 13.8.3 Les grandes étapes  PAGEREF _Toc324430087 \h 113
 HYPERLINK \l "_Toc324430088" 13.8.4 Organisation projet  PAGEREF _Toc324430088 \h 115
 HYPERLINK \l "_Toc324430089" 13.8.5 Equipements et infrastructures  PAGEREF _Toc324430089 \h 116
 HYPERLINK \l "_Toc324430090" 13.8.6 Usages et services  PAGEREF _Toc324430090 \h 116
 HYPERLINK \l "_Toc324430091" 13.8.7 Compétences, formation des personnels  PAGEREF _Toc324430091 \h 116
 HYPERLINK \l "_Toc324430092" 13.8.8 Information et animation  PAGEREF _Toc324430092 \h 118
 HYPERLINK \l "_Toc324430093" 13.8.9 Ressources  PAGEREF _Toc324430093 \h 118
 HYPERLINK \l "_Toc324430094" 13.9 Les principes clés dans la conduite du changement  PAGEREF _Toc324430094 \h 119
 HYPERLINK \l "_Toc324430095" 14 Aspects juridiques et réglementaires  PAGEREF _Toc324430095 \h 121
 HYPERLINK \l "_Toc324430096" 15 Glossaire  PAGEREF _Toc324430096 \h 121


Introduction
Les ministères en charge de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche mènent une politique volontariste visant à promouvoir l’usage des technologies de l’information et de la communication dans l’enseignement scolaire et supérieur. De nombreuses actions ont ainsi été menées avec deux objectifs principaux : d’une part, la maîtrise par l’élève et l’étudiant d’un environnement dans lequel ces technologies sont de plus en plus présentes, d’autre part, la diversification des formes d’enseignement et d’apprentissage en liaison avec les réformes engagées dans le système éducatif. Des résultats importants ont été obtenus. Ils placent la France en position très honorable au plan international. Grâce aux efforts conjoints des écoles, des établissements, des collectivités territoriales et de l’éducation nationale, la généralisation de l’équipement et la mise en réseau des écoles et des établissements sont en bonne voie.
De nouveaux services numériques (intranet, courriel, forum, publication de site Internet, accès à des cours en ligne, bases de données, etc.) viennent s’ajouter aux services « traditionnels » rendus par l’informatique de l’école et de l’établissement, et sont progressivement mis à disposition des élèves, étudiants, enseignants et personnels administratifs.
Cette offre de services se révèle un facteur déterminant pour le développement des usages.
Leur déploiement massif se heurte toutefois à des problèmes de cohérence fonctionnelle, technique (interopérabilité) et organisationnelle.
Pour répondre à ces difficultés, un nombre croissant de projets intègre un ensemble structuré de services pour les présenter aux utilisateurs comme un véritable espace numérique de travail.
Le présent schéma directeur des espaces numériques de travail s’inscrit dans le Schéma stratégique des systèmes d’information et de télécommunication (S3IT) du ministère, cadre structurant au niveau national. Il vise à fournir un cadre de cohérence entre les offres d’espaces numériques de travail, en lien avec les infrastructures sécurisées et les systèmes d’information existants.
Après avoir précisé la définition d’un espace numérique de travail, les enjeux et les objectifs de cette démarche, un ensemble de préconisations est adressé aux acteurs impliqués dans le déploiement et la mise en œuvre de ces plates-formes et services en ligne.
Sans prétendre à l’exhaustivité, les préconisations fonctionnelles font un tour d’horizon des principales catégories de services, et précisent des modalités d’usages spécifiques à l’éducation nationale.
Les espaces numériques de travail seront multiples et modulaires. Dès lors, leur interopérabilité et leur évolutivité deviennent un enjeu majeur et l’objectif essentiel des préconisations techniques. Il s’agit également de permettre l'articulation, pour chaque établissement, entre les services proposés par la solution ENT et des services tiers (p.ex. outils de vie scolaire). Le respect de standards ouverts et partagés par les concepteurs de ces produits devra en être l’un des garants principaux.
Enfin, l’impact des espaces numériques de travail sur l’organisation des établissements d’enseignement et des écoles est important. L’analyse des enjeux organisationnels cherche à faciliter l’intégration des espaces numériques de travail dans les écoles et les établissements, à tirer parti des usages existants des TIC, et à indiquer des pistes pour la conduite du changement. La gestion de projet, l’organisation des ressources humaines et techniques sont des facteurs de succès et doivent permettre de correctement maîtriser la mise en œuvre des espaces numériques.
Document évolutif, le schéma directeur des espaces numériques de travail (« SDET ») est destiné à devenir un instrument de dialogue, d’une part entre l’éducation nationale et ses partenaires, et d’autre part au sein même des différents services et entités de l’éducation nationale. Il fait l’objet d’une mise à jour régulière dans une perspective de continuité, mais également d’adaptation aux évolutions des réglementations, des technologies, et des usages. Dans le cas où ces adaptations induiraient une rupture dans les recommandations de futures versions, des scénarios d’évolution correspondants seraient proposés.
Définition d’un espace numérique de travail
Un espace numérique de travail désigne un dispositif global fournissant à un usager un point d’accès unifié, à travers les réseaux, à l’ensemble des outils, contenus et services applicatifs en rapport avec son activité. Il est un point d’entrée unifié pour accéder au système d’information pédagogique de l’école ou de l’établissement.
Un espace numérique est aussi appelé communément cartable numérique ou bureau virtuel ou environnement numérique de travail. On recommandera cependant l’appellation « espace numérique de travail » ou ENT.
L’espace numérique de travail s’adresse à l’ensemble des membres de la communauté éducative d’un établissement (école, collège, lycée, établissement d’enseignement supérieur) ; par exemple élèves, parents d’élèves, étudiants, enseignants, personnels administratifs, techniques et d’encadrement des établissements d’enseignement, et le cas échéant, aux partenaires du système éducatif.
Dans l’enseignement secondaire et l’enseignement supérieur, l’établissement d’enseignement est le périmètre de référence de l’espace numérique de travail du point de vue de l’usager. L’hébergement physique et l’exploitation technique de l’ENT sont indépendants de l’établissement scolaire. Cela ne signifie pas que les services et ressources sont exclusivement fournis par l’établissement : l’espace numérique de travail doit au contraire favoriser leur mutualisation, au niveau inter établissements, avec les partenaires publics et privés, en France, en Europe ou au niveau international.
Dans l’enseignement primaire, le périmètre de référence du point de vue de l’usager peut être plus large qu’une école, et peut correspondre à une unité territoriale (commune, intercommunalité) ou à une unité pédagogique (réseau d’écoles, voire circonscription).
En termes d’architecture, une solution ENT s’organise autour de trois ensembles de services :
des services applicatifs (par exemple : cahier de textes, agenda, médiathèque, notes, bulletins, etc.) ;
des services socle qui servent de support aux services applicatifs (par exemple : annuaire, gestion des identités et des accès, présentation et personnalisation des services offerts, etc.) ;
des services réseaux qui regroupent les services autour d’infrastructures (réseaux d’écoles ou d’établissements, Internet…) et des fonctions de sécurité (pare-feu, antivirus…).

Objectifs et statut du SDET
Objectifs du SDET
Le SDET regroupe les grandes orientations de l’éducation nationale pour ses espaces numériques de travail. Il vise à renforcer les facteurs de réussite énoncés au chapitre 7.
Il s’adresse principalement aux acteurs décisionnaires des écoles, établissements scolaires, établissements d’enseignement supérieur, aux inspecteurs d’académie, aux recteurs, aux responsables des collectivités territoriales, ainsi qu’aux éditeurs de solutions ENT, éditeurs de services en ligne et de contenus et prestataires de services.
Le SDET doit être un cadre de référence commun aux différents acteurs : maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre, utilisateurs finaux et différents intervenants, partenaires ou prestataires.
Il a pour mission de :
Proposer un ensemble de préconisations fonctionnelles, organisationnelles, techniques pour guider dans la formalisation des besoins « métiers » par les porteurs de projet (cahiers des charges), dans la réalisation ou l’adaptation de produits et de services ;
Fournir des éléments de choix d’une solution d’espace numérique de travail ;
Normaliser les terminologies et les définitions techniques associées à l’ENT.
Les préconisations du présent schéma directeur des espaces numériques de travail concernent des points jugés par l’éducation nationale comme suffisamment importants et structurants pour être portés à l’attention des destinataires du présent document. Les points non traités par ces préconisations sont laissés à leur appréciation, en attendant éventuellement des versions ultérieures.
Positionnement du SDET
Le SDET s’inscrit dans un vaste plan d’ensemble que constitue le S3IT. Il s’appuie sur :
Des référentiels élaborés par la communauté éducative, l’administration française ou des organismes de normalisation internationaux tels que le W3C ou l’IETF
Des « bonnes pratiques » d’implémentation des outils, services et contenus reconnues comme efficaces
Des travaux réalisés dans le cadre de l’accompagnement des porteurs de projets de l’enseignement primaire, secondaire et de l’enseignement supérieur lors des phases d’expérimentation engagées en 2003 et des déploiements généralisés ultérieurs.
Ces référentiels, bonnes pratiques, travaux connexes au SDET et retours d’expériences sont décrits au chapitre 4 de ce document.
Statut du présent document
Le présent document constitue la quatrième version du schéma directeur des espaces numériques de travail. Depuis la publication de la troisième version du SDET, de nombreux chantiers d’approfondissement ont été menés, notamment sur l’alimentation des annuaires ENT par le système d’information du Ministère, l’interopérabilité, l’articulation entre ENT et services tiers fournisseurs de contenus, la page d’accueil enseignant, la stratégie d’exploitation. Cette version du document prend en compte certains axes de ces chantiers. Les autres éléments seront pris en compte dans la prochaine version.
Les principales mises à jour concernent :
La refonte du chapitre 8 du présent document dédié aux « fonctions et usages » ; celui-ci décrit l’ENT du point de vue de l’usager, en caractérisant le bouquet de services applicatifs préconisé ainsi que les fonctionnalités associées. Deux vues ont été précisées, pour les profils élèves et enseignants. Les autres profils usagers seront caractérisés dans la version suivante.
La prise en compte des spécificités du premier degré (excepté pour l’ensemble « annuaire ENT », publication prévue en décalage de quelques mois).
Une mise à jour de l’ensemble « annuaire ENT » (cahier des charges et ses annexes).
Une refonte de l’annexe interopérabilité, décrivant le contexte d’interopérabilité d’une solution ENT, référençant les normes et standards et posant les nomenclatures d’intérêt dans ce contexte
L’ensemble de vos remarques et commentaires concernant cette version est à adresser à l’adresse

Le référentiel documentaire SDET
Le référentiel documentaire associé au SDET v4.0 est décrit dans le schéma ci-dessous et publié sur le site Eduscol :
 SHAPE \* MERGEFORMAT 

N°Documents de référence Source[ SEQ AFL2 \* ARABIC 1]SDET (présent document)Schéma Directeur des Espaces numériques de Travail.
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [2]Annexe « Glossaire du SDET »Annexe du SDET définissant le vocabulaire utilisé dans le SDET et ses annexes.
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [3]Ensemble « Annuaire ENT »Ensemble documentaire définissant un cahier des charges générique pour les annuaires ENT de l’enseignement secondaire, ainsi que les attributs constitutifs de l’annuaire et leur alimentation par le SI
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [ SEQ AFL2 \* ARABIC 2]Annexe « Interopérabilité »Annexe du SDET définissant le contexte d’interopérabilité des ENT et précisant les différentes nomenclatures de référence.
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [ SEQ AFL2 \* ARABIC 3]Annexe « AAS »Annexe du SDET fournissant les recommandations pour l’authentification, l’autorisation et la propagation d’identité (SSO)
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [6]Annexe « Stratégie d’exploitation »Annexe du SDET sur l’organisation de l’exploitation des solutions ENT.
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [7]Annexe « Juridique »Annexe du SDET sur les problématiques juridiques de mise en œuvre d’un projet ENT, d’exploitation d’une solution ENT et d’utilisation d’un ENT. L'annexe juridique apporte un éclairage sur les thèmes juridiques indispensables à la conduite d'un projet ENT. Cette annexe, rédigée en 2006, doit être mise à jour pour intégrer toutes les évolutions réglementaires. Elle sera disponible ultérieurement[8] Annexe « Recommandations SUPANN »Annexe du SDET sur le projet d’annuaires pour les établissements d’enseignement supérieur.
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html" http://eduscol.education.fr/pid25719/schema-directeur-des-ent-sdet.html [9]Schéma Directeur de la Sécurité des Systèmes d’InformationOrganisation et orientation de la sécurité des systèmes d’information pour les communautés éducatives.
 HYPERLINK "http://www.orion.education.fr/dpma-a3" http://www.orion.education.fr/dpma-a3[10]ScoLOMFR (Schéma de description des ressources numériques de l’enseignement scolaire) Le profil d'application ScoLOMFR est un outil destiné à produire des descriptions de ressources pédagogiques numériques au sein de l'enseignement scolaire du ministère de l'Éducation nationale et d'en faciliter la mutualisation
 HYPERLINK "http://www.lom-fr.fr/scolomfr" http://www.lom-fr.fr/scolomfr 
Documents de référence et guides de bonnes pratiques
Les référentiels TIC dans l’administration et les référentiels établis par l’éducation nationale
Charte-type d’utilisation de l’Internet, des réseaux, et des services multimédias au sein de l’établissement scolaire et de l’école.
Ce document est disponible à l’adresse http://eduscol.education.fr/chrgt/charteproj.pdf
Charte usagers d’un ENT dans le scolaire
La Charte des usagers d’un ENT dans le scolaire est un modèle de charte qui a pour objet de définir les règles d'utilisation de l’ENT et de définir les droits et les devoirs de chaque utilisateur.
Référentiel général d’interopérabilité version 1.0
Le Référentiel général d’interopérabilité (RGI version 1.0) est un cadre de recommandations référençant des normes et standards qui favorisent l'interopérabilité au sein des systèmes d'information de l'administration. Il est disponible à l’adresse HYPERLINK "http://references.modernisation.gouv.fr/rgi-interoperabilite"http://references.modernisation.gouv.fr/rgi-interoperabilite
S3IT actualisation 2008
Le Schéma stratégique des systèmes d’information et de télécommunication (S3IT) est le document de référence premier pour le cadrage et l’évolution des dispositifs TIC dans l’éducation nationale. Ce document est disponible à l’adresse  HYPERLINK "http://www.education.gouv.fr/syst/schema/default.htm" http://www.education.gouv.fr/syst/schema/default.htm
Schéma directeur des infrastructures (SDI)
Le Schéma directeur des infrastructures (SDI) donne les grandes orientations de l’éducation nationale pour son architecture réseau.
Schéma directeur de la sécurité
Le schéma directeur de la sécurité des systèmes d’information sera publié prochainement sur le site du ministère.
Services Intranet/internet d’établissements scolaires et d’écoles (S2i2e)
Le document des Services Internet et intranet d’établissements scolaires et d’écoles a été conçu suite au développement des usages de communication. Il prend en compte une orientation vers une intégration des services plus globale, susceptible de répondre à l’ensemble des besoins des différents utilisateurs. Il est disponible à l’adresse : http://eduscol.education.fr/pid25717-cid57409/referentiel-s2i2e.html
Politique de Référencement Intersectorielle (PRIS) version 2
La deuxième version de la politique de référencement intersectorielle de sécurité a été élaborée conjointement par l’ADAE (aujourd’hui DGME) et la DCSSI après consultation des parties concernées du secteur public (administrations centrales, sphère santé-sociale, collectivités territoriales) et du secteur privé. Elle couvre l’ensemble des échanges dématérialisés entre les autorités administratives et l’usager d’une part et entre les autorités administratives d’autre part. Elle s’adresse par ailleurs aussi bien aux prestations de services de confiance qu’aux produits de sécurité. Ce document est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.ssi.gouv.fr/IMG/pdf/PRISv2-0_-_Preambule.pdf" http://www.ssi.gouv.fr/IMG/pdf/PRISv2-0_-_Preambule.pdf

Les guides et informations complémentaires TIC disponibles
« Du cartable électronique aux Espaces Numériques de Travail »
Fruit d’une collaboration entre la FING et la Caisse des dépôts, cet ouvrage propose une approche à la fois pédagogique et méthodologique, afin d’accompagner les projets.
« Le déploiement territorial d’un grand projet numérique éducatif : les Espaces Numériques de Travail » Novembre 2009
Guide à destination des porteurs de projet, cet ensemble de fiches a été réalisé dans le cadre du partenariat Caisse des dépôts - Ministère, sur la base d’une étude réalisée en Ile de France et suite à des échanges de bonnes pratiques entre porteurs de projet.
 HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25765-cid55736/l-accompagnement-du-deploiement.html" http://eduscol.education.fr/pid25765-cid55736/l-accompagnement-du-deploiement.html
Guides publiés par la DGME
Documents de référence de l’administration électronique :  HYPERLINK "http://references.modernisation.gouv.fr/" http://references.modernisation.gouv.fr/
Guide d’aide à l’élaboration des chartes TIC en établissement
Ce document est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/pid25771-cid57095/guide-d-elaboration-des-chartes-d-usage.html" http://eduscol.education.fr/pid25771-cid57095/guide-d-elaboration-des-chartes-d-usage.html
Rapports de la FING (Fondation Internet Nouvelle Génération)
La FING a pour vocation d’aider ses adhérents, et au-delà les acteurs européens, à se placer au premier plan de l'innovation dans les services, les applications et les usages de l’internet et des technologies de la communication. Les rapports de la FING sont disponibles à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.fing.org" http://www.fing.org.

Référentiels
Loi 2005-102 du 11 février 2005
L’article 47 prévoit notamment que les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. L'accessibilité des services de communication publique en ligne concerne l'accès à tout type d'information sous forme numérique quels que soient le moyen d'accès, les contenus et le mode de consultation. Les  HYPERLINK "http://www.webserviteur.com/Accessibilite-Recommandations-Internationales.php" recommandations internationales pour l'accessibilité de l'internet doivent être appliquées pour les services de communication publique en ligne.
Un décret en Conseil d'État fixe les règles relatives à l'accessibilité et précise, par référence aux recommandations établies par l’ADAE, l'Agence pour le développement de l'administration électronique (aujourd’hui DGME), la nature des adaptations à mettre en œuvre ainsi que les délais de mise en conformité des sites existants, qui ne peuvent excéder trois ans, et les sanctions imposées en cas de non-respect de cette mise en accessibilité. Le décret énonce en outre les modalités de formation des personnels intervenant sur les services de communication publique en ligne.
Cette loi est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.legifrance.gouv.fr/texteconsolide/SMEAX.htm" http://www.legifrance.gouv.fr/texteconsolide/SMEAX.htm
Documents W3C (version anglaise) : WAI, WCAG, Web sémantique
En ce qui concerne le WAI (Web Access Initiative), les documents sont disponibles à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.w3.org/WAI/" http://www.w3.org/WAI/
En ce qui concerne les Web Content Accessibility Guidelines, les documents sont disponibles à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT/" http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT/
En ce qui concerne le web sémantique, les documents sont disponibles à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.w3.org/standards/semanticweb/" http://www.w3.org/standards/semanticweb/ .Le W3C cherche à développer les technologies permettant de passer du web des documents au web des données (SPARQL, OWL, SKOS…).
Une traduction française des principaux documents figure à l’adresse suivante :  HYPERLINK "http://www.w3.org/Consortium/Translation/French" http://www.w3.org/Consortium/Translation/French
Référentiel général d’accessibilité pour les administrations
Ce référentiel est la réponse de l’administration française sur la mise en place du niveau d’accessibilité double A (AA ou équivalence française : « argent »). Il traite des critères d’accès et des critères d’usages des services numériques. Ce document est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite" http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite
Référentiel général d’interopérabilité
Ce référentiel est un cadre de recommandations référençant des normes et standards qui favorisent l'interopérabilité au sein des systèmes d'information de l'administration. Ce document est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://references.modernisation.gouv.fr/rgi-interoperabilite" http://references.modernisation.gouv.fr/rgi-interoperabilite
Référentiel général de sécurité
Ce référentiel définit un ensemble de règles de sécurité qui s'imposent aux autorités administratives dans la sécurisation de leurs systèmes d’information. Il propose également des bonnes pratiques en matière de sécurité des systèmes d’information que les autorités administratives sont libres d’appliquer. Ce document est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://references.modernisation.gouv.fr/rgs-securite" http://references.modernisation.gouv.fr/rgs-securite
Guides et informations complémentaires
Label qualité AccessiWeb
Le Label AccessiWeb est un label de Qualité qui certifie l’accessibilité des sites Internet. Il suit un audit accessibilité fait par des experts suivant une liste de critères issus des standards et des recommandations internationales de W3C/WAI. Trois niveaux d’accessibilité sont évalués et notifiés par l’attribution d’un label Bronze, Argent ou Or. Les critères du label AccessiWeb sont téléchargeables à l’adresse  HYPERLINK "http://www.accessiweb.org/fr/Label_Accessibilite/" http://www.accessiweb.org/fr/Label_Accessibilite/.
Guide BrailleNet
Le guide BrailleNet destiné aux concepteurs de sites : "Pour une meilleure accessibilité des sites publics aux personnes handicapées" est disponible à l’adresse:  HYPERLINK "http://www.braillenet.org/accessibilite/guide/index.htm" http://www.braillenet.org/accessibilite/guide/index.htm
Référentiels du consortium IMS Global Learning Consortium Inc
Ce document est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.imsglobal.org/" http://www.imsglobal.org/
Références juridiques
Arrêté du 30 novembre 2006 portant création, au sein du ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche, d'un traitement de données à caractère personnel relatif aux espaces numériques de travail (ENT).  HYPERLINK "http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000427578&dateTexte=&categorieLien=id" http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000427578&dateTexte=&categorieLien=id
L’annexe juridique au schéma à directeur des espaces numériques de travail fournit des éléments complémentaires.
Il est à noter que chaque responsable d’établissement se doit d’informer les utilisateurs de l’ENT de leurs droits au regard de la loi « Informatique et libertés ». Cette information doit être prévue sur la page d’accueil de la solution ENT et lors de la phase de création d’un compte ENT (cf. modèles de mentions légales sur le site de la CNIL, et exemple ci-dessous en italique). Par ailleurs, le lien vers l’ARU-003 auquel le responsable des traitements s’est engagé en conformité devrait également être fourni.
Modèle de mention d’information : Cet espace numérique de travail (ENT) propose des contenus à vocation pédagogique et diffuse des informations administratives ou relatives à la vie scolaire. Chaque utilisateur ne peut accéder qu’aux seules informations auxquelles il a besoin d’accéder dans l’exercice de ses fonctions au sein de l’établissement. Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, les personnes bénéficient d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement des informations qui les concernent, exerçable en s'adressant à ***** [indiquer ici ‘administrateur ENT" ou autre service, en précisant adresse postale et adresse électronique]

Référentiels
Les recommandations technologiques s’appuient sur les standards et les normes élaborés et publiés par les organismes de références. Nous fournissons ci-dessous une liste des principaux.
LOM (Learning Object Metadata), LOM-FR et scoLOMFR
Le LOM est un standard international proposant un modèle de description des métadonnées associées à des objets pédagogiques quels qu'ils soient, numériques ou non.
Le LOM-FR est le profil d’application français du LOM. Contrairement au LOM, c’est une norme. Le LOM-FR décrit les objets (ressources) pédagogiques. Est considérée comme ressource pédagogique toute entité (numérique ou non) utilisée dans un processus d’enseignement, de formation ou d’apprentissage.
Le scoLOMFR est le profil d’application du LOMFR pour les ressources pédagogiques numériques au sein de l’enseignement scolaire du ministère de l’éducation nationale. Il est composé d’un schéma de méta-données (reposant sur le schéma normalisé du LOM-FR) et de plusieurs vocabulaires communs aux différents acteurs de l’enseignement scolaire.
Des informations sont disponibles à l’adresse :  HYPERLINK "http://eduscol.education.fr/numerique/dossier/accessibilite/metadata" http://eduscol.education.fr/numerique/dossier/accessibilite/metadata
Et le scoLOM-FR est disponible à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.lom-fr.fr/scolomfr" www.lom-fr.fr/scolomfr
Standards : on citera les principaux consortiums et organismes participant à l’élaboration de normes et des standards technologiques :
IETF : Internet Engineering Task Force ( HYPERLINK "http://www.ietf.org" http://www.ietf.org) (version anglaise) qui publie les RFC de référence. On recommandera un niveau d’exigence fort sur la conformité aux RFC afin de garantir l’interopérabilité tant au niveau applicatif qu’au niveau de la récupération des données par les usagers.
OASIS : Organization for the Advancement of Structured Information Standards ( HYPERLINK "http://www.oasis-open.org/home/index.php" http://www.oasis-open.org/home/index.php) (version anglaise)
W3C : cf paragraphe 4.2.1
WS-I : Web Services Integration Organization ( HYPERLINK "http://www.ws-i.org/" http://www.ws-i.org/) (version anglaise)
WS-Security : Web Services Security Specifications ( HYPERLINK "http://www.oasis-open.org/committees/wss/" www.oasis-open.org/committees/wss/ )
SCORM (Sharable Content Object Reference Model)
Les spécifications SCORM permettent de créer des objets  HYPERLINK "http://fr.wikipedia.org/wiki/P%C3%A9dagogie" \o "Pédagogie" pédagogiques structurés. Elles permettent de créer des objets pédagogiques composés de ressources élémentaires possédant une unité pédagogique, et qui peuvent être exécutées dans d’autres cours ou objets pédagogiques.
Ces informations sont disponibles à l’adresse :  HYPERLINK "http://www.adlnet.gov/capabilities/scorm" http://www.adlnet.gov/capabilities/scorm

Informations complémentaires liées à l’enseignement scolaire
Trois chantiers importants ont été menés par le ministère en charge de l’éducation entre 2010 et 2012, en lien avec l’ensemble des acteurs concernés :
Chantier « ENT-Ressources » : consacré à l’interopérabilité entre solutions ENT et services tiers fournisseurs de ressources pédagogiques. Il a conduit à ajouter des éléments dans la version 4 du SDET (chapitre 8 du présent document), à formaliser des recommandations pour la mise en œuvre de l’expérimentation nationale « Manuel numérique via l’ENT », et à étudier la gestion des identités et des accès aux ressources via l’ENT. Des travaux d’étude continuent sur ce troisième axe afin de continuer à réunir les conditions d’interopérabilité.
Pour le primaire, en 2011 et 2012, un groupe de travail réunissant des experts du premier degré (IEN TICE 1er degré des académies) a travaillé sur la définition des spécificités du premier degré et des services et fonctionnalités correspondants. Les résultats des travaux de ce groupe de travail sont inclus dans la version 4 du SDET
Les travaux relatifs à l’alimentation des annuaires ENT par le système d’information sont menés de façon récurrente, par un traitement des signalements et une instruction des problèmes fonctionnels ou organisationnels. Certaines conclusions ont conduit à modifier la version en cours du SDET (ensemble annuaire), en parallèle d’une évolution de l’annuaire académique fédérateur et des fichiers d’exports. Sur ce chantier également, des travaux d’étude complémentaires visent à inscrire ce processus dans une logique d’amélioration continue.

Département de Développement Numérique des Territoires (DDNT) a pour mission de mettre en œuvre la politique de soutien de l'État au développement des  HYPERLINK "http://www.dent.caissedesdepots.fr/annexes/glossaire/t.asp" TIC* dans les territoires. Les informations sur le DDNT sont disponibles à l’adresse suivante :  HYPERLINK "http://www.dent.caissedesdepots.fr/spip.php?rubrique5" http://www.dent.caissedesdepots.fr/spip.php?rubrique5

Enjeux des espaces numériques de travail
Favoriser les apprentissages et améliorer le service aux usagers
En améliorant la confiance dans l’usage des TIC, en permettant des pratiques pédagogiques diversifiées et en offrant de nouveaux services (ou en simplifiant l’accès aux services existants), les espaces numériques de travail facilitent l’enseignement et l’apprentissage tant pour la formation initiale que la formation continue, ainsi qu’une plus grande ouverture des établissements et des écoles vers les parents d’élèves et les autres partenaires de l’éducation nationale (en particulier avec les collectivités).
Rendre plus cohérente et plus efficace l’offre de services TIC
L’ENT permet de présenter de manière cohérente le contenu et les services numériques accessibles par un usager. La navigation entre les différents services doit être simple, rapide et ergonomique.
Favoriser les synergies entre les pratiques éducatives
Les ENT ont un impact important sur l’aménagement numérique du territoire, notamment au travers de concepts clés tels que l’encouragement au développement de services numériques, l’offre d’outils pédagogiques performants et accessibles pour répondre à l'exigence d'un accès partagé aux savoirs ou encore le développement de nouveaux usages et de services liés aux TIC, en particulier utiles à la modernisation des services publics.
Valoriser les infrastructures TIC
Le déploiement d’espaces numériques de travail permettra ainsi de valoriser les infrastructures TIC que les collectivités ont largement contribué à financer.
Améliorer la réponse aux évolutions des dispositifs TIC
De nouvelles priorités du ministère, des académies, des inspections académiques, ou des écoles et établissements, un renouvellement de la politique TIC d’une collectivité territoriale doivent pouvoir se concrétiser par l’apparition ou l’évolution de services TIC dans les établissements et les écoles tout en assurant la continuité globale du service.
Favoriser le travail collaboratif et les échanges entre écoles et/ou établissements
L’ENT permet de partager les services et les contenus entre plusieurs usagers ayant-droits. La mutualisation des services entre plusieurs écoles et/ou établissements et l’interconnexion entre les ENT est un facteur de communication et d’échanges.

Objectifs des espaces numériques de travail
Mutualiser les services entre les écoles ou établissements pour maîtriser les coûts
Les ENT doivent permettre de mutualiser les services entre plusieurs écoles ou établissements afin de réduire les coûts de mise en œuvre et de fonctionnement, concentrer les compétences et augmenter la visibilité des services offerts.
Renforcer la cohérence (efficience) entre l’offre de services et l’interopérabilité
L’ENT doit permettre d’étendre l’offre de services des établissements, des écoles et des académies tout en assurant l’interopérabilité entre les services. En effet, l’usager doit pouvoir accéder de manière simple et rapide aux différents services. De plus, on favorisera l’homogénéité de la charte graphique.

Facteurs de réussite
Complétude et diversité des services apportés dans les ENT
Dans le dispositif scolaire, le financement des dispositifs TIC des établissements d’enseignement et des écoles échoit de manière partagée à l’Etat et aux collectivités compétentes.
Dans le cas du supérieur, les universités disposent d’une réelle autonomie de politique. Cette situation se traduit par une diversité des axes de développement des TIC et des choix technologiques selon les établissements et les territoires.
La diversité des dispositifs impose une pluralité de l’offre en matière de socles d’espaces numériques de travail, et a fortiori pour les services numériques auxquels ils donnent accès. Ces services doivent en effet permettre de refléter des pratiques pédagogiques, administratives, et d’organisation diversifiées.
Offre généralisable
L’élaboration d’espaces numériques de travail généralisables suppose que leur conception, leur exploitation et leur maintenance s’appuient sur des processus industriels, pouvant être assurés par des partenaires ou des fournisseurs disposant de telles compétences.
Des ENT ouverts, interopérables et modulaires
Les espaces numériques de travail doivent être suffisamment modulaires pour ne pas imposer une organisation, des usages, une pédagogie, et suffisamment flexibles pour s’adapter aux différents projets des établissements et des écoles. En outre, la nature et la variété des compétences nécessaires pour développer les services et les socles ENT impliquent l’intervention et la coopération d’acteurs multiples.
Une cohérence nécessaire au niveau national et international
La modularité et la pluralité des espaces numériques de travail ne peuvent aller sans un niveau minimal de cohérence au niveau national. Les ressources et les données numériques produites par les usagers doivent être réutilisables. Les services en ligne développés doivent être transférables d’un espace numérique de travail à un autre. Leur interopérabilité représente ainsi un enjeu majeur pour le développement des espaces numériques de travail.
Au-delà du niveau national, le développement des espaces numériques de travail doit s’appuyer sur les normes et standards internationaux existants dans le domaine des TIC pour l’éducation, lorsque ceux-ci répondent aux besoins de l’éducation nationale.
Interaction avec les systèmes d’information existants
Si l’ENT se conçoit dans une approche de mutualisation des services entre les écoles ou les établissements, il doit néanmoins s’intégrer à un existant : infrastructures TIC, systèmes d’informations tiers. L’ENT doit être accessible depuis tout point réseau (école, établissement, académie, domicile, collectivité…) et doit permettre d’intégrer les services applicatifs quelle que soit leur localisation à condition qu’ils soient interopérables, c'est-à-dire qu’ils respectent les recommandations technologiques du SDET.
Intégration du projet ENT dans une réflexion globale sur le système d’information, en particulier dans l’enseignement supérieur
La fourniture des services aux usagers repose sur les informations personnelles, et des données issues du système d’information de l’école ou de l’établissement. Le projet ENT doit pouvoir s’appuyer sur un système global d’information, donnant une vue complète des activités de l’école ou de l’établissement et permettant une circulation fluide de l’information entre les différents composants.
La mise en place de services ne doit pas correspondre à la mise en place d’un système d’information parallèle, sans communication avec le SI de l’école ou de l’établissement, mais elle doit tenir compte des référentiels existants. La création de nouveaux référentiels doit s’accompagner d’une réflexion globale sur les procédures à mettre en place pour garantir leur fiabilité et sur les liens avec les domaines métiers de l’école ou de l’établissement.
Conduite de projet associée à l’ENT
La réussite de la mise en œuvre et du déploiement d’un ENT nécessite la mise en place d’une organisation humaine et technique qui permette efficacement de piloter, coordonner et évaluer les risques associés aux différentes étapes du projet.
Un projet ENT doit rassembler toutes les compétences nécessaires au pilotage et à la réalisation du projet. La maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre pourront faire appel à des compétences extérieures pour les accompagner dans leurs tâches.
Communication, formation et accompagnement
Des actions de sensibilisation et de formation doivent précéder le déploiement des espaces numériques de travail. Les formations des usagers ne se limitant pas à une simple utilisation technique mais portant également sur les pratiques sont indispensables. Elles doivent être suivies par un accompagnement, particulièrement soutenu pendant les premiers mois de déploiement. L’espace numérique de travail, par nature très modulable et adaptable, doit être cycliquement ajusté et amélioré en fonction des usages constatés et souhaités.
Prise en compte de la dimension organisationnelle tout au long du projet ENT
La dimension organisationnelle tient une part importante du projet ENT : définition du rôle et des responsabilités des acteurs, définition des principes de mutualisation, élaboration d’une stratégie pour chaque phase du projet (conception, intégration, réalisation, exploitation, accompagnement au changement), définition des critères de succès et mise en place d’un dispositif d’évaluation des usages.
Démarche qualité intégrée au projet et à son exploitation
Un projet ENT doit s’inscrire dans une démarche qualité, du lancement du projet à son exploitation. Il s’agira notamment de s’assurer de la cohérence entre les objectifs fixés au démarrage du projet et les travaux réalisés dans les différentes phases de réalisation (conception, développement, intégration, etc.) et d’exploitation.

Fonctions et usages
La présente partie regroupe les préconisations fonctionnelles pour la mise en œuvre des espaces numériques de travail. Ces préconisations concernent :
La définition des usagers et de leurs droits
La description des services applicatifs et des principales fonctions associées accessibles par les usagers selon leur activité
La description fonctionnelle des services du socle qui viennent en support des services applicatifs
Ces préconisations ne doivent être considérées ni comme décrivant de manière exhaustive les fonctions à mettre en œuvre dans chaque service, ni comme dressant une liste limitative des services qui doivent être accessibles au travers des espaces numériques de travail, en particulier concernant les services applicatifs.
Concernant les services « socle », nous présenterons dans ce chapitre une typologie des différents services et les principes d’utilisation du socle ENT. Les préconisations techniques seront fournies au chapitre 11.

Les usagers et leurs droits
Les espaces numériques de travail fournissent à chaque usager un accès personnel à un ensemble de services en ligne. Ils s’adressent à l’ensemble des individus exerçant une activité au sein d’un établissement d’enseignement ou d’une école. L’usager accède à l’ENT tant qu’il est inscrit ou rattaché à l’établissement ou à l’école. L’accès peut être prolongé pour offrir des services aux anciens élèves. Les espaces numériques de travail sont aussi ouverts à des usagers externes à l'établissement (responsables de collectivités, tuteurs de stages…), dès lors qu'ils auront été invités par le chef d’établissement ou par le responsable de l’école. La durée de validité de leur compte sera limitée à une durée fixée par le créateur du compte et ne pouvant excéder une durée fixée par l'administrateur du compte et le chef d’établissement ou par le responsable de l’école.
Les solutions d’espace numérique de travail distingueront un certain nombre de rôles correspondant à l’organisation d’un établissement d’enseignement. Ces rôles constitueront un premier niveau de gestion des autorisations d’accès aux services. Chaque usager DOIT pouvoir cumuler plusieurs rôles (par exemple enseignant et professeur principal). Les droits de chaque usager sont constitués de la somme des droits correspondant à ses différents rôles. Un système puissant mais simple de délégation de droits DOIT être mis en place pour assurer la continuité des services applicatifs, par exemple en cas d’absence momentanée ou de remplacement.
Les espaces numériques de travail distingueront, entre autres, dans l’enseignement primaire (liste non exhaustive) :
les élèves ;
les parents ;
les enseignants ;
les directeurs d’école ;
les personnels non-enseignants des écoles ;
les syndicats ;
l’Inspecteur de l’éducation nationale (IEN) ;
les membres de l’équipe de l’IEN ;
Le DA-SEN ou ses collaborateurs ;
les collectivités territoriales ;
le personnel médico-social ;
les responsables d’enseignement spécialisé ;
les autres intervenants (invités extérieurs, etc.) ;
les administrateurs de l’ENT.
Dans l’enseignement secondaire (liste non exhaustive) :
les élèves ;
les responsables légaux des élèves (parents d’élèves, tuteurs…) ;
les enseignants ;
les entreprises (chef d’entreprise, tuteur de stage) ;
les chefs de travaux ;
les personnes en relation avec les élèves ;
les documentalistes ;
le chef d’établissement et ses adjoints ;
les conseillers principaux d’éducation et leurs équipes de conseillers d’éducation ;
les personnels administratifs et techniques ;
le personnel d’orientation ;
les gestionnaires et agents- comptables ;
les chefs de travaux (lycées professionnels) ;
le personnel médico-social ;
les inspecteurs d’académie – IPR et corps d’inspection ;
le DA-SEN ou ses collaborateurs ;
les responsables d’enseignement spécialisé (Directeur SEGPA, Responsable UPI, etc.) ;
les collectivités territoriales ;
les intervenants extérieurs ;
les syndicats ;
les administrateurs de l’ENT.
Et dans l’enseignement supérieur :
les étudiants et les parents des étudiants mineurs ;
les enseignants-chercheurs, les chercheurs et les enseignants (locaux et extérieurs) ;
le président et son équipe de direction, dont le secrétaire général d’université, les vice-présidents et les directeurs de composantes pour les universités ;
le directeur et son équipe de direction pour les écoles ;
les personnels ingénieurs, administratifs, techniques, ouvriers, sociaux et de santé ;
les personnels des bibliothèques ;
les étudiants externes à l’établissement ;
les lycéens, futurs étudiants ;
les anciens étudiants ;
les établissements d’enseignement supérieur partenaires ;
les associations ;
le CROUS ;
les syndicats ;
les partenaires publics ;
les collectivités territoriales ;
les entreprises ;
les membres du Conseil d’Administration ;
le responsable de crédits ;
le responsable de formation ;
le directeur équipe de recherche ;
le responsable de service ;
les administrateurs de l’ENT.
Certaines catégories d’usagers peuvent être subdivisées et détaillées et d’autres catégories d’usagers peuvent être ajoutées, en fonction des besoins.
Dans l’enseignement primaire, l’absence de personnalité juridique propre des écoles suppose que le DA-SEN ou ses représentants, dont l’IEN, soit un coordonnateur à part entière de l’ENT.

Au niveau des administrateurs de l’ENT, on distinguera les rôles suivants :
administrateur technique qui assure l’administration des machines, des systèmes, des réseaux, des bases de données et des applications ;
administrateur fonctionnel qui assure la gestion des ressources, des accès aux services par les usagers, des groupes d’usagers, etc.

Au-delà des textes réglementaires gérant l’éducation, les droits et les devoirs de chacun vis-à-vis de l’usage des TIC dans l’éducation, il existe des particularités qui font l’objet de documents de cadrage dans chaque établissement ou école, sous la forme de chartes d’usages annexées au règlement intérieur.

Particularités de l’élève dans l’enseignement primaire
Dans l’enseignement primaire, l’usage des TIC par les élèves se fait principalement dans le cadre d’activités ou de projets pédagogiques définis par l’enseignant. L’élève n’aura ainsi accès en modification qu’à un nombre limité de services personnels et persistants (c’est-à-dire dont la durée de vie dépasse celle d’un projet), principalement le stockage en ligne et la messagerie interne.
L’usage actif des autres services par les élèves sera donc dépendant d’activités ou de projets. Au niveau de l’ENT, une activité ou un projet associe un ou plusieurs enseignants, des élèves, des ressources, et des services numériques (outils de communication, de travail collaboratif, etc.) dans un groupe de travail. Les services et les ressources ainsi mobilisés sont offerts aux élèves concernés pendant la durée de vie du groupe.
De manière générale, l’activité des élèves sur l’ENT est contrôlée par l’enseignant, suivant deux modalités essentielles. D’une part, un contrôle a priori de ces actions lorsque la sécurité de l’élève l’exige. D’autre part, dans les autres cas, un contrôle a posteriori des actions accomplies par les élèves sur l’ENT (ces actions doivent donc être traçables, voire visibles par les enseignants). Ainsi, tout échange (messagerie, transmission de documents) de l’élève avec des individus extérieurs à l’école ou extérieurs à l’éducation nationale doit être validé a priori par l’enseignant, et doit pouvoir être transmis de manière anonyme (sans que n’apparaisse l’identité de l’élève) si l’enseignant le juge nécessaire.
Par ailleurs, dans l’enseignement primaire, l’enseignant demeure, avec le directeur, un point d’entrée privilégié pour les relations entre les parents d’élèves et l’école. Les modalités de ces relations doivent cependant être définies en amont et formalisées dans des chartes, afin que les comportements de chacun soient prévisibles et acceptables pour les autres.

Organisation par profil définie dans l’enseignement secondaire
Les travaux menés dans l’enseignement secondaire sur la définition des profils d’accès à l’ENT ont amené à définir une liste de profils plus généraux permettant de simplifier le modèle de rôle.
Les profils retenus sont :
élève ;
enseignant ;
responsable d’élève (c'est-à-dire les parents d’élèves et /ou tuteurs) ;
personnel rattaché à des Services Académiques (les inspecteurs académiques,…) ;
personnel rattaché à une Collectivité Locale ;
personnel rattaché à un Établissement (en particulier : le chef d’établissement, les personnels administratifs et techniques …) ;
personnel extérieur ;
tuteur de stage / Maître d’apprentissage ;
responsable d’entreprise ;
autre…

Organisation générale des services de l’ENT
L’ENT s’organise autour de trois ensembles de services :
les services applicatifs permettant de fournir à l’usager les ressources, les contenus et les outils ou l’accès à des outils nécessaires à son activité ;
les services « socle » sur lesquels s’appuient les services applicatifs et qui permettent d’assurer l’interopérabilité entre l’ENT et les services distants (intégration des systèmes existants dans l’ENT, interopérabilité des services) ;
les services réseaux qui assurent le transport de l’information ainsi que la qualité et la sécurité des échanges.

Nous ne détaillerons dans ce chapitre que les services applicatifs, les services socle seront détaillés dans le chapitre 11. Les services réseaux sont des services de supports et dont les préconisations ne font pas partie du périmètre du SDET, mais sont décrits dans les documents SDI et S3IT.

Les services applicatifs de l’ENT
Les services applicatifs sont organisés autour de 6 catégories principales décrites ci-après. A. Services de communication et de collaborationD. Services de réalisation pédagogiqueA.1Courrier électroniqueD.1Outils audio/vidéoA.2Espaces de discussion (forums, listes) et blogsD.2Outils de création de contenus multimédiasA.3 Messagerie instantanéeD.3Outils bureautiquesA.4Affichage d'informationsD.4Construction de parcours pédagogiquesA.5Publication WebA.6Conférence audio&vidéoA.7Agendas partagésB. Services individuels ou personnelsE. Services transversesB.1Carnet d'adressesE.1Personnalisation de l’environnementB.2Espace de stockage et de partage de fichiersE.2Gestion de groupes d'usagersB.3Agenda personnelE.3Service de rechercheB.4Gestion des signetsE.4Service de notificationB.5Accès aux ressources pédagogiques éditorialesE.5AideB.6Accès au dossier et ressources d’orientationE.6Pages blanchesC. Services d’accompagnement des activités pédagogiques et des élèves
F. Services d'administration et de back-officeC.1Cahier de textes / cahier journalF.1Administration de l’espace numériqueC.2Gestion des activités documentaires F.2Indicateurs d'usagesC.3Suivi individuel des élèvesF.3Inscription à l'espace numérique de travailC4Visualisation emploi du tempsF4Identification unique et gestion des profilsC.5
Cahier de liaison
Les services applicatifs particuliers à l’enseignement supérieur sont recensés dans le paragraphe 8.3.5.
Les vues par profil d’usager (exemples : page d’accueil, médiathèque, portfolio, cahier multimédia) sont décrites au chapitre 8-4
Définitions des termes utilisés dans les descriptifs des fonctions
« ENT  » / « solution ENT » / « projet ENT »
Dans le tableau des services et fonctionnalités, le vocable « ENT » désigne « ce que voit l’usager », c’est-à-dire l’ensemble des éléments auxquels il a accès une fois authentifié.
Cet ensemble est le résultat du projet académique-territorial, du projet de son école ou de son établissement ainsi que de sa propre personnalisation.
Cette approche repose sur la distinction entre « ENT », « solution ENT » et « projet ENT » :
Un espace numérique de travail (« ENT ») est un ensemble intégré de services numériques, organisé, choisi et mis à disposition de la communauté éducative par l’école ou l’établissement scolaire. Il repose sur un dispositif global permettant de créer un espace dédié à l’activité de l’usager dans le système éducatif
La « Solution ENT » désigne le ou les composants applicatifs proposés par le ou les éditeurs, intégrateurs et autres prestataires liés aux porteurs de projet par des engagements de service.
Le « Projet ENT » désigne le projet d’ensemble (déploiement, accompagnement, évaluation etc.) porté en général en partenariat entre collectivités et Rectorat, ou un consortium composé de collectivités et/ou rectorats de différentes académies)

Ressources et politique documentaires
Les ressources documentaires désignent les contenus (internes ou externes à l’école ou l’établissement), créés, fournis et dimensionnés selon les besoins de la communauté éducative et la politique documentaire de l’établissement.
La politique documentaire est l’ensemble des objectifs que peut viser un service documentaire pour servir un public bien défini. Par le biais de l’ENT, le service documentaire peut permettre d’accompagner certains profils d’usagers.

Ressources pédagogiques éditoriales
Les ressources pédagogiques éditoriales sont des ressources documentaires issues d’un processus éditorial impliquant une personne morale (société, institution ou association). Elles correspondent à des contenus numériques et services interactifs associés spécifiquement, conçus et éditorialisés pour une utilisation pédagogique ; à distinguer des documents réalisés par l’élève, l’enseignant ou les autres membres de la communauté éducative.

Ressources d’orientation
Les ressources d’orientation sont des ressources documentaires et pédagogiques concernant l’information et l’orientation des élèves, pour une meilleure connaissance des formations et des activités professionnelles.
Médiathèque de l’ENT
La médiathèque de l’ENT représente un espace accessible à l’usager grâce à son authentification via ENT. Dans cet espace, sont rassemblées les différentes ressources documentaires, que l’usager peut consulter. Il est distinct de son espace de stockage et partage de fichiers (parfois référencé sous l’appellation : « Mes documents »).
Abonnements
Les abonnements désignent un contrat passé entre un fournisseur et un usager ou ensemble d’usagers, afin que ceux-ci puissent bénéficier d’un service régulier de mise à disposition de ressources documentaires. Le contrat peut avoir différentes formes mais il reste subordonné à l’acceptation des conditions de l’offre par l’usager (cela peut être une rémunération financière et/ou le respect de règles d’accès ou d’utilisation)
Cahier de textes
Dans le contexte du second degré, le cahier de textes mentionne d'une part le contenu de la séance, et d'autre part le travail à effectuer, accompagnés l'un et l'autre de tout document, ressource ou conseil à l'initiative du professeur, sous forme de textes, de fichiers joints ou de liens. Les textes des devoirs et des contrôles figurent aussi au cahier de textes, sous forme de textes ou de fichiers joints. Le cahier de textes peut être pour une classe, un groupe ou un sous-groupe d’élèves de différents niveaux de compétences.
Lien vers la circulaire :  HYPERLINK "http://www.education.gouv.fr/cid53060/mene1020076c.html" http://www.education.gouv.fr/cid53060/mene1020076c.html
Dans le contexte du premier degré, le « cahier de textes de l’élève » permet la consignation des travaux de mémorisation et des travaux de recherche (à destination des élèves).
Cahier journal de l’enseignant
Dans le contexte du premier degré, le cahier journal de l’enseignant recouvre plusieurs fonctions :
Outil de pilotage pour organiser au mieux ses journées de classe en amont ;
Outil de liaison avec le personnel de remplacement ;
Outil de partage entre enseignants, en cas de travail à temps partiel (1/4 temps, ½ temps- décharge syndicale, décharge de direction, travail à mi-temps... ;
Outil à présenter à l'IEN, aux conseillers pédagogiques...
Il présente le travail prévu chaque jour. Il est le reflet de l'avant et de l'après acte pédagogique.
Agenda
L’agenda contient les événements auxquels un individu doit, veut participer ou être informé au jour le jour.
Un agenda, personnel ou de l’école/établissement, est souvent composé de rendez-vous appartenant à des calendriers différents (celui de l’emploi du temps établissement)
L’agenda de l’école ou de l’établissement doit permettre de publier des dates (réunions, événements…)
Emploi du temps
L’emploi du temps permet de recenser, créneau par créneau, classe par classe, groupe par groupe, un ensemble d’activités sur le temps de travail de l’école ou de l’établissement.
Dans l’ENT, l’usager doit avoir une vue de l’emploi du temps soit dans un module spécifique, soit en alimentation d’un agenda (personnel ou de classe).
Cahier multimédia
Dans le premier degré, le cahier multimédia de l'élève est un ensemble de « cahiers » : cahier de vie (notamment pour la maternelle), cahier de découverte du monde, cahiers "disciplinaires" sciences ou arts plastiques, productions d'écrits, cahier personnel de l'élève. Certains élèves pourront disposer de cahiers spécifiques (exemple aide personnalisée).
Ces cahiers pourront être, suivant les cas, visibles par un ou plusieurs des utilisateurs : l'élève seul, l'élève et l'enseignant, l'élève, l'enseignant et les parents, etc. La visibilité de certains cahiers peut être différente en fonction de la période. Par exemple, tant qu'un travail n'est pas terminé seul l'élève peut voir le travail (notion de « brouillons »).
Chaque cahier devra pouvoir intégrer du texte, de l'image, du son, des animations et des vidéos visibles par l'élève seul ou par l'élève et d'autres utilisateurs de l'ENT.
Cahier de liaison
Le cahier de liaison permet la communication institutionnelle entre l’école et les parents. Il est utilisé pour noter les informations importantes concernant à la fois l’école, la classe ou l’élève en particulier.
Chaque élève membre de l’ENT doit avoir un cahier de liaison personnel.
Ce cahier de liaison est à mettre au regard des panneaux d’information pour les classes (possibilité d’envoyer dans les cahiers de liaison de toute la classe une information concernant tout le monde).
Portfolio
Le portfolio permet de constituer un dossier personnel regroupant tout type de supports numériques issus des parcours de formation ou d'apprentissage et permettant de démontrer l'acquisition de compétences.
Le portfolio pourra être décliné selon différents schémas en fonction du profil de l'usager : parcours culturel, d'apprentissage, formation, personnel, compétences du socle…

Parcours pédagogique
Un parcours pédagogique est un scénario qui vise à organiser et enchaîner entre elles les activités d’un apprenant au sein d’un contenu de formation.
Un outil numérique de création de parcours pédagogique permet de manipuler ou créer des séquences d’apprentissage, qui peuvent être découpées en modules, eux-mêmes sécables en étapes. Il permet donc de créer des exercices, des documents, d’importer et d’agencer des contenus répondant aux exigences de la norme SCORM.
En plus de la structuration de séquences, un outil de parcours pédagogique permet de séquencer les étapes, afin de créer des « itinéraires » avec différents types de liens entre étapes.

Légende
Les services applicatifs de la solution ENT doivent offrir un certain nombre de fonctions et/ou répondre à des exigences particulières exprimées sous forme de « règles de gestion ».
Un service est caractérisé par un libellé ainsi que par les trois mentions suivantes :
Le « niveau de préconisation du service » : voir détail ci-après
Le « niveau d’intégration préconisé pour le service » : lorsqu’il est caractérisé par l’adjectif « fort », cela signifie qu’il y a une intégration fonctionnelle visible (notamment en termes d’ergonomie) par l’usager dans son environnement. Il ne préjuge pas des caractéristiques de l’intégration entre les différents modules de la solution ENT (voir définition en paragraphe 8.3.1.1)
« Fusion en cas d’établissements multiples » précise si le service doit être mis en commun pour l’usager – lorsque celui-ci travaille dans plusieurs écoles ou établissements (cas des cités scolaires ou des enseignants en services partagés). Cela doit lui permettre d’avoir un seul point d’entrée sur certains services « individuels », tout en conservant les règles d’appartenance à l’école ou établissement pour l’utilisation d’autres services.
Un service regroupe un ensemble de fonctions, déclinées en fonctionnalités et répondant à certaines règles. Ces fonctions sont détaillées ci-après sous forme de tableaux, dont voici la légende :
( Les fonctions décrivent les capacités apportées par la solution ENT à l’usager.
( Les fonctionnalités peuvent être de deux natures : elles visent soit à couvrir un besoin « fonctionnel » et apporter directement un rendu de service aux usagers, soit à couvrir un besoin « non fonctionnel » et apporter une réponse à une règle de gestion ou à une exigence de qualité de service.
( Dans les descriptions fonctionnelles :
« Tout usager » signifie que tout usager autorisé à accéder au service correspondant dispose de ladite fonctionnalité et/ou est concerné par la règle de gestion ;
« Les usagers autorisés » signifie que parmi les usagers, autorisés à accéder au service correspondant, certains d’entre eux ou certaines catégories d’entre eux, disposent de ladite fonctionnalité et/ou sont concernés par la règle de gestion ;
« L’administrateur » signifie un des administrateurs de la solution ’ENT désigné par le responsable juridique de l’établissement ou de l’école ; « L’administration » désigne l’établissement ou l’inspection académique comme personne morale ; elle est représentée par un ou plusieurs administrateurs. On distinguera la notion d’administration centrale et la notion de d’administration déléguée (ou locale). Il revient à chaque porteur de projet de définir les niveaux d’administration souhaitée en fonction du contexte et des responsabilités allouées aux personnes ayant le rôle d’administrateur (central ou local).
« Usager multi-établissement » signifie que – en cas de fusion du service pour l’usager intervenant dans plusieurs établissements (cas des cités scolaires ou des personnes travaillant dans plusieurs établissements) – l’usager dispose de ladite fonctionnalité et/ou est concerné par la règle de gestion.
( Les « droits d’accès » visent à préciser le type d’opération (Interrogation/visualisation ou Modification/création/suppression) rendue possible par la fonctionnalité et/ou la règle de gestion pour le type d’usagers concerné.
( Le « fournisseur de la fonctionnalité / règle » précise – en lien avec le niveau d’intégration préconisé – comment la fonctionnalité ou la règle de gestion peut être mise en œuvre :
« Solution ENT », la fonctionnalité est fournie par l’un des composants de la solution ENT,
« ST sans réauthentification », la fonctionnalité est supportée par un module externe à la solution ENT (ST pour « Service tiers ») mais pour l’usager, l’accès est similaire à celui d’une des fonctionnalités de la solution ENT
« ST avec réauthentification », la fonctionnalité est supportée par un module externe à la solution ENT mais l’usager doit se ré authentifier pour y accéder

Les niveaux de préconisations s’appliquent aux services ou aux fonctionnalités et/ou règles de gestion. Lorsqu’ils s’appliquent aux fonctionnalités et/ou règles de gestion, ils sont conditionnés à la fourniture effective du service par l’espace numérique de travail :
Le niveau « indispensable » appliqué à un service signifie que tout espace numérique de travail doit fournir ce service pour être conforme au présent document. Appliqué à une fonctionnalité et/ou règle de gestion, il signifie que tout espace numérique de travail fournissant le service correspondant doit offrir ladite fonctionnalité pour être conforme au présent document. Toute solution d’ENT ne proposant pas ce service ou cette fonction est de fait réputé non-conforme aux préconisations du SDET.
Le niveau « recommandé » appliqué à un service signifie que tout espace numérique de travail devrait fournir ce service. Appliqué à une fonctionnalité et/ou règle de gestion, il signifie que tout espace numérique de travail fournissant le service correspondant devrait offrir ladite fonctionnalité. La non-fourniture du service ou de la fonctionnalité doit être clairement indiquée et justifiée.
Le niveau « optionnel » appliqué à un service signifie qu’il faut étudier l’opportunité que l’espace numérique de travail fournisse ce service ou qu’il n’est pas indispensable de l’intégrer dans l’ENT dans un premier temps s’il existe par ailleurs. Appliqué à une fonctionnalité et/ou règle de gestion, il signifie que tout espace numérique de travail fournissant le service correspondant étudie l’opportunité d’offrir ladite fonctionnalité.
Lorsqu’une préconisation sur une fonction ne concerne pas un niveau (premier degré, second degré ou supérieur), la mention « SO » (« sans objet ») est utilisée.

Ainsi, par exemple, si un service « optionnel » est offert dans un ENT, alors les fonctionnalités correspondantes marquées « obligatoires » doivent être fournies.


Tableau des services applicatifs de l’ENT


Services de communication et de collaboration

Courrier électroniqueNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°FonctionsN°Fonctionnalités / règles de gestionDroits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès autres comptesTout usager peut relever un ou plusieurs autres comptes existants internes à l’ENT ou externes(((((RIITransfert automatiqueTout usager peut programmer le transfert automatique des courriers électroniques de son adresse de l'espace numérique de travail vers une adresse externe (((((IRRRègles de sécuritéLa messagerie peut être limitée à un usage de communication exclusivement interne à l’école/l'établissement pour les usagers autorisés--(((IIOLa messagerie de l’ENT doit permettre de limiter la communication externe des usagers autorisés à des listes blanches (de domaine, ou d’usagers)--((((IIIEditeur de la messagerie
Tout usager peut attacher un ou plusieurs fichiers à ses messages ((((IIITout usager peut attacher plusieurs fichiers à ses messages en une seule opération((((RRRTout usager doit pouvoir attacher des fichiers directement issus de ses espaces de stockage personnels et de groupes ((((IIRTout usager peut sauvegarder des brouillons de messages en cours de rédaction((((RIRTout usager peut demander la sauvegarde automatique des messages envoyés((((IIRTout usager peut enrichir le texte de son message (police, couleur, style, etc.) et l’éditer en mode WYSIWYG((((IRITout usager a un accès à une fonction d’insertion de signature((((RIILes usagers autorisés ont accès à une fonction de gestion de signature électronique((((RRREnvoi et réceptionTout usager peut demander un accusé de réception--(IIRTout usager peut chiffrer ses courriers électroniques((((OOOArchivageTout usager peut archiver ses courriers électroniques sur son espace de stockage personnel((((IIRGestion de dossiers dans la messagerieTout usager peut créer des dossiers et des sous dossiers pour classer ses courriers((((IIIAnstipammingLes usagers autorisés peuvent bloquer des adresses indésirables (gestion de l'antispamming)((((IIRL'administrateur peut bloquer des adresses indésirables (gestion de l'antispamming)((((IIIRecherche dans la messagerieTout usager peut effectuer une recherche dans les titres et corps de courriers électroniques ((((IIITout usager peut effectuer une recherche dans les pièces jointes((((RRRGestionnaire d’absenceTout usager peut paramétrer un message d'absence (contenu et dates d'activation/désactivation) Dans ce cas, la messagerie DOIT mettre en place un dispositif spécifique afin d’éviter de saturer des listes de diffusion.((((RRRGestion par lotLa messagerie de l’ENT doit permettre de faire des sélections multiples de messages pour traitement par lot (déplacer dans un dossier, supprimer, etc.)((((IIIAliasLes usagers autorisés peuvent créer des "alias" ((((IRR
Espaces de discussion (forums, listes) et blogsNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsagers multi-établissementSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurGestion des espaces de discussion
Au sein de groupes d’usagers, les usagers autorisés peuvent créer, gérer, et supprimer des espaces de discussion ou blogs, et en gérer les droits d'accès.((((((IIITout gestionnaire d’espace de discussion peut fixer les modalités d’inscription et de désinscription à cet espace((((((IIIOutil de recherche AnnuaireTout gestionnaire d’espace de discussion peut utiliser des recherches dans l'annuaire d’école/d'établissement, la composition des groupes de travail, ainsi que leur carnet d'adresses pour inviter les membres d'un espace de discussion.(((((RRRAccès aux espaces de discussion
Ces espaces de discussions sont accessibles en ligne (forum, blogs) ou par l'intermédiaire du courrier électronique (liste de discussion), auquel cas il leur est associé une adresse électronique conforme aux règles de nommage en vigueur dans l’école/l'établissement.(((((IIITout usager peut voir les discussions par fil de discussion, par date(((((IIRTout usager a accès à une vue de l'ensemble des espaces de discussion qu'il gère ou auxquels il est inscrit.((((IIRRègles d’abonnement à un espace de discussion
Les durées des abonnements des membres d’un groupe DOIVENT être limitées dans le temps et ne peuvent en aucun cas excéder la durée de l’inscription à l’espace numérique de travail((((IIISuivant la politique de l’école/l'établissement et celle de chaque gestionnaire de groupe, les usagers autorisés peuvent s'abonner à ces espaces de discussions librement ou avec validation d'un gestionnaire.((((IIISuivant la politique du gestionnaire de groupe d’usagers, les usagers autorisés peuvent se désabonner d'un espace de discussion.((((IIRLes usagers autorisés peuvent suspendre la réception des messages d’un espace de discussion de manière temporaire (de date à date)((((IIIEditeur de l’espace de discussionLes usagers autorisés peuvent inclure des liens actifs aux messages des espaces de discussion ((((RRRArchivage et règles d’anonymisation
Tout usager d'un espace de discussion peut archiver les échanges dans un fichier au format standard. Dans ce cas, les messages DOIVENT être anonymisés (((((RIOLa fonction d’anonymisation des messages d’un espace de discussion archivés dans un format standard peut remplacer les identités des contributeurs par un identifiant aléatoire((OOOLes messages des espaces de discussions sont automatiquement archivés selon les règles suivantes :
- pour une durée paramétrable (ne pouvant excéder un an après la fermeture de l’espace).
- lorsqu’un compte usager a été supprimé dans l’ENT, ses messages sont conservés et anonymisés.(IIINotification
Tout usager peut demander à recevoir une notification par courrier électronique lorsqu'une contribution à un espace de discussion est apportée (((IIOTout usager peut demander à recevoir une notification par courrier électronique lorsqu'une réponse à une de ses contributions est apportée(((IIOTout gestionnaire d’un espace de discussion peut modérer les discussions et déléguer la modération de discussions.((((IIR

Messagerie instantanéeNiveau de préconisation du service : Indispensable pour le second degré et le supérieur, recommandé pour le premier degré
Niveau d’intégration préconisé pour le service : fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au service dans l’ENT La messagerie instantanée est accessible sur chacune des pages de l’ENT.((((RIRGestion des espaces d’échanges
La messagerie instantanée comporte plusieurs espaces d'échanges (canaux) associés à des groupes d’usagers ou des thématiques--((IIILes usagers autorisés peuvent créer, gérer, et supprimer des espaces d'échanges.((((IIIMessage privéTout participant d’un espace d’échange peut envoyer un message privé à un autre participant(((((IIIGestion de statutsTout usager peut indiquer son statut (disponible, non disponible, occupé etc.) sur la messagerie instantanée. (((((IIIAutorisationTout usager peut limiter les appels entrants à une liste de contacts qu’il a autorisés (((((IIIL'accès au service de messagerie instantanée peut être interdit pour les usagers autorisés, ou peut être limité aux usagers autorisés ou à certains horaires.--((((IIR

Affichage d’informationsNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable en cas de cité scolaire
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurGestion de l’affichage interne
Les usagers autorisés peuvent afficher des informations (actualités) à destination de l'ensemble de la communauté usagers ou par groupe de diffusion en déterminant un temps d'affichage, dans le respect du circuit de validation et des responsabilités éditoriales correspondant aux informations traitées.((((IIILes usagers autorisés peuvent envoyer tout élément d’information des groupes classes vers tous ou certains cahiers de liaison (((RSOSOLes usagers autorisés peuvent envoyer tout élément d’information de l’école vers tous les cahiers de liaison des classes.(((RSOSOGestion d’alerteLes usagers autorisés peuvent afficher des informations (actualités) de type alerte à destination de l'ensemble de la communauté usagers ou par groupe de diffusion en déterminant une durée d'affichage, dans le respect du circuit de validation et des responsabilités éditoriales correspondant aux informations traitées.((((IIIRègles d’affichage d’informations externesLes informations ou actualités à destination de l’ensemble de la communauté d’usagers ou par groupe peuvent être issues de flux RSS , de fil de micro-blogging ou de lien privilégié avec ou sans réauthentification sur un site dans le respect du circuit de validation et des responsabilités éditoriales correspondant aux informations traitées.--(((III
Publication WEBNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Non
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurOutil de publicationLes usagers autorisés disposent d'un outil leur permettant de publier simplement des pages Web. Les pages pourront être conçues à partir du service de création (D.3)((((IIIGestion des règles de publicationCertaines pages WEB publiées sont accessibles au grand public--((IIRLa publication des pages WEB s'effectue sur l'intranet de l’école/l'établissement ou sur Internet--((IIOLes pages Internet publiées sont accessibles à des groupes choisis par l'usager ou l'administrateur--(((RORLa publication peut être limitée à l'intranet pour les usagers autorisés ou certains groupes d’usagers--(((IROLes gestionnaires de groupes d’usagers peuvent accorder des droits d'accès au niveau groupe ou usager (lecture, modification, suppression, publication, modération), pour chaque page ou partie du site.((((IIRModérationPour les usagers autorisés, la publication et l'édition de pages Internet peuvent faire l'objet d'une procédure de modération((((III

Conférence audio et vidéoNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Non
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurChoix du type de servicesLes usagers autorisés et groupe d’usagers peuvent disposer d'un service de visioconférence multipoints((((RIILes usagers autorisés et groupe d’usagers peuvent disposer d'un service de audioconférence multipoints((((RIIGestion des participantsLe service de visioconférence propose un système de gestion des participants ((((IRRLe service d’audioconférence propose un système de gestion des participants((((IRRMessagerie instantanéeLe service de visioconférence propose un système de messagerie instantanée aux participants((((IRRLe service d’audioconférence propose un système de messagerie instantanée aux participants((((IRRPartage de documents et applicationsLe service de visio conférence permet de visionner des documents sur différents types de supports et de partager des documents et applications. (((RRRLe service d’audioconférence permet de visionner des documents sur différents types de supports et de partager des documents et applications. (((RRR

Agendas partagésNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurActivation du serviceTout groupe d’usagers dispose d'un agenda partagé en écriture ou en lecture((((IIRUn (des) agenda global (globaux) de l’école/l’établissement est (sont) disponible(s). L’accès en lecture ou écriture est paramétrable suivant les catégories d’usagers.(((IIRGestion des événementsLes gestionnaires de tout groupe d’usagers peuvent autoriser certaines catégories de membres ou certains membres à créer, éditer, ou supprimer, des événements dans l'agenda partagé du groupeIIICertains évènements insérés dans les agendas partagés peuvent faire l’objet d’une notification par courrier électronique au groupe concernéIIICertains évènements insérés dans les agendas partagés peuvent faire l’objet d’une notification par SMSOOO

Services individuels ou personnels
Carnet d’adressesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au serviceTout usager et tout groupe d’usagers dispose d'un service de carnet d'adresses dont les entrées seront utilisables par les différents services (un seul carnet d’adresses pour tous les services)((((IIITout usager peut utiliser son carnet d'adresses et ceux de ses groupes à partir du client de courrier électronique et des autres services fournis par l'espace numérique de travail pour sélectionner des destinataires de ses envois d’information ou échanges de courrier.((((IIIContenuLe carnet d'adresses propose au moins les renseignements suivants : nom, prénom, fonction et institution d'appartenance, adresse professionnelle, coordonnées téléphoniques professionnelles, coordonnées électroniques professionnelles. (sous réserve que l’usager ou son responsable légal décide de rendre accessible ces informations)((((IIRImport/ExportLes usagers autorisés peuvent importer des entrées de carnets d'adresses à partir de l'annuaire de l’école/l'établissement(((IIITout usager peut importer et exporter des entrées de carnets d'adresses à partir des applications de gestion de carnet d'adresses y compris celles des assistants numériques (PDA) les plus répandus, en particulier en utilisant les formats d’échange standardisés((((((RIRTout usager peut synchroniser des entrées de carnets d'adresses avec les applications de gestion de carnet d'adresses et y compris celles des terminaux mobiles courants les plus répandus, en particulier en utilisant les formats d’échange standardisés((((((OORTout usager peut importer, exporter, archiver des entrées de son carnet d'adresses au format vCard (RFC2425-2426) ou au format LDIF((((((RIIPartageTout usager peut partager des entrées de son carnet d'adresses avec un autre usager, un groupe d'usagers, ou le carnet d'adresse d'un groupe(((((RRRTout usager peut consolider son carnet d'adresses personnel avec ceux du ou des groupes qu'il souhaite(((((OOO

Espace de stockage et de partage de fichiersNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès à l’espace de stockageTout usager dispose d'un espace de stockage de fichiers personnels en ligne--(((IIIOrganisation de l’espace de stockageTout usager peut organiser une arborescence de dossiers et de sous-dossiers((((IIITout usager ou tout groupe d’usagers a aussi accès à son espace de stockage de fichiers en ligne par l'intermédiaire de tout logiciel utilisant le WebDav--((((OOOTout usager a accès à son espace de stockage via un service mettant en œuvre le protocole WebDAV : l'usager ouvre dans le bureau de sa machine une fenêtre représentant son espace de stockage. Il peut alors par glisser/déposer ou copier/coller y gérer ses fichiers et les arborescences de dossiers(((((IRILorsqu'il est sur le réseau local de l’école/l'établissement, tout usager a accès à son espace de stockage vu comme un lecteur réseau--((OIITout usager peut sauvegarder directement (aussi simplement que sur un disque local) dans son espace de stockage en ligne des données à partir de tout service de l'espace numérique de travail ou toute application du poste local le nécessitant--(((RROTout usager peut placer et manipuler des documents, ou des fichiers audio/video par glisser/déposer dans son arborescence((((IIRPartagePour chaque fichier ou dossier, tout usager peut accorder des droits d'accès à des usagers et des groupes (lecture, modification, suppression)(((IIIGestion du volume de stockageTout usager est averti lorsque le taux de remplissage de son espace de stockage dépasse un certain niveau(((IRITout groupe d’usagers dispose d'un espace de stockage de fichiers partagé en ligne, paramétrable par le gestionnaire du groupe--((IIIAnti-virusLe service de stockage en ligne apporte des fonctionnalités d'anti-virus sur les fichiers((RRR
Agenda personnelNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au serviceTout usager dispose d'un agenda personnel--((((IIISynchronisation d’agendasTout usager peut synchroniser son agenda avec les logiciels de gestion d'agenda, y compris ceux des assistants numériques (PDA) les plus répandus(((((((RIRTout usager peut importer, exporter, archiver un agenda au format iCalendar (RFC2445)(((((((RIIDélégationTout usager peut autoriser d’autres usagers (ou groupe) à créer, éditer ou supprimer des événements dans son agenda personnel((((RIIGestionLes usagers autorisés peuvent accéder aux ressources documentaires associées à une entrée d’agenda(((((RRTout usager peut superposer sur une même vue les événements de son agenda personnel, des agendas partagés de ses groupes, de son emploi du temps, des consignes de son cahier de textes (affichage par filtres).(((((III

Gestion de signetsNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurGestion des signetsTout usager peut gérer ses signets (ajouter, modifier, organiser dans des dossiers)(((((IIIPartage des signets Tout usager peut partager tout ou partie de ses signets avec des usagers ou des groupes--((((IRRImport/ExportTout usager peut importer ses signets à partir des gestionnaires de signets les plus répandus(((((OORTout usager peut exporter ses signets vers les gestionnaires de signets les plus répandus(((((OOR

Accès aux ressources pédagogiques éditorialesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurRègle d’accèsLes usagers accèdent, depuis l’ENT, aux ressources pédagogiques éditoriales auxquelles ils peuvent prétendre avec l'identification de l'ENT--((((IIIOrganisation des points d’accès aux ressources Les usagers autorisés disposent d’un espace présentant l’ensemble de leurs accès aux ressources pédagogiques éditoriales en ligne (médiathèque – cf. chapitre 8-4)v(((IILes usagers autorisés peuvent mettre à disposition des ressources pédagogiques à des groupes d’usagers, sous une forme organisée (par domaine disciplinaire ou transversal, par niveau, par thèmes des programmes, par éléments de progression etc.)((((II


Accès au dossier et ressources d’orientationNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurRègle d’accèsLes usagers autorisés doivent pouvoir accéder à leur dossier d’orientation et aux ressources documentaires associées avec l’identification de l’ENT--((((SOII
Services d’accompagnement des activités pédagogiques et des élèves
Cahier de textes / cahier journalNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : -
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurLPérimètre du serviceL’ENT doit proposer un cahier de textes numérique pour toute classe ou groupe constitué d’élèves--(((SOILes usagers autorisés doivent disposer d’un cahier de textes personnel--((RIDans le 1er degré, chaque enseignant doit disposer d’un « cahier journal de l’enseignant  --(((RSOSOContenu du service Le cahier de textes doit permettre de fournir à tout usager autorisé des informations de natures différentes : date du jour, titre de la séance, descriptif de la séance, documents annexés, accès aux ressources pédagogiques associées, devoirs et travaux à effectuer à l’issue de la séance avec leurs dates de restitution, documents annexés aux devoirs et travaux(((((RILe cahier de textes permet aux usagers autorisés d’utiliser les données relatives aux emplois du temps des classes et groupes.((((SOILe cahier de textes personnel (ou cahier journal de l’enseignant 1er degré) doit permettre aux usagers autorisés de consigner les informations générales pour la classe, leurs progressions et programmations, et le descriptif par journée des séances de classe--(((ROSOLe contenu du cahier journal de l’enseignant doit pouvoir être alimenté ou lié à partir de tout service de l'espace numérique de travail ou toute application du poste local Archivage des informationsLes usagers autorisés peuvent archiver les informations saisies dans leur cahier de textes personnel, dans un fichier au format standard.((((((RIAccès au serviceLe cahier de textes est accessible par l'emploi du temps de la classe et par les groupes classes et disciplines.--(((SOILes usagers autorisés peuvent accéder à leurs cahiers de textes de l’année scolaire précédente.(((((RRSuivant leur profil, les usagers autorisés disposent de droits spécifiques : accès en écriture (avec possibilité de modification), accès en lecture, visa du cahier de textes((((((SOICertains usagers (enseignants) peuvent ouvrir la visibilité du cahier journal de façon temporaire (de date à date) à certains autres usagers (inspecteurs, conseillers pédagogiques).((((ISOSOLes droits en écriture sur le cahier journal peuvent être partagés (par exemple lorsque deux enseignants enseignent dans la même classe).Les droits en écriture sur le cahier de textes / cahier journal peuvent être délégués temporairement (par exemple à un enseignant remplaçant).--(((RRSO
Gestion des activités documentairesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurPérimètre du serviceLes usagers autorisés peuvent accéder à des bases de données documentaires avec l'identification de l'ENT. Ces données proviennent de bases de données gérées par l’école/l’établissement au sein de son propre réseau ou d’écoles/d’établissements partenaires--(((((IIIBlog documentaireLes usagers autorisés peuvent animer un espace de présentation des ressources documentaires disponibles (nouveautés, présentation thématique…)((((((IIInterrogation des bases de donnéesLes usagers autorisés peut interroger les bases de données documentaires et obtenir une synthèse de description (type, titre, auteur …) des documents et ouvrages((((((IILes usagers autorisés peuvent consulter les ressources documentaires proposées en ligne par l’école/l’établissement((((((IIGestion des réservations des ressources documentairesLes usagers autorisés ont accès à un système de réservation des ressources documentaires((((((IRLes usagers autorisés ont accès à l’état de leur compte emprunteur((((((IRSuivi du cycle de vie des documentsLa solution d’ENT doit permettre un suivi du cycle de vie des différents types de documents entre les services applicatifs de l’ENT(((OOInterfaçageLa solution d’ENT doit permettre un interfaçage avec un éventuel outil extérieur (articulation entre système d’information documentaire et portail documentaire)--(((RI
Suivi individuel des élèvesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctionnalité
N°
Caractéristique de la fonctionnalité
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurGestion des notesL’ENT doit permettre l’accès aux usagers autorisés à la gestion des notes et des bulletins scolaires. ((((((SOIL’ENT doit permettre l’accès aux usagers autorisés à la consultation des notes et des bulletins scolaires(((((SOISuivi des compétencesL’ENT doit proposer ou permettre aux usagers autorisés l’accès aux outils de suivi des compétences((((IIGestion des absencesL’ENT doit proposer ou permettre aux usagers autorisés la gestion des absences des élèves(((((IIL’ENT doit proposer ou permettre aux usagers autorisés la consultation des absences des élèves((((IISi c’est la solution d’ENT qui propose l’outil de gestion des absences, l’affichage aux usagers autorisés (parents d’élèves, élèves) doit respecter la confidentialité (recensement du nombre de demi-journées d'absences justifiées par un motif légitime).(((IILes usagers autorisés peuvent cocher le motif d’absence comme "légitime" (((((Les données traitées doivent être conservées une année, afin de couvrir l'année scolaire en cours.--(((
Visualisation emploi du tempsNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Optionnel
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurPérimètre du serviceLa solution d’ENT doit permettre aux usagers autorisés de visualiser l’emploi du temps de l’école/l’établissement ((((IIFiltresL’emploi du temps doit être visualisable par discipline, classe, groupe.(((((IIL’emploi du temps est affiché à la semaine, à la quinzaine, au mois(((((IIInformations complémentaires Certains utilisateurs visualisent à travers l’emploi du temps les activités à réaliser (exemple : cahier de textes non renseigné, ou travail à rendre)(((((RRPersonnalisationL’usager peut personnaliser l’affichage des disciplines et/ou des groupes ou classes (codes couleur par exemple)(((((OR

Cahier de liaisonNiveau de préconisation du service : Recommandé
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Non
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au serviceLes usagers autorisés disposent d’un cahier de liaison personnel--((RRSOLes enseignants peuvent rendre possible la consultation du cahier de liaison à d’autres membres de l’ENT (parents, directeurs).(((IRSOPérimètre du serviceLes usagers autorisés peuvent ajouter des éléments dans le cahier de liaison (parents dans le cahier de liaison de leur enfant) (((IRSONotificationsTout usager ayant accès au cahier de liaison pourra recevoir des notifications par mail lorsque des ajouts ou des modifications seront effectuées.(((RRSO

Services de réalisation pédagogique
Outils audio/vidéoNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : -
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès aux lecteurs courantsTout usager dispose de lecteurs des formats audio/vidéo les plus utilisés--(((IIIEnregistrement audio-vidéoTout usager peut enregistrer un message audio, cet enregistrement étant effectué dans un format compatible pour matériels nomades récents, sous réserve de posséder un ordinateur disposant d’un microphone((((IITout usager peut modifier un enregistrement audio/vidéo soit en réenregistrant la séquence soit en supprimant une ou plusieurs séquences de l’enregistrement soit en générant un nouvel enregistrement avec un ou plusieurs enregistrements déjà existants(((ORTout usager peut enregistrer un message vidéo, cet enregistrement étant effectué dans un format compatible pour matériels nomades récents, sous réserve de posséder un ordinateur disposant d’un microphone et d’une webcam(((IREnrichissement Tout usager doit pouvoir associer à tous les enregistrements audio/vidéo crées ou importés des informations complémentaires de type liens, tags, mots clés ou documents d’accompagnement.(((IRStructuration du contenuLes fichiers audio/vidéo crées ou manipulés doivent être structurés afin d’en faciliter l’utilisation par les autres services applicatifs.--(OO
Outils de création de contenu Niveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : -
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au serviceTout usager a accès à un outil de production de contenu multimédia(((((IIIGénération des contenus dans différents formatsL’outil de production de contenu doit permettre à tout usager de générer des contenus disponibles dans différents formats (texte, images, son, vidéo, animations)((((IICréation de ressources pédagogiquesLes usagers autorisés ont accès à des outils de constructions ressources pédagogiques interactives (exercices interactifs, scénarios classe virtuelle…)((((IR

Outils bureautiquesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurVisionneuses Tout usager dispose d’outils pour visionner les formats bureautiques les plus utilisés(((((IIIProductionTout usager a accès à des outils bureautiques en ligne pouvant produire des fichiers aux formats bureautiques les plus utilisés((((RRRSauvegardePar défaut, la sauvegarde des fichiers produits avec ces outils s'effectue sur l'espace de stockage en ligne de l'usager --(((RIIEditeur scientifiqueLes usagers autorisés ont accès à un éditeur de formules scientifiques(((((OII

Construction de parcours pédagogiquesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au serviceLes usagers autorisés ont accès à un outil de construction de parcours pédagogiques-(((((IIIStructurationLes usagers autorisés peuvent construire des parcours pédagogiques en créant ou agençant des séquences, sécables en modules et en étapes (exercices, documents, contenus scorm importés)((((((IIISéquençageLes usagers autorisés peuvent organiser les étapes d’une séquence (pré-requis, ordre de réalisation, passage par des étapes d’évaluation, d’échanges etc.)((((((IIIAnimationLes usagers autorisés peuvent animer un parcours de formation en utilisant des outils de tutorat((((((IIILes usagers autorisés peuvent alimenter les parcours en agençant des ressources de nature différente (vidéos, questionnaires, animations, texte, etc)((((((IIILes usagers autorisés peuvent utiliser des outils de suivi pour valider des parcours((((((III


Services transverses

Personnalisation de l’environnementNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurPersonnalisation vue école/établissementL’école/l’établissement peut personnaliser la présentation graphique de l’espace numérique de travail, ainsi que ses services (personnalisation pour l’école/l’établissement et par profil d’usager).(((IIIPersonnalisation vue groupeDes composantes ou des pôles de l’école/l’établissement peuvent personnaliser la présentation graphique de l’espace numérique de travail ainsi que ses services, dans la limite autorisée par l’école/l’établissement.(((IIRPersonnalisation vue usagerTout usager peut personnaliser la présentation graphique de l’espace numérique de travail ainsi que ses services, dans la limite autorisée par l’école/l’établissement.(((III

Gestion de groupes d’usagersNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Groupes multi-établissements soumis à autorisation des responsables des traitements
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurCréation des groupesLes usagers autorisés peuvent créer des groupes d'usagers, en désigner les membres et leurs droits, et fixer la durée d’existence du groupe.((((IIILes usagers autorisés peuvent choisir les outils mis à disposition de chaque groupe (forum, liste de diffusion, espace de documents partagés, agenda, outils audio&vidéo etc.) dans la limite des droits octroyés par l’administrateur (((IRIGestion par l’administrateurL’administrateur pourra déterminer le nombre de groupes que les usagers ou catégories d’usagers peuvent créer.(((RRRL’administrateur pourra paramétrer, par usager ou catégorie d’usagers, la liste des outils qu’ils pourront mettre à disposition des groupes qu’ils créeront et des quotas associés à ces outils (par exemple, taille de l’espace disque de l’espace de documents partagés)((((RIIL’accès au statut de membre de groupe d’usagers peut être interdit à certains usagers --((RRR

Service de rechercheNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurPérimètre du service de rechercheTout usager dispose d'un outil de recherche portant sur l’ensemble des données structurées et non structurées auxquelles il a accès sur son espace numérique de travail (fichiers, fichiers audio/vidéo, pages Web, courriels et pièces attachées, forums, etc.).(((((IIRLe moteur de recherche est présent sur l’ensemble des pages de l’ENT, pour chaque usager((((RIRCritères de rechercheL'usager peut choisir le type de données sur lesquelles porte la recherche (fichier, pages Internet, courriels et pièces attachées, forums, etc.).((((RIRLe moteur de recherche doit pouvoir exploiter les métadonnées --((RIEditeur du moteur de rechercheLe moteur de recherche fonctionne en mode « plein texte »--(IIRRecherche fédéréeLe service de recherche de l’ENT peut s’appuyer sur d’autres services de recherche (de fournisseurs tiers) --((RRR

Service de notificationNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurPérimètre du serviceTout usager a accès à un résumé des nouveautés (ressources, services) de l’ENT, généré automatiquement (page d’accueil de l’ENT et/ou courrier électronique).((((IIR

AideNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Recommandé
N°
Fonctionnalité
N°
Caractéristique de la fonctionnalité
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAide contextuelleTout usager a accès à une aide contextuelle et/ou un didacticiel en ligne--(((IIIFormulaireTout usager pourra renseigner un formulaire permettant de signaler un problème lors de l’utilisation de l’ENT (système de gestion d’incidents). Ces incidents seront gérés par les administrateurs.((((RIIGuichet d’assistanceLes usagers autorisés ont accès à un guichet d’assistance aux usagers (support technique, hot line)--((RII

Pages blanches (annuaire)Niveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : -
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurConsultation annuairesTout usager dispose d'un service de consultation de l'annuaire d’école/d'établissement(((IIILes usagers autorisés disposent d’un service de consultation de l’annuaire d’académie(((RIRMise à jour d’informations personnellesLes usagers autorisés peuvent mettre à jour certaines informations personnelles les concernant dans l'annuaire d’école/d'établissement(((RRRGestion de la sécurité d’accès aux informationsL’administrateur peut paramétrer la liste des usagers "visibles" dans cet annuaire en fonction du profil de l'usager consultant l’annuaire (on peut par exemple interdire aux élèves de consulter l'annuaire des enseignants)(((RILes usagers autorisés peuvent décider de restreindre la visibilité de certaines informations les concernant à certains usagers (((RITransfert dans le carnet d’adresses personnelLes adresses trouvées dans les pages blanches peuvent être transférées directement dans le carnet d’adresses de l’usager(((RRRecherche dans l’annuaire Tout usager peut effectuer des recherches par catégorie ou selon l'organisation de l’école/l'établissement(((RII

Réservations de salles et matérielsNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : -
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctionnalité
N°
Caractéristique de la fonctionnalité
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAccès au serviceLes usagers autorisés peuvent disposer d'un outil de réservation des salles et des matériels de l’écolel’établissement--(((IIICréation des éléments réservables Les usagers autorisés peuvent créer, gérer et supprimer les éléments (salles et matériels) dans l’outil de réservation((((IIIVisualisation des réservationsLes usagers autorisés peuvent visualiser les réservations des salles et matériels ((((III


Services d’administration et de back-office

Administration de l’espace numériqueNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : -
N°
Fonctionnalité
N°
Caractéristique de la fonctionnalité
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurPérimètre du serviceL’administrateur dispose d’un outil lui permettant de gérer l’espace numérique de travail : gestion des usagers, gestion des groupes d’usagers, gestion des services, gestion des profils et des autorisations, personnalisation de l’espace numérique de travail au niveau école/établissement, délégation de droits d’administration, sauvegardes et restauration des données, transition d’une année scolaire vers la suivante,,…--((IIIGestion des volumes autorisésL'administrateur peut limiter la taille d'espace disque réservé au courrier électronique par catégorie d'usager et par usager(((IIIL'administrateur peut limiter le volume autorisé de pages web publiées sur l'intranet ou sur Internet(((IIIL'administrateur pourra ajuster les volumes autorisés de stockage personnels et de groupe par catégorie d'usagers et par usager(((IIIDélégation de l’administrationL’administrateur peut déléguer l’administration de l’espace disque et des différents volumes octroyés pour les services(((III

Indicateurs d’usagesNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurSuivi des fréquentationsL’administrateur dispose d’un service de suivi de la fréquentation des services de l’ENT --((IIILe service doit fournir des indicateurs par service de la solution ENT, par profil d’usager et par tranches horaires--(((IIILes usagers autorisés peuvent bénéficier d'un service de suivi de certaines actions effectuées au niveau de l'ENT(((RRRExport des indicateursLes indicateurs statistiques fournis par ce service sont exportables dans un format XML ou CSV--(IIITableau de bordLes usagers autorisés peuvent bénéficier d'un tableau de bord alimenté par des indicateurs issus des statistiques natives et/ou issues de dispositifs tiers((((RRR

Inscription à l’espace numérique de travailNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : -
N°
Fonctionnalité
N°
Caractéristique de la fonctionnalité
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurGestion de l’inscription à l’espace numérique de travail
Les usagers sont inscrits dans l’annuaire de référence par une procédure automatisée ou par l’administrateur (les deux fonctionnalités sont offertes)--((IIILes durées d’inscription sont limitées dans le temps. L’administrateur a la possibilité d’organiser la transition des usagers à la fin de chaque année scolaire(((IIIDésactivation des comptes usagerUn compte usager qui n’a pas été activé au-delà de 3 mois après son inscription dans l’annuaire de référence est automatiquement supprimé--(IIIUn compte usager qui a expiré peut être d’abord automatiquement désactivé pour une durée limitée avant d’être supprimé. (automatique ou non)--(IRIGestion des mots de passeTout usager peut changer son mot de passe suivant des règles définies par l’administrateur.(((IIIL'administration peut régénérer à tout moment et automatiquement un mot de passe pour l'usager(((IIR

Identification unique et gestion des profilsNiveau de préconisation du service : Indispensable
Niveau d’intégration préconisé pour le service : Fort
Fusion en cas d’établissements multiples : Indispensable
N°
Fonctions
N°
Fonctionnalités / règles de gestion
Droits d’accèsUsagers concernésFournisseur de la fonctionnalité / règleNiveau de préconisationCréation / MAJ/ SuppressionInterrogation/ VisualisationTout usagerUsagers autorisésAdministrateurUsager multi-établissementsSolution ENTST sans réauthentificationST avec réauthentification1er degré2nd degréSupérieurAuthentification Tout usager possède un seul moyen d’identification (ex. : identifiant - mot de passe) qui lui permet d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de l’ENT (fournies par la solution ENT et les services tiers accessibles sans réauthentification)--((IIITout usager ne s'authentifie qu'une seule fois en début de session--((IIITout usager peut utiliser un certificat pour s’authentifier--((OOODélégation des droits d’accès Les usagers autorisés peuvent déléguer à un autre usager les droits correspondants à un ou plusieurs de leurs rôles, pour une durée déterminée, et dans des limites fixées par l’administration(((III
Services applicatifs pour l’enseignement supérieur
Le tableau suivant présente une liste, non exhaustive et non limitative, de services applicatifs qui peuvent être mis à disposition des usagers dans le contexte de l’enseignement supérieur.

Service d'enseignement supérieurNiveau de préconisationServices d’enseignement à distanceIndispensable L’organisation des parcours pédagogiquesRecommandéDiffusion de formation médiatiséeIndispensableAccompagnement et suivi de la formation par les tuteursRecommandé Autoévaluation et évaluationIndispensableDiffusion de cours sur supports audio / vidéoIndispensableServices d’accès aux ressources pédagogiquesIndispensableAccès aux ressources par groupe pédagogiqueIndispensableAccès aux ressources en ligneIndispensableAccès aux supports de coursIndispensableAccès aux documents audio/vidéoIndispensableCours statiques en ligneIndispensableCours interactifs en ligneIndispensableTutorat et assistanceRecommandé Diffusion de formationRecommandéAccompagnement et suivi de la formation personnaliséRecommandéAide en ligne à l'usage de l'ENTIndispensableMise en place d’un dispositif d’assistance à l’utilisation de l’ENT complémentaire (formulaire, contact électronique, forum)IndispensableClasses virtuellesRecommandéDiffusion de voix ou image de l’enseignant vers l’ensemble des étudiantsRecommandéSystème de prise de parole (voix ou chat)RecommandéSystème d’échange questions/réponses en temps réelRecommandéSystème d’enregistrement des échanges (voix, données, vidéo)RecommandéForum sur documents (sur décisions des groupes ad’ hoc)IndispensableServices documentairesRecommandéRéférencement de l’ensemble des ouvrages avec une synthèse de présentation (type, titre, auteur…)RecommandéMoteur de recherche d’ouvrage à partir de mots clésIndispensableMoteur de recherche d’ouvrage avancé (par type, auteur, date de parution…)IndispensableSystème de réservation d’ouvragesRecommandéSystème de consultation d’ouvragesRecommandéDemande d’achat d’ouvragesRecommandéInterfaçage avec outil extérieur
Référence Z3950 - Cette norme permet aux portails documentaires de communiquer avec le SI documentaire.IndispensableOutils de publication scientifiqueRecommandéEtat du compte de l’usager de la bibliothèque (gestion des retards)RecommandéServices de gestion de la scolaritéIndispensablePré inscription ou réinscription en ligneRecommandéRèglement des droits d’inscription en ligneOptionnelConsultation offre de formationIndispensableCréation et consultation du parcours LMDIndispensableConsultation du dossier administratifIndispensableConsultation de l’emploi du temps et des sallesIndispensableConsultation des calendriers d’examenIndispensableConsultation des notes et résultats aux examensIndispensableServices de la vie universitaireRecommandéInformations administrativesIndispensableInformations associativesIndispensableInformations des composantesIndispensableInformations sur les services culturelsIndispensableAnnonces étudiantesRecommandéConditions d’hébergementRecommandéInformations pratiques (horaires du RU, de la bibliothèque…)IndispensableCV en ligne, offres de stages, offres d’emploi, orientation et insertion professionnelleRecommandéCommunication avec les anciens étudiantsRecommandéServices de gestion / financesOptionnelService de gestion financièreOptionnelService de gestion des immobilisationsOptionnelAccès à d’autres logiciels de gestion financière et comptableOptionnelAccès à des données financières et extraction de donnéesRecommandéGestion des ressources humainesRecommandéConsultation du dossier administratifRecommandéAccès au logiciel/données de GRHOptionnelGestion de congésRecommandéSuivi des remboursements de missionOptionnelGestion administrative du personnelOptionnelAutres servicesNotification d’informations par SMS (passerelle avec opérateur de télécommunication) fonctionnalités intégrées avec la gestion des groupes d’usagers de l’ENTOptionnelAccès à un outil de conception de contenu pédagogique et de scénarisation d’activitéOptionnelHelp deskIndispensableWebTVOptionnel
Autres services applicatifs
Outre les services applicatifs cités jusqu’à présent, un certain nombre d’autres services pourront être amenés à s’interfacer de manière « légère » (d’une redirection URL à une intégration de l’application au serveur d’application de l’ENT) avec l’espace numérique de travail. A titre d’illustration, il peut s’agir de services liés à l’offre de formation, à l’orientation des élèves ou des étudiants, de services de pilotage (tableaux de bord, etc.), de services administratifs liés à la GRH ou aux finances, de services logistiques, de services de gestion de la relation de l’établissement avec les entreprises, etc.

Préconisations pour les différents profils d’usagers
Ce chapitre vise à fournir des préconisations complémentaires décrivant certaines vues de l’ENT, par profils usagers.
Les informations à afficher sur les vues, sont détaillées ci-dessous, dont voici la légende :
La colonne « Source » précise soit les auteurs de l’information, soit les services disposant de l’information. Les services peuvent être des services de la solution ENT ou des services externes à l’ENT.
La colonne « Type d’information » illustre les informations à mettre à disposition et ne contient pas l’exhaustivité des illustrations.
La colonne « Format » précise si l’information se présente sous forme de texte, de lien vers un autre site, …. .
La colonne « affichage » matérialise le niveau de préconisation :
Indispensable : la vue usager doit contenir l’information
Recommandé : l’information est recommandée sur la vue usager
Optionnel : la vue usager peut contenir l’information.
La colonne « niveau de priorité d’affichage » précise l’organisation des informations sur la vue usager. Le niveau 1 correspond à l’affichage direct. Les informations avec un niveau d’affichage 2 ou 3 pourront être accessibles à l’usager après un changement d’onglet, un clic de souris
La colonne « personnalisation par l’usager » indique si l’usager peut ou non personnaliser l’affichage.
« Non », l’usager ne peut ni désactiver la présence de l’information sur la vue, ni déplacer / redimensionner la zone définie pour mettre à disposition l’information
« Désactivation non autorisée », l’usager ne peut pas désactiver la zone définie pour l’information mais peut déplacer/redimensionner la zone
« Oui », l’usager peut déplacer/redimensionner/désactiver la zone définie pour l’information.
La colonne « responsabilité de la mise à disposition de l’information à travers l’ENT » précise si l’information est soumise à un comité éditorial, sous la responsabilité d’un auteur, dépend d’un module applicatif.

Préconisations pour le profil « Elève »
Page d’accueil de l’ENT – profil élève
Lors de la connexion de l’élève à l’ENT, la première page affichée par la solution doit proposer deux différents types d’informations : des informations relatives à l’établissement, des informations plus directement liées à l’élève.
Les informations relatives à l’établissement
 SHAPE \* MERGEFORMAT 

Figure  SEQ Figure \* ARABIC 1 – Page d’accueil de l’ENT – profil élève – Informations relatives à l’établissement
Les informations relatives à l’activité de l’élève
 SHAPE \* MERGEFORMAT 

Figure  SEQ Figure \* ARABIC 2 – Page d’accueil de l’ENT – profil élève – Informations relatives à l’activité de l’élève
Les règles de gestion
R1 – La page d’accueil de l’élève doit comporter un lien privilégié vers la vue « Médiathèque de l’élève »
R2 - L’utilisation des ascenseurs verticaux et horizontaux est à limiter sur la page d’accueil.
R3 - Le positionnement de la zone alerte est à privilégier en partie haute de l’écran. Les messages mis à jour par le chef d’établissement ou l’équipe de direction en charge de l’animation de l’ENT, ne sont pas statiques. (défilement, clignotement,…).
R4 - Les services appelés à partir de la page d’accueil pourront être représentés par un composant d’interface graphique (widget ou autre interface) défini ou non par un comité éditorial.
R5 - La page d’accueil doit permettre à l’usager de s’abonner à des flux RSS existants ou à venir. Une bibliothèque de flux doit être accessible en page d’accueil.
R6 - Les notifications et informations de mises à jour doivent être prévues sur la page d’accueil de l’élève, en particulier celles :
de la boite mail de l’ENT,
des espaces de discussion (forums, listes) et blogs
des dépôts dans les espaces partagés

Médiathèque de l’élève
La Médiathèque est un espace où sont rassemblées et où peuvent être consultées les différents ressources documentaires accessibles à l’usager grâce à son authentification via ENT.
La vue « Médiathèque » de l’élève est organisée en 3 ensembles indispensables :
L’ensemble « Mes abonnements » (voir définition en paragraphe 8.3.1.6)
L’ensemble « Centre Documentaire » 
L’ensemble « Mes sélections »
« Mes Abonnements »
Cet ensemble contient tous les points d’accès vers les ressources pédagogiques éditoriales auxquelles l’élève a droit, en raison de son identité, de son profil, de son appartenance à l’école ou l’établissement ainsi que des prescriptions de ses enseignants.
Cet ensemble est sous la responsabilité de l’école ou l’établissement. En conséquence, le tableau ci-dessous propose une typologie de base pour la mise en œuvre des solutions ENT ; mais l’école ou l’établissement doit pouvoir ajuster et/ou affiner cette présentation, en cohérence avec la politique documentaire et les choix pédagogiques des équipes.
Le tableau ci-après résume les caractéristiques de l’ensemble « Mes abonnements » de la médiathèque de l’élève.

Figure  SEQ Figure \* ARABIC 3 – Caractéristiques de l’ensemble «Mes abonnements » de la médiathèque Elève
Les règles de gestion :
R1 - Des filtres doivent permettre un affichage des ressources pédagogiques éditoriales accessibles selon plusieurs angles : disciplines, type pédagogique de la ressource, type de document, mais également établissement (c’est le cas notamment pour les usagers qui exercent dans plusieurs établissements).
R2 - L’affichage des catégories de ressources pédagogiques éditoriales accessibles doit rester compréhensible pour l’usager (les types documentaires des normes de description peuvent difficilement être utilisés de façon brute)
R3 - Les typologies utilisées pour permettre l’affichage des catégories de ressources doivent s’appuyer sur une norme partagée entre fournisseurs d’ENT et fournisseurs de ressources (la norme scoLOMFR est préconisée). La classification proposée par l’ENT doit s’appuyer sur « Type pédagogique de la ressource » (5.2) et « typologie générale de documents » (1.10) du scoLOMFR.
R4 - Par défaut, une typologie pour présenter les accès aux différentes ressources doit être proposée sur la base suivante (cf. deuxième colonne du tableau) :
Dictionnaires – encyclopédies (en lien avec scoLOMFR 5.2 type pédagogique de la ressource : matériel de référence)
Manuels (en lien avec scoLOMFR 5.2 : manuel d’enseignement)
Multimédias pédagogiques (en lien avec SCOLOMfr 5.2 : animation, jeu éducatif…)
Ressources pour s’entrainer (en lien avec scoLOMFR 5.2: exercices, questionnaire, tutoriels...)
R5 - Les ressources non décrites, ou décrites selon des normes moins spécifiques de l’enseignement scolaire, doivent également être rendues accessibles dans cet ensemble, dès lors que c’est un choix de l’établissement ou de l’équipe pédagogique (par exemple, accès à Wikipédia dans la catégorie « Dictionnaires – encyclopédies »).
R6 - Responsabilité de mise à disposition des ressources : les abonnements sont liés aux choix des prescripteurs (en établissement, au niveau du projet …) mais la mise à disposition du service est en responsabilité partagée entre les différents acteurs de la chaîne (éditeur, distributeur, solution d’ENT).

L’ensemble « Centre Documentaire »
Il se concrétise par une zone de la médiathèque, animée par l’enseignant documentaliste. Cette zone doit lui permettre de communiquer aux élèves des informations et des alertes, en lien avec le service documentaire souhaité par l’établissement pour cette cible d’usager.
Cette zone donne accès à l’élève aux bases de données documentaires gérées ou rendues disponibles par l’établissement.
Le tableau ci-après résume les caractéristiques de l’ensemble « Centre Documentaire ».











Figure  SEQ Figure \* ARABIC 4 – Caractéristiques de l’ensemble «Centre documentaire » de la médiathèque élève
Les règles de gestion :
R1 - Des outils de recherche multicritères doivent permettre de rechercher tous types de ressources documentaires au sein :
de l’ENT,
de « Mes abonnements »
du catalogue du Centre Documentaire ou des bases de données documentaires,
R2 - Les outils de recherche doivent permettre de conserver l’historique des consultations effectuées
Les outils de recherche doivent permettre de sauvegarder tout ou partie des consultations

L’ensemble « Mes sélections »
La médiathèque de l’élève doit lui permettre de réaliser un certain nombre de sélections – sous forme de liens ou de fil RSS, dans l’offre qui lui est proposée via l’ENT (via « Mes abonnements » et « Centre documentaire »), mais également dans ses propres documents (issus de son espace de stockage et partage de fichiers) ainsi que dans les ressources externes en accès libre.
Autres points d’accès aux ressources documentaires
Pour un élève, en dehors de la médiathèque (définie au paragraphe 8.4.1.2), l’accès aux ressources doit pouvoir s’effectuer de plusieurs manières :
Par le cahier de textes
Par l’agenda
Par les groupes d’usagers auxquels il appartient pour les activités pédagogiques à réaliser (sa classe et les activités qui y sont liées). Les caractéristiques de cette vue « Groupes » doivent permettre de présenter un contenu par défaut pour chacun des groupes institutionnels créés dans l’ENT.
En conséquence, pour chaque discipline qui le concerne, l’élève doit disposer d’une page organisée avec au moins les 3 espaces suivants :
Une vue sur la médiathèque, filtrée par discipline et niveau mais également paramétrable par l’enseignant de la discipline et de la classe concernée (animateur du groupe).
Une zone présentant les documents partagés par les membres du groupe. Au travers de cette zone, l’élève peut déposer des documents à l’usage de tous les membres du groupe.
Une zone dans laquelle l’élève peut déposer ses documents/liens personnels sans partage prévu pour le groupe.
Vue élève – « Mes groupes d’enseignement »














Figure  SEQ Figure \* ARABIC 5 – Caractéristiques de l’ensemble «Mes groupes d’enseignement »
Les règles de gestion :
R1 - La structure de la solution ENT et les règles de navigation associées doivent permettre de simplifier et clarifier l’accès aux ressources pédagogiques : nombre de clics limités à 3 depuis chaque page module cité ci-dessus, ou moteur de recherche interne en haut de chaque page ou autre option de navigation
R2 - Lorsqu’un usager utilise une ressource pédagogique éditoriale, il doit pouvoir sélectionner et accéder à cette ressource identifiée par sa nature et son objet plutôt que par des références relatives à un nommage de catalogue de diffusion / distribution.

Portfolio
Le portfolio est un regroupement de services et fonctionnalités (cf. paragraphe  REF _Ref324495104 \r \h 8.3.4), répondant à une finalité spécifique. Le portfolio permet de constituer un dossier personnel regroupant tout type de supports numériques issus des parcours de formation ou d'apprentissage et permettant de démontrer l'acquisition de compétences.
Le portfolio pourra être décliné selon différents schémas en fonction du profil de l'usager : parcours culturel, d'apprentissage, formation, personnel, compétences du socle…
Les règles de gestion
R1 – Les élèves ont accès à un espace de travail privé identifié dans l’ENT comme « portfolio »
R2 – Les élèves peuvent organiser une arborescence de dossiers et de sous-dossiers dans leur portfolio
R3 – Les élèves peuvent déposer tout fichier (documents, fichiers audio et vidéo, éléments du cahier multimédia, etc.)
R4 – Pour chaque fichier ou dossier, tout élève peut accorder des droits d'accès (lecture, modification, suppression) à d’autres usagers, par exemple pour communiquer sur son parcours ou en vue de la validation de compétences

Cahier multimédia
Le cahier multimédia est un regroupement de services et fonctionnalités (cf. paragraphe  REF _Ref324495104 \r \h 8.3.4), répondant à une finalité spécifique dans l’enseignement du premier degré.
Les règles de gestion
R1 – Le cahier multimédia de l'élève est un ensemble de « cahiers » : cahier de découverte du monde, cahiers "disciplinaires" sciences ou arts plastiques, productions d'écrits, cahier personnel de l'élève. Certains élèves pourront disposer de cahiers spécifiques (exemple aide personnalisée).
R2 – Les élèves peuvent intégrer, dans chacun de leurs cahiers, du texte, de l'image, du son, des animations et des vidéos en les insérant directement s’ils sont déjà présents dans leurs espaces personnels et/ou présents dans d’autres services de l’ENT.
R3 – Les élèves peuvent accéder au cahier multimédia directement sur la page d’accueil ou depuis leur portfolio
R4 – Les élèves peuvent utiliser des brouillons avant de rendre visibles certaines parties de leurs cahiers.

Préconisations pour le profil « Enseignant »
Page d’accueil de l’ENT – profil enseignant
Lors de la connexion de l’enseignant à l’ENT, la première page affichée par la solution doit proposer trois types d’informations différents : des informations « institutionnelles », des informations relatives à l’établissement et des informations plus directement liées à l’enseignant.

Les informations  « Institutionnelles »

Figure  SEQ Figure \* ARABIC 6 – Page d’accueil de l’ENT – profil enseignant – informations « institutionnelles »
Les informations relatives à l’établissement
 SHAPE \* MERGEFORMAT 
Figure  SEQ Figure \* ARABIC 7 – Page d’accueil de l’ENT – profil enseignant – informations « établissement »
Les informations relatives à l’enseignant
 SHAPE \* MERGEFORMAT 
Figure  SEQ Figure \* ARABIC 8 – Page d’accueil de l’ENT – profil enseignant – informations « enseignant »
Les règles de gestion
R1 – La page d’accueil de l’enseignant doit comporter un lien privilégié vers la vue « Médiathèque de l’enseignant »
R2 - L’utilisation des ascenseurs verticaux et horizontaux est à limiter sur la page d’accueil.
R3 - Le positionnement de la zone alerte est à privilégier en partie haute de l’écran. Les messages mis à jour par le chef d’établissement ou l’équipe de direction en charge de l’animation de l’ENT, ne sont pas statiques. (défilement, clignotement,…).
R4 - Les services appelés à partir de la page d’accueil pourront être représentés par un composant d’interface graphique (widget ou autre interface) défini ou non par un comité éditorial.
R5 - La page d’accueil doit permettre à l’usager de s’abonner à des flux RSS existants ou à venir. Une bibliothèque de flux doit être accessible en page d’accueil.
R6 - Les notifications et informations de mises à jour doivent être prévues sur la page d’accueil de l’élève, en particulier celles :
de la boite mail de l’ENT, de la boite mail académique
des espaces de discussion (forums, listes) et blogs de l’ENT
des dépôts dans les espaces partagés
R7 - Les contenus proposés dans la page d’accueil doivent être proposés par défaut à la première connexion et personnalisables par l’enseignant (cases à cocher/décocher pour activer/désactiver l’affichage du contenu), à l’exception des informations issues des administrations dont ils dépendent.
R8 - Les enseignants documentalistes utilisent le même service page d’accueil de l’enseignant que les enseignants des autres disciplines.
R9 - La page d’accueil doit être personnalisable par l’enseignant et être proposée déjà avec un contenu pour permettre aux usagers moins avertis de disposer d’une page d’accueil « utile ».
R10 - La discipline associée à l’enseignant, nécessaire dans la zone « Personnelle » pourra être déduite des attributs de l’annuaire de l’ENT.
R11 - Les services dédiés à une discipline doivent être par défaut proposés aux enseignants en charge de la discipline. Le paramétrage initial ne doit pas être à la charge de l’équipe d’animation de l’ENT pour chacun des usagers.
R12 - La page d’accueil de l’enseignant doit permettre d’ajouter des liens privilégiés vers des sites externes à l’ENT avec ou sans réauthentification de l’usager.
R13 - Sur sa page d’accueil, l’enseignant dispose d’un moteur de recherche sur l’ENT.
R14 - La page d’accueil doit permettre aux différentes institutions pertinentes de proposer du contenu profilé réactualisé et ne pas être uniquement un portail vers l’extérieur.


Médiathèque de l’enseignant
L’organisation de la « médiathèque – ressources éditoriales » pour l’enseignant (espace où sont rassemblées et où peuvent être consultées les différents ressources documentaires accessibles à l’usager grâce à son authentification via ENT.) a la même structure en 3 espaces que pour l’élève.
La vue « Médiathèque » de l’enseignant est organisée en 3 ensembles indispensables :
L’ensemble « Abonnements » (voir définition en paragraphe 8.3.1.6)
L’ensemble « Centre Documentaire » 
L’ensemble « Mes sélections personnelles »

L’ensemble « Abonnements »
Cet ensemble contient tous les points d’accès vers les ressources pédagogiques éditoriales auxquelles l’enseignant a droit, en raison de son identité, de son profil, de son appartenance à l’établissement ainsi que des groupes et classes qu’il a en responsabilité.
Cet ensemble est sous la responsabilité de l’établissement. En conséquence, le tableau ci-après propose une typologie de base pour la mise en œuvre des solutions ENT ; mais l’établissement doit pouvoir ajuster et/ou affiner cette présentation, en cohérence avec la politique documentaire et les choix pédagogiques des équipes.
Le tableau ci-dessous résume les caractéristiques de l’ensemble « Mes abonnements » de la médiathèque de l’enseignant.

Figure  SEQ Figure \* ARABIC 9 – Ensemble « Abonnements » – profil enseignant

Les règles de gestion :
R1 - Des filtres doivent permettre un affichage des ressources pédagogiques éditoriales accessibles selon plusieurs angles : disciplines, type pédagogique de la ressource, type de document, établissement (c’est le cas notamment pour les usagers qui exercent dans plusieurs établissements), classes/groupes associés à l’enseignant
R2 - L’enseignant doit pouvoir visualiser tous les abonnements EPLE
R3 - L’affichage des catégories de ressources pédagogiques éditoriales accessibles doit rester compréhensible pour l’usager
R4 - Les typologies utilisées pour permettre l’affichage des catégories de ressources doivent s’appuyer sur une norme partagée entre fournisseurs d’ENT et fournisseurs de ressources (la norme scoLOMFR est préconisée). La classification proposée par l’ENT doit s’appuyer sur « Type pédagogique de la ressource » (5.2) et « typologie générale de documents » (1.10) du scolLOMFR.
R5 - Par défaut, une typologie pour présenter les accès aux différentes ressources doit être proposée sur la même base que celle proposée pour la vue Elèves, avec les mêmes règles de gestion.

L’ensemble « Centre Documentaire »
Les caractéristiques de cet ensemble sont les mêmes pour un enseignant que pour un élève (CF § 8.4.1.2.2).
L’enseignant documentaliste doit avoir des droits particuliers d’administration et de publication sur cette zone afin de lui permettre d’en faire une vitrine (pour les autres enseignants et les élèves notamment) du service documentaire de l’établissement.
L’ensemble « Mes sélections »
La médiathèque de l’enseignant doit lui permettre de réaliser un certain nombre de sélections, dans l’offre qui lui est proposée (via « Abonnements » et « Centre documentaire »), mais également dans ses propres documents (issus de son espace de stockage et partage de fichiers).

Autres points d’accès aux ressources documentaires
Pour un enseignant, en dehors de la médiathèque (définie au paragraphe 8.4.2.2), la gestion de l’accès aux ressources doit pouvoir s’effectuer de plusieurs manières :
Par le cahier de textes
Par l’agenda
Par les groupes d’usagers qu’il a en responsabilité pour les activités pédagogiques à réaliser (ses classes et ses groupes). Les caractéristiques de cette vue « Groupes » doivent permettre de présenter un contenu par défaut pour chacun des groupes institutionnels créés dans l’ENT.
En conséquence, pour chaque groupe qui le concerne, l’enseignant doit disposer par défaut d’une page organisée avec au moins les 3 espaces suivants :
Une vue sur la médiathèque, filtrée par discipline et niveau mais également paramétrable par l’enseignant
Une zone présentant les documents partagés par les membres du groupe. Au travers de cette zone, l’enseignant peut déposer des documents à l’usage de tous les membres du groupe.
Une zone dans laquelle l’enseignant peut déposer ses documents/liens personnels sans partage prévu pour le groupe.

Le tableau ci-dessous résume les caractéristiques de l’ensemble « Mes groupes » de la vue enseignant
Vue enseignant – Page « mes groupes »





…..







Figure  SEQ Figure \* ARABIC 10 – Vue Enseignant – Page : « Mes groupes »

Cahier multimédia
Le cahier multimédia est un regroupement de services et fonctionnalités (cf. paragraphe  REF _Ref324495104 \r \h 8.3.4), répondant à une finalité spécifique dans l’enseignement du premier degré.
L’enseignant est « animateur » des cahiers de l’élève et, à ce titre, dispose de possibilités de paramétrage.
Les règles de gestion
R1 – L’enseignant peut configurer le cahier multimédia des élèves de sa classe (nombre et nom des cahiers composant le cahier multimédia).
R2 – L’enseignant peut intégrer du texte, de l'image, du son, des animations et des vidéos en les insérant directement s’ils sont déjà présents dans son espace personnel et/ou présents dans d’autres services de l’ENT.
R3 – Les enseignants peuvent accéder au cahier multimédia directement sur la page d’accueil.
R4 – Les enseignants peuvent ouvrir des accès aux cahiers du cahier multimédia à d’autres membres de l’ENT (parents, autres enseignants).
R5 – Les droits d'accès (lecture seule/ lecture et modification/suppression) sont configurables pour chaque cahier composant le cahier multimédia.

Autres profils
Les vues pour les autres profils d’usagers ne sont pas décrites dans cette version du document. Certaines feront l’objet de travaux pour les versions à venir (parents d’élèves, chefs d’établissement etc.).

Les services « socle »
Le socle s’organise autour de 3 grands types de services :
services AAS (gestion des identités et des accès) : contrôle d’accès, « Single Sign On »…
services portail : accueil des utilisateurs, personnalisation, présentation …
services socle mutualisés : service d’échanges pour la messagerie, administration de la plate-forme, gestion de l’espace de stockage…
Les services du socle ENT sont considérés comme étant des services de supports mis à disposition des services applicatifs. Par définition, ils sont donc considérés comme des services « Back Office », c'est-à-dire masqués vis-à-vis de l’usager.
Néanmoins, au-delà des fonctions de support, le socle DOIT fournir des interfaces hommes machines (IHM) permettant notamment :
aux personnes autorisées à gérer les identités et des droits des utilisateurs de :
Créer, modifier et supprimer des informations d’identification sur les utilisateurs ;
Définir un modèle de rôles ;
Attribuer les droits d’accès aux utilisateurs ;
Définir ou mettre à jour les processus d’approbation ;
…
aux administrateurs de l’ENT de superviser la plate-forme technique
Gestion des quotas des espaces de stockage personnels par exemple ;
Gestion des paramètres de personnalisation des services applicatifs (dans la mesure où le service est intégré au portail et lui a délégué la fonction de personnalisation) ;
Gestion et suivi des problèmes utilisateurs ;
Gestion de l’état de la configuration ;
…
aux décideurs d’obtenir des tableaux de bords et des rapports d’audit :
Nombre de pages consultées par jour, semaine, mois ;
Charge horaire sur la journée, en moyenne ;
Charge en pointe ;
Taux d’utilisation des différents services utilisateurs ;
Volume des informations échangées ;
Origine des visiteurs ;
Statistiques sur les utilisateurs ;
…
Cette liste n’est pas exhaustive, mais il est important que l’ENT intègre ces différentes fonctions et permettent d’assurer une délégation quel que soit le niveau de gestion considéré : technique, fonctionnel ou décisionnel.

Accessibilité
Cadre de référence pour l’accessibilité des ENT
Définition de l’accessibilité du Web
L’expression « accessibilité du Web » s’applique à tous les services et terminaux de navigation électroniques.
L’accessibilité du Web ne dépend pas d’une technologie d’implémentation, ni d’une technologie de lecture. Elle concerne tous les publics.
En effet, il s’agit de mettre le Web à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales.

A titre d’exemple, on citera :
les personnes handicapées afin qu’elles puissent accéder à l’information, l’éducation et la culture. La définition de l’expression « personne handicapée » dans le cadre de l’utilisation des nouvelles technologies est une personne qui en a un usage différent de la majorité des personnes de manière temporaire ou permanente. Par exemple :
les personnes aveugles ou mal voyantes ;
les personnes sourdes ou mal entendantes ;
les personnes à mobilité réduite ;
les personnes en situation temporaire de handicap (exemple : opération chirurgicale empêchant toute mobilité des mains)
les personnes âgées ;
les internautes qui ne sont pas équipés des dernières technologies.

Les standards internationaux d’accessibilité
Depuis 1999, la France s’est résolument engagée pour l’accessibilité des services électroniques en ligne et notamment pour l’accessibilité des sites Internet publics, l’obligation d’accessibilité des sites Internet publics est inscrite dans la loi française.
En particulier, la France a engagé un certain nombre d’actions sur la base des recommandations d’accessibilité du W3C/WAI :

7 octobre 1999, paragraphe « 2.1.2 Accessibilité » de la Circulaire du Premier Ministre ( HYPERLINK "http://www.admi.net/jo/19991012/PRMX9903708C.html" http://www.admi.net/jo/19991012/PRMX9903708C.html) : « Les responsables des sites veilleront tout particulièrement à favoriser l'accessibilité de l'information à tous les internautes, notamment les personnes handicapées, non voyantes, malvoyantes ou malentendantes. Ils pourront utilement se référer aux recommandations de niveau 1 du World Wide Web Consortium consacrées à l'accessibilité des contenus sur la Toile, qui sont disponibles en français à la même adresse. Si le micro-ordinateur est aujourd'hui le moyen quasi exclusif d'accès à l'Internet, on veillera à prendre en compte la diversification en cours des modes d'accès, notamment au profit de connexions effectuées à partir d'ordinateurs de poche et de terminaux GSM. »
Juillet 2000, le rapport Descargues indiquait : "Tous les sites Internet des services de l'Etat seront rendus accessibles aux non-voyants (...) à échéance du 30 juin 2001."
10 janvier 2003, dans son rapport "L' hyper-République" remis à Henri Plagnol, Secrétaire d'Etat à la Réforme de l'Etat, Pierre de la Coste souligne la nécessité de légiférer dans le sens de l'accessibilité : « Il serait donc hautement souhaitable que d'une simple recommandation dans un paragraphe d'une circulaire, l'accessibilité des sites des administrations d'état aux non et mal-voyants devienne une obligation légale, faisant l'objet a minima d'un décret, voire d'une loi spécifique. »
28 avril 2003, la ministre de la Recherche et des nouvelles technologies Claudie Haigneré annonce des mesures pour une société plus accessible au colloque BrailleNet.
10 juillet 2003, le Comité interministériel pour la société de l’information (CISI,  HYPERLINK "http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=438" http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=438), annonce dans la mesure 2.6 : « L’accessibilité de l’information numérique publique aux handicapés sera rendue obligatoire dans le cadre de la révision de la loi de 1975 sur le handicap. Un partenariat entre les sites Internet publics et l’association BrailleNet (www.braillenet.org), pour le label AccessiWeb, est créé. »

11 février 2005, la loi N°2005-102 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées est adoptée ( HYPERLINK "http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SANX0300217L" http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SANX0300217L ) L'article 47 stipule : "Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées". Les règles à suivre sont celles du " HYPERLINK "http://www.adae.gouv.fr/spip/article.php3?id_article=246" Référentiel accessibilité des services Internet de l'administration française" publié par l'ADAE (Agence pour le Développement de l'Administration Electronique).

En 2005, l’ADAE a publié un référentiel d’accessibilité des services internet de l’administration française. Aujourd’hui, le RGAA peut être consulté à l’adresse  HYPERLINK "http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite" http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite

20 décembre 2005 : ADELA (Administration ELectronique Accessible), projet soutenu par le ministère délégué à la Recherche et aux Nouvelles Technologies qui a pour objectif de participer au développement d’une e-administration accessible à toutes les personnes handicapées, publie 5 rapports finaux de ses différents sous-projets.

En conséquence, les maîtres d’ouvrage veilleront à ce que l’ENT soit bien mis en conformité dans les délais prévus par les décrets qui s’appliqueront dès leur publication.

Des outils de validation d’accessibilité sont disponibles, comme par exemple à l’adresse suivante :  HYPERLINK "http://www.ocawa.com/" http://www.ocawa.com/

L’Europe et l’accessibilité du Web
La Commission Européenne est pleinement engagée en faveur de l’accessibilité de tous les services électroniques en ligne et notamment des sites Internet publics européens. Elle a engagé un certain nombre d’actions sur la base des recommandations d’accessibilité du W3C/WAI :
Le plan d'action E-Europe 2002 oblige les sites Internet publics des états membres à être accessibles aux handicapés.
Le plan d'action E-Europe 2005 confirme l'adoption des recommandations de WAI pour l'accessibilité des sites Internet.
Une résolution du Parlement Européen du 13 juin 2002 dresse le cadre de l'application de l'accessibilité en Europe.
En France la "Loi pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées" du 12 février 2005 précise au niveau de l'article 47 :
"Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. L'accessibilité des services de communication publique en ligne concerne l'accès à tout type d'information sous forme numérique quels que soient le moyen d'accès, les contenus et le mode de consultation. Les recommandations internationales pour l'accessibilité de l'internet doivent être appliquées pour les services de communication publique en ligne. Un décret en Conseil d'Etat fixe les règles relatives à l'accessibilité et précise, par référence aux recommandations établies par l'Agence pour le développement de l'administration électronique, la nature des adaptations à mettre en œuvre ainsi que les délais de mise en conformité des sites existants, qui ne peuvent excéder trois ans, et les sanctions imposées en cas de non-respect de cette mise en accessibilité. Le décret énonce en outre les modalités de formation des personnels intervenant sur les services de communication publique en ligne."
Cette loi s'est donnée pour objectif de procéder à la mise en place de l'accessibilité pour tous les sites publics en 3 ans après le décret d'application.
Le  HYPERLINK "http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do;jsessionid=?cidTexte=JORFTEXT000020616980&dateTexte=&oldAction=rechJO&categorieLien=id" décret n° 2009-546 du 14 mai 2009 qui permet l’application de l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 sur l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées et créant un référentiel d’accessibilité des services de communication publique en ligne a été publié le 14 mai 2009

Les recommandations pour l’accessibilité des ENT
L’accessibilité des sites Web

Les éléments suivants sont les « QuickTips » de W3C/WAI. Ils sont nécessaires pour qu’un site Internet soit accessible (il est à noter que cette liste ne correspond pas à l’attribution d’un label) :
Images & animations. Utiliser l'attribut alt pour décrire la fonction de chaque graphique.
Images cliquables. Utiliser l'élément map et décrire les zones actives.
Multimédia. Fournir des légendes et des transcriptions pour l'audio, et des descriptions pour les vidéos.
Liens hypertextes. Utiliser des énoncés pertinents hors contexte. Par exemple, éviter «cliquer ici».
Organisation. Utiliser des têtes de sections, des listes et une structure cohérente. Utilisez les « CSS » si possible.
Figures & diagrammes. Les décrire dans la page ou avec l'attribut « longdesc ».
Scripts, applets & plug-ins. Fournir une alternative quand le contenu actif est inaccessible ou non traité et veiller à ce que l’absence de ces composants n’empêche pas l’exécution de services ou de fonctionnalités stratégiques pour l’utilisateur.
Cadres. Utiliser l'élément noframes et des intitulés utiles.
Tableaux. Faciliter la lecture ligne par ligne. Résumer.
Vérifier votre travail. Valider. Utiliser les outils, liste de contrôle et guide d'utilisation (liste à  HYPERLINK "http://www.w3.org/TR/WCAG" http://www.w3.org/TR/WCAG - version anglaise).

Les principes d’accessibilité appliqués aux ENT
D’une manière générale, les ENT doivent respecter :
les standards technologiques (HTML, XML, …),
les recommandations d’accessibilité du W3C/WAI et celles spécifiques aux applications électroniques pour l’enseignement du consortium IMS Global Learning Inc.
De manière plus spécifique, les ENT doivent envoyer systématiquement au poste client :
un code qui puisse être interprété et/ou modifié localement par les aides techniques matérielles et logicielles (exemple : une plage braille et une synthèse vocale) ou de personnalisation (exemple : modification des paramétrages d’affichage),
une information électronique dont le contenu informationnel est séparé de sa présentation (exemple : utilisation des feuilles de style),
des contenus graphiques et multimédias avec une alternative texte adaptée (exemple : une alternative texte pour une image, une video, un son ou une animation dynamique),
un code qui contienne une alternative accessible à chaque script dynamique (certains navigateurs utilisés en partie par les personnes handicapées n’acceptent pas les scripts dynamiques),
un code qui contienne systématiquement des aides à la navigation (exemple : raccourcis claviers, liens HTML avec descriptions, page d’aide, moteur de recherche interne, …).

Les éléments à vérifier pour l’accessibilité des ENT
Dans un contexte général de respect des standards et des recommandations d’accessibilité, tous les éléments suivants sont particulièrement nécessaires à la bonne accessibilité des ENT. Des exemples détaillés de codes HTML, CSS et XML sont présentés dans les guides de W3C/WAI :
HTML : HTML Techniques for Web Content Accessibility Guidelines 1.0 ( HYPERLINK "http://www.w3.org/TR/WCAG10-TECHS/" http://www.w3.org/TR/WCAG10-HTML-TECHS/) (version anglaise)
CSS : CSS Techniques for Web Content Accessibility Guidelines 1.0 ( HYPERLINK "http://www.w3.org/TR/WCAG10-CSS-TECHS/" http://www.w3.org/TR/WCAG10-CSS-TECHS/) (version anglaise)
XML : XML Accessibility Guidelines ( HYPERLINK "http://www.w3.org/TR/xag.html" http://www.w3.org/TR/xag.html) (version anglaise)

Liste des éléments à vérifier pour l’accessibilité des ENT :

Donner accès au code sur le poste client
Proposer mais ne pas imposer une présentation du contenu informationnel (exemple : un parent voyant d’un élève aveugle qui veut travailler sur un ENT en même temps et sur un même poste client que son enfant ne doit pas se voir imposer une version texte. Le code envoyé par l’ENT doit pouvoir être interprété par les différents navigateurs).
Séparer le contenu de sa présentation
Séparer le contenu informationnel de sa présentation (exemple : avec des feuilles de style) pour autoriser sur le poste client la personnalisation.
Donner des alternatives
Donner une alternative texte à des contenus graphiques et multimédias (image, vidéo, son, animation dynamique, …) ;
Donner une alternative accessible à un script quand le contenu actif est inaccessible ou désactivé ;
Donner une alternative équivalente aux pages présentant un ensemble de services en ligne ;
Décrire les cadres et donner une alternative pour les navigateurs qui ne les acceptent pas ;
Proposer des descriptions et des formats alternatifs accessibles (exemple : HTML, RTF, …) à tous les documents à télécharger.
Implémenter des aides à la navigation interne
Ne pas modifier les usages de navigation de la majorité des internautes (exemple : menu principal du site en haut des pages) ;
Limiter la longueur des pages Internet et ne pas proposer une navigation par l’ouverture trop fréquente de nouvelles fenêtres ;
Ne pas implémenter de rafraîchissement automatique des pages Internet ;
Mettre des titres adaptés et différents à chaque page du site Internet ;
Décrire les tableaux de données et faciliter leur lecture ligne par ligne ;
Ne pas surcharger de liens une page d’un site et décrire tous les liens par une alternative texte adaptée) ;
Implémenter des raccourcis claviers pour faciliter la navigation ;
Insérer une page d’aide qui permet de rappeler par exemple que la personnalisation sur le poste client est possible en changeant simplement les options dans le navigateur utilisé ;
Insérer un moteur de recherche interne pour trouver facilement un contenu.

Un processus de Qualité pour développer l’accessibilité des ENT

Afin que les principes d’accessibilité pour les ENT puissent être appliqués à toute plateforme technologique d’enseignement avant sa mise en ligne, il est nécessaire d’engager en amont et avant le début de son développement technique un processus Qualité. Ce processus, intégré à la conduite de projet, repose sur 6 étapes conduisant à la certification de la plateforme avant sa mise en exploitation :

Sensibilisation des décideurs
Il s’agit d’organiser une réunion d’information et de sensibilisation pour présenter les enjeux de l’accessibilité et ainsi favoriser la prise de conscience des personnes qui vont décider des orientations du projet.

Formation de l’équipe de maîtrise d’ouvrage
Il s’agit de former en une journée les personnes de la maîtrise d’ouvrage aux recommandations internationales de W3C/WAI et à celles adaptées par IMS Global Learning aux plateformes électroniques d’enseignement.

Aide à la rédaction du cahier des charges concernant l’accessibilité
Il s’agit de permettre aux responsable de la conduite du projet de pouvoir sélectionner un ou des prestataires suivant les recommandations d’accessibilité pour l’accessibilité des ENT et en particulier de leur demander de suivre un processus Qualité aboutissant à la certification de la plateforme développée par un organisme indépendant.

Formation de l’équipe de maîtrise d’œuvre et des prestataires
Il s’agit de former sur deux journées les équipes en charge du développement technologique de l’ENT avant que celui-ci ne démarre. La formation porte sur les recommandations internationales d’accessibilité et sur les solutions technologiques pour les appliquer.

Accompagnement et conseil aux développeurs
Il s’agit de proposer aux développeurs de la plateforme une hot-line accessibilité leur permettant de disposer d’une source de conseil et d’information pendant la phase de conception et de développement.

Certification avant mise en exploitation
Il s’agit de valider le processus Qualité mis en place au début du projet par l’évaluation de l’accessibilité de l’ENT avant sa mise en exploitation. Pour respecter le processus Qualité, cette vérification devrait se faire par un organisme indépendant et sans aucun lien avec les différents acteurs du projet. Des visites de contrôle à 6 mois du niveau d’accessibilité après la mise en exploitation de l’ENT devraient être conduites pour vérifier la non régression de son accessibilité.

Qualité de service
Les conditions d’utilisation potentielles des espaces numériques de travail sont extrêmement variées. Quatre éléments essentiels sont à retenir :
la mobilité structurelle des élèves, étudiants, personnels et enseignants, à des degrés divers. Les lieux de travail varient au cours de la journée, de la semaine, des années.
la variabilité des horaires de travail des élèves, étudiants, personnels et enseignants, qui maîtrisent en partie l’organisation de leur temps de travail. De ce fait, les périodes de temps sur lesquelles les usagers exploiteront les espaces numériques de travail ne peuvent être considérées comme limitées.
l'écart important dans la sollicitation des ressources techniques de l’ENT (par exemple : les opérations d’enregistrement des travaux des élèves en fin de cours par tous les élèves peuvent très vite amener à une saturation du réseau, alors que les flux sont relativement faibles pendant les périodes de cours).
la très grande diversité des équipements dans les écoles et établissements. Toute la variété des terminaux (informatiques, de télécommunications, et mixtes – assistants personnels), des systèmes d’exploitation, des réseaux locaux, des technologies de connexion à l’Internet y sont représentées. Vient s’ajouter à cette situation la nécessité pour les élèves, les étudiants, et les enseignants de travailler en dehors de l’école ou de l’établissement (à domicile, en bibliothèque, etc.), parfois sans connexion à Internet.
L’amélioration de la qualité de service de l’offre de services TIC dans l’enseignement est l’un des enjeux du développement des espaces numériques de travail. Etant donnés les éléments ci-dessus, la fourniture d’une qualité de service acceptable dans le contexte d’un déploiement significatif suppose que le développement et l’exploitation des espaces numériques de travail et des services en ligne soient bâtis sur des processus industriels et sur des partenariats ou des contrats avec des acteurs publics ou privés maîtrisant ces processus.
En ce qui concerne les modalités de garantie de cette qualité de service, les organismes publics et les sociétés responsables de l’exploitation de l’espace numérique de travail ou d’un service en ligne associé devront s’engager de manière contractuelle sur cette qualité de service avec les écoles et établissements usagers. Cette contractualisation sera d’ordre qualitative et quantitative, et portera notamment (mais pas exclusivement) sur les domaines suivants :
conditions d’accès à l’espace numérique de travail ;
disponibilité de l’espace numérique de travail ;
intégrité des données manipulées ;
performances ;
réversibilité ;
sécurité.
Les écoles, établissements, universités, inspections académiques, rectorats, et collectivités territoriales sont invités à porter une attention particulière aux engagements (ou à l’absence d’engagement) des exploitants dans ces domaines. La qualité de service, y compris la sécurité, est un élément essentiel à prendre en compte lors du choix des lieux d’hébergement de l’espace numérique de travail et des services en ligne (école ou établissement, autre établissement, rectorat, prestataire de service,…) et des modes d’exploitation et de maintenance (sur site, télé-administration,…).
En outre, afin de garantir la pérennité des services à l’usager, les contractants veilleront à expliciter les conditions de réversibilité des espaces numériques de travail et des données qu’ils hébergent, notamment dans les cas de défaillance ou de changement de prestataire.

Ces éléments sont développés dans le volet annexe au SDET, « Annexe stratégie d’exploitation v1.0 », en particulier aux chapitres 2.1 et 5.4.

Architecture générale de l’ENT
On rappelle que l’espace numérique de travail est un point d’entrée, via les réseaux, aux outils métiers (services et ressources, pédagogiques et éducatives). La majorité des services et ressources numériques auxquels il donne accès existe déjà dans le système d’information, la vocation de l'ENT est d'en permettre l'accès via un client universel (le navigateur Internet).
Il s’agit plus d’adapter l’existant pour le rendre accessible par l’ENT que de le redévelopper : ce schéma directeur se situe dans une démarche de système d’information urbanisé (voir glossaire) et non d’un système d’information intégré. Seules les fonctionnalités qui n’existent pas seront développées.
L’espace numérique de travail propose des interfaces ouvertes, publiées et documentées, de manière à pouvoir intégrer tout service en ligne qui s’y conformerait. D’une manière générale, l’espace numérique de travail devra autant que possible traiter de manière non-discriminatoire les services en ligne avec lesquels il s’interface, quelle qu’en soit leur origine. Ces interfaces permettront notamment :
de présenter les services en ligne de manière intégrée et personnalisée à l’usager via un navigateur Internet (interface entre les services applicatifs locaux et distants et les services du socle) ;
d’assurer l’authentification unique et la gestion "dynamique" des droits et des accès aux ressources (interface entre le service en ligne et le service authentification-autorisation-SSO) ;
de mettre à disposition des services applicatifs, lorsque nécessaire, les interfaces avec des services mutualisés tels que le stockage et la sauvegarde de données, la supervision des services, la sécurité (protection antivirale, confidentialité), les passerelles de messageries … ;
dans la mesure du possible, d’intégrer les données manipulées ou produites par le service dans le moteur de recherche commun (interface entre le service en ligne et le service commun moteur de recherche).

Architecture applicative du socle de l’ENT
Présentation globale
L’espace numérique de travail est constitué d’un socle (plate-forme technique) qui permet d’accéder aux différents services applicatifs de l’ENT qu’ils soient :
localement intégrés au socle ;
distants et intégrés au socle via des interfaces « Web Services ».
Ces deux types de services sont définis dans le glossaire (cf. chapitre 16 de ce document).
Le socle DOIT :
être industrialisable (pour disposer d’une solution fiable, pérenne, économiquement efficace) ;
être capable de supporter un taux d’activité élevé ;
être « facile » à déployer et à administrer ;
pouvoir s’interfacer simplement avec d’autres systèmes (en particulier, ceux de l’éducation nationale) ;
favoriser la mutualisation des services et des ressources ;
être simplement accessible par des utilisateurs nomades (banalisation des postes de travail) ;
permettre l’ajout ou le retrait de services applicatifs avec le minimum de travaux d’intégration ou de développement.
Il s’organise autour des services et fonctions suivants :
Service AAS (ou services de gestion des identités et des accès) :
gestion des identités et des habilitations des utilisateurs de l’ENT ;
identification, authentification et autorisation des utilisateurs accédant aux services de l’ENT ;
simplification des accès par la mise en place de fonctions de Single Sign-On ;
fédération et propagation des identités et des droits d’accès des utilisateurs au sein de l’ENT et vers d’autres ENT ou services applicatifs tiers qui seront accédés via l’ENT.
Pour plus d’informations, consulter l’annexe dédiée au service AAS
Service portail :
intégration et exécution des services de l’ENT via des interfaces d’échanges standards ;
personnalisation de l’espace de travail de l’utilisateur ;
traduction des formats de données originaux par un format supporté par le client réseau de l’utilisateur ;
moteur de recherche.
Services mutualisés permettant de mettre à disposition lorsque nécessaires, les fonctions suivantes :
exploitation et administration des services ;
stockage, sauvegarde et archivage de données ;
aide en ligne ;
fonctions de sécurité (antispam, antivirus, chiffrement de données, signature) ;
passerelles de messagerie.

Ces services socle sont mis à disposition des services applicatifs de l’ENT. Le schéma ci-dessous présente une organisation globale de l’ENT, ainsi que le positionnement des principaux types de services :


Ce schéma fournit l’architecture logique de l’espace numérique de travail. Il n’est pas exhaustif. En particulier, les différentes briques citées le sont à titre illustratif et ne correspondent qu’à une petite partie des composantes logicielles du système d’information (afin de ne pas surcharger le schéma). C’est identique pour les différents clients de consultation.
Le niveau « réseau » n’apparaît pas sur le schéma car il est considéré comme transverse à l’ensemble des composants logiques présentés.
L’intégration de services distants à l’ENT PEUT se faire par deux moyens :
soit par l’intégration du service au portail de l’ENT ;
soit par fédération d’identité comme indiqué à gauche du schéma.
La fédération d’identité permet aussi l’accès aux services ENT à des utilisateurs authentifiés dans un espace de confiance tiers.
Le schéma ci-dessous illustre les accès rendus possible via l’articulation des services AAS et des services applicatifs distants et locaux.


A côté des standards et normes technologiques décrites dans la suite de ce chapitre ainsi que dans les volets annexes du SDET, il faut retenir que l’on se basera sur les principes généraux suivants :
les technologies Web 2.0 sont recommandées notamment pour tout ce qui concerne le non rechargement de pages ;
lorsque l'interfaçage du service distant va au delà de la simple présentation du lien web sans réauthentification, les interactions entre les services de l’ENT et les services distants DEVRAIENT se baser sur les standards Web Services ;
les flux XML utilisés pour communiquer entre les briques de service et le socle de l’ENT DEVRAIENT être conformes à des schémas XML ouverts, publiés, et documentés, et respectant l’esprit du XML (notamment la séparation de la structure et de la forme du contenu). Toute option contraire (par exemple encapsulation d’un flux HTML 4.0 destiné à être directement présenté à l’usager) DOIT être justifiée par des contraintes autres que techniques ;
l’accès à l’annuaire de sécurité contenant les informations d’identité et d’accès des usagers PEUT utiliser le protocole LDAPv3.

Description détaillée des services socle dans le cas de l’enseignement primaire et secondaire
Le schéma ci-dessous présente l’organisation détaillée des services du socle ENT qui a été retenue dans le cadre du chantier d’étude « Socle ENT »  (cf. référence au chapitre  REF _Ref131305012 \r \h \* MERGEFORMAT Erreur ! Source du renvoi introuvable.).


Dans ce schéma a été ajouté le niveau service de communication qui correspond au niveau réseau (protocoles de transport web, services de filtrage réseau, détection d’intrusion).
Dans le cas de l’enseignement secondaire, l’annuaire fait partie des services du socle. Il s’organise en deux composants :
un annuaire de sécurité contenant l’ensemble des informations de sécurité de l’utilisateur (son identité numérique, les données d’authentification, son rôle, ses droits d’accès aux services de l’ENT) ;
un annuaire fonctionnel contenant les informations telles que les groupes d’usage, les données de type page blanche (adresse, nom du responsable de l’élève, etc.).

Présentation des composants du socle
Annuaire
Les services d’annuaires sont destinés à fournir des informations sur les ressources (humaines, logicielles, techniques). Dans le cadre du présent document, on distinguera deux grands types d’usages :
L’annuaire de sécurité qui contient les informations nécessaires à l’identification, l’authentification et le contrôle des droits des usagers
L’annuaire fonctionnel qui contient des informations permettant de caractériser les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs
Dans l’enseignement secondaire, un chantier de définition et de conception de l’annuaire ENT a été mené (cf. référence au chapitre  REF _Ref131311816 \r \h \* MERGEFORMAT Erreur ! Source du renvoi introuvable.). Dans ce cadre, l’annuaire est considéré comme faisant partie du socle ENT. Cette conclusion vaut également pour l’enseignement primaire.
Pour l’enseignement supérieur, le groupe de travail SUPANN a élaboré des recommandations qui sont présentées dans un volet annexe du SDET. Dans ce cadre, l’ENT s’appuie sur l’annuaire de l’établissement, mais ne fait pas nécessairement partie du socle ENT comme dans le cas de l’enseignement secondaire.

Authentification – autorisations –Single Sign-On
Le volet annexe « AAS » [1] fournit les préconisations relatives aux services Authentification – autorisation – Single Sign-on.
Les services AAS DOIVENT permettre de gérer les droits d’accès aux services applicatifs. Il faudra définir un modèle d’habilitations qui permette de représenter les relations entre l’utilisateur et les applications ainsi que les actions autorisées ou non pour chaque utilisateur ou type d’utilisateur (gestion des droits par rôle).
Dans le cadre de l’enseignement primaire et secondaire, on s’appuiera également sur les travaux menés dans le cadre du chantier de spécifications fonctionnelles et techniques du Socle ENT.

Services portail
Fonctionnellement, le portail se définit à deux niveaux :
Un niveau « utilisateur » qui fournit l’accès, en un point unique, à l’ensemble des ressources et des informations de l’ENT
Un niveau « plate-forme » qui accueille et agrège les services applicatifs de l’ENT

Techniquement, le portail DOIT permettre de :
Exécuter le code applicatif pour les services qu’il supporte
Présenter un contenu homogène et accessible par les différents clients réseaux retenus par l’école, l’établissement ou le porteur de projet
S’interfacer avec les différents composants
Les services applicatifs de l’ENT (mode HTTP ou Web Services)
Les sources de données de l’ENT et de son socle
Base de données, annuaire LDAP, fichier plat ou XML
Accessibles via des connecteurs standards de type ODBC, JDBC ou à défaut au travers d’API (Application Programming Interface) particulières à la technologie choisie (ADO.Net dans un environnement Microsoft par exemple)
Des clients « réseau » banalisés tant dans une configuration classique HTTP que dans une configuration module de type 3G ou 4G
Des services d’administration et de supervision par l’intermédiaire du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) ou d’agents spécifiques
Des outils de recherche intégrés à la technologie portail ou indépendants

Interopérabilité applicative
Les services en ligne DOIVENT proposer des interfaces ouvertes, publiées, et documentées, de manière à pouvoir échanger les données qu’ils manipulent avec tout autre service en ligne autorisé qui s’y conformerait.
L’interopérabilité se caractérise par trois aspects :
l’homogénéité de routage des services ;
la portabilité applicative ;
la cohérence applicative.


L’homogénéité de routage
Il s’agira de définir de manière cohérente :
Le positionnement des services sur l’espace de travail selon leur nature, comme par exemple :
notification et alerte ;
outils de recherche ;
paramétrage de l’espace de travail (personnalisation, mise à jour des données personnelles …) ;
services pédagogiques (ressources pédagogiques, parcours de formation, suivi des compétences, etc.) ;
gestion de la vie scolaire ;
outils de communication (messagerie, espace documentaire partagé, etc.)
…
Les principes d’accès à un service :
intégration à la fenêtre du navigateur correspondant à la page principale de l’ENT ;
utilisation des liens vers d’autres pages permettant d’accéder à des services non intégrés à l’environnement graphique de l’ENT ;
propagation de l’identité de l’utilisateur entre les différents services pour éviter la multiplication des procédures d’authentification ;
…
Les principes de récupération des données permettant :
L’utilisation des données en mode hors ligne par l’usager
Le traitement des données par un système tiers en conformité avec les règles de sécurité de l’ENT et les standards d’interopérabilité (export de données stockées dans l’ENT ou dans ses services comme par exemple les emails, les contacts, l’agenda, les fichiers déposés dans l’espace personnel…)

La portabilité applicative
L’ENT permet de mettre à disposition de l’utilisateur, via un point d’accès unique, un ensemble de services pouvant être distribués. En effet, un service peut être localisé :
sur une plate-forme « partagée » dans le cas par exemple d’un consortium universitaire ou d’un partenariat académie - collectivité territoriale ;
dans l’école ou l’établissement de l’utilisateur ou dans une autre école ou un autre établissement ;
dans une académie, une collectivité ou un hébergeur privé pour l’enseignement scolaire ;
chez un partenaire (fournisseur de messagerie, fournisseur de contenu, etc.) ;
…
Il est donc nécessaire :
d’assurer une cohérence technique entre les services ;
de mettre en place des services « socle » assurant les tâches communes telles que :
le contrôle d’accès ;
le stockage (annuaire) et la gestion des identités et des droits ;
l’intégration, la personnalisation et la présentation des services applicatifs ;
la gestion de la sécurité (filtrage applicatif, traçabilité, qualité de service, etc.).

On s’appuiera sur des principes d’architecture éprouvés et normalisés tels :
le modèle d’implémentation SOA (Service Oriented Architecture) ;
les niveaux d’intégration des services suivants (par ordre de préconisation) :
intégration du service dans un serveur d’application appartenant au socle ENT (via des interfaces propres au serveur d’application ou via des interfaces de type « web services ») ;
syndication de services ;
indirection de services (lien vers l’URL du service applicatif que l’usager souhaite atteindre).
L’utilisation d’interfaces et de langages standards est nécessaire au moins pour la communication entre les services (HTTP, XML-RPC, etc.).

La cohérence applicative
Pour assurer la portabilité des services applicatifs, l’ENT DOIT :
respecter les standards technologiques spécifiés dans le présent document et dans les volets annexes :
principes d’architecture SOA ;
interfaces d’échanges industrielles et standardisées (XML-RPC, LDAP, SMTP, POP3, HTTP, SOAP en particulier) ;
formats de données ;
…
assurer la cohérence entre les plates-formes ;
mettre en place des liens d’accès aux services :
par fédération ;
par intégration de type RSS ou autre XML par intégration des applications sur le serveur d’intégration directement.
Architecture technique du socle de l’ENT
L’architecture privilégiée pour le socle de l’ENT DEVRAIT être une architecture 4 tiers logique, composée :
du client ou demandeur de ressources ;
du serveur frontal Web ;
du serveur d’application ;
du serveur de base de données.
Les serveurs d’applications DEVRAIENT permettre les développements objets. Les architectures reposant sur des langages procéduraux (comme Perl, PHP, etc.) PEUVENT être utilisées à la marge (pour fournir certains services applicatifs) mais NE DEVRAIENT PAS être utilisées pour le cœur de l’espace numérique de travail pour des raisons de maintenabilité.
Pour gérer la capacité de montée en charge et la haute disponibilité, l’ENT PEUT recourir à :
une architecture de type « ferme de serveurs » pour les serveurs Web frontaux (présentation) avec dispositif de répartition de charge ;
une redondance des serveurs d’application avec équilibrage de charge et/ou de tolérance en cas de panne ;
des clusters de bases de données.
Ces serveurs ne sont pas nécessairement hébergés dans des locaux de l’éducation nationale. Selon les besoins, notamment les délais et le niveau de qualité de service souhaité, l’hébergement de serveurs, de services, ou de données à l’extérieur (chez un prestataire) doit pouvoir être envisagé (voire même est très recommandé sauf si le rectorat présente les conditions requises pour le respect de l'accord de niveau de service), sous réserve d'un contrat de service clair (clause de confidentialité, sécurité des données, respect des règles de la CNIL et du code de l’éducation, convention de service avec le porteur de projet, réversibilité).

Architecture technique logique du socle de l’espace numérique de travail

 USERPROPERTY \* MERGEFORMAT 

Stratégie de mise en œuvre de l’architecture
La mise en place d’un ENT doit se faire progressivement. Néanmoins, il est indispensable de mettre en place dès le démarrage du projet les services et outils du socle qui serviront de supports aux services applicatifs.
La mise en place des services du socle devra tenir compte des principes suivants :
en termes de gestion des identités et des habilitations, il est important de mettre en place des fonctions de provisioning et des workflows qui permettent dès l’ouverture du service de correctement adresser la problématique de gestion des utilisateurs et de leurs droits ;
en termes de contrôle d’accès, la fonction de SSO devra permettre d’assurer une authentification unique (permettant de répondre à l’un des objectifs de l’ENT qui est « un point d’accès unique ») tout en assurant un niveau de sécurité global sur l’ensemble des services mis à disposition des usagers ;
Si dans un premier temps la méthode d’authentification à viser est un couple identifiant/mot de passe unique, il faudra considérer à moyen terme la possibilité de fournir des niveaux d’authentification adaptés aux services en fonction de leur criticité et en fonction du rôle de l’utilisateur (certificat par exemple) ;
L’annuaire qui, dans le cas du scolaire fait partie du socle ENT et dans le cas du supérieur est l’annuaire de l’établissement, devra contenir toutes les informations de sécurité permettant d’accéder aux services de l’ENT ;
Concernant les services portail, il faudra dès le départ mettre en place un portail unique qui permette d’accéder à l’ensemble des services, même si ces services sont distants (par exemple : service d’établissement, service d’un partenaire).
Concernant les services applicatifs, on pourra dans un premier temps intégrer les services par des mécanismes simples de redirection de type HTTP, mais en cible on préconisera une intégration des services au portail en s’appuyant sur des interfaces de type Web services pour faciliter l’homogénéité de l’espace de travail : personnalisation et la présentation des services.
La mise en œuvre progressive de l’ENT doit également tenir compte du modèle d’hébergement retenu : internalisé (au sein de l’académie, de la collectivité, de l’école ou de l’établissement), externalisé (mode SaaS ou hébergement sur une plate-forme mutualisée entre plusieurs porteurs de projet) ou mixte.

Impacts organisationnels et conduite du changement












Le projet d’ENT est avant tout un projet d’école ou d’établissement qui vise à apporter à chacun de ses usagers, sous une forme cohérente et intégrée, l’ensemble des services numériques utiles à l’exercice de sa fonction ou de sa tâche dans le système éducatif. Cette approche traduit une conception d’ensemble de la politique d’école ou d’établissement en matière de services d’information et de communication fondée sur un réseau éducatif unique. Sa mise en place s’inscrit en étroite relation avec la démarche de système global d’information de l’école ou du réseau d’écoles, de l’établissement ou du réseau d’établissements concernés. Elle s’inscrit donc notamment dans la continuité des recommandations SDI et S2i2e.
Au-delà de l’école et de l’établissement eux-mêmes, les ENT contribuent à assurer la continuité numérique dans l’ensemble du système éducatif, de la maternelle à l’université, en s’appuyant sur des travaux antérieurs ou en cours portant notamment sur les infrastructures et les systèmes d’information.
Par ailleurs, les ENT s’inscrivent dans la dynamique d’ouverture des systèmes d’information de l’école ou de l’établissement qu’illustrent les applications de gestion de l’éducation nationale ou de la collectivité de rattachement, les outils de communication dont l’exploitation est souvent assurée au niveau académique, et les services d’accès à des bases documentaires externes.
Pour le directeur d’école ou le chef d’établissement, la mise en place d’un ENT fait partie de la stratégie de l’école ou de l’établissement. Cette démarche suppose une réflexion et des orientations éducatives qui définiront les services rendus pour chacun des utilisateurs, ainsi que leurs conditions de mise à disposition et de bon usage. Le déploiement d’un ENT constitue l’occasion de repenser le volet TIC du projet d’école ou d’établissement, dans une approche globale : orientée vers les besoins de l’ensemble des l’usagers, avec une vision de l’école ou établissement comme point d’application des politiques éducatives de l’Etat et de la collectivité de rattachement, au carrefour des infrastructures, des systèmes d’information, et du développement des usages.
En fonction des typologies d’établissement, il est possible de distinguer 3 types d’approches :
Dans le cas du secondaire, il s’agit d’un projet commun impliquant les établissements, les académies, les collectivités territoriales concernées.
Dans le cas du primaire, les acteurs et leurs responsabilités sont différents. Il est à noter que l’absence de personnalité juridique propre à l’école suppose des modalités de mise en œuvre adaptées et que le rôle des IA-DSDEN et des communes est déterminant.
Dans le cas du supérieur, il s’agit avant tout d’un projet d’établissement. En cohérence avec la politique de site et les PRES, la mutualisation inter-établissements a tout son sens.

Impact sur l’organisation dans le cas de l’enseignement scolaire
Impacts dans l’environnement secondaire
Si les données de gestion constituent un patrimoine administratif sur lequel se fonde le fonctionnement de l’établissement, l’accès et l’utilisation de l’information ont eux aussi une importance déterminante pour ses fonctions pédagogiques et éducatives, y compris pour son pilotage.
L’ENT traduit dans sa structuration l’organisation des informations et de leurs services d’accès. Le patrimoine documentaire de l’établissement devient ainsi plus transparent, et demande en conséquence une organisation plus rigoureuse, qui s’apparente à l’émergence d’un système d’information pédagogique, construit dans un premier temps autour du CDI.
L’ENT s’inscrit dans une logique de développement de la communication interne et externe. Son déploiement doit s’inscrire dans une volonté partagée de développer la transparence en matière de fonctionnement et d’action éducative.
La mise en place d’un service ou la disponibilité d’une information, quels qu’ils soient, s’inscrit dans un contrat entre l’établissement et l’usager :
Pour l’établissement, un service rendu aux usagers, avec les impératifs de qualité, de sécurité et éventuellement de confidentialité qui s’y rattachent. Il doit aussi s’assortir d’une information / formation suffisante des usagers, et se formaliser dans le règlement intérieur, ainsi que dans des chartes d’usages spécifiques.
Pour l’usager, une responsabilité vis-à-vis des données accessibles s’inscrivant dans une charte d’usage intégrée au fonctionnement de l’établissement, approuvée par tous.
Par ailleurs, l’ENT peut assurer une continuité des fonctions d’information dans et hors l’établissement, en et hors temps scolaire. Ce faisant, il conduit à une approche plus globale du fonctionnement de l’établissement, mais aussi à en redessiner les contours, qui ne se limitent plus aux temps et lieux scolaires. L’ENT permet ainsi d’envisager de nouveaux développements des échanges entre les membres des communautés éducatives, en particulier avec ceux d’entre eux qui ne se trouvent pas directement dans l’établissement durant le temps scolaire, avec les élèves et leur famille hors temps scolaire, avec les collectivités.
Impacts sur les usagers
Pour le chef d’établissement, l’ENT constitue une évolution majeure des modes de gestion et d’organisation de l’information. Leur maîtrise constitue un élément déterminant pour assurer le pilotage et le bon fonctionnement. Il maîtrise l’offre de services TIC dans l’établissement, l’adapte aux priorités qu’il définit dans son projet d’établissement.
Pour l’enseignant, l’ENT est un moyen de disposer, y compris lors de ses activités de préparation hors de l’établissement, d’un espace de travail individuel et collectif, qui doit être le reflet numérique de l’organisation de son activité au sein de l’établissement. Les services fournis peuvent faciliter le suivi individualisé des élèves. En repoussant en arrière les contraintes techniques, il peut se consacrer davantage aux usages pédagogiques des TIC.
Pour les personnels non enseignants, l’ENT est une opportunité pour être davantage informés sur les activités pédagogiques, rendre plus transparents leurs actions sur la vie scolaire, et contribuer plus facilement à une d’organisation globale liée à la mission transversale d’éducation.
Pour le personnel d’encadrement, l’ENT présentera une opportunité de faciliter le travail d’encadrement des enseignants en particulier : animation de séminaires, actions de formation continues pour les IA-IPR en relation avec les IUFM, les CDDP et CRDP, etc…
Pour l’élève, l’ENT est un moyen de disposer d’un espace personnel, tout à la fois pupitre virtuel, classeur et casier personnel, y compris en dehors des heures de classes et en dehors de l’établissement, facilitant ainsi son organisation et les apprentissages, le travail coopératif, et la vie scolaire.
Pour les familles, l’ENT est un moyen d’être associées de façon beaucoup plus étroite à la vie de l’établissement : suivi des activités et résultats scolaires, mais aussi échanges avec les enseignants et l’équipe éducative, accès aux productions des élèves et des classes ayant fait l’objet d’un affichage ou d’une publication, et même participation directe aux activités scolaires.
Pour tous, l’ENT est un moyen de partager de l’information, de renforcer l’effet d’appartenance à une communauté tout en facilitant l’ouverture vers l’extérieur de l’établissement, de favoriser les travaux de groupes, sans nécessiter le respect de l’unité de temps et de lieu.

Impacts dans l’environnement primaire
Au-delà des bonnes pratiques proposées dans la partie précédente concernant l’enseignement secondaire, qui peuvent s’adapter en partie à l’enseignement primaire, l’absence de personnalité juridique propre de l’école suppose des modalités de mise en œuvre adaptées dans l’enseignement primaire.
Il a déjà été indiqué que le périmètre de l’ENT du point de vue de l’utilisateur pouvait être plus large qu’une école, et que l’IA comme l’IEN (ou leurs représentants) sont des usagers à part entière de l’ENT.
L’Inspecteur d’Académie est en effet juridiquement responsable des actions accomplies sur l’ENT et de leurs résultats. Il doit donc définir les modalités d’usage de l’ENT par les différents types d’usagers, en se restreignant aux grandes lignes, selon un principe de subsidiarité qui garantira la plus grande marge de manœuvre possible au niveau local. L’IA pourra ainsi déléguer une partie de ses responsabilités aux IEN, voire dans certains cas (publication du journal d’école par exemple) aux directeurs d’écoles eux-mêmes.
Il est en tous cas fortement souhaitable que le sujet de la répartition des rôles entre IA (DSDEN – Directeur des Services Départementaux de l’éducation nationale), IEN de circonscription, directeurs d’écoles, et enseignants, dans la définition des modalités d’usages de l’ENT soit abordé en amont par l’ensemble des acteurs, avant la mise en service de l’ENT. Il ne s’agit toutefois pas à ce stade de définir rigoureusement et définitivement les droits de chaque type d’usager, mais de mettre en place une organisation qui permettra de déterminer, d’affiner, et de modifier ces droits de manière souple et rapide, en fonction de l’évolution des textes, des services, et des besoins.

Choix structurants en matière d’organisation
La mise en œuvre d’un ENT doit s’inscrire dans une démarche globale faisant intervenir différents acteurs.
Il s’agit, dans une phase de préparation, de valider un certain nombre de choix structurants qui pourront être affinés et éventuellement pourront évoluer au cours du projet. Quelques axes clés sont présentés ci-après.
Considérer le poids relatif des différents acteurs
L’ENT reflète en premier lieu la volonté stratégique de l’école ou de l’établissement de s’investir sur le numérique et les TIC. Le fait que les acteurs de cet ENT prennent part au projet dès son initialisation est aussi un gage de réussite quant à l’appropriation de l’ENT et des services proposés une fois que le projet sera opérationnel.
Les décideurs (écoles, établissements, académie, collectivités, etc.) jouent un rôle déterminant dans la mise en place d’un ENT notamment en qualité de maître d’ouvrage. L’équipe projet, qui assure le rôle de maître d’œuvre, travaille en étroite collaboration avec le maître d’ouvrage.
Les utilisateurs de l’ENT peuvent eux aussi agir et apporter leurs contributions dans la mise en place et la pérennité d’un ENT.

Définir des principes de mutualisation
La mutualisation peut être un choix structurant dans la mise en place d’un ENT lorsqu’elle s’avère pertinente. En effet, cette précision mérite d’être apportée, car certaines phases peuvent être mutualisées à des niveaux plus ou moins élevés.
Ainsi, en ce qui concerne la phase de conception, même si la phase de concertation entre les équipes d’une école ou d’un établissement est « locale » notamment sur l’expression des besoins, la mutualisation s’impose très rapidement et prend toute sa signification lors de la mise en œuvre du projet dans le cadre de la « communauté ENT ».
La mutualisation est tout à fait justifiée dès lors qu’il s’agit de : méthodologie, stratégie de mise en œuvre, déploiement des usages, animation, formation… mais également au niveau de la négociation avec les partenaires industriels.
Par ailleurs, il est aussi intéressant de considérer la mutualisation dans la mise en œuvre d’un projet et la démarche d’organisation ou encore au niveau des services (code, exploitation…).

Valider les stratégies de réalisation
L’intégration est une phase déterminante dans la mise en place d’un ENT dans une école ou un établissement. Pour la faciliter, il peut être considéré pour du co-développement (voire des co-spécifications), des actions de partenariat ou encore de sous-traitance.
En ce qui concerne le déploiement, celui-ci doit être progressif pour garantir une mise en œuvre efficace et l’appropriation par les utilisateurs.
Dans le cas d’un hébergement par un tiers, il sera important de définir les exigences d’hébergement (objectifs de qualité de service, conditions sur l’engagement de l’hébergeur, etc.).
La mise en place de la structure de gestion doit également être prise en matière d’infogérance ou de gestion par les équipes techniques des écoles, des établissements, des académies ou des collectivités.

Définir les critères de succès et mettre en place le dispositif d’évaluation
Une fois l’ENT opérationnel, il est indispensable notamment pour la maîtrise d’ouvrage, de suivre les services mis en place, l’évolution de l’ENT et des services associés, notamment au travers de la mise en place d’indicateurs et de leurs analyses.
Le taux d’utilisation des services dans une école ou un établissement peut être analysé au niveau local, mais aussi, mis en perspective auprès d’autres écoles ou établissements ayant une approche similaire. Il peut être intéressant par exemple d’analyser en premier lieu le ratio entre la population utilisatrice des services accessibles via l’ENT et le nombre global d’inscrits. Au fil du temps, il est également souhaitable d’examiner la montée en charge des différents services proposés.

La gestion de projet
L’évolution induite par le déploiement d’un ENT ne concerne pas uniquement les réseaux et l’informatique, mais aussi le fonctionnement de l’école ou de l’établissement, dans ses missions d’éducation, son pilotage, et dans les relations entre tous les acteurs de la communauté éducative. Un tel changement suppose l’adhésion de l’ensemble des acteurs et un pilotage coordonné par la maîtrise d’ouvrage. Il doit être maîtrisé et piloté.

Etat des lieux
Le projet doit débuter par un état des lieux des équipements, des infrastructures, de leur dispositif d’exploitation, des usages dans les différents domaines d’activité, des compétences, et du dispositif d’animation TIC dans l’école ou l’établissement.
Cet état des lieux décrit la situation initiale. Il permet de préciser dans quelle mesure les prérequis définis ci-dessus sont réalisés, et les démarches minimales à mettre en place pour y parvenir. Il sert de base à la définition d’une situation cible du projet, et éventuellement d’étapes intermédiaires de réalisation. Il constitue un instrument de pilotage qui permettra de mener de façon différentielle des évaluations périodiques de la réalisation.

Elaboration du projet et mise en œuvre
L’implantation de l’ENT doit s’effectuer de manière progressive, autour d’objectifs politiques réalistes portés par la direction de l’école ou de l’établissement, en cohérence avec la politique académique. Cela implique notamment la mise à disposition par étapes d’ensembles limités mais cohérents de services.
La phase d’élaboration du projet consiste donc à déterminer et à classer des priorités pour la mise en œuvre de l’ENT. Celles-ci sont définies en premier lieu en termes d’objectifs éducatifs ou de pilotage de l’école ou de l’établissement, qualitatifs et quantitatifs. Par exemple, s’agit-il d’abord de renforcer le lien entre l’école ou l’établissement et les parents d’élèves, ou de favoriser l’usage de ressources éducatives numériques ? Ces priorités sont ensuite déclinées en termes d’acteurs à impliquer et à former, d’usages à développer, de services à mettre à leur disposition, et d’équipements à mettre en place.
A partir de ce classement, des étapes de mise en œuvre couvrant l’ensemble de ces domaines peuvent naturellement être identifiées, en s’appuyant sur l’état des lieux effectué auparavant.
Dans tous les cas, le socle de fonctions de base de l’espace numérique de travail, assurant les services nécessaires à l’ensemble du fonctionnement, doit être mis en place et fiabilisé en premier lieu, sans que cela constitue une obligation de mise à disposition des utilisateurs. En outre, il est recommandé de déployer d’abord des services qui présentent un bon rapport entre l’investissement initial (notamment humain) nécessaire à son appropriation et les bénéfices perceptibles par la communauté éducative.
Enfin, la complexité même de ces déploiements suppose une mobilisation forte des corps d’inspection en vue d’une évaluation continue du dispositif, et, au-delà la mise en place de véritables structures d’évaluation : une structure de régulation susceptible de faire remonter rapidement les problèmes rencontrés, une structure d’évaluation de la conduite du projet lui-même, dont les résultats seront partagés par l’ensemble des acteurs publics concernés.
Les directeurs d’écoles, les chefs d’établissement et les corps d’inspection doivent aussi se saisir de ces nouveaux services dans le cadre de leur activité, et au-delà, se mobiliser pour assurer un accompagnement du changement et une évaluation en continu du dispositif.
Enfin, des moyens d’évaluation devront être intégrés dans l’ensemble des actions d’accompagnement : formation, déploiement, information, etc.

Les grandes étapes
L’implantation d’un ENT doit s’inscrire dans une démarche de projet intégré au projet de l’école ou de l’établissement, dans le cadre normal de son élaboration et de son évolution.
Une organisation de projet doit s’assurer du bon déroulement des différentes étapes. Dans le cas de l’enseignement secondaire, un groupe composé a minima du chef d’établissement, de son adjoint, du ou des CPE, du ou des chef(s) de travaux (lycées polyvalents ou professionnels), du gestionnaire, d’un enseignant chargé des TICE, du documentaliste, des personnes ressource, assure la conduite de la démarche de projet, et propose au chef d’établissement les décisions utiles. Dans le cas du primaire, le groupe pourra être composé du directeur d’école, de l’IEN de circonscription et d’enseignants des différents cycles. Ce groupe s’attachera particulièrement à garantir un lien fort avec les équipes académiques, afin que le projet reste en plein accord avec les orientations fixées.
Il sera également important d’inclure les nouvelles orientations mises en place comme par exemple le conseiller pédagogique ou encore l’animateur ou le coordinateur TIC.
Les différentes étapes du projet devront faire l’objet de débats à un niveau local (par exemple en Conseil d’Administration pour les établissements du second degré), afin de garantir la cohérence du pilotage, la bonne information de tous les acteurs du projet et l’articulation avec les outils logiciels choisis par l’établissement (p.ex. les outils de vie scolaire). Les spécificités de l’école ou de l’établissement et de son environnement, y compris le niveau de développement des usages des TICE, doivent être pleinement pris en compte à ce stade.
Même si le projet ENT en lui-même a été mené à bien, la phase de conduite de changement est essentielle quant à sa viabilité, sa visibilité et sa pérennité. Ces trois conditions seront remplies dès lors que les utilisateurs porteront et feront monter en régime les ENT, en les utilisant, en dialoguant au travers de cet outil et en y adjoignant de nouveaux services.
Il est important que la maîtrise d’ouvrage partage sa vision de l’ENT avec la maîtrise d’œuvre et communique sur les objectifs de l’ENT notamment pour favoriser l’efficience et le partage d’information. Par son pouvoir de conviction, la maîtrise d’ouvrage sera écoutée et entendue par les utilisateurs qui, à différents niveaux, prendront le relais et se feront à leur tour « porte-parole » pour assurer la promotion de l’ENT dans le cadre de la vie de l’école ou de l’établissement en s’appropriant ce projet.
La conduite du changement doit non seulement être prise en compte au moment de la mise en place du projet, mais elle doit aussi se poursuivre dans la durée, au gré des évolutions de l’ENT, des besoins utilisateurs, de la politique de l’école ou de l’établissement...
La conduite du changement s'appuie sur un climat de confiance initié par une maîtrise d’ouvrage forte, qui aura pour responsabilité d’initier, de construire et d'alimenter.
A titre d’exemple, le déroulement d’un projet théorique peut être décomposé en 5 étapes :

Etape 1 - La mise en place des partenariats
Le pilotage d’un projet ENT est effectué par une co-maîtrise d’ouvrage représentée par les principaux acteurs concernés.
Dans le cadre du primaire, la maîtrise d’ouvrage sera représentée par le comité exécutif de l’école (dont le directeur de l’école), la commune (ou le cas échant la structure intercommunale) et l’académie (DSDEN, circonscription).
Dans le cadre de l’enseignement secondaire, la maîtrise d’ouvrage sera représentée par l’Académie et les collectivités territoriales (régions, départements).
Dans le cadre de l’enseignement supérieur, la maîtrise d’ouvrage sera représentée par le(s) président(s) ou directeur(s) d’établissement(s), et parfois pour le scolaire, elle inclura les collectivités.

Etape 2 - L’élaboration de la stratégie
A l’initiative des porteurs de projet, cette étape est déterminante dans la mesure où elle permet d’arrêter une vision partagée de l’ENT et de sa généralisation, de construire un langage commun, de préciser la composition du groupe de partenaires et leurs rôles respectifs, de mettre en place une structure conjointe de pilotage, de définir les grands axes stratégiques du projet et d’élaborer un plan d’actions en considération des enjeux liés au contexte local.
Sur la base des objectifs communs et des décisions prises, cette étape inclut des travaux d’évaluation de la faisabilité du projet et du budget nécessaire.
La validation de ce cadre initial permet de fixer la base du projet sur laquelle seront lancés les travaux de mise en œuvre et de déploiement de l’ENT.

Etape 3 - Le choix de la solution
Au regard des besoins du projet, de la prise en compte de l’existant, cette phase concerne la définition et la sélection de la solution technique sur laquelle va reposer l’ENT. Un cahier des charges fonctionnel et technique est réalisé en vue de la sélection d’un prestataire (seul ou en groupement) pour la mise en œuvre et le déploiement d’une plate-forme ENT.

Etape 4 - Le déploiement sur des écoles ou des établissements pilote (généralisation vague 1)
Dans le cas du primaire ou du secondaire, cette étape constitue la partie opérationnelle du projet, pour laquelle les travaux consistent à déployer l’ENT sur chaque école ou établissement et d’en assurer le fonctionnement courant.
Durant cette étape, il est nécessaire de conduire une démarche d’accompagnement du changement, incluant la communication, la formation des utilisateurs, des équipes de supports, des administrateurs, ainsi que la diffusion de guides utilisateurs. Une structure et une démarche d’évaluation sont mises en place également pour analyser l’impact de l’ENT et tirer les enseignements nécessaires en vue de la poursuite de la généralisation et de l’évolution de l’ENT.
Dans le cas du supérieur, le nombre d’établissements étant réduit, la phase pilote pourra s’appliquer à des populations ciblées (exemples : les étudiants en littérature, les UFR de droits …).

Etape 5 – Le déploiement sur le reste des écoles et des établissements (généralisation vague 2 et suivantes)
Après avoir évalué les résultats de la phase de déploiement pilote, en terme d’usages, de retour d’expérience, de remontée des demandes d’utilisateurs (pour lesquelles des arbitrages sont faits pour définir les évolutions fonctionnelles et techniques prioritaires), l’ENT peut ensuite être généralisé à l‘ensemble des écoles ou établissements cibles.
Note : Dans le cas de l’enseignement supérieur, la généralisation pourra se traduire par un déploiement sur l’ensemble de l’établissement s’il s’agit d’un projet individuel.

Organisation projet
Cette phase préparatoire du projet est cruciale en matière d’organisation. Elle doit voir définir :
Le comité de pilotage avec :
dans le cas du scolaire, des représentants des Académies, des Collectivités ;
dans le cas du supérieur :
s’il s’agit d’un projet inter établissements, les présidents ou directeurs des établissements et les éventuels financeurs ;
s’il s’agit d’un projet individuel, l’équipe de direction.
Ces représentants interviendront sur les choix stratégiques, le suivi de l’avancement projet, assureront l’arbitrage, la validation des travaux…
Le comité de pilotage local avec des représentants qui aura pour mission de prendre les décisions d’activation et de déploiement des services au sein de l’établissement ou de l'école.
Parallèlement, d’autres groupes devront être mis en place pour garantir le bon déroulement du projet :
Le comité de projet avec :
Dans le cas du scolaire, des représentants des académies, des collectivités ;
Dans le cas du supérieur, des chargés de mission TIC/TICE, des représentants des usagers …
Ces représentants seront chargés de la planification et de la coordination des chantiers, de la prise de décisions pratiques, du pilotage des intervenants, du contrôle qualité, de la présentation des travaux au comité de pilotage…
Un groupe de travail utilisateurs composé d’enseignants / chercheurs, de personnels administratifs, d’élèves / étudiants, de parents / tuteurs… Ils auront pour mission de partager leur retour d’expérience, de participer à la démarche de conduite du changement…
Un groupe de support avec des inspecteurs pédagogiques, des IEN de circonscription, des directeurs d’école, des chefs d’établissement, des enseignants / chercheurs, des techniciens, des juristes… qui interviendront pour partager leur expertise ou encore leur expérience sur leurs domaines de compétence…
La réussite d’un projet ENT repose notamment sur les ressources qui sont mobilisées non seulement dans sa mise en place mais aussi sa gestion. Ainsi, il est également nécessaire d’inclure dans l’organisation du projet les aspects planning décrivant les principes de séquencement de la mise en place du projet et la mesure du temps nécessaire.

Equipements et infrastructures
En fonction des priorités et des étapes définies, l’équipe projet effectuera des choix d’évolution des équipements et des infrastructures (équipements individuels ou collectifs, équipements spécialisés ou banalisés), ainsi que les modes de gestion qui en découlent, en cohérence avec les modalités et services mis en place par la collectivité de rattachement.

Usages et services
Le groupe projet décrira les usages dont le développement est souhaité. Il définira ensuite les services que l’école ou l’établissement offre à ses utilisateurs, que ce soit sur le réseau local ou sur Internet.
Dans tous les cas, la mise en œuvre de l’ENT, tout comme ses éventuelles évolutions et mises à jour, ne devra pas se traduire par des ruptures, des pertes de données ou de temps, ou une complication excessive par rapport aux pratiques antérieures, notamment celles liées à des services déployés sur les réseaux locaux. Le cas échéant, la coexistence de l’ENT avec un logiciel de gestion des réseaux locaux devra être gérée.
La réalisation des pratiques liées aux TIC prescrites dans les programmes et textes officiels (programmes disciplinaires, textes de mise en place des IDD, TPE, PPCP, B2i,…) fera l’objet d’un examen attentif, de manière à les inclure dans les objectifs et les étapes de mise en œuvre.

Compétences, formation des personnels
A partir des priorités et des étapes définies, une analyse doit permettre de dégager un plan de formation d’école ou d’établissement souhaitable, qui servira d’outil d’aide à la décision.
La dimension fondamentale que tient l’école ou l’établissement dans une démarche ENT milite en faveur de dispositifs de formation organisés le plus possible dans l’école ou l’établissement, visant à créer les conditions favorables à un travail d’équipe et une démarche de compagnonnage s’inscrivant dans la durée.
Le déploiement de l’ENT vise en particulier à toucher de nouveaux publics et à généraliser l’usage des TIC.
Si la nécessité de développer les compétences techniques est une condition de faisabilité du projet, celle-ci ne doit pas prendre le pas sur les logiques du projet, liées aux dimensions d’information et de communication et aux dynamiques d’équipe. Au-delà d’une prise en main élémentaire des outils de base de l’Internet (navigateur, messagerie), il n’est pas indispensable de développer a priori des maîtrises plus avancées, en formation traditionnelle. Il sera possible d’avoir ultérieurement recours à des actions ponctuelles spécialisées, et dans tous les cas le recours à l’autoformation et aux échanges au sein d’une équipe se révèle plus riche.
Les actions de formation doivent permettre d’aboutir à un partage équilibré entre connaissances, compétences et comportements. L’utilisation de services déjà existants nouvellement accessibles via l’ENT ou de nouveaux services peut ainsi être promue à différents niveaux.

Formation à destination des représentants des collectivités, des correspondants de consortiums universitaires ou académiques…
La formation permet de replacer rapidement ces représentants dans la problématique générale de l’école ou de l’établissement et de la stratégie de développement des ENT en termes d’échange et de partage d’information par exemple. Elle doit prendre en compte la nécessaire cohérence à établir entre, d'une part, les services proposés et, d'autre part, la nécessité de les faire évoluer en proposant un accès « unique » via l’ENT, véritable outil.
Cette ouverture par les échanges, évolution technologique souhaitée, doit prendre en compte cependant la spécificité de l’environnement scolaire ou supérieur. Les instances politiques accompagnent cette évolution par des préconisations, des soutiens financiers, des évolutions en termes de processus...
Le discours à destination des représentants des collectivités, de correspondants de consortiums universitaires ou académiques doit rester court et non technique. Cette formation doit rapidement les convaincre de l'apport d’un ENT par rapport aux besoins et aux obligations des écoles ou des établissements.

Formation pour les maîtrises d'ouvrage
L'objectif principal de formation pour les maîtrises d'ouvrage, et assimilés, est, dans un premier temps et si nécessaire, de leur faire prendre conscience de l’importance de leur engagement dans un projet ENT, élément essentiel dans la stratégie de développement de l’école ou de l’établissement, puis de leur faire comprendre en quoi les services mis à disposition peuvent répondre aux problématiques et attentes des différents acteurs (enseignants / chercheurs, élèves / étudiants, parents…). Cette formation les incite à approfondir le sujet et à demander à leurs équipes techniques d'étudier la faisabilité de la mise en œuvre d’un ENT dans leur école ou établissement.
La formation doit également leur permettre d’établir le lien stratégique entre la mise en place de l’ENT et l’urbanisation de leur système d’information. Celle-ci doit rester relativement peu technique mettant en avant les apports, en termes de fonctions et de services, de l’ENT par rapport aux besoins des utilisateurs. Il est également important qu’ils comprennent leur rôle par rapport à celui de la maîtrise d’œuvre.

Formation pour les enseignants/chercheurs, le personnel administratif…
Outre les formations liées à la connaissance générale d’un ENT et de compréhension des services apportés, cette formation aura pour objectif d’apporter une vision de l’interaction possible entre les acteurs via l’ENT, de comprendre les services apportés, de donner les clés d’un usage pédagogique de l’ENT, de voir comment l’ENT évolue au gré des besoins et de la montée en régime des services…
Le discours doit rester non technique mettant en avant les apports, en termes de fonctions et de services, de l’ENT par rapport aux besoins des utilisateurs. Ils doivent s’approprier le discours pour devenir eux-mêmes porte-parole de l’ENT auprès d’autres cibles.
Une partie essentielle de la formation peut être apportée par des processus de support adaptés à l’individualisation. Il s’agit alors de formation « juste à temps » plus coûteuses mais également plus efficaces.

Formation pour les élèves/étudiants, les parents…
Outre les formations générales de connaissance sur l’ENT et de compréhension des services proposés, les objectifs de ces formations sont, qu’au terme de celles-ci, l’utilisation d’un ENT de manière régulière et répétée soit acquise.
Le discours doit rester non technique mettant en avant les apports, en termes de fonctions et de services, de l’ENT par rapport aux besoins des utilisateurs.
Pour les élèves et les étudiants, ces formations doivent dans la mesure du possible être incluses dans les maquettes de formation et pourvoir être accréditées. Elles permettent en outre de se préparer à la certification B2I pour les scolaires et C2I pour les étudiants.

Information et animation
On attachera le plus grand soin à la meilleure information des acteurs de la communauté éducative, notamment par des débats ouverts et des votes qui pourront avoir lieu en conseil d’administration, conseil d'école, conseil pédagogique, … mais aussi par une politique volontariste de communication en direction des personnels, des élèves, des familles et des partenaires externes.
La mise en place de l’ENT sera une occasion d’associer les parents et les familles à la vie de l’école ou de l’établissement. La remise des codes et des modalités d’accès sera l’occasion de séances de présentation et de prise en main, indispensables à la réussite du projet. En fonction de la demande et des possibilités locales, il pourra être utile d’assurer des séances de formation à destination des parents.
Les élèves devront également bénéficier d’une prise en main, qui pourra s’articuler avec les procédures du B2I. Cette prise en main doit impliquer un ensemble d’enseignants et de personnels, représentatifs de la diversité des disciplines et spécialités.
Au-delà des actions de formation, une information de base devra être portée auprès de l’ensemble des enseignants, utilisateurs ou non des TIC. Une information par les pairs, sans participer a priori à une activité de groupe, constitue un bon moyen de faciliter le passage à la pratique.
On soulignera le rôle déterminant d’un enseignant chargé de la supervision pédagogique et de l’animation de ses collègues, notamment pour préserver la maîtrise des enseignants sur les outils pédagogiques, indispensable à l’exercice de la liberté pédagogique ; mais on exercera la plus grande vigilance à libérer les enseignants personnes-ressources des tâches techniques, sans implication pédagogique directe.
On notera enfin que la définition des services mis en place constitue la base de réalisation de la charte d’usage, véritable engagement réciproque, pour l’école ou l’établissement à mettre en place et garantir le fonctionnement des services, pour l’usager d’utiliser les services et les ressources numériques de manière raisonnable.
Ressources
L’ENT constitue la fenêtre ouverte sur les ressources du réseau de l’école ou de l’établissement. Il doit donc comporter une étude soignée des ressources dont il permet ou facilite l’accès. Dans tous les cas, et dans un souci de cohérence, les ressources du CDI (base documentaires, ressources multimédias) doivent être intégrées à l’ENT.
Chaque usager doit pouvoir organiser ses ressources comme il le souhaite (par thème, par domaine disciplinaire, par niveau, par cycle).
L’ENT donne notamment toujours accès aux ressources de l’Intranet, ainsi qu’aux services éditoriaux pour lequel l’école ou l’établissement dispose d’un droit d’accès.

Les principes clés dans la conduite du changement
L’élaboration et la mise en œuvre du projet ENT, si elles sont naturellement sous la pleine responsabilité de l’école ou de l’établissement, ne peuvent se conduire sans lien avec les instances académiques, afin de garantir la cohérence académique et territoriale des projets.
Ce lien est également indispensable pour accompagner l’école ou l’établissement dans la définition et la conduite d’un projet s’appuyant sur des éléments technologiques, fonctionnels, organisationnels et réglementaires complexes.
Il est donc souhaitable que ce lien s’établisse dès les premières phases d’état des lieux. La logique de « contrat d’accompagnement », prévoyant l’intervention d’un référent unique, est recommandée.
Cette logique permet donc à l’école ou à l’établissement d’exercer son devoir d’initiative en s’appuyant sur un ensemble de compétences mises à sa disposition, et de disposer de l’ensemble des éléments nécessaires à un pilotage informé.
Une formation des utilisateurs ne suffit pas pour installer dans le long terme un ENT dans une école ou un établissement. Un certain nombre de principes complémentaires peuvent être mis en place pour :
Porter le projet en local
Un projet ENT doit être porté par un chef d’établissement, un président d’université ou toute personne ayant une reconnaissance officielle suffisante pour asseoir le projet… Dans le primaire le directeur d’école pourra également s’appuyer sur l’IEN de circonscription. De par sa fonction, cette personne porte « politiquement et stratégiquement » le projet ENT et est un facteur clé de réussite dans le bon déroulement et l’appropriation de l’ENT par les utilisateurs. L’articulation avec les outils logiciels existants (par exemple les outils de vis scolaire dans le secondaire) et les usages correspondants devront faire l’objet d’une attention particulière.

Sensibiliser et obtenir l’adhésion
Il convient de distinguer deux cibles en ce qui concerne la sensibilisation :
les acteurs de l’ENT, à savoir ceux qui contribueront à sa mise en œuvre ;
les usagers.
L'adhésion commence au démarrage du projet ENT pour que peu à peu, les utilisateurs en suivent l’évolution, participent à sa mise en place, expriment des besoins… la maîtrise d’ouvrage a alors toute latitude pour informer les utilisateurs et leur expliquer le bien-fondé des changements.
Prendre en compte les risques associés au changement
Un projet ENT pris dans son ensemble a un impact général sur la transformation d’une école ou d’un établissement. La résistance au changement et surtout le poids des habitudes sont deux risques majeurs à prendre en considération.

S’appuyer sur l’influence mutuelle des utilisateurs et entretenir un réseau de prescripteurs
Avec la mise en place d’un ENT, les approches comportementales doivent elles aussi changer. Les enseignants deviennent en quelque sorte porte-parole de l’ENT et incitent les élèves à s’appuyer sur ce nouvel outil dans le cadre de leur apprentissage. Le personnel administratif peut se faire le relais auprès des parents quant à la gestion de la scolarité de leurs enfants. Et ainsi de suite….
Communiquer
Pour privilégier une communication à la fois personnalisée (par rapport aux profils utilisateurs) et collective par rapport au volume d’utilisateurs concernés.
La communication intervient à différents niveaux selon les utilisateurs et selon les bénéfices qu’ils peuvent attendre d’un ENT : personnel enseignant, personnel administratif et de service, élèves / étudiants, tuteurs, tiers, …
Les moyens de communication pourront être variés : envois de messages électroniques incitant à se connecter sur l’ENT, plaquettes, affiches, bulletins d’informations, communiqués de presse, réunions…
La communication doit prendre place à toutes les étapes du projet. Avant la mise en place d’un ENT, les utilisateurs peuvent être informés du périmètre du projet et être invités à exprimer leurs besoins… Pendant le projet ENT, ils peuvent être informés des premiers services accessibles, de l’avancement du projet et de la date de mise en ligne prévisionnelle. Lors du déploiement d’un ENT et de la généralisation, il est important de tenir informés les utilisateurs dans la durée pour qu’ils utilisent l’ENT voire même se l’approprient sur l’ensemble de leur activité en liaison avec l’école ou l’établissement.
Il sera important pour ces actions de s’appuyer sur le département « communication » de l’établissement et de l’impliquer dès le démarrage du projet. Les chefs d’établissement dans le secondaire ou les directeurs d’école dans le primaire, qui ne disposent pas de ces moyens, pourront proposer dans le cadre du projet la mise en place d’une commission « communication » qui pourra associer les élèves et les parents d’élèves ainsi que les enseignants impliqués.
Dispenser des formations et informer
Un moyen important d’encourager l’appropriation et de diffuser massivement l’information repose sur la formation. L’implication de représentants par population permet ainsi de relayer l’information en permanence et d’encourager à l’utilisation des services accessibles au travers d’un ENT.
Des actions « directes » peuvent être initiées :
formations auprès des populations cibles de l’ENT (usages, bénéfices) ;
informations récurrentes sous forme de rendez-vous ;
informations à caractère événementiel ;
accès privilégié à certains services ;
incitation à l’utilisation pour encourager les connexions ;
montée en régime ;
etc…

Des actions « indirectes », notamment sur le long terme, pourront être relayées où certains utilisateurs se chargent d’accompagner des groupes d’utilisateurs dans leur utilisation de l’ENT.
Les formations pourront prendre la forme de « module de lancement » par exemple, lors du lancement de l’ENT, puis être relayées par des « modules de mise à jour et de développement de l’ENT » (ex : périodicité trimestrielle). Des réunions de retours d’expérience des utilisateurs avec la maîtrise d’ouvrage pourront également être organisées afin de permettre l’évolution de l’ENT en fonction des besoins « terrain ».
La formation est un élément essentiel et concerne plusieurs niveaux :
formation des animateurs des services et producteurs de contenus ;
formation des équipes techniques ;
formation des usagers.
Le plan de formation doit être défini dès la phase de conception du projet.
Coordonner les équipes
Toute conduite du changement se décompose en une multitude d'initiatives à mener au sein des différents services de l’école ou de l'établissement. Pour éviter de semer la confusion, en diffusant des messages contradictoires, il est indispensable de coordonner les différentes équipes qui planchent sur le projet et d'assurer une grande transversalité dans la composition des groupes de travail.
Savoir gérer dans le temps
La conduite de changement ne peut pas se limiter à la seule gestion de projet. Faute de s'inscrire dans une gestion de projet pure, il est néanmoins vital de formaliser et de planifier des tâches afin de suivre leur exécution et de veiller au respect des coûts et des délais impartis.
Mettre en place des indicateurs et mettre en perspective les résultats en fonction des usages
La mise en place d’indicateurs est indispensable pour mesurer les usages de l’ENT.
Ils permettront en premier lieu d’apprécier, au niveau du pilotage de l’école ou de l’établissement, l’évolution globale des usages des TIC.
A partir d’une analyse plus fine, ils permettront de recenser quels sont les services qui fonctionnent le mieux et d’analyser pour amélioration ceux qui sont moins utilisés.
Aspects juridiques et réglementaires
Le volet annexe au SDET v4 « cadre juridique » traite de manière spécifique ces sujets.

Glossaire
Voir document SDET-Glossaire-v4.0.
 La « solution ENT » désigne le ou les composants applicatifs proposés par le ou les éditeurs, intégrateurs et autres prestataires liés aux porteurs de projet par des engagements de service
 La communauté éducative désignant l’ensemble des usagers qu’ils soient enseignants, élèves ou étudiants, personnes en relation avec l'élève, personnels administratif, technique ou d'encadrement.
 Les ressources documentaires peuvent être de plusieurs types (cf. norme scoLOMFR)

 Voir l’annexe AAS du SDET pour la définition des services tiers et les conditions de l’échange de données
 WebDAV (« Web-based Distributed Authoring and Versioning ») est un ensemble d'extensions au protocole HTTP permettant d'éditer de façon collaborative et de gérer des ressources distantes sur un serveur web ; il vise à fournir un cadre standard pour la mise à jour de ressources web en utilisant un protocole largement utilisé
 Nombre par semaine des demi-journées où au moins une absence a été constatée, dont le motif est légitime et qui a été classée (l'appréciation du caractère « légitime » de l'absence de l'élève est partie intégrante des missions du conseiller principal d'éducation (CPE) et du chef d'établissement. Elle sera effectuée à partir des motifs légitimes recensés dans l'article L. 131-8 du code de l'éducation. Au titre de l'article L. 131-8 du code de l'éducation, « les seuls motifs réputés légitimes sont les suivants : maladie de l'enfant, maladie transmissible ou contagieuse d'un membre de la famille, réunion solennelle de famille, empêchement résultant de la difficulté accidentelle des communications, absence temporaire des personnes responsables lorsque les enfants les suivent »
 scoLOMFR
 Aptitude à être industrialisé
 Même si ce chantier était orienté second degré, ce schéma et ce mode de fonctionnement s’applique également au premier degré.









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Serveurs frontaux (Web)

Serveurs d’application

Cluster de base de données

Baie disques

Comité de pilotage ENT

Sous-projet 1

Assurance qualité

Système global d’information

Conduite du changement

Sous-projet 2

Sous-projet 3

Sous-projet x

Usages de l’ENT

Architecture technique

Comité éditorial

Comité de pilotage système global d’information


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