Td corrigé situation 1 : reception directe - Lyon pdf

situation 1 : reception directe - Lyon

SUJET 2007 PROPOSITION. ... QUESTION 2.5 : Quantité de matériel à acheter ( 12 points). DOSSIER B : GESTION ET SUIVI DES STOCKS 35 points. Q UESTIONS 1.1 / 1.2 / 1.3 ? Annexe B1 / R2 (10 points). QUESTION 1.4 ... CORRIGÉ SUR 16,5 POINTS. 1.1 - A.S.T. = L2 + b + a = 1 700 + 1 200 + 200 = 3 100 mm (3 pts).




part of the document



GERERPARTIE 1

APPROVISIONNER ET REASSORTIR 
RECEPTIONNER LES PRODUITS - CORRIGEObjectifsVérifier le respect du planning des réceptions
Effectuer le contrôle des livraisons
Prendre des mesures pour remédier aux défauts de livraison
Effectuer les contrôles relatifs à la réception de marchandises
Etiqueter les colis
Choisir le système antivol adapté

Activité : Entrepôt régional
Responsable de la structure : Monsieur DEBORS
Adresse : 15 Rue antarès 44470 CARQUEFOU
Information complémentaire : SYSTEME U est le groupe qui possède la plus grande surface d'entrepôts dans la région Pays de la Loire. Les entrepôts sont dédiés à des types de produits.
Quatre entrepôts sont regroupés à Carquefou (44) en périphérie nantaise.
49 000 m² de stockage pour la DPH, Bazar, librairie, disque, électronique grand public, épicerie et textile. Il livre 25 Hyper U, 71 Marché U, 349 Super U.
22 000 m² de stockage pour le frais et la viande. Il livre 20 Hyper U, 35 Marché U, 274 Super U.
14 000 m² de stockage de surgelés.
12 000 m² de stockage pour le poisson qui desservent 25 Hyper U, 71 Marché U, 350 Super U


Vous démarrez votre dernière période en entreprise dans l’entrepôt régional de l’enseigne « SYSTEME U LES NOUVEAUX COMMERCANTS » de 49 000 m² toujours sous la responsabilité de Mme IRMA (  HYPERLINK "mailto:irma.thoira@systemeU.com" irma.thoira@systemeU.com), responsable de la zone Réception . Après cette familiarisation pendant deux ans, vous réalisez diverses tâches liées à la réception de marchandises c'est-à-dire  recevoir, stocker, préparer et livrer des marchandises aux points de vente affiliés.
CONDITIONS D’EXERCICE Moyens et Ressources

@InternetLogicielDoc. profPCSimulaStandard téléphonique
Caisse enregistreuse
Autre matériel FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX 




RESULTATS ATTENDUS
Les retards et absences de livraison sont détectésLa vérification en quantité et en qualité est effectuée sans erreurLes actions correctives sont adaptées a la situation constatéeL’étiquetage est conforme à la spécificité de la structureLes produits sont sécurisés

Vous accueillez à votre tour des stagiaires de première année venant d’effectuer la visite du site. Vous les aider a compléter le plan de la structure remis par leur professeur en indiquant les zones de livraison, de préparation, de stockage et de réception ainsi que les allées de stockage et les quais d’expédition et de réception.
Document 1 Plan de l’entrepôt régional Système U












 




Document 2 Extrait du discours lors de l’accueil des stagiaires de première

Document 3 Extrait de mon « Guide du tuteur »
COMPETENCES PROFESSIONNELLESP1P2P3P4


C.2.1.4. Réceptionner les produitsVérification du planning des réceptions FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Contrôle des livraisons (contrôle quantitatif et de conformité) FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Prise des mesures nécessaires pour remédier aux défauts, erreurs, retards de livraison FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Contrôle qualitatif des produits et rangement dans la zone de stockage, la réserve ou le magasin
 FORMCHECKBOX 
 FORMCHECKBOX 
 FORMCHECKBOX 
 FORMCHECKBOX Prise des mesures pour garantir la qualité des produits FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Étiquetage des produits et mise en place des anti-vol (le cas échéant) FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Saisie ou validation de l’entrée en stock FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX 
Document 4 Calendrier Mois Mars 2013
 INCLUDEPICTURE "http://michelzbinden.com/Images/Calendriers/Standard/02l-calendrier-mars-2013-feries-gris.jpg" \* MERGEFORMATINET 
 Stagiaire XXXXXXX lycée Camille CLAUDEL
Document 5 Planning de livraison du mois de Mars 2013
N° de
Commande12345678910111213141516171819202122232425262728293031210"211(
 INCLUDEPICTURE "http://welovegeeks.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/06/mail.jpg" \* MERGEFORMATINET 212"
(
"213"(214"(Date de la commande : " Lettre d un fournisseur annonçant un retard :Ê%
Date de livraison : ( Lettre de relance, J+4 après relance téléphonique, envoyée à un fournisseur : ’!
Livraison effectuée : " Mail de relance dès 2 jours de retard  INCLUDEPICTURE "http://welovegeeks.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/06/mail.jpg" \* MERGEFORMATINET  avec retour de réponse au service Réception 07.64.56.32.12. Insister sur « impact point de vente »

Document 6 Dossier « Bon de commande en cours »








AMS SYSTEME U
72 Avenue Robert Schuman Comptoir France Espagne
94150 RUNGIS 85, route des Sucs
06000 Nice
Commande n° 212 du  01/03/2013
N° de client : 54 466

A livrer à : Entrepôt régional
Adresse : 15 Rue antarès BON DE COMMANDE
44 470 CARQUEFOU

Délai souhaité : 4 jours

RéférenceDésignationColisageQuantitéPU en ¬ 321012Moules à l escabèche12220.84321189Calamars sauce catalane12200.99321028Anchois sauce piquante12300.99458633Olives aux anchois10500.64450069Olives aux poivrons10500.67698001Paella au poulet10502.01698002Paella aux fruits de mer10402.26925662Biscuits Madalenas20251.28
Document 7 Ecran informatique de votre logiciel de gestion commerciale « commande en cours »



 INCLUDEPICTURE "http://res1.windows.microsoft.com/resbox/fr/Windows%20Vista/main/05b04a57-94b2-4dc1-bbbd-a0cfebdd8e2a_0.png" \* MERGEFORMATINET 

Le lendemain, a votre prise de poste à 6 h 30, deux camions se présentent au quai de déchargement – réception. Vous vous mettez au travail.
 Document 8 Procédure à la réception de marchandises



















A l’aide du document 8, pour ne pas commettre d’erreur, vous listez dans le tableau ci-dessous, les documents que vous devez et/ou pouvez utiliser lors des réceptions directes et indirectes.
SITUATION 1 : RECEPTION DIRECTESITUATION 2 : RECEPTION INDIRECTEINTITULE DU DOCUMENTN° du DOCUMENTINTITULE DU DOCUMENTN° du DOCUMENTBon de commande
Avis d’expédition transporteur
BL fournisseur
Formulaire réserves
6
9
10
12

Planning de livraison
Etat livraison centrale achats
Fiche téléphonique
Bon de réclamation
Bon de retour
Cadencier des commandes
5
11

13
15
16
14
Document 9 Avis d’expédition transporteur
AVIS D’EXPÉDITION n° 005317Date : 6/03/2013Expéditeur :
COMPTOIR FRANCE ESPAGNE
85, route des Sucs
06000 Nice
( 04 56 02 11 00
Destinataire :
Entrepot régional
15 Rue antarès
44 470 CARQUEFOU
( 03 78 97 23 54Transports BUISSON
80 chemin des Bruyères
69150 DECINES
04 78 49 18 69Nature des marchandisesNombre de colis enlevésPoidsNombre de colis livrésPoids
Alimentaires espagnols
287

sur 12 palettes
6 T
287

sur 12 palettes
6 TPartie réservée au destinataire :
Reçu les colis le : 06/03/2013Signature du destinatairePort Franco (
Payé (Observations : Sous réserves de déballage
Documents en 3 exemplaires.
Document 10 Bon de livraison
COMPTOIR France Espagne
85, route des Sucs
06000 Nice

( 04 56 02 11 00
( 04 56 49 99 30
S.A. au Capital de 1 000 000 F RCS LYONB7755514700036
Bon de livraison N° 2154 Entrepot régional Système U
15 Rue antarès
44 470 CARQUEFOU
Code produitNombre de produits par Unité de commandeDésignationQuantités
U.CObservations321012
321189
321028
458633
458236
698001
698002
92566212
12
12
10
10
10
10
20Moules à l’escabèche
Calamars sauce catalane
Anchois sauce piquante
Olives aux anchois
Olives aux amandes
Paella au poulet
Paella aux fruits de mer
Biscuits Madalenas22
20
30
50
50
50
40
25
Erreur de référence sur les « olives aux amandes » livrées à la place de la réf. 450069Date de la livraisonLe 6 mars 2013CommandeClient n° 212 du 01/03/2013Documents en 2 exemplaires
Document 11 Etat de la livraison par Centrale d’achat

AMS CENTRALE D’ACHAT SYSTEME U
72 Avenue Robert Schuman
94 150 RUNGIS

Livraison n°879662A ÉTAT DE LIVRAISON

ENTREPOT REGIONAL : 0371
Rayon : 01 ÉPICERIE
Famille : 135 CONSERV. & HORS D’OEUV. POISSONS
Produits : CONSERVES POISSONS SARDINES

Date commande centrale : 01/03/2011
Date de livraison : 06/03/2011

CODE ARTICLE DESIGNATION ARTICLE QUANTITES

626782 A SARDINE H. OLIVE CONN. 115 G 10
344960 A FILET SARD HLE TOURN. Système U. 10
345975 A SARDINE ARACHIDE SYSTEME U 0
343858 A SARDINE H. OLIVE SAUP. 105 G 0
626755 A NOUV FIL. SARDIN. H. OLI. SAU. 100 G 20
345551 A SARDINE HUIL. OLIVE PARMENT 20
345420 B FIL.SARDINE H. OLIVE CONNET 0
632587 A SARDINES HUI. CONNET. 3X55G 0
626774 A SARDINE HUILE CONNET. 115 G 10
637894 A PHD SARDINES HUILE 5BTES 10
344817 B SARDINES H. VEGET SYSTEME U 50

M00009 FIN DE LISTE Date : 6/03/13 Signature : X
Document 12 Formulaire de réserve

L.R. avec A.R.
FORMULAIRE DE RÉSERVES
Notre commande n ° 212 du 01/03/2013
Messieurs,











Document 13 Fiche de préparation d’appel téléphonique
Fiche de préparation d’un appel téléphoniqueDate : le 6 mars 2013 Emetteur :
ENTREPOT REGIONAL DE SYSTEME U
15 rue antarès
44 470 CARQUEFOUDestinataire :
AMS Centrale d’achat
service livraison
Tél. : 01 94 34 40 44 Message :

Se présenter
Saluer et identifier l’interlocuteur

Exposer les raisons de l’appel :

erreurs sur livraison n ° 879662A reçue le 6 mars 2013.

Détailler la demande :
Ref 34 5551 A = 20 cartons non commandés
.Ref 34 4817 B = 30 cartons en trop

Etablissement du bon de réclamation

Remercier, puis prendre conge.

0371 ENTREPOT REGIONAL CARQUEFOU Document 14 GROUPE LIVRAISON PRDT: 20 CONSERV. POISSONS & VIANDES
CM-sse PM2R56
RAYON : EPICERIE CADENCIER DES COMMANDES Page : 1

FAMILLE : 135 CONSERV.&HORS D’OEUV. POISSONS Période du 28 février au 30 mars 2011.

LUNDIMARDIMERCREDIJEUDIVENDREDI
PVC


Code Refe.Nou.Regi.Sais.Condt
Fourni
En UVCMulti
En UVC
2345


6


DESIGNATION ARTICLESeuil
carton/
UVCSeuil
Palette/
carton9101112
13



SARDINES
*************************************
******
******Q.CQ.C1.35
626782 A
SARDINE H. OLIVE CONN. 115G25
25
20100.66
344960 A
FILETSARD HLETOURN. U 100G2525

101.20
345975 A
SARDINE ARACHIDE U25
251.05
343858 A
SARDIN. H.OLIVE SAUP. 105G3015201.17
626755 A NOUV
FIL.SARDIN.H.OLI..SAU. 100G301520201.01
345551 A
SARDINE HUIL.OLIVE PARMENT.3015151.24
345420 B
FIL.SARDINE H.OLIVE CONNET.30
152.07
6325787 A
SARDINES HUIL. CONNET. 3x55G45101.20
626774 A
SARDINE HUIL. CONNET. 115G2030101.44
637894 A
PHD SARDINES HUILE 5BTES2030100.70
344817 B
SARDINES H. VEGET. U203020 AMS SYSTEME U Document 15 Bon de réclamation 04875
72 Avenue Robert Schuman
94 150 RUNGIS

 Date : 6/03/2013 Emetteur : Entrepôt Régional
N° client : 0371
Date de livraison : 6/03/2013 Ville : Carquefou


Signature destinataire

A NE PAS REMPLIR PAR LES MAGASINSDate saisie ..... ...... ........DésignationCode articleQtéP.V.C.P. unit.
FacturéP. Unit. RevientMotifsCauseMvtAction entrepôtSardine huile oliveParment345551 A20Non commandéSardinehuile.Veget. U344817 B5030 en tropTOTAL
Responsable de la zone de réception
 OBSERVATIONS :



Document 16 Bordereau de retours
N° 302152020371669
BORDEREAU DES RETOURS

Expéditeur : ENTREPOT REGIONAL : 0371
Destinataire : Centrale d’achat AMS SYSTEME U
Rayon : 01 EPICERIE
Famille  : 135 Conserv.& hors d’oeuv. Poissons

Date :Code InterneLibelléQuantitéP. FacturationP.V.HTTotal Observations
344 817B




SARDINES H. VEGET. U

30
0,70
600 UVC x 0,70 = 420 ¬

TOTAL FAMILLE 135
 
A la reprise de votre travail en ce début d après midi du 11 Mars, votre responsable vous affecte a la ventilation c'est-à-dire a la préparation des palettes pour les magasins affiliés comprenant l étiquetage des colis et la répartition de ces derniers sur les palettes.
Document 17 Bloc note de Madame THOIRA
 INCLUDEPICTURE "http://www.mac4ever.com/images-v3-actu/71323_763_icloud_beta_accueille_notes_rappels_et_localiser_mon_iphone.jpg" \* MERGEFORMATINET 
Document 18 Listing codification point de vente
EnseignesCodesSUPER U Nantes DALBY54 412Supermarché - U Express NANTES SCHUMAN98 741HYPER U Chateaubriand36 214Marché U Bouguenais les couets89 743HYPER U VALLET32 951HYPER U La montagne12 789
Document 19 Etiquette d identification des colis






Expéditeur
Colisage (nombre d unités par colis)
10 0371141787432DESIGNATION 9876/03001/00209  Mars  1310036254 4124 ¬ 
N° du bon de livraison N° client Prix de vente conseillé

Colis livrés/ Date de livraison Référence produit
Nombre total de colis à livrer

Document 20 Listing informatique « Etiquettes à coller » sur les cartons sortants

10 037121 788LAME DE RASOIR
SYSTEME U9877/03 001/00211 – Mars – 1310036254 4122.5 ¬ 
10 037162 548HARIBO ROULETTE9888/03001/00111  Mars  1310038989 7432.4 ¬ 
10 0371122 547HARIBO HAPPY COLA9887/03001/00111  Mars  1310038989 7433 ¬ 
10 0371162 532 MOAM FRUITY JOYSTIXX9881/03001/00111  Mars  1310036254 4121.2 ¬ 
10 0371202 546HARIBO OURS D OR9891/03001/00211  Mars  1310048712 7893 ¬ 
10 0371243 652MINI BARRES CHOCO.9893/03001/00109  Mars  1310048712 789 3.5 ¬ 
10 0371503 587BOXER HOMME
DIM9885/03002/00309  Mars  1310038989 7431 ¬ 
10 0371155 124CHEMISE VAMP
FEMME9879/03001/00209  Mars  1310036254 412 1 ¬ 
10 0371202 546HARIBO OURS D OR9892/03002/00209  Mars  1310048712 7893 ¬ 




Document 21 Document préparatoire « Palettisation »

Palette n° / magasinBon de livraison n°Code de l’enseigneN° des cartons a regrouperNombre total de cartons
Code antivol fourni
1
100362
54 412
9877/03 à 9883/03
7ANT819
ANT174
Accepter
ANT642
210038989 7439884/03 à 9890/037ANT895
ANT321
310048712 7899891/03 à 9894/034-

Document 22 Casier de rangement des antivols



 INCLUDEPICTURE "http://i2.cdscdn.com/pdt2/3/8/0/1/700x700/cogex405380/rw/casier-metal-cogex-35-tiroirs.jpg" \* MERGEFORMATINET 



































Compétences mises en oeuvreRéalisation du travailDegré d’acquisition de la compétenceEn autonomieAvec aideAEANACOMPETENCES PROFESSIONNELLES
Vérifier le planning de réception FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Mettre a jour le planning de réception FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Réaliser une relance
 FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Effectuer le contrôle qualitatif et quantitatif FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Détecter les anomalies
 FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Réceptionner la marchandise selon la procédure en vigueur FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Identifier les documents relatifs a u type de réception  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Remplir les documents  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Préparer l’appel téléphonique FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Etiqueter selon la procédure FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Préparer la palettisation FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Choisir le mode de sécurisation adapté au produit FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX COMPETENCES TRANSVERSALESMaitriser les fonctionnalités de Word FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX S’exprimer correctement sur un support écrit FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX S’exprimer correctement au téléphone  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX S’organiser dans son travail  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Respecter les procédures à une entreprise FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX Faire preuve de rigueur FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX  FORMCHECKBOX 













Mission 1
Mission 2
Mission 3
Mission 1
Mission 2
Mission 3
Raisonnement par MISSION : L’élève est mis au cœur d’une situation – problème qu’il doit prendre en charge grâce à des documents incontournables et complémentaires
Lettre de mission positionnant l’élève sur les taches a accomplir quotidiennement et dont des actions et des résultats sont attendus.
Document incontournable dans le cadre de sa mission car nous sommes dans une compétence fortement dépendante de la notion temporelle (réception de livraison)
Autre document incontournable

L’élève doit identifier les commandes qui doivent arriver ce jour et réagir en cas De problèmes constatés
Ensemble des procédures a respecter
Document incontournable a la réception de marchandise
Aide méthodologique pour répartir les documents a utiliser pour respect des procédures
Document complémentaire : l’élève complète les documents et procède aux opérations imparties de traitement de la livraison
Autre type de document guidant l’élève dans ses taches a accomplir
Reflexion de l’élève qui doit adopter une démarche professionnelle rigoureuse  : magasin (code) – Produit – numéro de colis
Mission 1
Mission 2
Mission 3
Ensemble des missions

COMPETENCE 3

Q
U
A
I
S

D’
E
X
P
E
D
I
TION


Q
U
AI
S

D
E

R
E
C
E
P
T
I
O
N

Zone de livraison

Zone de réception

Zone de préparation


Allées et Zone de stockage

Les réceptions proviennent soit :
De notre centrale d’achat AMS, on parle de livraison indirecte.
Des fournisseurs directement, qui nous livrent par leur propre moyen, la marchandise : on parle de livraison directe.
Les procédures de traitement varient donc selon s’il s’agit d’une livraison directe ou indirecte.

X

X

X

Livraison conforme
Le 6/03/2013

 INCLUDEPICTURE "http://www.ecriture-et-tampon.com/133-118-thickbox/tampon-printy-trodat-4916.jpg" \* MERGEFORMATINET 

RECU PAR TELECOPIE
LE 1.03.2013

Ref.désignationdépôtQuantitéColisageRemarques89ATahiti Bain Lait de Coco - NourrissantENT1202073ITahiti déodorant Hibiscus GivréENT1302021PPalmolive Hygiène PlusENT1102033RTahiti Homme TropicalENT1252072mTahiti Kids – Cheveux et CorpsENT12520ENT = entrepôt 1 CARQUEFOU




COLGATE SA

03/03/13

26/02/13

CD 211

Monsieur Georges MATHON

 HYPERLINK "mailto:gmathon@colgate.fr" gmathon@colgate.fr


 HYPERLINK "mailto:irma.thoira@systemeU.com" irma.thoira@systemeU.com


Retard livraison


Monsieur MATHON,
La commande n ° CD211 effectuée le 26 Février dernier, devait être livrée le 3 Mars. Or, en ce jour du 5 mars, cette commande ne nous est pas encore parvenue.
Veuillez contacter rapidement notre service Réception au 07.64.56.32.12 afin de connaitre la situation actuelle relative a cette livraison et indiquer la date de livraison effective. Nous vous rappelons que les points de vente distribuant ces produits ont besoin d’un réassort régulier afin de satisfaire leur clientèle.
En vous remerciant de votre compréhension et de votre réactivité,
Cordialement Madame THOIRA , responsable Réception





CHARTE DE RÉCEPTION DES MARCHANDISES
Livraison directe :
Avec le livreur
Accepter les marchandises uniquement le mercredi matin de 6 h 30 à 7 h 30
Procéder au comptage des cartons et vérifier l’état des cartons avec le double du bon de commande et l’avis d’expédition du transporteur.
Refuser la marchandise si les cartons sont détériorés ou manquants en notifiant la nature des dommages.
Emettre systématiquement sous « réserves de déballage » sur l’avis d’expédition.
Dater ,signer l’avis d’expédition du transporteur.
Conserver un double de l’avis d’expédition.
Après le départ du livreur :
Contrôler la livraison en détail à l’aide du double du bon de commande et du Bon de livraison du Fournisseur placé à l’intérieur d’un carton.
En cas d’anomalies, confirmer au fournisseur par lettre recommandée avec accusé de réception, le jour même à l’aide du formulaire prévu pour les réserves. Si quantité en trop, le délai de stockage par l’entrepôt est de 3 jours.





Livraison par la Centrale d’achat :
Vérifier sur le cadencier des commandes.
Accepter les palettes et colis livrés par la centrale d’achat.
Dater, signer l’état de livraison émis par la Centrale.
Rapprocher l’état de livraison et le cadencier de commande (qualités, quantités).
En cas d’anomalie :
1 Contacter par téléphone le service livraison au 01 94 34 40 44 pour signifier les anomalies relevées.
2 Emettre un bon de réclamation, le jour même, dans les cas suivants : quantités manquantes, quantités en trop.
3 Emettre un bon de retour, le jour même dans les cas suivants : produits livrés non référencés dans le bon de commande, produits détériorés.
La direction




ENTREPOT REGIONAL DE SYSTEME U
15 rue antarès
44 470 CARQUEFOU
( 03 78 97 23 54
( 03 78 97 57 54


Comptoir france espagne
85, route des Sucs
06000 Nice


Nous vous informons qu’à la livraison n° 2154 du 6 mars 2013 , correspondant à notre commande n ° 212 du 1/03/2013, nous avons relevé un certain nombre d’anomalies. En effet,

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Produit en trop : code produit : 458 236 quantités :50 cartons de 10

Nous vous remercions d’expédier les quantités manquantes le plus rapidement possible, suivant la réception de ce courrier.
Quant aux produits en trop, nous tenons les colis à votre disposition pendant un délai de 3 jours suivant la date de réception de la présente.

Vous voudrez bien tenir compte de notre réclamation, lors de la prochaine facturation.

Nous vous prions d’agréer, Messieurs, nos salutations distinguées.

Madame THOIRA

RECLAMATIONS




Date :..........................................................
Nom :..........................................................
Motif du refus :............................................
.....................................................................
Signature :

Nom : Mme THOIRA
Signature :

Date :
Visa Destinataire

Date : 6/03/13
Visa Transporteur :


Visa Expéditeur
Mme THOIRA

Bonjour,
Matéo sera en retard ce matin. Peux tu commencer le travail de ventilation afin de ne pas trop bouleverser notre planning de travail (il m’a confirmé que tu avais déjà fait ce travail en toute autonomie). Je te rappelle que tu dois :
Sortir le listing autocollant informatique des étiquettes,
préparer la palette.
N’oublies pas de prévoir les antivols pour les magasins
Bon travail,
Mme THOIRA

N° du carton
(dernier + 1 / mois de l’année)

10 0371503 587BOXER HOMME
DIM9884/03001/00311 – Mars – 1310038989 7431 ¬ 

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VAMP9880/03002/00211  Mars  1310036254 412 1 ¬ 

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DOODLE9889/03001/00111  Mars  1310038989 743 3.5 ¬ 

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SYSTEME U9878/03 002/00211  Mars  1310036254 4122.5 ¬ 

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