Cas Femme actuelle
Prix de vente : 209 ? ..... Et un cahier documentaire thématique de 24 pages sur
un sujet nouveau chaque mois pour acquérir de nouvelles connaissances (Tout
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EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou lusager
Présentation de la situation
Vous travaillez dans le magasin Femme Actuelle
Activité : Vente de prêt-à-porter homme femme enfant
Public ciblé : Particuliers
Horaire douverture du magasin : 9 H à 12 H ; 14 H à 19 H
Structure juridique : Commerçant indépendant
APPELER POUR MODIFIER UNE COMMANDE CLIENT
La semaine dernière, madame Dupont a réservé la robe à volants en taille 42 de couleur grise. Vous vous étiez renseignée auprès du magasin de Roumazières. Ce modèle était disponible et madame Dupont a payé son achat.
Malheureusement, votre collègue a oublié de mettre la robe de coté et la vendue. Elle vous suggère de proposer à votre cliente la robe longue à bretelle qui existe en couleur bordeaux.
Ces deux robes sont au même prix.
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont
2 place de la gareMontbron 1622006 81 30 74 57
Votre tutrice vous demande de lappeler pour lui proposer ce nouveau modèle.
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Document 1 : fiche produits
Robe à volants - 34,90 ¬
Une petite robe d'été volantée, facile à porter. Pur HYPERLINK "http://www.laredoute.fr/vente-robe-a-volants.aspx?productid=324179529&documentid=414710&categoryid=31522059&numberpage=3&pos=10_n_n" \l "nop"coton. Resserrée sous la poitrine. Des bandes de HYPERLINK "http://www.laredoute.fr/vente-robe-a-volants.aspx?productid=324179529&documentid=414710&categoryid=31522059&numberpage=3&pos=10_n_n" \l "nop"macramé viennent souligner les volants de cette robe et des détails de paillettes viennent l'enrichir. Long. 102 cm..
Robe longue à bretelles - 34,90 ¬
Une robe d'été extra-longue en HYPERLINK "http://www.laredoute.fr/vente-robe-longue-a-bretelles.aspx?productid=324177117&documentid=414710&categoryid=31522059&numberpage=3&pos=11_n_n" \l "nop"voile pur HYPERLINK "http://www.laredoute.fr/vente-robe-longue-a-bretelles.aspx?productid=324177117&documentid=414710&categoryid=31522059&numberpage=3&pos=11_n_n" \l "nop"coton froissé. Le long est de retour ! Sa fantaisie : les broderies "zig zag" colorées sous la poitrine et à la base. Décolleté croisé orné de petits clous ronds coloris bronze vieilli. Bretelles ajustables, croisées dans le dos.
Long. 130 cm. Ruban coulissé sous la poitrine, à nouer devant. Large volant et plis plats dans le bas.
Document 2 : services proposés
retouches
échange ou avoir
carte de fidélité
réservation pendant 48 heures
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou lusager
Présentation de la situation
Vous travaillez dans le magasin Briconautes de Jarnac
LES BRICONAUTES JARNACAVENUE DE L'EUROPE 16200 JARNAC Tél. : 05 45 81 30 97 Fax : 05 45 81 78 60
APPELER POUR MODIFIER UNE COMMANDE CLIENT
Madame Dupont a commandé le nettoyeur haute pression Karcher K 3500 au prix de 159,95 ¬ .
Le fournisseur de votre point de vente vous a averti de la rupture de stock de cette référence. Il vous a proposé de la remplacer par la référence K420M+T20 au prix de 209 ¬ avec une promotion de 15 % soit au prix de 177,65 ¬
(: soit + 11% par rapport au prix du nettoyeur K3 500 mais avec un peu plus de fonctionnalités.
Votre travail : Vous contactez votre cliente pour linformer de cette rupture et lui suggérer lachat de la référence K420M+T20 livrable sous 2 jours.
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont 2 place de la gare Jarnac 16200 Tel : 06 81 30 74 57
Ci-jointes les fiches techniques des 2 références.
Document 1 : Fiche produits
KÄRCHER Nettoyeur haute pression K420M+T200
HYPERLINK "http://i2.cdiscount.com/pdt/8/2/0/1/f/16365820.jpg" \o "OUTIL DE JARDIN ELECTRIQUE KÄRCHER Nettoyeur haute pression K420M+T200" KÄRCHER Nettoyeur haute pression K420M+T200
Pression 130 bars - Débit de 440 L/h - Puissance de 1900W - Moteur asynchrone - Pompe Ncor, solide et robuste - Lance vario power - Rotabuse - Offre spécial ! Vendu avec le T-Racer T200, idéal pour nettoyer les terrasses de < 50m² - Garantie 3 ans
KÄRCHER Nettoyeur haute pression K420M+T200
Prix de vente : 209 ¬
Karcher Nettoyeur haute pression K 3500 Nouveauté 2010
Convient parfaitement pour le nettoyage des vélos, balcons, voitures et meubles de jardin. Nettoyeur haute pression performant pour des utilisations régulières. Facile et souple à utiliser. Le refroidissement à leau du moteur lui confère une plus grande durée de vie et un fonctionnement silencieux.
Caractérisiques techniques
Pression (bar /MPa) : 20 - max. 120 / 2 - max. 12
Débit l/h : max 420
Temp. max. eau dalimentation (Température max. eau (°C)) jusqu'à 40
Puissance raccordée : 1800 W
Poids sans accessoires (kg) : 10.9
Dimensions (LxlxH) (mm) : 285x325x876
Réservoir avec détergent : Non
Prix de vente : 159,95 ¬
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l usager
Présentation de la situation
Vous travaillez chez le grossiste en fruits et légumes FORNEL :
ZI route de Chablais 16300 Barbezieux Téléphone : 05 45 78 16 33 Télécopie : 05 45 78 18 95
e-mail : HYPERLINK "mailto:fornel@creno.fr"fornel@creno.fr
Produits phares et/ou origines fortes : tomates, pommes Marques propres ou exclusives : Saveol, Rouge gorge, Vergers de Marcerolles, Llusar, Tastet Services : livraison du lundi au samedi sur tous les secteurs
Lancement national de Diabline
Fornel commercialise, en GMS (grande et moyenne surface) et en restauration rapide, une nouvelle génération de salades mise au point par Eric Lamasse , semencier indépendant à la pointe de la recherche variétale sous la marque Diabline
Votre travail : Vous contactez votre clientèle de restaurateurs pour linformer de ce lancement et lui suggérer lachat de cette nouvelle référence. Le premier appel concerne madame DUPONT
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont Hotel restaurant « le Relai de Montils »
2 place de léglise Montils 17800 Tel : 06 81 30 74 57
Ci-joint la fiche technique du produit.
Document 1 : Fiche produit
Originalité :
Une incroyable facilité de préparation : « Un simple geste, cest prêt, cest bon ! »
Avantages
Praticité : 85% de salade consommable, rapidité de préparation incroyable, pour tous usages : entrée, accompagnement, plat principal et sandwiches
Goût et santé : saveur douce alliée à une texture croquante, tout le bon de la salade dans des petites feuilles entières
Fraîcheur et naturalité : sélection variétale 100% naturelle, fraicheur garantie par une mise en colis au champ et qualité de conservation optimale
Performances
En GMS : une innovation qui va créer lévénement dans le rayon, développer la consommation de salade fraîche et faciliter la gestion du rayon au quotidien
En restauration rapide : moins de pertes en cuisine pour une meilleure maîtrise du budget matière, un produit frais facile à travailler et disponible toute lannée
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou lusager
Présentation de la situation
Vous travaillez dans le magasin
Activité : Vente sacs, bagages, bijous et accessoires
Public ciblé : Particuliers
Horaire douverture du magasin : 9 H à 19 H
Structure juridique : Commerçant indépendant
APPELER POUR MODIFIER UNE COMMANDE CLIENT
La semaine dernière, madame Dupont a réservé un sac fleuri au prix de 69,90 ¬ . Vous vous étiez renseignée auprès de votre tuteur. Ce modèle était disponible en fin de semaine et madame Dupont a payé son achat.
Malheureusement, le sac que vous avez reçu n est pas celui réservé.
Il est plus petit, moins cher (39,90 ¬ ) et moins fonctionnel.
Votre tuteur vous suggère d appeler madame DUPONT et de lui expliquer la situation. Vous pouvez lui proposer également le sac bagage people à 79,90 ¬ .
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont
2 rue de la gareAngouleme 1600006 81 30 74 57
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Ci-jointes les fiches techniques des références.
Document 1 :Fiche produits
Document 1 : Bagage Fleuri
Description Sac de voyage en tissu doublé avec deux anses. Fermeture zippée. Equipé d'une grande poche zippée intérieur. Equipé d'une grande poche zippée sur l'arrière du sac. Couleur fleuri multi-couleur. H: 36 cm L: 50 cm Prix : 39.90 ¬
Description Sac de voyage en tissu doublé avec deux anses et bandoulière réglable. Fermeture zippée tout cuir. Equipé d'une grande poche zippée intérieur + deux poches. Equipé d'une grande poche zippée sur l'arrière du sac. Fond extérieur tout cuir. Couleur fleuri multi-couleur. H: 44cm L: 56cm Prix : 69.90 ¬
Bagages : Bagage People
Description Bagage trolley imprimé multi-couleur avec 2 anses. Equipé d'une grande pochette zippée extérieur. Equipé de deux pochettes filets intérieur. Grand rangement central muni d'une fermeture zippée + cadenas. Couleur multi-couleur. H: 45cm L: 58 cm Prix : 79.90 ¬
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l usager
Présentation de la situation
Vous travaillez chez INTERMARCHE à Angoulême :
186 Rue Des Saintes HYPERLINK "http://www.les-horaires.fr/16000/Angouleme/"16000 Angoulême
Téléphone Non renseigné
Site web : HYPERLINK "http://www.les-horaires.fr/go/172" \t "_blank"www.intermarche.com
Catégories : HYPERLINK "http://www.les-horaires.fr/16000/Angouleme/Services/"Services / HYPERLINK "http://www.les-horaires.fr/16000/Angouleme/Services/Stations-essences/"Stations essences
Description Services proposés : Vente de gaz domestique
CONFIRMER LE GAIN DU 1ER LOT LORS DE LANIMATION PROMOTIONNELLE
Au cours du mois de mai vous avez organisé une animation promotionnelle au cours de laquelle le premier lot à gagner était un voyage en Egypte.
Le tirage au sort a eu lieu le 15 juin et madame Dupont est lheureuse gagnante.
Votre tuteur vous charge de lui annoncer la bonne nouvelle et de linviter à venir recevoir ce lot au cours dune soirée. La presse sera présente.
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont 2 rue de la gare Angouleme 16000 Tél : 06 81 30 74 57
Ci-jointes la fiche technique de référence.
Document 1 : Fiche technique
Voici quelques éléments complémentaires concernant ce voyage :
Voyage en Egypte :
Date libre hors vacances scolaires
Pour 2 personnes en pension complète
Visites guidées sur de nombreux sites
Croisière de 3 jours sur le Nil
Lieu de la soirée : hall daccueil du magasin
Date de la soirée : le 10 juillet à 20 H 30
Séjours Egypte
Des pyramides aux monuments sublimes, en passant par les felouques du Nil, rendez-vous pour un magnifique séjour en Egypte, pays du mystère et de la beauté. Oubliez le temps, en partant en voyage à la rencontre des temples majestueux et ses pharaons, de cette terre millénaire qui ne cesse de nous surprendre. L'Egypte, ce « Don du Nil» vous permettra également de découvrir à travers ses stations balnéaires, des plages et fonds marins pour adeptes du farniente. Partir en vacances en Egypte, cest y revenir un jour
.
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou lusager
Présentation de la situation
Vous travaillez au magasin
Maison de la presse Tabac Cadeaux
C.cial
Tel : 05 45 92 04 56 Fax : 05 45 94 30 79
> Horaires
Du Lundi au Samedi: de 09h00 à 12h00 / de 12h01 à 20h00 M. felix PAUL
APPELER POUR RENSEIGNER UNE CLIENTE
Une clientèle a appelé monsieur Faure pour lui demander différents renseignements sur les revues pour enfants. Il y avait beaucoup de monde dans le magasin. Aussi il a pris le n° de téléphone de cette cliente et vous a demandé de la rappeler pour la renseigner.
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Ci-jointes les fiches techniques des quelques références.
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont 2 rue de la gare Angoulême 16000 Tél : 06 81 30 74 57
Document 1 : Fiche produits
Prix de vente 5,95 ¬
LE PREMIER MAGAZINE QUI PERMET AUX PETITS DE DEVENIR INDEPENDANTS DANS LA LECTURE.
Ce magnifique petit journal suit l'apprentissage scolaire des enfants en les aidant à construire leurs savoirs par une lecture active et autonome.
Toboggan est un magazine mensuel pour les HYPERLINK "http://www.toutabo.com/abonnement-magazine/jeunesse/enfants-3-ans-a-7-ans-c-1_417_463.html"plus de 5 ans.
Chaque mois, au travers d'environ 44 pages couleur, différents thèmes sont traités pour aider les enfants du cours préparatoire à la maternelle.
Il y a dabord l'histoire de Julien et Juliette (frère et sur), puis un jeu avec des autocollants, suivi d'une poésie et d'une enquête à réaliser où sévit un personnage différent chaque mois, ainsi que des reportages et des bricolages. Sans compter les surprises comme des recettes de cuisine... tous les thèmes traités sont abondamment développés et exploités.
Toboggan est un magazine qui peut servir aussi de base de révisions pour les vacances. Lenfant aimera le système dautocollants et des jeux, où tout est assez facile pour ne pas lagacer. Le langage des histoires est très simple, et les adultes ne sont pas appelés toutes les 2 secondes (Ca veut dire quoi, Maman ?) car il est vraiment bien adapté au vocabulaire des enfants. Un petit livret dinformations (16 pages) est aussi destiné aux HYPERLINK "http://www.toutabo.com/abonnement-magazine/famille-c-1_415.html"parents sur différents thèmes comme l'étude des langues étrangères ou régionales à la maternelle, les nouveautés des livres pour enfants et un détail des compétences qui leur sont demandées dans les différents jeux du magazine. Il est clair et très instructif.
Prix de vente 6,80 ¬
C'EST AMUSANT DE S'INTERESSER A TOUT !
Pirouette donne envie de lire et de tout découvrir ! C'est un magazine gai et distractif qui apprend plein de choses variées à votre enfant. Chaque mois, retrouvez des histoires, des jeux, des dossiers... et aussi un cahier documentaire.
De 5 à 8 ans
Ludique, Pirouette donne à votre enfant lenvie de devenir grand avec deux magazines en un, drôles et attachants, pour favoriser son épanouissement.
Pirouette se compose de deux magazines :
Un premier magazine de 35 pages avec des histoires et des bandes dessinées aux héros attachants, des jeux, des expériences et des dossiers illustrés (Doù viennent les larmes ? Pourquoi la mer est-elle bleue ?, etc.).
Et un cahier documentaire thématique de 24 pages sur un sujet nouveau chaque mois pour acquérir de nouvelles connaissances (Tout sur les Gaulois, Tout sur le lion, Japprends à parler anglais, 15 Sudoku pour aimer les maths...).
Profitez de nos offres et abonnez votre enfant au magazine Pirouette !
Charlotte aux fraises Prix de vente 5,40 ¬
UNE CHARLOTTE POUR LES PETITES FILLES !
Des histoires d'amitié, d'activités quotidiennes ou habituelles comme les vivent toutes les petites filles ! Il y a aussi des jeux, des contes, des recettes, des conseils... De 3 à 5 ans
Charlotte aux Fraises est un mensuel destiné aux petites HYPERLINK "http://www.toutabo.com/abonnement-magazine/jeunesse/filles-c-1_417_467.html"filles de HYPERLINK "http://www.toutabo.com/abonnement-magazine/jeunesse/enfants-3-ans-a-7-ans-c-1_417_463.html"3 ans et plus. Chaque numéro nous plonge au cur de Fraisi Paradis, en nous faisant partager les aventures inédites de Charlotte, Angélique, Cookinelle et tous les autres ! Le magazine comporte 34 pages dont 7 racontant une histoire de Charlotte aux fraises, bien sûr ! Les histoires ont des thèmes différents, dans lesquels toutes les petites filles peuvent se reconnaître : - Tous à la plage ! - Fais ta fraisie - rentrée ! - Frissonne avec moi ! - Vive Noël ! - Vive le Carnaval ! - Partons à la chasse aux ufs ! Le magazine suit les évènements de l'année : Noël, Pâques, la rentrée, Halloween, les grandes vacances
Les illustrations, toujours dans les tons rose bonbon, comportent des personnages adorables, tous ont à la base la grosse tête en forme de fraise de Charlotte ! Les paysages sont superbes : des jardins fleuris à profusion, des arbres à tartelettes, des gros gâteaux en guise de maisons, des pommiers aux pommes rouge pétant et bleu roi, des collines verdoyantes ! Les décors sont très jolis, très féériques ! Les aspects éducatif, ludique et romantique ont été pris en compte dans ce magazine. Tous les ingrédients sont réunis pour séduire les petites filles, gourmandes d'histoire « fleur bleue » !
Prix de vente 5,40 ¬
LE MAGAZINE D'APPRENTISSAGE DE LA LECTURE
Un bon apprentissage de la lecture est essentiel au développement de l enfant. Avec J apprends à lire, rien de plus facile ! Pour les 6-8 ans
Tous les mois, retrouvez l histoire illustrée suivie de jeux pour vérifier que lenfant a bien compris le grand récit, et son CD audio pour quil découvre seul le plaisir de lire, ainsi que le dictionnaire illustré pour aider lenfant dans son apprentissage de la lecture. Dans Japprends à lire, il va découvrir : - des histoires illustrées adaptées à son rythme dapprentissage, - des activités et des jeux daide à la lecture, - un véritable dossier dinformations pour comprendre son quotidien. Le plus : tous les mois, le CD raconte le grand récit. Environ 52 pages.
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou lusager
Présentation de la situation
Vous travaillez au magasin Lapierre Ody
Patrice LAPIERRE Laurent ODY 8 rue du Bourg / 16410 Dignac +33(0)5.45.24.50.05 06.84.54.56.34 +33 (0)5.45.63.69.04
APPELER POUR PRENDRE UNE COMMANDE CLIENT
Une clientèle a appelé monsieur ODY pour lui demander différents renseignements sur ses produits. Il y avait beaucoup de monde dans le magasin. Aussi il a pris le n° de téléphone de cette cliente et vous a demandé de la rappeler pour la renseigner et prendre commande.
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Ci-jointes les fiches techniques des quelques références qui intéressent cette cliente.
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
Caroline Dupont 2 rue de la gare Angoulême 16000 Tél : 06 81 30 74 57
Document 1 : Fiche produits
Couleurs et Saveurs " pour les buffets et cocktails HYPERLINK "javascript:void(0)"
Patrice Lapierre et Laurent Ody ont l'il et le goût pour les rencontres raffinées, sachant allier la créativité à un excellent savoir-faire culinaire . Ils proposent des services personnalisés pour les buffets , tous en fonction de l'événement célébré ou des demandes des clients . HYPERLINK "javascript:void(0)"Buffets à partir de15 ¬ à 30 ¬ par personne .( prix de vente directe)Panier cadeau HYPERLINK "javascript:void(0)"
Terrine de Gourmet , confit de canard , et Champagne pour ce panier-cadeau . Lapierre- Ody a le choix de 11 différentes. Les conserves sont fabriqués à partir de recettes traditionnelles garantissant des produits de qualité aux saveurs contenue . HYPERLINK "javascript:void(0)"paniers-cadeaux à partir de 25 ¬ à 250 ¬ ( prix de vente directe)Spécialités Charentais HYPERLINK "javascript:void(0)"Grillons Charentais , Grillon Gros, farcie charentais , " Grand -mère " pâté , terrine du Sud-Ouest , terrine de lapin , saucisses rillettes d'oie de sang , avec "tête de porc " , jambon sec de Venise ... Tradition et originalité sont parfaits pour décrire le " Grand -mère " pâté et le Grillon Charentais ou même le lapin et pâtés de sanglier de Lapierre Ody
3, 90 ¬ une terrine de 190gr - 6,00 ¬ une terrine de 370gr Les rillettes d'oie sont fabriqués à partir de viande d'oie du terroir, il ajoute un goût authentique pour un repas décontracté entre amis ou simplement pour le plaisir de dégustation en entrée froide pour les repas quotidiens . 4,90 ¬ pot de 190gr - 7,00 ¬ pot de 370gr Vous pouvez trouver, en exclusivité chez Lapierre- Ody, un jambon sec de Venise , le plus célèbre en Italie 35 ¬ le kg.Civet de bSuf HYPERLINK "javascript:void(0)"Lapierre-Ody confectionnent à partir dune recette traditionnelle un savoureux civet de buf mariné au vin rouge. Le buf de race Limousine est issu de lélevage de lentreprise. Ils fabriquent également du civet de Sanglier, de Chevreuil et de Lièvre. Servi avec des champignons, des pommes de terre ou des pâtes fraîches, le civet est un plat original est très goûteux. 6.00 ¬ la conserve de 370 gr - 12.00¬ la conserve de 750 gr (Prix donnés à titre indicatif)
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l usager
Présentation de la situation
Vous êtes en formation à l'agence immobilière « NCSI Immobilier » située à Angoulême. Vous êtes chargé(e) d'assister Monsieur AUPETIT, négociateur sur le secteur nord de Angoulême.
Une cliente, Mme Dupont, est à la recherche d'une maison à Angoulême avec deux chambres minimum. Son budget ne peut dépasser les 160 000 ¬ .
Aujourd hui, Monsieur AUPETIT, vous demande de prendre contact avec cette cliente afin de lui proposer un rendez-vous à l'agence pour effectuer de nouvelles visites correspondant à ses besoins.
L'agence est ouverte du mardi au samedi inclus. Les rendez-vous s'effectuent à partir de 9 heures jusque 19 heures.
Vous disposez d'une documentation composée:
- Des nouveaux biens proposés par l'agence (Document n°1) - D'un extrait de l'agenda de Monsieur AUPETIT, (Annexe n°1)
Votre mission :
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Vous réalisez votre appel en vue d'obtenir le rendez-vous pour la visite des biens; Mettez à jour lannexe 1 si nécessaire.
Document 1 : Nouveaux biens proposés par l'agence « NCSI Immobilier »
Maison à Vendre - 88 m2 16000 ANGOULEME
Mandat n°15388 Angoulême MAISON DE VILLE située sur un' terrain d'environ 200 m2 comprenant : Au RDC : Entrée - Salon - Cuisine équipée + Coin repas - WC avec lavabo Au 1 er étage :
Palier - 2 chambres - Salle de bains WC Au 2ème étage : -, Chambre - Bureau CHAUFFAGE CENTRAL GAZ DE VILLE - SURFACE HABITABLE : 88 m2 environ - JARDIN AVEC PETITE DEPENDANCE
Référence: P10014024
PRIX: 158.000 EUROS FAC (frais d'agence compris)
Appartement à Vendre -4 pièces - 91 m2 16000 ANGOULEME
Mandat n°15200 - ANGOULEME CENTRE APPARTEMENT d'une
contenance d'environ 91 m2 situé au 1 er étage composé de : -
Entrée - Couloir - Cuisine aménagée équipée - Salle à manger
Salon - 2 chambres - Dressing - Salle de bains - WC CHAUFFAGE INDIVIDUEL GAZ DE VILLE
Référence : Al 6142024
PRIX: 154.000 EUROS FAC
Maison à Vendre - 85 m2 16000 ANGOULEME
Mandat n°15155 - ANGOULEME MAISON DE VILLE composée de:
Au RDC : Entrée - Séjour - Cuisine aménagée - W.C. A I' Etage f Palier - 2 Chambres - Salle de bains Au dessus : 1 grande chambre CHAUFFAGE GAZ DE VILLE - SURFACE HABITABLE:
85 m2 environ CAVE SOUS PARTIE - TERRAIN 87 m2 avec GARAGE et TERRASSE.
Référence : Pl5879024
PRIX: 152.700 EUROS FAC
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou lusager
Présentation de la situation
Vous travaillez à la Presse COLIBRI
Le Colibri
112 RUE CAMILLE PELLETAN 16600 Ruelle-sur-touvre
Téléphone : 05.45.65.43.11
Activité : Bureau de tabac
Madame Prévaud, votre tutrice, vous demande dappeler madame Dupont une fidèle cliente, malade et qui ne peut pas se déplacer. Elle adore lire et souhaite acheter un ou deux livres que vous lui apporterez.
Vous consulter sa fiche et constatez que ces derniers achat sont des livres sur la 2de guerre mondiale
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
Vous vous assurez ses coordonnées
Ci-jointes les fiches techniques des quelques références.
Voici les coordonnées de madame DUPONT :
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& F$Sþ^S`þgdA Caroline Dupont 2 rue de la gare Ruelle 16600 Tél : 06 81 30 74 57
Document 1 : Fiche produit
La seconde guerre mondiale
Résumé du livre
Quel est le point de départ de la HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/seconde-guerre-mondiale"Seconde Guerre mondiale ? Pourquoi tant de pays y ont participé ? Quels sont les principaux HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/protagonistes"protagonistes ? Un documentaire retraçant toutes les étapes de la Seconde Guerre mondiale expliquées en détails qui ne se limite pas seulement à la HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/france"France, mais qui aborde également le rôle des autres pays qui ont participé à cette HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/guerre"guerre. Un panorama complets des causes de la guerre, des principales batailles, des alliances et pactes entre nations, mais aussi de la vie des civils et des conséquences sur l'après-guerre.
Informations pratiques
Prix éditeur : 8.5 euros - Nombre de pages : 128 pages ISBN : 9782081210745
Chronique illustrée de la Seconde Guerre mondiale
Résumé du livre
Depuis soixante ans, la seconde HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/guerre-mondiale"guerre mondiale a donné lieu à nombre de HYPERLINK "http://www.evene.fr/cinema/films/recit-3713.php"récits et de témoignages des HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/acteur"acteurs de cette époque. Le caractère exceptionnel de la Chronique illustrée d'HYPERLINK "http://www.evene.fr/livres/livre/arnaud-de-roquefeuil-chronique-illustree-de-la-seconde-guerre-mo-16080.php"Arnaud de Roquefeuil (1906-1996) réside dans le fait qu'elle a été entièrement réalisée par son HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/auteurs"auteur à la façon d'une HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/bande-dessinee"bande dessinée. Les quatre-vingt-neuf planches reproduites ici sous forme de fac-similé et précédées d'une introduction historique nous entraînent sur les traces d'un Manchois au parcours exemplaire. En effet, on le voit successivement combattre sur la ligne HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/maginot"Maginot pendant la 'HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/drole-de-guerre"drôle de guerre 'de 1939-1940, puis s'engager dans la Résistance. Son arrestation et les conditions de sa détention pendant l'été 1944, au moment des combats de la HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/liberation"Libération, apportent un éclairage intéressant sur une des périodes les plus difficiles de notre HYPERLINK "http://www.evene.fr/tout/histoire"histoire. La qualité du dessin, le témoignage historique ponctué d'HYPERLINK "http://www.evene.fr/culture/theatre/comedie-et-humour.php"humour ne manqueront pas de vous étonner et de vous séduire.
Informations pratiques
Prix éditeur : 15 euros - Nombre de pages : 128 pages ISBN : 273733781x
Paroles de l'ombre
Lettres et carnets des français sous l'Occupation (1939-1945) HYPERLINK "http://recherche.fnac.com/ia94901/Jean-Pierre-Gueno"Jean-Pierre Guéno, HYPERLINK "http://recherche.fnac.com/ia392286/Jerome-Pecnard"Jérôme Pecnard
Beau livre (coffret). Paru en 10/2009
Documents officiels, journaux intimes, tracts, lettres de déportés, affiches
Le tout en fac-similés, jetés sur les pages, glissés dans des enveloppes ou du papier cristal. La vie des Français se révèle en images, au jour le jour, avec ses affres et ses drames. Un ouvrage incontournable à mettre entre toutes les mains pour ne pas laisser ce quotidien-là tomber dans loubli.
33,06 ¬
EPREUVE EP1 :
Epreuve professionnelle liée au contact avec le client et/ou l usager
Présentation de la situation
Vous travaillez à la concession CLARA automobiles de Cognac
Le Buisson Moreau Châteaubernard 16100 COGNAC
TEL 0545361515
Madame Dupont fait régulièrement entretenir sa 308 par votre service après vente. En étudiant sa fiche vous remarquer quelle na pas acheté de pneumatiques depuis 3 ans, alors quavant elle procédait à un changement tous les ans.
Actuellement vous pouvez la faire bénéficier dune remise :
de 25% si elle achète avant le 13 juillet 2010 un train de 2 pneumatiques
de 50% si elle achète avant le 13 juillet 2010 un train de 4 pneumatiques
Votre tuteur vous charge de contacter madame Dupont afin de la faire bénéficier de cette offre. Vous devez donc prendre rendez -vous avec madame Dupont et le service entretien
Vous réaliserez :
une fiche de contact téléphonique méthode CROC
HYPERLINK "http://www.autopremium.fr/wp-content/gallery/peugeot-308/peugeot-308.jpg"
Document 1 : Fiche technique
Michelin a annoncé qu'il équipe la Peugeot 308 avec les pneumatiques de la toute nouvelle gamme Michelin Energy Saver. Les 308 1.6 HDi de 66 et 80 kW (respectivement 90 et 110 ch), commercialisées en HYPERLINK "http://www.caradisiac.com/theme--europe/" \o "Europe"Europe et équipées de roues de 15 et 16 pouces, seront chaussées de Michelin Energy Saver.
Michelin souhaite contribuer au bilan énergétique des HYPERLINK "http://www.caradisiac.com/auto--peugeot/" \o "Peugeot"Peugeot 308, c'est pourquoi il participe au programme d'innovations du constructeur français pour son nouveau modèle.
Il indique que le Michelin Energy Saver permet de diminuer la quantité d'énergie nécessaire à l'avancement du véhicule : cette réduction de la consommation de carburant s'apprécie par rapport aux résultats obtenus avec la moyenne des pneumatiques du marché.
Offre promo :
195/65R15 : 53,65 ¬ pièce si achat de 2 pneumatiques
35,75¬ pièce si achat de 4 pneumatiques
Document
communication téléphonique
Plan dappel téléphonique
CPrise de Contact- Engager la conversation par une formule de politesse (bonjour Monsieur par exemple)
- Se présenter (indiquer son nom et son prénom)
- Identifier linterlocuteur (demander le nom et la fonction de la personne à laquelle nous nous adressons)RRaison de lappel- Exposer le motif de lappel à linterlocuteurOObjectif de lappel- Développer un questionnement adapté pour atteindre lobjectif (échanges sur G4H4I4V4c4d44444²4³4ï4ð455M5N5555566B6C6I6J666Ä6ñÝÈ°}md\X\M\d\X\M\d\X\M\d\XhAhA0JCJ h^8jh^8UhAhACJ jh6CJ UmHnHuhÄe hA>*CJhÄe hA0JF>*CJ hÄe 0JFCJ,)hCÂ5>*B*CJ OJQJ^JaJphaCC/hAhA5>*B*CJ OJQJ^JaJphaCC)h235>*B*CJ OJQJ^JaJphaCC'hAB*OJPJQJ^JnH phaCCtH hAB*OJQJ^JphaCC Ä6Å6Ë6Ì6777777¶7¹7Ë7Ô7Ù7à7í7î7ï7!8"81828R8S888÷ì÷ã×Í×ÍãÁ㶨㶨vh\Q÷M÷h^8hÄe hÄe CJ aJ hÄe hÄe >*CJ aJ hÄe hÄe 0JF>*CJ aJ %jh6>*CJ UaJ mHnHuhÄe 5CJ)\aJ)hÄe hACJhA0JG5CJ \hAhA0JG5CJ \hAhA0JGCJ hAhA5CJ \hÄe hA>*CJhÄe hA0JF>*CJ hAhACJ hAhA0JCJ jh^8U888²8³8î8ï8õ8ö8
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