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Exprimer une appréciation - UCLouvain

6 février 2010 .... surenchérir, consoler, conseiller, dévier sur des anecdotes, clore la question, interroger sans fin, expliquer, corriger, ? ... entendre ton opinion à ce sujet. ..... zen. à l'aise. aux anges. libre. léger. optimiste. en sécurité. TRISTE.




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Soins palliatifs et qualité de vie
Programme de formation continue



Introduction à la
Communication NonViolente

Clos Chapelle-aux-Champs
6 février 2010
 






Guy De Beusscher
Formateur certifié du Centre international
pour la Communication NonViolente







GECOCONSULT SPRL BE 860 722 261
Rue de Montigny 30 5380 Fernelmont
081 21 62 43 0496 23 25 16
 HYPERLINK "mailto:guy.de.beusscher@skynet.be" guy.de.beusscher@skynet.be



SOMMAIRE




Sommaire

La croix de Barry-hart

La Communication NonViolente

Prémisses et intention
Moi – l’Aut
Une communication au service de la vie

L'empathie dans le cadre du processus de la CNV

Concrètement

La quatrième étape de la CNV :
ouvrir ou poursuivre le dialogue avec l’autre par une demande

Expression honnête

Ecoute empathique

Dire NON : théorie

Dire NON : pratique

« Dire Merci » en utilisant la CNV - Exprimer notre gratitude à nous-même et à autrui

Mots employés comme sentiments qui sont en réalité des interprétations,
ou évaluations masquées

Quelques besoins humains fondamentaux

Enrichir notre vocabulaire de sentiments

Quelques références
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* * *
La croix de Barry-Hart






La Communication NonViolente
(CNV)

développée par Marshall ROSENBERG, PhD.

Prémisses et intention

La Communication Nonviolente est basée sur les prémisses suivantes:

Nous essayons tous d'assouvir nos besoins.
Nous nous portons mieux lorsque nous savons répondre à nos besoins dans un esprit de coopération plutôt que d'une manière agressive.
Chacun de nous a des ressources personnelles remarquables s'il reçoit l'empathie qui lui permet de se mettre en lien avec ces dernières.

L'intention de ce modèle / processus est de nous exercer à :

Atteindre et maintenir des connections satisfaisantes.
Satisfaire nos besoins d'une façon qui ne fasse violence ni à nous-mêmes ni à autrui.
Guérir toute communication qui a été douloureuse ou vécue comme un échec.

Le processus consiste à :

Enoncer notre observation d'une interaction sans juger ni évaluer.
Séparer les pensées des sentiments.
Exprimer ce dont nous avons besoin et ce que nous voulons. Pratiquer une écoute active pour entendre les besoins et les vœux des autres sans les juger.
Mettre notre attention sur la différence entre demander et exiger.
Présenter nos demandes en langage d'action réalisable.
Renoncer, lorsque nous communiquons, à proposer des solutions toute faites.

Usages spécifiques :

Acquérir notre propre pouvoir.
Résoudre les conflits.
Réduire le stress, prévenir le « burn-out ».
Construire des ponts entre les différences culturelles.
Créer l'harmonie dans les relations.

Résultats :

Trouver une résolution aux sentiments de colère, culpabilité, honte et frustration.
Redonner à l’énergie de la colère son sens constructif pour des dénouements coopératifs dans un esprit de coalition.
Créer des solutions basées sur la sécurité et le respect.
Répondre aux besoins de base de l'individu, de la famille, de la communauté et de la société.

La Communication NonViolente (CNV)

une communication au service de la vie

Ou comment exprimer ses émotions,
découvrir ses besoins et formuler une demande
qui permette d’évoluer ?



La Communication NonViolente, ou CNV, élaborée par Marshall Rosenberg (collaborateur de Carl Rogers) repose sur une pratique du langage qui renforce notre aptitude à conserver nos qualités de cœur, même dans des conditions éprouvantes.

Son objectif est de rappeler ce qui est essentiel dans les interactions humaines, et de nous aider à améliorer la qualité de nos échanges et de nos vies.

A travers un travail sur notre manière d’observer, de percevoir et de nous exprimer, le processus ouvre un dialogue sincère, authentique et respectueux. Il nous amène à nous exprimer et à écouter l’autre avec une grande conscience et la qualité de présence et de cœur que nous souhaitons.

La CNV nous invite à être plus conscients de nos perceptions, nos émotions, nos désirs et nos besoins ; à être précis et sincères dans la manière de nous exprimer tout en portant un regard sur l’autre (et sur soi-même) empreint de respect et d’empathie.
Cette démarche insiste aussi sur le fait de formuler ce que nous souhaitons dans une situation donnée. C’est justement cette demande exprimée clairement qui devient l’amorce d’une solution ou d’un dialogue réellement constructif et créatif.

C’est un processus en quatre points, un outil simple, très concret et pratique mais aussi très puissant pour améliorer notre relation à autrui et à nous-même.

Les outils proposés permettent de garder un équilibre entre soi et l’autre, équilibre nécessaire à un échange authentique, empathique et constructif (autant avec soi-même qu’avec son interlocuteur).


Cette démarche est plus qu’un processus ou un langage, c’est une invitation constante à concentrer notre attention là où nous avons le plus de chances de trouver ce que nous cherchons et qui nous fait du bien.



L’empathie


dans le cadre du processus de la CNV


L’empathie est une qualité de présence qu’une personne peut proposer à une autre personne ou à soi-même.

Cette qualité de présence a ceci de particulier, qu’elle présuppose que l’on donne toute son attention à la personne qui parle. On est libre de tout préjugé à l’égard de cette personne (même s’il s’agit de quelqu’un que l’on côtoie depuis des années), on la regarde comme si on la voyait pour la première fois.

On n’essaie pas de l’amener quelque part, de la consoler, de lui montrer des solutions ou de l’abreuver de conseils. On fait confiance dans le fait que, si elle est accompagnée dans son propre cheminement, elle va trouver d’elle-même accès à la sagesse qui est en elle et donc à la solution (ou une étape d’évolution) la plus appropriée.

Notre écoute a ceci de particulier qu’elle est focalisée essentiellement sur les besoins et les sentiments de la personne qui parle.

Lorsque nous offrons une écoute empathique à quelqu’un, c’est notre cœur qui écoute prioritairement.

Nous pouvons, dans certains cas, choisir de reformuler ce que nous avons entendu :

lorsque nous avons le désir de vérifier si nous sommes bien avec la personne, si nous avons bien saisi ce qui se passe en elle ;
lorsque nous tenons à lui donner la preuve que nous l’accompagnons pas à pas dans un moment où elle paraît vivre quelque chose de particulièrement intense ;
lorsqu’elle nous demande, de façon directe ou indirecte, si nous l’avons suivi :
« tu vois ce que je veux dire ? », « tu comprends ? »

Deux signes nous indiquent que la personne est arrivée au bout de ce qu’elle désire dire :

elle n’ajoute plus rien ;
une certaine tension perceptible jusque dans son corps a disparu.

A ce stade, il est recommandé de vérifier si la personne souhaite encore ajouter quelque chose.

Enfin, il est bon de partager avec elle les sentiments qui nous habitent après l’avoir entendue, ou que nous avons éprouvés en l’écoutant. En effet, toute personne qui partage avec une certaine intensité son vécu intérieur a besoin d’un feed-back honnête de celle ou celui qui l’a écoutée.


D’après A. Bourrit,

Concrètement




lorsque je vois, entends, remarque, me souviens, imagine…

je me sens….

parce que J’AI besoin de…

et j’aimerais maintenant que…


Quand tu vois, entends, remarques, te souviens, imagine…

tu te sens…

parce que TU AS besoin de…

est ce que c’est bien cela ?



Éléments importants

Ce processus n’est pas une série de règles, mais bien un guide qui permet de garder l’attention sur ce qui est réellement important pour la personne.
Le processus permet de proposer de l’empathie, d’écouter en se centrant sur l’autre, en le suivant tout en l’aidant à rester focalisé là où il peut trouver quelque chose d’important.
L’important n’est pas la technique mais l’intention et l’authenticité. Seule la personne elle-même sait ce qu’elle sent, quels sont ses besoins et ce qui améliorerait la situation ou son bien-être.


Formes de communication à éviter :

les jugements, les étiquettes ;
les interprétations ;
les comparaisons ;
les exigences, les ordres, la manipulation, la menace, la culpabilisation (une demande peut être acceptée ou refusée) ;
tout langage refusant le choix ;
tout langage refusant la responsabilité de nos actions, sentiments et pensées.

Proposer de l’empathie c’est aussi éviter de : moraliser, surenchérir, consoler, conseiller, dévier sur des anecdotes, clore la question, interroger sans fin, expliquer, corriger, …


La quatrième étape de la CNV : ouvrir ou poursuivre le dialogue avec l’autre par une demande


Après avoir exprimé à notre interlocuteur nos observations, et les sentiments et besoins qui sont liés à la situation, qu’aimerions-nous entendre en retour de sa part ? Qu’est-ce qui nous rendrait la vie plus belle ?
Il y a deux types de demandes : celles qui visent à établir ou à vérifier la connexion avec l’autre, et les demandes visant à une action. Trop souvent, on veut directement passer à l’action, alors que la connexion n’est pas vraiment établie, ou n’est pas celle que l’on croit. On a donc souvent intérêt à vérifier la qualité de la connexion, avant de proposer une action. Dans tous les cas, la demande concerne l’instant présent, est spécifique, concrète, réalisable, et négociable – ce n’est pas une exigence. Elle est exprimée en langage d’action positive, c’est à dire que l’on va demander ce que l’on veut et non ce dont on ne veut plus.
Voici quelques exemples de demandes – la liste est loin d’être exhaustive !!

1 – Les demandes de connexion
Juste là maintenant, ce que je souhaite c’est…
pour vérifier si mon message a été entendu d’une manière qui me satisfait :
que tu reflètes ce que tu m’as entendu dire pour que je puisse vérifier si j’ai été clair(e) ;
que tu me résumes ce que tu m’as entendu dire ;
que tu me dises ce que tu as retenu de ce que je viens de te dire ;
savoir si ce que tu as entendu te semblait concerner mes propres sentiments et besoins ou te concerner toi ?
Pour savoir comment notre interlocuteur réagit à notre message
entendre comment tu te sens à propos de ce que je viens de te dire/ ce que cela réveille ou stimule en toi ;
comment tu réagis à ce que je viens de dire /ce que cela te fait ;
savoir si tu as des sentiments ou des désirs similaires concernant cette situation ;
que tu me dises comment tu te sens à l’idée que nous explorions ensemble les différentes solutions envisageables ;
entendre ton opinion à ce sujet.

2- Les demandes d’action
Juste là maintenant, ce que je souhaite c’est…
que tu me dises si tu as déjà des solutions en tête ;
entendre, au cas où tu aurais aimé que cela ne se passe pas ainsi, ce que tu aurais aimé qu’il se passe plutôt ;
entendre, si tu regrettes de t’être exprimé ainsi, ce que tu dirais maintenant dans la même situation ;
savoir s’il t’est déjà arrivé de vivre une expérience similaire ;
que tu me dises si tu serais d’accord de faire ça maintenant, ou s’il y a quelque chose que tu aimerais me dire auparavant ?
que tu me dises ce que je pourrais faire/comment je pourrais m’y prendre pour que tu aies envie de prendre un temps pour reparler de ce qui me tient à cœur/préoccupe…
que tu me dises si tu reçois ce que je te propose comme une demande de coopération ou comme une exigence à coopérer 


Expression authentique de ce qui se passe en moi



OBSERVATION

Description « neutre » de la situation à laquelle je me réfère, dénuée de tout jugement, interprétation ou évaluation.

Quand ………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..


SENTIMENT

Je décris ce que j’éprouve lorsque je repense à l’événement mentionné ci-dessus :

je me sens …………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..


BESOIN

Je cherche les besoins qui ne sont pas satisfaits ou qui sont satisfaits par l’action que j’ai décrite :

parce que j’ai besoin de………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..


DEMANDE

Je demande à mon interlocuteur/trice quelque chose que je souhaite de lui /d’elle dans l’instant présent en termes d’action concrète, positive et réalisable, en action ou une parole découlant logiquement d’un des besoins que je viens de repérer :

Et juste maintenant, est-ce que tu serais d’accord de……………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………?
Ecoute empathique de ce qui se passe en l’autre



OBSERVATION

Description « neutre » de la situation à laquelle je me réfère, dénuée de tout jugement, interprétation ou évaluation.

Quand tu dis cela …….……………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..


SENTIMENT

J’essaie de trouver, je devine le sentiment probable de l’autre lorsque je me mets à se place dans la situation à laquelle il ou elle se réfère :

est-ce que tu te sens……….…………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..


BESOIN

Je devine et je propose quels besoins ne sont pas satisfaits en relation avec la situation :

parce que tu as besoin de .……….………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..


DEMANDE :

Je vérifie si ce que j’ai cru comprendre et deviné correspond plus ou moins à la réalité de mon interlocuteur/trice

Est-ce bien cela ?









Dire «Non » en utilisant la CNV : Théorie



Pensez à une situation où quelqu’un vous demande quelque chose, et vous auriez envie de répondre « non », mais jusqu’à aujourd’hui vous n’osez pas, de peur de blesser la personne – ou de peur des conséquences.

Exemple : quelqu’un (A) vous demande de passer la soirée avec lui/elle, or vous aviez prévu de rester chez vous à terminer un travail, ou pour vous reposer

1-Autoempathie : comment je me sens en entendant cette demande ?

2 – Accueillir avec empathie la demande de cette personne, en ayant conscience que c’est un « cadeau ». Refléter les sentiments et besoins de cette personne, en prenant le temps :

« Est-ce que tu te sens seul, et tu aimerais avoir de la compagnie ce soir ?
Réponse de (A) : oui, mais surtout, on ne se voit plus jamais, tu es toujours occupée !
« Tu es déçue, et aimerais que l’on puisse passer davantage de temps ensemble ?
(A) Exactement ! Je finis par me demander si tu as vraiment envie de me voir !
Ah, je comprends mieux, tu aimerais être rassuré sur le fait que je prends toujours plaisir à te voir ?
(A) Oui, parce que l’amitié, çà s’entretient.


3- Exprimer honnêtement comment je me sens, et ce qui m’ empêche de dire « oui » à cette demande maintenant (nos besoins) :

« Je me sens touchée de sentir à quel point notre amitié compte pour toi, et je ressens les mêmes besoins de l’entretenir, et en même temps un peu inquiète là maintenant car j’avais vraiment besoin de temps pour terminer un travail ce soir.


4- Enchaîner avec une demande qui indique à mon interlocuteur que j’ai a à cœur de rechercher une solution qui satisfasse les besoins de chacun :

« J’aimerais que tu me dises si tu serais d’accord pour sortir avec quelqu’un d’autre ce soir, et que l’on se fixe un autre rendez-vous ?

5- La réponse de (A) à notre proposition

« (A) D’accord, mais j’espère que tu ne vas pas décommander comme les autres fois ! »*













Dire «Non» en utilisant la CNV : Exercice


La demande initiale :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1-Autoempathie : comment je me sens en entendant cette demande ?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2- Accueillir avec empathie la demande de cette personne, en ayant conscience que c’est un cadeau. Refléter les sentiments et besoins de cette personne, en prenant le temps :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3 - Exprimer honnêtement comment on se sent, et ce qui nous empêche de dire « oui » à cette demande maintenant (nos besoins) :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4- Enchaîner avec une demande qui indique à notre interlocuteur que l’on a à cœur de rechercher une solution qui satisfasse les besoins de chacun :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5- La réponse de (A) à notre proposition

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Continuer le dialogue éventuellement, si (A) n’est pas encore satisfait
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………








« Dire Merci » en utilisant la CNV
Exprimer notre gratitude à nous même et à autrui



Vis-à-vis de nous-même : se donner au moins trois appréciations par jour.

l’observation : ce que j’ai dit ou fait
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

comment je me sens quand j’y repense, et que je me souviens (ou que j’imagine) la réaction de l’autre personne
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

et quels besoins sont satisfaits en moi par cette action.
Bien prendre le temps de se mettre en lien avec tous les besoins qui ont été satisfaits, ne pas hésiter à consulter la liste des besoins. On est souvent surpris et émus de constater le nombre de besoins qui ont pu être satisfaits, par quelque chose en apparence « banal» ».
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Vis à vis de quelqu’un qui, dans le présent, a dit ou fait quelque chose qui a enrichi notre vie : chaque jour, chercher au moins 2 appréciations à donner

l’observation : ce que cette personne a dit ou fait
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
comment je me sens quand je repense à cette action
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
et quels besoins sont satisfaits en moi par cette action
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Vis à vis de quelqu’un qui, dans le passé a dit ou fait quelque chose qui a enrichi notre vie
Idem 2, à faire de temps en temps

Mots employés comme sentiments qui sont en réalité
des interprétations, ou évaluations masquées


Ces mots sont des pièges dangereux au sens où ils indiquent que nous portons notre attention :
soit sur ce que nous pensons être,
soit sur ce que nous imaginons que les autres pensent de nous,
soit sur la manière dont nous pensons que les autres se comportent par rapport à nous.


abandonné
acculé
accusé
arraché
attaqué
blâmé
bluffé
déconsidéré
délaissé
détesté
dévalorisé
dominé
dupé
écarté
écrasé
escroqué
étouffé
floué
harcelé
humilié
ignoré
incompris
insulté
intimidé
isolé
jeté
jugé
laissé pour compte
largué
manipulé
materné
menacé
méprisé
mis en cage
négligé
pas accepté
pas aimé
pas cru
pas entendu
pas voulu
pas vu
piégé
piétiné
protégé
rabaissé
refait
rejeté
ridiculisé
sali
trahi
trompé
utilisé
vaincu
etc….




bête
pas important
inadéquat
incapable
incompétent
indigne
invisible
minable
nul
sans valeur
stupide
etc….


BESOINS HUMAINS FONDAMENTAUX

Survie:
Abri
Activité physique
Air respirable
Eau
Espace
Evacuation / Elimination
Lumière
Mouvements, exercices
Nourriture
Repos, permanence
Reproduction
Santé
Sécurité, protection

Nourriture (au sens large):
Affection
Bien-être
Chaleur humaine
Confort
Détente
Douceur
Plaisir
Relaxation, loisirs
Sensibilité
Soin, attention, présence
Stimulation sensorielle
Tendresse
Toucher / être touché

Expression de soi:
Accomplissement, réalisation
Action
Apprendre
Créativité
Croissance
Développement
Evolution
Guérison
Maîtrise
Participer

Autonomie:
Affirmation de soi
Appropriation de son pouvoir
Décider par soi-même
Choisir / déterminer ses rêves,
buts, valeurs
Choisir sa façon de vivre
ses rêves, buts, valeurs
Espace pour soi
Indépendance
Liberté
Solitude, calme, tranquillité
Temps




Intégrité:
Authenticité
But, direction, savoir où aller
Connaissance de soi
Confiance en soi
Confiance, se rassurer que…
Equilibre
Equilibre dans l’utilisation
de son énergie
Estime de soi
Respect de soi
Rythme, temps d’intégration
Sens de sa propre valeur
Sens de sa place

D’ordre Mental:
Clarté, compréhension (par l’analyse, le discernement, l’expérience)
Comprendre le sens des choses, leur signification
Cohérence, adéquation
Conscience
Exploration, découverte
Informations, connaissances
Précision
Simplicité
Stimulation

D’ordre Social:
Acceptation
Aide
Amitié, amour, affection
Appartenance communautaire
Appréciation
Attention
Bienveillance
Compagnie
Compassion
Concertation
Confiance / se rassurer que….
Connexion / relation
Contact
Contribuer au bonheur de l’autre
Connaissance / savoir
Délicatesse
Donner, servir
Ecoute, compréhension
Equité
Empathie
Expression
Faire le meilleur usage de son temps / énergie
Honnêteté
Interdépendance
Intimité


Ouverture
Partage, échange, coopération
Présence
Proximité
Réconfort
Reconnaissance
(résonnance, écho, feedback)
Respect, considération
Sécurité (fiabilité, confidentialité, discrétion, stabilité, permanence,
structure, repères, etc.,…)
Sincérité
Soutien, assistance
Solidarité
Tolérance, accueil de la
différence
Transparence

D’ordre spirituel:
Amour
Beauté, sens esthétique
Confiance
Centré / unis à soi-même
Contribuer à la vie / don
Découvertes / expériences
Epanouissement
Espoir
Harmonie
Inspiration
Joie
Lâcher-prise
Ordre
Paix
Sagesse
Sérénité
Silence
Transcendance

Célébration de la vie
(Accueil de la vie dans ses étapes et ses différents aspects):
Communion
Célébrer les rêves réalisés
Célébrer la création de la vie
Deuil, perte (êtres chers, ambitions, projets,…)
Expérimenter l’intensité de la vie en soi
Fantaisie
Fête
Humour
Jeu / détente
Rendre grâce
Spontanéité
LISTE DE SENTIMENTS
CONTENT
heureux
excité
joyeux
satisfait
ravi
plein de courage
reconnaissant
confiant
inspiré
soulagé
rassuré
touché
épanoui
gonflé à bloc
fier
sûr de moi
enchanté

FATIGUE
épuisé
inerte
léthargique
indifférent
ramolli
las
morose
dépassé
impuissant
lourd
endormi
saturé
sans élan
rompu

GAI
enjoué
emballé
amusé
de bonne humeur
énergétisé
revigoré
ravigoté
hilare
radieux
plein d’élan
fou de joie
enthousiaste
ragaillardi
plein d’entrain
rafraîchi
stimulé
plein d’entrain
en effervescence
d’humeur espiègle



plein de vie, vivifié
exubérant
étourdi
aventureux
émoustillé
pétillant
réjoui

APEURE
craintif
alarmé, en alerte
tourmenté
anxieux
tendu
sous pression
sur ses gardes
qui a la trouille
effrayé
surpris
bouleversé
terrifié
terrorisé
épouvanté
paniqué
horrifié
angoissé
bloqué
méfiant
dérouté

EN PAIX
tranquille
calme
paisible
absorbé
décontracté
régénéré
réconforté
allégé
apaisé
concentré
en expansion
en confiance
serein
satisfait
détendu
relaxé
centré
délivré
béat
zen
à l’aise
aux anges
libre
léger
optimiste


en sécurité

TRISTE
découragé
en détresse
déprimé
d’humeur noire
consterné
démoralisé
désespéré
débordé
seul
impuissant
sur la réserve
mécontent
malheureux
blessé
abattu
accablé
débordé
peiné

PLEIN D’AMOUR
amical
attendri
charmé
ébahi
ébloui
fasciné
enflammé
ému
passionné
senibilisé, sensible
plein d’affection
empli de tendresse
plein d’appréciation
plein de compassion
reconnaissant
nourri
grisé
vivant
jubilant
en expansion
ouvert
amoureux
comblé
émerveillé
proche
plein de gratitude

FACHE
en colère
enragé
exaspéré
(fou) furieux
hors de soi
agacé

agité
contrarié
nerveux, sur les nerfs
irrité
qui en a marre
amer
pessimiste
plein de ressentiment
dégoûté
écœuré

CONFUS
perplexe
hésitant
troublé
inconfortable
embrouillé
sceptique
tiraillé
partagé
déchiré
embarrassé
embêté
mal, mal à l’aise
frustré
méfiant
bloqué
indécis

Et encore ...
à bout
affligé
aigri
choqué
crispé
plein d’appréhension
fragile
vulnérable
démuni
étonné
décontenancé
perturbé
sidéré
ahuri
curieux
intrigué
intéressé
impatient
attentif
stupéfait
admiratif
désolé, navré
énervé
ennuyé
douloureux
jaloux
insatisfait ...
Les livres

Livres présentant la COMMUNICATION NONVIOLENTE

Marshall B. ROSENBERG, Les mots sont des fenêtres (ou des murs). Introduction à la Communication NonViolente, Editions Jouvence, 1999
Marshall ROSENBERG, Parler de paix dans un monde de conflit, Editions Jouvence, 2009
Marshall ROSENBERG, Communication et pouvoir, Editions Esserci, 2008
Marshall B. Rosenberg, Dénouer les conflits par la Communication NonViolente, Editions Jouvence, 2006
Marshall B. ROSENBERG, Enseigner avec bienveillance. Instaurer une entente mutuelle entre élèves et enseignants, Editions Jouvence, 2006
Marshall B. ROSENBERG, Elever nos enfants avec bienveillance, Editions Jouvence, 2007
Marshall B. ROSENBERG, Vers une éducation au service de la vie, Les Editions de l’Homme, 2007
Marshall B. ROSENBERG, Spiritualité pratique, Editions Jouvence, 2007
Marshall B. ROSENBERG, La communication non violente au quotidien, Editions Jouvence, 2003
Marshall ROSENBERG, Shari KLEIN et Neil GIBSON, Nous arriverons à nous entendre, suivi de Qu’est-ce qui vous met en colère ?, Editions Jouvence, 2005
Lucy LEU, Manuel de Communication NonViolente. Guide pratique pour individus, groupes et écoles, Editions Jouvence, 2005
Inbal Kashtan, Etre parent avec son cœur. L’approche de la Communication NonViolente, Editions Jouvence, 2006
Anne van STAPPEN, Ne marche pas si tu peux danser, roman, Jouvence, 2009
Anne van STAPPEN, Petit cahier d’exercices de bienveillance envers soi-même, Jouvence, 2009
Jean-Philippe FAURE – Céline GIRARDET, L'empathie, le pouvoir de l'accueil, Au cœur de la Communication NonViolente, Editions Jouvence, 2003
Thomas d'ANSEMBOURG, Cessez d'être gentil, soyez vrai !, Les Editions de l'Homme, 2001
Thomas d'ANSEMBOURG, Etre heureux, ce n'est pas nécessairement confortable, Les Editions de l'Homme, 2004
Vilma COSTETTI, Chers parents (livre + DVD), 2004

Livres présentant la Communication NonViolente aux jeunes enfants

Vilma COSTETTI, S'il te plaît, merci, Ed Esserci, 2005
Vilma COSTETTI, Sois sage, Iginie ! , Ed Esserci, 2005
Vilma COSTETTI, L’arc-en-ciel des sentiments, livre-jeux-DVD, Ed Esserci, 2006
Vilma COSTETTI, L’arc-en-ciel des besoins, livre-jeux-DVD, Ed Esserci, 2007
Vilma COSTETTI, série de 9 titres avec Louise et Clément, Ed Esserci, 2005 et 2006
Alberto BENEVELLI, Loreta SEROFILLI, Gigi la girafe au pays des animaux, Ed Esserci, 2007

Livres proches de la Communication NonViolente

Michel CLAEYS BOUUAERT, Pratique de l’éducation émotionnelle, Le Souffle d’Or, 2008
Michel CLAEYS BOUUAERT, Education émotionnelle : guide de l’animateur, Le Souffle d’Or, 2008
Katie BYRON, Aimer ce qui est, Vers la fin de souffrance, Editions Ariane, 2003
Eckhart TOLLE, Le pouvoir du moment présent, Guide d'éveil spirituel, Ariane Editions, 2000
Dr Eugène T. GENDLIN, Focusing au centre de soi, Le Jour Editeur, 1992
Tara BENNETT-GOLEMAN, L'Alchimie des émotions. Comment l'esprit peut guérir le cœur, Editions Laffont, 2002
David SERBAN SCHREIBER, Guérir le stress, l'anxiété, la dépression sans médicaments, Editions Laffont, 2003
David SERBAN SCHREIBER, Anticancer, Editions Laffont, 2007
Tim GUENARD, Plus fort que la haine. Une enfance meurtrie, de l'horreur au pardon, J'ai lu 5502, 1999
Don Miguel RUIZ, Les quatre accords toltèques, Editions Jouvence, 2002
Aletha SOLTER, Pleurs et colères des enfants et des bébés, Ed Jouvence, 2002
Isabelle FILLIOZAT, Au cœur des émotions de l'enfant, JC Lattès, 1999
Université de Paix, Graines de médiateurs, Médiateurs en herbe, Editions Mémor,2000
Elizabeth Crary, Négocier, ça s’apprend tôt, Université de la Paix, 1997

Les cédéroms

« Introduction à la CNV »
Présentation du processus par Marshall B. Rosenberg : 60 minutes de discussion, d’anecdotes, de chansons
« La relation de couple »
Conférence de Marshall B. Rosenberg, enregistrée à Neuchatel en février 2000
« La maladie psychique »
Conférence de Marshall B. Rosenberg, enregistrée à Lausanne le 17 mai 2001
« Une éducation au service de la vie »
Conférence de Marshall B. Rosenberg, enregistrée à Genève le 28 septembre 2001


Les vidéos

« La CNV à l’école primaire »
Présentation de l’expérience réalisée à Bibbiano (Reggio Emilia) en Italie – réalisation de Vilma Costetti (+/- 13 minutes)
« Une éducation au service de la vie »
Extrait d’un séminaire de Marshall B. Rosenberg enregistré les 29 et 30 septembre 2001 (75 minutes)


Les sites Internet

Le site international de la Communication NonViolente, à partir duquel vous trouverez le lien vers les sites nationaux qui vous intéressent
www.cnvc.org

Le site belge pour la Communication NonViolente.
www.cnvbelgique.be








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The Center for Nonviolent Communication


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