TD progres permanent Eureka_CORRIGE.doc
Ses sites logistiques sont sécurisés et équipés de systèmes de transmission .....
Après un parcours majoritairement dans le secteur industriel, je souhaite ..... d'un
système de management environnemental dont les axes d'amélioration continue
... Nous comptons donc sur l'engagement de tous sur ce sujet incontournable, ...
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Corrigé Eurêka
1. Plan daction pour augmenter le nombre didées
Le constat actuel
Les résultats sont faibles : une trentaine didées par an pour 500 personnes, cela fait 0,06 idée par personne et par an (soit : 1 une idée par personne tous les 16 ans !).
En réalité, ce sont toujours les mêmes qui déposent des idées : 3% du personnel a une idée primée, soit 15 personnes pour 32 idées. Il y a donc des spécialistes qui ont appris le mécanisme, mais 97% du personnel ne participe pas. Le système de boîte à idée est « élitiste » et non « participatif ».
Autre remarque : le délai de réponse est long, ce qui nincite pas à déposer des idées. Le délai est dû au fait que les idées sont examinées par un Comité qui ne se réunit quune fois par trimestre.
Enfin la prime est calculée sur le gain financier de lidée. Sont donc exclues les idées qui nont pas dimpact financier mesurables : amélioration des conditions de travail, ergonomie, réimplantation, rangement, etc.
Conclusion : la boîte à idées en place natteint pas son objectif de mobilisation générale pour recueillir des idées. Il faut proposer autre chose.
Un nouveau dispositif capable dimpliquer davantage le personnel.
On peut imaginer un dispositif à 2 niveaux :
Un premier niveau destiné à recueillir de nombreuses idées simples, pratiques, peu coûteuses à développer, visant un taux de participation du personnel supérieur à 80%. Ce dispositif serait caractérisé par :
Un délai de réponse rapide, avec une procédure ne passant pas par un comité de direction, mais par un binôme manager déquipe / technicien (délai maxi : une semaine dans la plupart des cas).
Une mise en commun des idées au niveau de léquipe avec une reconnaissance collective (à définir, mais généralement non financière).
Une animation basée sur laffichage des propositions damélioration et un commentaire en réunion déquipe, plus une célébration annuelle des meilleures idées au niveau de létablissement.
Une réalisation des idées aussi rapide que possible, avec utilisation de moyens décentralisés (par ex. un petit atelier de mécanique décentralisé, ou une personne dédiée dans les services techniques, ou encore un budget décentralisé au niveau de léquipe).
Un deuxième niveau destiné à recueillir les idées ayant un coût et un impact important. Ce dispositif serait caractérisé par :
Un délai de réponse pouvant aller jusquà un mois.
Une individualisation de la reconnaissance, pouvant être financière le cas échéant.
Remarque : comment impliquer lencadrement de premier niveau (agent de maîtrise).
Lencadrement de premier niveau nest a priori pas favorable à la Boîte à idées. La raison principale est quune idée dun collaborateur apparaît toujours comme une idée que « le chef na pas eue ». Elle est donc vécue, dune certaine façon, comme une critique.
Pour lutter contre ce phénomène, il faut changer le style de management, et obtenir que le manager déquipe considère son rôle comme étant de stimuler lintelligence de son équipe et de laider à monter en compétences.
Pour renforcer cette attitude on demandera au manager de venir commenter régulièrement en réunion de Direction un indicateur : le nombre didées réalisées dans son équipe.
2. Quel résultat peut-on atteindre ?
Les entreprises japonaises telles que Toyota, Fuji ou Sumitomo atteignent des niveaux de 40 ou 50 idées appliquées par personne et par an.
En France, on considère quentre 5 et 10 idées réalisées par personne et par an est un bon objectif.
Cet objectif est atteint dans de nombreuses entreprises (en particulier lautomobile, mais pas uniquement).
Il sagit pour la majorité de petites idées simples, qui contribuent par leur nombre à améliorer de façon permanente lefficacité et la qualité du travail.
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Management Industriel et Logistique
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