Cliquez pour télécharger - Dominique Desjeux
Il va sans dire, qu'au premier abord, et devant l'immensité du sujet à traiter, nous
... En premier lieu, il nous a semblé nécessaire de procéder à un examen ......
baroque et wild beauty ; les jeunes, soit lolita, soit acidulé ; et les hommes, soit ...
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l "_Toc533330481" II.2 1945-1975 : la façon de penser les classes dans laprès-guerre PAGEREF _Toc533330481 \h 27
HYPERLINK \l "_Toc533330482" II.2.a Pendant la guerre froide, la pensée de Marx revêt une forte teinte idéologique PAGEREF _Toc533330482 \h 27
HYPERLINK \l "_Toc533330483" II.2.b L'émergence de la société de consommation mise à l'épreuve PAGEREF _Toc533330483 \h 28
HYPERLINK \l "_Toc533330484" II.3 1975-1995 : Remise en question et morcellement de lanalyse sociologique en termes de classes PAGEREF _Toc533330484 \h 32
HYPERLINK \l "_Toc533330485" II.3.a Le contexte historique objectif et subjectif des années 1975 à 1995 PAGEREF _Toc533330485 \h 32
HYPERLINK \l "_Toc533330486" II.3.b Lhétérogénéité des positions sociologiques PAGEREF _Toc533330486 \h 33
HYPERLINK \l "_Toc533330487" II.3.c Le renouvellement de la nomenclature Insee : des CSP au PCS PAGEREF _Toc533330487 \h 36
HYPERLINK \l "_Toc533330488" II.4 Conclusion PAGEREF _Toc533330488 \h 40
HYPERLINK \l "_Toc533330489" III Eclatement des démarches : autres modes de catégorisation sociale PAGEREF _Toc533330489 \h 41
HYPERLINK \l "_Toc533330490" III.1 Présentation de la démarche PAGEREF _Toc533330490 \h 42
HYPERLINK \l "_Toc533330491" III.2 Contre les classes sociales PAGEREF _Toc533330491 \h 44
HYPERLINK \l "_Toc533330493" III.2.a Les Trente Glorieuses : la croissance économique et laugmentation du niveau de vie jusquà la crise. PAGEREF _Toc533330493 \h 44
HYPERLINK \l "_Toc533330494" III.2.b Après le choc pétrolier de 1973 : chute du communisme, néolibéralisme, « disparition » de la classe ouvrière avec la crise. PAGEREF _Toc533330494 \h 45
HYPERLINK \l "_Toc533330496" III.2.c Le déclin des classes sociales. Robert Nisbet PAGEREF _Toc533330496 \h 46
HYPERLINK \l "_Toc533330497" III.2.d Une notion dépassée pour la sociologie. R. E. Pahl PAGEREF _Toc533330497 \h 47
HYPERLINK \l "_Toc533330499" III.2.e Clark et Lipset PAGEREF _Toc533330499 \h 48
HYPERLINK \l "_Toc533330501" III.2.f Conclusion PAGEREF _Toc533330501 \h 49
HYPERLINK \l "_Toc533330502" III.3 A la suite de Tocqueville PAGEREF _Toc533330502 \h 51
HYPERLINK \l "_Toc533330503" III.3.a Tocqueville et Weber : des positions innovantes sur les classes PAGEREF _Toc533330503 \h 51
HYPERLINK \l "_Toc533330504" III.3.b Boudon, Crozier et Mendras : le renouvellement des dynamiques sociales PAGEREF _Toc533330504 \h 55
HYPERLINK \l "_Toc533330505" III.4 De linteractionnisme de lEcole de Chicago à Wieviorka PAGEREF _Toc533330505 \h 59
HYPERLINK \l "_Toc533330506" III.4.a Emergence des « cultures ethniques » comme analyseur de la société PAGEREF _Toc533330506 \h 59
HYPERLINK \l "_Toc533330507" III.4.b S. Steinberg PAGEREF _Toc533330507 \h 62
HYPERLINK \l "_Toc533330508" III.4.c M. Wieviorka PAGEREF _Toc533330508 \h 64
HYPERLINK \l "_Toc533330509" III.5 De la société de production à la société de consommation PAGEREF _Toc533330509 \h 66
HYPERLINK \l "_Toc533330510" III.5.a Introduction PAGEREF _Toc533330510 \h 66
HYPERLINK \l "_Toc533330511" III.5.b Approche psychologique : autour des valeurs PAGEREF _Toc533330511 \h 66
HYPERLINK \l "_Toc533330512" III.5.c Approche en « Styles de vie » PAGEREF _Toc533330512 \h 67
HYPERLINK \l "_Toc533330513" III.5.d Orientations marketing PAGEREF _Toc533330513 \h 69
HYPERLINK \l "_Toc533330514" III.6 Conclusion PAGEREF _Toc533330514 \h 71
HYPERLINK \l "_Toc533330515" IV Létat des lieux aujourdhui PAGEREF _Toc533330515 \h 72
HYPERLINK \l "_Toc533330516" IV.1 Fragmentation PAGEREF _Toc533330516 \h 73
HYPERLINK \l "_Toc533330517" IV.1.a Les styles de vie PAGEREF _Toc533330517 \h 73
HYPERLINK \l "_Toc533330518" IV.1.b III.1.2. Les tribus : un autre type de fragmentation sociale PAGEREF _Toc533330518 \h 77
HYPERLINK \l "_Toc533330519" IV.2 Le tournant de 1995: remise en question des théories dominantes de la fragmentation et retour au concept de classes sociales comme principe heuristique danalyse de la société PAGEREF _Toc533330519 \h 81
HYPERLINK \l "_Toc533330520" IV.2.a Emmanuel Todd et le vote par classes PAGEREF _Toc533330520 \h 82
HYPERLINK \l "_Toc533330521" IV.2.b Luc Boltanski et Le Nouvel Esprit du Capitalisme PAGEREF _Toc533330521 \h 84
HYPERLINK \l "_Toc533330522" IV.2.c Louis Chauvel et le retour des classes PAGEREF _Toc533330522 \h 88
HYPERLINK \l "_Toc533330523" IV.3 Confrontation des CSP/PCS au contexte européen et mondial PAGEREF _Toc533330523 \h 91
HYPERLINK \l "_Toc533330524" IV.3.a En France PAGEREF _Toc533330524 \h 91
HYPERLINK \l "_Toc533330525" IV.3.b Diversité des découpages selon les pays PAGEREF _Toc533330525 \h 93
HYPERLINK \l "_Toc533330526" IV.3.c L'effort d'harmonisation des catégories à l'échelle internationale PAGEREF _Toc533330526 \h 96
HYPERLINK \l "_Toc533330527" IV.3.d Conclusion PAGEREF _Toc533330527 \h 98
HYPERLINK \l "_Toc533330528" V Conclusion PAGEREF _Toc533330528 \h 99
HYPERLINK \l "_Toc533330529" Chapitre 2 : Pratiques actuelles de catégorisation PAGEREF _Toc533330529 \h 101
HYPERLINK \l "_Toc533330530" VI Itinéraire de la pratique PAGEREF _Toc533330530 \h 102
HYPERLINK \l "_Toc533330531" VI.1 Première étape : le recueil de linformation PAGEREF _Toc533330531 \h 106
HYPERLINK \l "_Toc533330532" VI.1.a Techniques quantitatives de recueil de l'information PAGEREF _Toc533330532 \h 107
HYPERLINK \l "_Toc533330533" VI.1.b Techniques qualitatives de recueil de l'information PAGEREF _Toc533330533 \h 112
HYPERLINK \l "_Toc533330534" VI.1.c Quali, quanti, une cohabitation pacifique ? PAGEREF _Toc533330534 \h 115
HYPERLINK \l "_Toc533330535" VI.2 Deuxième étape : les outils de catégorisation PAGEREF _Toc533330535 \h 118
HYPERLINK \l "_Toc533330536" VI.2.a Les outils « classiques » de catégorisation PAGEREF _Toc533330536 \h 118
HYPERLINK \l "_Toc533330537" VI.2.b D'autres outils de catégorisations : « après raffinage » PAGEREF _Toc533330537 \h 123
HYPERLINK \l "_Toc533330538" VI.2.c Outils propres à une organisation ou à un acteur (définition ad hoc) PAGEREF _Toc533330538 \h 128
HYPERLINK \l "_Toc533330539" VI.2.d Les outils : limites et mouvement général PAGEREF _Toc533330539 \h 132
HYPERLINK \l "_Toc533330540" VI.3 Traitement de linformation PAGEREF _Toc533330540 \h 136
HYPERLINK \l "_Toc533330541" VI.3.a Les supports du traitement de linformation PAGEREF _Toc533330541 \h 136
HYPERLINK \l "_Toc533330542" VI.3.b Mise en perspective des supports (techniques et théoriques) suivant les professions PAGEREF _Toc533330542 \h 139
HYPERLINK \l "_Toc533330543" VI.3.c Les résultats du traitement : introduction aux catégories PAGEREF _Toc533330543 \h 142
HYPERLINK \l "_Toc533330544" VI.4 Résultats des études : des catégories construites ? PAGEREF _Toc533330544 \h 147
HYPERLINK \l "_Toc533330545" VI.4.a Méthodes déductives PAGEREF _Toc533330545 \h 147
HYPERLINK \l "_Toc533330546" VI.4.b Diffusion des catégorisations, une déformation? PAGEREF _Toc533330546 \h 152
HYPERLINK \l "_Toc533330547" VII Systèmes daction PAGEREF _Toc533330547 \h 154
HYPERLINK \l "_Toc533330548" VII.1 Description de systèmes daction PAGEREF _Toc533330548 \h 155
HYPERLINK \l "_Toc533330549" VII.1.a Le système dacteurs du secteur privé PAGEREF _Toc533330549 \h 155
HYPERLINK \l "_Toc533330550" VII.1.b Le système daction « institutionnel » PAGEREF _Toc533330550 \h 159
HYPERLINK \l "_Toc533330551" VII.2 Les contraintes du système daction PAGEREF _Toc533330551 \h 163
HYPERLINK \l "_Toc533330552" VII.2.a Les contraintes imposées par lorganisation interne PAGEREF _Toc533330552 \h 163
HYPERLINK \l "_Toc533330553" VII.2.b Les contraintes imposées par lenvironnement extérieur PAGEREF _Toc533330553 \h 166
HYPERLINK \l "_Toc533330554" VII.2.c La position de « marginal sécant » oblige à concilier des logiques daction divergentes PAGEREF _Toc533330554 \h 170
HYPERLINK \l "_Toc533330555" VII.3 Les sources dinformation de lacteur PAGEREF _Toc533330555 \h 171
HYPERLINK \l "_Toc533330556" VII.3.a Les médias PAGEREF _Toc533330556 \h 171
HYPERLINK \l "_Toc533330557" VII.3.b Les cabinets détudes et les institutions comme sources dinformations PAGEREF _Toc533330557 \h 174
HYPERLINK \l "_Toc533330558" VII.3.c Les différents réseaux permettant laccès à linformation PAGEREF _Toc533330558 \h 176
HYPERLINK \l "_Toc533330559" VII.4 Enjeux et stratégies inhérents aux systèmes daction PAGEREF _Toc533330559 \h 181
HYPERLINK \l "_Toc533330560" VII.4.a Des structures stratèges autour denjeux politiques, économiques et sociaux. PAGEREF _Toc533330560 \h 182
HYPERLINK \l "_Toc533330561" VII.4.b II) Enjeux et stratégies des différents professionnels de la catégorisation PAGEREF _Toc533330561 \h 192
HYPERLINK \l "_Toc533330562" VII.5 ETUDES DE CAS : déconstruction de catégories construites en fonction des méthodes utilisées et du système daction PAGEREF _Toc533330562 \h 201
HYPERLINK \l "_Toc533330563" VII.5.a Cas n°1 : PAGEREF _Toc533330563 \h 202
HYPERLINK \l "_Toc533330564" VII.5.b Cas n°2 : PAGEREF _Toc533330564 \h 206
HYPERLINK \l "_Toc533330565" VII.5.c Cas n°3 : PAGEREF _Toc533330565 \h 208
HYPERLINK \l "_Toc533330566" VII.5.d Cas n°4 : PAGEREF _Toc533330566 \h 211
HYPERLINK \l "_Toc533330567" VII.5.e Cas n°5 : PAGEREF _Toc533330567 \h 213
HYPERLINK \l "_Toc533330568" VII.5.f Cas n°6 : PAGEREF _Toc533330568 \h 216
HYPERLINK \l "_Toc533330569" VII.5.g Cas n°7 : PAGEREF _Toc533330569 \h 218
HYPERLINK \l "_Toc533330570" VII.5.h Cas n°8 : PAGEREF _Toc533330570 \h 220
HYPERLINK \l "_Toc533330571" VII.5.i Cas n°9 : PAGEREF _Toc533330571 \h 223
HYPERLINK \l "_Toc533330572" Chapitre 3 : Représentations PAGEREF _Toc533330572 \h 228
HYPERLINK \l "_Toc533330573" VIII Les notions PAGEREF _Toc533330573 \h 230
HYPERLINK \l "_Toc533330574" VIII.1 Univers de référence et définitions des six notions dans lordre proposé lors des entretiens PAGEREF _Toc533330574 \h 231
HYPERLINK \l "_Toc533330575" VIII.1.a Marx, Zola, et Mai 68 PAGEREF _Toc533330575 \h 231
HYPERLINK \l "_Toc533330576" VIII.1.b PCS : entre indice de base et écran total PAGEREF _Toc533330576 \h 233
HYPERLINK \l "_Toc533330577" VIII.1.c Géologie d'une société PAGEREF _Toc533330577 \h 235
HYPERLINK \l "_Toc533330578" VIII.1.d A la recherche du statut caché PAGEREF _Toc533330578 \h 236
HYPERLINK \l "_Toc533330579" VIII.1.e « Dis-moi ce que tu consommes, je te donnerai ton style de vie » PAGEREF _Toc533330579 \h 238
HYPERLINK \l "_Toc533330580" VIII.1.f Destin d'une tribu « trop sexy » PAGEREF _Toc533330580 \h 239
HYPERLINK \l "_Toc533330581" VIII.1.g Les six notions selon deux axes de compréhension. PAGEREF _Toc533330581 \h 242
HYPERLINK \l "_Toc533330582" VIII.1.h Des approches comparatives PAGEREF _Toc533330582 \h 245
HYPERLINK \l "_Toc533330583" VIII.1.i Représentations et enjeux PAGEREF _Toc533330583 \h 250
HYPERLINK \l "_Toc533330584" VIII.1.j Appropriation des notions PAGEREF _Toc533330584 \h 251
HYPERLINK \l "_Toc533330585" IX Société et catégorie, même combat PAGEREF _Toc533330585 \h 253
HYPERLINK \l "_Toc533330586" IX.1 Société ! Qui es-tu ? PAGEREF _Toc533330586 \h 254
HYPERLINK \l "_Toc533330587" IX.1.a Les représentations historiques de la France comme un ensemble intégré et organisé PAGEREF _Toc533330587 \h 254
HYPERLINK \l "_Toc533330588" IX.1.b Les représentations sociales de la France PAGEREF _Toc533330588 \h 262
HYPERLINK \l "_Toc533330589" IX.2 Le fabuleux destin de la catégorisation PAGEREF _Toc533330589 \h 267
HYPERLINK \l "_Toc533330590" IX.2.a Catégorisation classique de référence : objectivisme PAGEREF _Toc533330590 \h 267
HYPERLINK \l "_Toc533330591" IX.2.b Catégorisations subjectives PAGEREF _Toc533330591 \h 270
HYPERLINK \l "_Toc533330592" IX.2.c Chassez le macro, il revient au galop PAGEREF _Toc533330592 \h 275
HYPERLINK \l "_Toc533330593" X Représentations : le fait de catégoriser PAGEREF _Toc533330593 \h 278
HYPERLINK \l "_Toc533330594" X.1 Catégoriser, moi ? Jamais ! PAGEREF _Toc533330594 \h 279
HYPERLINK \l "_Toc533330595" X.1.a La mauvaise image de la catégorisation PAGEREF _Toc533330595 \h 279
HYPERLINK \l "_Toc533330596" X.1.b De la difficulté dappréhender la complexité du réel PAGEREF _Toc533330596 \h 280
HYPERLINK \l "_Toc533330597" X.1.c Pour le constructivisme PAGEREF _Toc533330597 \h 284
HYPERLINK \l "_Toc533330598" X.1.d La catégorisation et ses enjeux PAGEREF _Toc533330598 \h 286
HYPERLINK \l "_Toc533330599" X.2 La catégorisation : un mal nécessaire PAGEREF _Toc533330599 \h 292
HYPERLINK \l "_Toc533330600" X.2.a Une dimension naturelle PAGEREF _Toc533330600 \h 292
HYPERLINK \l "_Toc533330601" X.2.b Une simplification du réel PAGEREF _Toc533330601 \h 294
HYPERLINK \l "_Toc533330602" X.2.c La catégorisation comme service rendu : le secteur public PAGEREF _Toc533330602 \h 296
HYPERLINK \l "_Toc533330603" X.2.d La catégorisation comme source de profit : le marketing PAGEREF _Toc533330603 \h 298
HYPERLINK \l "_Toc533330604" Conclusion PAGEREF _Toc533330604 \h 301
HYPERLINK \l "_Toc533330605" XI Résumé PAGEREF _Toc533330605 \h 302
HYPERLINK \l "_Toc533330606" XII Les tensions PAGEREF _Toc533330606 \h 308
HYPERLINK \l "_Toc533330607" XII.1 Difficultés rencontrées dans la réalisation de lenquête PAGEREF _Toc533330607 \h 311
HYPERLINK \l "_Toc533330608" XII.2 Tensions rencontrées par le professionnel du classement PAGEREF _Toc533330608 \h 314
HYPERLINK \l "_Toc533330609" XII.2.a Origines des tensions PAGEREF _Toc533330609 \h 314
HYPERLINK \l "_Toc533330610" XII.2.b Impact : Pouvons-nous parler de scientificité ? PAGEREF _Toc533330610 \h 319
HYPERLINK \l "_Toc533330611" XII.2.c Trois tendances de gestion des tensions PAGEREF _Toc533330611 \h 320
HYPERLINK \l "_Toc533330612" XII.3 Conclusion : à propos des tensions PAGEREF _Toc533330612 \h 324
HYPERLINK \l "_Toc533330613" XIII Conclusion générale PAGEREF _Toc533330613 \h 325
HYPERLINK \l "_Toc533330614" Bibliographie des ouvrages cités PAGEREF _Toc533330614 \h 326
HYPERLINK \l "_Toc533330615" Annexes PAGEREF _Toc533330615 \h 330
HYPERLINK \l "_Toc533330616" XIV Bibliographie annexe (fiches de lecture) PAGEREF _Toc533330616 \h 331
HYPERLINK \l "_Toc533330617" XV Guide dentretien PAGEREF _Toc533330617 \h 335
Introduction
Présentation du sujet
« Les différentes modalités et pratiques de catégorisation des groupes sociaux », voici le sujet quil nous a été proposé détudier par nos commanditaires, EDF et la Mission Recherche de la Poste. Il va sans dire, quau premier abord, et devant limmensité du sujet à traiter, nous avons essayé de voir quelles étendues il recouvrait. Ont surgi là de multiples questions : fallait-il se centrer exclusivement sur la question des classes sociales ? De quelle manière, allions-nous décider de prendre ne compte des critères comme lâge, le sexe, lethnie par rapport à des critères définis comme relevant du social ? Allions nous prendre en compte la question du Sens Commun ou ne nous intéresser quà des pratiques professionnelles de catégorisation ?
Nous avons pu résoudre ces multiples interrogations grâce à un important travail de lecture qui a fait lobjet de nombreuses discussions en groupe de lecture. Ce travail nous a permis alors dopérer une réduction a la fois pertinente intellectuellement et raisonnable face aux délais relativement courts impartis à cette enquête.
La lecture de Pierre Bourdieu mais aussi le constat que les pages que nous lisions sur la question des catégorisations sociales étaient presque toujours empreintes dune tension plus forte que celles traitant dautres sujets, nous a permis de faire lhypothèse que le travail de catégorisation, loin dêtre neutre est le fruit dune lutte incessante. En effet, tout individu faisant partie dune société établit des classements, opère des catégorisations sociales au quotidien lors de son activité professionnelle, dans ses loisirs ou encore dans la sphère privée. Toutefois, certains individus ont comme fonction à plein temps de produire, dappliquer des catégorisations ou encore de parler ou/et décrire sur ces catégorisations. Ces derniers que nous désignerons du terme générique emprunté à Bourdieu de « professionnels du classement » ont pour point commun, même sils se situent à des niveaux hétérogènes et éloignés, la capacité de rendre public une façon de percevoir la réalité sociale. Pourtant, ils participent au modelage du Sens Commun en faisant et défaisant les catégorisations sociales avec une plus ou moins grande postérité. Un des exemples les plus probants de ce phénomène est peut être la notion de « cadres » qui de simple indicateur professionnel de la nomenclature INSEE est devenu un terme structurant de la perception de la réalité.
Nous avons donc à partir de cette réflexion décider dorienter la recherche vers une population denquêtés assez spécifique que seraient les professionnels du classement qui au sein des universités, des instituts privés et publics de recherche, des administrations, des entreprises privées et publiques, des organes médiatiques, mettent en place de manière formelle des schèmes de catégorisations réfléchis et construits selon certaines méthodes formalisées.
Nous chercherons dès lors, puisque nous faisons lhypothèse que ce travail professionnel de catégorisation correspond de manière sous-jacente à une lutte pour imposer un classement qui serait « le bon classement », de déconstruire (autant que se faire se peut) ses catégorisations, pour mettre en exergue les enjeux qui les sous tendent. Pour mener à bien ce travail de déconstruction, létude que nous avons réalisée est structurée par la question de la découverte de ses enjeux que nous avons tentés dexprimer dans une série de questions qui emprunt délibérément un vocabulaire bourdieusien :
Dans quel contexte historique (économique, politique, social, culturel, intellectuel) sinsèrent les catégorisations rencontrées mais aussi les professionnels du classement et les structures dans laquelle ils agissent ?
Quelle place tentent de prendre les professionnels du classement dans le champ de la catégorisation professionnelle à travers le découpage social quils mettent en place ?
Quelle vision proposent voire imposent les professionnels du classement à travers ces catégorisations ?
Simultanément à la volonté de se poser de manière transversale cette question des enjeux, nous avons tenté de saisir ces multiples actes de construction de la réalité sociale à travers trois modalités dapproches.
En premier lieu, il nous a semblé nécessaire de procéder à un examen détaillé de lhistoire des catégorisations du début du dix-neuvième siècle à nos jours. Avoir choisi le début du dix-neuvième siècle nest pas anodin car cette date correspond à la naissance de la Sociologie avec des auteurs comme Alexis Tocqueville ou Karl Marx. Cest dailleurs ce dernier, avec sa théorie des classes sociales qui soutiendra ici notre argumentation. En effet, nous faisons lhypothèse que les luttes antérieures entre les professionnels du classement se sont essentiellement jouées sur cette question de laffirmation ou de la négation des classes sociales. Nous supposons aussi, quaujourdhui et en vertu des débats antérieurs, se positionner pour, contre ou à côté des classes sociales, cest aussi une façon de se positionner dans la lutte des classements et de proposer une lecture de la société riche en enjeux politiques, idéologiques et sociaux.
Une deuxième partie, qui adopte une perspective beaucoup plus crozérienne, portera sur lanalyse des pratiques de catégorisations que les professionnels du classement ont pu évoquer lors des entretiens. Après une description détaillée des outils et des méthodes utilisées, il sagira didentifier les contraintes qui se posent à ces professionnels et les stratégies mise en place pour contourner ces contraintes. A terme, nous proposerons un système daction permettant de comprendre les liens et les relations de pouvoir qui se jouent entre ces professionnels mais aussi des schématisations visant à déconstruire leurs pratiques de catégorisation.
Finalement, nous en viendrons à lanalyse des représentations de ces professionnels qui oscillent entre des considérations dordre professionnel et des remarques plus personnelles. Cette partie nous renseignera sur les modalités de la subjectivation des différentes propositions de catégorisation sociale qui ont connu la postérité ou sont à la mode aujourdhui : découpage en terme de classes sociales, de CSP, de tribus, de statuts, de stratification. Elle permettra par ailleurs de mieux appréhender le rapport des enquêtés à lacte de catégorisation en noubliant pas ici que le terme même de catégorie vient de « kathégorestai » qui en grec veut dire accuser publiquement
Nous ferons aussi un peu de prospective en nous penchant sur les pronostics des professionnels du classement sur quelle sera la catégorisation dominante dans une décennie.
Toutefois avant dentrer dans le cur du sujet, il est nécessaire de faire le point sur les options méthodologiques qui ont été les nôtres.
Une enquête qualitative à 22
Lorsque l'enquête sur les catégorisations sociales nous a été commandée, il était convenu qu'elle aurait la forme d'une étude qualitative, basée sur des entretiens semi directifs.
Pour mener à bien cette étude dans le délai court qui nous était imparti, notre équipe de vingt deux étudiants a donc à la suite du travail de lecture et de discussion mis au point une problématique très bourdieusienne qui avait entre autres pour intérêt de délimiter le champ de notre terrain. Il s'agissait donc de s'intéresser aux pratiques de catégorisation des « professionnels du classement ». Ce concept paraît clair en théorie mais au moment d'entrer en contact avec nos enquêtés, nous nous apercevons qu'il recouvre une réalité complexe.
Qui sont donc les professionnels du classement ?
L'échantillon
Nous avons rencontré pour nos entretiens des professionnels du classement qui peuvent être qualifiés a posteriori de deux manières. Le premier type de professionnels du classement sont ceux dont l'activité professionnelle principale est la production et la mobilisation de catégories. Nous trouvons dans ce groupe les chercheurs du public et du privé, les professionnels du marketing, de instituts de sondage et des instituts d'études. L'autre groupe comprend les enquêtés qui dans leur pratique professionnelle mobilisent occasionnellement des catégories. Cet ensemble est plus hétéroclite : s'y côtoient les professionnels des Ressources Humaines, de l'Administration, les journalistes, les politiciens, les syndicalistes, etc.
Les professionnels du classement représentent donc une pluralité de professions et de secteurs d'activité qui influencent plus ou moins le sens commun par leur pouvoir de rendre public des classements et des catégorisations. Tous ces professionnels n'ont pas la même implication dans la catégorisation. Ceux du premier type sont au centre de notre problématique, ceux du second type semblent être plutôt des acteurs périphériques de la catégorisation. Cette diversité des experts rencontrés alors même que le champ semblait clairement circonscrit par la problématique a entraîné une certaine difficulté pour établir un guide d'entretien commun à tous les acteurs. Finalement, nous nous sommes accordés sur un guide unique. Ce guide, présenté en annexe, est principalement conçu pour les professionnels des études (chercheurs, universitaires, professionnels du marketing, des études et des sondages) c'est-à-dire ceux relevant du premier type de professionnels du classement. Ensuite, à chaque enquêteur d'adapter plus précisément les questions aux experts rencontrés. Nous avons donc appliqué avec beaucoup de souplesse le guide lors des entretiens afin de mieux coller à la réalité professionnelle de l'interviewé, ce qui a entraîné par la suite une relative complexité lors de l'analyse thématique.
Nous avons réalisé collectivement quatre-vingt deux entretiens. Ces entretiens ont été menés auprès de professionnels relevant de plusieurs secteurs d'activité. C'est le critère professionnel qui a été retenu dans le code attribué aux entretiens. Dans un souci à la fois de respecter l'anonymat des enquêtés qui ont accepté de dévoiler leurs pratiques professionnelles en les situant dans les enjeux de leur organisation et aussi afin de garder une signalétique qui reflète le positionnement de l'enquêté dans le champ du classement, nous avons mis au point un codage des entretiens qui se retrouve tout au long du rapport- par sexe, âge et code de l'activité (par exemple : (homme, 34ans, SOND)).
Voici un tableau récapitulatif de la répartition des entretiens par secteur d'activités:
SECTEUR D'ACTIVITESCODAGENombre d'enquêtés de cette catégorieUniversité (enseignants - chercheurs)UNIV24MarketingMKG15Organismes Publiques de RechercheOPUR7Organismes Privés de RechercheOPRR4AdministrationsADM11Instituts d'EtudesETU3Instituts de SondageSOND5JournalismeREV4Ressources HumainesRH4Organisations PolitiquesPOL2Secteur AssociatifASSO1SyndicatSYND1Relations PubliquesRP1La passation de l'entretien, entre confidences et blocages
Les entretiens ont duré en moyenne une heure et demie. Certains enquêtés se sont montrés prolixes et les entretiens ont alors pu durer jusqu'à trois heures. La majorité des enquêtés ont joué le jeu et accepté d'exposer et d'expliquer leurs pratiques professionnelles c'est-à-dire comment ils réalisent des études dans lesquelles ils effectuent un découpage de la société donc un travail de catégorisation. Souvent, il était nécessaire d'établir un travail de mise en confiance avec l'expert que nous rencontrions en face à face car des enjeux stratégiques peuvent résider dans le fait de confier ses pratiques. Les enquêtés acceptaient alors de se confier mais en nous précisant la dimension confidentielle des études qu'ils nous narraient (dans ce cas elles sont soit non retranscrites soit totalement anonymées) et des documents qu'ils nous soumettaient. Au-delà de cette mise en confiance somme toute fréquente lors de la passation d'entretien semi-directif même si ce phénomène prenait véritablement une dimension importante dans cette enquête, certaines difficultés apparaissent comme récurrentes. Les chercheurs s'expriment souvent à un assez haut degré de conceptualisation et éprouvent une certaine difficulté à parler de façon concrète de leurs sujets d'études. Est-ce lié à leur travail universitaire de théorisation ou est-ce une façon de protéger son territoire de recherche ? Toujours est-il qu'ils avaient du mal à détailler leurs pratiques de travail. Un blocage est apparu, partagé cette fois par toutes les professions : comment articuler le professionnel et l'intime ? En effet, notre guide était ainsi fait que nous leur demandions tout d'abord de nous parler de leur profession (leur métier, leur organisation, leur travail quotidien
) puis nous passions à une partie plus subjective sur leurs opinions et représentations des catégories et du fait de catégoriser. Cela provoquait fréquemment un léger désarroi chez nos experts : était-ce au professionnel que l'on demandait de répondre ou à l'individu ? Comment différencier ou a contrario comment harmoniser ses représentations personnelles et intimes et celles liées à sa branche d'activité ? La majorité des enquêtés surmontait cette difficulté et choisissait implicitement de dévoiler leur vision personnelle. D'autres entendaient rester sur un registre professionnel et ne se livraient à l'exercice que de façon succincte et sans développer leur pensée. Cette difficulté de mêler le registre du professionnel et de l'intime atteignait son paroxysme lorsque nous leur demandions de nous faire un schéma de la façon dont ils voyaient la structure de la société française aujourd'hui. Cette question, posée à la fin de l'entretien, était accueillie avec malaise, elle était jugée déplacée par d'aucuns qui trouvaient cette façon de dessiner la société trop brutale, trop réductrice et peut-être finalement trop engageante. Seule la moitié des enquêtés ont accepté de se prêter à cet exercice. D'ailleurs ces schémas se sont aussi avérés assez complexes à intégrer à l'analyse en terme d'interprétation.
La phase de l'analyse
Arrivés à la phase de l'analyse, la diversité de notre panel s'est rappelée à nous. Comment prendre en compte la diversité des enquêtés, des sujets d'étude, des façons de faire et de pensée sans être ni trop réducteur ni submergé par les cas particuliers ?
Tout d'abord nous avons jugé nécessaire de commencer par une partie historique car les enquêtés se référaient souvent à une historicité des catégories utilisées de façon allusive. Il nous semblait donc utile de revenir sur l'histoire de la catégorisation.
Nous nous sommes ensuite concentrés sur une partie étudiant les pratiques des enquêtés. Nos entretiens présentaient une diversité de méthodes et d'outils qui semblaient de prime abord irréductibles. Mais en fait, l'analyse nous a permis de déceler une palette d'outils fréquents à partir desquels les autres façons de faire pouvaient être interprétées. L'analyse des pratiques a mis en évidence qu'une partie des enquêtés n'avaient pas à proprement parler de pratiques professionnelles de catégorisation (en tout cas ils n'en parlent pas). C'est le cas des enquêtés de secteurs comme le journalisme, la politique, etc. Toutes les pratiques ne sont donc pas du même ordre, nous revenons ici sur notre distinction entre les professionnels qui sont au centre du classement et ceux qui sont à la périphérie. Ceux qui sont à la périphérie apportent parfois peu d'information sur les pratiques de catégorisation mais acceptent parfois plus de parler de leur vision des catégories. Ces deux niveaux sont donc complémentaires pour saisir les enjeux actuels existant autour de la catégorisation sociale.
Sur les représentations des enquêtés, il était justement parfois difficile de les différencier des pratiques et inversement. En effet, quand les enquêtés évoquent leurs pratiques, ils ne le font pas de façon neutre mais ils émettent en même temps des jugements. Pratiques et représentations étaient donc parfois étroitement imbriquées, ce qui semble indiquer que le sujet des catégorisations n'est pas neutre et renvoie à des représentations individuelles et collectives fortes comme s'attache à le montrer la troisième partie de ce rapport.
L'analyse n'a donc pas été « un long fleuve tranquille ». D'une part à cause du fort degré de conceptualisation qu'il nous fallait intégrer en peu de temps pour suivre le propos de certains enquêtés plutôt théoriciens ainsi que pour pouvoir mettre en perspective les discours sur la catégorisation et les catégories des experts rencontrés. Dautre part la diversité de la réalité des acteurs du champ que nous nous étions proposé de balayer na pas aidé à synthétiser lensemble.
Chapitre 1 : Historique
Introduction
Si lon cherche à saisir les différents modes de découpages de la société existant aujourdhui, on saperçoit très rapidement de leur diversité et leur multiplicité. Constat évident, il est vrai, mais qui mérite dêtre souligné tant il est fondamental : si les visions des groupes sociaux et de leurs interactions au sein dune seule et même société divergent, cest quelles se rattachent à des lectures différentes de lévolution de cette société. Dès lors, pour comprendre les modes de catégorisation aujourdhui, il est indispensable de retracer ce quils ont été hier. Lhypothèse est donc que derrière la photographie actuelle se cachent des évolutions, des conflits et des enjeux politiques, historiques et scientifiques.
Il ne sagit toutefois pas de dresser un tableau exhaustif de lévolution des sciences sociales. La question à laquelle on tente ici de répondre ne porte que sur les modes de catégorisation sociale : comment expliquer leur utilisation aujourdhui, et quest-ce que cette utilisation révèle ? Il faut donc, en toute modestie, esquisser des liens de parenté entre les théories pour retracer une sorte darbre généalogique des catégories actuelles, tout en essayant dexpliquer leur signification.
Cette tentative dexplication nécessite de replacer les théories dans leur contexte, tout autant social que politique, économique et intellectuel. Une pensée ne naît évidemment pas ex nihilo, elle se comprend par son environnement immédiat ; mais, au delà du contexte économique et social, c'est-à-dire des aspects objectifs de lévolution de la société, il faut voir également les aspects subjectifs, c'est-à-dire les éléments culturels et politiques sous tendant les représentations de la société. Cette distinction est primordiale pour comprendre les décalages entre les modifications empiriques de la réalité et leur prise en compte dans les théories, comme le montre Louis Chauvel.
La démarche ici retenue sefforce donc de mettre en valeur ces deux aspects pour expliquer les différentes écoles de pensée. Au delà de lhistoire, les méthodes et les échelles de raisonnement sur la réalité sociale seront rappelées. Cette démarche justifie par ailleurs que lon commence cet arbre généalogique après la Révolution Française. Si la catégorisation existe depuis que les sociétés humaines existent, elle devient un véritable champ dinvestigation lorsquune pensée spécialisée sur ce sujet, la sociologie, se développe.
Si lon commence au XIXe siècle, on peut alors voir lémergence de la notion de « classe ». Ce terme, aujourdhui largement connoté politiquement, apparaît toutefois comme celui qui a traversé deux siècles, et reste aujourdhui très actuel. Cest aussi le cas de Karl Marx, qui lui a donné son contenu théorique - même si Tocqueville avait utilisé ce mot avant lui. Force est de constater quune très large majorité dauteurs le citent et prennent position par rapport à lui. Cela justifie de placer la pensée de Marx en premier lieu dans la démonstration pour ensuite voir ses attaquants et ses défenseurs. Si lon a pu assister au « meurtre du père », surtout à la suite de Trente Glorieuses, il faut comprendre pourquoi, mais aussi se pencher sur sa « résurrection » récente, qui éclaire les enjeux de ce mode de catégorisation.
La classe comme moteur explicatif de la société
1830-1945 : Lémergence de la « classe » au sens marxien
Contexte historique et philosophique du milieu du 19e siècle
Si parler de « classe » nest pas neutre dun point de vue idéologique, cela ne lest pas non plus au niveau historique. La genèse de ce terme sinscrit en effet dans un contexte socialement, politiquement, mais aussi intellectuellement chargé de sens. Robert Nisbet souligne que, en règle générale, les concepts de la sociologie européenne sont à comprendre comme des réponses aux problèmes du début du XIXe siècle : cest la réfraction des mêmes forces qui donne naissance au libéralisme, au conservatisme, au radicalisme. Les deux révolutions, française et industrielle, qui marquent cette période engendrent des transformations concrètes mais aussi et surtout un bouillonnement de la pensée européenne comme lillustre le grand nombre de termes apparus alors, notamment celui de « classes ». La Révolution française a en effet mis fin à lalliance entre richesse, statut et pouvoir. Philosophes et sociologues vont alors chercher à comprendre les nouvelles solidarités qui se tissent entre ces trois éléments, ainsi que les nouvelles structures de lEtat et ses relations aux intérêts socioéconomiques.
Ce sont en effet à la fois le politique et léconomique qui sont fortement bouleversés en ce début de XIXe siècle. La révolution industrielle, démarrée au milieu du siècle précédent, modifie le paysage des pays européens, et ce à tous les niveaux. Nisbet retient cinq aspects ayant attiré lattention des penseurs occidentaux. Le plus traité concerne la transformation des conditions de vie et de travail des ouvriers. Pour les conservateurs comme pour les radicaux, il sagit là dune détérioration, du fait de larrachement de lindividu au cadre villageois ou familial, et du développement de la misère dans les cités industrielles à limage de Manchester. Lurbanisation est dailleurs un autre de ces thèmes, ainsi que la généralisation du travail en usine liée au progrès technique. Le dernier aspect fondamental concerne le changement de statut de la propriété et ses influences sur lordre social : là encore, les penseurs conservateurs et radicaux se rejoignent dans une aversion commune pour la grande propriété industrielle et la perte du lien entre les individus, anciens paysans, et leur terre. Dès lors, tous les concepts élaborés au cours de ce XIXe siècle, et notamment celui de « classe », sont des réponses aux défis lancés par ces transformations industrielles.
De façon plus générale, on peut identifier, avec Nisbet, des processus apparemment contradictoires émergeant de ces deux révolutions. Lindividualisation, dune part, du fait de la rupture des liens unissant les individus aux structures communautaires et de la perte des identités sociales de lAncien Régime ; la généralisation, dautre part, avec linscription des loyautés idéologiques dans un cadre national voire international : ce que chaque individu a de particulier sefface au profit de la logique densembles tels les classes. Dès lors, les philosophies de lhistoire peuvent fleurir, qui tentent de dégager des lois générales régissant lévolution des sociétés humaines sans donner de poids aux actions individuelles. Kant, en précurseur dès la fin du XVIIIe siècle, parle déjà dune fin politique de lhistoire avec lavènement de lEtat cosmopolitique universel ; mais cest surtout Hegel qui, en 1806, sinterrogeant sur la défaite dIéna, expose dans La phénoménologie de lesprit sa vision téléologique de lhistoire. Sous le chaos apparent de lhistoire se cache une finalité rationnelle que ni les individus ni les peuples ne peuvent maîtriser. Ces penseurs, pétris de la Bible, influencent directement Marx dans sa vision quasiment prophétique de lhistoire, vision qui sexprime entre autres dans le concept de « classe ».
La pensée de Marx et sa définition des classes
Marx nest en effet pas le premier à parler de classes. Dès la fin du XVIIIe siècle, les économistes classiques comme Ricardo et Smith ou encore des penseurs politiques comme Tocqueville et Guizot utilisent ce terme pour désigner des groupes constitués dindividus aux situations socioéconomiques comparables ou même aux intérêts politiques convergents. Loriginalité de Marx est toutefois de mesurer limportance des classes comme acteurs historiques. Dès ses premiers écrits, il inscrit ce concept dans une vision globale et téléologique de lhistoire : « lhistoire de toute société passée est lhistoire de la lutte des classes », écrit-il dans Le Manifeste du Parti Communiste en 1848. Toutefois, « lexistence des classes ne se rattache quà certaines phases historiques du développement de la production » : ce nest que dans le rapport industriel que lantagonisme entre ces classes devient fécond et porteur de sa propre solution, à savoir la prise de pouvoir par le prolétariat. Marx en dégage des lois pour lavenir. Selon lui, le développement des rapports capitalistes voue les groupes sociaux existants (bourgeois, ouvriers, paysans) à un destin inéluctable : cest la « loi de la bipolarisation », entre le capital et le salariat, avec dun côté laccumulation du capital, et de lautre une forte paupérisation.
Mais quentend-il vraiment par « classes » ? Marx change plusieurs fois de définition dans ses différentes uvres, selon le contexte historique et le niveau danalyse auquel il se situe. Toutefois, son analyse de la situation au milieu du XIXe siècle reste sur des bases inchangées : il part de léconomie et situe lorigine de la division sociale dans les « rapports sociaux de production », essentiellement inégalitaires. Dans le monde capitaliste, il existe une séparation radicale du travailleur et des moyens de production. Dès lors, le prolétaire na dautre solution que de vendre sa force de travail, tandis que le contrat qui le lie aux propriétaires des moyens postule la liberté de la force de travail. Il en résulte laliénation des travailleurs, et surtout la division entre ceux qui possèdent le capital et ceux qui nont que leur force de production à vendre. Le critère principal de distinction des classes est donc la place occupée dans le processus de production. Il en résulte la loi précédemment citée de bipolarisation de la société. Deux classes sopposent in fine dans la société capitaliste, se définissant lune par rapport à lautre : les rapports de classe sont fondamentaux, ils régissent la vie sociale et politique. Cest « linfrastructure », les forces et les rapports de production, qui influe sur la « superstructure », lidéologie, le contrôle du pouvoir. Le politique nest quillusion, il est commandé par léconomie, et reflète les luttes entre ces classes. Celles-ci sont donc définies par la relation existant entre elles : une classe nexiste jamais seule.
Marx établit toutefois des critères plus concrets de définition des classes. Elles ne se réduisent pas à la mesure de « lampleur du porte-monnaie » ni au métier occupé ; certes, elles nécessitent la communauté de certains caractères, comme le mode de vie, la culture, les intérêts. Mais le passage de cette classe « en soi », virtuelle, à une classe « pour soi », réelle, est subordonné à deux critères extra économiques, à savoir la formation dun lien social entre individus et lauto organisation politique du groupe. Ainsi, dans Le 18 brumaire de Louis Napoléon Bonaparte, écrit en 1852, Marx expose pourquoi les paysans ne constituent pas une classe : sans liaison nationale ni dorganisation politique, ils ne sont quun agrégat dindividus semblables, comme « des pommes de terre regroupées dans un même sac ». Ce qui fait une classe, cest donc sa conscience de constituer un ensemble aux intérêts communs, opposé à dautres groupes et capable daction.
Limportant, dans la conception marxienne de la classe, cest donc son aspect relationnel, c'est-à-dire linsertion dans la lutte, ainsi que la conscience qui la définit. Il se veut en effet réaliste, identifiant des groupes correspondant à des unités effectives et non des agrégations dindividus sans lien entre eux. De cette conception, il tire des prophéties pour lavenir, que dautres vont reprendre et concrétiser.
La diffusion et les finalités du terme « classes »
Utilisation politique
« Prolétaires de tous les pays, unissez-vous ! » : par cette phrase concluant le Manifeste, Marx invite à une mise en pratique de sa conception des classes. Et cest en effet ce mot dordre qui va marquer les décennies suivantes, associant pour longtemps le terme de classe aux ouvriers, et lui donnant une forte connotation politique. Dans certains de ses textes, Marx semble dire que seul le prolétariat peut avoir une véritable conscience de classe ; par ailleurs, sa pensée, inspirée de la situation dans lEurope entière, entraîne la création de mouvements, partis et syndicats, nationaux puis internationaux. LHistoire est en marche : en 1864 est créée la première Internationale qui, malgré ses divisions dues aux désaccords entre Marx et Bakounine, plus anarchiste, annonce lavènement du prolétariat et la révolution à venir. Avec la Commune de Paris en 1871, apparaît la possible concrétisation de la « dictature du prolétariat » selon les termes dEngels. Marx lui-même voit dans les journées de mars et de mai une praxis révolutionnaire visant au gouvernement de la classe ouvrière : sa thèse de la lutte des classes trouve une incarnation qui, si elle échoue, nen reste pas moins porteuse dun grand espoir. Le terme de « classe » devient pour le reste des sociétés européennes, notamment les conservateurs, un spectre quils repoussent, effrayés par une révolution désormais possible : le retour de lOrdre moral en mai 1871 verra des manifestations de purification de la société de ces idées mauvaises, symbolisées par la construction du Sacré Cur à Paris.
Pour les adeptes de la théorie marxienne, cet événement reste fondateur et les incite à mieux préparer la révolution. Lénine y voit la confirmation de son idée quil faut former un parti révolutionnaire « professionnel ». En Russie, le mouvement socialiste sorganise en effet à la fin du siècle : le marxisme trouve ses partisans chez les fils des nobles, en rupture avec leur milieu social dorigine, méprisant la bourgeoisie et la politique et rêvant dune culture nouvelle donnant le primat au social. Le Parti Social Révolutionnaire sorganise autour de Plekhanov et Lénine, qui reprend dans Que faire ?, en 1902, la notion de classe, en linstrumentalisant : selon lui, « la conscience politique de classe ne peut être apportée à louvrier que de lextérieur ». Pour constituer une classe réelle « pour soi », les ouvriers doivent donc être aidés des intellectuels qui leur apportent la lumière révolutionnaire, puisque ce sont ces mêmes intellectuels représentant la classe possédante qui ont élaboré la doctrine socialiste. La tentative avortée de socialisme « par le bas » lors de la révolution de 1905 en Russie donne raison à cette vision, qui naccorde plus la toute puissance aux forces historiques mais fait de la classe une construction volontariste. En cela, elle est éminemment politique ; et en Russie, lémergence de la « classe ouvrière » et la révolution de 1917 sont des construits politiques qui effraient désormais lensemble de lEurope. Menace pour certains, espoir pour dautres, ce qui se passe à lEst ne laisse personne insensible. Désormais, la classe est indissociable de son application pratique et politique.
Utilisation sociologique
Toutefois, dautres auteurs reprendront ce terme non pas uniquement pour prôner la révolution, mais aussi surtout pour expliquer les phénomènes sociaux. Pour eux, la classe nest pas un acteur historique, réifié, mais un élément explicatif des stratégies de distinction sociale. Halbwachs et Goblot, dans les années 1930 en France, à linverse de Marx, cherchent davantage à comprendre la société au lendemain de la Grande Guerre quà établir une prophétie historique, même sils gardent tous deux les éléments structurants de la classe marxienne.
Edmond Goblot, tout dabord, dans La barrière et le niveau (1925), estime que ni léchelle des professions ni léchelle des revenus ne classent, parce quelles sont continues. Ce qui constitue la démarcation entre les groupes sociaux ce nest pas tant le revenu que lusage qui en est fait, et la « considération », faite de jugements de valeurs. « La réalité des classes réside dans les jugements dopinion » : dès lors, une classe sociale en particulier la bourgeoisie est définie par « la barrière », c'est-à-dire un critère de distinction symbolique, habitation, costume, langage, manières, qui séparent les bourgeois et les non bourgeois ; et le niveau, critère dhomogénéisation qui unifie la classe, à savoir léducation, morale, scolaire, esthétique concrétisée pour les bourgeois par le baccalauréat et la maîtrise du latin. Est ainsi décrit le mécanisme dune conscience ou dun psychisme de classe. Ces deux éléments de définition des classes semblent rejoindre le « pour soi » et l« en soi » de la théorie marxienne, sans quil ny soit toutefois fait allusion. Et si ce modèle explique la domination de la bourgeoisie sur la société, il ne montre pas lexistence dautres classes capables de la contrer.
Halbwachs, pour sa part, cherche à conserver le réalisme marxiste en lélargissant aux perspectives empiristes ouvertes par le nominalisme. La conscience de classe est pour lui le critère fondamental de lunité de la classe ; il établit par ailleurs un lien entre celle-ci et la hiérarchie sociale : prendre conscience de soi, pour une classe, cest se situer à un certain niveau social. Deux éléments fondamentaux structurent la classe : son degré de participation aux activités sociales essentielles, c'est-à-dire sa proximité par rapport aux foyers de la vie sociale, et le niveau des besoins : on peut donc apprécier la situation dune classe par ses habitudes de consommation, qui nest dailleurs pas sans rapport avec son rôle dans le processus de production. Les ouvriers, par exemple, sont caractérisés par une grande distance par rapport au foyer de la vie sociale, et la part de leurs revenus inutilisée pour les besoins physiques est consacrée à la vie sociale, à la solidarité. Le fait dappartenir à une classe impose donc des motifs daction particuliers. Veblen, trente ans auparavant, avait déjà montré, dans sa Théorie de la classe de loisirs (1899), que les membres de la classe supérieure sefforcent de montrer une consommation excessive en grande partie dédiée aux loisirs.
Le terme de classe nest donc désormais pas utilisé pour la prospection mais pour lintrospection sociale, tout en conservant ses caractéristiques marxiennes : il explique les comportements sociaux. Cest que ces années dentre les deux guerres ne voient pas dun bon il laspect politique des classes, en Europe occidentale. Cela est toutefois en passe de changer avec lavènement du Front Populaire en 1936, et davantage encore après 1945, lorsque lexpérience socialiste se diffuse dans dautres pays que la Russie.
1945-1975 : la façon de penser les classes dans laprès-guerre
Si la notion de « classe sociale » est centrale chez Marx, il ne la définit pas véritablement : il en énumère un nombre différent selon les ouvrages. Seule constante : la classe est un groupe d'individus définis selon leur place dans le processus de production (critère économique) et une conscience de classe (conscience d'une unité et d'un antagonisme avec les autres classes).
L'influence de la théorie de Marx sur les sciences humaines et sur la sociologie en particulier est trop vaste pour que nous en fassions ici une présentation exhaustive. Cependant, nous allons tenter de présenter de quelle façon elle se diffuse dans le contexte d'après-guerre dans le monde, en Europe et plus spécialement en France.
Pendant la guerre froide, la pensée de Marx revêt une forte teinte idéologique
Les années d'après-guerre marquent la prééminence du marxisme dans l'intelligentsia. Pour Jean-Paul Sartre, le marxisme est "l'indépassable philosophie de notre temps". Cette proclamation illustre les liens passionnés qu'a entretenus (particulièrement en France) une génération de penseurs, avec l'uvre de Karl Marx. Certes, tous les intellectuels ne sont pas marxistes ni communistes, loin de là. En revanche, la plupart des débats publics de l'époque, qu'il s'agisse de géopolitique ou d'épistémologie, s'opèrent en référence au système d'explication marxiste. Comme nous l'avons vu plus haut, cette théorie s'appuie sur une pensée scientifique et un projet politique. Les relations de Marx avec les intellectuels se sont manifestées par la prégnance du paradigme marxiste dans les sciences sociales, mais elles s'étaient manifestées auparavant par l'engagement dans la guerre froide et le bloc communiste, de ces intellectuels. L'image glorieuse de l'URSS, la fascination pour l'ouvrier et le besoin de l'intellectuel bourgeois d'"aller au peuple" comptent pour beaucoup dans cette prise de position.
Véhiculée par les penseurs qui reconnaissent en elle une réponse à leurs aspirations, la pensée de Marx constitue donc le paradigme dominant dans les sciences sociales au cours des années 1960-70 et notamment en sociologie, qui est marquée par la vision marxienne des classes sociales et du travail. Ajoutons que cette vision de la société en termes de classes dépasse les frontières de la Russie, touche entre autres l'Europe et tout particulièrement les deux pays occidentaux ayant un parti communiste puissant : la France et l'Italie.
L'émergence de la société de consommation mise à l'épreuve
Ces mêmes années d'après guerre voient le monde converger vers un effort de reconstruction, et les individus accéder peu à peu à la consommation de masse. Ce dernier sujet soulève dès lors de nombreux débats, notamment celui de l'École de Francfort.
Des années 1920 aux années 1960 en Allemagne, l'École de Francfort a rassemblé un groupe d'intellectuels, dont Max Horkheimer, Théodor Adorno, Herbert Marcuse ou Erich Fromm, autour d'une "théorie critique" de la société moderne, perçue comme une entreprise de domination et d'aliénation. Ils s'inscrivent eux aussi dans une optique marxiste et veulent mettre en uvre une théorie critique révolutionnaire du capitalisme.
Juifs et marxistes, les membres de l'institut sont contraints à l'exil à l'arrivée des nazis au pouvoir. Dès 1934, les membres de l'institut s'installent donc à New-York, anticipant ainsi la grande vague d'émigration des intellectuels européens vers les Etats-Unis. Même loin de l'Europe, ils entendent constituer un des derniers bastions de la résistance européenne contre la destruction de la tradition humaniste allemande. Pourtant, face au constat de l'impuissance révolutionnaire de la classe ouvrière allemande et du renforcement du totalitarisme eu Europe, leur pessimisme quant à la transformation de la société ne cesse de croître. Parallèlement, ces théoriciens mettent en cause un élément clef de la théorie de Marx : le primat accordé à « l'infrastructure économique » sur la « superstructure culturelle ».
Ainsi, Herbert Marcuse (1898-1979) mène de front, après la guerre, des critiques de la culture bourgeoise aliénante, qu'il nomme le "totalitarisme démocratique" et du marxisme soviétique.
Quant à Horkheimer, il considère le nazisme comme le point ultime de la tendance générale d'une extension de la domination dans le monde occidental. Il critique l'emprise croissante de la raison techno-instrumentale, ou technicisme, selon laquelle domination absolue et raison seraient étroitement mêlées.
Si bien que l'École de Francfort voit dans la culture de masse un appareil de contrôle idéologique. Adorno, plus particulièrement, s'écarte de l'interprétation marxiste de la culture (qui réduit celle-ci à un pur reflet idéologique des intérêts de classe) en opposant l'art pur, source de contestation utopique, à la culture de masse, vulgaire et fonctionnalisée.
L'espoir d'une perspective révolutionnaire qui aurait prolongé l'esprit des Lumières s'éloigne peu à peu aux yeux d'Adorno et Horkheimer, qui voient dans le totalitarisme le prolongement du libéralisme bourgeois, et finissent par rejeter l'ensemble de la tradition des Lumières, Marx y compris. Cette réduction de la vie sociale à la pure domination / reproduction, la négation de la production et de la créativité ont conduit à une impasse théorique et politique.
En outre d'autres auteurs analysent cette société de consommation émergente en opérant une relecture de l'uvre de Marx.
Certains sociologues français restent fidèles à l'analyse de la société en terme de classes selon le postulat marxiste, tels Christian Baudelot, Roger Establet et Jean Malemort. Ces derniers considèrent que le conflit central, dans la société française des années 1960-70, reste celui qui oppose la classe ouvrière aux dirigeants. Cette opposition se vérifierait par le biais de l'analyse de la consommation des différentes classes sociales. Les besoins seraient différents selon les ménages, plus ou moins assimilés ici à des catégories socioprofessionnelles. Ces besoins sont conditionnés par les exigences de la vie professionnelle et donc selon la place de chaque groupe dans le mode de production capitaliste. Les objets issus de la production industrielle sont en outre conçus, présentés et vendus par les classes supérieures, plus précisément les publicitaires et les marketteurs. Ces derniers incitent les classes dominées à acheter des produits faits pour les loisirs mais de moindre qualité, tout en leur faisant croire quils accèdent ainsi au luxe. La lutte des classes serait donc étouffée, par le contentement des dominés endormis par les sirènes de la consommation. Cest ce que dénonce Jean Baudrillard à la suite dAdorno et Marcuse dans Le système des objets (1963).
Pour ces auteurs, une classe reste définie par deux conditions : "occuper une place déterminée dans les rapports de production et se caractériser en dehors du travail par un mode de vie particulier où elle se retrouve". Dans la France capitaliste des années 1970, le conflit social est toujours à l'ordre du jour et pousse la ségrégation sociale à tel point qu'elle isole de plus en plus les groupes sociaux les uns des autres.
Selon Maspero (1974), les classes intermédiaires seraient quant à elles composées de deux fractions de classes : les dominés de la classe dirigeante, qui uvrent pour l'aider dans ses tâches de direction ou de gestion, et les employés (en voie de prolétarisation).
Ces différents débats amènent les intellectuels à revisiter la notion de classes sociales pour tenter de la définir clairement. Ainsi, Poulantzas (Lellouche, 2000) définit la classe par la place quelle occupe dans la division sociale du travail. Cette situation est indépendante de la volonté des acteurs. Cependant, la conjoncture peut amener une classe ou une fraction de classe à occuper une position en décalage avec ses intérêts (exemple de l'aristocratie ouvrière qui, par moments, se range aux côtés de la bourgeoisie).
Quant à Sorokin (Lellouche, 2000), il refuse de limiter la classe sociale à un groupe unifonctionnel défini, par exemple, par sa catégorie professionnelle ou par un type d'activités. Il critique également les définitions de la classe qui retiennent plusieurs fonctions qui ne sont pas, selon lui, les plus essentielles (ex : la "classe oisive", retenue par Veblen selon le double critère d'acquisition et de loisirs).
Sorokin considère qu'il est nécessaire de retenir plus de critères pour définir une classe, point sur lequel il rejoint Gurvitch qui distingue les groupes d'individus par six caractères cardinaux :
les classes sont supra-fonctionnelles (elles englobent diverses fonctions et notamment la fonction économique)
elles sont incompatibles entre elles (ce qui est susceptible d'entraîner une lutte des classes)
elles sont réfractaires à la pénétration par la société globale
elles présentent une tendance à se structurer, par une même mentalité, une communauté d'idées, de symboles, de valeurs (ce qui implique aussi la conscience de classe, les uvres culturelles et les idéologies).
elles sont des groupements de faits (ce qui les distingue par exemple des castes et des ordres)
ce sont des "groupements à distance", dont les membres sont disséminés dans l'ensemble de la société.
Dans ce contexte d'interrogations sur la notion, les années 1950 voient naître les « catégories socioprofessionnelles », avec l'INSEE. Le code des CSP est fortement affecté par lusage social auquel le destinaient ceux qui lont conçu, par leur idéologie professionnelle et la représentation de la société quelle comporte.
Nous allons voir par la suite que lors de la refonte de la nomenclature des CSP (renommées PCS) en 1982, lINSEE est revenu sur lhistoire sociale de la genèse de ce mode de découpage de la société. Le code INSEE, comme nimporte quel objet intellectuel ou technique nest pas autonome de son contexte social (sans toutefois être entièrement prédéterminé par lui) et les agents qui font lobjet du classement peuvent y jouer eux-mêmes à des degrés divers, un rôle important ou décisif. Ainsi certaines associations professionnelles sont entrés en lutte sur le terrain de la nomenclature de leur activité à loccasion de la refonte des PCS, nomenclature qui a pris encore plus le parti de faire reposer les distinctions fondamentales entre différentes catégories socioprofessionnelles sur les classifications des conventions collectives.
1975-1995 : Remise en question et morcellement de lanalyse sociologique en termes de classes
Le contexte historique objectif et subjectif des années 1975 à 1995
Le contexte objectif
Cette période de 20 ans est à la fois celle dune crise économique rampante et celle de la troisième Révolution industrielle. Cette dernière se traduit par la tertiairisation de léconomie, lallongement des processus de production et de commercialisation, linformatisation ou encore le développement de lencadrement et des emplois intermédiaires. Simultanément la crise sincarne dans le déclin de lemploi industriel qui entraîne un chômage massif dans des franges de plus en plus larges de la population mais aussi dans la crise du taylorisme qui entraîne des nouvelles formes dorganisation au travail dont les maîtres mots deviennent flexibilité et adaptation à une conjoncture économique changeante. On assiste à une dualisation progressive du salariat entre ceux qui cumulent emplois stables et qualifiés et ceux qui ont un statut précaire et un travail non qualifié. Il sagit là dun passage de mutation économique qui entérine la fin du cycle de la seconde révolution industrielle qui sétait prolongé jusquaux trente glorieuses avec la rationalisation Taylor-Fordiste.
Le contexte subjectif
Sur le plan politique, idéologique et culturel, plusieurs bouleversements sont à noter. On assiste dabord à une remise en question de lEtat providence et des modèles socio-démocrates dinspiration keynésienne au profit de thèses libérales (gouvernement Reagan et Thatcher) fondée sur la montée des individualismes et des corporatismes. Cette montée du libéralisme est grandement facilitée par la fin des grandes utopies avec leffondrement du bloc communiste cristallisé par la chute du mur de Berlin en 1989. Non seulement la grande référence du monde ouvrier occidental seffondre mais elle est fortement discréditée par la mise en évidence du totalitarisme régnant dans les pays du bloc soviétique et qui jusque là avait été fortement occulté. Cet écroulement du communisme « réel » laisse un vide non comblé qui entraîne limplosion du parti communiste français ainsi quune crise du syndicalisme français.
Cet effondrement des grandes utopies est aussi à relier à la déstructuration et à léclatement de la classe ouvrière. Cette déstructuration qui se traduit concrètement par la baisse des effectifs ouvriers à partir de 1975 et la disparition des grands bastions ouvriers se manifeste aussi dun point de vue subjectif par le déclin du système daction et de représentations façonnant la classe ouvrière comme acteur social, qui donnait sens au conflit de classe central de la société industrielle.
Dès lors de nombreuses voix sélèvent pour relier ces changements au passage dune société industrielle à une société post-industrielle, cest à dire au passage dune société de lexploitation vers une société aux contours encore floues mais où lexploitation ne serait plus le concept central. Les anciens systèmes de représentations se désagrègent en laissant derrière eux un mouvement ouvrier qui passe pour fini. Cest aussi la désagrégation dun sentiment dappartenance de classe qui sefface au profit de la découverte de nouvelles appartenances centrées sur les identités individuelles.
Lhétérogénéité des positions sociologiques
La sociologie participe, elle aussi, de manière théorique et pratique à cette mutation des représentations face à ces transformations du capitalisme. Ces questions nont rien de récent puisquelles hantaient déjà le discours savant des trente Glorieuses en raison de lessor de la consommation dite de masse et la large diffusion des modèles culturels standards dans les classes moyennes et populaires. Mais elles gagnent considérablement en acuité avec le contexte de crise, les mutations du système productif, leffondrement des régimes communistes, laffaiblissement durable des syndicats, les conflits catégoriels et le développement dun certain consensus réel ou fictif sur certains grands problèmes de société.
Des lors, la question traditionnelle qui consistait à se demander si le système de classes contemporain pouvait sanalyser comme une prolongation du système qui avait prévalu au XIXème et au début du Xxème siècle se radicalise chez certains auteurs qui viennent à remettre en question la pertinence de lanalyse de la société en terme de classes sociales. Cette position va devenir dominante, et plus particulièrement au milieu des années quatre vingt. Cependant, certains sociologues continuent à travailler sur la notion de classes sociales mais de façon de plus en plus variée et avec des significations assez différentes. Ces variations sexpliquent certes alors par des divergences doctrinales mais surtout par langle de vue adopté pour parler de la réalité sociale. La multiplication des approches à travers des enquêtes et des recherches qui privilégient de plus en plus lenquête empirique enrichit fortement lanalyse de la différenciation sociale, ce qui a aussi pour corollaire déclater cette analyse. La référence à Marx nest plus traitée comme une référence absolue et inamovible, elle est utilisée comme une piste, une hypothèse féconde quil sagit de tester tout en abandonnant certains présupposés et en intégrant dautres influences classiques comme celle de Weber, dHalbwachs ou de Hoggart. Malgré une grande diversité, on peut cependant distinguer trois grandes manières dappréhender la classe.
La classe comme communauté et comme culture
Ce qui prime dans ces approches, c'est lintensité des liens sociaux entre les membres du groupe, liens qui sont les plus souvent inscrits dans lespace avec par exemple la distribution sociale des quartiers. En deuxième lieu, cest laffirmation positive dun style de vie commun, de valeurs communes et une certaine capacité de régulation autonome qui permet didentifier la classe. Il ne sagit donc pas là de sinspirer de la théorie marxienne des classes mais plutôt dappliquer le paradigme culturalistes aux sociétés complexes et divisées. Dans ces travaux danthropologues qui reviennent pour beaucoup à cette époque en France, les classes deviennent des petites sociétés emboîtées dans la société globale. Elles secrètent des subcultures différenciées mais ne sont pas réductibles à une hiérarchie des compétences et de ressources symboliques. Cependant elles sont opposées les unes aux autres par des relations de domination. Par exemple, la classe populaire possède une fierté des ses traditions et de ses valeurs, acceptent la légitimité dautres communautés tout en étant dans des rapports de pouvoir avec ces dernières. Louvrage de référence de ce courant pourrait être La Culture du Pauvre de Richard Hoggart et en France des auteurs comme Colette Petonnet, Jacques Gurwirt, Marc Abeles, Marc Augé ou encore Pascal Dibié vont diffuser cette approche.
La classe comme acteur collectif
Dans ce courant, la classe est conçue comme la mobilisation dun groupe social en vue de défendre ses intérêts propres mais aussi dans le but dinfléchir les orientations de la société globale. Pour quon puisse à proprement parler de classe et de mouvement social, il faut que tous les degrés de laction collective soient mobilisés. Il faut quil y ait la formation dune conscience de groupe, un travail de représentation symbolique et la constitution dinstitutions représentatives qui sillustrent par des actions offensives ou des luttes offensives. Cest dans la sociologie dAlain Touraine à travers létude sur les mouvements sociaux et sur la conscience ouvrière que lon retrouve cette façon de définir la classe qui reste très proche des problématiques marxiennes. En effet Alain Touraine scrute les configurations socio-politiques qui permettraient daffirmer lexistence de la classe comme sujet historique, c'est-à-dire pouvant conduire ou plus modestement peser sur le devenir de la société pris dans son ensemble. Cette perspective pose dès lors les questions chères à Marx de classes en soi ou classes pour soi et de la formation dune conscience de classes et de luttes des classes. Or avec lidentification de lentrée dans une société post-industrielle et le « Retour de lacteur » (titre dun livre de 1984 dAlain Touraine), létude des mouvements sociaux et de la conscience ouvrière va se faire de plus en plus discrète et Alain Touraine reviendra à une sociologie plus actionnaliste.
La classe comme condition et comme position
Le représentant le plus fameux en France de cette approche est Pierre Bourdieu et avec lui la cohorte de chercheurs qui ont publié dans la revue Actes de la Recherche en Sciences Sociales. Pierre Bourdieu distingue deux aspects de la situation de classe. En premier lieu, la condition qui est lensemble des propriétés liées à un certain type de conditions matérielles dexistence et de pratiques professionnelles. Par exemple la condition de louvrier, ce sont certaines caractéristiques objectives comme le rapport au travail, les ressources économiques. La position est en revanche définie de manière relationnelle, ce sont les propriétés qui se mesurent par rapport aux propriétés des autres classes se trouvant dans lespace social. Un groupe social se distingue dun autre groupe social en raison dune détention inégale des capitaux (économique, culturel et social) et dune économie des pratiques différenciée (goûts et dégoûts.) Non seulement, ces groupes sont différenciés mais ils sopposent dans la lutte pour la domination symbolique, cest à dire pour laccès au capital symbolique qui est constitué par la somme des trois autres capitaux. Dès lors, Pierre Bourdieu, bien quinspiré de la théorie marxienne, renouvelle cette approche en analysant la stratification sociale non plus en terme de lutte des classes mais en terme de lutte pour la possession des différents capitaux. Une des luttes les plus importantes devient la lutte des classements, des interprétations que les groupes donnent de leur environnement, de notions comme le bien et le mal, le beau ou le laid.
La fécondité de Pierre Bourdieu est davoir su mêler à la fois lhéritage du structuralisme, de Max Weber et de Marx. Ainsi il ne nie pas les classes sociales car selon lui les individus sont situés dans un espace social précis et ne sont pas interchangeables mais il va refuser den faire des acteurs historiques réifiés correspondant à des groupes bien délimités à la réalité compacte et homogène. Il y aura donc des oppositions entre les classes sociales mais celles-ci ne se déterminent pas en terme de substance mais en fonction dun système de relations complexes et en fonctions de positions différenciées dans plusieurs champs de lespace social. Cette théorie que certains appellent le structuralisme génétique permettra, de la Distinction à la Misère du Monde, de renouveler en France et ailleurs la mise à jour des mécanismes de reproduction sociale en sortant de lopposition traditionnelle bourgeoisie/prolétariat et de létude unique des sphères de la production à travers la prise en compte des champs de la consommation économique et culturelle.
Par ailleurs les travaux de Pierre Bourdieu et de ses confrères alimenteront le renouvellement de la nomenclature INSEE qui a lieu dans les années quatre vingt, nomenclature qui joue en France un rôle majeur dans lidentification de la différenciation sociale.
Le renouvellement de la nomenclature Insee : des CSP au PCS
Raisons et principes de reconstruction des CSP
Lexistence de cette nomenclature entérine le rôle de lEtat dans la définition progressive des statuts professionnels en France. Sil y a refonte en 1982, cest en raison de profondes transformations économiques et sociales et de lévolution des représentations que lon essaie de prendre en compte. Cest aussi à cause de fortes critiques adressées à la nomenclature de 1954 sur certains découpages et larbitraire de certains recoupements. Par ailleurs, la multiplication des enquêtes socio-démographiques et socio-économiques ainsi que le progrès des techniques statistiques permettaient de faciliter ce renouvellement. Une des principales modifications est la réduction du groupe des actifs de 9 à 6 :
CSPPCSAgriculteurs exploitants,Agriculteurs exploitantsSalariés agricolesPatrons de lindustrie et du commerceArtisans, commerçant et chef dentreprisesProfession libérales et cadres supérieursCadres et Professions intellectuelle supérieureCadres moyensProfessions intermédiaireEmployésEmployésOuvriersOuvriersPersonnel de serviceAutres catégories (artistes, clergé, armée, police)
Nous pouvons remarquer ici la suppression du vocable de « cadres moyens », qui était fortement contesté, remplacé par lappellation « professions intermédiaires », la création du terme de « professions intellectuelles supérieures » qui marque lentrée dans une société de médias ou encore la suppression du vocable de « patrons » jugé obsolète. Par ailleurs, la décision est prise de procéder à la distinction entre les salariés de la fonction publique et les salariés de lentreprise. En effet, lhypothèse est faite que cette différence de statut correspond à des différences dorigine sociale, de formations scolaires, de revenus et de comportements culturels et politiques. La nomenclature des PCS est donc à la fin du renouvellement une classification multidimensionnelle fondée sur sept critères : la profession individuelle, le statut salarié/non salarié, la qualification pour les salariés, la position hiérarchique, limportance de lentreprise, le secteur dactivité, lappartenance à la fonction publique/fonction privée.
PCS : Catégories nominales ou Groupes sociaux ?
Au-delà de ce renouvellement de la nomenclature, il est nécessaire de savoir si la classification en PCS, véritable institution nationale par lusage massif qui en est fait et par linfluence quelle peut avoir sur les représentations collectives, correspond seulement à des catégories nominales ou a lambition didentifier des groupes sociaux. Le créateur Jean Porte comme les chercheurs chargés du renouvellement de la nomenclature se défendent davoir seulement eu une approche nominaliste, cest à dire davoir rassemblé des individus ayant des caractéristiques communes sans pour autant que ces individus forment un groupe réel et se sentent appartenir à ce groupe. Au contraire, il y a eu une volonté daller au-delà de catégories statistiques sans existence propre par la recherche dune certaine homogénéité sociale et par lidentification de groupes sociaux. Comme le remarque Laurent Thévenot, un des concepteurs du renouvellement de la nomenclature, ils ont cherché « non à agréger des individus ayant des emplois jugés techniquement voisins mais à cerner autant que possible des groupes professionnels socialement constitués.»
Il faut donc se demander si les groupes sociaux qui sont identifiés par la nomenclature peuvent être identifiés aux classes et à un système de classe.
PCS et classes sociales : une seule et même démarche ?
Les PCS sont devenus en France le schème dominant de lanalyse de la différenciation sociale au moment même ou lappartenance de classe et la croyance en lexistence dun système de classe perdaient de leur consistance. Il serait tentant dassimiler le code des PCS à la mise à jour des classes sociales mais en vertu des buts et des intentions de ces concepts, il semble impossible de tenir les groupes socioprofessionnels pour des classes et vice et versa. En effet, le concept de classes sociales a pour but de repérer les groupes pertinents dans le jeu des rapports économiques sociaux et politiques alors que le code des PCS est utilisé pour classer tous les individus selon leur statut professionnel afin darriver à créer des sous-ensembles à lhomogénéité sociale la plus grande.
Cependant, pendant toute cette période, elle devient lindicateur principal et tangible quoique imparfait des positions de classes. Elle permet par exemple à Pierre Bourdieu dasseoir ses conclusions dans la Distinction et est en général un outil essentiel pour tous les chercheurs qui se concentrent sur létude des classes. Le code des PCS est donc un outil mixte qui tente darbitrer en plusieurs logiques (Marx, Weber, approche constructiviste) mais qui a permis dans une période de montée des analyses microsociologiques et micro-individuelles de continuer à avoir les moyens de faire une macro-sociologie centrée sur la mise à jour des déterminismes sociaux.
Au terme de lanalyse cette période de 20 ans quelques points sont à mettre en avant. Il faut dabord souligner le pluralisme terminologique qui correspond à une pluralité dapproches et de tentatives denvisager la différenciation sociale. Globalement, se dégage une représentation ternaire de la société : classes supérieures, classes moyennes, classes populaires qui se substitue à limage bipolaire en terme de classes populaires /bourgeoisie. Ce modèle ternaire est accompagné de changements sémantiques importants puisque au terme de bourgeoisie se substitue celui de classes supérieures. Le terme de « classe moyenne » se substitue, lui, à celui de petite bourgeoisie alors que le terme de « classe populaire » reste en usage. Ce langage est adopté non seulement par les tenants de la stratification mais aussi par des sociologues attentifs à la théorie marxienne comme Pierre Bourdieu.
Par ailleurs, quatre questions sont lobjet principal des analyses et des débats : la nature des clivages de classes, la configuration des classes, lhomogénéisation ou la différenciation culturelle et la force plus ou moins grande de lantagonisme de classes. Pour les deux premiers points, il sagit de sinterroger sur les changements structurels à prendre en compte pour pouvoir donner une analyse pertinente de la société. Les deux dernières questions ont plus clairement comme enjeu laffirmation ou la négation de la pertinence dune analyse en terme de classes. Ceci est particulièrement aigu en ce qui concerne la question de lhomogénéisation culturelle. Alors que pour les sociologues qui restent attentifs à la théorie marxienne une certaine démocratisation de la culture et de léducation ne remet pas en cause les mécanismes de domination symbolique, elle va devenir pour dautres un des arguments pour affirmer quil y a eu intégration différentielle des classes sociales dans un même univers socioculturel. Par conséquent lidée même de classes sociales va être évacuée des problématiques sociologiques, voire niée comme nous allons le voir plus en avant.
Conclusion
La notion de « classe sociale » marque donc un siècle et demi de réflexion sociologique. Cette pérennité nest toutefois pas totale : si le terme reste, sa signification évolue. Du modèle binaire prophétisé par Marx, on passe à une vision ternaire de la société, avec des frontières changeantes ou même floues. La classe semble perdre dès lors sa dimension politique.
Des éléments fondamentaux de la pensée marxienne perdurent toutefois. Lidée de classe reste liée à une vision holiste et dynamique de la société, où les relations entre eux dessinent les frontières des groupes, qui ne peuvent alors se comprendre que les uns par rapport aux autres. La conscience dappartenance est par ailleurs primordiale, qui définit le groupe de lintérieur, au contraire dun étiquetage de lextérieur, potentiellement arbitraire. Conscience militante ou implicite, elle souligne en tous cas la perspective réaliste de ce mode de pensée. Si le point de vue holiste et réaliste explique la lecture en classes de la société, il nest toutefois pas partagé par tout le monde.
Eclatement des démarches : autres modes de catégorisation sociale
Présentation de la démarche
Cest Tocqueville qui, le premier, introduisit la notion de classe pour décrire une société qui abandonne peu à peu sa structuration en ordres. Marx reprit le concept en lenrichissant et en lui attribuant une puissance historique, mais dautres philosophes, tel Weber, sinspirèrent de Tocqueville pour se pencher sur le statut des individus au sein de la société plutôt que sur leur appartenance à une classe. Ainsi, si Marx cristallise le concept de classe, dautres courants de pensée vont tenter de décrire la société avec dautres outils. Au cours du XXème siècle, diverses approches comme linteractionnisme de lEcole de Chicago développèrent des concepts à la marge ou à lencontre du concept de classe. Cest ce que nous allons essayer de synthétiser désormais.
La frise suivante présente les auteurs sur lesquels nous avons focalisé notre attention. Sans prétendre à lexhaustivité, tant le nombre de critiques des classes est important, ce schéma tente de poser des jalons concernant ce qui nous a semblé être les critiques principales ou les plus étoffées. Voici donc regroupés divers auteurs qui ont axé leurs réflexions sur dautres pistes que celle des classes, auteurs que nous avons liés entre eux. Les pointillés sont là pour rappeler quil ne sagit pas de liens forts mais plutôt dinfluence diffuse, dadaptation à un contexte précis. Ainsi, hormis ceux qui sannoncent résolument contre la notion de classes, nous avons rassemblé ces penseurs (philosophes, sociologues, psychologues, etc) en trois ensembles synthétisant trois pistes principales :
une réflexion autour du statut et de lindividualisme méthodologique
une approche interactionniste et culturelle
une adaptation de la société productrice à une société de consommation.
Sans prétendre résumer à elles seules lensemble des critiques envers la classe, ces trois « courants » illustrent à notre sens les principales évolutions des façons de penser et de découper la société.
SHAPE \* MERGEFORMAT
Contre les classes sociales
Des auteurs ont pris partie contre les classes sociales. Leur critique sappuie sur lobservation des transformations sociales dont ils se font les témoins.
Il est intéressant de voir que deux contextes radicalement différents vont déboucher sur lidée dune disparition des classes.
Le choc pétrolier constitue une date charnière, du point de vue du contexte historique : avant cette date, en simplifiant, on se situe dans une période de croissance et daugmentation du niveau de vie, qui sera suivi par lentrée dans la crise et la chute du communisme.
Nous nous intéresserons, dans cette partie, aux sociologues anglo-saxons et américains : (Nisbet, Pahl, Clark et Lipset).
Les Trente Glorieuses : la croissance économique et laugmentation du niveau de vie jusquà la crise.
La période des Trente Glorieuses (1945-1975) est marquée par laugmentation du niveau de vie, une hausse du pouvoir dachat et de la consommation. Ces transformations ne concernent pas seulement la France mais tout le monde occidental.
A cette époque, lamélioration des conditions de vie dans toutes les franges de la société et la montée de la classe moyenne laisse à penser quil nest plus pertinent de parler dune société divisée en classes sociales. La société paraît plus homogène quauparavant. Chacun a accès à lélectricité, leau courante, la voiture, et la télévision, ect.(éviter de mettre etc ce nest pas très bien dans le langage écrit
De plus, le développement de la classe moyenne montre que de nouveaux métiers et de nouvelles couches sociales se développent. On pense de moins en moins lLDe plus, la société nest plus comme divisée entre dominants et dominés.
Cest dans ce contexte que sinscrit Un auteur comme Robert Nisbet, sociologue américain, sera un des premiers à sappuyer sur ces phénomènes pour argumenter sa théorie de la fin des classes sociales.
Après le choc pétrolier de 1973 : chute du communisme, néolibéralisme, « disparition » de la classe ouvrière avec la crise.
Le contexte politique de cette deuxième période (après le choc pétrolier) change profondément par rapport au contexte des Trente Glorieuses. A la fin des années 1980, le communisme tombe. Les années 1980 sont marquées par le néolibéralisme. Dans les démocraties occidentales, et particulièrement au Royaume Uni et aux Etats Unis, un vent de libéralisme souffle. Depuis la crise de 1970, lEtat cesse de jouer le rôle tutélaire qui avait été le sien depuis lAprès guerre et laisser les individus régler seuls leurs rapports, dans le contexte de loffre et de la demande. Comme lécrit Serge Berstein en 1999, le libéralisme conservateur retrouve une place déterminante. « On assiste à une renaissance de la culture libérale qui replace au centre de sa pensée lindividu, invité par son travail, (
) son mérite à se tailler une place dans la société. Le néo-libéralisme élève la méritocratie au rang de levain dynamique dans la pâte sociale ». Cette nouvelle culture libérale imprègne les pratiques politiques des démocraties dans les années 1980. Larticle de Clark et Lipset est empreint de cet esprit néo-libéral.
Avec lentrée dans la crise, dans les années 1980, suite au choc pétrolier, la conjoncture économique devient tout à fait différente de celle des Trente Glorieuses. Ainsi, comme cela vient déjà dêtre introduit, lidée que les classes sociales ne sont plus un concept pertinent non seulement persiste, mais se développe.
Cette critique correspond à une période où lon observe une diminution du monde ouvrier.
Avec la crise et le chômage, les industries traditionnelles sont les premières à voir leurs effectifs diminuer.
Dans le cas de la Grande Bretagne, à cette diminution du monde ouvrier, il faut ajouter un affaiblissement du mouvement ouvrier. Limpression que la classe ouvrière est en voie dextinction en est amplifiée. Depuis 1979, la Grande Bretagne est dirigée par le gouvernement conservateur de Mme Thatcher. Celle-ci mène une guerre sans relâche contre les syndicats. Les grèves sont réprimées. Les syndicats perdent énormément de leur influence et de leurs effectifs. Le mouvement ouvrier sessouffle. R. E. Pahl élabore sa critique de la notion de classe sociale dans ce contexte de recul du mouvement ouvrier. La conscience de classe menace de séroder.
R. Nisbet dans les années 1950, Pahl dans les années 1980, et Clark et Lipset dans les années 1990 ont réfutée la notion de classe sociale. Quelles sont les arguments qui structurent leurs théories ?
Le déclin des classes sociales. Robert Nisbet
Robert Nisbet est le premier sociologue qui a (eu lexclusivité de la vision) qui a exprimé et théorisé lidée de la fin des classes sociales dans dule « Déclin et de la fin des classes sociales », article publié en 1959 en Californie. Il écrira un peu plus tard son uvre majeure La tradition sociologique en 1966 où on peut deviner entre les lignes dans le chapitre quil consacre à la notion de classes ses propres positions sur la question.. Robert Nisbet est un auteur dont nous savons peu de choses. En revanche, il est intéressant, pour mieux comprendre la portée de son article, de le resituer dans le contexte historique des Etats-Unis à lépoque, dans les années 1950.
En, effet, les Etats-Unis, dans les années 50 sortent juste de la Seconde Guerre Mondiale, et entament la Guerre Froide pour poursuivre avec la Guerre de Corée et la Guerre du Vietnam. Pourtant, les années 50 et 60, dans la mémoire collective des Américains, restent lâge dor des Etats-Unis : puissants, riches et respectés, ils dominaient le monde. Léconomie demeure cependant fragile, et c'est une nouvelle guerre (la guerre de Corée) qui établira vraiment la prospérité. Mais lépoque est plus vibrante que tranquille, les succès ne sont pas là où on les attend. En politique étrangère, être la plus grande puissance du monde a des coûts, notamment moraux, que les Etats-Unis ne sont pas toujours prêts à assumer. Marquée par une forte immigration, attirée par le « American way of life », lAmérique devient malade de son problème racial : les ghettos éclatent en émeutes les uns après les autres et ségrégations et inégalités persistent. Malgré des évènements culturels heureux, représentés notamment par Elvis Presley et James Dean, la situation reste difficile.(Désolée cest super intéressant, mais je ne vois pas comment en parler ici
je te laisse bidouiller. Bon courage.)
C'est donc dans ce contexte tumultueux que Robert Nisbet fait paraître un Larticle de R. Nisbet . Cet article a eu des retombées en Europe, notamment auprès de Louis Chauvel qui le reprend en 1998 dans Le destin des générations, structure sociale et cohorte en France au XXème Siècle (Paris, PUF), et dans son très récent article intitulé « Le retour des classes sociales ? », 2001. Robert Nisbet sattache en effet à démontrer la fin supposée des classes sociales, se positionnant finalement (sans vraiment le vouloir) à supprimer contre la (les) théorie(s) m(M)arxienne(s). Cette disparition des classes est due à des changements macro sociologiques des sociétés industrielles avancées, telles quont pu les econnaître les Etats-Unis, la France et de manière plus générale, une grande partie du monde occidental. La fin des classes sociales pour (de) Robert Nisbet, selon Louis Chauvel, proviendrait de changements à trois niveaux.:
Tout dabord,« De la diffusion du pouvoir au sein de lensemble des catégories de la population et de la déstructuration des comportements politiques selon les strates sociales est un facteur majeur qui a entraîné le déclin des classes sociales.». C'est-à-dire que laccès au pouvoir nest plus réservé aux personnes issues dune classe sociale élevée, rendant homogène dun point de vue politique la société. (Raisons politiques)
Ensuite«, De laugmentation du secteur tertiaire dont les emplois ne correspondent à aucun système de classe parfaitement clair et de la diffusion de la propriété dans toutes les couches sociales donnent lieu à un changement considérable au sein de la société.». En fait,C'est-à-dire que la diversité du secteur tertiaire ne permet plus de « classer » les travailleurs en classes et rend, encore, la société plus « homogène ».. (Raisons économiques).
Enfin,« De lélévation du niveau de vie et de consommation [qui] conduit à la disparition des strates de consommation nettement repérables, rendant peu vraisemblable lintensification de la lutte des classes ».
Le développement économique daprès-guerre a représenté une transition rapide vers labondance, une intégration de la classe ouvrière dans la société de consommation et une hausse historiquement inattendue des niveaux de vie. Lhypothèse de Robert Nisbet est de lier mobilité sociale ascendante intergénérationnelle et élévation du niveau de vie.
Une notion dépassée pour la sociologie. R. E. Pahl
Selon R. E. Pahl, est professeur de sociologie à luniversité de Kent, à Canterbury, du fait des théories déterministes qui lient structure, conscience et action,. (Selon cet auteur, « la classe est un concept qui ne sert plus à rien en sociologie » .) répétition avec ce qui suit
Selon R. E. Pahl, du fait des théories déterministes qui lient structure, conscience et action, « la classe est un concept qui ne sert plus à rien en sociologie ». Deux raisons à cela.
Premièrement, le concept de classe remontant à une époque où les industries manufacturières étaient dominantes, et fortes, les relations dexploitation de la bourgeoisie sur le prolétariat, ce modèle de société en classes est moins pertinent dans une économie où le secteur tertiaire est majoritaire.
Deuxièmement, la délocalisation des moyens de production a considérablement affaibli la conscience de classe. Les ouvriers sont de plus en plus dispersés. Or la conscience collective qui se faisait sur le lieu de travail ne peut pas se faire au sein de la sphère privée : la sphère de la consommation na pas été jusquà présent la source de nouvelles formes de conscience collective.
R. E. Pahl en conclut que dautres clivages devraient attirer lattention, comme la race, le sexe, la localité, ou la religion. Dautres formes didentité et de conscience sociale sont désormais plus pertinentes que la notion de classe.
Clark et Lipset
De lautre côté de lAtlantique, aux Etats-Unis, dans les années 1990, T. N. Clark et S. M. Lipset vont développer également une critique de la classe sociale. En 1991, ces deux sociologues américains écrivent un article intitulé « Are social classes dying ? ».
Ces deux sociologues ont dailleurs été influencés par différents penseurs libéraux, comme D. Bell et R. Inglehart.
D. Bell et R. Inglehart : deux inspirateurs libéraux
Selon D. Bell, dans The coming of Post-Industrial Society (1973) , avec le déclin du travail manufacturier et le développement des emplois plus qualifiés (le « high specialised nonmanual employement »), les barrières rigides qui caractérisaient la société industrielle ont disparu. Pour ce théoricien libéral, le mérite est un vecteur de mobilité sociale. Ce recours à la méritocratie est une première atteinte au concept de classe, puisquil rend les acteurs responsables de ce quils sont. Les sociétés post-industrielles seraient donc devenues plus égalitaires et plus ouvertes.
Clark et Lipset se font également lécho de Inglehart. Ce dernier écrit en 1977 The Silent Revolution dans lequel il avance lidée que les sociétés devenant plus riches, les débats politiques sont marqués par un déplacement des sujets dordre économique, qui intéressent la classe ouvrière, vers des sujets qui concernent plus les styles de vie, lenvironnement, et la paix, qui intéressent la classe moyenne.
Selon F. Devine, dans Social class in America, Clark et Lipset reformulent les théories de D. Bell et de Inglehart.
« Are social classes dying ? », T. N. Clark et S. M. Lipset.
Cet article
paru en 1991 dans la revue International sociology, intitulé « Are social classes dying ? » postule que : « la classe est un concept dépassé », les classes traditionnelles ayant disparu et dautres divisions sociales étant apparues. « De nouvelles formes de stratification sociale émergent . Il faut rejeter beaucoup de nos théories sur la stratification (Marx, Weber, et autres) afin de saisir ces nouveaux développements. »
Ils examinent le déclin des classes à trois niveaux : dans la sphère politique, économique, et familiale.
En politique, le clivage droite/gauche est profondément modifié, tout comme la société qui sest complexifiée. Ces changements politiques sont le signe dune nouvelle stratification sociale. Les auteurs distinguent deux gauches. Lune, traditionnelle sappuie sur le vote ouvrier ; lautre, « la nouvelle gauche », apparue dans les sociétés occidentales, est composée de jeunes, issus de milieux aisés, ayant fait des études. Cette dernière est davantage préoccupée par des questions relatives au style de vie, au confort, etc., que par la propriété et le contrôle des moyens de production. Ce point rappelle ce que disait Inglehart à propos de la société post-industrielle : on y parle plus souvent de nouveaux styles de vie que de questions économiques.
Dans le domaine économique, la croissance a mis en question la stratification et la hiérarchie traditionnelles. Les relations entre classes se modifient. Les gens, de plus en plus qualifiés, acquièrent de plus en plus dautonomie et un plus haut degré de pouvoir décisionnel. Un technicien spécialisé par exemple jouit dune autonomie croissante en matière de décision. Dautre part, laugmentation des salaires fait diminuer la dépendance des pauvres vis à vis des riches et augmente lindividualisme.
Enfin, le milieu familial détermine moins lexistence des individus. Lécole est à la base de la mobilité sociale. Ceci sous-entend que les gens sont ensuite libre dévoluer dans la société, grâce à lécole. Une telle conception rappelle la position de D. Bell pour qui le mérite suffirait à évoluer dans la société.
Clark et Lipset concluent à un affaiblissement de la stratification sociale au niveau des styles de vie (qui sont de plus en plus homogènes), à un déclin du déterminisme économique, à une augmentation croissante des facteurs socioculturels, à des résultats électoraux qui ne dépendent plus de lappartenance à une classe, et à une mobilité sociale plus grande. Expliquer les dynamiques qui traversent la société en terme de classe sociale est alors selon eux une erreur. Il y aurait, au contraire, une « fragmentation de la stratification ».
Conclusion
En conclusion, lLes critiques des sociologues qui ont rejeté le concept de classe sociale portent sur la baisse des inégalités économiques et éducatives, la baisse des frontières sociales en terme daccès à la consommation et aux références culturelles, la croissance de la mobilité, la baisse dune structuration hiérarchique de groupes distincts, une moindre conflictualité des classes et une baisse de la conscience de classe.
Ces théories partagent lidée implicite que la baisse des inégalités est à lier au déclin des rapports dexploitation. Ici Lidée est là mais faudrait un peu étoffer et rendre le tout agréable à lire
A la suite de Tocqueville
Tocqueville et Weber : des positions innovantes sur les classes
La genèse de la sociologie, et de fait des analyses en terme de groupes sociaux, remonte sans aucun doute bien avant le XIXème siècle. Cependant, on peut associer le début de lanalyse des catégories sociales à Tocqueville, et faire de Weber son successeur : ces deux précurseurs ont en effet une approche méthodologique mais aussi théorique semblable, plaçant lindividu au cur de leur analyse, bien loin de la vision globale marxienne des classes comme acteurs historiques.
Leur parcours personnel
Ces deux auteurs nont pourtant pas vécu à la même époque, mais des éléments de leur biographie et de leur formation peuvent expliquer leurs visions comparables de la société.
La vie dAlexis de Tocqueville, (1805-1859), est rythmée par deux événements historiques majeurs. Dun côté, il voit seffondrer une société dAncien Régime, et de lautre émerger le régime politique démocratique. Issu de la grande aristocratie intellectuelle et politique normande, Tocqueville va faire du concept de démocratie, dont le modèle suprême de perfection est incarné par le régime politique des Etats-Unis dAmérique, le fondement de son inspiration intellectuelle retracée dans son ouvrage De la Démocratie en Amérique entre 1835 et 1840. Il découvre le nouveau continent, accompagné de Gustave de Beaumont, lors dune mission officielle ayant pour but létude des institutions pénitentiaires. Dès lors, « javoue que dans lAmérique, jai vu plus que lAmérique ; jy ai cherché une image de la démocratie elle-même », dit-il. Ce voyage marquera à jamais un tournant politique dans la pensée de Tocqueville et déterminera sa conception de lordre social.
Weber (1864-1920), pour sa part, est originaire dune famille dindustriels protestants, jouissant dun réseau très riche dans les milieux intellectuels, dhistoriens, de philosophes et de politiciens du parti national libéral. Très tôt, il est influencé par la pensée de Machiavel, des auteurs de lAntiquité gréco-latine et de quelques grands philosophes comme Kant et Spinoza. Il obtient à Berlin en 1886 une licence de droit et débute une carrière de professeur déconomie politique à Fribourg.
Durant lautomne 1897, Weber se rend aux Etats-Unis. Là, lorganisation bureaucratique, le système des élections et le pouvoir des sectes protestantes le surprennent et inspireront ses deux articles sur LEthique protestante et lesprit du capitalisme. En 1905, il étudie la révolution russe et réalise une analyse des rapports de classes en Russie. Trois ans plus tard, il fonde, avec Tönnies et Simmel, la Société allemande de sociologie, et développe une méthodologie très rigoureuse autour de la neutralité axiologique.
Issus de milieux intellectuels et aisés, ces deux auteurs ont donc en commun de sinspirer de la situation outre-atlantique : leur vision des groupes sociaux sen ressent nettement.
Vision des catégories sociales
Tocqueville soppose à une société dAncien Régime, au même titre que les auteurs classiques et des Lumières, tels Montesquieu qui sera lun de ses inspirateurs. Ces derniers se positionnent contre une société dordres dans laquelle le despotisme règne. Apparaît sous limpulsion de ces penseurs lenvie de saffranchir de toute autorité et tutelles. La société va être pensée dans de nouveaux cadres mêlés de liberté et dégalité.
A linstar de Locke et Rousseau, Tocqueville va repenser la structure sociale en essayant de comprendre les fondements du lien social et de construire une société idéale. La société démocratique symbolise, selon lui, la société idéale. « A ses yeux, la démocratie est légalisation des conditions. Est démocratique la société où ne subsistent plus les distinctions dordres et de classes où tous les individus qui composent la collectivité sont socialement égaux ».
Légalité nest liée ni au revenu, ni à lintelligence, mais correspond à la non-reproduction systématique de privilèges liés à la naissance. Les rangs, les distinctions, les privilèges et les ordres sont abolis. Dès lors, La société tocquevillienne est ouverte et chacun peut accéder à nimporte quelle place du système social. « Sont donc impliqués dans lidée dégalité démocratique, à la fois légalité sociale, et une tendance à luniformisation des modes et des niveaux de vie ».
Tocqueville introduit aussi dans son uvre lidée de statut. Il postule que la dislocation de lordre ancien a fait voler en éclat lunion séculaire entre la richesse, le pouvoir et le statut. Nisbet dans La Tradition sociologique montre que, pour cet auteur, il y a une suppression des barrières entre classes sociales et une individualisation de la stratification sociale ce qui provoque un ascendant du statut sur la classe car, celui-ci est plus diversifié, mobile et individuel. Cette conception de lordre social chez Tocqueville induit en outre lidée de moyennisation de la société, et exclut de fait toute pensée en terme de classes sociales.
Par ailleurs, la société démocratique tocquevillienne ne peut être régie que par un gouvernement démocratique dans lequel lensemble des individus est souverain, cest-à-dire un gouvernement du peuple pour et par le peuple . Ce gouvernement se fera sous légide de la classe moyenne - petits propriétaires, petits entrepreneurs et quelques salariés comme cest le cas outre-atlantique. Ainsi, la nouvelle classe moyenne salariée, que Simmel "inventera" en Allemagne à la fin du siècle est déjà présente chez Tocqueville.
Alors que la société de Tocqueville fait disparaître les barrières sociales, Weber considère la société comme un ensemble stratifié dans lequel sarticulent, autour de la répartition du pouvoir social, trois types dorganisations. Il distingue les classes, le groupe de statut et les partis. Weber sépare la situation de classe, de la classe elle-même. Ainsi, la situation de classe renvoie aux chances daccéder à des biens ou des revenus sur le marché des biens ou celui du travail. Trois critères dévaluation sont retenus par Weber : laptitude de cet individu à se procurer les biens, son niveau de vie, et son devenir. Sera donc considéré comme classe, tout ensemble dindividus se trouvant dans une même situation de classe.
Il en ressort trois types de classes : la classe de possession, la classe de production (déterminée par les chances dexploitation du marché), et enfin la classe sociale, dont la situation de classe est instable. Les individus peuvent changer de situation en fonction des générations. De ces trois types peuvent ressortir des « sociations » - une relation sociale basée sur la réalisation rationnelle dun intérêt - de classes créées par des groupements dintérêts. Weber considère quen théorie le libre accès de chacun à la consommation, au patrimoine, aux ressources ne crée pas une situation de classe stable. Seules les personnes en état de précarité, cest-à-dire ayant pour seule ressource leur travail, ayant une situation financière et professionnelle instable produisent une situation de classe stable et unifiante. Ainsi, il peut y avoir lutte de classe, au sens marxien, à condition que les intérêts soient objectivement définis, quil y ait prise de conscience de ces intérêts et orientation collective de laction vers cet intérêt. Cependant, la classe ne reste pour Weber quun agrégat dindividus sans devenir commun systématique : il ne sagit en aucun cas dun groupe réel.
Lappartenance au groupe, en revanche, dépend de critères plus interpersonnels. Il sagit de la reconnaissance mutuelle que les individus saccordent. Cette notion de groupe de statut met beaucoup plus en avant une dimension communautaire du groupe, puisque les individus partagent des sentiments et des valeurs en commun. Tandis que les classes sappréhendent dans leur rapport à la production, le groupe de statut se définit par rapport au style de vie et au type de consommation des individus qui le composent.
La troisième forme de stratification sociale que Weber identifie est le parti : ce dernier prend une dimension très politique et correspond à une lutte incessante des individus pour le contrôle du pouvoir. Les individus qui se rassemblent au sein dun même parti ont en commun certains idéaux à défendre. Ce groupement peut se retrouver dans tous les domaines de la vie sociale, comme la famille ou lentreprise.
Après avoir défini ces trois strates sociales, Weber stipule quelles sinterpénètrent.
Epistémologie et postérité
Si lon sintéresse à présent aux méthodes utilisées par ces deux précurseurs, on découvre une certaine unité. Tout dabord, afin dasseoir sa démarche intellectuelle, Tocqueville appuie toutes ses recherches sur un travail de type ethnologique. Il va chercher les informations nécessaires à la compréhension de son sujet directement sur le terrain. Comme un ethnologue, il prépare un questionnaire avant dinterroger un informateur et rédige immédiatement un compte-rendu de la conversation. De plus, toute luvre de Tocqueville met en avant lindividu et son rôle important au sein du système social, ce qui explique que Boudon ait voulu en faire un individualiste méthodologique. Cependant, la pensée de Tocqueville na pas engendré décole, et cest Raymond Aron en 1968 qui va le considérer comme lun des ancêtres de la sociologie moderne.
Ainsi, Tocqueville adopte une démarche analytique et construit une sorte de type idéal abstrait en sélectionnant ce qui lui semble le plus pertinent pour comprendre le social, démarche que lon retrouve aussi chez Weber. Il forge sa démarche méthodologique dans une période marquée par les conflits de méthodes, à la fin du XIXème siècle. Sa démarche est de ne pas participer à ces querelles en dépassant les positions subjectiviste et positiviste. Il considère la sociologie comme une science empirique, et se refuse à réduire les actions individuelles à de la simple logique. Ainsi, toute sa méthodologie se veut compréhensive : elle consiste à observer les faits et essayer de faire parler les acteurs sur ces faits pour les comprendre et leur donner du sens. Il met en place lidéal type, construction théorique de la réalité, dans le but de faire la juste part entre réalité et conceptualisation de cette réalité. Weber se trouve en effet aux prémisses dune science du social, il se doit dobjectiver son sujet détude, et de le rendre le plus proche des sciences de la nature qui restent encore le modèle de scientificité à létat pur. Pour cela, il insiste sur limportance de la neutralité axiologique neutralité complète de la part du chercheur.
En France en 1935, Weber sera introduit par Aron. Boudon et les boudonniens vont revendiquer, à la fin des années soixante, la posture méthodologique de Weber comme le modèle de leur école de pensée. Ils assimileront Weber à un individualiste méthodologique. Ce sont des auteurs comme Boudon et Crozier qui ont perpétué les méthodes de travail de Weber.
Boudon, Crozier et Mendras : le renouvellement des dynamiques sociales
Si lon peut situer ces auteurs dans la lignée de Tocqueville et Weber, cest que le contexte dans lequel ils se situent et les méthodes quils emploient les amènent à mettre lindividu au premier plan, comme leurs précurseurs.
Quels enjeux autour de la construction de leur pensée
Au début du 20e siècle, le mode danalyse de la société le plus répandu est la vision pyramidale, avec une forte opposition entre deux classes liées par un rapport de hiérarchie verticale. Lapproche de Simmel va faire émerger lidée dune classe moyenne, qui amène à considérer la société comme une triade. Les frontières entre les classes ne sont pas rigides, et une mobilité reste possible. Par la suite, il sopère au fur et à mesure un véritable rejet de la vision pyramidale et du marxisme chez de nombreux intellectuels. La période des Trente Glorieuses connaît en effet des changements fondamentaux dans lordre social et moral de la société : à la suite de la reconstruction et du rattrapage daprès guerre durant lequel la production industrielle et la démographie connaissent un accroissement fulgurant, une nouvelle ère se fait jour, celle de la consommation de masse, avec lapparition des supermarchés, entre autres. Cette période est vue comme une véritable révolution conduisant inéluctablement à une rupture.
Il en résulte lémergence du « post industrialisme », cette nouvelle ère marque lavènement dacteurs nouveaux, autres que les détenteurs du capital et les travailleurs : avec le développement des techniques de communications et des services, le secteur secondaire, lindustrie, nest plus le phénomène central de lévolution sociale. Lanalyse en termes de classes perd donc toute sa validité : il faut désormais prendre en compte plusieurs critères pour définir des groupes sociaux cohérents, comme par exemple le diplôme et le revenu, pour Mendras. Parallèlement, dans les années soixante-dix, lapproche sociologique de type individualisme méthodologique reprend vigueur : lacteur est au cur du système danalyse, et le sociologue est lacteur conscient et responsable de ses faits (homo sociologicus). Lindividu semble éclipser la classe sur la scène sociale et de la pensée sociologique.
Leur théorie par rapport aux classes
Dans ce contexte, Michel Crozier, influencé par les analyses américaines, particulièrement les approches culturalistes, rédige le Phénomène bureaucratique en 1963. Lanalyse stratégique se trouve au cur de son fondement théorique, et introduit la notion de « rationalité limitée ». Quand lindividu agit, il ne le fait pas toujours en fonction dune stratégie personnelle pré plannifiée, dans le but datteindre un certain optimum. Crozier voit le jeu social qui est construit autour de lacteur et auquel il est contraint de se soumettre, même sil lui reste une certaine marge de manuvre. Les actions individuelles seront le résultat dune opportunité saisie.
Au sein de lorganisation, les individus peuvent tantôt appartenir au groupe des dominés, quand ils ne possèdent pas linformation suffisante et sont soumis à la présence dun expert, tantôt faire partie des « patrons », dès quils deviennent eux-mêmes experts ou détenteurs de linformation nécessaire à la poursuite des opérations. Ainsi, les acteurs sils luttent, le font dans le but de saccaparer du pouvoir, mais ne sont pas seulement inscrits dans des rapports de dominés à dominants et vice versa, puisque chacun possède des marges de manuvres plus ou moins importantes, et à la possibilité de renverser le jeu en présence.
Boudon, pour sa part, est très proche de la position de Crozier en terme danalyse stratégique acteuriale et de rationalité limitée. Son analyse des Inégalités des chances en 1973 marque la césure entre son approche de la structure sociale et celle de Bourdieu en terme de classes sociales. Il ne voit pas en lécole un vecteur dinégalités des chances, le capital culturel nétant pas le facteur dexplication premier. Il part des comportements des familles et place au centre de son explication la position sociale des individus, qui détermine largement leurs choix aux différents stades de lorientation scolaire Ainsi, les familles se livrent à un calcul rationnel coûts et avantages afin de savoir si la poursuite de la scolarité est envisageable.
En fait, Boudon rejette la notion de classes dans son sens réaliste. Les classes ne sont, pour lui, ni des réalités observables, ni des acteurs qui font lhistoire ; en revanche il accepte la notion de strates, qui est une conception nominaliste.
Henri Mendras va plus loin encore, il soppose à une vision marxiste et pyramidale de la société, et place les classes moyennes au centre du corps social, il sagit selon lui de « la constellation centrale ». Sa vision de la société est cosmopolite, et repose sur des concepts déterminants de PCS, le revenu et le niveau scolaire. La structure sociale ne peut être appréhendée que grâce à ces deux indicateurs formant un graphique en forme de toupie. On retrouve à la base, les ouvriers et employés, très proches, forment la « constellation populaire » (env. la moitié de la pop), les cadres, enseignants et ingénieurs, plus dispersés, forment néanmoins un autre groupe : la « constellation centrale » (un quart de la pop.). Dautres galaxies apparaissent, isolées : professions libérales, groupe intermédiaire des techniciens.
La représentation de Mendras est impulsée par une dynamique du changement, puisque certaines professions peuvent « monter », il y a tout de même homogamie dans les groupes de professions considérés. Sa vision du social nest pas stable et laisse la possibilité dintégrer dautres paramètres comme lâge, le sexe etc.
Sa méthode consiste en lanalyse de faits historiques, mais aussi et surtout de statistiques, par exemple sur la fréquentation des universités, les pratiques religieuses : après avoir mis en avant le mouvement dextension des classes moyennes quil nomme dans les sociétés modernes, il affirme quil ny a plus déchelle unique de hiérarchie, plus de strates, mais des groupes sociaux fluctuant, dont la profession est plus ou moins toujours la caractéristique principale.
De Tocqueville à Mendras, la méthodologie reste sensiblement la même, cest lindividu qui sera au centre du système danalyse. La représentation du concept de classe paraît statique, et ne reflète pas forcément une prise de conscience des acteurs. Un modèle de catégorisation plus adapté à la société post-industrielle doit émerger, axé sur une plus grande mobilité et une appartenance diversifiée des individus et à des groupes. Lacteur sera toujours présent, mais cest lacteur interagissant qui sera mis en exergue, grâce notemment aux approches interactionnistes américaines.
De linteractionnisme de lEcole de Chicago à Wieviorka
Emergence des « cultures ethniques » comme analyseur de la société
Si William I. Thomas doit être considéré comme le fondateur de lécole sociologique de Chicago, ce sont Robert Park et Ernest Burgess qui en deviennent les figures les plus marquantes au cours des années 1920.
Pour resituer la naissance de lEcole de Chicago dans son contexte, il faut prendre conscience que son université sest construite, à la fin du XIXème siècle, plus précisément en 1892, dans une conjoncture de forte immigration. En effet, simple ville composée dune douzaine de maisons en 1830, Chicago comptait plus dun million dhabitants en 1890 et plus de trois millions dès la fin des années 1920. Cette urbanisation rapide, due à une situation exceptionnelle au carrefour de plusieurs grandes voies navigables et terrestres, se nourrissait dimportants flux dimmigration à longue distance, notamment en provenance de lEurope. Le plus souvent de langue et de culture non anglo-saxonne, ils connaissaient des problèmes dinsertion dautant plus considérables quils provenaient dans leur quasi-totalité de populations paysannes, et étaient soumis à une rupture brutale avec leur culture nationale mais aussi avec les rapports sociaux et les modes de vie caractéristiques des communautés villageoises. Ville du grand capitalisme (industriel, commercial, financier) et lieu par excellence du « choc des cultures », Chicago tendait à devenir aux yeux du monde le symbole de la délinquance et de la criminalité organisée ou non. Tel est le milieu humain, fait de déracinements multiples, de mobilité, dhétérogénéité sociale et culturelle, de réorganisation permanente des activités et des mentalités qui soffre le plus immédiatement à lobservation des sociologues qui développèrent leurs réflexions sur la ville et la théorie de lécologie urbaine.
C'est dans ce contexte de lavant Grande Guerre que les sociologues de lEcole de Chicago, animés par lexigence dune observation objective de la réalité sociale, ont été soucieux de produire un savoir qui puisse servir utilement les politiques de contrôle social et de réforme. Leurs études de familles dimmigrants, leurs monographies de quartiers, leurs analyses de phénomènes de délinquance sarticulent autour dune réflexion théorique sur les processus complexes de désorganisation et réorganisation qui affectent aussi bien les attitudes individuelles et les modes de vie que les espaces urbains eux-mêmes. C'est ce quon appelle lécologie urbaine (par analogie avec les études portant sur les relations entre animaux ou plantes despèces différentes sur un même territoire) objectivée par la méthode empirique (lobservation participante, les entretiens approfondis et létude des statistiques sociales permettent de privilégier létude de cas à lanalyse des structures abstraites, parce quelle restitue avant tout le sens des pratiques de chaque individu tout en les éclairant par la connaissance du contexte social et culturel dans lequel sinscrivent ces pratiques).
Axés tout dabord sur les distances sociales et les répartitions ethniques, lanalyse de lécologie urbaine définit la ville comme une configuration spatiale. Chaque quartier correspond à un groupe culturel. Ce sont surtout les travaux de Robert Ezra Park, qui fut dabord journaliste avant de devenir lélève de William James à Harvard et de Georg Simmel à Berlin et enfin de rentrer à luniversité de Chicago à lâge de quarante-neuf ans, qui permettront de mettre en exergue ces rassemblements ethniques et culturels afin de comprendre et éclaircir le problème des minorités ethniques. Ainsi la ville est fragmentée en ères culturelles, dont la distance géographique révèle la distance sociale que permet un tel tissu urbain. En effet, la ville, communauté humaine élargie qui se nourrit en permanence de nouveaux apports, est à la fois un système dindividus et dinstitutions en interdépendance, et un ordre spatial. Elle nest pas dominée, comme la petite communauté traditionnelle, par une culture unique simposant fortement à tous ses membres : elle se compose au contraire dune mosaïque de communautés et de groupes ayant chacun sa culture, son histoire et ses intérêts propres et spécifiques.
Il semblerait que ce découpage de la société domine sur le découpage traditionnel (au sens où il est le plus utilisé) que lon connaît tels que les classes sociales en fonction du niveau de vie, du revenu du chef de ménage, du pouvoir dachat, des loisirs et des centres dintérêt. Dailleurs, le mot « classe sociale » nest jamais mentionné dans les travaux de luniversité de Chicago. Du reste, lobjectif nest pas de définir les inégalités sociales ni économiques, mais, comme nous lavons dit plus haut, de traiter le problème dune forte immigration pluriethnique. Une fragmentation émerge, à cette époque et à Chicago, du fait de la multiplication des appartenances culturelles dont une des conséquences est le délitement de lidentité de classe devant dautres modes de différenciation et de conflits, fondés sur des enjeux symboliques dordre religieux, culturel ou ethnique. Il sagit plus dune fragmentation symbolique et subjective quune fragmentation économique et objective, qui annihile les solidarités de « classes ». Lhétérogénéité ne permet plus lexistence dune « conscience de classe » telle quelle est définie par Karl Marx. En effet, les citadins se distribuent dans lespace de lagglomération en fonction du processus de filtrage, de regroupement, de ségrégation, qui tout à la fois se fondent sur les diversités dorigines et dappartenances culturelles, les réaménagent et produisent de nouvelles différenciations. La ville en devient complexe, dynamique et en perpétuelle mutation. Cette instabilité, toute relative dun certain point de vue, ne permet donc pas de créer ni des « classes sociales » ni une « conscience de classe ». Chaque quartier, correspondant à une communauté religieuse, est considéré comme un véritable milieu de vie, comme les ghettos par exemple et, dune façon plus générale, de tous les quartiers où une minorité ethnique ou religieuse préserve ses liens communautaires et son identité.
Cette analyse semble être confirmée par la thèse de Louis Wirth, qui suivit à lEcole de Chicago les enseignements de Thomas, Park, et Burgess, dans un article paru en 1938 « Urbanism as a way » of life. En effet, ce dernier systématise un certain nombre dobservations antérieures en proposant un modèle de « personnalité urbaine », caractérisée dune part par des relations sociales en milieu urbain tendant à être anonymes, superficielles et éphémères. Par opposition aux liens interpersonnels qui unissent étroitement les membres du « groupe primaire », de type villageois, les citadins entretiennent entre eux des rapports « secondaires », c'est-à-dire segmentés, transitoires et utilitaires, nengageant que partiellement les personnes. Cette distance sociale qui sépare les citadins nest pas seulement un effet de lhétérogénéité sociale et culturelle, ni de la diversité des destins personnels. La multiplicité des occasions de contact impose une nécessaire réserve, empêchant la construction de rapports de classes.
Dautre part lindividu se trouve pris dans un système complexe de rôles et dallégeances multiples ; lépanouissement de lindividu, dont les singularités sont valorisées, a pour contrepartie un nivellement, une massification des opinions et des comportements qui offrent prise, par leur instabilité, à divers types de manipulation et de contrôles sociaux. Mobiles et instables, le marginal, le sans logis, limmigrant, létranger constituent autant de figures typiques qui permettent de penser la condition du citadin. Bien plus encore, la société urbaine exalte et démultiplie les possibilités et les occasions de diversification, elle « récompense lexcentricité » (R. E. Park), y compris les comportements déviants quand ils sont valorisés par certaines sous-communautés.
Aussi, dans la lignée de linteractionnisme symbolique de lEcole de Chicago, Howard S. Becker, élève de W. Lloyd Warner, élabore une théorie de « létiquetage social ». Toute catégorie résulte dune construction sociale, dun jeu dinteractions entre les individus. Cest cette catégorisation qui crée les identités collectives. Cette analyse dune catégorie permet de comprendre comment elle est créée et avec quels enjeux de pouvoir. Becker lui-même estime que linteractionnisme a fait prendre conscience aux sociologues de la nécessité détudier tous les acteurs et évènements dans lapproche de la déviance, ou de tout autre phénomène. Ces analyses violent la hiérarchie de crédibilité établie dans la société, et la déviance, par exemple, est considérée comme une catégorie sociale à part entière.
Le schéma des grandes villes fait par Park et Burgess (avec le loop entre autre) dans The city met en évidence que des quartiers sorganisent autour de communautés culturelles et ethniques. Les Noirs, les Italiens, et les Chinois ne vivent pas dans le même quartier. Pour lécole de Chicago, la distribution des gens nest pas aléatoire, elle dépend de leur place dans la société. Ainsi, les déclassés socialement, se retrouvent dans des quartiers défavorisés. Cest le cas de la minorité noire qui se retrouve dans les ghettos des centres villes.
Ce manque de cohésion sociale permet de penser la société non divisée en classes, mais en groupes dont les caractéristiques reposent ou bien sur lorigine ethnique, ou bien sur le comportement. Ainsi, si lon peut dire que les sociologues de lEcole de Chicago nont pas réfuté en soi les « classes sociales », on ne peut pas nier quelles nont pas servi à stratifier la société et la ville en particulier, surtout sur un axe écologique, au profit dune segmentation culturelle et comportementale.
S. Steinberg
Un même phénomène observé à différentes échelles. Des enjeux différents.
Dans The ethnic myth. Race, ethnicity and class in America (1980), S. Steinberg, sociologue américain, observe ce même phénomène, à savoir le déclassement de la communauté noire, mais contrairement à lEcole de Chicago, son observation se fait à un niveau macrosocial (il observe la société américaine), tandis que lécologie urbaine faisait des observations à un niveau microsocial afin de décrire lorganisation des grandes villes.
Par ailleurs, il ne se contente pas de constater la place marginale de la communauté noire : il la relie au racisme qui déclasse les membres de cette minorité. Cette articulation entre discrimination subie et déclassement social est une avancée par rapport à lEcole de Chicago qui ne sétait pas intéressée à la question du racisme. Son livre comporte donc un enjeu social et politique important : il dénonce une injustice sociale. Cette prise de position sinscrit dans un contexte de fort libéralisme, avec larrivée de Reagan au pouvoir.
La black underclass
La catégorie « minorité noire » est affinée avec le terme de « black underclass » qui désigne la place marginale, un peu « hors des classes », car « sous les classes », de la minorité noire. La « black underclass » habite dans les ghettos décrits par lEcole de Chicago.
Lauteur dénonce la sur-représentation des noirs dans certains secteurs aux emplois dégradant. Il constate que le chômage des jeunes noirs est deux fois plus élevé que celui des blancs lors de la récession de juillet 1980. Selon lui, une meilleure qualification des « blancs »ne permet pas dexpliquer cet écart. Cette « black underclass » est le signe dune discrimination raciale.
Mais la discrimination ne concerne pas que la black underclass qui vit dans les ghettos. Elle concerne plus largement lensemble des « Noirs ». Lauteur partage ce quécrit Frazier en 1957: pour un même emploi, un membre de la minorité noire ne jouit pas du même statut quun confrère blanc. (In The Black bourgeoisie).
Ainsi, S. Steinberg réinjecte lidée de statut social, concept essentiel pour qui veut comprendre le déclassement des minorités ethniques.
La fièvre ethnique
Lapproche de Steinberg présente un autre intérêt dans le cadre dune réflexion sur la catégorisation sociale. Il remarque quil est des périodes où les groupes tendent à se définir en terme dappartenance ethnique. Aux Etats Unis, à la fin des années 1960, il rappelle quon assiste à une « fièvre ethnique » : les minorités ethniques mettent en avant leurs différences culturelles. Cette « fièvre ethnique » qui trouve son origine dans le « black nationalism » se propage au sein de bon nombre de minorités (puertoricains,
).
Ainsi, après des décennies durant lesquelles les minorités raciales et ethniques tendaient à sintégrer dans le « mainstream », un changement sopère : à travers les arts, la littérature, la politique, les minorités revendiquent avec fierté leur différence au sein dune nation pluraliste.
Les dangers dune catégorisation culturaliste
Lauteur insiste sur le danger quil peut y avoir à trop mettre en avant les spécificités culturelles : il regrette quil soit courant aux Etats Unis dexpliquer la position des différents groupes ethniques sur léchelle sociale par « le facteur culturel ». Ainsi, il est largement partagé lidée que la réussite dune minorité peut sexpliquer grâce à sa culture. Ainsi est expliqué le succès des Juifs, tandis que les minorités restées en bas de léchelle sociale sont les victimes de leur propre culture qui ne leur donne pas les moyens de profiter des opportunités que leur donne la société.
Pour S. Steinberg, cette lecture « culturaliste » doit être dépassée car elle occulte les discriminations subies par les minorités ethniques. Soulignons que S. Steinberg ne nie pas quil existe des différences culturelles entre les minorités ; seulement, il refuse dexpliquer la place de ces minorités dans la société par le recours à leur culture.
M. Wieviorka
Plusieurs ouvrages de Michel Wieviorka portent sur le racisme et la question de lintégration en France. Son livre Une société fragmentée ? Le multicultralisme en question (1996), peut faire lobjet dun rapprochement avec louvrage de S. Steinberg. Comme ce-dernier, M. Wieviorka dénonce le racisme subi par certaines minorités culturelles.
Contexte : violence urbaine en banlieue et les limites de lintégration
Wieviorka dirige le CADIS (Centre danalyse et dintervention sociologiques), un laboratoire fondé par Alain Touraine, et attaché à lEcole des Hautes Etudes en Sciences Sociales.
Ses travaux, qui portent souvent sur le racisme et lintégration des minorités en France, sinscrivent dans un contexte de fortes tensions sociales dans les banlieues. La colère de ces jeunes des banlieues, révoltés par un « système » qui ne les intègre pas, sinscrit dans un contexte très proche de celui des émeutes raciales qui ont éclaté dans les quartiers défavorisés des plus grandes villes britanniques (Londres, Birmingham, Bristol). Cette révolte des populations issues de limmigration face à leur position marginale dans la société a donné naissance à de nombreux écrits en Grande Bretagne sur la place marginale des minorités ethniques (le rapport Scarman, etc.). Aux Etats Unis, comme nous lavons vu, des sociologues dénoncent également des phénomènes de discrimination.
Wieviorka sinspire de ces auteurs anglo-saxons des années 1980. Il vante leurs travaux sur la classe et la race. En France, il est un des premiers (voire le premier) à parler de la discrimination subie par les minorités culturelles.
La fragmentation culturelle
Wieviorka défend lidée que des minorités culturelles existent en France (il parle à demi mots de multiculturalisme). La République ne parvient plus à intégrer tous ses citoyens. Des minorités culturelles se forment, et il est urgent de reconnaître cette fragmentation culturelle, puisque cest une réalité sociale.
La question de la différence culturelle simpose car elle se combine parfois avec de fortes inégalités sociales. Elle est alors doublée dun accès difficile à lemploi, à léducation, à la santé, etc. Cest pourquoi la question de la fragmentation culturelle rejoint celle de la fragmentation sociale.
Les enjeux de la catégorisation en minorités culturelles
La reconnaissance de la différence culturelle comporte différents enjeux, selon M. Wieviorka : « La différence culturelle est rarement socialement neutre ou indéterminée. Elle comporte généralement une charge de conflictualité, elle véhicule des demandes qui viennent mettre en cause une domination subie. » Ce court extrait traduit bien les enjeux sous-jacents à la reconnaissance des particularismes dune minorité. Cette lutte pour la reconnaissance comporte un fort potentiel conflictuel. Néanmoins, lauteur estime que la démocratie devrait veiller à ne pas assurer la « tyrannie de la majorité » (Tocqueville), mais bien plutôt à promouvoir les particularismes culturels des minorités. Wieviorka soppose comme on la vu aux « dogmes républicains » qui rejettent les particularismes, au nom dune nation républicaine qui doit être une et indivisible. Dans ce contexte, reconnaître une minorité culturelle reviendrait à reconnaître que la République nest pas parvenue à lintégrer dans son tissu social. M. Wieviorka attaque la cécité des « dogmes républicains » qui refusent de tenir compte des différences culturelles. Ainsi voit-on que la catégorisation des minorités ethniques en France est lourde denjeux politiques.
Rappelons que la France na pas pour tradition de faire référence au caractère ethnique des gens, contrairement aux pays anglo-saxons. Cette tradition remonte à la Révolution française et à la Déclaration des droits de lHomme : aucune distinction fondée sur la race ou la religion ne doit diviser la nation française.
En conclusion, la lecture macro-sociale que fait M. Wieviorka de la fragmentation culturelle en France rappelle ce quécrit Stephen Steinberg aux Etats-Unis en 1981 lorsquil dénonce le déclassement subi du fait du racisme par la « black-underclass ».
De la société de production à la société de consommation
Simmel avait ouvert la voie de recherche des motivations individuelles au sein de la sociologie par son approche interactionniste. Dans une société de consommation naissante, létude de la relation va peu à peu glisser des relations entre les individus aux relations quont les individus avec les objets.
Introduction
Lère industrielle a vu évoluer lorganisation de la société dune structure en ordres héritée du Moyen Age à une structure en classes liées à la production, auxquelles Marx invitait à prendre conscience. Après lagriculture, ce secteur secondaire sest vu confronté à son tour au secteur tertiaire, les services, et la société industrielle de sémanciper vers une société de services, pour ce qui concerne les Etats-Unis et lEurope. Dans une société où la production de biens assure un certain confort, la consommation va devenir un enjeu didentification et de différenciation. Lémergence dune classe moyenne paraît alors fortement corrélée à un mode de consommation commun, liées à des motivations similaires.
Les études sur les motivations partent de lhypothèse que des attitudes et des comportements comparables sont le reflet du partage de valeurs communes. Ce sont alors ces valeurs que psychologues, sociologues, culturalistes et comportementalistes vont tenter didentifier au travers des déclarations faites par les individus : opinions et centres dintérêt. Le recueil de ces données étant assuré par des questionnaires, enquêtes quantitatives et qualitatives confondues, cest la psychologie qui, la première, forte dune méthodologie similaire, investigua dans ce sens.
Approche psychologique : autour des valeurs
La notion de valeurs est issue dun long débat philosophique datant de Socrate et réactualisé au XIX° par des penseurs allemands sous le terme daxiologie. Entre les deux thèses : objective, les valeurs sont indépendantes des sujets, et subjective, cest un individu qui donne existence aux valeurs ; cest la première qui sest imposée au XX°. La seule nuance subjective que la thèse objective concéda fut la nuance la distinction valeur/évaluation : si les valeurs sont bien objectives, cest leur connaissance qui est relative.
Cest le psychologue Spranger qui, le premier, en 1928, entreprend une typologie des valeurs quil identifie selon six orientations : théoriques, économiques, esthétiques, sociales, politiques et religieuses ; typologie mise en uvre dès 1935 par Lazarsfeld. Divers apports anthropologiques (« instigateurs internalisés », Kluckhohn, 1961), sociologiques (les valeurs comme déterminants et différenciateurs de lexistence sociale, Parsons, 1939), psychologiques et surtout psycho-sociologiques, insistant sur létude des attitudes et motivations, ont permis à Rokheach de dégager 36 valeurs dans le contexte américain et délaborer à partir de celles-ci un test destiné à connaître le système de valeurs des individus. En raisonnant par comparaison, les valeurs peuvent être comprises comme des expressions individuelles et sociales de besoins sous-jacents, sillustrant par des attitudes ou des comportements ; comme définissant la personnalité dun individu une fois érigées en système, à la fois moins nombreuses et plus stables que les intérêts. Ce sont elles qui assurent une adaptabilité des individus aux normes sociales (adhésion ou rejet).
Les valeurs de Rokheach ont permis lélaboration de questionnaires à échelles suivant les préférences ou les désirs des enquêtés, suivant des critères moraux (bon/mauvais), ou par classement des valeurs. Invitant à une démarche plus pratique et plus opérationnelle que les précédentes, Rokheach a ouvert la voie à de nombreux types détudes marketing sinspirant de divers systèmes de valeurs, jusquà celui de Schwartz, regroupant 56 valeurs en 11 domaines motivationnels.
Approche en « Styles de vie »
Une autre approche des motivations et des comportements individuels est celle des styles de vie, développée aux Etats-Unis puis en Europe dans les années 1970. Elle part du constat, fait depuis Sorokin, que des changements démographiques et sociologiques importants de la société, passant dindustrielle à société de services, de structure liée à la production à société de consommation, ont bouleversé les rapports sociaux et ont favorisé la mobilité sociale.
Par ailleurs, lémergence du célibat, laugmentation du pouvoir dachat, la féminisation de la population active, la dispersion des revenus ou encore la diminution des écarts entre les catégories socio-professionnelles, ont diminué la pertinence des analyses de la société et de ses évolutions utilisant les seuls indicateurs socio-démographiques (sexe, âge, éducation, occupation, niveau de revenu, lieu dhabitation).
Le style de vie peut être défini comme la résultante globale du système de valeurs dun individu, de ses attitudes et activités et de son mode de consommation. Lensemble des gens ayant un style de vie semblable constitue un groupe homogène ayant un mode de vie identique (Bernard-Bacharies, Pinson, 1981). Le terme de mode de vie se réfère à ces attachements collectifs, socialement différenciés, dénommés valeurs sociales.
Par définition et par construction, les styles de vie sont donc déterminés par des critères démographiques, économiques, psychologiques et sociologiques. Valeurs, attitudes et comportements permettent ou illustrent des constructions personnelles (Kelly, 1955) érigées en sous-systèmes dont lensemble définit le style de vie. Le flou qui entoure une telle définition explique le manque de cohérence et la multiplicité des approches parfois contradictoires qui ont été menées depuis le milieu des années 1970.
Les styles de vie sont utilisés dans divers domaines de lentreprise : publicité, distribution, segmentation de marché, conception de nouveaux produits, gestion de la force de vente
Cependant, elles ne reposent sur aucune base conceptuelle solide et sont bien souvent déterminées empiriquement en complément détudes sur les activités, intérêts et opinions dindividus (AIO) ou de variables socio-démographiques. Par ailleurs, les résultats dépendent fortement du type de variables employées et du contexte culturel.
De plus, des problèmes liés à la confidentialité, à la validité des procédures et au faible pouvoir prédictif des styles de vie, ainsi que leur manque dadéquation au contexte européen (fragmentation importante des marchés, différenciations culturelles entre pays, importance des différences sociales) mettent à mal la pertinence des études en termes de styles de vie en dehors des Etats-Unis.
Orientations marketing
A partir de ces modèles, les approches marketing peuvent être classées en 3 sous-groupes. Le premier consiste en le repérage, lidentification et la sélection des valeurs, qui, de Copeland en 1924 à Schwartz en 1992 en passant par Kahle en 1983, a permis de dégager les notions de motivations émotionnelles et rationnelles, de valeurs globales (terminales et instrumentales) et liées aux attributs des produits achetés, dadaptation à des rôles dans la vie des individus en fonction de leurs valeurs. Léchelle qui semble la plus efficace, puisque validée dans une vingtaine de pays (en 1994), est celle de Schwartz.
Le deuxième est axé sur létude des modes de comportement (valeurs, motivations
), soit dun point de vue transculturel, soit en terme danalyses descriptives ou explicatives. Leur apport essentiel réside en lidentification de profils de valeurs et de chaînes moyens-fins liant les attributs dun produit aux valeurs dun individu.
Enfin, le troisième sattache aux styles de vie comme facteurs de segmentation et didentification de marchés potentiels. Aux Etats-Unis, Yankelovitch (identifiant 31 valeurs socio-culturelles groupées en 4 catégories en 1971) et Mitchell (9 styles de vie) en sont les principaux représentants et ont comme clients CBS, ATT ou Boeing. En France, les principaux représentants sont la COFREMCA, se basant sur une cinquantaine de courants socio-culturels, et le CCA, avec Cathelat, déduisant 11 socio-styles à partir de létude de flux sociaux et détudes plus classiques sur les activités, intérêts et opinions (AIO) des enquêtés.
Dans le même type détudes a priori (avant lachat), le CREDOC a une approche plus sociologique, regroupant les personnes ayant le même style de vie en un même mode de vie. LAESOP sintéresse plutôt aux conflits et sujets brûlants dactualité et regroupe ainsi cinq familles suivant une méthode dénommée Agoramétrie. Une démarche récente est fondée sur les comportements dachats en eux-mêmes et peuvent être, à ce titre, dénommées a posteriori, mais on parlera plus volontiers de styles de consommation que de styles de vie (Uusitalo, 1979). Il sagit de combiner des informations socio-économiques et démographiques avec des variables géographiques (PRIZM, ClusterPLUS, COREF (Îlotypes et Géotypes)). Mais lutilisation de styles de consommation plutôt que de styles de vie reste dans lambiguïté : consommation déclarée et consommation réelle sont elles équivalentes ?
Conclusion
Un premier bilan des différentes approches contre ou parallèles à celles de classe peut être fait. Tout dabord, tout se passe comme si ceux qui restent à léchelle macro sociale comme Nisbet, Pahl et Lipset nont comme seule option que de réfuter la pertinence du concept de classe pour décrire la société avant den proposer une autre. En revanche, les auteurs qui se placent à une autre échelle de description introduisent dautres formes de catégorisations et fragmentent dautant plus la société. Tantôt micro sociale avec lEcole de Chicago et Wieviorka, tantôt micro individuelle avec létude des motivations, des valeurs, des styles de vie ou des tribus, le concept de classe est trop général pour leur être utile et exploitable.
Mis à part ces différences déchelles, les catégorisations révèlent de nouveaux enjeux : lidentité, lexclusion ou encore la consommation. Ainsi, ces divers points de vue se superposent et sentrecroisent, se complètent ou se contredisent. En faire leur synthèse paraît superflu, tant la méthode de chaque approche dépend de ce que leur auteur cherche à mettre en évidence.
En revanche, le contexte historique, économique, social
va fortement déterminer leur degré de pertinence, et à chaque changement dépoque se dessinent de nouvelles formes de catégorisations, comme il a été montré jusqualors. Nous allons désormais explorer les limites des dernières approches qui ont comme discours la fragmentation de la société, limites dues au contexte de mondialisation et de préoccupations environnementales mettant à mal les formes de consommation traditionnelles.
La confrontation des cultures, le repli des identités et la tension entre consommation individuelle (enjeux locaux) et préoccupations planétaires (enjeux globaux) nous invitera par la suite à présenter le renouveau de la pensée sociologique autour des classes avec comme cas particulier la confrontation des CSP à la construction européenne.
Létat des lieux aujourdhui
Fragmentation
Les styles de vie
Comme il a déjà été signalé, lémergence du célibat, laugmentation du pouvoir dachat, la féminisation de la population active, la dispersion des revenus ou encore la diminution des écarts entre les catégories socio-professionnelles, ont atténué la pertinence des analyses de la société utilisant les seuls indicateurs socio-démographiques, notamment en ce qui concerne les comportements dachat. Les styles de vie représentent donc une autre démarche pour penser la société de consommation. Mise au service du marketing, cette approche va permettre aux entreprises de mieux cibler leurs consommateurs et de différencier leur offre.
« [que vous évoque la notion de styles de vie ?] On pense aux études du CCA. Cest pour moi les personnes qui partagent un certain nombre dattitudes mentales vis-à-vis de produits ou dactes de la vie. Au-delà des catégories socio-professionnelles justement. » (Homme, 37 ans, MKG)
Les premières études par style de vie apparaissent dans les années 1970 aux Etats-Unis avec Yankelovitch, approche qui va être diffusée en Europe par lEcole suédoise et scandinave, et en France par Bernard Cathelat, fondateur du CCA. Parmi les interviewés, cest dailleurs le seul nom qui vienne à leur esprit.
« Style de vie, ça me parle vachement. Peut-être pas les styles de vie de Cathelat mais en tout cas, lapproche est pertinente, avec ses variables. On a les valeurs des individus. Style de vie, ligne de vie
toutes ces approches avec ce à quoi les gens croient, ce quils priorisent dans leur vie, je trouve ça vachement intéressant. » (Femme, 34 ans, MKG)
Mais les interviewés retiennent plus volontiers la démarche que les résultats de Cathelat. En effet, lapproche en styles de vie nest absolument pas harmonisée. Tout dabord, parce que le besoin quont les entreprises ou les cabinets détudes de se différencier de leurs concurrents multiplient le nombre de résultats, souvent contradictoires. Comme indiqué auparavant, la confidentialité des outils danalyse empêche toute comparaison approfondie, si le but était de les harmoniser en une théorie cohérente. Car, comme nous allons le voir, ces enjeux théoriques et méthodologiques sont concurrencés par lenjeu commercial.
Logique opératoire
Lanalyse en styles de vie sappuie sur le recueil de résultats et sur leur analyse, sur des données quantitatives dépouillées à laide de lanalyse multidimensionnelle comparée. Si la validité de loutil mathématique nest pas à remettre en cause, ce sont les interprétations auxquelles elle donne lieu qui sont contestables, parce que fortement subjectives.
Dun point de vue théorique, lanalyse multidimensionnelle comparée consiste en linterprétation de résultats contenus dans un espace à n dimensions (dépendant du nombre de variables envisagées). Chaque individu est représenté par un point dans cet espace à n dimensions que lon va projeter dans un espace à 2 ou 3 dimensions suivant le degré de précision requis (comme le peintre projette le monde sur un espace plat). Le nuage de points représentant lensemble de la population sondée est ainsi déformé et des regroupements de points apparaissent. Si de linformation est inévitablement perdue, la méthode assure une certaine représentativité. Cette perte dinformations a comme bénéfice une synthèse des données qui facilite linterprétation.
Mais cest alors que la subjectivité de lanalyste entre en jeu : si les n dimensions avaient bien une valeur « objective » (âge, sexe, CSP, etc), les 2 ou 3 dimensions de lespace dans lequel le nuage de points est projeté nont pas de valeur bien précise. Elles sont un mélange des n dimensions (par exemple : 60% âge, 10% sexe, 2% CSP
), mélange que lanalyste doit interpréter (par exemple : dynamisme, hédonisme, rigidité, flexibilité
). Celui-ci va ainsi catégoriser les individus en groupes homogènes partageant le même « style de vie », suivant linterprétation quil donne des axes, suivant la position de chaque groupe projeté par rapport à ces axes, suivant les comportements attribués aux individus les constituant, etc.
On peut comprendre alors la diversité des points de vue et des façons de catégoriser qui en résulte, ainsi que la confidentialité que suscite une analyse ayant acquis une certaine pertinence quant à la définition de cibles de consommateurs précises et bien identifiables. A ces cibles sont attribuées une cohérence de comportements et de motivations dachat qui vont faire le lien entre le produit et lindividu, lindividu et le groupe.
Le produit définit la catégorie
Les entreprises ont souvent une gamme de produits à proposer, sinon un seul produit. Afin de sadresser à eux dans un message cohérent, il leur fallait cibler au mieux leurs clients potentiels. Il leur fallait penser les consommateurs répartis en groupes cohérents, susceptibles davoir des modes de comportements similaires. Si lentreprise produit une gamme de produits dans les soins du corps, la considération du genre des individus aura peu dimportance dans la consommation de produits :
« Le genre il est remis en cause par la vague unisex. Je vais bientôt être interviewée par un journaliste du Monde sur la coquetterie au masculin, alors même si le trend sur masculin est assez irrégulier, on tend vers cette coquetterie, mais sous différentes espèces, il y a des retours en arrière qui sopèrent. Il y a le retour du macho, de la masculinité virile, mais réinterprété, parce quen fin de compte, le macho il a toujours fait attention à son apparence. Prendre soin de soi, cest global à tout le monde. » (Femme, 33 ans, MKG)
Ce qui permet de faire le lien entre ce que lentreprise a à proposer aux besoins des individus sera le trend, le courant, dans lequel il faut sentir la vague. Linterprétation suivant des axes danalyse subjectifs va faire proliférer les modes didentification des cibles de consommateurs, notamment celles porteuses déléments innovateurs auxquels pourront sadresser de nouveaux produits :
« Aujourdhui, les CSP nont plus de sens, cest les styles de vie maintenant. Les frontières traditionnelles entre privé et public, entre les âges, homme et femme, tout ça a volé en éclats et on voit de nouveaux axes se former. Rien nest très clair encore et cest extrêmement mouvant mais il y a des styles de vie qui se dessinent. Par exemple, il y a le mode aspirationnel des 18-20 ans : tout le monde cherche à se réapproprier le mode de vie des « kidults ». » (Femme, 33 ans, MKG)
Ce sont les porteurs davenir et les vecteurs de progrès et dinnovation qui vont intéresser les entreprises, ceux qui fixent les codes et les modes pour lavenir, les trendsetters.
« En ce qui concerne les différences entre âges, elles sont lissées. Ici, on fait le pari que ce sont les seniors qui seront les trendsetters de demain. Aujourdhui, ce sont les codes de santé qui sont fixés sur les jeunes, mais demain ce seront les papyboomers qui auront le plus fort pouvoir dachat et qui seront les plus nombreux, donc cest tout naturellement quils vont tirer les modes de vie vers eux et que les entreprises vont proposer de plus en plus de produits autour de ces modes de vie. Limage des jeunes va être amenées à se déplacer vers les seniors dici 10-15 ans. » (Femme, 33 ans, MKG)
La population visée est visiblement celle qui tire à elle le marché.
« Ce qui intéresse le marketing, clairement, ce sont les riches, les CSP++, les autres, les CSP- sont considérés comme des consommateurs potentiels. Comme disait XX chez XXl, derrière chaque communauté ou tribu, savoir si on lance une stratégie marketing, cest savoir si il existe suffisamment de modes de vie différents, savoir si sur certains produits le consommateur va être impliqué différemment. Par exemple, les besoins primaires, on na pas besoin de développer une forte segmentation, tout le monde est pareil, mais sur le marketing ethnique, on a des spécificités physiques, la peau, les cheveux, qui valent le coup dêtre exploitées. On ne peut pas dire quon fait une segmentation par race parce que cest assez horrible, mais on parle de marketing ethnique. » (Femme, 33 ans, MKG)
« C'est un luxe de pouvoir définir un style de vie. Il y a les opprimés de Marx et puis ceux qui ont "un style de vie". Ceux qui crèvent de misère pour eux c'est de la survie et les autres qui ont un "style de vie". Pouvoir se définir un "style de vie" c'est être privilégié. » (Femme, 47 ans, ADM)
Individualisation
Un phénomène lié à ce besoin de différenciation est celui dindividualisation. La consommation étant devenu un enjeu identitaire, il était important de sadresser aux consommateurs avec un message convenant à leurs valeurs individuelles et à leur valeur dindividu libre de choix.
« Il existe des valeurs partagées par les individus, mais elles sont librement choisies. Les universités américaines cherchent à développer une aptitude à savoir choisir. » (Homme, 50 ans, OPRR)
Cette orientation individualiste a notamment attiré les approches marketings.
« Lhyper-individualisation se développe depuis quinze ans. Cela sest développé avec les mails, et le géomarketing. » (Homme, 55 ans, MKG)
Et le besoin de différenciation individuelle sillustre en une communication directe avec le client, dégal à égal, au-delà des communautés dappartenance, de la culture dans laquelle il vit. Lentreprise invite le client à se sentir unique, par le biais du « one to one ».
« Le « one to one », cest la négation du marketing de masse. Cela pose le problème de la consommation comme un problème individuel. Cette approche est liée aux médias, avec le câble ou internet avec les mails. Avec la Câble, parce quon peut imaginer que dans certains bouquets, il y aura des chaînes avec un dialecte tribal, comme en Afrique par exemple, ou moins loin, comme en Catalogne pour lEspagne, ou en breton en Bretagne. Dans ce cas, on sadresse à une minorité. Ce type de média est si ciblé que cest intéressant. » (Homme, 55 ans, MKG)
« Les industriels restent dans des schémas de segmentation traditionnels, cest intéressant car ça permet de cadrer une étude, mais il faut prendre ça avec des pincettes car la réalité nest plus comme ça. De plus en plus, cest le marketing one to one et la personnalisation qui se développe, on ne peut plus mettre les gens dans des cases. Toujours dans cette mouvance, on peut donner limpression au consommateur quil est unique, les cartes de fidélité par exemple, on personnalise un produit, mais ça a des coûts énormes forcément, alors cest souvent avec choix fermés : le consommateur pourra choisir entre 5 couleurs, ou 5 possibilités de mettre le logo
ou alors il faut pouvoir mettre le prix, comme le sur-mesure. » (Femme, 33 ans, MKG)
A léchelle de lindividu, la compréhension de la société dans sa dimension globale, à léchelle macro sociale, se fait de plus en plus divisée et fragmentée.
« [Concrètement dans ton travail, tu les vois pas les classes sociales ?]Si je les vois mais je préfère directement des pratiques et des représentations. Et quand je les observe, ce que je vois cest que les gens ont des comportements de plus en plus mixte. Il y a vraiment une fragmentation de la société, on nest plus dans les années soixante dix, pour moi toutes ces approches, cest fini, cest Cathelat avec le CCA. » (Femme, 27 ans, MKG)
Une démultiplication du nombre des moyens de différenciation entre individus à travers des produits de plus en plus variés et individualisés a rendu de plus en plus inopérantes lanalyse en styles de vie, située à une échelle encore trop grande par rapport aux motivations des individus.
Limites culturelles
De plus, dans un contexte de mondialisation des marchés où linterculturel va croissant, la confrontation des cultures fait exploser les schémas de pensée liés au seul contexte occidental. Car les styles de vie trouvent une limite dans la comparaison culturelle. Des styles de vie définis aux Etats-Unis nauront pas de pertinence en Europe ou au Japon. Les principaux organismes utilisant les styles de vie dans une perspective socio culturelle utilisent souvent plus de deux modèles, avec notamment la différenciation Orient/Occident. Cette limitation met à mal le pouvoir explicatif des styles de vie et leur généralisation à léchelle de la planète. Cest seulement sous lhypothèse dune ouverture totale et dune homogénéisation des comportements que ces modèles peuvent envisager sexporter. Or le repli vers le terroir et le retour aux origines, les inquiétudes environnementales et la préservation des cultures incitent à beaucoup de prudence quant à la probabilité dun tel phénomène. Le pouvoir descriptif des styles de vie est réel, mais fortement orienté par loffre, donc incapables de comprendre la société dans sa dynamique. Ces approches sont donc de plus en plus critiquées et contestées.
« [Style de vie ?]Cest des vieux trucs, cest le CCA avec Cathelat (
) » (Homme, 48 ans, MKG)
« [style de vie ?]ça aussi, je naime pas les trucs du genre sociostyles » (Femme, 51 ans, UNIV)
Ainsi, de nouveaux moyens dinterprétation des comportements et motivations dachat vont émerger, cherchant à dépasser cette frontière culturelle. Le marketing va trouver dans les tribus un outil transculturel dautant plus efficace quil joue sur son effet dannonce. Des petits groupes vont être identifiés, tels les bobos ou les intellectuels précaires : la société est toujours pensée comme fragmentée et en perpétuelle recomposition.
III.1.2. Les tribus : un autre type de fragmentation sociale
Dautres types de fragmentations vont émerger en rupture avec la société moderne. La notion de post-modernité va apparaître dabord dans les domaines de lart et de larchitecture, à la fin des années soixante, en réaction au purisme. Elle va sétendre au monde intellectuel.
En effet, bon nombre de sociologues et autres penseurs vont mettre en évidence lapparition dune nouvelle ère sociale, nommée post-modernisme. Dun point de vue socio-historique, la société post-moderne marquerait une rupture entre une société de consommation de masse uniformisée, et une forme de vie sociale au sein de laquelle on voit se rapprocher culture délite et culture populaire. En sociologie, lapproche post-moderne prend son essor au début des années quatre-vingt dix grâce à la mise en place de nouvelles grilles de lecture du découpage social par de nombreux sociologues anglo-saxons, comme Bauman ou Harvey .
Harvey, à ce propos, va définir cette nouvelle phase sociale comme étant une période dominée par léphémère, la discontinuité, la rupture, le morcellement. Ce qui caractérise le post-modernisme avant tout est sa facilité à sépanouir dans le changement, le ponctuel, la discontinuité. Par ailleurs, si en France, aucune école de pensée na émergé, certains auteurs se réclament de cette approche, comme Baudrillard et Maffesoli.
Cest avec Baudrillard que lon trouvera en France les prémices dune sociologie de la post-modernité fin des années quatre-vingt avec ses uvres Les Stratégies fatales et Amérique. Mais cest dans la Transparence du mal fin quatre-vingt-dix, quil montrera que pour lui, le monde contemporain se caractérise par un processus de dématérialisation de la réalité : le regard de lHomme ne porte plus sur la nature mais sur les écrans de télévision, la communication devenant un objectif en soi et une valeur absolue. Les mythes se sont déplacés, laffirme lauteur. Au «drame de laliénation», qui, sous limpulsion des mouvements de type marxiste, avait animé la société du début du XX° siècle, se substitue, une idéologie centrée sur l«extase de la communication». Après livresse du progrès et de la croissance, affirme Baudrillard, la société cherche à se donner une nouvelle image delle-même.
Le tableau que Baudrillard peint en énonçant la fin de la société moderne pour une société post-moderne - centrée sur lapparât et limage - va influencer Maffesoli qui reprendra ces notions sous un autre angle.
Ainsi, la nouvelle image du social prend vie dans Le Temps des tribus de Maffesoli à la fin des années 1980.Ce qui est prédominant dans lorganisation sociale post-moderne, selon Maffesoli, cest que les individus sont tous rattachés à des rôles, ces derniers sont intégrés dans des groupes appelés tribus (groupes de rôles). La tribu est un groupe fusionnel. En son sein, les individus entrent en étant « je » et deviennent « nous », elle prend la même définition que le mot socialité, selon Maffesoli - la personne interprète une multitude de rôles en fonction du jeu en présence.
Au sein de la tribu règne un fort solidarisme, cest-à-dire un « être-ensemble » qui soude les individus qui la composent, cet ensemble reste très ponctuel. La tribu maffesolienne est une forme sociale qui a le souci de linstant présent. Elle vit dans la fusion des individus et est déterminée par leur volonté de sauvegarder lambiance du groupe. Cest une communauté émotionnelle. Elle permet une synthèse de diverses identités en un désir dêtre-ensemble. Lindividu va croire quil produit une pensée qui lui est propre, mais en fait, elle lui est inspiré par le groupe dans lequel il baigne. Il va sen suivre un certain conformisme.
Si lon nattribue pas le mot « tribu » à Maffesoli, le concept, tel quil la théorisé dans son uvre, est très utilisé dans les milieux marketing. Il permet de mettre à jour certaines tendances, qui sont des phénomènes de modes. La tribu devient dès lors un groupe auquel chacun peut sidentifier et trouver un homologue, en dépit de la grande diversité qui caractérise les individus comme le souligne cet enquêté :
«[Que vous évoque la notion de tribu ?] Ah ben évidemment, on en parle de plus en plus, ça permet aux individus de sidentifier entre eux. Les vêtements par exemple. Cest peut être moins présent dans nos générations, mais cest vrai chez les jeunes. Nous, on a quand même besoin de nos habitudes. » (femme, 32 ans, MKG)
La tribu semble rompre avec une analyse de type individualiste, puisque la présence dautrui est vivement recherchée. Ainsi, la fusion peut se faire à des niveaux divers et variés. Il nexiste aucune barrière en fonction du type ou du style de la tribu, puisque son aspect communautaire est intégrateur, rassembleur et peut sappliquer à nimporte quel domaine dactivité.
« [Que vous évoque la notion de tribu ?] Intéressante ! Cest plus moderne, ça revient à la mode après les années quatre-vingt. On avait presque masqué cette réalité, on homogénéisait. Mais les tribus doivent être envisagées à plein de niveaux différents : famille, loisirs, études
» (homme, 29 ans, RH)
La réflexion de cette enquêtée paraît illustrer parfaitement leffet recherché à travers le terme de tribu, un phénomène particulier qui trouve son apothéose dans un tout-commun intégrant une pluralité dindividus.
« [Que vous évoque la notion de tribu ?] Communautarisme, tatoo, la pub. » (femme, 47 ans, ADM)
De plus, le concept de tribu a l'avantage de ne pas se figer dans une culture. En effet à la différence des styles de vie qui sont établis en fonction de types culturels particuliers à chaque pays (styles de vie américains, styles européens etc.), la tribu apparaît comme un outil transculturel. Ainsi, chacun peut sinclure dans une tribu quelle que soit lorigine géoculturelle de cette dernière.
« [Quest-ce que le mot tribu vous évoque ?] Je crois beaucoup à la notion de tribu. En France se développe de plus en plus un phénomène anglo-saxon, celui du communautarisme » (homme, 37 ans, MKG)
Toutefois, beaucoup de penseurs ne sont pas convaincus de la justesse théorique de la notion de tribu et en prédisent le déclin. Nicolas Herpin considère que ces approches post-modernes accordent une trop grande place à la consommation comme moteur des changements socio-économiques. Ainsi, la pertinence de lapproche en terme de tribu est fortement remise en question car, son fondement théorique nest pas réellement démontré.
« [Que vous évoque la notion de tribu ?] Maffesoli. Cest une sottise pseudo-théorique. Au départ, cétait une invention de journaliste, je crois que cétait un éditorialiste de lExpress. Comme métaphore pourquoi pas, mais pas comme catégorie. » (homme, 54 ans, UNIV)
Ou encore cette personne interrogée :
« [Que vous évoque la notion de tribu ?] Cest un terme galvaudé. Jai limpression que cest une pseudo notion sociologique, comme le nomadisme. Cest des tartes à la crème qui ont été à la mode, mais aussi qui vieillissent aussi rapidement quelles sont arrivées. Cest comme chrono
, cocooning. Cest ce genre de notions, un peu explicatives de la société qui vieillit vachement. » (femme, 34 ans, MKG)
Par ailleurs, les anti-mondialistes y voient une tentative de rationalisation et de déshumanisation toujours plus poussée de lorganisation comme Ritzer dans son uvre The Macdonalization of society en 1992. Il en ressort que malgré une forte crise de la société moderne, celle-ci ne se trouve pas remise en question de façon aussi radicale comme le pensent les post-modernistes. Bien au contraire lordre social verrait lapparition de nouvelles valeurs (différence, socialité, solidarité etc.)
Leffondrement de la société moderne est à reconsidérer, les approches de types néo-marxiennes permettront déclairer les analyses sociales sur la probable résurgence des analyses en terme de classes, tout en rappelant les limites de ces dernières par rapport au contexte socio-historique qui nest certes plus celui dune société industrielle naissante.
Le tournant de 1995: remise en question des théories dominantes de la fragmentation et retour au concept de classes sociales comme principe heuristique danalyse de la société
Comme le prouvent les propos des professionnels du classement que nous avons interviewés lors de lenquête le concept de classes sociales est largement pensé à lheure actuelle comme obsolète, démodé et peu opératoire.
« Je trouve que cest un terme (classes sociales) un peu démodé. [
] Je crois que les façons de vivre suniformisent, et que mettre des classes maintenant, ou des catégories, cest plus difficile
» (Homme, 54 ans, ADM)
« Pour moi, les classes sociales, ça ne mévoque rien, ça fait forcément penser à la lutte des classes, mais bon, ça fait 30 ans que je suis plus trotskiste. Aujourdhui, cest plus des couches sociales. », (Femme, 51 ans, UNIV)
« [Vous ne laimez pas (la notion de classes sociales)?]Inconsciemment oui. Quelque part ça me renvoie à une littérature que je trouve un peu surannée. » (Homme, 33 ans, UNIV)
« [Si tu devais décrire à une personne étrangère la société française, quest ce que tu lui dirais ?]Dabord je lui dirais que la société ne peut pas sanalyser à coup de concepts simplificateurs et manichéens. Il faut reconnaître que plusieurs pratiques et représentations coexistent, que plus ça va, plus les gens ne rentrent pas dans les moules. Il y a une fragmentation de la société. Par exemple les gens peuvent avoir des vêtements de marque très grand luxe et en même temps faire leur course chez Ed lEpicier. Les classes sociales ne sont plus opérantes, on a des attitudes multiples et contradictoires. Plus ça va, plus cest complexe. » (femme, 27 ans, MKG)
Néanmoins, certains enquêtés quoique pensant le déclin de ce concept en réhabilitent sa portée et son intérêt pour analyser la société actuelle :
« Classes sociales : cest les années 60. Il faudrait que je vous trouve une phrase qui synthétise. Cest une notion qui na pas perdu toute sa pertinence pour comprendre les choses même si elle est peu utilisée aujourdhui. Ca permet de comprendre les choses mais les problèmes ne sont pas pensés en ces termes-là aujourdhui ». (Homme, 49ans, ETU)
« Il y a tous les discours sur la disparition des classes
La notion de classe sociale cest ce qui a structuré la sociologie et qui est complètement évacuée du discours savant aujourdhui. Cest très grave de rejeter ça, par exemple dans les études ethniques sur la question de lidentité, la réflexion en terme de classes sociales a disparu, on ne sait plus ce que font les gens
leur travail. Ça a structuré la sociologie et en même temps, ça a dans une certaine mesure empêcher de penser la question des relations interethnique puisque tout était subsumer dans cette notion de classes. Tout ça fait que parfois larticulation entre appartenance ethnique et classes sociales nest pas toujours analysée ou alors souvent mal comprise. Cest lexemple des grèves ouvrières par des ouvriers immigrés, où on analyse la grève comme une grève dimmigrés alors quil sagit dune grève de travailleurs qui revendiquent un autre statut professionnel. Tout dépend en fait de la définition, Je ne sais pas sil y a réellement disparition des classes sociales. On observe la disparition du relais politique et savant des classes mais dans la réalité concrète, il faut essayer de voir ce qui se passe vraiment. ( EMGU,2,OPUR)
A linstar de ce quon peut découvrir dans ces deux extraits, des intellectuels et en particulier des sociologues tentent avec plus ou moins de succès de remettre au goût la question des classes sociales dans une société où la conscience de classe sest fortement désagrégée, et en particulier dans le discours politique. Cet intérêt renaissant est à mettre en relation avec deux tendances. En effet, le début des années quatre vingt dix marque la montée de lexclusion et de la précarité que des mesures comme le RMI sont censées réguler. Simultanément, les grandes grèves de 1995 vont marquer le ras le bol de certaines franges de la société face à cette montée de lexclusion ainsi que le réveil de la pensée critique sociale. Ce dernier se traduit concrètement par le retour dune sociologie engagée dans laction politique et la naissance des mouvements anti-mondialisation.
Emmanuel Todd et le vote par classes
Emmanuel Todd sera un des premiers en 1995 à aborder de nouveau la question des classes sociales dans une relative indifférence. Historien et chercheur à linstitut national détudes démographiques, Emmanuel Todd publie en 1995 son article « Aux origines du malaise politique français », dans la revue Le Débat, sur lexistence massive et le poids politique des milieux populaires.
Selon E. Todd, les élites politiques et journalistiques adhèrent à une vision fausse de la structure sociale, qui empêche la représentation des conflits dintérêt et de classes. En réalité , la structure socio-économique est « dichotomique », et non consensuelle. Elle oppose deux groupes quantitativement comparables : une classe moyenne assez diversifiée et un monde populaire assez homogène. Lauteur soppose donc à la vision largement partagée que la société serait dominée par le secteur tertiaire et ses classes moyennes, coiffées par une élite.
Pour E. Todd, lexistence dune classe populaire ne fait pas de doute. En 1990, 32,6% des chefs de ménages sont encore ouvriers. Ouvriers et employés se sont dailleurs rapprochés : ils ne sont plus séparés comme auparavant par un niveau déducation différent, entre les ouvriers qui ne savaient pas lire, et les employés, plus qualifiés. Aujourdhui, ils partagent des revenus similaires, un taux de chômage semblable, et un même mode de vie. Les liens matrimoniaux entre ces deux groupes sont également forts. Il faut donc considérer quils forment la même classe, la classe populaire.
La reconnaissance de cette réalité sociale, à savoir lexistence dune classe populaire, devrait savérer cruciale pour les hommes politiques selon E. Todd car avec le déclin des encadrements idéologico-religieux, la variable socio-économique connaît une montée en puissance dans la détermination du vote.
Selon E. Todd, il y aurait linfluence croissante de lappartenance de classe dans les intentions de vote qui marque une rupture avec une tradition remontant à la Révolution française, et selon laquelle la vie politique dépendait des pratiques religieuses. Deux « tempéraments idéologiques opposés se partageaient alors lHexagone ». Une zone centrale (laïque) recouvrait le très vaste bassin parisien étalé de Laon à Bordeaux, avec la façade méditerranéenne ; lautre zone (catholique) recouvrait les régions périphériques (ouest normand, breton, angevin, départements du nord, etc ). Dans la zone centrale, qui recouvre des régions égalitaires sur le plan familial, où les règles dhéritage imposaient une équivalence stricte entre les frères, le présupposé égalitaire aurait favorisé les doctrines révolutionnaires qui refusaient la supériorité du prêtre et du noble, et qui voudront ensuite légalité du prolétaire et du bourgeois.
Sur la périphérie inégalitaire, où la structure anthropologique avantageait lun ou lautre des enfants, en accordant souvent à laîné des garçons la totalité de lexploitation familiale, les doctrines acceptant ou valorisant la notion de hiérarchie apparaissaient au contraire naturelles, la stratification sociale était mieux acceptée. Les ouvriers y étaient moins à gauche, et plus respectueux des patrons.
A la fin des années 1960, avec la fin de lexode rural et du déracinement paysan, le reflux de la pratique religieuse a semblé conduire à une disparition de la division de lHexagone en une zone centrale et une zone périphérique. Délection en élection, lopposition entre le centre et la périphérie se dissout.
Comme nous lavons déjà évoqué, E. Todd pense que lon assiste progressivement à « une montée en puissance de la variable socio-économique dans la détermination du vote, conséquence mécanique du déclin des encadrements idéologico-religieux ». Autrefois, des ouvriers votaient à droite, contre leur classe, par fidélité au catholicisme, et bien des bourgeois votaient à gauche par fidélité à la laïcité. Cest pourquoi le taux de pratique religieuse était déterminant. Leffacement de ces alignements métaphysiques permet dexpliquer la nouvelle visibilité des classes sociales sur les cartes politiques de France. La puissance du vote Tapie révèle directement le poids relatif des milieux populaires dans ce département où le catholicisme ancrait autrefois à droite le monde ouvrier.
Dans ce contexte de retour de la classe sociale sur léchiquier politique, la sociologie électorale du PS est désormais de droite. Ce renversement sexplique de la manière suivante selon E. Todd : « Privés de leur structuration idéologique de gauche par leffondrement du marxisme, et secondairement par leffacement de la doctrine sociale de lEglise, bien des cadres socialistes sont ramenés par une dérive naturelle et inconsciente à leur être socio-économique. Dépouillés des croyances métaphysiques puissantes quétaient le marxisme et le catholicisme, ils sont plus quautrefois définis par leur position dans la hiérarchie des métiers et des revenus ».
Alors que la sociologie du PS est de droite, J. Chirac est plus proche dun idéal-type populaire. Les images distinctes dE. Balladur et de J. Chirac permettent aux électeurs des classes moyennes et des classes populaires de sorienter entre le chef de file du RPR et un Premier ministre qui incarne lidéal-type bourgeois. Le vote par classe apparaît ici avec évidence. Paradoxalement, « la désintégration du marxisme saccompagne dun renforcement du vote de classe ».
Ainsi, pour E. Todd, les intentions de vote sont largement influencées par lappartenance de classe. Il est faux de penser quil nexiste plus de classe sociale, absorbée par la classe moyenne.
Luc Boltanski et Le Nouvel Esprit du Capitalisme
Il semble que lannée 1999 et lentrée dans un nouveau millénaire vont véritablement renforcer ce retour conceptuel des classes sociales avec la parution de louvrage Le nouvel Esprit du Capitalisme de Luc Boltanski sociologue et de Eve Chiappello issu du monde du management. Cet ouvrage dune grande densité est crucial pour comprendre les nouvelles luttes à venir sur les catégorisations qui seront jugées pertinentes pour penser la société. En effet, les auteurs qui ne cachent en rien leur volonté de faire oeuvre dune sociologie engagée ont comme principale ambition de contribuer au redéploiement de la critique du Capitalisme par une reformulation des catégories critiques. Avant den venir à cette reformulation des catégories critiques qui nest ni plus ni moins une proposition dune nouvelle théorie de lexploitation, les deux auteurs reviennent sur la crise du modèle des classes et sur les principaux traits marquants de la nouvelle configuration capitaliste.
Le milieu des années quatre vingt aurait marqué cette crise du modèle des classes avec la montée de la théorie de labsorption de toutes les classes dans une vaste classe moyenne et la dilution de la conscience de classe. Le nouveau capitalisme opère à cette époque un véritable travail de déconstruction et de démantèlement des classes sociales. Cela se traduit par ladoption par le Nouveau Capitalisme dun vocabulaire qui brouille la frontière des classes sociales et les antagonismes : le patronat devient ainsi « représentant des entreprises » et louvrier devient « opérateur ». Or, cette négation de lexistence de la classe a pour conséquence dinvalider la critique sociale traditionnelle qui partait de la mise en évidence dinégalités de toutes sortes entre les classes sociales pour promouvoir un partage équitable des peines et des profits. Privé de son concept fondateur, le discours de la critique ne trouve plus de terrain de lutte pour sopposer au capitalisme et perd son rôle de résistance et de vigie. Le militantisme politique va alors se réorienter vers laction humanitaire et le débat social va se concentrer sur la question de lexclusion. Or, si lémergence de ces nouveaux mouvements sociaux centrés sur la résolution directe des problèmes de lexclusion a permis dinventer un nouveau répertoire de la protestation et des nouvelles formes dorganisation de cette même contestation, il est nécessaire pour les auteurs de dépasser la notion dexclusion pour rénover celle dexploitation. En effet, lexclusion nétablit pas de rapport entre le bonheur des riches et le malheur des pauvres alors que la notion dexploitation amène à une meilleure compréhension de la relation entre la misère des pauvres et légoïsme des riches. Cette mise en relation permettrait, dès lors, de comprendre la genèse de lexclusion qui ne serait que le résultat et non pas la cause dune forme nouvelle dexploitation, propre à la société connexionniste du Nouveau capitalisme. Or, pour identifier cette nouvelle forme dexploitation il est nécessaire de souligner les mutations macro sociales de lordre capitaliste qui ont eu lieu ces quinze dernières années.
Le capitalisme nouvelle formule pour Boltanski et Chiappelo se caractérise par un ralentissement de la croissance et par laugmentation du taux de profit du capital qui se traduit par exemple par la réapparition de la rente qui avait disparu dans les années trente. Il est aussi marqué par une liberté daction jamais égalée des opérateurs financiers qui se traduit par la déréglementation des marchés financiers, le décloisonnement des intermédiaires financiers et une offre accrue de produits financiers. Cette situation a pour corollaire laugmentation des profits financiers purement spéculatifs, cest à dire de laugmentation du capital sans investissement dans une activité de production. Dès lors, les placements financiers donnent de meilleurs rendements que linvestissement industriel et les fonds dinvestissement mutuels dans lesquels se concentrent des parts de plus en plus importantes de liquidités ont tendance à linstar des fonds de pension à aligner leurs comportements sur la prise de profit financier à létat pur. Cette évolution des sphères financières est concomitante de celle des entreprises cotées qui sont soumises au même impératif de rentabilité en raison des exigences du marché et par le fait quelles-mêmes font une part de plus en plus importante de leurs bénéfices par le biais de transactions financières. Ce redéploiement du capitalisme mondial se traduit aussi par la victoire des entreprises multinationales qui contrôlent deux tiers du commerce international et dont la concentration en vue de la constitution doligopoles mondiaux bat son plein grâce aux fusions-acquisitions.
Selon les auteurs, à côté de cette nouvelle façon de faire du profit qui entérine la montée en puissance de la finance et de ses acteurs a émergé une nouvelle organisation du travail. Celle-ci dans lensemble se révélerait défavorable aux salariés avec des phénomènes comme la précarisation et la flexibilité de lemploi, laccroissement de lintensité du travail à salaire égal ou encore la dualisation du salariat entre une élite restreinte de cadres surprotégés et une vaste masse de salariés dont les conditions de travail se détériorent. Cette situation est, de plus, marquée par la baisse de la protection du travail et le recul social, phénomènes que la désyndicalisation et la remise en cause de la lecture de la société en classes sociales ont précipités.
Or, à partir des ces faits les auteurs proposent une théorie de lexploitation adaptée à cette nouvelle donne et identifient une nouvelle lutte des classes de type binaire entre des « immobiles » qui seraient exploités par des « mobiles ».
En effet, la principale caractéristique des marchés financiers est de déplacer les investissements à un rythme sans commune mesure avec les échanges de marchandises, qui jusque là étaient au principe de lessentiel des mouvements financiers internationaux. Ils sont donc identifiés comme les premiers exploiteurs car ils sont les plus mobiles dune longue chaîne dexploitation en cascade dont les plus immobiles, les salariés, sont les victimes par limposition de la flexibilité et de la précarité de la part des mobiles, qui aspirent à conserver une part toujours plus importante de la valeur ajoutée.
La chaîne dexploitation est longue mais il est possible den détailler les principaux maillons en allant des plus mobiles au moins mobiles.
Les multinationales sont identifiées comme le deuxième maillon de la chaîne après les marchés financiers. Elles tirent leur force dexploitation sur des pays ou des entreprises de leur pouvoir de retirer à tout moment leurs capitaux. Cette force entraîne la soumission des pays et des entreprises de tailles plus petites qui, eux, restent collés à la situation.
Les entreprises, à leur tour, face à la mobilité des investisseurs qui les placent sous la menace dun démantèlement ou dune OPA, si la rémunération attendue par ces derniers nest pas au rendez-vous, se mettent alors à acheter des produits financiers dans le but de se protéger. Par conséquent, les marchés financiers qui sont à lorigine du mal dont souffrent les entreprises, leur en fournissent le remède
Dès lors, la mondialisation devient le but de toute firme car il ny a que latteinte dune certaine taille qui libère les firmes des marchés financiers en les mettant à labri des OPA agressives.
Les sous-traitants, face à cette situation, rendent mobilité pour mobilité en pratiquant la délocalisation sans scrupule et le régime allégé jusquà parfois devenir plus mobiles que les maillons supérieurs de la chaîne. Et les actionnaires particuliers et les consommateurs sont aussi des forces dinstabilité car ils placent leur argent ou achètent comme ils veulent et quand ils veulent en étant de moins en moins fidèles à qui ou quoi que ce soit.
En bout de chaîne cest le personnel local qui, lui, est immobile et collé à la situation, va être soumis à la précarité et la flexibilité, formes subies de la mobilité alors que pour les autres maillons de la chaîne, la mobilité constitue une force.
Ici, il faut comprendre que selon les auteurs, les entreprises sont dans une recherche de réduction de tout ce qui pourrait les rattacher à un territoire ou à un personnel car lidéal aujourdhui est dêtre une société dont la valeur se concentrerait dans son fichier informatique et le savoir-faire dune masse restreinte de son personnel. Or, pour atteindre cet idéal, il est nécessaire den passer par lexternalisation, ladoption déquipements légers et la réduction des implantations physiques de distribution. Cet impératif de mobilité est aujourdhui si bien intégré dans les murs que si une entreprise déplace son siège de cinq cent kilomètres, elle peut se permettre de fermer sans licencier car une distance pareille ne peut être considérée comme un motif légitime de refus du salarié de suivre lentreprise.
Par conséquent, les écarts se creusent entre les salariés. Les plus privilégiés sont ceux dont le savoir quoique spécialisé nest pas spécifique à une activité circonscrite. Dès lors, à linstar du personnel financier, ces salariés peuvent se déplacer dune entreprise à une autre sans quon puisse se passer deux alors que les autres salariés, à des degrés divers, selon leur potentiel de mobilité, sont soumis à la flexibilité et à la précarité.
Louis Chauvel et le retour des classes
Le nouvel Esprit du Capitalisme, au-delà même du contenu de ses thèses, a permis de relancer le débat sur lintérêt de revenir à des approches macro-sociales pour analyser à la société et de remettre sur le devant de la scène lanalyse marxienne de lexploitation en la rénovant de fond en comble. Dès lors, petit à petit, le concept de classes sociales commence à faire lobjet danalyses sociologiques qui se veulent innovantes comme celle que lon peut trouver chez Louis Chauvel en cette fin 2001 dans un article au titre révélateur : Le retour des classes sociales.
Lambition de lauteur dans cet article est dextraire la notion de classes sociales des positions un peu désuètes héritées des années soixante dix en proposant un double éclairage sur cette notion. Il est dabord nécessaire, selon lui, de dissocier les aspects objectifs (inégalités sociales et économiques structurées) et les aspects subjectifs (conscience de classes, sentiment dappartenance de classes) des classes sociales afin de comprendre un décalage entre une modification empirique de la réalité des classes sociales et leur prise en compte dans les représentations. Dès lors, la désagrégation des aspects subjectifs des classes sociales ne correspond pas forcément à labsence de faits objectifs permettant den affirmer lexistence et vice et versa. Par ailleurs, il est nécessaire dintégrer cette articulation non mécanique entre ces deux aspects des classes sociales dans une perspective historique qui permet de relativiser la situation actuelle de désarticulation subjective des classes sociales.
A partir de cet énoncé théorique, lauteur remet en question le courant de pensée qui a fondé la disparition des classes sociales sur la baisse des inégalités sociales et économiques depuis les Trente glorieuses. Pour cela, Chauvel démontre systématiquement à laide doutils statistiques, dans une perspective macro-sociologique que depuis lentrée dans la crise, les inégalités sociales et économiques se sont reconstituées voire se sont renforcées.
En ce qui concerne les revenus, il souligne quau sein de la population salariée, même si un ouvrier ne gagne que 2,5 fois moins quun cadre comme à la fin des Trente Glorieuses, ce même ouvrier devra attendre 200 ans pour espérer gagner un jour la même somme que le cadre. Or, ce temps de rattrapage nétait que de 40 ans à la fin des années soixante. De plus, il souligne le retour aux inégalités des revenus dues à la stagnation des salaires et la progression fulgurante des revenus financiers. Il y aurait un passage dune société salariale qui produisait des écarts de 1 à 3 entre les individus à une société où les écarts sétireraient de 1 à 70. La classe moyenne sétirerait donc entre ces deux extrêmes et ne pourrait plus assurer les échanges entre ceux qui nont rien et ceux qui ont tout en raison de sa propre perte dhomogénéité. Certains membres de cette classe connaîtraient le déclassement alors que dautres sélèveraient vers la bourgeoisie patrimoniale via la revalorisation dune épargne héritée ou par laccès à des modes de rémunération post salariaux. Quant à la consommation, il fait le constat de fortes différences malgré un rattrapage certain des classes ouvrières sur les classes supérieures. En effet, alors que les classes populaires se servent encore de leurs moyens économiques pour couvrir les besoins de base, les cadres sen servent pour acheter le temps de travail dautrui par lacquisition de biens et de services élaborés. Dans le même ordre didée, la démocratisation scolaire apparaît comme sujette à caution puisque si au début des années 80, 26,9% des élèves des grandes écoles venaient des milieux populaires, ils ne sont plus que 16,2% à la fin des années quatre vingt dix. Quant à lhomogamie, elle na jamais été aussi forte au regard des résultats statistiques.
Après avoir fortement remis en question la théorie de la fin des classes sociales qui reposait sur la fin des inégalités économiques et sociales structurées, Louis Chauvel sattache à démonter les théories de la fragmentation qui ont émergé avec la stagnation dans la crise. Selon lui, le postulat principal des théories de la fragmentation peut se résumer ainsi : nous sommes passés dune structure de classes économiques à une structure dappartenance symbolique qui fait voler en éclat les appartenances de classes en leur substituant des appartenances de genre, dethnie, de religion, de région, de communautés. Or pour Chauvel, cette thèse sappuie sur le constat quil y a de plus en plus de différences entre les individus qui traditionnellement était identifiés comme appartenant à la même classe et de moins en moins entre les individus nappartenant pas à la même classe sociale. Mais cette argumentation ne prouve en rien la fin des classes sociales. En effet, il lui paraît peu judicieux de clamer la fin des classes sociale sur le fait que par exemple une frange des ouvriers a basculé dans la précarité alors que lautre restait intégrée à la société. Par ailleurs, la démonstration statistique du maintien dinégalités fortes entre classe populaire et les autres classes remet fortement en question ces théories de la fragmentation.
En revanche, il lui est impossible de démontrer de manière statistique le retour de la conscience subjective de classes. Or, et cest là que comme Boltanski et Chiapello, son argumentation prend une tonalité légèrement plus engagée, cette absence de référence aux classes sociales dans le discours politique peut savérer dangereuse pour certaines franges de la population. En effet, le discours politique qui célèbre lindividu et son autonomie ne fait que favoriser ceux qui disposent déjà de toutes les ressources (dont cette précieuse autonomie) et ne laisse rien à ceux qui nont pas reçu au départ les moyens de lautonomie.
Cela entraîne des formes de dyssocialisation chez ces jeunes des classes moyennes et populaires sans espoir dascension sociale et qui vivent au jour le jour la contradiction entre des valeurs transmises par le discours social et la réalité qui leur est donnée à vivre. Rien dans ce discours politique ne leur permet dexprimer un mal être qui ne sexplique alors que par leurs propres défaillances individuelles.
Finalement, lauteur revient sur la relativité historique du contenu objectif et subjectif du concept de classes sociales. Ainsi, si le début du vingtième siècle a connu un fort contenu objectif et subjectif des classes sociales, la période des Trente Glorieuses, la perte des deux contenus et les deux dernières décennies une reconstitution du contenu objectif sans retour du contenu subjectif, on ne peut présager des évolutions futures. Les classes sociales ont donc pour lauteur, nen déplaise au discours politique dominant qui veut les enterrer, un avenir plus que certain.
Lexamen de ces différentes argumentations contemporaines qui ont pour traits communs de privilégier des approches macro sociales permet de cerner dans une perspective historique la lutte des classements qui se jouent entre ce que nous avons appelé les professionnels du classement. Lenjeu principal de cette lutte est, au-delà du pur aspect damélioration de la connaissance de la réalité sociale, de formater le discours politique et le discours du sens commun. En effet, privilégier des approches micro-sociales et se centrer sur lindividu donne une toute autre coloration à ces discours que privilégier des approches macro-sociales et reconnaître lexistence des classes et de lexploitation de certaines entités sur certaines autres. La question aujourdhui est peut être de savoir quelle tendance va prendre le dessus sur lautre et si finalement le retour des classes sociales va avoir lieu de façon massive dans la façon dont les professionnels du classement découpent la société.
Confrontation des CSP/PCS au contexte européen et mondial
La mondialisation, au sens général du terme, constitue à la fois le processus et le résultat du processus selon lequel les phénomènes dordre économique, environnemental, politique, et social tendent à revêtir une dimension proprement planétaire. Ce phénomène sest dabord nourri du développement considérable des échanges commerciaux au cours des dernières décennies, puis des investissements directs. Il débouchera, peut-être, sur une troisième étape : la globalisation, caractérisée par lorganisation de réseaux de production transnationaux grâce à lassociation de linformatique et des télécommunications, et à la circulation instantanée de linformation. Ces grands changements économiques ont certes des impacts sur la société, les sociétés, mais aussi sur la perception de celles-ci par les individus qui les composent.
C'est dans ce contexte actuel que les enquêtés vivent et ont été interviewés, et il a certainement un impact sur leur discours. A un niveau plus concret et moins global, les enquêtés sont concernés aujourdhui, à travers -entre autre- le passage à lEuro, par la construction dune structure européenne dont ils sont en partie les acteurs. Lenjeu, au niveau social, est de pouvoir comparer les différences, les inégalités entre les différents pays membres de lUnion Européenne dans le but daméliorer les niveaux de vie. Pour ce faire, il va falloir aplanir toutes les disparités entre les types de catégorisation des pays de lUnion Européenne. C'est pourquoi les catégories par CSP/PCS de lINSEE semblent, aux yeux des enquêtés, obsolètes.
En France
Les PCS considérées comme une notion dépassée
Dans un tel contexte, il nest pas surprenant que les normes de catégorisation de lINSEE soient considérées comme des notions dépassées. Pourtant, certains estiment cette forme de catégorisation comme étant la « moins mauvaise » :
« Les CSP/PCS sont la moins mauvaise des classifications. Elle mélange le statut et la hiérarchie, lactif et linactif. Elle est encore très opérante pour expliquer un certain nombre dopinion en terme politique. C'est avoir le type de contrat de travail qui manque ! Un ouvrier qui est qualifié avec un contrat de travail et qui travaille à la SNCF na pas la même opinion quun ouvrier qui passe de CDD en CDD et qui est jeune. Sur lemploi, il faudrait chatouiller la généalogie des gens. Mais il faut en connaître les limites. » (Homme, 34 ans, SOND)
Certes, les catégorisations élaborées par lINSEE restent pertinentes aux yeux de certains, mais elles ne permettent pas de mettre en lumière un découpage réel et fidèle de la société. Chacun devra, en fonction de ses objets détudes, procéder à nombreux ajustements.
Cela dit, pour certaines personnes travaillant dans le secteur universitaire, le jugement porté sur la pertinence de ce type de catégorisation est tout autre. Tout dabord les normes de lINSEE nont plus vraiment de sens :
« La notion de CSP perd beaucoup de son sens quand on considère que la plupart des professions qui auront cours dans dix ans nexistent pas encore. » (homme, 53 ans, UNIV)
Non plus par rapport à lavenir, mais par rapport au présent, les PCS ne correspondent pas ou plus aux sentiments dappartenance de certains des enquêtés :
« On est obligé de passer par les catégories des autres, du type CSP de lINSEE, mais en général je suis assez insatisfait de ce genre de découpage sur un plan théorique. (
) CSP qui sont un découpage de la population et pas une approche dynamique de la population. Les critères ne sont pas satisfaisants parce que par exemple, il peut y avoir plus de différence entre un cadre et un professeur duniversité quil ny a entre lune ou lautre de ces catégories et louvrier. Les cadres et les ouvriers ont comme point commun de travailler en entreprise, alors quentre cadres et profs, il ny a pas grand chose, presque rien. Moi, mes frères sont cadres dentreprise et à part dêtre frères, on a rien de commun, que ce soit au niveau des choix, des goûts, des activités. Les gens qui ne sont pas du même « niveau social » peuvent se retrouver sur des idées, sur des comportements, politiques, syndicaux ou autres. Les vraies divisions ne sont pas là où les CSP les mettent. » (homme, 54 ans,UNIV)
Enfin, on retrouve le même genre de considérations négatives chez les personnes qui travaillent dans le marketing ou les ressources humaines, qui dévalorisent la catégorisation par CSP/PCS de lINSEE en faveur de la catégorisation élaborée par Cathelat, les socio-styles et les concepts de tribus:
« Aujourdhui, les CSP nont plus de sens, cest plus les styles de vie. Les frontières traditionnelles entre privé et public, entre les âges, homme et femme, tout ça a volé en éclats et on voit de nouveaux axes se former. » (femme, 33 ans, MKG)
Linadaptation des PCS entraîne la nécessité de faire de nouvelles modifications des catégories
Malgré la transformation de la nomenclature des CSP en 1982 par lINSEE, celle-ci ne semble plus pertinente aujourdhui, surtout pour ceux qui travaillent à un niveau micro-social et elle ne satisfait pas les travailleurs et les chercheurs, qui attendent de ces nomenclatures de pouvoir refléter les valeurs de certains groupes sociaux :
« Pour « ouvrier », cest pareil. Cest une notion qui a une histoire assez longue, qui a eu une pertinence. Cest une catégorie de lINSEE mais ils ne se vivent pas eux-mêmes comme tel aujourdhui. Dautres diront que cest une catégorie qui nexiste pas et quil faut faire une différence entre les gens qui travaillent dans le BTP et les autres par exemple. » (homme, 49ans, ETU)
En termes de pratiques et de vie quotidienne, certains directeurs de ressources humaines ne peuvent plus non-plus appliquer les PCS, parce quelles ne mettent plus en valeur les différences culturelles, sociales et les habitudes professionnelles du fait d'une faible réactualisation :
« Les CSP c'est une version de l'INSEE intéressante qui permet de faire des analyses à long terme. C'est celles dil y a quelques années qui coincent. Quelquefois les classifications sont anachroniques, je le vois quelquefois sur les sites Internet de recrutement que je visite : les classifications sont pas claires du tout, ça correspond à aucune réalité aujourd'hui
On a envie de leur dire mais dans quel monde vous vivez? Ils sont en décalage complet! D'autres sites sont moins académiques mais plus proche des préoccupations d'aujourd'hui en terme de recrutement. » (homme, 29 ans, RH)
Comme nous venons de le voir, certains interviewés pensent que les PCS ne sont plus adaptées aux structures professionnelles existantes, mais en plus, de nouveaux métiers apparaissent et ne rentrent pas dans une des catégories proposées. Ainsi, ne serait-ce quau niveau national, les PCS tendent à être modifiées à nouveau afin de pouvoir refléter au mieux les réalités sociales et les structures professionnelles. Malgré le fait que déjà, en 1997, des modifications aient été prises en compte, ces dernières nont pas suffit, selon cet enquêté :
« En fait, la rénovation est pas complètement aboutie, elle est en marche depuis 1997 avec la consultation de plusieurs organisations professionnelles. [
] Si on voulait décrire cette évolution de manière globale, je dirais quil y a eu plus de distinctions fonctionnelles et moins de regroupements sectoriels. Le truc cest quon a essayé de distinguer les fonctions exercées par chaque personne en prenant moins garde au secteur dans lequel il travaillait. » (homme, 27 ans, OPUR)
Selon lui, la nomenclature proposée par lINSEE na pas achevé son évolution, basée sur les anciens principes. Cependant, comprenons que chaque enquêté trouve à redire sur la nomenclature parce quelle prend un angle macro-social ; elle apparaît toujours grossière pour ces derniers puisquils travaillent à un niveau micro-social. Ainsi, la finalité de leur travail est en décalage avec lapproche par PCS.
Diversité des découpages selon les pays
Nous avons vu à quel point certains experts en catégorisations sociales, en France, considèrent comme désuet le découpage de la société en professions et catégories sociales. Cette difficulté à trouver des applications concrètes des PCS est renforcée par le fait que la société française doit maintenant compter avec l'Europe, et, à plus grande échelle, tend vers la mondialisation. Or, chaque pays possède actuellement sa façon propre de classifier les individus, ces découpages étant directement liés aux différents contexte socioculturels des États. Cela aboutit, comme le souligne cet enquêté, à une grande diversité de classifications :
« En Grande-Bretagne, ils ont les « social-grading. [
] Aux Etats-Unis, on ne parle jamais de classe. [
] En France, les catégories sociales sont abstraites : A, B, C, D. Mais on ne sait pas ce quelles veulent dire. On les utilise dans les panels de consommateurs. Sont combinés : le nombre de pièces du logement, le revenu, le nombre de personnes dans le foyers. On a des catégories. En dehors de ça, on ne sait pas. » (homme, 55 ans, MKG)
A partir d'une enquête réalisée pour Eurostat afin de faire un état des lieux de la situation européenne, Duriez, Ion Pinçon et Pinçon-Charlot ont décrit les différentes nomenclatures en Espagne, au Royaume-Uni et en France dans un article publié en 1991. Ils indiquent tout particulièrement les nomenclatures attribuées à chaque pays, ce qui nous donne un aperçu de cette diversité :
CITP
Classification Internationale Type des ProfessionsCSE Conditiones Socioeconomicas EspagneSEG
Socioeconomics Groups
Royaume-UniCSP
Catégories socioprofessionnelles
FrancePersonnel des professions scientifiques, techniques, libérales et assimilées
Directeurs et cadres administratifs supérieurs
Personnel administratif et travailleurs assimilés
Personnel commercial et vendeurs
Travailleurs des services
Agriculteurs, éleveurs, forestiers, pêcheurs et chasseurs
Ouvriers et manuvres non agricoles et conducteurs dengins et transport
Travailleurs ne pouvant être classés selon la profession
Membres des forces arméesEntrepreneurs employant des salariés
Entrepreneurs non-agricoles sans salariés et travailleurs indépendants
Agriculteurs sans salariées et membres de coopératives agricoles
Cadres supérieurs
Cadres moyens
Ouvriers qualifiés non-agricoles
Ouvriers non qualifiés, non agricoles
Ouvriers agricoles
Non classés
Employeurs et cadres dirigeants publics et privés travaillant dans des établissements de 25 salariés au moins
Idem pour établissement de petite taille
Professions libérales
Salariés à haute compétence
Professions intermédiaires non manuelles
Employés
Personnel de service
Contremaîtres et encadrements manuels
Ouvriers qualifiés
Ouvriers semi-qualifiés
Ouvriers non qualifiés
Artisans et petits commerçants
Responsables dexploitations agricoles ou agriculteurs employant des salariés
Petits agriculteurs
Ouvriers agricoles
Personnel de larmée
IndéterminésAgriculteurs exploitants
Salariés agricoles
Patrons de lindustrie et du commerce
Professions libérales et cadres supérieurs
Cadres moyens
Employés
Ouvriers
Personnels de service
Autres catégories
Personnes non actives
La compréhension de la variété des nomenclatures passe par lanalyse des institutions productrices de statistiques sociales. Ainsi, lEspagne constituée de plusieurs régions et grandes municipalités autonomes concentre des pratiques statistiques concurrentes, utilisant différentes langues locales qui compliquent la tâche de lINE (Institut National d'Economie). En comparaison, lINSEE bénéficie dun monopole en matière de recensements et sa nomenclature sert de référence pour toute recherche scientifique. Ce centralisme est à mettre en rapport avec celui de lEtat français. La situation du Royaume-Uni se caractérise par lexistence dune grande variété de systèmes de classements qui regroupent les nomenclatures élaborées par les chercheurs universitaires et celles élaborées par des organismes privés dites « abécédaires », même si lOPCS, malgré une position de faiblesse, assure la mise au point des recensements en Angleterre et au Pays de Galles.
La Classification Internationale Type des Professions (CITP) mise au point par les pays industrialisés dans les années 50, adoptée par le BIT puis révisée, et dabord élaborés en anglais et ensuite traduite dans les autres langues concernées, ce qui peut faire apparaître de nombreux paradoxes de type sémantique et culturel.
On voit dans la première colonne du tableau que la CITP essaye de regrouper les catégories de façon assez large afin de pouvoir toutes les englober. Il réserve par ailleurs une catégorie de « travailleurs ne pouvant être classés selon la profession », qui risque peut-être de regrouper une grande diversité de profils d'individus, et reprend à son compte les « membres des forces armées », qui apparaissent dans le découpage anglais et pas dans les deux autres.
L'effort d'harmonisation des catégories à l'échelle internationale
L'harmonisation des catégories socioprofessionnelles est menée par les institutions compétentes en la matière, comme les organismes publics de recherche, ce sans quoi il semble difficile de la rendre applicable partout. Ce travail a déjà commencé et n'est pas encore achevé tant la tâche est vaste. Celle-ci consiste à mesurer tout d'abord les changements qui ont eu lieu dans chaque pays, sur le marché du travail, pour effectuer ensuite des rapprochements entre les pays :
« En 1995 à lapproche du recensement, plusieurs constats ont été faits. En premier lieu, il était évident que depuis 15 ans, le marché du travail avait fortement évolué et donc il fallait se demander dans quelle mesure on devait aménager la nomenclature en raison de cette évolution de la société. [
] La deuxième question qui se posait, cétait celle de léventuelle harmonisation européenne dans le but de créer une nomenclature européenne. » (homme, 27 ans, OPUR)
Voyons plus précisément comment cela se concrétise en Europe.
Comme le confirme l'un des enquêtés, le développement de l'Europe rend de plus en plus nécessaire de s'appuyer sur des chiffres lissés sur tous les pays qui la composent, pour effectuer les comparaisons statistiques dont elle a besoin :
« [Dans 10 ans, quels critères seront selon-vous les plus utilisés, les plus pertinents pour différencier les gens ?]On peut imaginer quun certain nombre de choses vont changer en France. Par exemple lEurope va être un facteur de changement des modes de réflexion. » (homme, 54 ans, UNIV)
Par exemple, afin de comparer les niveaux de vie dans les différents pays de l'Union Européenne, lOffice Statistique des Communautés Européennes (OSCE) avait déjà lancé, en 1956-1957 puis en 1963-1964, en étroite collaboration avec les instituts nationaux, deux enquêtes sur les budgets familiaux. Ces enquêtes communautaires (fondées sur les mêmes techniques et les mêmes questionnaires) se juxtaposaient aux enquêtes nationales. Or, le remplacement progressif des enquêtes nationales souvent très spécifiques, par des enquêtes communautaires, paraît peu réaliste dans la mesure où les données qui sont comparées ne sont pas toujours fondées ou recueillies à partir de sources équivalentes ; lOSCE a donc décidé, à la fin des années 1970, dopter pour lharmonisation des statistiques européennes. Lunification des concepts, des nomenclatures et des dates denquêtes a permis de mettre en place à moindre coût un outil dobservation des niveaux de vie européens et de publier tous les cinq ans environ des résultats d'études communes aux pays de l'Union Européenne.
L'essentiel semble donc de trouver les dénominateurs communs aux différentes catégorisations. Autrement dit, il faut chercher des indicateurs qui ne vont pas subir de variation dun pays à lautre. Ainsi, prendre un diplôme, cest prendre le risque de ne pouvoir comparer ces résultats puisque les diplômes ne sont pas les mêmes entre les pays, en revanche prendre lâge de fin détude, est une donnée, selon cet enquêté, qui serait objective,
« A mon avis, deux critères sont essentiels, et comme je disais, faciles à exporter. Le premier, cest lâge de fin des études, le second, léchelle de statut économique. » (homme, 55 ans, MKG)
tout en essayant de rester le plus fidèle possible aux empreintes respectives de chaque pays :
« [Justement, au niveau européen, y a-t-il un effort dharmonisation des catégories utilisées ?]sur le mode européen, il est difficile de comparer, parce que les catégories reflètent l'histoire dun pays : on différencie selon les professions, le travail, les revenus. Les anglais ont travaillé à lélaboration de grilles communes, mais ça reste difficile. » (femme, 45 ans, UNIV)
D'autre part, l'organisme Eurostat (institut européen qui rassemble des fonctionnaires de tous les pays, se trouve au Luxembourg et qui est chargé de la direction européenne des statistiques) est actuellement en train de négocier une harmonisation de toutes les nomenclatures européennes. Cette démarche a nécessité le lancement d'un appel d'offre auprès des différents pays, appel d'offre remporté par l'Angleterre, l'Allemagne et la Hollande, qui semblent faire pression pour proposer leurs choix de nomenclatures :
« L'appel doffre cétait pour proposer une version zéro dune possible nomenclature européenne. Le premier appel doffre cest une équipe française qui la eu mais le deuxième cest une équipe anglaise. En effet, il y a une forte tradition anglo-saxonne sur les nomenclatures socio-économiques parce quils ont un institut statistique petit qui les oblige dexternaliser la recherche dans les universités. Du coup il y a pas mal déquipes universitaires qui travaillent sur ces questions et publient dans de nombreuses revues américaines et européennes. En France, lINSEE est propriétaire de sa nomenclature, ce qui fait quelle est assez peu ouverte au monde de la recherche, enfin en tous cas pas assez pour fournir un contre poids suffisant. Donc cest une équipe anglaise mais aussi avec des allemands et des néerlandais qui a gagné lappel doffre et qui fait à lheure actuelle du lobbying autour dEurostat. »
Ainsi, la mainmise de l'Angleterre s'exprime entre autre par le fait de fonder leur nomenclature sur une relation demploi, et non pas sur les individus, et de partir de la définition du lien quil existe entre le salarié et son employeur. D'autre part, ils ne semblent pas prendre en compte la fonction publique, ce qui constitue une incohérence forte dans de nombreux pays européens.
Conclusion
Dans un contexte de mondialisation, où lEurope veut prendre sa place, il devient nécessaire de pouvoir comparer les statistiques sociales, dont les niveaux sociaux, des pays membre de lUnion Européenne. A travers le discours des enquêtés, il semble nettement dune part que les CSP/PCS de lINSEE ne sont pas adaptées aux réalités des usagers du fait de leur approche micro-sociale de ces données statistiques, malgré certaines modifications déjà apportées, notamment en 1997.
Dautre part malgré les efforts de révision de la nomenclature au niveau national, elle est peut-être vouée à disparaître avec lharmonisation européenne, puisque c'est surtout lAngleterre (mais aussi lAllemagne et la Hollande) qui va être amenée à proposer une nomenclature.
Conclusion
Notre ambition de départ était de comprendre la signification de lutilisation de tel ou tel mode de catégorisation sociale. Le tableau esquissé, au final, nous montre une évolution globale des pensées sur la catégorie : à la suite de lâge dor de la « classe » et des visions macro sociales, des approches micro sociales et de découpages visant à expliquer plus finement les comportements des individus ont émergé. Elles ne suppriment toutefois pas les autres visions, ce que montrent bien les évolutions récentes : Marx nest pas mort pour tout le monde
Ce croquis global reste très grossier ; il a toutefois lavantage de souligner que les différences dinterprétation des dynamiques sociales ne sont pas seulement dues à des désaccords théoriques profonds, mais également à une divergence déchelle dobservation.
Ce tableau historique permet par ailleurs et surtout de comprendre quaujourd'hui, le choix dun certain type de catégorisation correspond à un contexte historique et social particulier, défini par une demande sociale, des enjeux politiques, des influences théoriques particuliers. Est ainsi démontrée lexistence denjeux très forts dans le champ de ceux que lon a appelé « les professionnels du classement ». Se situer en haut de telle ou telle branche de larbre généalogique est loin dêtre neutre : cest se situer politiquement, mettre laccent sur un aspect de la société, favoriser un angle dapproche. Cest surtout chercher à se classer soi même dans ce champ.
Ce premier tableau a permis de comprendre les cadres actuels de ce champ et ses précédents historiques. Par la suite, il va permettre danalyser la place que les personnes interrogées cherchent à y prendre, à partir de leurs méthodes de catégorisation et surtout de leur position dans le système dactions. Si aucune catégorisation nest neutre, il faut en effet comprendre lesquelles sont utilisées et quelle construction forcément significative - de la réalité sociale elles mettent en uvre.
Chapitre 2 : Pratiques actuelles de catégorisation
Itinéraire de la pratique
Après avoir balayé le champ théorique et historique de la réflexion sur les catégorisations sociales, nous allons nous intéresser à la pratique professionnelle de ces catégorisations. Dans le cours de notre travail de terrain, nous avons rencontré de nombreux interlocuteurs qui ont l'occasion d'utiliser le registre de la catégorisation sociale dans leurs pratiques professionnelles.
Nous avons choisi dans un premier temps de nous intéresser à litinéraire de cette pratique de catégorisation : méthodes, catégories mobilisées en amont et lors de lanalyse, traitements, et enfin catégories mise en place in fine.
Cette pratique est co-dépendante d'un système daction dans lequel elle est élaborée, et que nous aborderons dans la deuxième partie de notre analyse.
Nous avons voulu reconstruire ici de manière schématique les étapes clé de la pratique professionnelle de catégorisation des professionnels rencontrés. Il nous a semblé que chacune de ces professions soient assimilables à des matrices de linformation : elles engrangent, tout d'abord, des informations hétérogènes qui leur viennent dun environnement extérieur la société et dautre part, elles produisent une information dun autre type, plus homogène, quelles transmettent à un interlocuteur unique au sens dacteur-réseau. Les modalités de recueil et de traitement de linformation en ordonnées et en abscisses de la matrice nous ont donc semblé devoir faire lobjet dun traitement spécifique.
SHAPE \* MERGEFORMAT
Dans ce schéma, les flèches représentent les flux dinformation et indiquent les étapes de la construction de lobjet détude.
Par ailleurs dans ce schéma, le thème des catégories en tant quoutils intervient de manière transversale à tous les niveaux de litinéraire : catégories utilisées en amont du travail, catégories mises en uvre par la matrice, et enfin catégories dégagées par lanalyse.
SHAPE \* MERGEFORMAT
Nous voyons que les professionnels sont donc face à des inputs de natures différentes quils traduisent en un output, un résultat qui peut avoir des fonds différents, mais une forme unique.
SHAPE \* MERGEFORMAT
Nous nous proposons donc de traiter ici litinéraire de la pratique en quatre étapes, en commençant par la description des techniques de recueil de linformation, puis en examinant les catégories mobilisées au niveau des inputs. Nous terminerons litinéraire des inputs par la description des modes de traitement de linformation. Enfin les outputs et les catégories dégagées alors feront lobjet de la dernière partie de litinéraire.
Nous remarquons immédiatement que ce schéma ne sintéresse quaux pratiques, et ne dessine que les contours du système daction qui sera lobjet de la partie suivante.
Première étape : le recueil de linformation
Dans la méthodologie de lenquête, le mode de recueil de linformation, fait presque toujours intervenir dans une certaine mesure les catégorisations sociales, dans la mesure où le recueil de linformation sert un but précis, celui du thème de lenquête :
« En fait, il y a deux choses à croiser, les cibles et la méthodologie que tu vas employer. » (femme, 27 ans, MKG)
En loccurrence nous examinerons les différentes méthodologies mobilisées. Létude des cibles sera examinée ultérieurement, dans la partie traitant des catégories au niveau des inputs.
Suite à la demande du client, une autre partie du travail du professionnel correspond au décodage de cette demande ; il s'agit de déterminer plus particulièrement la problématique de létude, les hypothèses de départ, la méthode utilisée et la population visée.
En ce qui concerne les méthodes utilisées pour le recueil de linformation, la première des choses à prendre en compte est la sélection de la population qui va être soumise à létude. Trois méthodologies de recrutement nous ont semblé apparaître ; il sagit du recrutement par dossier, par panel ou par terrain.
Le recrutement par dossier intervient surtout lorsquil sagit de ressources humaines. Les candidats peuvent se manifester en envoyant leur curriculum vitae et une lettre de motivation, cest le cas le plus courant. Ils peuvent aussi se manifester en suivant les voies dun processus spécialement mis en place, comme cest le cas dans ladministration qui préconise la voie hiérarchique :
« La sélection des candidats se passe en différentes phases successives : Ils sont tout d'abord informés sur le programme et ses modalités par le Bulletin Officiel (BO) qui paraît tous les ans. Ces BO sont adressés aux Recteurs d'Académie qui à pour rôle de le diffuser auprès des professeurs par le biais des Inspecteurs d'Académie qui s'occupent de l'enseignement de l'allemand. Les professeurs intéressés se manifestent ensuite par le même principe de voie hiérarchique. » (Femme, 47 ans, ADM)
Les recrutements par panel sont les techniques spécifiques mises en uvre par les chargés détudes en institut et les professionnels du marketing. Des individus sont enregistrés dans un panel qui est mobilisé lors de la recherche de candidats :
« On a un panel quanti dinternautes inscrits. On travaille sur un thème ciblé, par exemple les jeux, et on envoie un mailing aux 18-25 ans, joueurs. Sils sont intéressés on les appelle pour leur faire passer un questionnaire de recrutement par téléphone et puis on programme lanimation de la réunion sur Internet pendant deux heures, et puis on a les scripts directement, on fait la mise à plat, lanalyse, et le rapport.» (femme, 34 ans, ETU)
Selon les thèmes détudes, le recrutement par panel nest pas toujours possible à mettre en uvre. Cest le cas, par exemple, des enquêtes de terrain.
Ce sont des enquêtes pour lesquels la population est mobilisée de manière ad Hoc, au cas par cas. Ce type denquête a été décrit par Stéphane Beaud et Florence Weber dans leur Guide de lenquête de terrain (1998), dans lequel les auteurs précisent que la grande règle de ce type détude est que « le terrain dicte sa loi à lenquêteur », et que le chercheur doit simprégner de son terrain. Il sagit de recrutements au fil du temps, sans liste pré-établie. Cest donc un mode de fonctionnement relativement intuitif :
« On part du principe que les feux [de circulation] sont un lieu de mobilité. Le fonctionnement de ça, cest tellement intuitif, jen sais rien ! Le seul élément de réponse que je pourrais avoir cest quon construit au cas par cas et que ça se redéfinit en cours de route. » (femme, 34 ans, UNIV).
Une fois mises en uvre les techniques de ciblage de la population, dautres techniques vont intervenir, qui concernent spécifiquement les modes de recueil de linformation. Deux approches se distinguent : lapproche quantitative, et lapproche qualitative, qui mettent chacune en uvre des techniques spécifiques que nous allons examiner successivement.
Techniques quantitatives de recueil de l'information
Les enquêtés qui pratiquent ce type de technique identifient deux acteurs, qui utilisent chacun un type de méthode. Il sagit dune part de lINSEE, et dautre part des instituts de sondage.
La méthodologie spécifique de lINSEE
LINSEE reste linstitut de référence, cité par tous les enquêtés appartenant au monde des études à un moment ou à un autre des entretiens.
« Dans chaque pays, on cherche à avoir un échantillon représentatif de la population nationale, âgés de 15 ans et plus. Après on se cale sur les grands standards nationaux. Par exemple pour la France, cest lINSEE avec les tranches dâge, le sexe, les professions, les revenus. Ce sont des échantillons représentatifs de 2500 personnes. Cest conséquent. » (homme, 31 ans, SOND)
La réputation de linstitut est établie du fait justement de la rigueur dite "mathématique" voire "scientifique" de sa méthodologie. Les autres instituts, qui ne possèdent pas de bases de données sur lensemble de la population et qui ne travaillent pas à si grande échelle, injectent les résultats statistiques publiés par lINSEE pour trouver une représentativité satisfaisante :
« Au niveau quantitatif, la méthode la plus professionnelle c'est la méthode aléatoire. C'est ce qui sera plus représentatif. Cela devrait permettre de calculer des intervalles de confiance. Ça suppose de gros échantillons, avec des règles de dispersion. Je nen ai jamais fait. Dans les instituts de sondage, pour des raisons pratiques, on travaille avec des quotas. Il ny a que lINSEE qui puisse se permettre de travailler en aléatoire. En institut de sondage, on part du postulat : si léchantillon est représentatif, sil reprend les mêmes variables que la population, on peut extrapoler des informations sur la population dans sa globalité. » (homme, 31 ans, SOND)
Les professionnels qui travaillent à lINSEE reconnaissent la spécificité de leur modèle, et peuvent le décrire à leurs interlocuteurs. Ce modèle, basé sur le recensement de la population, leur permet en particulier de tirer des échantillons de population au hasard, par recoupements successifs, tout en étant parfaitement représentatif :
« Nous, à lINSEE, quand ont fait une enquête, on na pas de quota quand on tire léchantillon, contrairement aux instituts de sondage. On a tiré 20 000 personnes pour lenquête ménage, parmi lensemble des gens qui sont dans le recensement. Il y a 30 millions de ménages, on ne peut pas manipuler 30 millions de ménages. Donc on dit, on tire 1 million parmi ces 30 millions, au hasard. Après, on tirera au hasard les 20 000, parmi ce million-là. Les échantillons sont tirés équilibrés, pour représenter la France, pour éviter quil y ait trop de jeunes ou pas assez. On tire des échantillons pré-équilibrés. En résumé, on tire 20 000 personnes du recensement. Les instituts privés (Sofres
), ils font des enquêtes par quota. Ils savent quil y a 12%de jeunes en France, alors ils veulent 12% de jeunes par téléphone, pour être représentatifs. Nous on tire les gens et on va les interroger directement. Ce nest pas du tout la même chose. On améliore ces probabilités avec un outil très technique, qui permet de tirer au préalable un échantillon en ayant les bonnes proportions. Cest la méthode du cube de Jean-Claude Devil. Les variables utilisées sont lâge, le type de commune, le sexe et les revenus. On est alors parfaitement représentatif de la société française à ces niveaux. Ça permet de faire ce que tu demandais : Prendre un échantillon complètement au hasard et quil soit bien représentatif. ». (homme, 28 ans, OPUR)
La méthodologie des instituts de sondage.
Pour les études menées selon des techniques quantitatives, la méthode utilisée est le sondage.
Il sagit dun questionnaire à réponses fermées, passé le plus souvent par téléphone, selon les enquêtés, auprès dun échantillonnage de population choisi comme étant représentatif de la population à étudier.
Dans la pratique, deux méthodologies denquêtes coexistent : celles basées sur les techniques quantitatives (le "quanti") et celles sur les techniques qualitatives (le "quali"). Sans vraiment sopposer, ces deux types détudes apparaissent comme ayant chacune leur spécificité et elles tendent à caractériser lactivité même de la structure qui emploie plutôt lun que lautre :
« Concernant le quanti on a deux types dopérations. On travaille à partir détudes généralistes qui existent en matière de presse (CESP, IPSOS revenus, SOFRES 3000, études SIM sur la consommation, recensement INSEE, etc.). Sur le plan quantitatif, on a tendance à travailler, comme ce sont des investissements lourds, sur des études transversales. Nous sommes plutôt quantitativistes. On mène régulièrement des tables rondes, focus groupes. » (homme, 33 ans, MKG).
Les instituts de sondage, nous lavons déjà mentionné, peuvent se servir des données INSEE pour calculer la représentativité de leurs échantillons. Au-delà de ça, ils construisent leurs propres panels en leur combinant des variables qui déterminent pour beaucoup leur domaine privilégié dactivité :
« On va plutôt dans le détail. C'est-à-dire quin fine on standardise. Après on a cinq grandes variables standards, léducation, le sexe, lâge, la profession et la situation par rapport à ça, et la localisation géographique. Mais ce sont des indicateurs, des agrégats de plusieurs variables socio-démographiques. Dans le questionnaire on a lâge, profession, revenu, le salaire mensuel, la zone géographique, la région, le département pour la France, le fait davoir des enfants, de ne pas en avoir, dêtre marié ou de ne pas être marié, de vivre seul ou de ne pas vivre seul, secteur public, secteur privé
Enfin, il y a pas mal de variables socio-démographiques. » (homme, 31 ans, SOND)
La technicité du quanti est mise en avant lorsquil sagit détudes internationales. Il faut alors que linstitut procède à une sélection satisfaisante qui soit équivalente et non identique à la sélection nationale :
« Et pour chaque pays ?
Pour certains pays comme les Etats-Unis cest plus, cest 3000 ; 3000 en Chine. Au Japon aussi cest 3000. Ce sont des échantillons très significatifs précisément parce quon va en profondeur dans lanalyse des individus, on a besoin dune base solide déchantillon. » (homme, 31 ans, SOND)
Les termes mêmes utilisés pour désigner la population ne sont pas les mêmes selon les cas de figure. Les populations interrogées par les instituts de sondage sont des « panels » ou des « échantillons représentatifs »
Le panel est une population suivie dans le temps, léchantillon est une population sélectionnée pour une enquête ponctuelle :
«Les personnes interrogées changent dannée en année ?
Oui cest pas un panel. Simplement, cest un échantillon représentatif
» (homme, 31 ans, SOND)
Certains risques existent en quanti. En effet, l'étude peut facilement se révéler peu représentative si les questions posées ne sont pas adaptées à léchantillon ou si lobjet que le commanditaire cherche à mesurer est inexistant :
«Les études quon fait peuvent être des références pour beaucoup de gens. Par exemple, pour les établissements culturels qui veulent connaître leur fréquentation ou des municipalités comme la municipalité dA. qui souhaite avoir la possibilité de faire des comparaisons au niveau national. Et en général, elles font leurs propres études en salignant sur les mêmes questions que celles quon utilise dans nos questionnaires. Lavantage cest que ça permet la comparaison. Linconvénient, cest que les questions ne sont pas toujours appropriées par rapport, par exemple, à la spécificité dun équipement local. On ne pose pas les mêmes questions à un public qui est orienté musique classique quà un public qui est plutôt soirée techno. Plus les publics sont socialement différenciés, plus les questions seront différentes. Je pense que les gens qui font ce genre détudes dans les municipalités nont pas toujours conscience de ça.» (homme, 49 ans, ETU)
La notion de représentativité est elle-même discutable, et elle dépend étroitement de son contexte dinterprétation. Pourquoi une population de militants ne serait-elle pas représentative dune opinion sur un candidat ? Les militants ne sont-ils pas justement les mieux placés pour apprécier les efforts dun candidat en campagne ? Nous voyons bien que selon le point de vue et lobjet danalyse, la notion de représentativité/ scientificité est interrogée.
«Il y a deux échantillons : ceux des sondages, parce quils donnent une idée de la façon dont ces discours sont perçus dans la population. Cest de la presse que les sondages sont tirés, ils donnent un idée de notre perception, mais en même temps ça ne va pas nous faire changer de discours. Le deuxième groupe, ce sont les militants, mais ce ne sont que 80 à 100 000 personnes. Et ils ont un profil déjà particulier, ils ne sont pas représentatifs des électeurs. Donc si on sarrête à eux, on ne va pas proposer des choses intéressantes pour tous. Mais ce sont des gens qui peuvent participer à ces propositions.» (femme, 27 ans, POL)
Le quanti est valorisé, par nos interlocuteurs, par la possibilité quil apporte de suivre une évolution dans le temps, en gardant le même panel denquêtés :
« En quanti on a un panel denviron 1000 internautes. On fait des questionnaires qui reviennent tous les 6 mois, 3 mois ou plus, et puis il y a des enquêtes plus ponctuelles, des enquêtes politiques, des enquêtes média. » (femme, 34 ans, ETU).
Une fois déterminée la population ciblée, un questionnaire est établi, le même pour tous les enquêtés :
« En gros on pose 50-60 questions aux panellistes. Je sais pas exactement comment ça se fait. Il faudrait que tu ailles sur notre site, cest x.com. Il y a des questions en termes de CSP, revenu, profession, âge, sexe, situation matrimoniale, qui sont les questions classiques de lINSEE, et ensuite des choses par thème, équipement de la maison, pôles dintérêt. Cest assez axé sur les nouvelles technologies, assez général, mais souvent quand on fait une étude on part de deux critères qui nous intéresse. On ratisse toujours assez large, quitte à élaguer après. Le découpage se fait toujours sur le découpage INSEE basique signalétique. » (femme, 34 ans, ETU).
La particularité de ces types de questionnaires est quils établissent des propositions de réponses dites fermées, c'est-à-dire pour lesquelles lenquêté na pas à argumenter. Cest lanalyse qui fera apparaître la donnée sensible :
« Je cherche des éléments de repérage social des électeurs du FN. Le premier est la classe sociale, qui peut être repérée de plusieurs manières : par le sentiment dappartenance à une classe sociale, et laquelle, quon repère par des questions fermées, avec plusieurs propositions de réponse, et si on voit des correspondances dans ces réponses entre elles, on peut déterminer une conscience dappartenance ; par ailleurs, il y a les CSP de lINSEE. » (Femme, 45 ans, UNIV)
Si Internet est bien un nouveau mode de communication, les instituts utilisent également des moyens plus traditionnels comme le téléphone pour faire passer les entretiens :
« On a un centre dappel à Amiens, et cest eux qui recueillent linformation proprement dite. [
] Des questionnaires quon passe par téléphone, on collecte des profils, qui va au cinéma, etc. » (femme, 25 ans, MKG)
La face à face reste une possibilité, mais dune manière générale, le quanti ne nécessite pas vraiment la présence du chercheur en tant que chercheur. Il nexerce quune fonction de suivi du questionnaire :
« Mais dans dautres cas, on peut aussi utiliser une méthode quanti. On procède par sondages auto administrés, une petite feuille distribuée à remplir. Cest un peu assisté aussi car on sassure que les gens remplissent bien, on fait un petit suivi pour inciter. On utilise la méthode quanti parce quon considère quil faut mobiliser les différentes échelles dobservation, avoir une vue panoramique pour ensuite avoir des vues plus ciblées. » (femme, 51 ans, UNIV)
Les réponses sont ensuite recueillies, enregistrées, et traitées selon une méthodologie que nous mettrons en avant dans la suite de létude.
Ce qui semble mettre en confiance les personnes interrogées, dans les enquêtes quantitatives, cest la possibilité qu'elles offrent, de mettre en comparaison et non plus seulement en rapport les différentes études :
« Il y a quand même une universalité des outils qui fonctionnent bien parce quils permettent la référence et la comparaison avec dautres études. Mais ça peut arriver que ça ne rentre pas dans la classe. » (homme, SOND)
Dans des contextes où lécrit et le recensement tiennent peu de place, le quanti par sa méthode qui veut appliquer une certaine uniformité, est utilisée comme outil de connaissance indispensable. La méthode du sondage est celle utilisée par les scientifiques démographes :
« Mais comme on travaille dans des pays ou il y a très peu détat civil on est obligé dutiliser un questionnaire plus ou moins standard tout simplement pour pouvoir comparer et faire des prospectives à plus long terme, ce qui reste quand même le but des études statistiques et démographiques. Par exemple si on étudie la fécondité des femmes, il y a des données de bases quil faut absolument relever, comme par exemple : lâge de la mère, lâge au premier enfant, la région dhabitation et le niveau dinstruction ; après on peut rajouter dautres éléments en fonction de ce que lon veut affiner, mais le questionnaire reste standard car cest un modèle danalyse comme le sondage ; alors cest forcément réducteur.» (femme, 48 ans, ADM)
Cependant ce type détudes souffre de la "vision par cases" qui lui est souvent associée. Nous remarquons alors que "les cases" sont associées, pour les enquêtés, aux catégories, qui elles-mêmes semblent sopposer à la perception de la nature humaine complexe et par essence, peu réductible à des chiffres :
« Quand je faisais mes études et qu'on nous parlait des CSP et des statistiques, on pouvait lire le canard Enchaîné qui hait les stats et avoir du recul. Les statistiques, les catégories, c'est un intérêt pour penser mais il existe une nécessité d'avoir une distance critique vis-à-vis de cela. La société est plus complexe que ces catégories. » (homme, 43 ans, REVUE).
Techniques qualitatives de recueil de l'information
La deuxième grande méthodologie évoquée par les enquêtés qui travaillent dans le domaine des études est lapproche qualitative.
Face au quanti, le quali est vécu par certains enquêtés comme plus artisanal :
« Pour faire du quantitatif, il faut beaucoup dargent, ça coûte cher, et il faut avoir préparé son truc déjà avec du qualitatif. Donc comme on est pas si riches, on se contente de perceptions qualitatives. » (homme, 38 ans, MKG)
De même la sélection dune population est plus problématique, les réponses sont moins précises : le quali ne vise pas la représentativité :
« Quels sont les critères de sélection des personnes interrogées ?
Cest aléatoire. Je sais pas si je vais pouvoir vous aider ! (elle rit) On appelle de manière aléatoire, mais on se fixe pas des quotas, on se fixe pas des quotas pour interroger
Ben, par exemple le sexe, lâge, la profession, lhabitat
» (femme, 25 ans, MKG)
Le terrain du qualitatif apparaît aux enquêtés, dans un premier temps, comme étant propice à une démarche moins claire et moins "scientifique" que le quantitatif :
« Je ne veux pas d'outils théoriques a priori. Je veux me laisser saisir par les événements et élaborer après une réflexion. Le 11 septembre a révélé que le travail de sécurité dans les sociétés occidentales devrait être un travail décloisonné dans des institutions de différentes Nations qui ne travaillent pas ensemble. Aux USA, il y a 40 organisations gouvernementales qui travaillent sur la sécurité. Or une des missions de l'Etat est de coordonner : pourtant chacun de ses segments travaille selon une logique différente voire antagoniste. C'est pareil pour les sociologies spécialisées : comment vont-elles se coordonner? » (homme, 33 ans, SYND)
Cependant, lanalyse des entretiens fait apparaître de nombreux outils d'analyses précis et riches : utilisation de fonds documentaires, entretiens individuels, entretiens biographiques, animations de groupes, tests projectifs, sémiologie, cartes mentales, observations :
« On a fait des réunions de groupes de consommateurs, cest ce quon fait la plupart du temps. [
] On a aussi fait des entretiens individuels. On leur a fait faire des exercices projectifs pour les faire aller au-delà du rationnel, si cétait une planète etc. cest une façon dattirer des choses plus profondes. On essaye de découvrir vraiment les sensations, les émotions quun stimulus exerce sur un consommateur, avec les couleurs aussi. » (femme, 28 ans, ETU).
« On a donc fonctionné par entretiens et cartes mentales, on a fait faire des plans aux gens de leurs trajets principaux, et là ils étaient en extase « on sait enfin par où les gens passent » (femme, 34 ans, UNIV).
La mise en uvre des outils qualitatifs est différente selon les contextes dévolution ; si le chargé détudes procède souvent de la même manière et selon des techniques relativement standard, le chercheur a un espace plus large :
« Le truc cest de ne pas avoir da priori, et dêtre prêt à jongler avec les différents outils disponibles. Ça fait des études plus riches, parce que si on ne travaille quavec les entretiens, ou que avec un autre outil, on perd de cette richesse. Dans le cabinet ils mont recrutée pour le quali, et moi jai dû madapter à leurs méthodes. Cest très enrichissant de passer dune méthode à lautre. » (femme, 34 ans, UNIV).
Labsence de recherche de représentativité propre au quali justifie par elle-même lemploi de supports divers :
« Comme matériau, jai utilisé la publicité, des témoignages provoqués mais aussi des témoignages de la vie quotidienne, des réactions par rapport aux publicités, qui ne sont pas du tout représentatifs. Ce sont des réactions de type qualitatif. » (homme, 54 ans, UNIV)
De même, autant la technicité du quanti demande une compétence particulière et appropriée, autant le quali permet de mélanger les domaines de compétences :
« Jai fait travailler une documentaliste, une psychologue pour des interviews qualitatives, jai fait travailler mon associé. » (homme, 47 ans, UNIV).
Un des usages probablement les plus répandus du quali tient dans lanimation de groupes.
Ceci recouvre tous les tests produits mis en uvre par des cabinets détudes vers des départements détudes marketing. Lappareil méthodologique de base est la table ronde, les discussions de groupe emmenées par un animateur, les exercices projectifs, les jeux :
« Ca, c'était du quali, elles étaient 10. En table ronde. Oui, elles devaient avoir acheté au moins une fois Nivéa. Et elles devaient résider à Paris-Région parisienne. C'était dans un contexte de compétition, donc on n'avait pas le budget pour faire beaucoup de groupes. Il y avait une animatrice, elle les a fait se présenter, raconter leurs habitudes, et elle leur a fait un portrait chinois, évidemment. On avait aussi fait des planches avec des univers iconographiques différents, dans lesquels elles devaient se reconnaître. Après, un truc plus spontané avec des planches avec des concepts de services, et elles ont voté à main levée pour dire si ça leur plaisait. Et c'est tout, je crois. » (femme, 28 ans, MKG)
Lentretien apparaît comme loutil de base du qualitatif. Il se présente sous la forme dun guide avec des questions, on cherche alors une sorte de dynamique de conversation :
« En fait, on a une trame, on lui demande son nom, son prénom, sa situation familiale
il peut nous dire quil est revenu vivre chez sa mère et que ça lui pose un problème. La trame cest un fil conducteur, cest pas une feuille avec des cases à cocher. (Elle va chercher cette grille dans un placard)
On suit un guide dentretien qui retrace la vie au quotidien des personnes interrogées : on va repérer comment la personne vie par rapport au reste de la société et au voisinage, si elle a un permis de conduire
» (femme, 46 ans, ASSOC)
La sélection denquêtés prend des formes diverses, telles que base de panel quanti, achat de fichiers auprès dinstituts spécialisés, terrain dobservation, dossiers existants :
« Là en ce moment on va renouveler laction, enfin le groupe « Découvrir, se découvrir, sinsérer » : qui sadresse à des femmes, très très loin de lemploi, pour qui lemploi ne va pas être la réponse à linsertion et pour ça on a fait un repérage à travers des dossiers » (femme, 46 ans, ASSOC)
Le quali, cest aussi ce qui permet daborder ou de formuler des méthodes de travail et de recherches totalement originales, sinon inédites, en tout cas "intellectuellement sportives" :
« Donc la méthode a été la suivante, ça a été assez original, ça a été dabord de recueillir des documents scientifiques en langue ; pour lespagnol, que je parle couramment, et le portugais, qui ressemble un peu à lespagnol en tout cas pour lécrit, ça na pas posé de problème. Jai trouvé toute une littérature sociologique qui navait pas été utilisée, donc le but cétait quand même de recueillir des données originales.[
] Par contre, quand vous parlez de Pologne, de Hongrie et de Bulgarie, alors là, ça devient difficile. Donc ça, la phase documentaire, ça a été la phase de recueil de données sociologiques en principe originales, par la voie dInternet, et la voie traditionnelle des institutions internationales, mais aussi par la voie dont on dispose ici qui sont les professionnels de sécurité à létranger, à savoir les attachés de police par exemple, qui sont des policiers détachés en mission diplomatique là-bas. Donc ça cest la première phase documentaire. La deuxième phase cest la phase dentretiens, donc in situs, sur le terrain, et là cétait une énorme préparation. Et après, troisième travail, traitement de linformation et rédaction dun bouquin. Donc ça cest un processus de recherche assez traditionnel au départ, qui est devenu assez original par la pratique du binôme. » (homme, 34 ans, UNIV)
Mais cest aussi une rigueur qui na rien danecdotique lorsquil sagit par exemple de faire lanalyse de documents préexistants :
« On a procédé au dépouillement des archives administratives de dossiers professionnels sur un échantillon denviron 1000 biographies. On a fait létude archivistique de leurs travaux et de leurs productions, de la correspondances entre eux mais aussi avec les politiques. Cela nous a permis de faire une analyse des purges, des compromis avec le pouvoir et des conflits internes entre statisticiens. Pour cela, on a utilisé un traitement de type statistique conjugué aussi avec du qualitatif. » (homme, 42 ans, UNIV)
Et même si ces documents peuvent prendre une allure inattendue :
« Pour le Printemps, pour faire ces typologies clients, il y a un historique de 3 ans de tickets de caisse » (femme, 28 ans, MKG)
Mais pour aussi originales quelles peuvent devenir, les méthodes du quali sappuient sur des bases éprouvées et reconnues :
« Pour ces études, on a utilisé une méthodologie de type qualitative, on a fait des entretiens classiques, « compréhensifs » selon Kaufmann, où on interviewait les gens avant et après la visite. On a fait aussi des entretiens itinérants, cest-à-dire quon confie un magnéto aux personnes et elles senregistrent pendant la visite. Lidée est de garder une trace de lexpérience de visite. Avec lentretien compréhensif, cest plutôt une collecte de récits de visite. » (femme, 51 ans, UNIV)
Les méthodes denquête des reporters, si elles semblent utiliser les méthodes des sciences sociales et interroger leur pertinence même, ne sont que de peu de valeur sans lappareil théorique qui les accompagne :
« Ma méthode c'est le reportage, on se rend sur un lieu, on rencontre des gens. A un moment on sent qu'on a de la matière, beaucoup de choses à dire. On peut alors s'informer sur un sociologue ou autre qui aurait un avis particulier sur la question. Il faut aller sur place rencontrer les gens; les faire parler. Puis ensuite c'est à nous de raconter ce qu'on a vu. On peut partir avec une idée préconçue puis une fois sur le terrain, réviser son jugement. Le problème professionnel que je me pose : c'est est-ce qu'on sait plus si on y va plusieurs fois? Combien de fois faudrait-il? Ce n'est pas tous les jours pareils. Par exemple dans une banlieue, on y va une fois, c'est un jour tranquille alors on se dit que ce n'est pas le Bronx et le lendemain ça peut exploser. C'est comme une photo, la lumière change dans la journée et alors le paysage n'est plus vraiment le même. » (femme, 33 ans, REV)
Les méthodes des sciences sociales sappuient sur des expériences avérées et éprouvées qui sinspirent dune problématique réfléchie et mettent en uvre des outils spécifiques :
« Il faut voir des discours pour comprendre ce qu'est Noir aux USA par exemple. Ce qui n'empêche pas des observations. Il faut faire attention aux instruments légaux, les campagnes de politique. On ne peut pas uniquement observer le racisme aux USA en observant dans la rue les mains dans les poches. » (homme, 53 ans, UNIV)
Dans le quali, les méthodes peuvent sentrecroiser en fonction du contexte dans lequel elles sont élaborées, ainsi nous avons pu noter une distinction entre les chargés détudes de type universitaires, et les chargés détudes travaillant dans des cabinets plus traditionnels et "orientés études de marché" :
« Quand je travaillais dans le bureau détudes je devais adapter leurs outils à une démarche quali. Au fil de la collaboration ils ont ajouté 2 ou 3 trucs. Ce genre de cadre est plus ou moins adaptable. Lautre cadre, cest les chercheurs, on discute entre nous et avec les autres aussi. Quand on travaille avec des ingénieurs, on peut leur proposer des outils. Cest moins le cas avec les gens qui sont habitués aux études. Les cartes mentales cétait super, ça a créé un précédent. » (femme, 34 ans, UNIV).
Nous voyons donc que les professionnels des sciences humaines ont à leur disposition un appareil méthodologique étendu de techniques quils peuvent mettre en uvre en fonction de leurs domaines de recherche ou simplement de leurs affinités envers telle ou telle méthode. Nous avons cependant pu mettre en évidence deux types de méthodologies, le quanti et la quali, quil nous appartient à présent de confronter.
Quali, quanti, une cohabitation pacifique ?
Les deux types dapproches sont utilisés de deux manières différentes : de manière complémentaire ou de manière dissociée.
Les études qualitatives représentent un appareil méthodologique étendu. Elles ne sopposent pas nécessairement au quantitatif dans la mesure où les deux types majeurs détudes peuvent être utilisés conjointement, lun étant complémentaire de lautre :
« Le plus souvent on emploie une méthode quantitative parce que cest plus pertinent au niveau du nombre. Notre but, cest davoir une photo de la société française, une vue globale, donc avec des questionnaires on peut travailler à grande échelle. Après, on fait du quali pour des choses plus précises, lorsquon veut traiter dun problème en particulier. Si on combine les catégories de base, ensuite, on peut faire une analyse plus fine. » (homme, 49 ans, ETU)
Pour autant, la distinction est faite par les enquêtés : qui "fait du quali" ne "fera pas de quanti"
Les enquêtés semblent spécialisés dans lune ou lautre des méthodes mais ne pratiqueront pas personnellement les deux en même temps. Ils sappuieront pour cela sur des données pré-existantes :
« Sinon, pour une autre étude qui portait sur le roman sentimental, jai plutôt utilisé des entretiens de lecteurs et lectrices, parce quil y a aussi des lecteurs. Et là, jai essayé davoir un échantillon représentatif à partir denquêtes globales du ministère de la culture pour retrouver les catégories socioprofessionnelles des lectrices. Donc là, cétait des entretiens quali mais on tenait compte des résultats quanti. » (homme, 54 ans, UNIV)
La distinction existe à lintérieur même des structures : quanti et quali peuvent être des méthodes employées de manière juxtaposée à lintérieur de la même structure :
« Beaucoup de gens font du quanti, mais beaucoup de ce quanti est sous-traité. Nous on fait pas de quanti, sauf on-line. » (femme, 34 ans, ETU).
Pour les instituts quali qui travaillent également en quanti, les deux domaines se croisent au détour des recrutements :
« On a un panel quanti dinternautes inscrits. On travaille sur un thème ciblé, par exemple les jeux, et on envoie un mailing aux 18-25 ans, joueurs. Sils sont intéressés, on les appelle pour leur faire passer un questionnaire de recrutement par téléphone et puis on programme lanimation de la réunion sur Internet pendant deux heures, et puis on a les scripts directement, on fait la mise à plat, lanalyse, et le rapport. » (femme, 34 ans, ETU).
Cependant, souvent les deux méthodes paraissent appartenir à des métiers différents :
« Lorsque lon fait des enquêtes, on sous-traite souvent la passation des questionnaires avec des instituts de sondages, SOFRES, INSEE. Ils ont plus de facilité pour obtenir des échantillons importants. Mais en général on a une maîtrise de la construction des questionnaires » (homme, 49 ans, ETU)
Les enquêtés faisant du quanti ne nous ont pas parlé du quali. Linteraction entre instituts de quali et instituts de quanti est à peine soulignée.
Les enquêtés faisant du quali estiment que le quanti revêt un caractère important de technicité pour lequel ils ne sestiment pas compétents :
« Je lui ai dit le quanti, je ne peux pas mais le quali, je veux bien te suivre. » (femme, 28 ans, UNIV)
Cette incompétence est parfois lobjet dun regret, souvent balayé dun revers de la main par la force des justifications qui mettent le quali sur un piédestal :
« Et tu na jamais voulu faire un quanti ?
Non, jimagine quau début javais cette ambition, au tout début de ma thèse, justement parce que javais cette ambition de comprendre les différences culturelles, de faire un truc vraiment plus formel, et là, je me dis
non je nai pas les moyens techniques, matériels, financier, et en même temps, cest pas
peut-être quà lavenir, mais ce serait plus
non moi je men fous un petit peu. En fait moi, ce qui mintéresse, cest vraiment le vécu individuel, et comprendre comment les gens le vivent de lintérieur et pas tellement savoir si
enfin, quelque part, je trouve mon compte dans les récits individuels. En fait, cest peut-être une question
enfin moi en tant que X, jy trouve mon compte
Et puis à quoi ça servirait de faire un quanti, si ce nest pour le vendre par exemple à une boîte détudes qui veut mieux cerner un marché pour mieux vendre. Là, je nai pas envie que mes études servent forcément au capitalisme. Et puis même
Non, jai abandonné lidée et ça ne me manque pas avoir ces résultats là. » (femme, 28 ans, UNIV)
Globalement, le quanti renvoie à tout ce qui est utilisation de données chiffrées. Si une certaine légitimité est reconnue au quanti, la méthode pêche par son caractère statique et sa volonté dintégrer au maximum les données dans un corpus peut-être trop homogène. Certains chercheurs lui reprochent alors de gommer la variété :
« A lépoque on avait mis en place un logiciel beaucoup moins élaboré avec un algorithme simple. Mais quand même ça allait à contre courant de ce quon faisait en analyse statistique quantitative où on pensait toujours en terme de moyenne types, de catégories. Après ils essaient de faire entrer les cas particuliers dans ces catégories alors que nous on essayait plutôt de voir à partir des cas particuliers. » (homme, 51ans, UNIV)
Pour les partisans du quali , le quanti est perçu comme réducteur, et notamment en termes de catégorisation sociale. Les indicateurs quil met en avant ne sont pas assez approfondis :
« Dans la méthodologie du quali on sintéresse aussi à mettre en évidence les déterminants sociaux des comportements des consommateurs, mais contrairement à une approche quanti ça nest pas le seul but.
Quest-ce que tu appelles les déterminants sociaux des comportements des consommateurs ?
Ben, cest lâge, le sexe, la situation matrimoniale, la catégorie professionnelle, le niveau de revenu, le niveau de diplôme. » (femme, 28 ans, ETU).
Au niveau des méthodes, plusieurs instituts peuvent être en relation pour faire du quanti/ quali, ou pour recruter la population à interroger :
« On a pris deux groupes par pays, un groupe dutilisateurs, et un groupe dacheteurs potentiels. On a acheté les fichiers à des boîtes étrangères qui font que ça pour lAngleterre et lEspagne, et on a fait une co-animation dans les trois langues avec une traduction simultanée en japonais et les relances du client. » (femme, 34 ans, ETU).
Deuxième étape : les outils de catégorisation
Pour poursuivre notre itinéraire de la méthode de catégorisation, nous allons nous intéresser aux outils utilisés par les "professionnels du classement". Ces outils peuvent servir, d'une part à cibler la population ou d'autre part être utilisés dans l'analyse de la population concernée par leurs études ou champs d'activités. Il s'agit de variables, d'indices, d'indicateurs permettant d'isoler des catégories.
Nonobstant la variété des différences d'approches (qualitatives ou quantitatives ), des différentes méthodes de recueil et de traitement de l'information (observation, entretiens, questionnaires
), des différentes thématiques professionnelles, il est possible de relever une palette d'outils de catégorisations relativement définie. Au-delà des spécificités professionnelles (tels outils relevant plutôt du marketing ou d'une tradition sociologique) et thématiques, il semblerait que les outils de catégorisation soient mobilisés suivant l'échelle d'observation à laquelle se situe l'objet de l'étude. Ainsi il est possible de distinguer en partant d'une focale macro sociale où s'observent l'appartenance sociale et les grandes régularités sociales et en allant vers une échelle plus micro sociale et atomistique, trois grands types d'outils de catégorisation.
Tout d'abord, les outils de découpage très largement utilisés par les enquêtés quelle que soit leur champ et qui renvoient plutôt à l'analyse macro sociale.
Nous verrons ensuite les outils de catégorisation "fabriqués", "aménagés" par les professionnels du classement, le plus souvent en reprenant des indicateurs classiques et en les combinant à une ou plusieurs variables spécifiques.
Puis nous nous pencherons sur des cas de mise en place d'outils de catégorisations spécifiques à une organisation ou à une étude.
Enfin en dernier lieu, il s'agira de cerner les limites des outils de catégorisations utilisés et de dégager un mouvement général dans le choix actuel des outils de catégorisation.
Les outils « classiques » de catégorisation
Les outils de catégorisation que nous qualifierons de "classiques" sont ceux qui reviennent de façon récurrente dans le discours des enquêtés lors de la présentation de leur méthode. Ces outils servent de base à de nombreuses études. Les enquêtés les nomment indices, indicateurs ou variables les qualifient de classiques, traditionnels, habituels ou de base. Ces outils semblent utilisés dans les méthodes quantitatives comme qualitatives, et par toutes les professions interrogées. Ils constituent un ensemble de référence mobilisé pour toute catégorisation.
Il s'agit en fait essentiellement de variables socio démographiques. Ce sont les outils de catégorisation mis au point après la seconde guerre mondiale par l'Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques afin de développer les statistiques démographiques économiques et sociales en France. Ce sont notamment les outils utilisés pour le recensement et les grandes études statistiques.
« On utilise des indices comme lâge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, le niveau de revenus, le niveau de diplômes. On utilise les catégories employées par la plupart des instituts de sondage, par lINSEE » (homme, 49 ans, ETU)
« Donc, moi je commence avec le recensement de lINSEE, qui fonctionne aussi selon le lieu de travail. Donc on prend la question lieu de travail à la fin. En fait deux paquets de codes INSEE mintéressent particulièrement : les communes, cantons, agglomérations, et ce qui sappelait avant peuplement industriel ou urbain, qui sappelle maintenant aire urbaine, villes nouvelles. Ce sont les outils dont je me sers. Sur ces bases géographiques-là, je mintéresse à lactivité géographique, en comparaison avec les activités personnelles. Le code CSP sert alors à son niveau le plus fin, avec les 4 chiffres pour la profession. » (femme, 55 ans, UNIV)
« Les catégories traditionnelles sont le sexe, lâge, la profession du chef de famille ou de la personne interrogée, le découpage régional et la nature des communes (rurales ou urbaines). De plus en plus, on réfléchit en terme dévolution de léchantillon : on regroupe par catégorie : populaire, classes moyennes (professions intermédiaires), classes supérieures et on observe lévolution de leur regard. » (femme, 33ans, REVUE)
« Pour construire les échantillons, on découpe lunivers par le sexe, lâge et la PCS principalement. » (femme, 33ans, REVUE)
Les quatre verbatim précédents montrent qu'il existe des catégories de base (ou traditionnelles comme dit l'enquêté de la revue) mobilisés dans de nombreuses enquêtes quelle que soit la profession. Les professionnels du classement utilisent fréquemment les outils INSEE de catégorisation que sont :
l'âge (en nombre d'années, en tranche d'âge ou en génération)
le sexe
la catégorie socioprofessionnelle
le niveau de revenu
le niveau de diplômes
la situation familiale (situation matrimoniale, composition du ménage, nombre d'enfants)
la situation géographique (rural/ urbain, commune, canton, département)
le type de logement
Les trois premiers critères (âge, sexe, CSP) sont les plus fréquemment usités, ils semblent être des outils de catégorisation préalables à toute étude plus pointue.
« La situation, lâge, le sexe. Ce sont vraiment les données de base qui ne sont pas forcément pertinentes pour tout, mais je vais me poser la question de savoir si elles le sont. Et puis je vais voir si je pense à autre chose. » (femme, 34 ans, UNIV)."
Ces outils de base peuvent être utilisés à deux moments différents du travail d'enquête : ils permettent à la fois de cibler, au préalable, la population que l'on veut toucher ans avec l'enquête mais ils servent aussi à qualifier et à analyser la catégorisation obtenue in fine.
Au sein même de ces grandes catégories, des découpages sont effectués; en tranche d'âge : les 15- 25 ans, les Seniors par exemple pour ce qui est de la catégorie âge; en CSP différentes pour l'appartenance sociale :
« Bon, il y a aussi les segmentations par rapport aux catégories CSP du foyer, en gros ça donne les CSP+ et les CSP-. Ca cest le quotidien, cest la segmentation de base, quand on parle avec quelquun cest ça, dans les études daudience, cest ces segmentations quon utilise. » (femme, 33ans, REVUE)
La catégorisation socio professionnelle permet de déterminer un niveau social. Le Marketing utilise les CSP de façon tranchée en réinterprétant les critères de l'iNSEE :
« Les CSP + : Cest un critère de lINSEE, ce sont les célibataires qui ont un revenu de plus 15000, 20000 pour les couples, je crois. Je ne sais plus la fourchette exacte. » (femme, 34 ans, ETU).
Cet enquêté s'intéresse aux CSP+ (opposées aux CSP) qui jouissent d'un certain pouvoir d'achat.
Les grandes variables socio-démographiques ne sont pas uniquement descriptives, elles sont aussi explicatives. D'abord des corrélations existent entre elles.
« On utilise les CSP. Mais elles sont faites daprès quels critères ? si cest daprès la profession, le découpage cadre sup, etc., quest-ce que ça mapprend ?Dans la mesure où on suppose que les CSP reflètent aussi le capital culturel de la personne, il est important pour nous den tenir compte. Ça dépend de létude mais il est important pour nous davoir des gens qui sachent sexprimer, qui aient des opinons sur certains sujets, les catégories réputées plus à même de nous aider que le pauvre ouvrier de base ou la mère au foyer. Si on prend en compte le critère niveau de revenu ça joue un rôle dans la mesure où certains produits ou services sadressent à des populations très ciblées et où le critère revenu est fondamental » (homme, 28 ans, ETU)
La corrélation la plus forte est celle existant entre CSP, niveau de diplômes et niveau de revenu. En effet, les CSP sont le reflet du capital économique et culturel des individus. Cela permet de définir des groupes sociaux. Les CSP comme le niveau de diplôme et de revenu permettent de définir une position sociale. Ces outils permettent d'expliquer un certains types de pratiques culturelles ou de consommation, elles deviennent des variables explicatives quand elles sont liées à d'autres indices de catégorisation.
«Un autre type de catégorisation cest ce que je tai dit tout à lheure : revenu, profession, diplôme, situation matrimoniale. Est-ce que cest une catégorisation sociale davoir deux enfants ? Cest sûr que ça va avoir une influence sur les pratiques de consommation. Lâge des enfants aussi.» (homme, 28 ans, ETU).
Ici, l'enquêté considère que la catégorisation sociale déterminée à partir des outils de catégorisation traditionnels que sont le niveau de revenu, la profession (c'est-à-dire la CSP), le diplôme, la situation familiale détermine en partie les pratiques de consommation. Ces outils cumulés permettent donc de définir des consommateurs types.
Les enquêtés expriment souvent clairement l'intérêt d'utiliser ces outils de catégorisation de base afin de définir et de qualifier la population de leur étude.
« On se sert principalement des découpages par sexe, âge et PCS parce que nous disposons de sources officielles qui garantissent la représentativité des échantillons ! On utilise les données de lINSEE, des choses qui existent à lextérieur ! On ne va pas créer des nomenclatures !» (homme, 34ans,SOND)
« On utilise des indices comme lâge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, le niveau des revenus, le niveau de diplômes. On utilise les catégories employées par la plupart des instituts de sondage, par lINSEE et on les utilise parce que ça rend les comparaisons plus faciles qu niveau national » (homme, 49 ans, ETU)
Ainsi utiliser les nomenclatures INSEE permet un gain de temps (ne pas avoir à créer de nomenclatures ad hoc), une garantie de représentativité car la méthode statistique de l'INSEE est reconnue et jugée globalement fiable. De plus ces nomenclatures sont aussi utilisées par les instituts de sondage ce qui facilite une comparaison entre les différentes études tant au niveau national qu'au niveau international.
« On les utilise parce que ça rend les comparaisons plus faciles au niveau national. Après, on est en train de travailler sur un eurobaromètre qui est mis au point par EUROSTAT, un organisme qui est léquivalent de lINSEE au niveau européen. Mais il y a une spécificité des Français dans le domaine des études sur les pratiques culturelles : on prend en compte plus dindicateurs que la plupart des pays européens» (homme, 49 ans, ETU)
Néanmoins les comparaisons internationales demeurent relatives et difficiles à mener car les indicateurs utilisés ne sont pas les mêmes : notamment le niveau de diplôme est constitué de manière nationale suivant les cursus d'études supérieures existant dans le pays. Il est donc difficile d'harmoniser les outils de catégorisation; un institut s'y emploie, il s'agit d'Eurostat qui travaille à l'élaboration d'un "eurobaromètre", c'est-à-dire d'une enquête au niveau européen portant sur les pratiques et les opinions. Dans le verbatim précédent, l'enquêté explique que ce qui complique la comparaison n'est pas uniquement le manque d'harmonisation des indices mais aussi le nombre de variables utilisées pour analyser un phénomène donné, or les Français auraient tendance à multiplier les variables à prendre en compte (donc supposées explicatives) dans l'analyse d'un phénomène.
« Il y a quand même une universalité des outils qui fonctionne bien parce quils permettent la référence et la comparaison avec dautres études. Mais ça peut arriver que ça ne rentre pas dans la classe.» (homme, 34ans,SOND)
Pour synthétiser, l'intérêt de l'utilisation des outils de catégorisation de l'INSEE réside dans leur "universalité" (même si celle-ci demeure relative et limitée ) qui permet des comparaisons, des économies de temps et de construction de l'étude tout en apportant un gage de scientificité car ces nomenclatures sont reconnues par tous. Ce qui n'empêche pas la réflexion sur leur définition : ainsi la définition des PCS est réactualisée de temps à autre et sa pertinence réinterrogée, comme nous le verrons ultérieurement.
« Il y a toujours les découpes classiques qui sont âges, CSP, bidule etc, ça cest pour repérer les gens et ça on en a besoin parce que
Essentiellement pour par exemple
Nous pour communiquer auprès des gens, il faut quon puisse les toucher. Pour les toucher, il faut quon sache les repérer et savoir où ils sont. Donc généralement, on essaye de toujours avoir des choses qui soient repérables » (homme, 40 ans, MKG)
Les variables socio démographiques permettent de partir du connu, donc d'effectuer sans trop de difficulté le repérage de la population à analyser. Ce qui est un atout tant dans la mise en place de l'étude en terme de gain de temps et de facilité de mise en uvre mais aussi dans la communication autour de l'enquête : cela permet de partager des références communes avec les commanditaires, le public et les collègues : tout le monde a une idée de ce qu'est l'âge, le sexe, la catégorie sociale, etc..
« Donc, en fait, on part de catégories déjà établies pour élargir, et que tout le monde sy intéresse.» (femme, 27 ans, POL)
Partir de ces grandes variables déjà établies permet grâce à un langage commun de communiquer autour de l'enquête et d'y intéresser le plus grand nombre. Mais au-delà du passage obligé que constitue la mobilisation d'outils classiques de catégorisation reconnus comme quasiment universel, enfin tout du moins en France, il s'avère le plus souvent nécessaire d'affiner les catégories établies par la combinaison de variables classiques avec d'autres variables, dépendantes du sujet d'études.
D'autres outils de catégorisations : « après raffinage »
Nous allons à présent nous pencher sur les outils de catégorisation élaborés par les professionnels que nous avons rencontrés, le plus souvent à partir de variables classiques, d'où l'idée de "raffinage". Ce sont des variables distinctes des variables classiques mais elles restent pourtant générales, réutilisables pour d'autres sujet d'études, elles ne surgissent pas ex nihilo comme d'autres outils qui demeurent propres à une étude comme nous le verrons dans la partie suivante. Il est possible de distinguer plusieurs démarches aboutissant, selon nos interlocuteurs, à l'amélioration d'outils de catégorisation existants.
La démarche la plus répandue parmi les enquêtés semble être la "combinaison", c'est-à-dire l'association d'indicateurs classiques et d'autre variable.
« Pour le recrutement des personnes à étudier on sest basé sur trois choses. En premier, ce que jappellerais les variables socio-démographiques (âge, sexe, revenus) plus les styles de vies, cest à dire les hobbyes. En deuxième lieu sur le rapport à lalcool et en troisième, sur leur mode de découverte de lalcool. En fait derrière, cest essayer de comprendre comment ils ont adapté des modes de consommation particuliers. Cest dailleurs souvent la principale question du MK. Une marque se demande le plus souvent comment une pratique se transmet et tranche sur les autres. » (femme, 27 ans, MKG)
Cette enquêtée révèle une méthode forte en marketing : croiser des variables socio démographiques "classiques" telles que l'âge, le sexe et le revenu avec une variable sur les pratiques de consommation. Un des buts du marketing étant la réalisation d'études de marché pour des marques, il est nécessaire de comprendre quelle est la population qui consomme le produit étudié donc d'introduire soit une variable sur les pratiques de consommation au sens large (ici le rapport à l'alcool et le mode de découverte de l'alcool) soit une variable encore plus précise de type "consomme ou ne consomme pas tel produit" :
« Il y a les analyses de bases de données ; il y a les données de marché (on connaît ce qui se passe sur un secteur : par exemple pour le maquillage, on sait que les acheteuses rajeunissent beaucoup, parce qu'il y a déjà les "fashion-fillettes" de 12-14 ans qui s'achètent déjà leur premier mascara et qui s'y connaissent mieux que leur mère)» (femme, 28 ans, MKG)
L'enquêtée, pour catégoriser la cible de son étude qualitative sur la consommation de produits de maquillage, travaille à partir d'études antérieures portant sur l'utilisation du maquillage chez les jeunes filles. La cible est alors : des filles (variable de sexe), de 12 14 ans (variables d'âge) déjà utilisatrices de maquillage (variable relative à l'enquête). De plus cette partie précise de la population est nommée "fashion fillette", le marketing créant abondamment des termes pour décrire des catégorisations très fines. Donc la combinaison d'outils de catégorisation classiques et d'outils plus appropriés à l'étude permet l'émergence de nouvelles catégories.
«Généralement, on mène des enquêtes auprès de populations nationales : on mène de grosses enquêtes où il y a un questionnaire relativement long sur leurs habitudes en terme de téléphonie et déquipement du foyer, et (on croise avec un certain nombre de variables qui nous ont semblé pertinentes en téléphonie. Déjà, il y a la question du revenu. Le budget pour la téléphonie mobile a été un nouveau budget. Il y a donc la question du revenu. La question de lâge, jusquaux personnes âgées.) A partir de notions de CSP classiques, on ajoute un certain nombre de critères. » (femme, 34 ans, MKG)
Pour l'analyse des habitudes en terme de téléphonie mobile, l'enquêtée, travaillant dans le marketing croise des variables type CSP, revenu, âge avec des variables sur l'équipement du foyer et le rapport à la téléphonie. Mais cette façon de fonctionner - combiner outils classiques de catégorisation et variable localisée - n'est pas propre au marketing.
«L'étude se faisait CSP par CSP, par catégories d'âge, et en fonction des opinions politiques déclarées. Il est intéressant de constater qu'un certain pourcentage de gens se déclarent communistes alors qu'ils ne se retrouvent pas sur les lignes d'opinion du parti communiste.» (homme, 35 ans, POL)
L'enquêté travaille au sein d'un parti politique, il est étroitement associé à la campagne d'un candidat à l'élection présidentielle. Il décrit la manière dont sont réalisées les études d'opinions politiques qui sont réalisées par les grands instituts de sondages. Il y a là aussi combinaison entre variables socio démographiques et la variable idoine pour l'enquête, c'est-à-dire les opinions politiques déclarées.
« Les indicateurs qui nous sont utiles, à nous, nous les choisissons, nous avons besoin de qualifier la population sur un territoire au chômage. Il y a des sources INSEE (taux de variation de la population entre 1990-99) ou encore des sources indicateurs de la population active... qui nous permettent de mieux comprendre ce qui se passe sur notre territoire. Les sources ANPE donnent des indications sur la structure des entreprises mais aussi... jai été chercher à côté de cela avec ma collègue aux droits des femmes et on a établi des catégories qui nexistait pas forcément : à savoir qui est au chômage et pourquoi ? On passe alors à une analyse plus fine. On a alors regardé la part des femmes et la place quelles occupent au travail et au non-travail... les chiffres parlent pour eux.. » (homme, 49 ans, ADM)
Pour cet enquêté qui étudie au sein d'une administration la population au chômage, la démarche a été de croiser deux sources institutionnelles d'outils de catégorisation, celles de l'INSEE et celle de l'Agence Nationale Pour l'Emploi et d'y adjoindre d'autres variables, qui ne sont pas vraiment précisées ici mais qui permettent de mieux cerner les motifs explicatifs individuels du chômage.
Les enquêtés introduisent de nouvelles variables, plus fines, afin d'obtenir une différenciation plus forte de la population étudiée. Une des grandes tendances visibles notamment dans le marketing est d'introduire les variables sur les comportements et les attitudes :
« Un des principes importants cest de pouvoir quantifier facilement les segments en fonction de leur façon de vivre et de consommer. Cest par les modes de consommation et les modes de vie différents que se découpe la société, la population. Et cest ça qui découpe dans les tranches dâge les différentes segmentations !
Je me sers pas mal de létude Simm de Sécodip, ils font des patates et ensuite ils classent les gens en fonction de leur mode de vie, de leur consommation, etc
En fait, on utilise ce que fait le CCA (Centre de Communication Avancée) et Cathelat.» (homme, 40ans, REV)
Les variables supposant une approche plus psychosociologique ( en terme d'attitudes et de comportements) sont regroupés en modes de vie, ou en styles de vie pour le Centre de Communication Avancée (C.C.A.) et permettent de segmenter la population de l'enquête selon leur "façon de vivre" c'est-à-dire ici, avant tout de "consommer". Ces variables, d'ordre psychosociologique, visent à cibler plus précisément telle ou telle partie de la population, lors de la promotion d'un produit par exemple. En effet, ce type de découpage a une finalité pratique, celle de définir plus précisément des cibles marketing.
« En fait, on utilise les catégories pertinentes pour les annonceurs, alors pour les afficheurs, cest la différence entre Paris, la proche banlieue et la banlieue plus lointaine ! En fait, cest surtout les catégories de la publicité quon utilise, les cibles marketing ! » (femme, 34 ans, MKG)
En effet, la combinaison de variables classiques telles que l'âge, le sexe et le revenu avec des variables plus psychologiques d'attitudes permet de comprendre le comportement (notamment le comportement d'achat et de consommation ) des individus face à un produit, comme l'expose très bien cet interlocuteur :
« Je sais que par exemple, là je travaille sur un produit allégé(
) des céréales de régime. On sait quon a une cible plutôt féminine que masculine, parce que cest un problème qui, de façon exprimée, est plus du domaine des femmes que du domaine des hommes. Ca ne veut pas dire que les hommes ne sy mettent pas mais les hommes ne le reconnaîtront pas. Donc on va pouvoir plus facilement parler aux femmes qui elles, ensuite dans leur foyer, feront le boulot sur leur bonhomme. Donc notre cible est prioritairement les femmes. Et on sait aussi quil y a une grosse différence de comportements et dattitudes selon les tranches dâges. On sait quen dessous de 15-16 ans, ça sert à rien de taper là pour ces céréales là. On peut le faire pour dautres céréales, les céréales enfants au chocolat
mais ces céréales là, ça sert à rien parce quen dessous de 15 ans, les gamines qui se soucient vraiment de leur santé sont celles qui ont des problèmes chroniques dobésité, etc. Et nous, on nest pas un médicament pour malades. Donc ça, on sen fout. Ensuite, entre 15 et 25 ans, 25-30 ans, on sait que la gestion du corps nest pas la même que celle des gens qui sont au-dessus des gens de 30-35 ans. Parce quils ont peut-être moins de soucis avec leur corps ou cest plutôt de façon très épisodique, juste avant de mettre le maillot de bain avant lété sur les plages. Le corps est plutôt une arme pour être belle, pour séduire, etc. Alors que quand ils sont à partir de 30-35 ans, ils ne sont plus dans la problématique court terme, je veux être belle pour avoir le ventre plat, pour être sur la plage et me faire draguer, elles sont plus, les femmes, dans, jai eu des enfants, je suis dans une problématique de maintenir une certaine jeunesse, de maintenir une certaine ligne et qui est plutôt de la gestion de préservation, de long terme, du préventif, et pas du curatif, court terme, boum, je perds trois kilos. Et on sait quaprès aussi, il y a aux alentours des 50-55 ans une autre mentalités entre les femmes et les hommes qui est, là ils ont plutôt des problèmes de santé qui sont des problèmes dimmobilité dus à une certaine obésité, où on commence à avoir des problèmes dostéoporose, il vont avoir des problèmes de vieillissement, donc là encore cest un autre type de discours quon peut leur tenir. » (homme, 40 ans, MKG)
Ce type de combinaisons de variables permet d'obtenir in fine une segmentation très précise, propre à un produit qui met en exergue les motivations des individus pour le consommer ou non ; ainsi ce type de découpage très pointu de la population permet de développer des actions marketing relatives à un segment de la population.
« Donc on définit les catégories à la fois par des variables descriptives : âge, CSP, revenu et à la fois par des variables explicatives : style de vie, et même, les styles de vie, cest le temps., Sachant que ça sadapte aux problématiques. Quest ce quil y a dautre ? Il y a lâge, la CSP, le sexe
Jai limpression quil ne faut pas évacuer la socio démo, mais jai limpression que cela ne se suffit jamais. IL faut toujours ajouter des variables.» (femme, 34 ans, MKG)
Pour synthétiser cette démarche, qui est assez répandue dans tous les métiers du classement, l'idée est de combiner des variables classiques et descriptives (comme l'âge, la CSP, le revenu) et des variables explicatives soit propres à un produit soit de type psycho-sociale afin d'obtenir des catégorisations plus fines, moins macrosociales et considérées comme plus exploitables en pratique.
Certaines démarches de création d'outils de catégorisations peuvent apparaître de prime abord comme propres à un secteur d'activité et pourtant relever aussi de la combinaison de différents outils ou d'un "relookage" d'outils existants. Nous allons en voir trois exemples ici.
« Le géomarketing ? Ce sont des découpages basés sur le code postal. Par exemple, en Allemagne, le territoire est quadrillé en carrés. On peut savoir de façon très précise où se trouvent les gens. En Grande Bretagne, cest par quartiers. Il y a de très grandes disparités dun quartier à lautre. En France, la division de base est la commune.» (homme, 55 ans, MKG)
Le géomarketing est présenté comme un outil de catégorisation purement marketing mais finalement s'appuie totalement sur les découpages géographiques et territoriaux de l'INSEE puisque, pour la France, la division de base du géomarketing est la commune, tout comme pour le recensement effectué par l'INSEE. Cette variable n'est donc pas nouvelle ni endogène elle est juste rebaptisée par le marketing.
Le consommateur est le concept phare du marketing. Mais finalement les outils de catégorisations mis en uvre pour définir les pratiques du consommateur ("dis moi ce que tu consommes je te dirais qui tu es") sont eux aussi le croisement d'outils de catégorisations générales (ici l'âge, le sexe, la localisation géographique, la situation familiale) avec des variables de consommation, notamment de ce type :
« Dans les études marketing, on découpe souvent en PMG : petit/moyen/grand. Et ceci en posant parfois peu de questions : par exemple, quel est le nombre de cigarettes fumées
Puis, on divise en trois groupes. On voit par exemple que 33%des consommateurs fument 60% des cigarettes vendues, et que 60% des consommateurs nen fume que 10%. Ce sont les 33% qui sont intéressants. Il faut les ventiler avec de la socio démographie. » (homme, 55 ans, MKG)
C'est à dire une plus ou moins forte consommation de tel ou tel type de produits.
Le consommateur est donc défini à base de variables macrosociologiques traditionnelles cumulées à des pratiques de consommation. Le marketing n'a donc pas le monopole de l'invention du concept de consommateur. L'originalité de ce concept ne réside pas tant dans sa construction que dans sa mobilisation : il s'agit de définir l'être humain, l'individu à partir de sa consommation (et non pas de son appartenance sociale ou de ses opinions politiques, même si ses variables peuvent être influentes).
« Donc ici on développe des modèles statistiques et mathématiques de type « scoring », qui sont utilisés dans à peu près tous les établissements financiers ; le client potentiellement acheteur dun véhicule arrive en concession ; a un entretien avec le vendeur qui est un employé de la concession ; ils se mettent daccord sur un véhicule. Au cours de lentretien le client, compte tenu de son budget aura ou non recours à un crédit.» (homme 40 ans MKG)
Cet enquêté qui travaille dans le service marketing d'un établissement financier présente l'outil de catégorisation qu'il emploie, le scoring. Cet outil lui permet de vérifier si la personne qui vient le solliciter pour obtenir un crédit automobile est solvable, le résultat du scoring détermine l'obtention ou non du crédit par le client. Mais finalement le scoring est un critère de revenu donc consiste en l'organisation de variables traditionnelles en modèle statistique.
Outre ses concepts qui apparaissent comme novateurs mais se distinguent relativement peu des "raffinages " précédents, une démarche novatrice apparaît dans les outils de catégorisation.
D'après les enquêtés, la notion de temporalité est de plus en plus utilisée pour affiner la prise en compte d'un phénomène.
« On croise les indicateurs de revenus, les niveaux détude, avec la trajectoire sociale, la manière dont les gens se projettent dans le futur : ça permet de relativiser ces catégories en prenant en compte ces dimensions, ça nous donne le caractère rétrospectif et prospectif de la position sociale. » (femme, 55 ans, UNIV)
Cet universitaire introduit la notion de temporalité (prospective et rétrospective) dans son étude sur l'appartenance sociale. Afin de mieux cerner la position sociale des individus, il part de leur positionnement actuel et les interroge sur comment ils se voient socialement dans le futur, tout en prenant en compte leur trajectoire sociale.
« En fait, je m'intéresse à l'idée de biographie : c'est une conception a posteriori de la temporalité (aujourd'hui il y a une mutation de la temporalité qui s'inscrit dans les parcours de vie)" "Voir comment se construit la parentalité tardive? Les CSP jouent à fond. La domination économique aussi, ainsi que les rapports de force dus au sexe. Les rapports homme nature sont aussi à prendre en compte bien qu'il n'y ait pas d'enjeu pour cela en terme de catégorisation sociale. Il ne faut pas oublier la question ethnique : on ne peut pas tout ramener aux catégories du social. Il y a des spécificités dues à la biographie. Je ne disqualifie pas les discours généraux s'appuyant sur un discours de classe. On part de quelques hypothèses du type : les façons de prendre des distances vis-à-vis des calendriers familiaux dépendent de la position de classe. C'est une hypothèse facile mais forte mais est-ce la seule chose intéressante? La problématique est comment se mettent à l'uvre la façon de penser le bon moment de faire les choses? Il y a un calendrier normatif et une façon d'appréhender le temps qui est plus de la sociologie de l'action (idée que l'action crée du temps). On peut faire appel à des théories durkheimiennes de processus de l'individualisation ( en terme de normes collectives sur les façons de faire les choses à un moment donné)» (homme, 37 ans, UNIV)
De plus en plus, des notions comme la biographie, la trajectoire, le parcours, la biographie acquièrent les rôles de variables explicatives, d'outils de catégorisation permettant d'affiner, de personnaliser, de complexifier la catégorisation -sans pour autant rejeter le rôle explicatif des variables sociodémographiques permettant de situer les grandes régularités macrosociales -que ce soit dans des méthodes quantitatives ou qualitatives avec par exemple l'accent mis sur les récits de vie.
La prise en compte de ces notions liées aux temporalités s'inscrit totalement dans l'orientation générale de ces méthodes de "raffinement" d'outils de catégorisation. En effet, la logique actuelle des professionnels du classement semble être, toutes disciplines confondues, d'aller vers la segmentation toujours plus fine de la population. En effet, la combinaison de variables classiques avec des variables propres à un sujet permet de produire une segmentation propre à un seul produit, comme par exemple telles céréales vues précédemment. L'introduction dans les études de variables psychosociologiques permettant de définir des modes de vie (comme les sociostyles développés par Cathelat) et des notions liées au temps (biographie, parcours
) produisent des catégorisations de plus en plus précises, où le caractère personnel (mode de vie, mode de consommation, trajectoire sociale) de l'individu est pris en compte. Les termes très précis du jargon marketing reflètent cette tendance : les séniors, les fashion fillettes, les "early adopters"
Outils propres à une organisation ou à un acteur (définition ad hoc)
Nous venons de voir qu'en définitive il existait peu d'outils de catégorisations propres à un seul secteur d'activité ou à un seul acteur du classement. Il demeure néanmoins certains cas où un acteur développe ses propres outils de catégorisations liées à une démarche spécifique ainsi que des organisations qui produisent leurs propres catégorisations internes élaborées notamment par leur département de ressources humaines.
Ces démarches de catégorisations spécifiques donnent lieu à des indicateurs dont l'utilisation est limitée et qui ne sont pas voués à être généralisées ni généralisables. Pour autant ils se définissent parfois aussi en fonction de variables classiques.
Nous allons en premier exposer quelques exemples d'outils de catégorisation originaux.
« La démarche socio-ethnographique donne corps à la réflexion : le terrain que je ne connaissais pas permet de construire de nouvelles catégories. Je n'ai pas d'appareillage théorique a priori. J'ai des concepts de segmentation professionnelle, en terme de carrière. En fait, je m'intéresse à l'idée de biographie : c'est une conception a posteriori de la temporalité (aujourd'hui il y a une mutation de la temporalité qui s'inscrit dans les parcours de vie). Sur la prison, nous avons eu une démarche empirique. Moi je bricole. C'est comme ça que je fonctionne » (homme, 37 ans, UNIV)
D'après cet interviewé, qui est chercheur en sociologie, il est impossible d'échapper aux catégories classiques qui aident à structurer la pensée et façonnent nos préjugés, comme l'expose Bourdieu en analysant l'incroyable pouvoir social de ceux qui classent et qui en rendant public leur classement contribuent à la structuration des mentalités collectives. Pourtant l'enquête socio - ethnologique de terrain, basé sur de l'observation sur une durée longue permet de construire de nouvelles catégories ad hoc, notamment par la notion de biographie, donc d'inscription de l'individu dans la temporalité. La démarche socio ethnographique permet d'interroger les catégories connues et de les déconstruire par rapport aux logiques d'action des enquêtés sur le terrain. C'est une démarche spécifique, commune à certains universitaires.
Il existe d'autres logiques de création d'outils de catégorisation qui relèvent, pour reprendre le terme de l'universitaire précédent, du "bricolage" au sein d'un terrain donné ou plutôt d'une organisation.
« Un facteur de motivation : veulent-ils partir en Allemagne ou se former en langues? Un facteur géographique : où est le lieu de demande d'implantation du poste en Allemagne? Ce sont souvent des professeurs de Strasbourg ou de l'est de la France et s'ils demandent une affectation à 10 km de chez eux
ça ne nous intéresse pas. Ils ne cherchent pas à partir, ils cherchent à profiter de la prime! Un facteur linguistique : ont-ils déjà quelques connaissances en allemand? Sont-ils vraiment intéressés par un réinvestissement de leur apprentissage en rentrant en France? Sont-ils en fin de carrière? Ces critères ne sont pas vraiment formels, ce n'est pas standardisé ; c'est-à-dire qu'il n'est pas question d'âge limite avant la retraite ou quelque chose comme ça
donc c'est de la débrouille. On se heurte aux principes de réalité.!» (femme, 47 ans, ADM)
Cette femme expose les outils de catégorisation permettant d'étudier les candidatures de professeurs désirant travailler en Allemagne. Les critères retenus motivation, provenance géographique, niveau linguistique- ne sont pas standardisés et ne sont pertinents que pour cette procédure. Ils représentent même un idéal type et ne peuvent pas toujours être appliqués tels quels car finalement les candidatures sont examinées au cas par cas. Ce sont donc des critères de catégorisations endogènes et plutôt souples.
« Ce qu'il faut sentir c'est "l'intelligence business". C'est la cohérence par rapport au poste proposé mais aussi l'ouverture et la rapidité d'esprit dans un entretien formel. Mais on ne va pas attendre la même "intelligence business" selon le poste : pour un informaticien par exemple, s'il est borné, à la rigueur c'est pas trop grave parce que pour son poste c'est pas gênant. Par contre il faut qu'il fasse ses preuves au niveau technique auprès de nos propres informaticiens par exemple. (
)Un contrôleur fiscal est pour moi plutôt bon, s'il est monomaniaque! C'est un secteur qui nécessite cette sorte de "capacité" de concentration et d'intérêt
(
)Par exemple pour un poste de développement commercial pour lequel on sait que le premier mois va être très très dur : bref, ça va être l'enfer! Comment il vit l'échec, quelle résistance face à l'échec? Là, il faut savoir analyser en creux les réponses. Et ça on le voit dans un entretien. » (homme, 29 ans, RH)
Cet exemple de critères retenus en Ressources Humaines pour qualifier l'aptitude d'un candidat lors d'un entretien d'embauche confirme la tendance aperçue dans l'entretien précédent : quand il s'agit de trouver le bon candidat, les responsables de la sélection préfèrent partir du poste pour définir un profil. Les outils de catégorisations mis en uvre pour la sélection seront donc liés aux compétences requises pour le poste. Pour cet homme travaillant dans les ressources humaines, l'outil de catégorisation essentielle est "l'intelligence business" autrement dit la capacité du candidat à s'adapter à ce qu'on attend de lui. Les variables utilisées vont donc être d'ordre technique et d'ordre psychologique. Un procédé analogue existe en marketing :
« Ce qui est important cest darriver à respecter lesprit de la marque, du produit, et de mettre le produit en valeur. On va pas offrir nimporte quoi non plus. Par exemple si je veux vendre des portables à des jeunes en mettant en avant la qualité sonore du produit, je vais faire un jeu autour du son et faire gagner des places pour un concert pop en disant « avec le portable machin, on entend aussi bien que dans une salle de concert » avec lidée quon en prend plein les oreilles. Je leur offrirais pas des places à lopéra, cest pas le positionnement de la marque. » (homme, 36 ans, MKG)
Il s'agit donc d'utiliser comme critère principal le positionnement de la marque (donc les outils de catégorisations visent à définir l'esprit, les valeurs de la marque) au lieu de partir du public visé. C'est une démarche totalement propre au marketing, elle n'est pas utilisée par les autres professionnels du classement.
D'autres acteurs mettent au point des outils de catégorisation ad hoc, limités à leur sujet d'étude.
« Pour (mon dernier ouvrage) javais fait des récits de vie et je voulais travailler sur le milieu rural. Pour la thèse jai étudié les trajectoires migratoires et je les ai resituées dans une vie et dans un ensemble familial. Au fil des entretiens je me suis aperçue que ça marchait pas. Je rencontrais des gens qui habitaient dans des lieux différents, sans lien particulier et beaucoup de choses restaient dans le flou du discours. (
) donc je suis repartie en reformulant les catégories en termes dâge, dorigine ethnique car cest très important, en fonction aussi de leur situation matrimoniale, du fait que cétait le premier séjour en France ou pas, de tout ce qui est lié à la migration. Je voulais partir de lobjet : ces gens se rencontrent, quand, où, pourquoi ? En loccurrence ils vont chercher de la bouffe à Château-Rouge. Un autre critère est apparu : la fréquentation ou non de certains commerces, le motif, la récurrence, et aussi comment on se retrouve autour dun objet et lequel ? ici cétait laliment. lachat aussi dépend des groupes régionaux, qui sont différents des groupes nationaux. Voir aussi comment les groupes nationaux se reconstituent. Par exemple il y a des aliments communs et des aliments non communs. Cest pas un critère toujours pertinent, mais ça lest quand on arrive à en cerne les limites. Tout dun coup on touche des choses, et on les relie avec un plaisir jubilatoire. » (femme, 34 ans, UNIV).
Cette universitaire a été amenée à réviser ses outils de catégorisation au cours de son étude. En effet, alors qu'elle utilisait des critères plutôt traditionnels (âges, sexe, origine ethnique
.), elle a dû reformuler son questionnement à partir de l'objet : Ce qui fait que ses enquêtées se rencontrent à Paris, c'est le fait qu'elles viennent y acheter leur alimentation, dans un quartier réputé pour son marché exotique. L'outil de catégorisation devient donc l'aliment (aliment commun ou non, fréquentation de tel ou tel commerce, motif, récurrence).
Cette méthode de construction d'outils de catégorisation, donc aussi de catégorisation ad hoc, est la déclinaison sur un terrain donné de la démarche socio ethnologique.
Cette construction ad hoc de l'outil d'analyse peut porter sur d'autres variables comme pour ce professionnel qui nous fait partager son expérience :
« La catégorie sociale la plus usitée par la force des choses, cest ce quon appelle les professionnels de la sécurité, quoi. Acteurs privés, acteurs publics, que sont les policiers, les magistrats, tous les acteurs fonctionnaires ou contractuels de la fonction publique qui travaillent dans le champ de la sécurité. Donc ça peut être des chargés de mission, des travailleurs sociaux, tous ces acteurs qui participent à la définition dune politique de la sécurité. Et puis les acteurs privés, qui sont les entreprises ou alors les journalistes, ça peut être un commerçant, ça cest la troisième catégorie, acteurs publics, acteurs privés, et gens issus de la société civile. Donc des populations, des catégories sociales quon essaie de déconstruire. Par exemple, la catégorie sociale quon essaie de déconstruire ici dans le travail de recherche est la catégorie « jeunes ». (homme, 34 ans, UNIV)
L'objet de cet universitaire est le champ de la sécurité, il développe des catégories endogènes à ce domaine, en utilisant comme outil de catégorisation la logique des différents acteurs qui s'y trouve.
Bien que les outils de catégorisation soient toujours dépendants ou liés aux grandes variables socio-démographiques, les acteurs du classement ont souvent une volonté de déconstruire les catégories existantes et de les reconstruire par rapport à leur sujet d'étude ou à la spécificité de leur organisation. La mobilisation de tel ou tel outil de catégorisation n'est jamais neutre.
«Médecins, agriculteurs
ce sont surtout des catégories professionnelles qu'on utilise, parce que le discours peut être général. Les autres catégories, la gauche surfe dessus, par exemple le sexe, la distinction hommes/ femmes. Nous on ne trouve pas que ce soit pertinent. On parle de la famille, qui parle peut être plus aux femmes quaux hommes. Sinon, il y a encore dautres catégories, bien sûr, comme beur ou pas, un mot qui va intervenir quand on parle dintégration, mais que tout le monde connaît, de même que lexclusion, par exemple.» (femme, 27 ans, POL)
En effet, comme le rappelle cette enquêté qui travaille dans le monde politique, la mobilisation d'un outil de catégorisation reflète un positionnement de l'acteur, une vision du monde. Ici, elle expose le clivage droite/ gauche. Ainsi, le discours sur les catégories professionnelles est assez neutre, la gauche mobiliserait plutôt les rapports socio-sexe comme outils de catégorisation et la droite préférerait parler de famille. Il est évident que tous les acteurs n'ont pas assez de marge de liberté dans leur système d'action pour pouvoir choisir leurs outils de catégorisation, comme nous le verrons dans les parties suivantes. Néanmoins, certains enquêtés du monde journalistique se dégagent des exigences de scientificité, d'objectivité, et de rigueur auxquels sont contraints les professionnels du classement et n'hésitent pas à affirmer que leur vision du monde est leur outil personnel de catégorisation :
« Une catégorie est un segment de vision du monde, cest une matrice. Les catégories sociales nont rien dexceptionnel, il y a les Dominants et les Dominés. Dans les Dominants il y a les Dominants-dominés, comme dans les Dominés, il y a les Dominés-dominants. Ceux qui dominent sont ceux qui tirent les ficelles.(
) Il faut montrer les rouages. Je prends le parti dêtre du côté des marginaux. » (homme, 43 ans, REV)
Ici, l'interviewé expose sa matrice d'analyse en terme de domination sociale, sans plus l'expliciter. Il s'assigne pour mission de montrer les ressorts de la domination économique et culturelle. Son outil d'analyse est donc clairement son positionnement idéologique, ce en quoi il constitue un cas marginal car les autres acteurs, sans pour autant être détachés de toute vision politique, utilisent une batterie commune d'outils de catégorisations dans lesquels ils injectent d'autres variables suivant les besoins de l'étude.
Les outils : limites et mouvement général
Les enquêtés utilisent donc un certain nombre d'outils de catégorisation : variables classiques, variables dépendantes de l'étude voire de l'organisation. Ils émettent une réflexion critique sur ces outils employés, qui sont en partie contraints par le système d'action dans lequel ils se trouvent.
En effet, la catégorisation peut se heurter à l'inconnu du sujet ou à une population trop réduite.
« Il y en a où on a beaucoup de mal parce quil y a des secteurs qui sont tout nouveaux et qui sont difficiles à cerner. Je sais quil y a un moment, on ne pouvait absolument pas faire de catégories
Quand on a travaillé, il y a un an et demi ou deux ans, on a commencé à travailler sur un client Internet. Cétait trop difficile de faire des catégories à cette époque là parce quil ny avait pas assez de monde. Cétait difficile de trouver les gens. Donc il y avait 5% de la population
5% des foyers français qui étaient équipés en ordinateurs et qui étaient branchés Internet. Donc là, cétait vachement dur de trouver du monde, et de pouvoir faire des catégories, de savoir ce quétaient les pros dInternet, ceux qui naviguaient un peu de temps en temps. Donc, on a fait des catégories a priori, comme ça, puis après, on essaye de les vérifier sur le terrain, mais là il ny avait pas assez de gens. » (homme, 40 ans, MKG)
Les outils de catégorisation du marketing vus précédemment sont finalement pertinents dès lors que le phénomène étudié est connu ou du moins comparable avec d'autres (travail de comparaison de différentes bases de données). Lorsque le marketing étudie des phénomènes émergents et concernant un pan étroit de la population, comme Internet il y a quelques années, il doit avancer en exploratoire car il n'a pas d'outils préconçus lui permettant de catégoriser la population d'utilisateurs.
Au-delà de cet exemple de limite à la marge, il existe des limites d'ordre plus général. Par exemple, la pertinence des outils socio-démographiques, qui sont par ailleurs largement employés, doit être remise en question périodiquement pour que ces outils évoluent et gardent leur statut de représentativité.
« Les PCS ont été inventés à lorigine par Jean Porte en 1954 dans leur version CS. On avait entre 20 et 30 postes, cétait des gros agrégats, les gens étaient mis ensemble dune façon que lon pourrait qualifier dempirico-intuitive en fonction des types de boulot exercé qui à priori devaient correspondre au même type de comportements sociaux (
). ça a marché comme ça jusquen 1982. Or en 1982, dans la division Emploi se sont retrouvés au même moment dans la même division Alain Desrosières, Laurent Thévenot et Goy. Ils ont alors entrepris de rénover la nomenclature en essayant de lui donner un fond scientifique dans une logique assez bourdieusienne, logique qui était très en vogue à lépoque.(
).Cependant en 1995 à lapproche du recensement, plusieurs constats ont été faits. En premier lieu, il était évident que depuis 15 ans, le marché du travail avait fortement évolué et donc il fallait se demander dans quelle mesure on devait aménager la nomenclature en raison de cette évolution de la société.(
) La deuxième question qui se posait, cétait celle de léventuelle harmonisation européenne dans le but de créer une nomenclature européenne. (
)
En fait, la rénovation est pas complètement aboutie, elle est en marche depuis 1997....» (homme, 27 ans, OPUR)
Ainsi, la rénovation des PCS est considérée, à la fois, comme nécessaire car depuis 20 ans le monde du travail a subi de profondes mutations, mais elle se heurte aussi à des difficultés de redéfinition de l'outil qui ne peut pas être totalement refondu du fait même qu'il est très largement utilisé (on ne peut donc pas créer de rupture de sens entre un ancien et un nouvel outil). La rénovation de cet outil est un chantier vaste et long, donc imparfait, qui doit aussi intégrer la nécessité d'une harmonisation européenne ce qui est loin d'être évident car les traditions nationales de Statistiques divergent.
« Parfois, on se rend compte quon a des choses qui viennent à lesprit parce quon a les outils.
Alors quon devrait se poser des questions en amont. On est trop souvent guidé par le fait que loutil va nous donner la réponse. On devrait chercher ce quon veut vraiment !
On donne trop de place aux outils, on est pas proactif, on ne réagit pas assez ! Comme on anticipe pas, on ne peut faire que ce que les outils nous permettent de faire.» (homme, 28 ans, RH)
Le travers dénoncé par cet enquêté de ressources Humaines faisant son autocritique est le suivant : Trop souvent les professionnels du classement pensent l'étude à partir des outils de catégorisation qu'ils ont à leur portée, se laissant ainsi porter par une batterie d'outils routinisée au lieu de faire un travail de réflexion à partir de la spécificité de l'objet. Il y aurait un manque de réflexion sur les outils utilisés : que produisent-ils? Sont-ils toujours pertinents? Notamment, les variables sociodémographiques qui sont quasiment systématiquement mobilisées sont-elles toutes indispensables pour une étude donnée ou procurent-elles seulement une caution de scientificité ?
Un mouvement général est discernable dans la mobilisation des outils de catégorisations.
« Le « one to one »,cest la négation du marketing de masse. Cela pose le problème de la consommation comme un problème individuel. Le « one to one », cest par exemple, quand vous recevez une lettre pour votre anniversaire. Lultime du one to one, cest le téléphone. Par principe, si on individualise les pratiques marketing si on sadresse à quelquun de manière individuelle, la probabilité de lui faire acheter augmente. La catégorisation est poussée à un tel extrême quon a une multitude de catégories très précises, et non pas des groupes très larges. Au lieu davoir cinq à dix groupes, on a deux cent types. On appelle ça du « narrow-casting », par opposition au broad casting. Lhyper-individualisation se développe depuis quinze ans. Cela sest développé avec les mails, et le géomarketing. » (homme, 55 ans, MKG)
La tendance marketing décrite par cet enquêté de 55 ans est d'aller vers un marketing hyper individualisé, appelé le "one to one", personnalisé et adressé directement à un individu atomistique. Du coup, pour pouvoir pratiquer ce type de marketing appelé "narrow casting", les études marketing doivent produire des segmentations de plus en plus fines, multiplier les outils de catégorisation afin d'obtenir une multitude de catégories ciblées. On observe donc depuis 15 ans un passage d'un "broad casting" (marketing de masse) à un "narrow casting" (marketing hyper individualisé). Cette même tendance est visible chez les universitaires : les sociologues introduisent de plus en plus de notions liées au temps (récit de vie, biographie, parcours
), qui sans nier le poids de la dimension sociale dans les phénomènes individuels, accordent une place prépondérante au sujet.
On peut donc distinguer un mouvement général du macrosocial (avec les granges variables socio démogrphiques) permettant d'avoir accès à des bases de données étendues, de repérer les grandes régularités sociales, - "d'avoir une photographie de la société " pour reprendre le terme des enquêtés - vers des outils de catégorisation plus micro sociaux voire micro individuels permettant de s'intéresser aux particularités, à l'individu. Ce n'est pas uniquement un changement d'échelles d'observation. Il s'agit d'une combinaison d'outils appartenant à des échelles d'observation différentes car même le marketing "one to one" ne fait pas l'impasse sur l'utilisation des variables classiques. Il y aurait donc un déplacement vers une échelle microsociale des outils de catégorisation sans pour autant rendre obsolètes les outils macrosocio qui demeurent la référence obligée.
Traitement de linformation
Il sagit maintenant, de mettre en évidence quels sont les supports et les connaissances mises en uvre pour le traitement des données afin que lon puisse à un certain moment parler de catégories.
Il existe des objets mais aussi des méthodes danalyse qui constituent lapanage des chercheurs et autres professionnels tel que les chargés détudes en marketings et ceux travaillant dans les ressources humaines.
Que ce soit les grilles danalyse ou encore les méthodes danalyse quantitatives et qualitatives mobilisées dans le cadre dune recherche en sciences sociales ou bien encore utilisées pour comprendre les styles de vie dune partie de la population, tous ces supports de traitement de linformation sont spécifiques à des professions bien déterminées.
Mais lorsque lon parle de traitement de linformation, on ne peut sempêcher de parler de résultats ou autrement dit des catégories que lon peut déduire de lanalyse. Il sagira ainsi de voir dans une dernière partie comment dans le traitement de linformation, se situe les processus de catégorisation.
Les supports du traitement de linformation
En ce qui concerne les objets supports du traitement de linformation, certains utiliseront des grilles danalyses sous la forme dun questionnaire qui reprend, comme on la vu précédemment dans les outils danalyse, les différentes variables pertinentes à lanalyse :
« Et vous arrivez vraiment à voir qui sont les réticents, les pros... ?
Dès quon fait des entretiens, dans les questionnaires et autres, vous avez toujours une grille sur les âges, les CSP, marié pas marié, des enfants, niveau scolaire, etc. Pour quensuite on arrive à voir sil y a des grandes tendances ou pas. » (homme, 40 ans, MKG)
« Déroulement dune étude :
-commande dune étude à lobservatoire par le ministère ou le directeur dune filière de formation
-mode de recueil de linformation : production dun questionnaire par lobservatoire, soumis au commanditaire ; envoi des questionnaires aux étudiants
-définition dune grille de traitement (croisement de variables pertinentes pour lenquête)
-traitement des résultats. » (homme, 58ans, OPUR)
Ces grilles danalyse sont intégrées dans un processus de réflexion théorique quil soit dit «sociologique » ou autre, il va déterminer le traitement des données ainsi recueillies et issues du croisement des différentes variables.
« On applique des grilles classiques danalyse sur le comportement électoral. Il y a plusieurs modèles, le modèle sociologique, sur les variables socio démographiques permettant dexpliquer ce comportement ; le modèle rationnel sinspire de la micro économie, sur les choix rationnels des individus. En fait, on combine le plus souvent les deux, pour comprendre quels groupes sont prêts à voter pour le FN.» (femme, 45 ans, UNIV)
Dautres acteurs vont utiliser dautres supports de traitement de linformation comme des graphiques, des cartes et autres tableaux qui vont leur servir de support pour étayer les conclusions de leurs études.
« on fait des cartes sur les indices des emplois qualifiés, non qualifiés, masculins, féminins, par exemple cette carte sur les cadres dans le Sud Ouest de Paris. Pour cela, on réalise des analyses factorielles. On a des tableaux de données, et chaque individu est considéré comme un vecteur porteur. On cherche les vecteurs identifiants du secteur géographique donné, pour pouvoir diviser ce secteur géographique.» (femme, 55 ans, UNIV)
« Exemple détude menée :
-objet : le devenir professionnel des étudiants de psychologie
-population : les étudiants inscrits
-difficultés rencontrées dans la constitution de léchantillon fiabilité des fichiers, respect des règles déontologiques de confidentialité et danonymat
-mode de recueil : questionnaire
-résultats quantitatifs présentés sous forme de graphiques accompagnés de commentaires : appréciation de linsertion professionnelle en psychologie et mesurer le degré de satisfaction relative à la formation reçue par les diplômés.» (homme, 58 ans, OPUR)
Dautres supports que ceux vus précédemment tel que les grilles danalyse et les graphiques vont constituer les outils essentiels à lanalyse des données recueillies. Ainsi les logiciels de traitement informatiques vont constituer le second versant de lanalyse en terme logistique pour lexploitation des données et ce spécialement dans le cadre dune étude quantitative.
« -objet : mesurer laudience de certains titres de presse destinés à des informaticiens et affiner la connaissance du lectorat
-méthode : enquête quantitative
-mode de recueil de linformation : sondage par téléphone et questionnaires auto-administrés
-support technique : logiciel « média planning » (homme, 38 ans, MKG)
« Je les compare et je me fais une opinion. ; Moi jaide au traitement. (Cette entreprise publique) passe par des instituts de sondages. Moi je suis engagée pour exploiter les données, faire des statistiques, faire des corrélations. ; des logiciels de statistique évidemment. SPSS, SAS, TRI 2. Les deux premiers sont des logiciels américains. TRI 2 est fait par un professeur de sociologie en France pour lanalyse de correspondance essentiellement, lanalyse de données, cest fait par Cibois. » (femme, 50 ans, UNIV)
Parmi les logiciels de statistiques qui ont pour vocation de traiter les données, plusieurs dentre eux sont utilisés par les statisticiens comme le logiciel SAS ou SPSS ou encore des logiciels de traitement propres aux instituts de sondage comme le logiciel Microrisc.
«
y a deux types de logiciels ici, il y a le logiciel SAS pour les professionnels statisticiens, et un autre logiciel quon appelle MicroRisc, qui est à nous, qui est un logiciel plus facile à utiliser
Au jour le jour, on na pas besoin de faire des opérations statistiques complexes. On a besoin davoir des tableaux croisés, des tris à plats, croiser des variables
ça on a un logiciel très facile dutilisation. Mais par ailleurs, pour les opérations sophistiquées, on a SAS et parfois, on utilise SPSS, si SAS nest pas possible.» (homme, 31 ans, SOND)
« Ces modèles vont rendre un premier avis, un avis tout à fait indicatif, qui par la suite est confirmé par le personnel chargé daccepter ou de refuser in fine les demandes. Donc cela permet de faire un premier tri, et surtout, de mettre le doigt sur des éléments à vérifier, à contrôler, didentifier des incohérences dans les renseignements qui nous ont été communiqués, de demander des garanties éventuellement par un compte emprunteur, une caution. ; Tout ça est analysé par ces modèles de score système expert par informatique, qui ensuite rendent la main à ce que nous on appèle les chargés de clientèle, cest-à-dire les personnes qui vont être en contact avec les points de vente, et vont donc confirmer les accords ou les refus des financements, ou bien éventuellement donner des conditions à lacceptation. Le scoring donne un premier avis de crédit, qui est ensuite confirmé, ou infirmé par les chargés de clientèle, par le personnel qui aura en charge lexamen des demandes de financement. Cela veut dire que nos chargés de clientèle ont toute latitude pour accepter un crédit alors que la première analyse par le scoring le jugeait plutôt défavorable. Et le cas inverse est possible. Petit à petit, on migre vers des solutions de type progiciels de gestion. Donc on achète un système informatique développé par un tiers, et ensuite on ladapte à nos besoins propres. » (homme, 40 ans, MKG)
Les méthodes denquête sur les quelles les acteurs sappuient pour lanalyse des données de lenquête peuvent faire lobjet dun recours à une combinaison détudes quantitatives mais aussi qualitatives, comme on peut le voir dans les exemples qui vont suivre.
« On a procédé au dépouillement des archives administratives de dossiers professionnels sur un échantillon denviron 1000 biographies. On a fait létude archivistique de leurs travaux et de leurs productions, de la correspondance entre eux mais aussi avec les politiques. Cela nous a permis de faire une analyse des purges, des compromis avec le pouvoir et des conflits internes entre statisticiens. Pour cela, on a utilisé un traitement de type statistique conjugué aussi avec du qualitatif. » (homme, 42ans, UNIV)
«
en fait dans la fonction administrative il y a toute une partie de rendu compte statistique, donc le public on arrive à lidentifier de manière précise. Et pour lannée 2000 on a constaté quil y avait une légère prépondérance dun public féminin donc lidée cétait davoir des réponses mieux adaptées pour ce public là. Et en particulier de celui qui se trouve très loin dune mise à lemploi.» (femme, 46 ans, ASSOC)
Dans le cadre de la méthode denquête de type qualitative, des interviews individuelles sont menées pour le recueil des informations qui intéressent le chercheur afin de constituer son corpus de données dans le cadre du traitement de linformation.
« Et comment vous avez trouvé ces différences de comportements, sur (ces céréales) ?
On fait des interviews. Des interviews individuels qui nous permettent de savoir véritablement et dans toutes les tranches dâge, on analyse toutes les tranches dâge et on sest rendu compte queffectivement, il y a des gens qui réagissent comme ça, des gens qui ont plutôt telle problématique. Après, là je vous ai donné 3 ou 4 problématiques qui sont grossières et quon peut affiner. Mais, ensuite en communication, on ne veut pas communiquer sur 3 personnes plus 6 personnes mais sur une tranche dâge. Donc on essaie daller sur le plus grand dénominateur commun de cette tranche dâge.» (homme, 40 ans, MKG)
Des entretiens de groupe peuvent également être menés pour favoriser linteraction et la projection à travers le débat.
« Nous utilisons pour des études marketings tant qualitative, par lorganisation dentretiens de groupes que quantitative par lenvoie de questionnaires à nos clients que nous réalisons en interne quant aux connaissance du marché nous les obtenons par lachat auprès de consultant pour des cas très précis, mais ça reste les prix sont prohibitifs.» (homme, 48 ans, MKG)
Le but est essentiellement de réduire linformation concernant la population en question et de faciliter la synthèse des données pour une meilleure approche du problème posé. Ce que lon appelle des « profils type » sont alors constitués mais aussi des cartes synthétiques qui constituent un préambule à la formation dautres catégories de population dans le cadre du traitement de ces données en rapport et en opposition les unes par rapport aux autres.
« Pour le traitement des données et les études, on fait souvent des catégories par type : on fait un résumé dun certain nombre dinformations dans des profils-types. Ainsi les résultats ne sont pas trop agrégés mais ça donne quand même une vision globale des réponses des interviewés. Le principe cest quand même de créer un découpage pour comprendre les principales différences et traits communs. » (homme, 40 ans, SOND)
Mise en perspective des supports (techniques et théoriques) suivant les professions
Suivant la position de chacun des «professionnels du classement » sur léchelle dobservation, niveau micro social et macro social, les supports du traitement de linformation, techniques et théoriques, vont varier.
Ainsi daprès ce que lon a pu relever du discours des enquêtés, que ce soit du côté des chercheurs en milieu universitaire ou administratif mais aussi celui des professionnels du marketing, des ressources humaines et des études, on remarque que chacun dentre eux, se positionnent sur l'échelle micro - macro et va marquer sa préférence un outil de catégorisation ainsi qu'un support de traitement de linformation plutôt qu'un autre.
Nous allons voir ainsi comment chacun de ces acteurs va se positionner respectivement sur léchelle dobservation, en terme danalyse des données suivant les divers supports danalyse dont il va faire lusage.
Les chercheurs
En ce qui concerne cette catégorie dacteurs, il se trouve que les supports du traitement de linformation se résument aux outils méthodologiques quils soient quantitatifs ou encore qualitatifs, quoique cette dernière méthode dapproche semble très répandue. En effet, le vécu individuel et linterrogation des chercheurs face aux pratiques individuelles des enquêtés restent vives dans le cadre de la recherche qui les concerne.
« En fait moi, ce qui mintéresse, cest vraiment le vécu individuel, et comprendre comment les gens le vivent de lintérieur et pas tellement savoir si
enfin, quelque part, je trouve mon compte dans les récits individuels. En fait, cest peut-être une question
enfin moi en tant que X, jy trouve mon compte
Et puis à quoi ça servirait de faire un quanti, si ce nest pour le vendre par exemple à une boîte détudes qui veut mieux cerner un marché pour mieux vendre. Là, je nai pas envie que mes études servent forcément au capitalisme. Et puis même
Non, jai abandonné lidée et ça ne me manque pas avoir ces résultats là. » (femme, 28 ans, UNIV)
Ainsi, dans la mesure où lon va se placer dans une optique micro sociale de traitement de linformation, toute une palette de supports de lanalyse des données va se présenter au chercheur notamment et va placer sa focale dobservation suivant une vision plus individuelle pour lobservation de particularités que lon ne verrait pas sous un angle plus macro social.
Les chercheurs vont ainsi utiliser plusieurs procédés de recherche de type sociologique comme linterview individuel, lobservation sur le terrain denquête qui vont leur permettre dobserver des phénomènes particuliers aux individus du groupe auquel ils sintéressent.
Les professionnels du marketing et des sondages
Dans les domaines du marketing et du sondage, l'optique détude de la population porte avant tout sur les comportements individuels, c'est-à-dire la compréhension des modes de fonctionnements et des particularités des individus. Il s'agit de répondre aux attentes du groupe d'appartenance des personnes auxquelles l'étude s'intéresse afin de faire un état des lieux des comportements et de constituer un corpus de données.
« Là je trouve quil y a une évolution en terme dapproche du réel. On passe de plus en plus dune approche thématique qui passait par des logiciels ou par des méthodes à la main à une logique de fonctionnement individuel qui partirait plus dune méthode compréhensive. Plus ça va, moins je trouve que lanalyse thématique ça marche. Il y a vraiment une sortie de la mise à plat thématique parce que ça te coupe du fonctionnement, de la logique interne de la personne. Du coup, maintenant, il y a tout un travail de retranscription qui est fait en amont et après on travaille sur les entretiens. (femme, 27 ans, MKG)
Lanalyse thématique en plus cest vraiment long et fastidieux. Le truc avec lautre analyse sur les logiques individuelles, cest quelle est risquée dans le sens où tu peux oublier certaines choses mais bon ça passe car in fine dans le MK il y ce postulat latent que ce sont les représentations des gens sur les produits qui déterminent leur comportement dachat donc ça colle très bien avec lanalyse des logiques individuelles. » (femme, 27 ans, MKG)
Différents supports de traitement de linformation sont ainsi utilisés ainsi les grilles dentretien individuel, les questionnaires plus ou moins larges Ces supports qui permettent de constituer un corpus dinformation pour létude dune population tournée vers des questionnements ou un produit de consommation, vont être particulières suivant leur contexte dutilisation, cest à dire leur domaine dexploitation, lorientation que va lui donner son utilisateur et les objectifs que ce dernier sest donné.
« On na pas du tout une approche marketing. »
« Il peut arriver quon se trompe, quon ait pas utilisé la bonne grille danalyse ou la bonne échelle géographique, ou encore le bon découpage et un problème dans laccessibilité des personnes à interroger. Dans les questionnaires ou les entretiens, on essaie davoir le maximum dinformations, comme ça si on se rend compte que la grille est mauvaise, on peut quand même se retourner. » (homme, 31 ans, SOND)
Les limites de ces supports de traitement
Les limites portent essentiellement sur ce que peuvent apporter en terme de résultat les supports du traitement de linformation. Ainsi du moment où lon va décider de se servir dun moyen particulier de recueil de linformation, il y aura alors gain en information et en temps. Ainsi, les individus participant à lenquête vont devoir répondre individuellement et chacun de lautre coté de sa machine à lenquête. Ce qui permet à celui qui lance lenquête datteindre en peu de temps et en grand nombre une population bien précise. Mais ce qui dun autre côté ne lui permet pas de saisir toute la partie concernant les représentations individuelles et projectives quil aurait pu obtenir en faisant une réunion en tour de table avec un nombre denquêtés plus restreint.
« Comment vous recrutez votre population ?
On a un panel quanti dinternautes inscrits. On travaille sur un thème ciblé, par exemple les jeux, et on envoie un mailing aux 18-25 ans, joueurs. Sils sont intéressés, on les appelle pour leur faire passer un questionnaire de recrutement par téléphone et puis on programme lanimation de la réunion sur Internet pendant deux heures, et puis on a les scripts directement, on fait la mise à plat, lanalyse, et le rapport.
Tu disais que des fois ça marche et dautres fois ça marche moins bien, quest-ce qui marche pas ?
On a du mal à faire tout ce qui est projectif, associations. En groupe ça marche mieux parce quil y a la dynamique de groupe. Sur Internet les gens ont le temps de rationaliser leur pensée avant de répondre. Donc ça marche pas trop pour les marques, les images de marque. Mais ça marche pour ce qui est analyse de sites. » (femme, 34 ans, ETU).
« Je comprends pas bien pourquoi ça marche pas sur les marques ?
On travaille beaucoup sur limage, donc qui implique un raisonnement irrationnel. Par exemple quand on demande de décrire MX., Est-ce quil est grand, petit, il a un cigare, etc. sur Internet les relances ne sont pas aussi spontanées. »(femme, 34 ans, ETU).
Ce qui montre bien la limite imposée par la méthode et les outils denquête, et qui se ressent dans le traitement de linformation mais qui fait en même temps partie intégrante de lanalyse en elle-même.
« Quels outils tu utilises pour analyser la société ?
[Silence] Dans mon boulot jai rarement à analyser la société. Janalyse des petites niches de population très ciblées au niveau de la population et au niveau de ce que se posent les clients. Il y a pas de grandes questions sociologiques. Quest-ce que telle cible pense de tel produit, ce qui dailleurs pour quelqu'un qui a fait de la socio est très peu stimulant, pas très passionnant parce quau bout dun moment toutes les études se ressemblent. Ce qui est stimulant cest lanalyse, on essaye daller au-delà des représentations quon nous donne, mais cest tout. Par rapport au boulot dun sociologue, cest une ambition très limitée. » (homme, 28 ans, ETU).
Les résultats du traitement : introduction aux catégories
Dans ce qui va suivre, nous allons voir quelle place occupent les catégories dans le traitement de linformation suivant les professions concernées. Dun côté, nous aurons les «marketeurs » qui vont sadresser à une fraction de la population, dans le but de leur plaire pour que le produit quils cherchent à promouvoir touche le plus grand nombre de personnes sensées être concernées par celui-ci. De lautre, les chercheurs qui vont user des catégories dans leurs résultats détude dans un souci dobjectivation de la société suivant le phénomène quils observent. Mais ils vont également pouvoir prendre comme point de départ des catégories de population déjà objectivées (CSP, Niveau de formation
etc. qui sont des données fournies par des instituts détude comme lINSEE) pour éventuellement les déconstruire, phénomène que lon va observer plus en profondeur dans la partie qui suit sur les catégories construites.
Un découpage préétabli : Pour un produit un découpage, pour une problématique une catégorie (marketing, études
)
Que ce soit dans le domaine du marketing qui est tourné sur le type de produit quil va promouvoir ou quil sagisse des professionnels dans le domaine du sondage, on peut noter quà un sujet denquête, une technique particulière va lui être adaptée. On a alors une population déjà bien définie issue dun découpage qui a été fait au préalable.
Ce type danalyse des données que lon déduit à posteriori va par conséquent être fonction dune population bien définie par rapport à une problématique déjà posée. Cette technique de traitement de linformation est le lot des professionnels du marketing qui procèdent de la sorte en adaptant leur campagne de promotion dun produit suivant la cible concernée par ce même produit.
« Donc là encore cest un autre type de discours quon peut leur tenir. Là, je vous dis ça pour ce type de produit. Si ensuite je vais partir sur un autre type de produit
je dis nimporte quoi
mais une pile électrique, cette segmentation ne sert plus à rien. Parce que sur les piles électriques, cest autre chose qui marchera comme segmentation. » (homme, 40 ans, MKG)
« Dans les études on utilise des hypothèses différentes : sur les techniques utilisées pour le recueil des données (CATI recueil des informations par téléphone-, CAPI recueil des informations en face à face, CAWI recueil par Internet-) c'est-à-dire quon adapte au sujet détude une technique qui semble la plus pertinente ; on utilise des méthodos différents qui peuvent avoir un angle dapproche qualitatif basé sur la psychologie sociale ou sur des concepts marketing
On fait plus de la microéconomie, du behaviorisme, on se sert de concepts de Ressources Humaines, de marketing
On utilise les modèles dominants
CSA est un institut généraliste, donc il na pas de modèles dominants comme certains qui ne travaillent quavec des méthodos centrées sur les styles de vie ou je ne sais quoi dautre ! On na pas de modèles dominants si ce nest le modèle commun à toutes les sociétés occidentales, le modèle judéo-chétien ! » (homme, 40 ans, SOND)
Le découpage : outil de traitement de linformation ou encore comme conclusion, en guise de résultats détudes (chercheurs, ADM, associations, les politiques)
Dans le cadre de la recherche, que ce soit en milieu universitaire ou dans les administrations, le découpage de la population est un exercice qui paraît important au préalable afin de mieux situer la population étudiée dans la population globale mais aussi pour mieux cibler lobjet détude. Le choix dun «échantillon représentatif » au préalable paraît essentiel comme point de départ afin darriver à des solutions.
« LINSEE propose des méthodes de croisements qui donnent des profils types. Il faut faire des choix pour avoir un échantillon représentatif.
(Comment avez-vous remédié à ces aberrations ?) On a fait le choix de faire moins de croisements avec des tirages aléatoires. Les vérifications sur la représentativité sont faites à posteriori par rapport à la population globale. (homme, 33 ans, ASSOC)
On n'est pas dans une démarche de marketing : on ne crée pas objets correspondant aux attentes. On n'est pas là pour donner aux gens ce qu'ils veulent mais pour leur proposer des solutions qu'on trouve bonnes au problème qui se passe. Si on faisait le contraire ce serait de l'hypocrisie, du couillonage. C'est de la démagogie, pas de la politique ou alors celle des partis extrêmes qui surfent sur les attentes des gens. Notre but est de convaincre la cible de la pertinence de ce qu'on propose.
Quelle est votre cible ?
Notre cible sont les Français. » (homme, 35 ans, POL)
On part des catégories déjà établies au préalable, quelles soient officielles, cest à dire fournies par lINSEE, pour que dans un mouvement de construction et de déconstruction des catégories, on aboutisse à dautres modes de classement de la population. On retrouve bien ici les catégories en début comme en fin danalyse de linformation.
« Dans certaines enquêtes, j'avance avec un découpage plus avant de la société, de la population.
Par exemple, nous débutons une enquête sur les âges limites du faire famille (sur les calendriers familiaux, les temporalités) : c'est à dire les âges auxquels on fait les enfants. On s'intéresse donc aux catégories d'enfants tardifs ou dits autrement de parents tardifs. Mais là, les catégories sociales fonctionnent à plein : les CSP, les questions de genre (comment les temps sociaux et professionnels inculquent de la différence de sexe), les rapports de classe (pour être dans un rapport à la norme de l'âge pour faire des enfants). Cette recherche résulte d'une réflexion sur l'évolution des parcours de vie comme façon d'appréhender les mutations sociales. Il y a aujourd'hui une déstandardisation des parcours de vie. Comment on se construit ses bons moments pour faire quelque chose ? Comment ces délimitations se construisent en pratiques (en choix et en non-choix) ! (
)On a une large marge de choix sur la problématique. On est parti des indicateurs statistiques utilisés comme catégories préalables pour voir quand les gens se considèrent comme parents tardifs (vers 40 ans en général pour les femmes, 45 ans pour les hommes). Ce ne sont pas nos catégories, on essaie de les déconstruire par rapport aux pratiques. Voir comment se construit la parentalité tardive ? Les CSP jouent à fond. La domination économique aussi, ainsi que les rapports de force dus au sexe. Les rapports homme nature sont aussi à prendre en compte bien qu'il n'y ait pas d'enjeu pour cela en terme de catégorisation sociale. Il ne faut pas oublier la question ethnique : on ne peut pas tout ramener aux catégories du social. Il y a des spécificités dues à la biographie. » (homme, 37 ans, UNIV)
« Jutilise la méthode qualitative danalyse de textes, de discours. Mais jai aussi eu recours à des méthodes quantitatives pour le traitement statistique de corpus de données individuelles qui mont permis de faire une sorte de modélisation. Cela a permis de procéder à une déconstruction / reconstruction des catégories qui passe par la compréhension des outils utilisés par les autres et des conséquences que lutilisation des catégories par ladministration peuvent avoir. » (homme, 42ans,UNIV)
Les limites
Les limites sont de manière générale imposées par la méthode ( en ce qui concerne les chercheurs) par le produit et la cible (pour le marketing et les autres), ce découpage étant plus ou moins observable selon les cas rencontrés au grès de nos entretiens.
Comme le montre lexemple qui va suivre lors de lintroduction dun nouveau produit, qui est celui du marché de lInternet encore peu expérimenté, à lépoque, dans le domaine public et qui semble poser des difficultés dans le domaine du marketing à cause du manque de recul que ceux-ci peuvent avoir en ce qui concerne ce secteur.
Dautre part, le traitement des données de lenquête va également trouver ses limites dans les propres compétences techniques du « professionnel du classement ». Si celui-ci trouve nécessaire de faire une analyse quantitative pour étayer ses résultats et que sa formation ne lui permet de la faire, il se doit de faire appel à une tierce personne qui lassistera dans cette voie. Quil soit statisticien ou professionnel dans le domaine de lanalyse quantitative, ce dernier participera à la partie de létude qui jusque là dépassait les compétences linstigateur de létude.
« [Et vous avez des statisticiens autour de vous ?]Oui, moi je ne suis pas statisticien. Je connais un peu la statistique bien évidemment, mais en tant quutilisateur. Moi, je men remets toujours à un statisticien. Par exemple, si je travaille pour un opérateur (téléphonique) et quil me dit «je veux une typologie des utilisateurs de téléphone », bien sûr je sais quelle méthode il faut, lanalyse factorielle, ensuite lanalyse typologique. Jirai voir le statisticien qui va me le faire grâce à son logiciel et son savoir. Parce que je suis simplement capable de dire «vous voulez une typologie, alors on a ça », «vous voulez comprendre le degré dexplication de telle variable, on va faire une régression »
Mais cest un savoir superficiel que jai, et qui me permet simplement de pouvoir parler avec un statisticien. Lusage des méthodes statistiques dépend de lobjectif que vous avez en tête. Est-ce que vous voulez identifier telle partie de la population, est-ce que vous voulez expliquer tel type de comportements. Est-ce que cest une analyse plus sophistiquée où il sagira didentifier cinq ou six groupes clés, etc. » (homme, 31 ans, SOND)
Lorientation théorique que le professionnel choisit davoir au cours de létude peut aussi lamener à dépasser ses propres références méthodologiques danalyse des données qui vont lamener, comme précédemment, à faire éventuellement appel à une aide extérieur.
« Je cherchais une personne pour une intervention sur les nouveaux problèmes de sécurité, je n'ai trouvé personne : soit de grands arsenaux théoriques voire idéologiques soit des représentants d'un champ très délimité. Et ailleurs ? Dans les PVD, les sciences sociales sont plus modestes, plus pragmatiques. Les pays anglo-saxons aussi sont très pragmatiques ce qui a un avantage, celui de ramener des bouts de terrain pratique dans le débat public. C'est difficile d'entrer dans la recherche, il faudrait faire des équipes mixtes professionnels chercheurs ; hybrider nos cellules de production de savoir. Je récuse la fracture épistémologique entre ceux qui pensent et ceux qui agissent. » (homme, 33 ans, SYND)
Quil sagisse de la méthode de lenquête, des compétences requises à lélaboration de celle-ci ou encore de lorientation théorique du professionnel du classement, tout ceci peut représenter à un moment donné une limite pour ce dernier dans le traitement de linformation.
Et enfin, dernière étape dans litinéraire de la méthode de catégorisation et qui concerne les résultats du traitement de linformation que lon va voir à présent.
Résultats des études : des catégories construites ?
Ayant étudié les types doutils et de moyens professionnels permettant à nos interlocuteurs variés de produire ou de rencontrer certains découpages de la société, il serait intéressant de se pencher sur les différents types de résultats que révèlent ces études, ou certaines formes de catégorisations, qui se retrouvent au cur de nombreux domaines professionnels comme nous lavons aperçu au cours de notre enquête.
La construction ou réapropriation de catégories sociales sopèrent par plusieurs biais. Nous avons noté une variété détudes qui se basent sur la nomenclature de lINSEE, en particulier la CSP dindividus au sein dune population donnée. Nous avons également remarqué une réapropriation de termes journalistiques dont les représentations correspondent à une certaine réalité. De plus, il existe une pratique de plus en plus développée de construction de catégories résultant dune recherche sur les attitudes ou comportements sociaux, la construction didentités communes. Enfin, nous avons trouvé quelques catégories émergentes se rapportant à une partie de la population, telles « les femmes » ou « les jeunes », de plus en plus identifiées selon des comportements spécifiques qui résulteraient, selon certains domaines dactivités, à des catégories sociales à part entière.
Méthodes déductives
La nomenclature de lINSEE sert de base à un découpage social, elle permet de repérer des données socio-démographiques de départ. Il s'agit d'un découpage de la société préexistant à l'enquête, qui utilise des données déterminées et qui permet d'appréhender la réalité sociale selon des critères communs.
Certaines études sen inspirent en y combinant d'autres catégories propres à leur objet détude ou bien propre à leur domaine dactivité. Un exemple de cette procédure nous est rapporté par un enquêté membre dun observatoire qui a participé à une enquête sur lorientation professionnelle détudiants en psychologie. Dans ce cas précis, les catégories combinées provenaient des professions possibles dans le domaine de la psychologie.
« lobjet de létude était : le devenir professionnel des étudiants en psychologie » (femme, 49 ans, ADM.).
Nos interlocuteurs font usage de logiciels pour procéder à ce découpage. Il sagit de rentrer des données dans un système informatique qui ressort un profil qui va répondre à une demande spécifique, produisant une évaluation de ce profil avec une ou plusieurs possibilités, selon la recherche en question. Nous avons rencontré plusieurs exemples de ce type, comme par exemple le système de répertorisation de lANPE qui classe les demandeurs demploi selon trois critères (leur disponibilité, leur métier et le secteur dactivité auquel il appartient). Cette méthode permet à cet organisme détat didentifier la population active, moyennant un certain contrôle des mouvements de cette population, dans le but de fournir une aide de réinsertion dans le monde du travail selon justement les possibilités offertes par les résultats des catégories construites à laide des outils cités ci-dessus.
« LANPE a pour mission dapporter un appui à toute personne à la recherche dun emploi, pour favoriser son accès ou son retour à lemploi.(
) Il y a également une alternance de phases intensives de recherches documentaires, de tests et denquêtes sur le marché du travail ponctuées de travail de groupe et dentretiens approfondis entre le bénéficiaire et son référent » (femme,49 ans, ADM).
Un autre exemple est celui des institutions financières comme les banques, les compagnies dassurance, qui offrent des produits de financement pour des services ou des biens, et qui procèdent à une sélection des clients éligibles par le biais dun progiciel informatique. Là encore, la sélection se fait daprès les données socioprofessionnelles des clients qui sont insérées dans le système appelé « scoring », ce dernier résultant en un « score » cumulant des points correspondant à un niveau de risque donné.
« la grille de score qui attribue des points positifs ou négatifs, selon les caractéristiques que lon a jugé favorables ou défavorables au revers de la demande de financement » (homme, 40 ans, MKG).
C'est la nécessité d'une intervention humaine qui fait la particularité de lusage de systèmes informatiques pour définir un découpage social dans les résultats finaux. Dans certains cas, le logiciel peut produire une décision basée sur les résultats quil vient de produire lui-même, tandis que dans dautres, une intervention manuelle vient se plaquer sur les catégories construites pour affiner les résultats et les rendre analysables ou utilisables.
Cette méthode de découpage permet de lappliquer à une population entière puisquelle quil sagit dune recherche de corrélation sociale entre les individus pour répondre à la situation de chacun, par des critères communs qui servent de repères. Elle tend par exemple à repérer des cibles en utilisant les catégories dites classiques (âge, CSP, logement, etc.) parmi une population ciblée de manière plus générale au départ.
Cependant les méthodes déductives ne semblent pas toujours adaptées au découpage socio-démographique réel. Ainsi, pour certains de nos enquêtés, les sous-regroupements ne sont pas assez spécifiques ni assez distincts entre les types de métiers et secteurs dactivités. Ils deviendraient alors réducteurs et inadaptés à la démarche de certains commanditaires (demandeurs demploi, départements de marketing, demandeurs de prêts, étudiants, etc.).
Ainsi, dans le cas des institutions financières, le système informatique prend tout type de données et est « ouvert » à tous, mais il nest pas protégé des éléments de fraude, et à linverse, il se peut quil donne un avis défavorable à un client potentiel qui serait « sur-noté » par erreur. Il permet à beaucoup de gens de passer outre certaines contraintes, les prêts sont eux-mêmes refusés au bas taux de 3 ou 4 %, mais en même temps il produit des résultats selon des critères de sélection qui ne tiennent pas compte du contexte des demandeurs, ce qui peut jouer en leur défaveur.
« Cest ce qui sappelle chez nous être tatoué « non souhaité » (
) il a déjà fait une escroquerie dans un autre établissement financier, on la tatoué pour quil évite de revenir chez nous faire une autre demande de financement » (femme, 40 ans, MKG).
Un produit financier est proposé à tous mais accordé à certains seulement : dans un premier temps on établit une liste de clients potentiels grâce à des données socio- démographiques puis, dans un deuxième temps on classe ces clients selon des critères de risques financiers et ont établi ainsi une seconde liste plus précise de clients. Cependant il semblerait que cette méthode naboutisse pas systématiquement à un résultat favorable selon la catégorie de clientèle atteinte.
Certaines limites viennent aussi du fait que certains commanditaires se réapproprient les résultats de létude, dans le cadre dapplications de plans daction stratégiques, ce qui en outre laisserait parfois peu de marge daction à lobservatoire ou institut détudes réalisant lenquête. Mais ce type de limites se retrouve dans tout type denquête et ne semble pas spécifique à lusage de cette nomenclature.
Méthodes inductives
Nous avons relevé une autre manière de mettre en place une catégorisation : il s'agit de sintéresser aux comportements sociaux des individus ou aux groupes d'individus en partant du discours sur leur construction identitaire.
Ainsi il s'agit de se demander : comment les personnes sidentifient elles-mêmes à tel ou tel groupe, telle ou telle appartenance sociale? Cette méthode implique une construction des catégories qui suivent l'évolution de l'enquête : les critères sont à envisager et à comprendre au regard du sujet de l'étude.
Ces éléments indicatifs sont, par ailleurs, souvent croisés avec les catégories de la nomenclature "classique", ils ne permettent pas une étude macro-sociale mais ouvrent, semble-t-il pour nos interlocuteurs, la voie à une approche plus mouvante et plus sensible aux évolutions rapides de la vie sociale.
Dans certains domaines, les études montrent une corrélation entre lâge et une dimension socio-culturelle.
« A lintérieur des attitudes, on a des traits de personnalité, des aspirations, des normes. A lintérieur des traits de personnalité il y a des besoins des goûts, des opinions, des impressions (
) les comportements, cest ce quon veut expliquer ». (homme, 31 ans, SOND)
Ainsi létude menée par l'un de nos interlocuteurs, relatant la mise en place de catégories basées sur des pratiques sociales et non pas sur une seule définition socio-démographique permet de comprendre le mécanisme de construction de ces catégories. En effet, on trouve dans cette étude des individus qui sidentifient à une "catégorie présupposée au départ de létude", définie par des usages de techniques sociales propres à cette classe.
« Cest le représentant parfais de cette élite-là : il héritier de son père et sa mère, il est baron récent mais baron quand même (
) On a pris en fait la définition des indigènes pour avoir les indigènes, et ça fonctionne » (homme, 49 ans, UNIV).
« Il faut prendre en compte à la fois la façon dont les acteurs se désignent, les catégories administratives par lesquelles ils sont désignés et il y a un tas denjeux, et ensuite on peut montrer le peu de pertinence des catégories, les déconstruire et en proposer dautres. (
) Comment appréhender les gens qui ne se casent pas dans les catégories utilisées ?(
) Comment décloisonner les catégories ? » (homme, 49 ans, ETU)
On voit ici que cette identification à une catégorie précise par les individus de l'étude est contrebalancée par un retour sur cette identification : il ne s'agit plus seulement de se reporter à des critères socio-démographiques mais aussi de tenir compte de la construction identitaire et peut être des stratégies qui s'y rattachent, de la part des individus.
D'autre part, des études effectuées dans le domaine Marketing nous indiquent que certaines catégorisations peuvent bénéficier dun affinage dans le temps, en prenant en compte létat desprit des clients et non seulement des critères dâge, de genre etc. Un de nos enquêtés a réalisé une enquête sur une population de consommatrices de crème pour le visage dune marque spécifique. Cet échantillon se basait sur le marché existant, et en réalisant lenquête, il sest rendu compte que la tranche dâge présupposée correspondante à cette population produisait lexclusion dune part de marché supplémentaire qui se trouve auprès de la génération suivante, les filles des présupposées consommatrices. Cest en sintéressant à létat desprit des clientes et pas seulement leur profil social que lenquêté a recréé une catégorie des consommatrices potentielles.
« On a pu relever une différence de critères de choix, et une différence par rapport à nous, à ce quon fait. Elles attendent des choses différentes des marques, par rapport à leur mère. Là vraiment, cest lexemple en or, parce que les jeunes cest assez nouveau, cest une cible qui a émergé il y a deux ans sur tous les marchés ». (femme, 28 ans, MKG)
Il semblerait, au vu des entretiens que nous avons réalisés, que la tendance à segmenter de plus en plus afin de personnaliser une prospection Marketing soit appliquée, en combinant des indicateurs classiques croisés avec des fréquences et types dachats. Il sagit de techniques orientées plus sur la psychologie ayant pour but de cibler et mieux qualifier les consommateurs. Lorsquune marque a un seul type de cible pour un profil donnée, elle aura tendance à baser ses actions Marketing sur un profil socio-démographique, tandis que si elle attire différents types de clients, elle aura tendance à rechercher une adhésion des consommateurs aux images de marques.
On notera cependant les limites misent en lumières par nos enquêtés, une partie de la population française ne semble pas toujours sidentifier à un groupe particulier, par conséquent ils ne partagent pas non plus ce qu'on peut appeler une "conscience dappartenance" comme on le fait parfois pour d'autres catégorisations (les ouvriers représentent, par exemple, au-delà d'un découpage économique de la société, un groupe d'individus ayant une culture et un univers de référence souvent propre.)
Dès lors, chercher à appréhender cette population qui ne se constitue pas en fonction d'un groupe d'appartenance selon une méthode déductive semble vouée à l'échec.
Il se peut également que les changements que nos interlocuteurs aient cherchés à repérer en amont de létude soient possibles à définir parce que trop flous.
De même, les catégories résultantes seront trop distinctes les unes des autres parce que justement adaptées à un ciblage spécifique, et ne pourront pas permettre une comparaison avec dautres résultats de catégorisation.
On peut également noter une contradiction entre la tendance Marketing dont le but est de cibler les destinataires dun produit pour adopter une approche spécifique, plutôt individualiste (« one to few »), alors que la massification résultant de la catégorisation sapplique de manière globale autour de comportements sociaux communs.
Diffusion des catégorisations, une déformation?
Il arrive que certaines catégorisations de la population soient définies par une terminologie de type journalistique que lon retrouve dans les médias, et qui deviennent des formes de catégories à part entière, à partir du moment où elles produisent du sens pour la majeur partie du public.
« Quand on a vu apparaître la catégorie des bobos, cétait dans lAFP (
) Peut-être bien quintello précaire va devenir une catégorie. Est-ce que ce sera bien ou que le sens sera déformé par la vulgate ? » (femme, 33 ans, REV)
Cest par exemple un cas de figure qui peut se retrouver dans le milieu politique militant. A force de devoir sortir des cantonnements réducteurs, nous disent certains enquêtés, des catégories de lINSEE qui seraient selon eux génératrice dexclusion dans une considération générale de la scène socioprofessionnelle, il devient parfois nécessaire de trouver dautres critères danalyse, comme par exemple les trajectoires, les appartenances identitaires des échantillons étudiés.
« On découpe trop la société et cela devient dangereux. (
) On est amené à revoir nos outils en partant de lindividualisation de la question sociale » (homme, 33 ans, SYND).
Un autre exemple est celui des « ZEP » (Zone d'Education Prioritaire) dont le principe est de catégoriser les zones géographiques dites sensibles du point de vue économique, social et par voie de conséquence scolaire. Lusage qui est fait de cette dénomination dans la presse peut, semble-t-il; conduire à une stigmatisation de ces zones prioritaires ; elle peut alors être associée à l'idée de violence et de forte précarité et devient une "zone enclave" plutôt qu'une zone "à favoriser".
« Avec les ZEP on crée un label qui a ses avantages (
) et ses revers car il stigmatise encore plus une ville ou un quartier » (femme, 33 ans, REV).
Le danger de ce type de catégorisation se retrouve dans lusage sans analyse préalable de leur définition exacte, de leur impact pour la population concernée puis pour les acteurs externes au groupe ainsi défini. Ces termes introduit par des journalistes peuvent effectivement représenter une partie de des faits réels, mais ils peuvent aussi se traduire par une exclusion de cette catégorie. Un de nos enquêtés nous a fait part de sa difficulté en tant que journaliste de ne pas faire usage du terme « jeunes de banlieue » pour décrire des événements, justement à cause du fait que le terme correspondait déjà à un concept, une idée bien précise du contexte dont il était question.
« Cest une facilité de langage (
) et pourtant ça a une résonance chez plein de gens. Jai du mal à y croire comme une réalité. (
) Cest en train de former un couple inévitable « jeunes » + « banlieue » alors quon en parlait pas il y a 30 ans » (femme, 33 ans, REV).
1.4.4. « Les femmes », « les jeunes », des catégories émergentes?
A travers lensemble des entretiens que nous avons recueilli, deux catégories semblent être mises en avant comme objet central détude actuellement, bien que ces deux groupes étaient jusque là non pas des catégories à part entière, mais des conditions sociales inévitables puisque basées sur lage et le sexe : la femme et les jeunes. Dune part, dans les marchés de consommation, nous sommes passé du marché groupe représentant la « ménagère » à la femme « active », « mère et salariée en même temps », une femme que lon définit comme mettant en avant ses envies et ses pratiques. Et dautres part, les questions sociales autour de la population « jeune » et le marché croissant des jeunes consommateurs, font que lon se penche sur les individus appartenant à ces groupes pour établir de nouvelles typologies, voire des nouvelles parts de marché.
« Depuis 1968, on voit une prise de conscience chez les femmes en tant que femmes, et cela débouche aujourdhui sur la loi de la parité » . (femme, 45 ans, UNIV)
Une étude comparant les jeunes qui vont au lycée et ceux qui sont indépendants conclut que ces derniers sont déjà plus ou moins adultes. Il sagit ici de la construction dune catégorie résultant dune enquête sur cette population « jeune » qui pourtant en partie a une activité professionnelle au même titre quune personne adulte.
« On ne lui plaque pas une identité mais cest elle qui la construit » (femme,45 ans, UNIV)
On notera cependant que les individus identifiés dans ces catégories désormais classées en tant que telles ne partagent pas forcément un sentiment dappartenance à ce regroupement selon ces critères qui émergent de changement dans les considérations de phénomènes sociaux ou de comportements de consommation.
Systèmes daction
Description de systèmes daction
Lenquête nous a permis de mettre en évidence lexistence de deux principaux systèmes daction. Même si leur distinction reste une construction simplificatrice ne rendant pas compte de la diversité des relations possibles, nous pouvons remarquer un net clivage entre les systèmes daction de la « recherche fondamentale » et les systèmes daction de la « recherche appliquée ». Les premiers concernent le milieu « institutionnel » tandis que les seconds caractérisent davantage le secteur privé.
Le système dacteurs du secteur privé
Dans un premier temps, létude des professionnels du classement nous a permis de caractériser un réseau dacteurs spécifique au secteur de la consommation, avec principalement des études orientées sur le produit ou sur la marque. Parmi les acteurs rencontrés dans ce système, nous trouvons :
- Les entreprises, appelés « client » ou « annonceur » qui conçoivent et mettent sur le marché des produits ou des services.
- Les agences de conseil en communication (agences de publicité) qui ont à leur charge la promotion des produits ou services proposés à travers la publicité ou les opérations promotionnelles. A côté de cette communication commerciale, les agences de publicité peuvent développer une communication dite institutionnelle dont la principale finalité est limage de marque de lentreprise. Autour des agences de publicité peuvent graviter un certain nombre de partenaires comme les sociétés de veille et conseil marketing qui sont à laffût des « nouvelles tendances » ou de « microphénomènes ». A cela sajoutent les agences de design ainsi que les structures qui ont la charge de produire les créations publicitaires : les imprimeurs, les studios de production, les dessinateurs, les stylistes, etc.
Notons que les personnes rencontrées dans le cadre de notre enquête étaient soit des directeurs dagence, soit des « planeurs stratégiques ».
- Autre intervenant de poids dans ce système, les cabinets détudes ont la charge de réaliser des études qualitatives et/ou quantitatives pour permettre aux entreprises dappréhender le profil des consommateurs, de cibler la population cible cest-à-dire de définir une « segmentation », de tester le « positionnement » du produit ou de la marque, de réaliser des « audits de marques » (dont celles de la concurrence), de tester les nouveaux concepts marketing, de mesurer limpact dune nouvelle campagne de publicité, etc
Nous pouvons distinguer les cabinets détude notamment en fonction de leur taille, à savoir les Instituts détudes (et sondages) de type Ipsos, la SOFRES, Louis Harris, lINSEE, le CREDOC, le CCA, la Cofremca, Risc, (etc) qui travaillent sur de très larges échantillons, et les cabinets conseils de plus petite taille qui réalisent des études qualitatives et/ou quantitatives ad hoc plus ponctuelles
A cela sajoutent les médias (revues grands publics et spécialisées, TV, radio, cinéma
) qui sont les supports de la communication publicitaire, et qui peuvent être en lien avec des régies voire des centrales dachats qui vendent cet « espace publicitaire ».
Ces médias se présentent sous plusieurs formes : la presse spécialisée dans le marketing la communication (Stratégies, CB News
) ou dans dautres domaines (LSA pour la grande distribution
) et la presse quotidienne, la presse économique, la presse grand public (dont les « magazines féminins », couramment mentionnés), la radio, la télévision
Ils constituent à la fois des sources dinformation et donc de diffusion.
Notons également limportance des vendeurs / distributeurs eux-mêmes acteurs de litinéraire de la consommation en tant que support de la politique de « merchandising » de lannonceur, et que contact direct avec le consommateur / utilisateur.
Remarquons enfin que certains de nos enquêtés travaillaient dans ce système avec le statut de « free lance ». Les cabinets détudes ont souvent recours à ce type de main duvre pour des recherches ponctuelles ou la mise en uvre de techniques détude caractéristiques comme par exemple lanimation de groupes. A travers les discussions formelles et informelles que les free-lance peuvent avoir avec les chargés détudes et directeurs détudes des différents cabinets avec lesquels ils travaillent, un échange de connaissances a lieu qui facilite la circulation de linformation, facteur déterminant dans ce système.
Ceci est dailleurs confirmé à travers la circulation des acteurs au sein des différentes structures lorsque lon sintéresse au parcours de nos enquêtés. Par exemple, il nest pas rare de voir des personnes travaillant en agence de publicité ou dans un cabinet détude être débauchées par un annonceur
voire par une organisation concurrente. Nombreuses sont les personnes qui participent également à des colloques, visites de salons, séminaires entre professionnels de la consommation. Nous reviendrons sur ces différents aspects.
Comme nous pouvons maintenant le comprendre, le fonctionnement en réseau est ici essentiel.
Le schéma suivant permet de visualiser les différents liens possibles entre ces acteurs, sachant bien sûr que la nature de ces liens peut varier dun cas à lautre. Pour des raisons de lisibilité, nous ne mentionnons pas le consommateur, mais il est bien entendu que cet acteur intervient de manière permanente dans ce système daction, certes plus ou moins directement.
Le système daction « institutionnel »
Le second système rencontré lors de notre enquête concerne un type de recherche plus institutionnel, combinant là encore un grand nombre dacteurs dont linfluence sera plus ou moins décisive. Les processus de recherche des systèmes daction "institutionnel" et du "secteur privé" suivent globalement le même itinéraire, à savoir une étape de commande / définition du besoin, une étape de réalisation et une étape de diffusion de la recherche auprès des intéressés.
Parmi les structures institutionnelles, appelées "commanditaires", nous retrouvons :
- Différentes Institutions allant par exemple du Ministère de lEducation Nationale au Ministère de la Culture, au Ministère de lIntérieur, à lUnion Européenne, à des Administrations, des associations, etc. Ces Institutions disposent généralement dun Département Etudes qui définira / ou « retraduira » les besoins, réalisera la recherche ou diffusera les appels doffre aux chercheurs, et suivra la réalisation des études et leur diffusion, etc.
- Le CNRS, Centre National de la Recherche Scientifique, qui est lui-même directement relié au Ministère de la Recherche et au Ministère du Budget. Cette vaste organisation est scindée en différentes « spécialités » (« Directions Scientifiques ») dont lune intitulée « Sciences de lHomme », chacune de ces Directions étant à la tête de plusieurs Communautés de chercheurs. Il faut noter que le CNRS nest pas en dehors de tout contrôle et est périodiquement évalué par le Comité National de la Recherche Scientifique, instance autonome dépendante du Ministère de la Recherche. Des liens étroits sont développés entre le CNRS et le milieu universitaire.
- Le milieu universitaire (universités, grandes écoles) où gravitent des enseignants, maîtres de conférences, Attachés Temporaires de lEnseignement et de la Recherche, étudiants, enseignant-chercheurs attachés à des laboratoires extérieurs dont certains du CNRS
Suivant les statuts et les écoles, les enseignants-chercheurs disposent dune disponibilité plus ou moins grande pour se consacrer à leurs recherches. Le fonctionnement en réseau est là aussi fondamental (entre collègues, avec les étudiants
).
Il est important de préciser que les deux systèmes présentés jusque là ne sont pas cloisonnés car certains chercheurs disposent de financements provenant du secteur privé. Dans le même ordre didées, de nombreux chercheurs interviennent (plus ou moins en tant que consultants) lors de séminaires ou colloques organisés par des structures privées.
- Le milieu de lédition est un lien essentiel et qui caractérise le support de diffusion le plus couramment utilisé dans la recherche. Nombreux sont les chercheurs ayant déclaré participer à des comités de rédaction de revues (scientifiques-professionnelles), voire être à la Direction dune Collection dans une Maison dédition. Plus ponctuellement, certains déclarent publier également dans la presse grand public. En dehors de ce support, les chercheurs participent à de nombreux séminaires qui permet la diffusion et léchange du savoir entre collègues dune même discipline voire de disciplines différentes.
Le schéma suivant permet de visualiser différentes relations relevées à lintérieur de ce système :
Ces deux schémas de systèmes daction identifiés ici ne sont bien sûr pas exhaustifs. Nous avons simplement tenter de représenter clairement les systèmes daction et de positionner les différents acteurs rencontrés et évoqués. Non exhaustif en effet, puisque nous navons dailleurs pas pu insérer dans ces systèmes daction dautres professionnels de la catégorisation que nous avons rencontrés dont :
- Les journalistes de la presse quotidienne, économique, professionnelle, grand public. Certains journalistes insistent beaucoup sur limportance du contenu idéologique. Il fonctionnent eux aussi en réseau, « le carnet dadresses ».
- Les Directeurs des Ressources Humaines dentreprises autour desquels gravitent un certain nombre dacteurs influents, à savoir des consultants, des syndicats
- Des personnes travaillant dans des partis politiques, qui sont eux-mêmes très dépendants des médias et donc des journalistes.
- Des personnes travaillant dans des sociétés financières.
(
)
Après avoir décrit les systèmes daction dans lesquels évoluent les professionnels rencontrés, nous allons étudier les jeux sociaux des acteurs du système.
Nous allons essayer de comprendre comment sorganise la pratique des professionnels, à savoir dune part à travers les différentes contraintes inhérentes à leur pratique professionnelle et de lautre par le biais des ressources disponibles. Nous étudierons enfin les enjeux liées à cette pratique de catégorisation et les différentes stratégies mises en place par les acteurs lors de cette pratique.
Les contraintes du système daction
Lanalyse stratégique du système daction suppose dexpliciter et détudier les contraintes qui pèsent sur « les professionnels du classement », et déterminent donc en partie leurs pratiques. Ces contraintes sont doubles : celles inhérentes à lorganisation interne (enjeux diplomatiques et maintien de la cohésion sociale ; impératifs financiers de rentabilité économique), et celles imposées par lenvironnement externe (pression exercée par le client/commanditaire de létude ; respect des règles de communication et de diffusion adaptées au destinataire ; marge de manuvre des populations enquêtés). En conclusion, nous verrons en quoi la position de « marginal sécant » du chargé détude, à lintersection entre des univers hétérogènes et des contraintes multiples, loblige à concilier des logiques daction divergentes.
Les contraintes imposées par lorganisation interne
Les enjeux diplomatiques : garantir le maintien de la cohésion sociale et limiter les conflits potentiels
Les personnes en charge de la gestion des ressources humaines, et tout particulièrement celles amenées à définir les politiques stratégiques adoptées dans ce domaine, manipulent des formes de catégorisations qui ont un impact direct sur les conditions dexistence et de travail des salariés.
Les entretiens conduits auprès de professionnels des ressources humaines, ainsi que les lectures réalisées sur ce thème, nous amènent à nous intéresser à la production au sein de lentreprise dun modèle de classification hautement sensible : la détermination des grilles de salaires. Dans cette optique, la diversité des solutions, mais aussi des objectifs individuels et globaux illustrent la complexité de lélaboration dune politique de rémunération. Outre les contraintes imposées par lenvironnement externe et liées au positionnement sur le marché du travail et aux offres salariales pratiquées par les concurrents, cette politique doit également intégrer des contraintes internes, qui dépassent largement le respect des règles élémentaires de cohérence et déquité.
Ainsi, élever les salaires à lembauche pour attirer les jeunes diplômés peut, par exemple, déséquilibrer la hiérarchie des salaires et être mal compris et accepté par le personnel en place. De même, laccent mis sur lindividualisation peut affecter la performance collective. Ces conflits de logique sont potentiellement nombreux, et un système de rémunération sefforcera de les résoudre en mesurant bien les enjeux, économiques (flexibilité-contrôle-mobilisation) et sociaux (considération-justice-cohésion). Lentreprise recherchera des compromis cohérents avec son organisation et les autres composantes de la gestion des ressources humaines, notamment la gestion de la mobilité et des carrières. Ainsi, la suppression de la prime dancienneté ne peut être envisagée pour les salariés à basse qualification, sauf accès possible à un niveau supérieur après formation par exemple. Elle seule leur assure, en effet, une évolution salariale minimum.
De plus, si lon examine à présent les multiples fondements de la rémunération, il ressort que lattribution du salaire correspond, avant tout, à une logique de poste. Le poste va être défini par son contenu intrinsèque et aussi par lenvironnement dans lequel il se situe. Si le contexte de travail est pénible et difficile, ces « nuisances » subies devront être prises en compte dans la rémunération dans un but de compensation. La qualification du poste et les conditions de travail qui le caractérisent vont donc être les fondements du salaire, ils vont contribuer à le justifier, à lobjectiver. Il importe, en effet, de rémunérer les tâches requises en fonction dune valeur définie par une méthode qui se veut scientifique : analyse des composantes du poste et non prise en compte du titulaire. Mais cette règle générale et officielle donne parfois lieu à des ajustements ou même à des contournements, qui visent précisément à intégrer une contrainte de nature diplomatique pour anticiper et désamorcer les tensions potentielles. Ainsi, une de nos interlocutrices reconnaît que certaines personnes-clés dans lentreprise font lobjet dattentions particulières, voire de traitements privilégiés en matière de rémunération. De par leur position stratégique ou leur ascendant charismatique, elles exercent une influence prépondérante sur dautres acteurs dans lentreprise et possèdent par là même, sur lensemble du collectif de travail, une capacité de nuisance potentielle qui risque de nuire au fonctionnement de lorganisation dans lhypothèse où leurs revendications ne seraient pas satisfaites.
« Les salaires sont définis à partir des systèmes de classification des emplois ; il sagit de rémunérer le salarié pour le travail quil réalise. Mais, cest certain que parfois on arrange un peu les grilles de salaires en sassurant que certaines personnes qui pourraient nous mettre le bazar sont bien loties (
). Là je vous parle des « grandes gueules », des « syndiqués », bref tous ceux qui ont le pouvoir de mobiliser les foules et même de faire naître des mouvements sociaux perturbants pour lentreprise. Vous savez, ces gens là, si ils sont vraiment décidés, ils peuvent entraîner beaucoup de monde derrière eux, et alors là. » (femme, 50 ans, ADM).
A travers cette citation, nous nous rendons bien compte que la contrainte diplomatique sexerce du catégorisé vers le "catégorisateur" et ainsi, la construction des catégories doit prendre en compte les relations des catégorisés entre eux, avec les autres, leur poids dans lentreprise, etc
Les impératifs financiers de rentabilité économique
La conduite dune étude comporte toujours un coût économique, variable selon les dimensions de lenquête et lampleur des moyens mobilisés. Même si la problématique est sensiblement différente pour les instituts de recherche à caractère public, qui ne sinscrivent pas dans une logique de profit, la structure détude doit disposer de capitaux pour financer la réalisation de ses travaux, et, à terme, assurer sa pérennité. Les personnes interrogées sont obligées dintégrer cette dimension budgétaire dans leur travail quotidien, et ne peuvent en faire abstraction :
« A partir de juin, on commence à réfléchir aux nouvelles questions quon va introduire dans notre questionnaire. Alors là, ça dépend aussi des moyens budgétaires dont nous disposons. Il y a des années où il faut faire attention, dautres années où on est moins limité. Donc, quand il faut réaliser des économies, on réduit le nombre de questions. Les années plus fastes, on peut rajouter une vingtaine de questions. » (homme, 31 ans, SOND)
Largent, comme nous pouvons le voir ici, est un biais fort important, il conditionne la recherche optimale de qualité et de scientificité de létude.
Une des personnes interrogées introduit une nette distinction entre les études et le marketing opérationnel. Ce dernier représente, selon elle, le secteur soumis, de façon paroxystique, à ces contraintes économiques et financières, qui ne sont pas sans conséquence sur les postures épistémologiques et méthodologiques en vigueur dans ce domaine dactivité :
« Je pense quil y aura toujours un écart entre les études et le marketing opérationnel. Nous, on travaille hors contrainte. On va interroger les cibles. On va essayer dadapter au mieux les offres aux attentes des cibles. Dans le marketing, ils sont davantage dans des contraintes économiques, financières, et du coup, ils ne sont plus dans une position darbitrage par rapport aux informations quon leur fournit. » (femme, 34 ans, SOND)
Ces contraintes budgétaires sont à mettre en relation avec des enjeux plus politiques et stratégiques, liés au pouvoir décisionnaire des personnes chargées de débloquer ou de fournir les fonds consacrés aux études :
« Jusquà aujourdhui, cest très difficile de débloquer des fonds pour ce genre de recherche et surtout dobtenir laccord des politiques qui sont quand même les premiers décideurs. » (homme, 50 ans, ADM)
Ces impératifs de rentabilité financière peuvent avoir des répercutions directes sur la nature même des méthodologies denquête, et contribuent, sans doute, à expliquer la prédominance, dans le monde fortement concurrentiel des instituts détudes, des approches quantitatives (88% du marché, selon Stratégies) au détriment des approches qualitatives (12% du marché). De plus, dans le domaine du « qualitatif », près de 80 à 90% du financement est consacré aux études de « marché test » et de « test produit ». Lenquête « explicative » qualitative ne représente alors quune part résiduelle.
Les contraintes imposées par lenvironnement extérieur
Une organisation nexiste jamais pour elle même. Elle remplit des « fonctions sociales », qui correspondent à des attentes de la société qui lentoure. Dans laccomplissement même de sa mission, une organisation est donc nécessairement et constamment en contact avec des groupes sociaux extérieurs, ou plus largement avec certains segments de la société qui constituent pour elle son « environnement pertinent ». Entre elle et lextérieur, les interférences sont donc nombreuses et constantes. Et lanalyse organisationnelle telle que définie par Crozier, ne peut donc exclure de son champ détude, sous peine de tronquer excessivement la réalité, lanalyse des relations qui sétablissent entre lorganisation incarnée ici par les acteurs interrogés et son environnement. Car les mécanismes de ces relations influent profondément sur le fonctionnement densemble du système social. Il nous a donc apparu important de tenir compte dans notre analyse de cet environnement « direct » et de ses différentes composantes (commanditaire, client, destinataire de létude, populations enquêtées), qui constituent pour lorganisation une nécessité, mais aussi une menace, un facteur potentiel de perturbation de ses équilibres internes, bref une contrainte et une source dincertitude majeure et inéluctable.
La pression exercée par le client/commanditaire de létude
Le commanditaire et/ou client représente une contrainte forte pour lacteur en charge de conduire létude. Cette contrainte se matérialise dans le cahier des charges, qui précise les directives et les prescriptions adressées par le client. Le zone dintervention et le degré de contrôle du commanditaire varient, et délimitent, par voie de conséquence, la marge de manuvre du responsable détude ou de recherche, qui doit répondre, selon les cas, à une demande plus ou moins formalisée et structurée.
« Pour chaque étude le commanditaire nous remet un cahier des charges. A partir de là, on formule une réponse (compréhension du problème, contexte et objectif de la demande, proposition dune méthodologie, devis et calendrier). Parfois le cahier des charges est très bien fait. Mais dans le cas contraire, on est parfois obligé daider le commanditaire à formaliser sa demande et à élaborer le cahier des charges. On rentre alors dans un jeu de co-construction dune commande. » (homme, 55ans, OPUR)
Cette marge de manuvre semble plus grande pour les chercheurs que pour les professionnels des études ou du maketing.
« La plupart du temps on a une marge de manuvre très réduite voire nulle. Le client a des idées bien arrêtées et ça lintéresse pas quon lui dise quil se trompe. » (homme, 28 ans, ETU)
Linfluence du « client » peut se traduire à plusieurs niveaux de la réalisation de lenquête : définition de lobjet détude, choix de lapproche méthodologique, construction des questionnaires, production et diffusion des résultats.
« Pour la cahier des charges, tout dépend du commanditaire. Si il sagit du ministère les directives sont assez précises, et cest même eux qui nous fournissent le questionnaire (ex détude récente commandée par le ministère : insertion des handicapés). Ceci dit on peut quand même ajouter ou reformuler des questions, mais elles doivent être validées par le ministère. Par contre, lorsque létude est réalisée à la demande dun directeur de formation, le questionnaire est co-construit par le commanditaire et lobservatoire. On dispose alors dune certaine marge de manuvre. Mais ils sont associés dès la conception du questionnaire. Et ils ont également un droit de regard sur le rapport ; ils en font une première lecture et donnent leur accord pour la diffusion. On travaille toujours en collaboration avec les formations, et dans lélaboration de loutil et dans la production des résultats. Mais on ne le vit pas du tout comme une contrainte négative. Ca serait le cas si au contraire on avait un rôle de contrôle, de censeur auprès des directeurs de formation et quon réalisait tout ce travail dans leur dos. On ne sort jamais un rapport sans laccord du directeur de formation : on est pas là pour faire de laudit ou du flicage. Les demandes détudes peuvent varier selon les disciplines. » (homme, 58 ans, OPUR)
En particulier, la phase de construction du guide dentretien/danimation ou du questionnaire peut se faire en relation avec le client/commanditaire, dans le but de sassurer quil concorde bien avec ce qui intéresse le client. On privilégie ici lintérêt du client, mais on noublie pas lintérêt sociologique du questionnement.
« Cest évident quon va pas pouvoir poser nimporte quoi comme question. On va être obligé de se dire, cette question est intéressante dun point de vue sociologique, mais il faut aussi quelle puisse intéresser les clients. On est vraiment très dépendant des clients. » (homme, 31 ans, SOND)
Si le chargé détude est par définition tributaire de la demande du client, son travail ne se réduit pas à une fonction passive dexécution ; il nest pas totalement contraint, et conserve une marge de manoeuvre significative dans la conduite de lenquête. On retrouve ici lanalyse stratégique initiée par Crozier pour qui lacteur, pris dans un système de contraintes, dispose toujours dun espace pour exercer sa liberté et son pouvoir daction. Cet espace est plus ou moins étendu et dépend de plusieurs variables : son échelon hiérarchique, sa position dans la structure informelle des relations de pouvoir, son niveau dexpertise, sa facilité daccès à des informations pertinentes
Bref, lensemble des ressources qui permettent à lacteur de maîtriser une zone dincertitude et de négocier sa participation à lorganisation.
Un institut détudes quantitatives dans lequel travaille un des consultants interrogés réalise chaque année, à la même date, selon les mêmes protocoles, une enquête à grande échelle auprès dun échantillon de 2500 individus. Le questionnaire intègre certes des questions commandées par la demande des clients, mais également des questions construites et déterminées par les consultants et sociologues de linstitut qui leur permettent de dégager des tendances sociologiques dans une optique exploratoire de compréhension et dexplication de la société :
« Dans notre questionnaire, il y a des questions qui sont indépendantes des clients. On pose chaque année des questions sur les attitudes. Cest la partie observatoire sociologique. (
) Par exemple, cette année, suite au phénomène Big Brother, Loft Story
, on a rajouté des questions sur le voyeurisme pour mesurer un peu lampleur du phénomène et identifier la catégorie de population concernée. (
) Si on lit une recherche sociologique sur un phénomène nouveau, on va essayer de le mesurer, donc on va introduire une question. Après, cest à la fois notre expérience immédiate de ce qui se passe dans nos sociétés, de ce quon peut entendre ici et là, de limportance dun phénomène ou de recherche éventuellement. (...) Et dans le même questionnaire en fonction de la demande des clients, on rajoute des questions sur les téléphones sil sagit dun opérateur, sur les rouges à lèvres sil sagit dune entreprise de cosmétiques, sur les parfums avec un parfumeur
Et la valeur ajoutée pour nos clients, cest quil aura à la fois la profondeur de lanalyse sociologique, et il sera susceptible de croiser son information sur le consommateur de rouge à lèvres ou les usagers de la téléphonie mobile avec les tendances sociologiques. » (homme, 31 ans, SOND)
Si, le client peut, dans certains cas, disposer dun droit de regard sur les résultats produits par lenquête et également leur diffusion éventuelle, linstitut détude conserve, malgré tout, une certaine liberté dans la mesure où il peut choisir détendre ou pas cette diffusion à dautres acteurs en fonction de ses propres intérêts. Un des consultants interrogés nous explique, notamment, que la valeur commerciale des informations communiquées dépend en partie de leur difficulté daccès pour la clientèle en dehors des circuits contrôlés et maîtrisés par lorganisme détude :
« On organise des séminaires pour rendre compte à nos clients uniquement des grandes tendances sociologiques dégagées par lenquête. (
) Justement, nous ne cherchons pas à diffuser, on ne fait pas de bouquins, pas trop de colloques, tout simplement parce que plus on diffuse notre information, moins elle a de valeur. On vend notre information. Cest ça notre contrat. Donc, si notre client y a accès par des bouquins quil achète 100F dans le commerce, il ne va pas acheter nos études que par ailleurs on vend 100 000, 200 000, 300 000 euros. Cest pour ça quon ne peut pas dialoguer à léchelle internationale. » (homme, 31 ans, SOND)
Le respect des règles de communication et de diffusion adaptées au destinataire
Les contraintes de production imposées par des obligations de diffusion
« Je suis assujettie à rendre un rapport, tous les ans au CNRS, sur la base des publications. Ce sont des fiches documentaires à faire tous les ans. » (femme, 55 ans, UNIV)
ont également des répercutions sur les choix rédactionnels et pédagogiques opérés par la personne en charge de la restitution des résultats. Elle doit, en effet, adapter son discours en fonction du public auquel elle sadresse, qui peut être extrêmement diversifié et hétérogène (clients, journalistes, spécialistes
) :
« Ce sont les journalistes qui viennent dans les conférences de presse : aussi bien un journaliste des pages société du Figaro, quun journaliste dun magazine spécialisé ; doù la difficulté de trouver un discours approprié. Le moyen de parler à des journalistes différents, cest davoir un discours qui peut être toujours un peu plus précis. » (femme, 27 ans, POL)
« Dans le travail de recherche, cest-à-dire dans le travail délaboration dune maîtrise de la réalité, il sagit de transmettre à des gens qui ont dautres types de compréhension de la réalité, dautres connaissances (
) Moi, je suis un « go between » comme dit Michel Callon, je suis entre le producteur et le récepteur
Mais il ne faut pas oublier que la production de connaissances de la réalité est un processus dynamique. » (homme, 58 ans, ADM)
Dans une optique comparable, un de nos interlocuteurs évoque les stratégies de valorisation et de transmission des données, qui supposent de transformer des catégories de la connaissance en savoirs constitués :
« Je prépare des séminaires dans le but de constituer des corpus de connaissances organisées, en quelque sorte, je contribue à socialiser la connaissance. A partir de là, je définis une stratégie de valorisation, cest-à-dire de transmission du savoir. Moi, je suis au niveau de la mise en problématisation entre un savoir constituant et un savoir constitué. Cest la transformation, un processus donc, des catégories de la connaissance en savoirs. La valorisation, cest le passage dEpistème comme production de la connaissance en Doxa, le discours de luniversitaire, le savoir constitué ! ça vient de platon, mais ça a largement inspiré lépistémologie contemporaine avec Lacan. Moi, je gère le processus, laccouchement des connaissances sous forme de Doxa, pour comprendre la société et pouvoir communiquer cette compréhension. » (homme, 58 ans, OPUR)
Marge de manoeuvre des populations enquêtées
Les populations interrogées ou catégorisées par les structures détude ne sont pas des agents passifs, qui se plieraient de façon servile aux questionnaires ou aux méthodes de classification pré-établies par lorganisation enquêtrice. Ils disposent eux aussi dune certaine marge de manuvre dans la façon dinterpréter, de comprendre et de fournir les renseignements qui leur sont demandés.
« Il y a un écart entre ce que les gens disent dans un sondage et ce quils font réellement. Dans un sondage, est-ce que tous les électeurs du FN vont dire quils ont voté FN ? Non
» (femme, 55 ans, UNIV)
Conformément à la logique du système daction développé par Crozier et Friedberg, les ressources des uns constituent bien les contraintes des autres insérés dans des relations dinterdépendance réciproque.
«
Ces catégories (pour classer les demandeurs demploi) sont parfois un peu factices. Par exemple, lorsquune personne est malade ou même en formation, elle ne le dit pas forcément au conseiller de lagence puisque ça diminuerait ses chances de trouver un boulot ; et du même coup, le conseiller na pas toutes les informations nécessaires pour effectuer ses classements et réaliser son travail. » (femme, 49 ans, ADM)
La position de « marginal sécant » oblige à concilier des logiques daction divergentes
Le chargé détudes est souvent à lintersection entre des univers hétérogènes avec chacun des caractéristiques et des modes de fonctionnement qui leur sont propres. Cette position dinterface (Crozier parle de « marginal sécant ») le place au centre dun ensemble de contraintes multiples, et contradictoires.
« On a beaucoup de contraintes. On a dun côté des technocrates, épouvantables, dans leur bureau, qui voient quelles sont les limites pratiques ou financières de telle ou telle mesure, et de lautre les hommes politiques qui voient les hommes sur le terrain. Nous, on est à linterface, entre les demandes des hommes politiques, et la nécessité darriver à leurs objectifs avec des contraintes pratiques. On a donc plus ou moins de marge de manuvre. On subit des pressions contradictoires : on nous demande des discours politiques simples sur des sujets complexes, cest un travail de vulgarisation. » (femme, 27 ans, POL)
Les personnes interrogées sont donc fréquemment obligées de concilier des logiques daction divergentes, voire antinomiques. Le métier de consultant est, à ce titre, emblématique. De par lessence même de son activité professionnelle, il se retrouve, dans son travail quotidien, au cur dun système daction dont les protagonistes sont le client, les salariés de lentreprise, et linstitut de conseil qui lemploie.
Les sources dinformation de lacteur
Dans cette partie du système daction, nous allons nous intéresser plus particulièrement aux sources dinformations dont ils disposent.
Trois grandes sources dinformations apparaissent dans le discours des personnes interrogées : la presse, les instituts détudes et les réseaux de personnes. Pour chacune de ces sources nous allons essayer de voir quel canal est emprunté. Cette observation des canaux par lesquelles les informations transitent permet délucider une partie du système daction dans lequel évoluent les personnes enquêtées.
Les médias
La presse
La première source dinformation citée par les personnes interrogées est la presse. Ils distinguent souvent la presse dinformation nationale et la presse spécialisée dans leurs domaines dactivités. Les informations contenues dans la presse donnent lieu à des traitements différents, essentiellement selon la taille et lorganisation de la structure professionnelle, cest-à-dire selon lexistence ou non dun service organisé de recueil et de conservation des informations. Ainsi des veilles thématiques peuvent être organisées à différents niveaux dans linstitution.
Quand il existe un service commun de documentation, celui-ci propose souvent des dossiers de presse sur les problématiques dominantes de linstitution et sur les grands phénomènes de société. Pour cela, ces services sont abonnés à la plupart des grands quotidiens nationaux, Le Monde, Libération, Les Echos, Le Figaro, à des hebdomadaires comme Le Nouvel Observateur, LExpress, à des publications régionales ou locales ainsi que des revues plus spécialisées dans leurs domaines. Lacteur dans cette organisation a donc accès direct à une information, qui peut déjà être organisée en revue de presse.
« La presse, on a tout parce quon a un service documentation qui nous fait de la pige. On a une revue de presse sur la société et la consommation, quelles sont les tendances en marketing, Internet, des méthodes, ce qui se passe au niveau économique dans des groupes. Quest-ce qui sest passé dans la publicité, etc. Des articles, des magazines, des journaux spécialisés dans la distribution par exemple
Cest tout ça, cest toute la presse. » (homme, 40 ans, MKG)
Dans les unités de petites tailles, les cabinets détudes ou les laboratoires universitaires par exemple, ou encore lorsque la personne enquêtée travaille seule, cest le cas pour les chargés détudes en free-lance ou les doctorants sans contacts avec leurs laboratoires, lachat et la lecture des grands titres sont plus aléatoires. Les chercheurs achètent et lisent la presse en fonction des gros titres ou dune rubrique notamment sur les sorties de livres, qui paraît un certain jour de la semaine.
« Je ne lis que les gros titres comme ça je vois sil y a des articles qui peuvent mintéresser et puis Le Monde quant il sort son supplément sur les livres, comme ça je me maintiens au courant de ce qui sort, des thèmes dactualité. » (femme, 34, UNIV)
On peut distinguer dans une certaine mesure les différents traitements des informations contenues dans la presse. Ainsi, avec plus ou moins dorganisation et de méthode, la presse est conservée sous forme de dossiers, dans le but dêtre facilement identifiable et consultable par la suite. Elle est alors archivée dans un lieu qui lui est dédiée, le service documentation pour les grandes unités, dans son bureau personnel dans les petites unités. Les articles peuvent parfois être référencés et alimenter une base de données thématique.
« On a un service de documentation qui nous fait la pige, et puis qui nous prépare des revues de presse sur les thèmes à la mode, porteurs. On peut ensuite aller les consulter quand on en a besoin ! » (homme, 40 ans, MKG)
Pour revenir aux types de presse consultés par les personnes interrogées, on note que tous les professionnels accèdent également à des revues spécialisées dans leurs domaines. Pour les acteurs des ressources humaines il sagit par exemple de Liaisons Sociales, Carrières Emplois et Carrières et entreprises, mais aussi des journaux officiels pour les décrets concernant le travail. Les enquêtés spécialisés dans les ressources humaines sont pratiquement les seuls à citer des revues étrangères. Daprès eux les Anglo-saxons sont plus avancés dans le domaine des ressources humaines mais des hebdomadaires tels Le Point ou Le Figaro, qui proposent régulièrement le classement des grandes écoles en fonction de certains critères comme le salaire des sortants, savèrent très intéressants.
Les universitaires et certains chargés détudes consultent régulièrement des revues des sciences humaines comme Actes de la Recherche en Sciences Sociales, la Revue Française de Sociologie ou des revues spécialisées dans un champ des sciences humaines : Sociologie du travail, de la communication
La consultation de ses revues nest pas neutre et dans le discours sur les lectures des chercheurs, il peut sagir parfois de marquer son appartenance à un courant et un positionnement théorique voire politique fort.
« Je suis abonné à une seule revue : Actes de la Recherche en Sciences Sociales, qui est la meilleure revue de loin, quand je vous dis cela , cela résume toutes mes convictions en sociologie. Je serais très critique pour ne pas dire pire sur la Revue Française de Sociologie.» (homme, 53 ans, UNIV)
Enfin, les professionnels du marketing ont des lectures très diverses, de Sciences-Humaines et Marketing Magazine à des magazines grand public et féminins. Comme les acteurs des institutions politiques, ils doivent se faire une idée de lopinion publique et des phénomènes de société.
« Je vais à des conférences, à des salons, je lis la presse, de tout type, aussi bien grand public comme Marie-Claire que spécialisée, on est abonné à environ 150 revues ici, on est obligé de se tenir au courant parce que les micro-phénomènes peuvent venir de nimporte où. Par exemple, Maffesoli ma donné le cadre théorique de réflexion à mes observations éparses. Je me tiens au courant de ce qui se fait en marketing et en sociologie parce que les deux sinfluencent réciproquement. » (femme, 33 ans, MKG)
Il est intéressant de noter, et cet aspect se retrouve dans plusieurs entretiens, la diversité des lectures de certains enquêtés allant des revues grand public à des auteurs plus théoriques. Cette distinction entre savoirs « vulgaires » et savoirs « savants » semble moins rigide pour les professionnels du marketing que pour les universitaires.
Les ouvrages généraux et théoriques
Le type douvrages lu par les personnes rencontrées peut se subdiviser en deux groupes. Dune part les ouvrages généraux, dautre part les ouvrages théoriques.
Les ouvrages généralistes sont utilisés quand le chargé détudes a à traiter un sujet particulier. La lecture a pour but de constituer une culture générale sur le sujet, den délimiter les contours. Cest souvent lapanage des services marketing qui développent des problématiques qui peuvent être très différentes dune étude à lautre.
« Je repars aussi sur des bouquins dhistoire sur la nourriture. On travaille sur le thé, lhistorique du thé
toute la mythologie du thé, ça permet de retrouver des choses qui sont intéressantes. » (homme, 40 ans, MKG)
Les informations sont également recueillies dans des ouvrages que lon pourrait dire plus théoriques, plus « savants ». Souvent donc, il sagit douvrages sociologiques qui donnent un cadre théorique à létude. Le recueil dinformation est à observer en parallèle de la formation initiale. Ceux qui ont suivi un cursus universitaire orienté vers les Sciences Humaines mobilisent plus souvent, on peut le penser, des connaissances tirées douvrages théoriques pour construire leurs objets de recherche.
« Quand je suis sur un sujet particulier
avant je travaillais sur le sport, jai utilisé Sociologie du sport, sport et civilisation la violence maîtrisée, la passion du football
Je travaillais un moment sur des céréales pour les femmes donc à ce moment, jai repris un truc de Lipovetsky sur les femmes, un truc américain, faith popcorn evolution
des bouquins de socio, des bouquins de philo
» (homme, 40 ans, MKG)
Littérature et cinéma
Les sources dinformations dans le champ médiatique peuvent être moins formellement utilisées mais faire partie intégrante des réflexions et de la problématisation de lobjet détude. Cest le cas de cette jeune doctorante qui mobilise lenvironnement culturel, littérature et cinéma (et sa propre expérience), dans la construction de son objet détude et dune catégorie naissante ; les jeunes trentenaires :
« Jai choisi la catégorie 20-30 ans
cest une catégorie pertinente par rapport au réel. Mais les frontières sont floues. Je suis en train de lire un bouquin là, dun anglais qui sappelle Turning thirthy, Devenir 30 ans, cest ça le titre. Cest un mec qui se fait larguer par sa nana genre 6 mois avant son 30ème anniversaire et qui le vit hyper mal, Et il se sent hyper mal parce que du coup il retourne chez ses parents, et puis il arrête son boulot. Cest comme tous les bouquins de Bridget Jones. Elle aussi, cest une trentenaire, une folle quarrête pas de sortir, et qui narrive pas à avoir de couple stable et qui parle des célibataires endurcis (
) Là, il y a un film qui vient de sortir qui sappelle Tanguy. Pour moi, le fait quon commence à parler de tous ces gens intermédiaires qui revendiquent leur statut jeune, qui commence à dire, mais merde, nous on a 30 ans, on est supposé devenir adulte, remplir les critères socialement établis comme étant adultes, et on na pas envie, on ne veut pas devenir vieux et chiant
Et donc on revendique ce statut intermédiaire où justement on commence à gagner de largent, on est indépendant, on na pas forcément denfants à charge, on est libre, on peut encore voltiger, avoir des relations à droite, à gauche. Pour moi, cette littérature, ces films, ça montre quil y a un éveil, les gens commencent à le dire quoi. (femme, 28 ans, UNIV)
Les cabinets détudes et les institutions comme sources dinformations
Les personnes recueillent donc des informations assez générales dans la presse et des ouvrages divers. Ces personnes, intégrées dans le processus de production de catégories, sont également amenées à chercher des informations précises sur les groupes ou populations constituant leurs objets détudes. Elles se tournent alors vers des instituts de sondages et détudes statistiques mais aussi vers les grandes administrations.
Les instituts détudes et de sondages
Lachat détudes ciblées
Certaines des personnes rencontrées, notamment celles travaillant dans le domaine du marketing commandent des études à des instituts de sondages pour connaître et cibler une population en particulier ou prendre connaissance des données autour dun phénomène. Cette méthode permet déconomiser du temps. De plus, il est souvent possible dacheter des études en souscription, cest-à-dire quand un institut de sondages propose à plusieurs clients des informations sur un panel dindividus suivi régulièrement ou sur une population ciblée étudiée ponctuellement. Cette forme de recueil dinformations peut être considérée comme avantageuse financièrement.
Des instituts détudes, moyennant finances, proposent également daccéder à des informations sur les grandes tendances de la société. Certaines avec une compréhension particulière de la société, en terme de styles de vie par exemple. Les personnes enquêtées ont également recours à ce type dinstitut quand elles souhaitent sintégrer sur un secteur de marché quelles ne connaissent pas. En effet, ces instituts peuvent apporter des informations sur les différents acteurs du secteur : fournisseurs détudes et clients et ainsi aider au positionnement et à la définition dune stratégie.
« Ça arrive de temps en temps quon achète des études déjà faites, mais qui sont généralement des études générales, de culture générale sur un secteur où on voudrait rentrer et sur lequel on ne connaît pas grand chose et où on na pas de client. Ou alors des études générales sur des thématiques ou sur des cibles. Ça mest arrivé plusieurs fois dacheter des études à lIED. Ils ont un baromètre qui sappelle kid generation. Ça nous est arrivé dacheter plusieurs fois parce quon avait à réfléchir sur la cible enfants. On navait pas le temps de réaliser les études nous-mêmes parce cest trop lourd. On ne peut pas samuser à faire du quanti, cest trop long pour nous. » (homme, 40 ans, MKG)
Lachat détudes à des instituts spécialisés permet, outre dobtenir des informations spécifiques, de prendre connaissance des méthodes de travail des autres professionnels de la catégorisation. Une étude peut être commandée avant tout pour connaître les outils danalyses utilisés par dautres.
Les résultats détudes rendus publics
Les personnes rencontrées connaissent également des sources dinformations issues des grands organismes publics de recherches. Ainsi les résultats de lINSEE et ses différents supports dinformations comme Première Synthèse qui reprend en quatre pages des statistiques et leurs analyses ou INSEE Résultats qui compile de nombreuses données statistiques disponibles sur cédérom. Certains grands instituts de sondages tels quIPSOS, CSA-TMO, rendent également gratuitement disponible une partie de leurs résultats sur Internet. Certains professionnels interrogés utilisent aussi les recherches et dossiers thématiques que peuvent diffuser des services publics comme la Mire.
La dernière source gratuite dinformations est celle des médias, magazines et chaînes de télévision qui communiquent leurs différents Audimat suivant le type de publics.
« On sait sur tel magazine quel est le pourcentage de jeunes, quel est le pourcentage de vieux, etc. Comme les télés, on les a. Tous les médias les donnent aux agences pour quils puissent faire leurs plans
Ils ont des études daudience permanentes. » (homme, 35 ans, MKG)
Les grandes administrations
Les grandes administrations susceptibles doffrir des informations sur des parties ciblées de la population sont par exemple LANPE, la Caisse dAllocations Familiales ou La Sécurité Sociale. Les administrations possèdent des services détudes qui leurs sont propres. Ces services proposent des informations qualitatives et quantitatives très riches sur leurs administrés. Ces informations intéressent plus particulièrement ceux de nos interlocuteurs qui travaillent sur des problématiques plutôt sociales et constituent des administrés en groupe ou catégories de population. Les données des grandes administrations ne sont pas accessibles à tous de la même manière. Dune part il faut avoir connaissance de leurs bases de données et dautre part, pour y avoir accès il convient dappartenir à une structure à caractère public, comme les laboratoires universitaires ou les associations reconnues dutilité publique.
« On lit les productions de la CNAF (Caisse Nationale dAllocations Familiales) et on peut avoir accès à sa base de données dallocataires (RMI, allocations familiales
) qui sappelle PERSPICAF. Sinon, on sinforme auprès des organismes détudes des administrations, les notes de recherches ou dossiers de la MIRE par exemple où lon intervient dans les conseils scientifiques. On lit aussi les publications de lINSEE, genre « Première Synthèse ». Il y a aussi les organismes de sondages, Canal Ipsos cest génial, moi, ça me permet des sortir à partir de mots clefs tous les sondages réalisés. » (homme, 33 ans, ASSOC)
Les différents réseaux permettant laccès à linformation
Plusieurs réseaux coexistent dans le système daction où évoluent les personnes interrogées. Ces réseaux humains permettent laccès à des informations ou à des personnes ressources. Le réseau mobilisé par chaque personne est constitué par sédimentation de différents liens interpersonnels constitués tout au long de la vie. En ce qui concerne les sources dinformations des acteurs dans le système daction, on peut dégager trois grandes formes de réseaux plus ou moins formels et organisés. Il sagit des réseaux liés à la formation initiale de lindividu, celui issu de lexpérience professionnelle et enfin celui plus personnel lié à un engagement personnel dans un groupe nayant pas directement de liens avec le précédent.
La mobilisation de réseaux liés à la formation initiale
Une partie des personnes interrogées mobilise ponctuellement un réseau de connaissances lié à sa formation initiale. Ces réseaux danciens élèves peuvent être très structurés comme dans le cas des grandes écoles, Science-Po en serait le meilleur exemple. Les individus appartenant à de tels réseaux ont de grandes facilités daccès à des informations spécifiques que peuvent proposer les autres membres quand ils les sollicitent. Il est assez structuré pour ne pas avoir à être réinvesti sans cesse. Ceci nest pas le cas quand le réseau ne repose pas sur une tradition et une organisation forte. Les universitaires et plus largement les professionnels formés sur les bancs de luniversité doivent donc sinvestir personnellement dans le milieu universitaire pour avoir accès aux informations en termes de connaissances et de personnes. Cet investissement, ce renforcement de sa propre visibilité passe souvent pas les activités denseignements qui facilitent un jeu daller-retour de connaissances avec les élèves mais surtout avec les autres intervenants universitaires. La participation dans lenseignement par les rencontres quil rend possibles, permet aux personnes de questionner leurs méthodes de travail et de développer de nouvelles problématiques.
« Les réseaux, ça peut être une philosophie ou un moyen ! Je suis au réseau sciences-Po, cest intéressant lorsque je veux une info ! Jai un réseau de connaissances, cest ponctuel, je lutilise quand jen ai besoin ! » (homme, 28 ans, RH)
Les différents réseaux constitués dans le milieu professionnel
Au-delà des informations auxquelles lindividu a accès par un réseau constitué dans le cadre de la formation initiale se superposent toutes celles issues des différents réseaux mobilisés dans le milieu professionnel. Lacteur accède tout dabord à des informations au sein de lentreprise. Ensuite, on peut dans une certaine mesure distinguer les réseaux professionnels organisés, les fédérations, associations de métiers et ceux informels dessiner dans lexpérience professionnelle par lensemble des interactions interpersonnelles.
La diffusion de linformation au sein de linstitution dappartenance
Lacteur dispose dinformations diffusées en interne de son organisation dappartenance. Ces informations portent le plus souvent sur les activités des autres services, sur des innovations et sur lorientation générale de lentreprise. La diffusion est supportée par le réseau Intranet ou pour les membres dispersés via Internet. Une personne peut, par exemple, envoyer un article quelle estime intéressant, à tout son répertoire de messagerie. Les informations prennent bien évidemment la forme papier pour des notes ou des comptes rendus de réunions ou de séminaires.
« Si je trouve un article intéressant je lenvoie directement par Internet à ceux que je connais et que ça peut intéresser, dailleurs on fonctionne beaucoup par e-mail, on se fait suivre les notes, les compte-rendus comme ça, cest pratique
» (femme, 36 ans, OPUR)
Les réseaux organisés de professionnels
Des regroupements de professionnels tel quESOMAR pour les professions des études et du marketing organisent des séminaires et des colloques Internationaux. Ces réunions permettent aux professionnels dun même secteur, déchanger des informations sur leurs façons dappréhender la réalité, leurs méthodes de recueil et danalyse de données. Ces grands réseaux contribuent à la reconnaissance et à la cristallisation du savoir-faire des institutions quils fédèrent. En effet, pour adhérer les institutions doivent remplir un certain nombre de critères et répondre à des normes communes. Ces réseaux sont donc une source potentielle dinformations pour les entreprises qui souhaitent intégrer un marché étranger, en les aidant à trouver des partenaires utilisant des méthodes et des références proches.
« Au niveau international il y a le salon du réseau ESOMAR où les free-lance peuvent aussi participer. Ca permet aux professionnels déchanger sur leurs méthodologies. Je sais quil va y avoir un colloque aux Pays-Bas mais je ne sais pas encore si je vais y aller. Ce réseau ESOMAR, cest bien quand on doit faire des études à un niveau international ou européen, par exemple tu dois faire une étude sur la France et lItalie et tu ne sais pas quel partenaire choisir dans ces pays. Cest compliqué de trouver à létranger des gens qui ont les mêmes méthodes que toi, les mêmes références, les mêmes façons daborder le réel. Si tu te trompes ça peut faire mal. » (femme, 27 ans, MKG)
Les séminaires proposés par les entreprises peuvent également être associés à lidée de réseau puisquils mettent en relations les acteurs de la recherche en général. Ils sont donc source dinformations assez formelles.
Les personnes enquêtées participent à différents degrés aux séminaires professionnels. Certaines pensent que cela prend trop de temps au vu des connaissances récoltées. En général, les personnes interrogées nassistent quaux colloques qui traitent directement dun de leurs sujets détudes ou seulement quand elles y sont invitées pour intervenir.
Le retour des informations sur les colloques dans lentreprise est assez informel. Il existe souvent une synthèse écrite mais la part principale des informations est transmise oralement quand le sujet est intéressant par rapport à lactivité et aux réflexions de linstitution.
« Les colloques, jen fais pas tant que ça, jen faisais plus quand javais moins de boulot. Jy vais pour des trucs directement utiles pour ce sur quoi je suis en train de bosser, je vise la rentabilité et je vais de moins en moins aux colloques seulement en tant quauditeur. Généralement, quand je vais à un colloque, cest parce que jy fais une intervention. Je me sens un peu coincée, jy vais pour prendre des contacts pour des projets, pour écouter ce que les gens font sur le domaine mais je nai pas le temps pour le reste. » (femme, 51 ans, UNIV)
Les réseaux informels liés à lexpérience professionnelle
Au cours de leur vie professionnelle, les personnes rencontrées se sont constituées un réseau de connaissances, un répertoire de personnes plus ou moins organisé et facilement consultable, tel ce journaliste :
« Une fois langle et le sujet définis, je prends mon répertoire téléphonique pour appeler des contacts spécialisés sur le domaine. Ça peut être des chercheurs. Jessaie de prendre du recul pour ne pas faire un article de faits, mais ça ne mintéresse pas plus que ça, mais pour comprendre le sujet que je vais traiter. Ça peut donc être des chercheurs du CERI, de lIFRI, du Quai dOrsay plus des contacts dans les pays concernés par le sujet (
) Le plus souvent je sais déjà langle et lidée qui sous-tendent le papier avant dappeler les gens. (...) Soit je farfouille dans tout ce qui a été dit et je développe une idée, soit jappelle des gens et je leur demande comment ils voient les choses. Et à partir de ça je détermine un angle. Je vais à la pêche aux idées ou à la pêche à langle.» (homme, 40 ans, REV)
Les personnes rencontrées parlent fréquemment des membres de leurs réseaux professionnels sur le mode de lamitié, léchange dinformations apparaît comme « normal » et sinscrit dans un système de don. Si la personne dispose dinformations à son tour, elle devra les faire connaître.
Il convient de noter que laccès à un réseau constitué peut faire parti des critères dembauche dun candidat dans une entreprise. Le réseau lié aux différentes expériences professionnelles dun individu lui permet daccéder à des informations exclusives et ce grâce à ces collègues et ces homologues. La possession dun réseau, dun capital social est fortement valorisés. Encore une fois, on observe quau fil des interactions professionnelles, des réseaux se sédimentent et définissent le champ daction des individus ainsi que le champ où des informations et des connaissances peuvent être récoltées.
« On a chacun des réseaux. C'est difficile à décrire. Cela se fait par sédimentation. La particularité du réseau est de permettre des relations à des niveaux de solidarité très différents: de la solidarité organique, grande fidélité, bonne connaissance, à l'interconnaissance neutre. Le réseau c'est indescriptible : il y a mes réseaux antérieurs auxquels s'ajoutent ceux du syndicat dans lequel je travaille. Ma situation est assez emblématique d'une situation sociale : l'individualisation des compétences, ce qui est différent du niveau global de diplômes et pourrait justifier une individualisation croissante des revenus. Cela représente un grand intérêt pour les entreprises. Quand je dis que j'ai des réseaux individuels, c'est exemplaire de cette situation, c'est ce qui intéressait le syndicat : mon implantation singulière. » (homme, 33 ans, SYND)
Les réseaux liés à un investissement personnel
Le dernier réseau que lon peut observer dans les entretiens comme source dinformation est celui lié à un investissement personnel dans un groupe. Cet engagement nest parfois pas complètement détaché du domaine professionnel mais il revêt un caractère personnel déterminant. Les informations qui sont récoltées via ce réseau sont parfois réinvesties dans les réflexions sous-jacentes de lactivité professionnelle. Linvestissement peut prendre la forme dun engagement associatif, politique ou la participation à un groupe de réflexion ou au comité de rédaction dune revue. Lintérêt de ce type dinvestissement nest pas tant le recueil dinformations en lui-même mais plutôt le développement dune réflexion, dun positionnement personnel vis à vis de son objet détude.
« On travaille énormément en réseaux informels. On ne peut pas toujours, mais dès que je peux, jessais de défricher mon terrain avec mes réseaux. En externe, jessais de développer les réseaux, cest mon objectif en participant à un certain nombre de choses, A des activités associatives. Des associations de réflexion sur des sujets sociaux, politiques ou autres, et qui nont pas dimpact sur mon travail. Enfin si, il y a des effets directs sur ma culture, mais pas ici dans mon travail directement, je nen parle pas. Ça me profite à moi directement, mais je peux utiliser ces activités en réseau. (homme, 40 ans, REV)
Létude des différentes sources dinformations dont disposent les personnes enquêtées montre bien que tous ne disposent pas des mêmes possibilités daccès. On notera que linformation nest pas séparable de ses canaux de diffusion.
On pourrait en quelques sortes mobilisé les trois capitaux de Bourdieu : la possession du capital social apparaît clairement dans le développement de réseaux de sociabilité permettant laccès à des informations spécifiques ; le capital culturel dans la compréhension et la diversité des recherches bibliographiques ; et enfin, le capital économique qui se révèle en partie dans laccès à des informations ciblées, à forte valeur donc, que peuvent proposer les différents instituts détudes et de sondages moyennant finances.
Enjeux et stratégies inhérents aux systèmes daction
Les systèmes daction dans lesquels évoluent les professionnels de la catégorisation rencontrés sont multiples, de même ils font face à de nombreuses contraintes et ont recours à des sources (ou ressources) issues de leur environnement. Comme lexplique Crozier et Friedberg dans lActeur et le système (1977), les systèmes dactions sont des réseaux complexes mettant en relation à la fois des acteurs, des structures et un environnement-ressource. La maîtrise de cet environnement ainsi que la connaissance de la structure permettent aux acteurs de se créer une marge de manuvre, de liberté et à travers celle-ci délaborer éventuellement des stratégies.
Comme nous lavons précédemment observé, lanalyse du système daction fait apparaître certaines logiques et derrière elles certaines dynamiques et certains enjeux.
Il nous est alors apparu que ces systèmes daction "privé" et "institutionnel" comprenaient tous deux des structures et des acteurs stratèges vis-à-vis des contraintes existantes et des enjeux à satisfaire. Ce sont ces stratégies que nous allons tenter de mettre en lumière à partir des enjeux auxquels elles sont corrélées. Nous expliciterons tout dabord les stratégies propres aux structures (structures dans lesquelles les enquêtés officient, structures des commanditaires/clients entre autres), puis celles plus individuelles des acteurs de ces systèmes daction que nous avons rencontrés, c'est-à-dire les professionnels de la catégorisation.
Nous avons opéré ce clivage entre stratégies des structures et stratégies des acteurs car elles ne se situent pas sur la même échelle danalyse. Nous avons comme postulat théorique de ne pas analyser sur le même plan des stratégies émanant dune organisation, et donc dérivant dune politique stratégique, et des stratégies individuelles oscillant le plus souvent entre la conscience et linconscience.
Des structures stratèges autour denjeux politiques, économiques et sociaux.
Avant de nous consacrer à létude des stratégies dacteur des professionnels de la catégorisation, il convient de prendre en compte les enjeux et stratégies des structures composant le système daction. Nous allons ainsi appréhender les différents acteurs qui interviennent dans la pratique des professionnels de la catégorisation : quils se situent en amont ou en aval de leur exercice professionnel, comme les commanditaires/clients ; ou bien quils fassent partie des populations étudiées (famille, écoles, jeunes,
), ou encore quils soient les partenaires quotidiens des professionnels rencontrés. Nous comprenons ces différents intervenants comme des entités, des globalités structurelles et non comme des individualités.
Les commanditaires-clients.
Ces acteurs sont particulièrement présents dans le système daction et dans la pratique professionnelle des créateurs et usagers de la catégorisation. Souvent à lorigine des études, voire exclusivement décisionnaires quant à la réalisation dune étude, les commanditaires-clients entrevoient à travers les études réalisées et les résultats obtenus des enjeux économiques, politiques et sociaux.
Il convient de différencier les organismes privés de ceux publics, car ils nofficient pas avec les mêmes contraintes économiques et politiques notamment.
Les organismes privés.
Les entreprises privées névoluent pas dans le même espace économique et politique et que les organismes publics. Elles sont soumises à des contraintes économiques fortes, ce qui suppose des stratégies ou des politiques stratégiques de leur part.
Au travers des entretiens réalisés, nous avons pu en déceler quelques unes reliées à des enjeux économiques et de politique interne et externe.
Des enjeux économiques
Les entreprises privées commanditant des études se trouvent insérées dans un espace économique déterminant et contraignant : la rentabilité.
Le recours aux études par ces entreprises a lieu dans un but souvent commercial ou de restructuration organisationnelle. Elles sont censées apporter une clarification de lespace social dans lequel évolue lobjet détude et des clés pour mieux en jouer.
Le souci principal restant tout de même la rentabilité de létude, les commanditaires effectuent des choix stratégiques quant à la structure sélectionnée pour réaliser létude.
Nous avons observé, en effet, que les commanditaires ne faisaient pas appel aux mêmes structures (instituts détudes, labos de recherche,
) en fonction du type détude et de la qualité finale attendue de celle-ci.
Il semblerait que les instituts plutôt type marketing représentent un investissement moindre mais plus récurrent.
Le recours aux professionnels de la catégorisation de type universitaire (chercheurs et assimilés) participe dune plus grande importance allouée à létude et lattente de résultats plus poussés et plus analytiques.
« Elles se font sous forme dappel doffres, qui sont des cahiers des charges qui définissent des problématiques. [
] En général, ils posent des questions très larges et cest aux chercheurs de préciser, de définir ensuite. Dans le cahier des charges, il y a souvent seulement une problématique et une thématique, qui induisent une population. [
] Ce sont principalement des chercheurs qui y répondent, pas des boites de marketing. » (homme, 42 ans, UNIV)
« Ce ne sont pas les clients qui essaient de biaiser les questionnaires, de toute manière, ça se voit tout de suite quand un client cherche à obtenir certains résultats qui larrangent, mais cest très rare ! La plupart du temps, cest linverse, ils sont suspicieux quant à la scientificité du travail ! » (homme, 41 ans, SOND)
Le recours à des chercheurs ethnologues, sociologues spécialistes et diplômés peut alors représenter une légitimation pour les commanditaires quant au tarif demandé et à la qualité des résultats obtenus.
Bien évidemment, le travail réalisé par les différents professionnels (marketing/universitaires) étant de natures différentes se vend à des prix tout aussi différents. Lenjeu économique de rentabilité est alors ici prédominant et il peut arriver que les commanditaires soient directifs vis-à-vis des outils utilisés, de la méthodologie choisie pour réaliser létude.
« Parce quon travaille parfois avec des gens qui sont des chercheurs (quand cest une étude pour un Ministère) spécialistes et donc ils peuvent me demander dutiliser certains outils, de les imposer. » (homme, 31 ans, SOND)
Dautres commanditaires essaient dobtenir des études condescendantes et biaiser la méthodologie pour en retirer des résultats attendus. Cette réalité est décrite par les chargés détudes comme étant exceptionnelle et rarement efficace.
« Parfois, on peut tomber sur des personnes non spécialistes avec des intentions malhonnêtes, là, on ne fait pas létude ! Nous, on ne produit pas des chiffres pour faire plaisir, on ne voit pas lintérêt de payer pour avoir des chiffres de complaisance. » (homme, 34 ans, SOND)
Les stratégies dimposition de loutil sont un nerf de tension entre une démarche qui se veut scientifique et des impératifs économiques.
Des enjeux de politique interne et externe
La demande détude peut intervenir dans une stratégie politique de lentreprise qui peut être de deux natures : interne ou externe.
Les enjeux de politique interne sont apparus à travers lélucidation dune stratégie de réassurance. Il peut arriver, en effet, que les entreprises commandent une étude dans le but de prouver le bien-fondé dune organisation, dune stratégie commerciale, dun positionnement de marque,
Il sagit alors de prouver par le biais dune étude la légitimité ou la recevabilité dune politique.
« Ca arrive des fois que le client nous dise quil a commandé létude pour appuyer un projet. » (femme, 32 ans, MKG)
Certaines de ces études peuvent intervenir dans une stratégie plus individuelle de la part dun acteur faisant partie de la structure du commanditaire, mais notre angle danalyse ne permet pas de faire ressortir ces manipulations tactiques individuelles.
De même, les études peuvent avoir une finalité et but de politique externe.
Par la diffusion et la publication détudes, lentreprise cherche à se valoriser en sattachant une image dynamique, novatrice. Elle peut ainsi chercher à augmenter sa notoriété à travers ses publications et à simposer par laffiliation à un mouvement de pensée, un type danalyse. Cette affiliation se transmet dans le grand public et dans le public professionnel à travers les média et notamment la presse.
« En fait, on utilise ce que fait le CCA (Centre de Communication Avancée) et Cathelat. on informe sur ces cibles, on a fait comme ça un article sur les bobos, et en fait on relaie le discours, je dirais de tous les instituts détudes que ce soit le CCA, Secodip ou dautres. » (homme, 40 ans, REV)
Les commanditaires privés soumettent leur logique propre aux professionnels de la catégorisation qui se trouvent alors insérés dans des enjeux qui les dépassent.
Les commanditaires publics, quant à eux, nont pas la même fonction sociale et sont confrontés à dautres problèmes politiques et sociaux.
Les institutions publiques.
Les commanditaires publics ne souffrent pas autant des pressions économiques.
Il sont en revanche confrontés à une dimension politico-sociale des études réalisées, avec laquelle les commanditaires doivent composer.
Il sagit ici de comprendre à quel point les catégories utilisées véhiculent des enjeux et que la création de catégories ou le remaniement des catégories traditionnelles supposent une modification de léchiquier politique et social.
Par exemple, la mise en évidence dune "nouvelle" catégorie sociale ou dune nouvelle forme de découpage de la société entraîne des enjeux politiques de reconnaissance sociale et des enjeux sociaux quant à louverture de certains droits sociaux.
« Il sagissait dun travail technique pour créer des fonctions. On a fait des actions participatives avec les différents acteurs pour se mettre daccord sur un certain nombre de fonctions. Tout cela, était de faire des transversales, parce quil y avait des enjeux. Tout le monde essayant de gonfler sa fonction pour une question de hiérarchie. » (homme, 42 ans, RH)
Cest pourquoi les institutions publiques restent prudentes quant à lobjet de certaines études commandées et développent consécutivement à la restitution des résultats, des stratégies de diffusion ou de confidentialité des résultats : il sagit de stratégies dévitement.
« On fait attention aux études quon commande et à ce qui en est fait. Parfois, on préfère que ça reste interne parce que les résultats sont un peu
dérangeants. » (femme, 52 ans, ADM)
Des débats interviennent pourtant autour de questions politico-sociales mettant à contribution des professionnels de la catégorisation, des intellectuels.
« A propos des classes sociales, je ne propose pas d'analyse , je regarde comment c'est un enjeu dans le champ sociologique. Il y a une dimension scientifique et une dimension politique : dire qu'il y a une homogénéisation des classes sociales cela a des conséquences politiques assez évidentes. » (homme, 53 ans, UNIV)
« La nomenclature est à la source et est lexpression denjeux politiques et syndicaux.. Elle est relayée par les politiques publiques envers les femmes par exemple. » (homme, 58 ans, UNIV)
Nous avons pu observer que les commanditaires-clients développaient des stratégies dépendantes denjeux économiques, politiques et sociaux. Celles-ci sétalent sur un large éventail allant de stratégies dévitement et de prudence à des stratégies de notoriété et de valorisation de lentreprise.
Les populations étudiées.
Parmi les acteurs du système daction dans lequel évoluent les professionnels de la catégorisation rencontrés se trouvent les populations étudiées. Le travail des professionnels est de faire émerger de la complexité sociale une réalité structurée mettant en évidence des clivages sociaux permettant la catégorisation. Il sagit donc de construire des catégories en soi.
Il se trouve que la reconnaissance ou la non-reconnaissance de lexistence de certaines catégories entraîne des enjeux à la fois identitaires pour les populations catégorisées et des enjeux politiques et sociaux que nous avons entraperçus lors de létude des stratégies des institutions publiques.
Des enjeux identitaires.
Les populations étudiées font lobjet dune catégorisation dont le but est de réaliser un découpage de la population afin de mieux la définir. Ce travail met en lumière des pans de la population et tend à les inscrire dans des catégories en soi au sens de Marx, c'est-à-dire que ces catégories rassemblent des personnes ayant des caractéristiques communes.
La publication et la diffusion de ces catégories peuvent engendrer une stigmatisation de ces personnes qui revêtent alors une nouvelle image sociale : une nouvelle identité.
Nous pouvons illustrer cette idée par lexemple dune modification de la nomenclature de lINSEE et des CSP.
Le passage de la profession intitulée "contremaître" de la catégorie des ouvriers à celles des professions intermédiaires déclenche de fortes incidences identitaires et statutaires : statutaire vis-à-vis des collègues de travail et de la hiérarchie professionnelle, et identitaire vis-à-vis du sentiment dappartenance à un groupe social constitué et marqué par des attributs sociaux significatifs tels que les valeurs ou la consommation.
Mais cette mise en catégorie peut ne pas uniquement être vécue comme un bouleversement mais comme une reconnaissance sociale.
En effet, certains groupes sociaux revendiquant leur existence en tant que catégorie (il sagit de catégorie pour soi) peuvent élaborer des stratégies lors des études ou des enquêtes. Ils peuvent se servir de leur participation comme dun porte-voix et ainsi revendiquer ou faire valoir leur existence en tant que catégorie en soi et pour soi.
Nous pouvons illustrer cet état de fait par le processus de reconnaissance sociale de la communauté homosexuelle menée par diverses associations il y a de ça quelques années.
« A une époque, il y a eu une vraie tendance à faire reconnaître la communauté homo, la distinguer, lintégrer aux schémas ordinaires de catégorisation. » (homme, 46 ans, SOND)
Il sagit donc ici de stratégies de légitimation dune existence sociale, de reconnaissance.
Des enjeux politiques et sociaux.
La définition de catégories sociales nest pas neutre, les catégories sont entre autres des outils politiques permettant la définition de politiques publiques et sa répartition en direction de certaines populations (catégories).
Ainsi, comme nous lavons précédemment explicité, la reconnaissance de certaines catégories, qui leur confère une certaine légitimité sociale et politique, peut bouleverser lordre établi et entraîner une revendication quant à louverture de droits politiques et sociaux. Par exemple, la prise en compte de la communauté homosexuelle et des individus vivant maritalement a conduit à une nouvelle législation : instituant le PACS et palliant ainsi aux différences fiscales avec les personnes mariées.
Les populations étudiées, en tant quacteurs du système daction, ont elles aussi bien compris les enjeux des catégorisations et peuvent élaborer des stratégies de reconnaissance identitaire et de reconnaissance politique et sociale.
« Il y des définitions très différentes de la famille dans les associations que nous fédérons. Pour certains, il ne peut y avoir famille sans mariage et sans enfants, les associations catholiques notamment. Mais la famille ça peut aussi être des enfants avec un couple non marié ou une personne seule, une veuve même quand elle na plus denfant à charge est une famille par exemple. Il y a des oppositions par rapport au statut du couple, de lâges des enfants, les familles homoparentales ne sont reconnues que par les associations de familles laïques. Lassociation des parents gay et lesbiens (APGL) demande à rentrer à Lassociation nationale mais elle na pas les critères reconnues. » (homme, 33 ans, ASSOC)
Les structures dans lesquelles oeuvrent les professionnels de la catégorisation.
Les structures dans lesquelles évoluent les professionnels de la catégorisation rencontrés ne sont pas exemptes de stratégies. Elles manuvrent dans un univers en fonction des attentes et des enjeux se dessinant sur léchiquier social et politique.
Même si nous allons procéder à lanalyse différenciée des types de structures encadrant les professionnels rencontrés, il convient dexpliciter tout dabord les stratégies communes aux organismes privés et publics.
Une stratégie commune de positionnement intellectuel
Nous avons pu observer que quelque soit le type dorganisation, il y a toujours une recherche de positionnement intellectuel, de rattachement à une image politiquement ou intellectuellement marquée.
Les organismes procèdent en choisissant une affiliation à un courant sociologique (comme EHESS affiliée à Pierre Bourdieu et à une approche macro), à un courant de pensée marketing (comme les styles de vie de Cathelat et le CCA), une méthodologie singulière, des outils particuliers adaptés à une population,
Les organismes se dispatchent ainsi sur le marché des études et chacun revêt une image particulière, voire une personnalité stigmatisée.
Chacun essaie ainsi de se faire reconnaître un certain territoire de prédilection ou de spécialité limitant ainsi la concurrence. Toutes les structures aussi bien privées que publiques se positionnent ainsi.
« Jai travaillé dans la sémiométrie et avec les styles de vie mais il ny a pas la place pour plusieurs instituts détudes dans cette notion ! » (homme, 40 ans, SON)
« Je ne sais pas si vous connaissez le fonctionnement d'un laboratoire de recherche : certains sont liés par une aire géographie (Asie, Amérique latine, Afrique
), d'autres par une approche thématique (la santé, etc
), d'autres ont une identité liée à un foncement théorique commun. Le mien compte une quarantaine de chercheurs (c'est un des plus gros labo de l'EHESS) a une approche plus généraliste: les chercheurs ont des approches thématiques et théoriques différentes. » (homme, 37 ans, UNIV)
Nous pouvons décrire de manière grossière comment se dispersent les structures en fonction de deux caractéristiques majeures des études : la recherche dopérationnalité des études dune part et dautre part la recherche de théorisation ou dintellectualisation. Nous ne cherchons à insinuer que les uns théorisent par rapport aux autres, car lensemble des professionnels du classement ont recours à des théories et les utilisent pour mener à bien leurs études. Notre position est de signifier quil existe une différence dans la pratique quant à la recherche de théorisation vis-à-vis des outils de létude. Les structures de type universitaire et institutionnelles sont moins tournées vers une recherche dopérationnalité des études et semblent davantage chercher à dépasser les outils standards de catégorisation, à insérer une réflexion profonde, une intellectualisation du sujet détude.
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Ce positionnement se remarque à travers les méthodologies choisies comme "méthode maison", les outils particuliers utilisés (logiciels, etc
), le postulat théorique usité (allant du marxisme à lindividualisme), les publications réalisées et leur nombre, mais aussi la participation active à la réflexion sur les outils ou sur des thèmes par le biais dorganisation de colloques ou de séminaires.
Nous ne reviendrons pas sur les stratégies des organismes publiques de recherche ou administratifs car nous avons déjà précédemment explicité la nature des enjeux et des stratégies mises en uvre. En revanche, nous allons nous focaliser plus spécifiquement les stratégies des structures privées.
Des stratégies commerciales
Les structures privées dans lesquelles travaillent les différents professionnels de la catégorisation rencontrés mettent en uvre des stratégies que nous avons qualifiées de "commerciales". Ce terme nest probablement pas le plus approprié mais il a lavantage de rassembler sous sa dénomination lensemble des stratégies élaborées par les structures.
Si nous reprenons litinéraire de production dune étude, nous rencontrons les diverses stratégies mises en place.
Tout dabord, nous avons décelé des stratégies commerciales didentification et de reconnaissance de la firme dans lespace du marché. Comme nous venons de lexpliquer, les entreprises tentent de se délimiter un champs daction, un territoire de manuvre propre dans létendue du marché.
Afin dêtre bien identifié, les structures utilisent des méthodes et des outils propres et uniformisés à lensemble de la structure, quelque soit le département ou le thème de recherche.
« [Et ce monde des études, tu le vois comment ?] En gros, je dirais quil y a les gros cabinets qui proposent ce que jappelle un package standardisé du type de TMO. Ils offrent du prêt à penser qui permet de gérer limage dune marque à un instant T sans réelle logique explicative à mettre derrière. Quand je travaille avec ce type de cabinet, cest avant tout dans une perspective alimentaire. Après il y a des cabinets plus petits dirigés par des universitaires qui essaient de développer des techniques denquêtes et danalyse un peu plus originales. Dans ce cabinet, on trouve beaucoup de sociologues, de sémiologues, danthropologues. » (femme, 27 ans, MKG)
Cette stratégie gagne en efficacité car le positionnement est ferme et connu à lavance. Pourtant, comme nous lavons vu, négocier autour du choix des outils et des méthodes peut arriver et lenjeu économique étant souvent très fort dans la négociation, notamment car la survie de lentreprise en dépend aussi par ailleurs ; les structures peuvent être alors amenées à revoir leur positionnement méthodologique.
« Quand on nous demande dutiliser dautres outils, nous le faisons, ça va juste nous prendre plus de temps mais cest tout. » (homme, 31 ans, SOND)
Ensuite, nous avons pu entrevoir des stratégies de légitimité. En effet, les structures préfèrent se munir doutils reconnus et officiels, c'est-à-dire issus dorganismes officiels de données comme lINSEE par exemple, pour faire valoir la validité, la scientificité et la légitimité des résultats des études. Ici aussi, luniformité et lharmonisation des outils participent de cette légitimité.
« On se sert principalement des découpages par sexe, âge et PCS parce que nous disposons de sources officielles qui garantissent la représentativité des échantillons ! On utilise les données de lINSEE, des choses qui existent à lextérieur et qui font autorité delles-mêmes auprès des clients. » (homme, 40 ans, SOND)
Une autre stratégie commerciale est apparue et ceci du fait de la conjoncture politique et économique. Il sagit de linternationalisation.
Les structures se préparent ou sont préparées à souvrir sur linternational et élaborent dores et déjà des outils communs, uniformisés et harmonisés permettant les comparaisons internationales. Il sagit dun véritable enjeu de positionnement sur le marché international.
« Elle a décidé de sinternationaliser. Elle a créé un réseau de partenaires avec des instituts en Italie, en Grande Bretagne, en Allemagne, etc. Au départ, cétait une plate-forme qui rassemblait des instituts qui voulaient créer des modèles sociologiques à léchelle internationale, à léchelle européenne dabord. Et progressivement, cest devenu une entité à part. » (homme, 31 ans, SOND)
« Est-ce que vous utilisez des outils des Etats-Unis pour létude du consommateur ?
vu que vous êtes une filiale dun groupe américain ? On en utilise parce quon a un réseau et on a des méthodes communes à toutes les agences du réseau
» (homme, 40 ans, MKG)
La dernière stratégie commerciale mise à jour intervient dans la diffusion des résultats. La publication des résultats des études participe de la notoriété de lentreprise et contribue à la faire connaître et à la valoriser auprès des professionnels. Les structures ne sont pas forcément propriétaires des résultats et ne peuvent pas toujours diffuser certains résultats comme elles le souhaiteraient.
« On est surtout repris par la presse et les radios locales ou par la presse quotidienne régionale. La presse est notamment un bon partenaire pour le développement des observatoires sociaux. Il nous arrive parfois aussi davoir quelques minutes, genre « les 5 mn conso » sur des télévisions locales. » (homme, 33 ans, ASSOC)
« On diffuse des études sur le site Internet : les études dopinion sont en accès direct. Ca nous permet de se faire connaître et aussi ça fait plaisir aux clients de voir son nom associé à létude sur le site, ça participe aussi de sa notoriété ! » (homme, 40 ans, SOND)
Nous avons mis à jour quelques différentes stratégies des structures intervenant dans le système daction des professionnels de la catégorisation.
Pour les commanditaires-clients, il sagit principalement de stratégies élaborées en fonction denjeux économiques, de politique interne et externe, denjeux politico-sociaux.
Pour les populations étudiées, nous avons découvert des stratégies didentification et de reconnaissance identitaire, et une reconnaissance politico-sociale.
Pour les structures dappartenance des professionnels, nous retrouvons les enjeux économiques et politiques déjà énoncés, mais aussi des stratégies de positionnement intellectuel et des stratégies commerciales.
Nous allons maintenant tenter de mettre en lumière les enjeux et stratégies individuelles mis en uvre par les professionnels de la catégorisation.
II) Enjeux et stratégies des différents professionnels de la catégorisation
Les politiques stratégiques élaborées par ces structures institutionnelles et privées sont des réalités qui tiennent place dans lunivers et le champs de manuvre des acteurs. A une échelle plus micro sociale encore, les acteurs eux-mêmes échafaudent des stratégies en fonction de la marge de manuvre dont ils disposent dans leur structure et dans leur environnement social. Comme lexplique Crozier et Friedberg (1977), cest par les interactions sociales et professionnelles que les individus se ménagent des marges de manuvre et élaborent des stratégies. La maîtrise de cet environnement social et professionnel leur permet de se construire des projets et de les mener à bien ; comme nous le verrons ces projets peuvent être de plusieurs ordres et sétalent de lintégration dans léquipe de travail, à un plan de carrière et à une reconnaissance sociale et professionnelle.
Nous allons ici tenter dentrevoir les différents enjeux et stratégies des professionnels de la catégorisation rencontrés. En premier lieu, nous aborderons les enjeux et stratégies construits au sein de la structure professionnelle ; ensuite, nous tenterons dévaluer les possibilités de stratégies au sein du milieu professionnel, notamment à travers lenjeu identitaire et du réseau ; et enfin, nous essaierons de répartir les positionnements des uns et des autres sur léchiquier politique et de la sociologie en fonction des outils utilisés.
Stratégies au sein de la structure professionnelle.
Les professionnels que nous avons rencontrés uvrent dans des structures fort différentes et sont exposés à des modes de fonctionnement très divers, tels le travail en équipe ou pas, la collaboration avec dautres services, etc
mais aussi car ils ne se situent pas tous au même niveau hiérarchique. Nous allons tenter de mettre particulièrement en lumière les principales stratégies des acteurs à partir de leur fonction, de leur place dans la structure et dans le monde de la catégorisation.
Stratégies menées à titre professionnel
Les acteurs sont intégrés dans une structure et de ce fait ont été en partie socialisés par celle-ci. Ils partagent les normes et valeurs professionnelles et ont développé un sentiment dappartenance envers leur structure. Ils sintègrent ainsi aux politiques stratégiques de leur structure et oeuvrent pour le bien de celle-ci.
Nous observons cette attitude principalement chez les journalistes et les gens détudes et marketing. Ils nous sont apparus plus sensibles à largument économique et à lintérêt de leur structure que les chercheurs ou professionnels uvrant dans des structures publiques.
« La revue X est atypique aussi dans le choix des sujets, dans le ton qu'il a , il n'entend pas céder à la facilité d'analyse. Il est attaché à des valeurs de gauche bien affirmées, des valeurs écologistes. » (femme, 33 ans, REV)
Les chercheurs semblent moins attachés à leur structure et à sa valorisation. Ils existent en tant quindividu sur la scène de la sociologie et la structure nous est apparu davantage comme un point dappui et de constitution dune image professionnelle et sociale.
Seuls les chercheurs déjà reconnus et à la tête de laboratoires de recherche procèdent à cette valorisation de la structure et contribuent à sa valorisation et sa notoriété.
« Je nai pas lambition de laisser une trace de moi dans la sociologie, jessaie plutôt de faire fonctionner mon labo et quil tourne bien, de le faire connaître. » (homme, 58 ans, UNIV)
Stratégies menées à titre personnel
Il nous est apparu à travers les différents secteurs dactivités (marketing, recherche opérationnelle/fondamentale, administrations, ..) que les acteurs développaient des stratégies dintégration à la structure professionnelle daccueil, de reconaissance par les collègues et daugmentation de la marge de liberté et ainsi du pouvoir.
Dans les structures marketing et de sondage
Dans ces structures, les acteurs développent des stratégies dintégration à léquipe et à la structure.
Cependant, ces stratégies se doublent souvent dune recherche de reconnaissance professionnelle, qui passe par limposition de sa méthode de travail ou doutils "plus pertinents". Les deux stratégies ne vont pourtant pas dans la même logique : lune plutôt vers une acceptation de lordre existant et une intégration des normes et pratiques professionnelles, lautre vers une imposition de ses propres normes et outils (car meilleurs) et une tentative de domination voire daugmentation du pouvoir. Il existe ainsi un point de tension entre ces deux stratégies simultanées chez les acteurs : il sagit dun véritable enjeu de positionnement au sein de la structure.
Dans les structures privées de type marketing et sondage, le travail en équipe est valorisé et de rigueur, il convient alors aux professionnels de la catégorisation dintégrer les normes et pratiques de lentreprise, il sagit de méthodes de travail, doutils de prédilection, dune façon de faire singularisée qui constitue en quelque sorte la marque de lentreprise.
« La plupart du temps on a une marge de manuvre très réduite voire nulle.. » (homme, 28 ans, ETU).
Pourtant, les professionnels rencontrés adoptent souvent une démarche critique face aux différents outils utilisables et peuvent remettre en question les outils utilisés par la structure, tout en en proposant de nouveaux, "bien meilleurs". Limposition de ses outils peut être considérés comme une tentative de domination au sein de léquipe et de prise de pouvoir. Le tout est de savoir mesurer la marge de liberté disponible pour sassurer une certaine marge de manuvre dans sa pratique professionnelle et une reconnaissance professionnelle par les collègues.
« Les pratiques professionnelles sont faites de superpositions et de compromis. Superposition parce quil y a un enrichissement par lapport doutils nouveaux. Cest un apport réciproque entre les différentes personnes de léquipe, du département. Compromis parce quil faut aussi trancher entre les pratiques des uns et des autres qui ne peuvent co-exister, comme par exemple le redressement des échantillons ! Moi, je regrette quon ne fasse pas de redressements, mais je me suis aligné sur ce point là ! » (homme, 31 ans, SOND)
« Oui, je vais essayer de savoir ce que les clients aiment faire, de cerner leur personnalité pour pas leur proposer des choses qui ne les intéresseraient pas. » (homme, 36 ans, MKG).
Dans les structures de recherche
Dans les structures intégrant des chercheurs, il apparaît moins de tactiques et stratégies de pouvoir entre collaborateurs, car les acteurs disposent au départ dune plus grande marge de manuvre dans le choix des outils et la négociation avec les clients.
Cependant, ce nest pas pour autant que ces acteurs sont dénuées de stratégies. Les acteurs sont insérés dans un écheveau de contraintes tant économiques et commerciales que statutaires.
Pour ces chercheurs, lintégration à la structure passe par un positionnement intellectuel et par le réseau, comme élément de la reconnaissance professionnelle.
Cette reconnaissance seffectue aussi par le biais dune certaine capacité commerciale, puisque les chercheurs ont aussi pour tâche de décrocher des contrats et de sattacher de nouveaux clients. Cette nécessité se révèle autant stratégique quéconomique, car bon nombre de chercheurs travaillent sur contrat et leur survie dépend alors de ces démarches commerciales.
« Jai une place de chercheur titulaire mais précaire parce que je suis salariée sur les contrats que je fais ! Si je nai pas de contrat, je nai pas de salaire ! Donc je fais aussi des démarches commerciale. [
] Le travail de recherche sur contrat permet peu cet exercice car lentreprise ny trouve pas son intérêt. Alors, on laisse de côté les grandes théorisations (parce que sinon on se fait ramasser par les clients) et on distille sans lafficher comme tel ! » (homme, 58 ans, UNIV)
Nous avons aussi pu remarquer que les acteurs cherchent à augmenter leur marge de liberté et à se détacher de certaines dominations comme celles de directeurs de recherche par exemple. Le but étant de se faire reconnaître pour ses travaux et pour cela, il est important de se démarquer légèrement de la tendance théorique générale, de proposer une approche qui lui sera plus personnelle.
Les chercheurs titulaires dans de grands laboratoires tels que le CNRS ou dans des grandes administrations, comme lINSEE, développent des stratégies de connaissance interpersonnelle avec les autres chercheurs, mais cela entre plutôt dans les stratégies liées au réseau et au positionnement identitaire et professionnel, comme nous le verrons par la suite.
Il semblerait que les professionnels de la catégorisation répondent à des logiques professionnelles différentes : les gens détudes et de marketing semblent plus attachés à leur structure que les chercheurs. Ils élaborent des stratégies dintégration et dimposition, daugmentation de marge de manuvre et de reconnaissance. Ils semblent ainsi osciller entre démarches solidaires et promotion personnelle.
Les chercheurs sont apparus plus individualistes dans leurs stratégies. Il sagit pour eux, davantage de se situer sur léchiquier intellectuel de la sociologie que de se positionner au sein de leur structure professionnelle. Cest pourquoi nous allons principalement retrouver ces acteurs dans lanalyse des stratégies au sein du milieu professionnel.
Stratégies au sein du milieu professionnel.
Nous allons tenter de définir dans cette partie les différentes logiques existantes autour de la question du positionnement dans le milieu professionnel. Il nous est apparu que deux enjeux principaux présidaient à ces logiques de positionnement individuel : un enjeu identitaire lié au clivage entre monde universitaire et monde professionnel, et un enjeu social et de carrière que constitue le réseau.
Lenjeu identitaire.
Nous nous sommes rendues compte, lors des entretiens, que les acteurs se positionnaient systématiquement par rapport à la réflexion théorique idéale et à lopposé par rapport à une opérationnalité optimale. Les logiques sont certes différentes, cependant quelque soit lacteur léchelle de valeur reste la même : la théorisation est valorisée aux dépends de lopérationnalité.
Les acteurs se positionnent par rapport à leurs pratiques professionnelles : dune part une pratique favorisant des outils dits traditionnels et une méthodologie standardisée ; dautre part une pratique permettant le choix des outils et une plus grande intellectualisation du sujet détude.
Les acteurs opposent ainsi le "monde universitaire" au "monde professionnel" au "marketing".
Si lon part des gens de marketing, ils se positionnent par rapport aux créatifs, et aux chercheurs dans des laboratoires de recherche. Ils disent développer une réflexion intellectuelle et méthodologique par rapport aux créatifs.
« En fait, on a une forte approche produit, qui est très différent du marketing de la demande. Dans le marketing de loffre, on regarde si on trouve une légitimité sociologique pour expliquer le fait que ça reste des niches ou si ça va être amené à se développer, ce qui est très différent du marketing de la demande qui fait de la segmentation classique. » (femme, 33 ans, MKG) »
Mais ils reconnaissent ne pas avoir les moyens en terme de temps et du fait des contraintes économiques pour réellement réfléchir aux outils et adopter une posture adaptée au sujet de létude : ils se veulent avant tout opérationnels.
Les chercheurs en laboratoire de recherche se positionnent principalement vis-à-vis des chercheurs académiques et universitaires : ils semblent en effet ne pas se reconnaître de lien avec les métiers du marketing et des études. Lintellectualisation des problématiques des études leur semble pourtant insuffisante pour se considérer comme chercheur-sociologue.
Cette dichotomie entre deux mondes : le monde académique et le monde des praticiens de la sociologie, peut être expliqué par la sociologie des professions et Hughes qui expliquent quau sein dune profession il existe des activités considérées comme sacrées et dautres comme profanes : les sacrées étant celles des sociologues académiques et les profanes celles des praticiens. Cette division morale et technique du travail sest non seulement retranscrite dans les pratiques professionnelles mais aussi dans leur identité, puisquils ne revendiquent pas le même statut.
Odile Piriou explique que dun côté les sociologues praticiens sont attirés par les universitaires en raison du modèle scientifique à atteindre, mais dun autre côté, ils sont très critiques sur la domination du savant et dénoncent une hiérarchie qui les dévalorise. Il sagit dun rapport de domination quelle nomme "couple attraction-répulsion". En fait, ils exercent lun sur lautre fascination et rejet.
La troisième population est celle des chercheurs académiques qui comme nous venons de le voir se positionnent en opposition aux professionnels et se veulent plus théoriciens.
« Jai une pensée plutôt positiviste, proche du nominalisme et aussi assez kantienne vis-à-vis des a priori fondamentaux (moraux). La société est systématisée et ne peut être relativisée pour chaque individu ! De ce fait, je méloigne dune catégorisation journalistique qui dit que la réalité est ce que dit une personne et selon laquelle il y aurait autant de réalité que dindividu ! » (homme, 58 ans, UNIV)
Leurs sujets détudes leur est plus libre, ils organisent leur travail et évoluent dans un milieu universitaire éloigné des contraintes économiques et privilégiant la réflexion intellectuelle.
Ils disposent au sens de Hughes du "mandate" du sociologue, de sa mission professionnelle. Cette mission essentielle est celle de la production de la science rendant intelligible la société par des recherches dune haute scientificité, qui sopposent au travail des chercheurs-praticiens plus concret, technique et moins producteur de savoir.
Les différents professionnels de la catégorisation se positionnent identitairement les uns contre les autres, autour dune logique de fascination et de rejet. La référence étant le niveau de théorisation ou dintellectualisation des études, qui sert alors de démarque ou de faire-valoir pour les uns et par rapport aux autres.
Cependant, le positionnement au sein du milieu professionnel intervient, non seulement par le biais des pratiques professionnelles, mais aussi par rapport à lespace social que lon maîtrise. Cet espace social se caractérise principalement par le réseau professionnel et social. Il représente un véritable enjeu de carrière professionnelle, mais principalement pour les chercheurs. Les Instituts détudes et de marketing peuvent évoluer dans un réseau dense mais, le plus souvent les professionnels disent ne pas avoir assez de temps. Ils ne semblent pas accorder leur primat au réseau, vraisemblablement car il revêt une moindre importance dans la carrière.
« "Est-ce que vous allez à des colloques, des séminaires ?" Ca nous arrive de temps en temps dy aller. Je suis très sollicité mais je ny vais pas très souvent parce que je nai pas autant de temps que ça. De temps en temps, ça nous arrive den faire
» (homme, 40 ans, MKG)
Le réseau : un enjeu social et de carrière
Nous nous sommes rendus compte que le réseau, composé par les pairs, représentait un véritable enjeu pour les professionnels de la catégorisation. Toute stratégie professionnelle individuelle se fait avec laide du réseau : il assure la future carrière par le biais de contrats, doffres demplois et permet de rester actif par la participation à la réflexion intellectuelle et permet ainsi la reconnaissance professionnelle.
« C'est un drôle de monde le milieu universitaire, un milieu de concurrence, en pratique sur les postes mais aussi symboliquement (en terme de publication et de reconnaissance). » (homme, 33 ans, SYND)
Le réseau est ainsi un outil de travail à constituer, à enrichir et à ménager.
Le réseau comme stimulant de carrière.
Ce nest pas être novateur que daffirmer que le réseau tient une place importante dans les carrières professionnelles tous secteurs dactivité confondus. Cependant, il est dautant plus important dans des milieux où la notoriété passe aussi par le nombre de connaissances.
Ce verbatim dune jeune chercheur est tout à fait explicite et permet de bien envisager lenjeu que représente le réseau.
« Je veux garder le TD à la Fac pour être là où ça se passe, parce quen tant que thésarde, je suis quasiment jamais présente à la Fac, donc ça fait une raison pour moi dy aller, dêtre en contact avec les autres profs, non pas que je socialise à fond avec eux, mais ça fait quand même
les gens de léquipe pédagogique c'est-à-dire Mr X avec qui je travaille beaucoup, Mr Y que je connaissais un peu avant, Mr Z qui est le responsable, Mr W, en fait ces personnes savent que jexiste
donc je les connais un peu et surtout ça me fait participer à la vie universitaire à dautres niveaux dans le sens où je suis là dans les jurys de fin dannée. Il y a un rassemblement des profs et on passe en revue les notes de tout le monde et on voit si on est bien daccord sur lévaluation des étudiants. Donc je vois comment ça se passe. Ca me fait voir un peu les coulisses de la fac. Et ça cest bon en terme de compréhension du milieu. Je voudrais plus tard enseigner
avoir un poste plus tard à la Fac, être enseignant chercheur, et donc ça permet petit à petit de comprendre comment ça fonctionne, et aussi déviter les grosses bourdes. Comme je suis jeune, jai le droit aux erreurs
Et donc on me dit gentiment que là jaurais peut-être pas dû faire ça. Tu vois, je sens vite les enjeux, les stratégies, les politiques. Japprends un peu à marcher dans la cours des grands. (femme, 28 ans, UNIV)
Ce réseau peut aussi se constituer à partir dactivités extérieures politiques, syndicales ou associatives.
« On a chacun des réseaux. C'est difficile à décrire. Cela se fait par sédimentation. La particularité du réseau est de permettre des relations à des niveaux de solidarité très différents: de la solidarité organique (grande fidélité, bonne connaissance) à l'interconnaissance neutre. Le réseau c'est indescriptible : il y a mes réseaux antérieurs auxquels s'ajoutent ceux du syndicat. Ma situation est assez emblématique d'une situation sociale : l'individualisation des compétences. » (homme, 33 ans, SYND)
Le réseau participe à la collecte dinformation, comme nous lavons vu auparavant.
« On travaille énormément en réseaux informels. On ne peut pas toujours, mais dès que je peux, jessais de défricher mon terrain avec mes réseaux. En externe, jessaie de développer les réseaux, cest mon objectif en participant à un certain nombre de choses, A des activités associatives. Des associations de réflexions sur des sujets sociaux, politiques ou autres, et qui nont pas dimpacts sur mon travail. Enfin, si il y a des effets directs sur ma culture, mais pas ici (lieu de travail) directement, jen parle pas. Ca me profite à moi directement, mais je peux utiliser ces activités en réseau. (homme, 46 ans, RH)
« Les réseaux, ce peut être une philosophie ou un moyen ! Je suis au réseau sciences po, cest intéressant lorsque je veux une info ! Jai un réseau de connaissance, cest ponctuel, je lutilise quand jen ai besoin ! » (homme, 42 ans, RH)
Le réseau est, de plus, un outil professionnel à entretenir car il contribue à trouver du travail. Le réseau par la diversité des personnes quil rassemble est un moyen de prédilection pour trouver un emploi plus intéressant, plus proche des aspirations personnelles, mieux rémunéré, etc
Nombre dinterviewés occupent des postes ou bien obtiennent des recherches grâce à ce réseau.
« Donc je fais aussi des démarches commerciales, moi ou Renaud Sainsaulieu, par le biais du réseau personnel ou alors on obtient des contrats par cooptation personnelle ou du réseau. » (Femme, 36 ans, UNIV)
« Quand je dis que j'ai des réseaux individuels, c'est exemplaire de cette situation, c'est ce qui intéressait le syndicat : mon implantation singulière. » (homme, 33 ans, SYND)
Le réseau comme porteur de notoriété
Cest aussi par le réseau que seffectue la notoriété et la reconnaissance professionnelle.
Cest pourquoi il est important de participer à des colloques, des séminaires, de se maintenir au courant des thèmes brûlants dans lactualité de la sociologie et dêtre là où il faut être !
Les stratégies de diffusion et de publication participent de ce mouvement stratège de recherche de notoriété.
« Il y a deux types de diffusion. Une plus prestigieuse que lautre, spécialisée, avec peu de lecteurs. Et une autre diffusion adressée au grand public » (femme, 50 ans, UNIV)
« Moi, je suis plus dans un rapport institutionnel, je prépare des séminaires dans le but de constitué des corpus de connaissances organisées, en quelques sortes, je contribue à socialiser la connaissance. A partir de là, je définis une stratégie de valorisation cest-à-dire de transmission du savoir. Moi je suis au niveau de la mise en problématisation entre un savoir constituant et un savoir constitué. Cest la transformation, un processus donc, des catégories de la connaissance en savoirs. La valorisation cest le passage dEpisteme comme production de la connaissance en Doxa, le discours de luniversitaire, le savoir constitué ! » (homme, 58 ans, OPUR)
Nous avons tenté au cours de cette partie de mettre en lumière les principaux enjeux et stratégies des acteurs du systèmes daction.
Nous avons ainsi défini des enjeux économiques, politiques et sociaux dans les différentes structures, et aperçu des stratégies de légitimité, de reconnaissance et de positionnement, de notoriété ainsi que des stratégies commerciales.
Quant aux acteurs, professionnels de la catégorisation, nous avons essayé de comprendre les différents enjeux inhérents aux systèmes dactions et les stratégies élaborées pour se positionner au sein de sa structure et augmenter sa marge de manuvre, pour se définir identitairement et finalement se positionner dans lespace professionnel.
Nous avons souligné limportance du réseau qui représente un véritable outil de travail à constituer, à enrichir et à ménager dans le but douvrir des opportunités professionnelles, de se faire reconnaître socialement et daccroître sa notoriété.
Lensemble des acteurs évoluent au sein dun espace complexe où chacun voit son intérêt là celui de lautre nest pas !
Il nous reste à ajouter le fait que les enjeux professionnels dun système daction et les stratégies élaborées ne sont pas indépendants des trajectoires personnelles (qui expliquent le choix des études, un positionnement intellectuel, un objectif de carrière) et que nous ne saurions malheureusement prendre en compte tant le nombre dentretiens est important.
ETUDES DE CAS : déconstruction de catégories construites en fonction des méthodes utilisées et du système daction
Force est de constater que la construction dune catégorie est dépendante de multiples facteurs qui interviennent tout au long du processus de production. La première partie nous montrait combien le contexte historique pouvait influer sur le type de catégories construites. Dans cette partie, nous allons essayer dobserver à quel point la catégorie produite dépend des méthodes utilisées (et de la « vision du monde » qui lui est attachée) et du système daction dans lequel elle émerge. Nous allons maintenant tenter de déconstruire certaines des catégories explicitées par nos interlocuteurs en fonction de ces différentes influences. Pour ce faire, nous adopterons une logique commune pour chacune des catégories étudiées. Elle se schématisera suivant trois axes :
Nous avons vu à travers les méthodes, les techniques et les outils utilisés dans le processus de production de la catégorie que les auteurs pouvaient adopter différentes échelles dobservation. Il est apparu clairement que la logique actuelle des chercheurs allait vers un découpage toujours plus fin de la population. Ainsi, nous percevons une opposition très nette entre les chercheurs qui adoptent une « perspective » structuraliste, et ceux qui utilisent une perspective « individualiste ». Les catégories qui découlent de ces deux perspectives sont très différentes. Elles engagent véritablement deux visions du monde elle mêmes très différentes. Nous schématiserons cette « opposition » suivant cet axe :
SHAPE \* MERGEFORMAT
Toujours dans les méthodes, nous avons également perçu combien les catégories pouvaient dépendre de lapproche utilisée, à savoir une approche quantitative ou qualitative. Nous avons vu que pour chacune de ces approches, les techniques de recueil et de traitement de linformation étaient très disparates. Nous résumerons ces différences suivant un axe opposant les approches « inductives » des approches « déductives ».
Enfin, nous avons souligné le lien très étroit entre le résultat de la recherche et le système daction qui lui est attaché. Nous avons vu que les contraintes en jeu (économiques, denvironnement, de circulation de linformations, de valorisation, etc), les enjeux des acteurs (commanditaire, structure dans laquelle travaille le chercheur, le chercheur lui-même, etc) pouvaient être prédominants pour expliquer la nature de la catégorie construite. En particulier, nous avons perçu un net clivage entre le secteur privé qui produit des catégories avant tout « opérationnelles », et les Institutions qui recherchent davantage une forme de théorisation
Nous résumerons les différentes influences du système daction sur les catégories construites suivant cet axe :
Tentons dès à présent de déconstruire, suivant cette logique, certaines catégories proposées par les professionnels rencontrés. Afin de diversifier les approches, nous nous intéresserons à différents acteurs appartenant aux deux systèmes daction évoqués dans cette partie. Nous commencerons par le système daction que lon a qualifié « dinstitutionnel ».
Cas n°1 :
Le premier cas étudié est celui dune chercheur-doctorante en sociologie. Elle réalise une recherche sur la « sociabilité des jeunes ». Le parcours de sa recherche est très caractéristique puisque ses questionnements adoptent à la fois une perspective structuraliste et individualiste. Pour résumer, cette personne a axé ses recherches sur les pratiques de sorties des jeunes en privilégiant une approche comparée entre la Suède (Stockholm) et la France (Paris). Pour ce faire, elle a réalisé près de 60 entretiens semi-directifs traités suivant une grille danalyse thématique. Elle a notamment remarqué à travers ses entretiens un changement de pratiques de sorties et de mise en scène de soi et a traduit cette évolution comme un analyseur du passage à lâge adulte. Jusque là, notre enquêtée adoptait une perspective à dominante structuraliste. Aujourdhui, elle est sur le point de valider ses recherches mais elle se posent un grand nombre de questions sur la problématique du passage à lâge adulte, la nécessité de parler de « passage », sur la définition du statut de « jeune », « jeune adulte » et « adulte » en adoptant une approche plus constructiviste. Dans son discours, elle avait donc tendance à refuser les catégories en les limitant à une auto-définition dappartenance par lindividu. Nous allons tenter de déconstruire cette « absence de catégorie » à travers certains éléments qui ressortent de lentretien. Ces éléments ne constituent pas le schéma explicatif de la catégorie (ici labsence de catégorie) mais donnent quelques facteurs ayant pu influencer le construction de celle-ci.
Tout dabord, ses origines sociales et son histoire personnelle semblent orienter ses choix de terrains denquête. Suédoise dorigine, cette personne est « arrivée en France il y a 20 ans et [son] histoire familiale fait [quelle] avait développé des sentiments un peu haineux envers la Suède » :
Je suis dorigine suédoise et
jai un problème identitaire très fort avec la Suède. Et en DEA, à Noël, jétais en Suède pour les fêtes. Jétais dans la rue et je regardais les gens, et ça ma frappé
Depuis longtemps, je sentais un malaise, mais ce Noël là, il y a un jour où ça ma frappé violemment et je me suis dis, je ne comprends rien, je ne comprends pas les suédois. Je ne comprends pas pourquoi je ne les aime pas, je ne comprends pas ce quil se passe, je ne comprends pas pourquoi ils agissent comme ils font, je ne comprends pas
Et je me suis dit, il faut faire un travail là-dessus, une thèse. Donc ça, cétait le choix du terrain, donc en Suède
enfin Stockholm Paris.
De même, le choix du sujet sest progressivement orienté vers létude de pratiques qui lui sont familières :
Jétais partie sur lidée détudier les pratiques de consommation. Jai commencé à réfléchir aux questions qui mintéressaient, à faire quelques entretiens, et en fait
comme par hasard, jai naturellement reglissé vers la question des sorties et de la sociabilité, et je me suis rendue compte que cest ça qui mintéressait le plus. Enfin cétait vraiment une question daffinité avec le sujet, cétait ça qui me bottait et donc jai commencé à axer mes entretiens là-dessus.
(
) Et donc cétait beaucoup sur les dîners, les sorties, les bars, tout ce que jaime bien
Jai beaucoup participé
Et dailleurs, cest ça que jai très mal vécu aussi parce que le mode de sorties en Suède ou plutôt à Stockholm, ne correspond pas du tout à ce que moi jaime bien.
Elle se déclare très attirée par une approche constructiviste, comme nous pouvons le percevoir dans la citation suivante :
En fait, lidée des classes dâge avec les passages dune classe à lautre
il y a des côtés linéaires irréversibles et surtout, avec une possibilité à chaque étape. Et moi, ce que je voudrais, cest de pouvoir élargir ces trucs et dire que cest pas forcément linéaire. On nest pas obligé de passer par tous les stades et dune, et ensuite on peut, à lintérieur de chaque stade, faire différents parcours. Sans que ça remette en cause, sans quon doive définir par la négative, sans quon doive remettre en cause lidentité de la personne
.En fait, dassouplir un petit peu la grille hyper normative des classes dâge.
Pour illustrer cette vision, elle oppose les théories de Galland et celles de Berger et Luckman et semble adopter une approche inductive :
Donc je moppose à la théorie de Galland par exemple qui est de dire : devient adulte celui qui est parti de chez ses parents, qui a un logement indépendant, qui a un travail et qui a un couple stable, grosso modo
des facteurs plutôt macros. Et moi, je ne suis pas daccord avec ça. Enfin, cest pas que je ne suis pas daccord, mais je préfère partir du point de vue individuel, du vécu de lindividu, donc de sa construction de la réalité cest-à-dire une perspective plus Berger et Luckman
(
) ils sinscrivent dans un courant constructiviste, qui est très à la mode dans les pays anglo-saxons, (
) un courant qui consiste à adopter une perspective inverse de Galland dans le sens où on ne prend pas des facteurs macros mais on parle du vécu de lindividu et on cherche à le comprendre de lintérieur, donc encore cette approche compréhensive, et ethno. Comment la personne vit delle-même son changement en fait. Et donc comment elle se construit son identité ? Elle est pas juste
On ne lui plaque pas juste une identité mais cest elle qui lhabille, qui la construit. (
)
Par conséquent, à ce niveau, nous pouvons proposer un positionnement de cette personne (ou plutôt de son questionnement actuel qui loppose au fait de catégoriser) sur notre premier axe : son questionnement adopte une perspective individualiste.
En ce qui concerne le type dapproche utilisée (le deuxième axe), cette personne nous a semblé adopter une méthodologie de recherche de type inductif. Nous avons vu que la problématique avait été construite (en partie) à travers un raisonnement inductif sappuyant sur le discours des enquêtés.
Ensuite, le questionnement peut également provenir dune affinité à des méthodes de recherche, affinité elle-même reliée à une certaine « vision du monde ». Cette doctorante est une étudiante en sociologie / ethnologie. Elle est très compétente dans ce domaine puisquelle a déjà à sa charge plusieurs postes denseignement (IUT, université, école de commerce). Durant lentretien, on sent un très net intérêt pour les approches qualitatives, compréhensives et inductives.
Par exemple, elle enseigne à la fac et ainsi continue à privilégier une sociologie qualitative :
On ma dit "tu fais ce que tu veux !"
Tu leur enseignes la socio. Et donc, jai inventé un programme avec des cours de méthodes, et puis des thèmes précis
Jai commencé avec lEcole de Chicago, parce que je trouve que cest quelque chose quon enseigne pas assez et que cest très pertinent de connaître un peu les fondateurs, dans le type de socio que moi jaime bien faire cest-à-dire la socio qualitative.
Cette affinité se traduit également à travers un désintérêt et une certaine « méconnaissance » des méthodes quantitatives :
Oui, on mavait proposé un TD de stats mais jai dit non, parce que jestime ne pas avoir daffinités particulières avec les stats et que je ne me sentais pas assez fortes en stats.
De la même manière, la position de cette doctorante sur notre second axe se déduit relativement facilement à travers son discours :
Il est intéressant de remarquer un lien éventuel entre la perspective utilisée (individualiste ou structuraliste) et laffinité aux terrains denquête (et donc derrière le choix de tel ou tel cursus scolaire, parcours professionnel
).
Enfin, pour ce qui est des contraintes liées au système daction, nous remarquons que son statut de doctorante lui confère un positionnement très libre dans le processus de sa recherche. Ceci est dailleurs confirmé ici :
A ce moment, je me suis dit, il faut quand même que je mette [mon Directeur] au courant, parce que cest quand même mon Directeur et que je suis à 3000 bornes et il faut peut-être dire un peu où ça en est. Donc, je lai appelé
mais comme il est hyper libre, hyper confiant dans ses étudiants, il avait juste lair emballé (
).
Nous pouvons donc dire que les contraintes liées à son système daction semblent relativement limitées.
Finalement, à travers ce discours, nous pouvons émettre lhypothèse que la difficulté de construire des catégories pourrait à la fois provenir de cette perspective très individualiste, de lapproche inductive utilisée et peut-être également de labsence de contraintes dans le système daction.
Cas n°2 :
Cette deuxième personne est chercheur à lIRESCO. Il a réalisé de nombreuses analyses sur la bourgeoisie et a défini une classe particulière : la grande bourgeoisie ; en regardant les annuaires de clubs par cooptation qui montrent qui intègre le club et est accepté comme grand bourgeois. Cest la dernière classe sociale, en soi et pour soi : elle travaille au maintien de sa position, a conscience dêtre une communauté, socialise ses enfants pour se maintenir. Mais cette notion de classe en soi et pour soi ne fonctionne pas pour dautres groupes sociaux, ou alors pour quelques communautés immigrées. On le voit, contrairement à lapproche précédente, cet acteur adopte une perspective structuraliste.
Oui, cest une classe sociale. Une classe en soi et une classe pour soi. Il y a des critères objectifs qui font quon y appartient, cest la conscience dy appartenir. Oui, cest aussi un critère objectif ! Cest une classe pour soi, parce quelle a conscience de ses limites, et elle a une stratégie de reproduction de soi, par exemple avec les institutions scolaires. Et la socialisation pour les enfants : il y a les nurses étrangères, déjà, mais aussi les rallyes, non pas pour que les jeunes du rallye se marient entre eux, cest beaucoup plus subtil ! cest pour que concrètement les enfants apprennent comment tenir la tasse de thé, sans en mettre partout, comment saluer les mères, en fait avoir les éléments de la bonne éducation ; bref les techniques sociales : la manière dont on parle, une aisance oratoire, savoir tenir une conversation dans un salon. Tout ça, ça sapprend. Ils font en sorte que les enfants lapprennent, pour réussir. Par exemple pour réussir loral de lENA, il faut savoir bien parler : ce sont des concours qui sont en réalité des cooptations raffinées.
Cette catégorie délites est un groupe qui « nest pas seulement déterminé par la richesse matérielle mais aussi par dautres dimensions», et notamment à travers « le capital social » cest-à-dire les réseaux de relations.
« Il est dans un filet, il occupe une place dans ce filet, avec des ramifications. Quand il ne connaît pas quelqu'un, il connaît quelqu'un qui le connaît
Il y a donc une grande richesse sociale, qui est fondatrice du groupe ».
La vision de ce chercheur sest construite progressivement dans le processus de recherche. Différents éléments ont permis de retracer ce système dappartenance de classe. En ce sens, cette approche est inductive. Différents outils danalyse (quantitatif et qualitatif) ont été mis en uvre. Par exemple, il est apparu dans le processus de recherche que lespace urbain à travers les ségrégations trahissait les lignes de fracture entre les différents éléments de la société. Cette approche sest progressivement enrichie par lanalyse de différents annuaires de Clubs :
On a commencé à travailler sur la ségrégation spatiale. (
) Par exemple on a vu que 60% des cadres habitaient en banlieue : cest pas la grande bourgeoisie ! ça reflète simplement le poids statistique de la banlieue par rapport à Paris. La question, cétait alors comment on allait faire. On sest aperçu en fait quil y avait des institutions qui les regroupaient : des cercles et des clubs, très vivants, qui regroupent des milliers de familles à lintérieur, et très sélectifs à lentrée. On a pris les annuaires, et on a fait un traitement statistique des annuaires, du Jockey Club jusquà lAutomobile Club, qui est peut être le plus moderne. Mais on a vu que ce nétait pas la même chose dêtre dans le Rotary et dans le Racing Club, donc on na pas fait celui-là : il y a un monde entre ces clubs, surtout avec lInterallié. On a vraiment pris le fin du fin pour avoir des listes de membres, qui sont des gens qui se cooptent, ce qui est sociologiquement intéressant : ça prouve quils ont des traits communs. Et là, du point de vue résidentiel, cest extraordinaire ! Ces grands cercles-là sont très élitistes : ils sont regroupés dans lOuest parisien : le 16e Nord, pas le Sud, le 7e, le 8e, lOuest du 17e, Neuilly, Chaville. Ils nhabitent pas en Seine Saint Denis, pas dans le Val de Marne, même sil y a de beaux coins à Vincennes
On en est arrivés à cette idée, on sest rendu compte que cest un groupe qui définit lui-même ses limites. On a donc utilisé les instruments quils utilisent eux-mêmes, c'est-à-dire les annuaires des cercles et des clubs. Cest la conclusion à laquelle on est arrivés pratiquement. C'est-à-dire que les catégories de lINSEE ne sont pas suffisamment précises sur ces groupes-là, pour les délimiter.
Pour en venir aux contraintes liées au système daction, nous pouvons penser quelle sont relativement faibles, les chercheurs internes CNRS étant relativement autonomes (le discours de lenquêté ne relève aucune contrainte particulière).
Si lon considère nos trois axes :
Il est intéressant de noter que lon peut adopter une perspective individualiste ou structuraliste en ayant une approche inductive. Autrement dit, la perspective structuraliste nest pas liée obligatoirement à une approche déductive, comme nous pourrions le penser. Dans le même sens, les recherches qualitatives inductives qui mettent en évidence des rites de passage, des cycles de vie (etc) (et donc des catégories) semblent elles-mêmes adopter une perspective structuraliste.
Après lobservation de ces deux approches de chercheurs, nous allons nous intéresser à des personnes travaillant dans des Institutions (Ministères, Administrations
).
Cas n°3 :
Prenons maintenant le cas dun chercheur travaillant dans le Département études dune Institution, ici le Département des Etudes et de la Prospective du Ministère de la Culture. Ce chercheur réalise des enquêtes sur la culture en recouvrant également les pratiques de loisir.
Dans ce cas, les catégories sont construites à partir du croisement statistique de variables sociodémographiques et de variables caractérisant des pratiques culturelles.
En général, ce sont des enquêtes faites par questionnaire. On utilise des indices comme lâge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, le niveau de revenus, le niveau de diplômes. Cest plus simple, sauf à inventer sa propre nomenclature, mais enfin, je pense quil ny a que peu de gens qui peuvent le faire. On utilise les catégories employées par la plupart des instituts de sondage, par lINSEE et on les utilise parce que ça rend les comparaisons plus faciles au niveau national. (
) Si on combine les catégories de base, ensuite, on peut faire une analyse plus fine. On va combiner plus finement le sexe avec le niveau de diplômes par exemple et ça nous permet de voir que les jeunes femmes, qui sont plus diplômées aujourdhui, développent plus de pratiques culturelles que les femmes âgées, moins diplômées de manière générale. Pareil, on constate que les femmes âgées lisent plus que les hommes âgés. Et finalement, multiplier les croisements, cest affiner les catégories de croisements et être plus proche de la réalité.
A travers ce verbatim, nous remarquons que le chercheur adopte une perspective structuraliste proche dune approche bourdieusienne (par le croisement de variables caractérisant le « capital » économique, culturel
et de variables caractérisant des pratiques culturelles ponctuelles). Nous retrouvons cette perspective dans lobservation suivante :
Jai publié un livre qui sappelle les Français face à la culture, aux éditions La Découverte. Là, je fais ressortir le fait quon peut distinguer plusieurs groupes qui dans la société ont des pratiques culturelles différenciées. Il y a sept groupes, en allant de la gauche vers la droite dans lespace (il fait des gestes avec ses mains, présentant une ligne conductrice allant de gauche à droite) : le premier que jai appelé le groupe des exclus, puis deux groupes qui ont respectivement des pratiques plutôt orientées vers le classique et les autres vers le rock ; ensuite il y a le carrefour de la moyenne, avec des pratiques dans la moyenne ; puis deux groupes en opposition encore; et enfin, les élites, avec des pratiques très fréquentes dans différents domaines.
La perspective structuraliste se caractérise également à travers ses défauts. Ce chercheur perçoit très explicitement les limites dune approche structurale à travers la difficulté didentifier les frontières sur lesquelles reposent les catégories. Par exemple, si nous considérons les variables relatives aux pratiques, chaque pratique peut avoir une signification différente dun individu à lautre :
La limite est difficile à saisir entre les pratiques de loisir et les pratiques culturelles. Et par exemple, une pratique na pas le même sens lorsquelle est faite par un professionnel ou par quelquun qui a une autre profession. Par exemple, un comédien qui va au cinéma ou au théâtre, cest en quelque sorte un loisir pour lui, mais vue sa profession, ce quil a vu lui servira aussi dans son métier directement. Au contraire, un médecin qui fait de la peinture, là cest plus un « loisir » au sens strict. Quand je lis Le Monde, la notion de loisir nest plus très pertinente car ce que jai lu, je vais le réinvestir dans mon activité professionnelle, intellectuelle.
Dès que lon entre dans une perspective plus individualiste, le modèle a tendance à basculer
La même question se pose dailleurs pour les variables sociodémographiques :
Mais ces catégories peuvent ne pas être pertinentes et donc mériteraient dêtre modifiées. Par exemple, quand on fait une étude sur les « jeunes » ou sur les « retraités ». Quest-ce que cest que la catégorie « jeunes » ? Parfois ce sont les moins de 25 ans, on voit ça dans les grilles tarifaires de certains équipements culturels. Mais ça peut représenter autre chose dans dautres établissements culturels pour des raisons qui sont dues à lhistoire de léquipement ou au rapport quils ont avec les scolaires. Et puis ça peut être lié aux représentations quont les gens qui fixent les tarifications par rapport aux « jeunes ». (
) Il faut prendre en compte à la fois la façon dont les acteurs se désignent, les catégories administratives par lesquelles ils sont désignés et là il y a un tas denjeux, et ensuite on peut montrer le peu de pertinence des catégories, les déconstruire et en proposer dautres. Mais il faut jongler avec tout ça.
Ainsi, les limites déclarées dun modèle témoignent également de la perspective utilisée, à savoir ici une perspective structuraliste.
De plus, les enquêtes sont réalisées par questionnaires sur une population très large, ce qui laisse à penser que lapproche est essentiellement déductive :
Le plus souvent on emploie une méthode quantitative parce que cest plus pertinent au niveau du nombre. Notre but, cest davoir une photo de la société française, une vue globale, donc avec des questionnaires, on peut travailler à grande échelle.
Lorsquon fait des enquêtes, on sous-traite souvent la passation des questionnaires avec des instituts de sondages, SOFRES, INSEE. Ils ont plus de facilité pour obtenir des échantillons importants. Mais en général on a une maîtrise de la construction des questionnaires.
Enfin, en ce qui concerne les contraintes liées au système dacteurs, il semble que le chercheur dispose dune marge de manuvre relativement importante puisque cest le Département détudes qui fait les propositions et qui gère la réalisation des recherches :
Pour le cahier des charges, il y a dabord consultation des directions du Ministère. On fait des propositions de programmes détudes par exemple là en ce moment ce sont pour les programmes détudes 2002. Il y a une réunion avec le Conseil des Etudes pendant laquelle on discute. Il y a des gens du Ministère et des personnes extérieures. Après discussion, les projets sont validés. Ensuite, pour la mise en uvre, on définit le cahier des charges avec le bureau détudes ou le laboratoire universitaire avec qui on travaille. Les bureaux détudes, cest la SOFRES par exemple, cest quand il y a des grandes enquêtes : il faut pouvoir traiter de grands échantillons. Dans les labos universitaires, ça coûterait trop cher.
Mais il semblerait que les personnes travaillant dans cette structure ne soient pas soumises à de réelles contraintes dopérationalité (comme nous pourrons en avoir dans le secteur privé par exemple) :
Mais cest très rare dans le domaine culturel que les études débouchent sur des prises de décision. Mais en même temps, ça ne veut pas dire que les études sont inutiles. Je crois quelles permettent de créer un débat à travers les publications qui sont faites suite aux résultats et ça contribue à faire évoluer les mentalités et à terme peut-être à prendre des décisions.
Si lon considère nos trois axes :
Cas n°4 :
La personne qui nous intéresse ici est directeur détudes et de projet pour un grand transporteur. Lors de lentretien, le chercheur prend lexemple dune étude intitulée « Modes de vie, transports, nouveaux rythmes : impact des 35 heures sur la mobilité ». Or dans cette étude, la personne tente de créer des catégories dusagers en croisant des variables sociodémographiques et des variables caractérisant des pratiques de mobilité, voire dautres données.
A travers cette étude, on cherchait à savoir quel impact les 35 heures avaient pu avoir sur la mobilité des habitants de la capitale et de la région parisienne. Il sagissait en fait détablir une sorte de diagnostic des pratiques et des attentes des usagers qui étaient susceptibles davoir évoluées suite à la mise en place des 35 heures dans les entreprises. On faisait lhypothèse que les 35 heures ont contribué à une redistribution des temps libres et par conséquent entraîné une évolution de lusage des transports. On a donc réalisé une enquête quantitative grâce à ladministration dun questionnaire. (
) En général, on reprend les catégories INSEE, cest à dire classe dâge, PCS, sexe, localisation géographique
Ces catégorisations sont utiles car elles nous permettent par exemple de mettre en évidence des corrélations étroites entre des modèles de comportements de déplacement et de niveaux culturels. On a pu ainsi voir que plus on est riche et cultivé plus on a tendance à se déplacer et à se déplacer de façon multiple.
Une étude plus approfondie du discours de lenquêté nous montre que la logique est relativement proche du cas précédent. La perspective utilisée est elle aussi à dominante structuraliste (les pratiques culturelles sont remplacées ici par des pratiques de mobilité). Nous soulignerons quil sagit là encore dune approche en apparence déductive (utilisation de questionnaire sur de gros échantillons).
En revanche, en terme de contraintes, il semblerait que ce chercheur soit plus dépendant du système dans lequel il agit. Même sil travaille dans une petite société détudes, dingénierie et de conseil, selon le chercheur, les études produites doivent être soumises à la Direction générale (de lentreprise dont il est la filiale), on peut ici entrevoir une contrainte au niveau des thèmes détudes, puisquils sont proposés à la direction.
Une étude a « pour objectif daider les acteurs et décideurs du transport à concevoir une offre intermodale, orientée vers loptimisation des services, laccessibilité et laménagement du territoire » :
Nous réalisons des études et des missions de conseil auprès des maîtres douvrage (les autorités organisatrices, régions, départements, communes ou groupements de communes), des services de lEtat (DRE et DDE), de la SCNF et des autres opérateurs de transport. (
) Il sagit ensuite de proposer des réponses aux décideurs et acteurs du transport. Notre intervention vise à faciliter les articulations entre des territoires distincts dont laménagement relève bien souvent de décideurs différents (Conseils Régionaux, Conseils Généraux, Municipalités, Régions frontalières, structures intercommunales urbaines ou rurales
).
Lopérationalité est ici une contraintes forte dans le système daction. Mais contrairement au marketing, les études ont pour but danalyser le contexte préalable à la mise en place de politiques publiques. La catégorie construite doit donc, dune certaine mesure, rester « englobante ». Trop segmenter la population rendrait totalement inopérationnelle la mise en uvre des politiques publiques
La logique structuraliste est donc importante lorsque lon considère la cible de létude et lopérationalité des résultats.
A chaque fois, il y a lieu de répondre à la demande réelle de transport en recherchant des solutions fédératrices pour lensemble des acteurs.
Résumons cette information sur nos trois axes :
Notons que lon retrouve ce profil à travers différents entretiens. Cest le cas par exemple dune personne chargée de mission à la Direction Générale de lANPE qui identifie les différentes catégories de demandeurs demplois en fonction de trois critères qui restent toujours les mêmes : la disponibilité, le métier, le secteur dactivité. Notons simplement que, là encore, le chercheur a besoin dune certaine structure dans les catégorisations mises en uvre car elles doivent être précises pour le calcul de statistiques publiques
Vous comprenez bien que cest un sujet éminemment politique puisque les dirigeants de la nation calculent le taux de chômage à partir des chiffres que nous leur donnons. Donc ces différentes catégories nous et leur permettent davoir une vision plus juste et précise de la situation du chômage en France.
et directement opérationnelles pour les chômeurs et les employeurs :
LANPE a pour mission dapporter un appui à toute personne à la recherche dun emploi, pour favoriser son accès ou son retour à lemploi. Mon département à la direction générale de lANPE est chargé du développement des prestations de service aux actifs. Ces services sont orientés soit vers la recherche demploi, soit vers lélaboration du projet professionnel.
Cas n°5 :
Cet autre acteur travaille à lINSEE. Il fait partie de la direction de la statistique démographique et sociale qui soccupe du recensement et des études sociales. Dans son département, il soccupe détudier les personnes à travers leur revenu. La division dans laquelle il travaille est chargée de la production de lenquête Emploi qui est une référence pour le marché du travail. Il suit également les outils de mesure, et notamment les nomenclatures INSEE.
Or les nomenclatures sont un mode de découpage très utilisé par les Institutions et les Cabinets détudes. Ce verbatim permet den avoir une description rapide de la nomenclature depuis 1982 :
En 1982, (
) ils ont alors entrepris de rénover la nomenclature en essayant de lui donner un fond scientifique dans une logique assez bourdieusienne, logique qui était très en vogue à lépoque. Lidée cétait darticuler deux dimensions. Dabord il y avait la dimension profession avec 4 positions générales, et dans le détail plus de 450 postes de profession, cest à dire une nomenclature à quatre chiffres. Tout un travail avec les organisations professionnelles a été fait , il y a eu une réflexion menée sur la notion de métier qui correspondait à un certain savoir et celle de professions qui englobait à la fois le métier et lenvironnement du travail. Par exemple pour certains secteur comme la fonction publique où cest la notion de grade qui compte et pas tant la fonction exercée, la notion de métier, ça marchait plus trop. Donc sur certains champs, on est resté sur cette notion de métier, de savoir faire alors quailleurs on a plus pris en compte une logique hiérarchico-fonctionnelle. Après on a agrégé cette dimension à la nomenclature des CS qui elle aussi a été rénové puisquon a enlevé les deux chiffres de la fin, donc au lieu de la CS 64-12, on a la CS 64.Lidée cétait de relier des professions à des comportements sociaux pour rassembler des professions ressemblantes. Là on sest beaucoup servi de lanalyse factorielle qui permet dobserver la population sur un nombre assez grand de variables. En fait dans lanalyse factorielle, lombre portée de la projection la plus large crée une distance projetée entre des points. Ca permet de rassembler les gens qui se ressemblent tout ça dans une logique bourdieusienne qui a permis dasseoir les choix jusquici.
Si lon suit la logique développée dans cette partie, nous remarquons que lInstitut adopte une perspective structuraliste, perspective dailleurs mise en relief par des références fréquentes à Pierre Bourdieu. Nous retrouvons cette « vision du social » à travers ce commentaire :
Quand on travaille sur des pratiques culturelles, on vérifie en structure, si cette pratique sest déplacée, sil y a eu déformation. Par exemple, pour lévolution des diplômes, tout le monde est plus diplômé mais en même temps la hiérarchie des diplômes et des diplômés na pas vraiment changé et est toujours relié à certaines pratiques culturelles. Si on fait un résumé assez synthétique des choses, il faut dire que les choses ont dans lensemble assez peu bougé. Ce résumé est souvent en contradiction avec limage que se donne la société delle même avec cette volonté de croire quil ny pas de classes sociales, pas de groupes, pas de stratifications de collectif, que tout vient de lindividu. (
). Du coup les gens se sentent seuls et quand ils sont dans des situations de précarité, ils sont persuadés que cest de leur faute individuelle. En fait le fait que le travail de critique, de révélation mis en place par Bourdieu après avoir suscité dimportantes réaction est entré dans les meubles. Avec le succès ajouté à lémergence de léconomie marchande et libérale même si cest un autre point ça a complètement mis à la trappe ce travail de révélation qui doit être mené au quotidien. En fait tout le monde a mis ça de côté à lexception de ceux qui tiennent la boutique.
De plus, il semblerait que lapproche soit plutôt déductive, loutil statistique étant privilégié. Les études se font à partir du recensement. Dans les discours énoncés précédemment, le chercheur utilise des méthodes danalyse factorielle (méthodes quantitatives). De même, le parcours de la personne et lintitulé du département dans lequel notre enquêté travaille relève une certaine prédominance de lutilisation de méthodes quantitatives et déductives :
Jai fait Polytechnique, puis je suis rentré sur titre à lINSEE, avant jai du faire lENSAE, lécole des statistiques. Donc là je suis chargé détudes, chargé des études quantitatives. Je travaille sur des données denquête.
Pour ce qui est des contraintes de système daction, notre interlocuteur a conscience que lINSEE a un rôle très important auprès des Institutions publiques de par son utilisation et sa diffusion :
La plupart du temps, cest des questions posées par les gens du service public puisque lINSEE a une mission dinformation publique. Cette information est relayée par plusieurs canaux comme des bureaux de presse. Les questions posées, elles le sont souvent par des politiques à nos directeurs qui nous font alors remonter linformation. Pour les enquêtes, on a parfois des partenariats ou des conventions avec certains instituts qui ont à cur de faire une enquête sur un thème précis. On va donc dans ce but par exemple rajouter ponctuellement un volet à une enquête emploi classique pour suivre la demande sociale. Sinon ça arrive que lINSEE prenne la décision de se positionner sur certaines questions mais bon en général on a très peu de liens avec le privé.
LINSEE semble avoir un positionnement prépondérant dans la mise en place de politiques publiques. En effet, les structures proposées par lINSEE doivent être stables pour être opérationnelles à grande échelle, mais aussi stables dans le temps, puisque lINSEE permet de faire des comparaisons sur des périodes très longues. En ce sens, les possibilités de modifier les modèles (par exemple les CSP) sont réduits puisque le changement du modèle empêcherait la comparaison dans le temps
Tout ceci tendrait à prouver que les contraintes du système daction sont très importantes. Cette pression explique en partie probablement les critiques sur la « lourdeur » des catégories fournies par cette Institutions. Tout contribue, on le voit sur le schéma qui suit, à la mise en place de catégories très structurées
Les cas suivants concernent le système daction mettant en jeu des acteurs « privés », services études dentreprises, planneurs stratégiques dagences de publicité, personnes travaillant dans des cabinets détudes
Cas n°6 :
Dans le cas que nous allons étudier, lenquêté est directeur marketing dun groupe de presse féminine qui regroupe 4 féminins généralistes » et 5 féminins « centres dintérêt ». Le lectorat est donc centré par définition sur la variable sexe : les femmes.
Dans un premier temps, la direction marketing fait appel à des données générales tirées détudes quantitatives :
Concernant le quanti on a deux types dopérations. On travaille à partir des études généralistes qui existent en matière de presse (CESP, IPSOS revenus, SOFRES 30000, études SIM sur la consommation, recensement INSEE, etc.). Sur le plan quantitatif on a tendance à travailler, comme ce sont des investissements lourds, sur des études transversales cofinancées par différents acteurs. Dans ce cas nous sommes utilisateurs. En tant que initiateurs on travaille en quanti sur des entretiens auto-administrés quon glisse dans des magazines qui compte tenu de leur périodicité ne pourraient pas être étudiés par les organismes quon vient de citer. Par exemple [titre], lancé il y a deux ans, trimestriel. On la traité en interne et on en tiré un certain nombre denseignements.
Ces données leur servent à repérer laudience des différents magasines, en segmentant en terme dâge, de lieu dhabitation, de CSP et de sexe :
Sur les 30, 35 ans minimum, puisque notre titre est segmentant en terme dâge. (
). Cest une population plutôt urbaine, mais régionale plus que parisienne (donc plutôt villes de plus de 100 habitants mais sous pondérés sur Paris et région parisienne). En termes de CSP on est sur des CSP A, B+. (
). On est à 52% féminin, donc cest notre titre le moins féminin de nos 9 magazines, le plus mixte.
Si lon sarrêtait à ce niveau, il y a très peu de différences avec les modèles du chercheur du Ministère de la Culture ou la personne qui travaille sur la mobilité. Lidée est ici dexpliquer laudience de tel ou tel média par des variables sociodémographiques. La perspective est encore à dominante structuraliste.
Mais, et nous lavons très bien perçu dans la partie relative aux méthodes, cette segmentation ne suffit pas. Ici, pour caractériser les lecteurs, le service fait appel à des techniques qualitatives avec une prédilection pour les animations de groupe.
Nous sommes plutôt qualitativistes. On mène régulièrement des tables rondes, focus groupes. Il nous est arrivé de faire des entretiens semi-dirigés, mais il est vrai quon privilégie les tables rondes, avec des instituts extérieurs .
Ceci conduit à une segmentation plus poussée, « une typologie » qui distingue laudience non plus en fonction de variables sociodémographiques mais plus en terme dattitudes et de valeurs :
Ensuite en terme de typologie on a découvert différents profils : les amateurs éclairés, passionnés, irréductibles, fouineurs qui veulent découvrir la bonne adresse du vigneron, du restaurant, du producteur, etc. ; les consommateurs pressés, forte charge de travail, très actif, pas de temps à perdre donc produits sous vide, congelés, préparations, etc., donc très friands dinnovation en matière de cuisine. Enfin bref on a déterminé plusieurs types quon a dispatché sur un mapping, et on sest rendu compte clairement que [notre titre] se positionnait à mi-chemin entre une presse de tradition, gastronomique (
) et une presse guide pratique (
).
On trouve également cette logique dans le verbatim suivant :
En termes de style de vie, létude gastronomique [titre] est purement une étude style de vie. C'est-à-dire étude de groupe, ça aurait pu être des entretiens, ça a été des tables rondes, au travers desquels on définit des types, des styles de vie. Cest de la typologie. Ça peut transcender les différenciations socioprofessionnelles. (...) Là on sort des schémas de catégorie quanti traditionnels. Cest lintérêt du quali. Parce que nous navons pas de titre de presse suffisamment segmentant. Nous ne sommes pas de la presse de luxe, bien quon soit sur-représentés en CSP +. (
) [titre] est un magazine fédérateur au-delà des CSP de toute femme qui se fait une certaine idée de la féminité, de la place de la femme dans le monde (
). Le prix de vente du magazine dailleurs nest pas discriminant (16ff pour le numéro de décembre, plusieurs centaines de pages).
Il faut noter également que le service travaille en partenariat avec le CCA qui est un Institut de recherche qui propose des découpages fondés sur les attitudes.
La volonté de caractériser la cible suivant un modèle attitudinal est lié au fait que cette société propose une gamme de produits (des magazines féminins) à des cibles relativement proches si lon considère uniquement les variables sociodémographiques. La multiplication des produits proposés entraîne une plus forte fragmentation de la « cible féminine ».
De plus, il apparaît que cette fragmentation par les attitudes est largement appréciée par les annonceurs eux-mêmes :
Lorsque vous êtes sur un marché segmentant et de niche, non seulement vous allez segmenter, hiérarchiser, compartimenter, mais en plus vous allez vous adresser à votre cible en connaissance de cause. Vous allez utiliser le marketing de niche, personnalisé. Vous allez vous adresser à votre cur de cible. Chacun des messages va vous coûter très cher mais ramener beaucoup en termes de coût au mille.
On nest pas TF1. Pour nous la ménagère de moins de 50 ans, ça na pas de sens. Donc on a forcément, et cest le propre même de la presse magazine, une approche très segmentante des choses. On ne peut pas être réducteur, non seulement parce que nos titres sont différents, mais aussi parce que nos annonceurs recherchent plus des cibles qualitatives que quantitatives. Sils cherchent de la quantité ils vont passer sur des médias plus puissants ou sur des magazines plus puissants.
Nous avons vu que cette personnes utilisait à la fois des méthodes qualitatives et quantitatives
Pour ce qui concerne les contraintes daction, cet entretien ne permet pas dénoncer explicitement les engagements de la personnes dans le système daction. Nous noterons simplement la multiplicité des acteurs en jeu.
Par sa nature le marketing est une plaque tournante dans une entreprise, amenée à travailler avec pratiquement tous les services de la maison. (gestion, comptabilité, ressources humaines, documentation
).
A lextérieur, les afficheurs, radios, régies télévisées, cinémas, imprimeurs, fournisseurs, et indirectement les annonceurs. Indirectement puisque ce sont les commerciales qui sont en contact direct avec les annonceurs, centrales dachat et agences de publicité.
A noter aussi bien sûr limportance du lecteur lui-même (ou plutôt de la lectrice). La segmentation de la population « cible » permet à la fois de proposer un produit « personnalisé » pour le lecteur et un support de communication direct et efficace pour lannonceur qui cherche à faire de la publicité sur cette cible particulière. Les enjeux sont à la fois dattirer les lecteurs pour amener du profit et dattirer les annonceurs pour vendre de lespace
En ce sens, nous ne pensons pas exagérer en faisant lhypothèse que les contraintes en jeu sont plutôt fortes.
Cas n°7 :
Nous retrouvons clairement ce type dapproche chez cette assistante marketing (24 ans) travaillant pour un groupe produisant des emballages (cosmétique, parfums, soins
). Cette personne travaille dans le service création et marketing de lentreprise et a notamment pour objectif de repérer des tendances de consommation. Pour cela, elle privilégie lanalyse darticles de presse, passe par des « agences de style » ou des « cabinets de tendances »
En fait, on fait une analyse en niches de modes de vie, c'est-à-dire quon se focalise sur quelques modes de consommation, ou styles de vie. On nutilise pas les CSP ou les classes dâge pour cibler les consommateurs, on les déduit plutôt. On dégage tout ça de nos lectures dans la presse spécialisée sur les cosmétiques, donc en amont cest un gros travail sur la presse, les cabinets de tendance, les agences de style, et tout ce qui est Marie-Claire, Jalouse, Citizen pour nous donner des nouvelles idées. Ça marche en entonnoir, dabord la presse courante, puis spécialisée, puis les cahiers de tendance qui nous donne les niches à explorer. (
) Par exemple, tout ce qui est zen, aromathérapie, arts martiaux, ça nous a mené vers un emballage yin-yang
Nous percevons bien ici le caractère plus individualiste qui sattache à dépasser les variables sociodémographiques pour privilégier les attitudes, les valeurs
Le service va dailleurs jusquà sintéresser à la sensorialité du produit :
On vient de finir une étude sur la gourmandise en cosmétique, la « cosmétofood », donc tout ce qui est savon sous la forme de tablettes de chocolat, fond de teint en forme de cornet de glace
toutes les utilisations demballage alimentaire pour les produits de beauté. on essaie davoir une approche qui propose une offre globale, en conformité avec la tendance, limaginaire
cest-à-dire quon ne regarde pas seulement la forme, mais aussi la matière, lodeur, la couleur, la polysensorialité, quoi, pour que tout ça se fonde dans un même concept, on insiste beaucoup là-dessus, le concept là cest la cosmétofood.
Ceci se traduit par la mise en place de « niches » de consommation et donc une fragmentation de la cible marketing, par exemple :
Comme on ne travaille que sur les cosmétiques, on a 3 niches principales : les femmes, déclinées sous les modes de consommation cyber (ou androgyne), baroque et wild beauty ; les jeunes, soit lolita, soit acidulé ; et les hommes, soit business (hi-tech, nomadisme) soit sport (surtout le rugby et la voile), mais le maquillage pour les hommes, ça ne passe pas très bien encore en France, on peut proposer du rimmel ou des choses comme ça, mais du fond de teint
Il faut rappeler que ces études sont exclusivement centrées sur le produit ou sur la marque. (« [Ces catégories] sont imposées par la gamme que lon étudie, on est plutôt centré produit ».). La perspective utilisée dans ce processus de catégorisation est à dominante individualiste. Dailleurs, lorsque lun de nos enquêteurs demande de définir quels seront les critères les plus pertinents pour différencier les gens dans 10 ans, la personne répond en adoptant cette perspective :
Ce ne sera pas lâge, pas les CSP, mais plutôt les valeurs, les murs, tout ce qui tourne autour de lindividu. Il y a des groupes qui se forment autour du même langage, des mêmes traditions, des mêmes valeurs.
Lapproche nest pas vraiment inductive ici puisque les conclusions sont déduites de lectures darticles de presses, détudes réalisées par des cabinets de tendance
Il est dailleurs intéressant de remarquer la multiplication des méthodes de recherche utilisées (dont de nombreuses « méthodes maisons ») et des sources dinformation.
Enfin, en ce qui concerne les contraintes liées au système daction, le service est lui même inséré dans un système complexe (le client, la production
) mais semble néanmoins relativement autonome. Il est dailleurs intéressant de remarquer que cette autonomie est liée au fait que létude est destinée au service création. A ce stade, lacteur est encore loin du marketing « opérationnel » (vente
).
On est totalement libre en créa, parce que la démarche est nouvelle (1 an) au sein de T. Avant, on travaillait seulement sur la forme, maintenant cest une offre globale. Bon, on a des contraintes de développement, mais ça cest plus dun point de vue industriel.
Cas n°8 :
Dans ce cas, il sagit dune planeur stratégique. Cette personne est amenée à établir différents profils de consommateurs, afin de cibler au mieux les campagnes publicitaires et les "mailings".
Lors de lentretien, elle mentionne lexemple dune étude centrée sur un produit de cosmétique « hygiène et beauté » [« N »].
Elle a réalisé une enquête qualitative (focus groupe) qui lui a permis par exemple de concevoir des profils de consommation/utilisation en fonction de différentes classes dâges.
Eh bien
N, par exemple, on a une cible ado, 16-19 ans. C'était une étude pour comprendre les habitudes hygiène-beauté, quels produits elles achetaient
- Q. C'était des filles ?
Oui oui, des filles. Donc il s'agissait de savoir quels produits elle achètent, où elles les achètent. Après, on leur a présenté la marque N, en leur présentant des univers iconographiques où on leur présentait des jeunes filles de leur âge de façon différente, et elles ont positionné N par rapport à d'autres marques. Et puis ensuite on leur demandait : "qu'est-ce que N pourrait faire pour vous ?". Et on avait des propositions différentes, sur les médias de la relation, les services et les événements. Ca, c'était du quali, elles étaient 10.
(
) [On a trouvé] des différences de comportement par rapport à la cible classique de N, qui sont plutôt les femmes de 30-45 ans qui vivent en famille. On a pu relever une différence de critères de choix, et une différence par rapport à ce qu'on fait. Elles attendent des choses différentes des marques, par rapport à leur mère. Là vraiment, c'est l'exemple en or, parce que les jeunes c'est assez nouveau, c'est une cible qui a émergé il y a deux ans sur tous les marchés.
Elle utilise également des études quantitatives réalisées par lannonceur ou diffusées dans différents supports de communication et des informations diverses dans la presse professionnelle et grand public :
On a les études, mais on ne réalise pas toujours les études nous-mêmes. Nos clients en font beaucoup par ailleurs et nous transmettent les résultats. Il y a les analyses de bases de données ; il y a les données de marché (on connaît ce qui se passe sur un secteur : par exemple pour le maquillage, on sait que les acheteuses rajeunissent beaucoup, parce qu'il y a déjà les "fashion-fillettes" de 12-14 ans qui s'achètent déjà leur premier mascara et qui s'y connaissent mieux que leur mère) ; il y a l'intuition, aussi
Et puis on utilise des sources assez larges, des sondages, par exemple. Et dernièrement, je suis allée voir un forum.
(
) Je regarde les sondages, sur des sites en ligne comme BVA, IPSOS, TMO
Je lis aussi la presse, on trouve beaucoup de choses dans la presse quotidienne, Libération, le Monde. Il m'arrive aussi de lire de la presse plus thématique, comme Elle
un jour il y a 4 pages sur les adolescentes, hop je le prends, un jour 4 pages sur la galère des Mamans qui travaillent
La presse professionnelle : CBnews et Stratégie, où il y a beaucoup de cas de concurrents qui se sont intéressés à la même cible que nous. Plus les études qui nous viennent de nos clients, qui permettent de comprendre comment réagissent les consommateurs de la marque.
Ceci conduit encore une fois à une hyper-fragmentation de la cible marketing (ou de la cible communication). On retrouve cette attirance vers lindividu à travers ce verbatim :
Pour la marque X, on avait proposé une approche neuronale, donc d'être capable d'identifier, il y a le cortical et le lymphatique dans le cerveau. T'as deux fonctionnements de ton cerveau qui se croisent et ça fait 4 catégories, et chacun est dominant dans une catégorie. Donc tu es soit : hyper rationnel, besoin de preuves, scientifique ; soit hyper rationnel, besoin d'ancrage dans tes habitudes, tradition ; soit très émotionnel ; soit très projectif : besoin d'imaginer, de créer. Pour la marque X, on devait faire quelque chose sur l'innovation. Donc essayons d'imaginer dans quelle catégorie est mon consommateur et après on pourra adapter. Ca a pas marché, ils ont trouvé ça trop compliqué, mais demain il n'est pas exclu qu'on travaille comme ça.
Voire également à travers lutilisation de méthodes quantitatives à partir de bases de données :
Après c'est beaucoup lié aux études de bases de données, parce que les marques ont des bases hyper riches, elles connaissent tous leurs clients. A partir de là, il y a le "data maining", qui est une base de données qui permet de regrouper les gens en segments. Par exemple sur le Printemps, pour les hommes, on a 3-4 catégories : le vieil habitué, l'homme qui s'aime, l'altruiste et je sais plus lequel. C'est 4 catégories différentes, on peut pas l'inventer. On les affine, mais
En ce qui concerne le type dapproche, il semble que cette personne utilise des approches multiples, qualitatives et quantitatives, documentaires
Pour ce qui est des contraintes liées au système daction, là encore, il semblerait que les contraintes soient limitées, le destinataire étant également le service création.
- Q. Est-ce que tu sais comment sont utilisés vos travaux ensuite, par le client ?
C'est plutôt nous qui les utilisons directement. Pour le client, il y a validation stratégique. Et nous on l'utilise pour affiner la stratégie de communication, les services et pour le service création, qu'ils comprennent bien qui est la cible. Ca permet d'éveiller un peu l'imagination des créatifs, de leur donner des profils un peu plus colorés, plus pittoresque. C'est souvent à partir de l'histoire qu'en création on arrive à faire des choses bien.
SHAPE \* MERGEFORMAT
Lentretien avec cet autre planeur stratégique conduit au même type dobservation. En revanche, cet acteur semble davantage privilégier les variables sociodémographiques (tout en gardant une vision très centrée sur lindividu). Il explique limportance de ces variables par leur « opérationalité ». En effet, les variables sociodémographiques permettent de savoir où et à qui communiquer :
Il y a toujours les découpes classiques qui sont âges, CSP, bidule etc, ça cest pour repérer les gens et ça on en a besoin parce que
essentiellement pour par exemple
nous pour communiquer auprès des gens, il faut quon puisse les toucher. Pour les toucher, il faut quon sache les repérer et savoir où ils sont. Donc généralement, on essaye de toujours avoir des choses qui soient repérables je dirais rationnellement et pas simplement sur
ce sont des innovateurs, ce sont des gens qui sont comme ci, qui sont comme ça
On est pas sociostyles, pour une raison très simple, cest parce que les sociostyles, cest très intéressant pour trouver une mentalité mais après, nous notre but, cest de pouvoir émettre un message. Emettre un message, cest toucher des gens. Pour toucher des gens, il faut savoir où ils sont ces gens. Il faut savoir quel média ils regardent. Est-ce quon va les toucher par la télé ? Est-ce quon va les toucher par la radio ? Par laffichage ? Si cest la télé, cest sur quelle chaîne ? Cest à quel moment ? Cest à quelle heure ? Cest après quelle émission ? Et ça, les réponses à ces questions là sont généralement des réponses assez classiques qui sont en terme dâge, de CSP, en terme de niveau éducatif, en terme dhabitat, est-ce quon est plutôt urbain ou pas urbain ? Donc cest pour ça que cest la découpe la plus classique quon utilise, parce que cest celle qui en final, nous permet de savoir si on veut toucher des gens qui sont plutôt comme ci ou comme ça. Comme en plus on va avoir tendance à savoir que notre message va mieux passer en presse ou en affichage ou en télé, on a besoin de repérer ces gens pour les toucher.
Encore une fois, lopérationalité (liée à sa position dans le système daction) demande un minimum de structure dans les catégories construites. Le marketing « opérationnel » sappuiera plus facilement sur les catégories construites traditionnelles (CSP, sexe, âge
). En revanche, lorsquil sagit de donner des idées (dans un processus de création packaging, publicité
), les acteurs sembleraient pouvoir privilégier librement les perspectives individualistes et les « méthodes de recherche maisons »
Cas n°9 :
Intéressons-nous enfin à une personne travaillant dans le département des études socio-culturelles dun grand un cabinet détudes quantitatives axé sur des modèles attitudinaux. Afin de comprendre les catégories construites, tentons de suivre rapidement le processus de production de la catégorie.
Ce cabinet de marketing met en place un questionnaire composé de deux partie. Une partie est constante dune année sur lautre. Elle permet de réaliser une analyse « sociologique » et de définir les axes qui permettent de relier les variables et de créer des typologies dindividus. A cela sajoutent un certain nombre de questions plus ciblées pour répondre aux problématiques des clients :
Notre activité est indépendante des clients. Dans notre questionnaire, il y a des questions qui sont indépendantes des clients. On pose chaque année nos questions sur les attitudes. Cest la partie observatoire sociologique. Et dans le même questionnaire, chaque année en fonction de la demande des clients, on rajoute des questions sur les téléphones sil sagit dun opérateur, sur les rouges à lèvres sil sagit dune entreprise de cosmétique, sur les parfums avec un parfumeur
Et la valeur ajoutée pour nos clients, cest quil aura à la fois la profondeur de lanalyse sociologique et en même temps, il sera susceptible de croiser son information sur le consommateur de rouge à lèvres ou les usagers de la téléphonie mobile avec les tendances sociologiques. Donc le processus pour nous, cest que chaque année, on a une enquête, à la même date, selon les mêmes protocoles denquête ; un échantillon de 2500 individus, etc
donc le même protocole denquête, 2500 personnes par pays, les mêmes questions pour la partie standard. Chaque année, cest ça qui nous sert à nous sociologues et consultants. Chaque année, on met des questions nouvelles, et eux ils ont une problématique qui change chaque année.
Pour réduire linformation, ce cabinet réalise une série danalyses factorielles et identifie les facteurs (les axes) les plus importants. Cette analyse factorielle va être un référent, « le modèle, la carte qui va [leur] permettre de synthétiser lensemble de linformation socioculturelle et de projeter sur cette carte lensemble des informations de comportements, de démographie, de marché, etc ». Ces axes sont construits à partir dun certain nombre de questions relatives aux attitudes (« A lintérieur des attitudes, on a des traits de personnalité, des aspirations, des normes. A lintérieur des traits de personnalité, il y a des besoins, des goûts, des opinions, des impressions
Après il faut voir dans le détail. Moi, jappelle ça attitudes en général, mais cest un modèle attitudinal »).
Le résultat :
On a identifié un 1er axe qui est un axe expansion / stabilité et qui oppose en gros des gens qui sont dans la stabilité, qui ne sont pas très moteurs dans le changement social, versus des gens qui au contraire sont plein daspirations, de désirs, de besoins et qui sont susceptibles de changer lordre des choses. Puis il y a un autre grand axe qui est le plaisir et puis la responsabilité.
SHAPE \* MERGEFORMAT
Dun côté, on est plus dans les motivations individualistes-hédonistes (plaisir) et de lautre, on est plus concerné par toute une série denvironnement (responsabilité). Ce schéma semble être le modèle qui résume le mieux lensemble de notre information.
Ensuite, il sagit de voir comment se situent les autres variables indépendantes par rapport à ces axes. Les relations entre les variables et leur position sur le graphique visent à expliquer les comportements.
Justement, les comportements, cest ce quon veut expliquer. Par exemple, lusage du téléphone mobile, les gros consommateurs de téléphone mobile sont là. Maintenant, ils sont plus au centre, car plus un truc se massifie, moins il est clivant. Mais au départ, le télécom était là. Ca permet dexpliquer que derrière le télécom, il y a des aspirations comme le risque, comme le besoin de mobilité, le plaisir, etc. Le bricolage est là, la lecture est là
Outre lexplication de comportements, ce graphique permet de réaliser des typologies dindividus. Ces individus seront alors caractérisés par leur position sur le graphe mais aussi par les variables sociodémographiques
Une fois quon a cette dimension, on crée des typologies. Alors on peut faire des typologies dans tous les sens. On peut découper comme on veut. On a un modèle standard. Si on prend cette carte, on découpe. En 97, on avait 10 groupes
En année 1, on dit que dans chaque groupe il y a 10%, et ce qui va nous intéresser, cest entre 97 et 2000, quelles sont les cases qui augmentent. En fait, on saperçoit que là on a + 3, + 4 et là on a 2
Ca veut dire que de plus en plus les gens sont attirés par des dimensions hédonistes et beaucoup moins par un souci du collectif, lengagement responsable, etc. Cest quelque chose quon voit dans nos enquêtes.
Paradoxalement, ce type de catégories sappuie sur une perspective individualiste (modèle attitudinal) mais propose en résultat un modèle très structuré. Lorsque lon considère ces modèles (les graphiques construits à partir des attitudes), nous retrouvons globalement toujours la même grille danalyse, à savoir une distribution des comportements et des catégories construites (typologies dindividus) suivant deux axes :
un axe qui oppose le social à lindividuel
un axe qui oppose le stabilité et linnovation.
Si lon considère le résultat obtenu et la stabilité des facteurs qui différencient les catégories, nous pouvons considérer que le cabinet utilise une perspective globalement structuraliste. Ensuite, cest lutilisation de multiples variables « indépendantes » (comportements, variables sociodémographiques, opinions
) sur ce modèle qui permettra davoir des profils plus individualisants.
Ensuite, lapproche apparaît comme déductive puisquelle est centrée sur ladministration des questionnaires.
Pour ce qui est des contraintes dacteurs, même si le cabinet propose une analyse indépendamment des clients, la dépendance reste très étroite :
On est un cabinet détudes
Notre but est quand même de faire du profit(
). Nous, on est un observatoire à des fins privées. On nest pas dans la recherche scientifique, même si on sen inspire, même si on soutient le courant, etc. Mais on ne cherche pas à être un acteur scientifique. En tout cas, cest pas notre vocation première.
A partir de juin, on commence à réfléchir aux nouvelles questions quon va introduire dans notre questionnaire. Alors là, ça dépend aussi des moyens budgétaires dont nous disposons. Il y a des années où il faut faire des économies, dautres où il ne faut pas faire déconomies. Donc quand il faut faire des économies, on va en mettre moins.
Et même si le modèle nest pas parfait, il faut le défendre car cest le « créneau » de cette société :
Mais au final, ce qui compte, cest dexpliquer les choses. Nous, on a parié sur le fait que les aspirations et les valeurs sont prédictives des comportements. Nous, on se centre là-dessus. On essaie davoir la meilleure analyse factorielle, la meilleure typologie, etc. On fait très confiance aux statistiques par exemple. Nous, on travaille sur des chiffres. On ne sembarrasse pas sur des théories infinies
On regarde les chiffres
Nous, les catégories socio-démographiques, on ne les prend pas comme variables actives, parce que simplement, notre discours, en partie vrai, en partie faux, cest que les variables démographiques sont aujourdhui, dans les sociétés très développées dans lesquels nous sommes, les sociétés occidentales, sont insuffisamment explicatives des comportements, ont tendance à être de moins en moins explicatives. Cest pour ça que moi
même moi je ne serais pas tout à fait daccord. Mais il se trouve que cest notre créneau. Donc nous, ce quon dit, cest que ce sont les attitudes qui sont de plus en plus clivantes des individus, qui ont de plus en plus le pouvoir de discrimination. Donc comment ça fonctionne ?
SHAPE \* MERGEFORMAT
Le graphique suivant positionne les différentes typologies rencontrées à travers les 9 cas étudiés :
Chapitre 3 : Représentations
Il sagit maintenant daborder les représentations quont les enquêtés concernant certaines catégories induites, concernant la société et le fait de catégoriser. Dans un premier temps, nous décrirons les réactions multiples quont suscitées les six notions proposées pendant les entretiens. Puis, nous ferons ressortir les caractéristiques des explications données, quil sagisse dapproches comparatives ou de signes dappropriation. Dans un deuxième temps, nous analyserons plusieurs représentations de la France qui ressortent des discours des enquêtés : dune vision dune société intégrée et organisée à une autre plus inégalitaire, nous montrerons limportance des différentes catégorisations quimpliquent ces visions. Enfin, dans un troisième temps, nous traiterons du fait de catégoriser. Nous interrogerons les refus de catégoriser qui ont été exprimés puis les justifications des pratiques de catégorisation. Nous soulignerons enfin limportance de la mise en place de processus de déconstruction des catégories pour pallier les inconvénients de celles-ci.
Les notions
Univers de référence et définitions des six notions dans lordre proposé lors des entretiens
Lors des entretiens, nous avons proposé aux enquêtés six "notions" ; nous avons cherché à savoir ce qu'elles leurs évoquaient en terme de cadre idéologique, d'images, d'univers de références ou plus généralement à quels types de catégorisation de la société elles renvoyaient.
Ces notions sont des termes qui peuvent être utilisés pour catégoriser la population française ou la société. Il s'agit de : classes sociales, CSP/PCS, stratification, statut, style de vie et tribu.
Nous avons la plupart du temps eu des réponses et des réactions très riches.
Il s'agit, dans un premier temps de proposer un aperçu des représentations et du contexte de référence des enquêtés face à ces six notions induites.
Nous les passerons donc en revue dans l'ordre dans lequel elles étaient proposées lors de l'entretien. Nous les analysons ici, non pas en système mais bien en tant qu'objets de représentation en soi.
Marx, Zola, et Mai 68
La notion de classe sociale s'est révélée être très riche en terme de représentations pour les enquêtés : les réponses sont tout d'abord rapides et spontanées, pour chacun d'entre eux le terme de classes sociales évoque quelque chose. Dans un deuxième temps, les réponses s'affinent et cherchent à replacer la notion dans un contexte qui lui serait propre.
Cette notion renvoie en effet à un contexte historique et politique fort, et les images associées à celui-ci sont bien souvent immédiates ; une référence arrive en réponse : Marx et le marxisme.
« [Si je vous dis "classes sociales", quest ce que cela vous évoque ?] Catégories de Marx! » (femme, 47ans, ADM)
« Marx! c'est la vision marxiste.(
) » (homme, 29ans, RH)
« Spontanément la pensée marxiste!.(
) » (homme, 37ans, MKG)
Il s'agit pour certains enquêtés d'une notion faisant référence au passé, souvent au 19ème siècle, à la lutte des classes. De manière plus générale cette notion renvoie à un contexte politique de conflit et de lutte sociale parfois éprouvé par les enquêtés eux-même :
« Cest tellement lié à mai 68! » (Homme, 56 ans, OPUR)
« (
)La fracture est venue de là : on a trop joué lutte des classes et opposition
ça n'a pas nourri une véritable dynamique sociale mais plutôt un débat stérile. » (homme, 29 ans, RH)
Il est important de noter que cette notion appelle, pour les enquêtés, un vocabulaire actif et spécifique qui participe à la mise en place de ce contexte historique et politique. C'est en particulier le champ lexical de la lutte et du combat : opposition, fracture, lutte des classes, débat, dynamique sociale, conflit
Mais c'est aussi le champ lexical d'une certaine idéologie politique : prolétariat, patronat, travail, travailleurs, opprimés, revendication salariale
Solliciter cette notion, c'est donc faire appel presque de façon incontournable pour certains interviewés à cet arrière plan sémantique et lexical.
« Je pense à la classe ouvrière, les révolutions, les conflits ».(femme, 45 ans, UNIV)
La notion de classes sociales évoque également une vision binaire de la société : une stratification "haut"/"bas" basée en grande partie sur l'argent, c'est l'opposition patronat/ prolétariat, force de travail/capital.
« Ca marque les différences riches pauvres, c'est tout
» (femme, 21 ans, ADM)
« Cest une détermination économique, une place dans le système de domination. » (homme, 43 ans, REVUE)
Pour certains, « classes sociales » renvoie aussi à une littérature du siècle dernier qui faisait de la description des classes et souvent de la classe ouvrière une oeuvre sociale en soi.
« Inconsciemment oui. Quelque part ça me renvoie à une littérature que je trouve un peu surannée. » (Homme, 33ans, UNIV)
Par ailleurs, le riche arrière plan historique dont bénéficie cette notion, dès l'abord, explique peut-être qu'elle est bien souvent perçue comme vieillie, voire"dépassée". La réalité sociale aurait changé et employer aujourd'hui, selon certains des enquêtés, les termes de classe ouvrière, classes sociales ou patronat serait faire référence à une réalité révolue.
« Ca n'est plus du tout utilisé! C'est une notion très précise qui a complètement disparu maintenant » (homme 48ans, MKG)
« Je trouve que c'est un terme un peu démodé! » (homme, 54ans, ADM)
Ainsi, se référer à une classe sociale serait faire appel à une « conscience » de chacun d'entre nous de sa classe d'appartenance ; cette reconnaissance d'une classe sociale d'appartenance par les individus eux-mêmes est remise en question pour une partie des enquêtés qui y trouvent l'explication de la désuétude de la notion. S'il n'existe plus une majorité de gens susceptibles de se définir grâce aux classes sociales, c'est que ce découpage de la société n'a plus lieu d'être et qu'il correspond à un passé sociologique.
« C'est-à-dire quautrefois louvrier était habillé comme un ouvrier. Il avait un vote ouvrier, un syndicat ouvrier, des difficultés douvrier. Aujourdhui un ouvrier ne va pas forcément voter pour le même parti, avoir dans son loisir un mode vestimentaire douvrier, dans sa consommation alimentaire ne sera pas très éloigné de celle dun cadre moyen, un mode de loisir extrêmement proche de celui dun cadre moyen, un véhicule automobile, etc. » ( homme, 37ans, MKG)
Pour certains enquêtés, classe sociale garde une connotation négative très forte : elle renvoie à un marquage social ou encore à l'idée d'inégalité sociale. Elle reste, pour ceux là, une notion « à risque » puisque encore difficile à utiliser de façon anodine.
« En fait ça ne me paraît plus tellement dactualité de parler de classes sociales. Je trouve quon devrait plus parler en terme de métier, de niveau de revenu et de vie qui va avec ce niveau de revenu. Pour moi le mot social, cest un peu perturbant. » (femme, 27 ans, OPRR)
Mais pour d'autres, cette notion apparaît comme étant avant tout galvaudée : ceux-ci s'accordent sur l'idée qu'elle a perdu de son sens dans le discours actuel. Plus que « dépassée », la classe sociale est aujourd'hui un « fourre-tout » dont le sens reste à définir en fonction de l'émetteur.
« Cest un terme polysémique , les notions et les définitions qui lui sont rattachées sont à remettre dans un contexte, celui de la production du discours. (
) On ne peut en donner une définition univoque, cest une porte dentrée sur plusieurs acteurs et en même temps une notion à déconstruire en analysant le contexte de lusage. » (homme, 38ans, UNIV)
La notion de classes sociales apparaît donc comme riche sur un plan sémantique mais aussi riche en représentations véhiculées.
Les classes sociales sont aussi perçues comme liées à une vision précise de la société française : attachée à un passé politique et idéologique ; c'est un découpage ancien qui est encore source de débat et de polémique aujourd'hui.
PCS : entre indice de base et écran total
La notion de PCS a été globalement abordée comme une notion de référence : il s'agit selon nos interlocuteurs d'un outil de base qui implique et établit un classement plus ou moins hiérarchique des individus de la société. Les PCS sont présentés comme une catégorisation de référence puisqu'elles sont perçues comme "scientifiques" et donc garantes d'une certaine "objectivité".
Cette notion est par ailleurs, d'actualité et est utilisée couramment aujourd'hui.
« [CSP ?]Bien » (homme, 38ans, MKG)
« [CSP ?]Ca cest pertinent » (homme, 28ans, OPUR)
Cette notion a pu être associée de façon spontanée aux termes de profession et de revenus; c'est en premier lieu à ces deux "critères" qu'il est fait référence, quand on parle de PCS.
« [CSP/PCS?]C'est les gens qui sont classés par rapport à leur profession. » (femme, 21 ans, ADM)
« Ça évoque des métiers, professions, milieux sociaux
» (homme, 37 ans, MKG)
« Ce nest pas en termes de revenus mais en termes de métiers, mais cest pareil
» (femme, 33ans, MKG)
Si cet outil de catégorisation semble être perçu comme pratique et pertinent, certaines réticences font dans le même temps leur apparition.
En effet, si les PCS sont un "filtre" permettant d'avoir une vision pertinente de la répartition et du découpage de la société française, ce filtre peut aussi « corrompre » le regard du professionnel sur son objet. En effet, les PCS permettraient surtout d'avoir une vision globale de la société française en permettant la prise en compte de lensemble des critères nécessaires à la catégorisation. C'est ce qui rassure et contente dans un premier temps nos interlocuteurs. Cependant son caractère étendu et global se retourne contre elle : on lui reproche, finalement, de trop schématiser, certaines nuances et particularités passent au travers des mailles du filet et deviennent invisibles.
« Ce sont les catégories très larges, quand on fait des tris croisés entre les types socioprofessionnels et les politiques, mais cest des catégories très très larges, trop indéfinies. » (Homme, 33ans, UNIV)
« un truc plus lisse(
). Ca lisse plus la société. » (femme, 33 ans, REV)
Le risque serait alors de restreindre la réalité. Les PCS sont alors assez controversées : l'outil de base devient dès lors une catégorisation imposée et froide qui pêche par sa trop grande rigueur et son manque de flexibilité.
« Par contre je sais que ce sont des catégories qui sont extrêmement contestées par les statisticiens ».(homme, 33ans, UNIV )
« C'est moins poétique que classes sociales! » (homme, 42 ans, MKG)
Contrairement aux classes sociales qui une fois évoquées, renvoient à une idéologie et un passé de contestation nostalgique et presque romantique, les PCS semblent en comparaison peu susciter d'interrogation.
Devenue source de polémiques, cette approche en terme de professions et catégories sociales peut être couplée par certains enquêtés avec une autre technique et un autre mode de découpage de la société. Ce qui complète et affine la première tout en s'appuyant sur son large champ. Ainsi que le dit notamment l'un des enquêtés travaillant dans le marketing, les PCS peuvent être utilisées comme segmentation de base, mais il faut ensuite y ajouter par exemple le fait de lire ou non telle parution, d'être mère ou non. Nous avons vu dans la seconde partie de cet exposé, traitant des méthodes, certaines façons de raffiner la catégorisation des PCS.
Enfin, il faut souligner que certains des enquêtés ne connaissaient pas ou n'ont qu'une idée approximative de cette notion et de ce à quoi on pourrait la rattacher.
« [CSP?]Oh là je saurais pas te dire. Cest une manière de catégoriser la population , de pouvoir en connaître le pouvoir dachat
? » (femme, 27 ans, OPPR)
« là franchement, ça ne me dit absolument rien! » (femme, 47ans, ADM)
Ainsi, contrairement à la notion précédente de classes sociales qui pouvait renvoyer à un passé idéologique et politique ou à un certain genre littéraire, les PCS semblent être connues par ceux qui les emploient ou qui travaillent dans un contexte où elles peuvent être employées.
Géologie d'une société
La notion de stratification a été très peu évocatrice en terme de représentations pour les enquêtés. Il apparaît qu'ils la définissent comme un mode de répartition des individus dans la société: la stratification serait un outil global de classement selon un mode hiérarchique.
« C'est un découpage en couches sociales, cest plus large que la classe je crois?
» (femme, 24ans, MKG)
« La stratification, cest la manière de se répartir dans les différentes couches sociales. » (homme, 45 ans, OPUR)
Enfin, l'idée de couches successives de population et d'une société en strates amène certains à l'exprimer grâce à différentes images :
« A la limite, je préfère la vision dun espace où on regroupe , une vision cosmologique où on fait jouer les jeux de proximité. Je trouve que cest quand même moins simple que limage du millefeuilles. » (Homme, 27 ans, OPUR)
Pour d'autres, la métaphore qui s'impose est celle des recherches géologiques :
« Oui, là ça me fait penser à des couches sociales comme les couches en géologie des couches qui se superposent , qui simbriquent. » (femme, 27 ans, OPPR)
Cette métaphore peut d'ailleurs être tout ce à quoi la notion renvoie.
« [Stratification?]Rien
Ça m'évoque la géologie, les couches successives de sédimentation! » (Homme, 29 ans, RH)
A la recherche du statut caché
La notion de statut ne s'est pas révélée très évocatrice pour les enquêtés ; elle ne semble pas dans un premier temps être l'objet d'un enjeu particulier.
Ainsi, le statut est tout d'abord envisagé par certains comme un outil de catégorisation juridique et statutaire.
« Alors là cest plus général, cest comment tu te positionnes par rapport à la société, les classes moyennes par rapport à la classe supérieure
» (femme, 24 ans, MKG)
« Ça, cest plus compliqué : pour moi cest dabord un terme juridique. » (femme, 45 ans, UNIV)
« Les gens ne comprennent pas dans les questionnaires. Nous, on distingue en terme de statut les salariés des indépendants, et le privé du public
» (Homme, 56 ans, OPUR)
Il s'agit de marquer des différences entre différents groupes tels les secteur privé et secteur public, salariés et non salariés, "front office" et "back office"
« Alors là cest plus général, cest comment tu te positionnes par rapport à la société, les classes moyennes par rapport à la classe supérieure
» (femme, 24 ans, MKG)
Notons qu'il s'agit ici d'un positionnement dans l'espace, représenté en deux dimensions.
Le statut est rattaché aux revenus, qui comprennent le salaire, c'est-à-dire à la variable argent et pouvoir d'achat. Mais la notion est alors perçue comme floue et peu précise. Elle est envisagée par les enquêtés comme superficielle et mouvante :
« Parfois par statut, les individus entendent le statut social que donne une profession. (
) Le statut social cest censé être la reconnaissance dune profession. (
)Je trouve quil y a peu de visibilité et que le statut social, cest un peu compliqué. » (homme, 27ans, OPUR)
Cependant, c'est cette variable de l'argent qui semble alors apporter à la notion de statut sont intérêt et sa singularité.
En effet, le statut d'un individu dans la société dépend, semblerait-il, du niveau de ses revenus et des avantages en termes de confort de vie que celui-ci procure. Le statut devient alors source d'enjeux et prend une dimension novatrice puisqu'il met l'individu en avant. Il peut s'acquérir de façon autonome et n'est plus seulement lié à la naissance ou au mariage. Car il l'était quasi-exclusivement au siècle dernier, comme en témoigne abondamment la richesse de sa fiction.
« Si vous avez largent vous avez le statut. Et largent se trouve dans nimporte quoi : au loto, par hasard, en mendiant, dans la drogue.(
) Mais cest moins le statut que les avantages quil procure. Beaucoup plus maintenant la liberté que largent procure
." (homme, 53 ans, UNIV)
Le statut est donc un enjeu pour les individus d'une société qui doivent « conquérir » activement un certain statut. La notion prend alors un nouvel aspect pour les enquêtés : le rôle de l'acteur dans la détermination de son statut un rôle actif et prééminent.
« Ce sont les signes extérieurs choisis par la personne. (
) Le statut, c'est assez chic. C'est un besoin de reconnaissance. » (homme, 42 ans, MKG)
Statut et identité personnelle, construction de soi, n'ont jamais été aussi liés:
« C'est lié à l'image de soi. » (femme, 28 ans, MKG)
Le statut fait alors l'objet d'un combat - on trouve ainsi bien des termes appartenant au champ lexical du combat - puis d'une conquête, d'une acquisition, et aussi d'une revendication pour laquelle il doit être visible pour les autres : c'est l'apparence ou l'image de soi.
Le statut est aussi une quête pour l'individu qui doit s'y reconnaître et s'identifier à cette identité.
Jusqu'ici, les notions abordées permettaient de comprendre ou de lire une réalité sociale, elles étaient considérées comme plus ou moins pertinentes, nouvelles ou dépassées, mais étaient toutes « imposées » aux individus. Ils appartenaient tous à ce tout qui était objet d'analyse.
Au contraire, le statut semble être un mode de catégorisation des individus sur lequel ils ont plus une certaine forme d'emprise : ils peuvent conquérir un statut, en changer, voire les cumuler.
« Ça comptait beaucoup dans une société. Lapparence, le regard des autres. Aujourd'hui dans la même journée je peux avoir une dizaine de statuts selon où je suis, avec qui, etc. lidée quon est détenteur dun statut cest devenu très ringard. Il y a des lieux où il faut en avoir un, beaucoup moins en soi que par comparaison avec les autres. Il faut être à peu près du même monde, dans tel ou tel restaurant, tel ou tel théâtre
» (homme, 53 ans, UNIV)
« Vous avez des gens qui cumulent, à partir dun statut assez peu élevé, des fonctions, des rôles de résolution de problèmes incroyablement grands » (homme, 33 ans, UNIV)
Le statut peut donc être envisagé selon un principe touchant aux professions et aux revenus ou encore peut renvoyer à une attitude. Lorsqu'il est vu comme lié essentiellement à l'argent, il laisse à l'individu un pouvoir de décision, de choix. Tout mettre en uvre pour gagner de l'argent et acquérir ce statut, encore faut-il savoir aux yeux de qui, chacun occupe chaque statut, ou pour autre chose. Le statut devient alors plus "novateur" dans la mesure où il peut faire l'objet d'enjeux importants pour les individus à leur propre échelle.
« Dis-moi ce que tu consommes, je te donnerai ton style de vie »
La notion de style de vie ne s'est pas révélée très évocatrice pour les enquêtés. Il ressort de nos entretiens qu'elle semble assez controversée.
Les enquêtés ont bien souvent associé la notion de styles de vie à une vision consumériste et marketing de la société. Il s'agit alors surtout de comprendre les comportements d'achat des acteurs.
« Ca, cest de la socio des comportements. Personnellement, je ne trouve pas ça très opératoire » (homme, 42 ans, UNIV)
Les enquêtés évoquent un aspect caricatural et aléatoire attaché à cette notion : selon eux elle est bien souvent trop informelle.
« Pareil, ça me parait très marqué dune certaine sociologie consumériste, alors je veux pas porter de jugement, mais style de vie, ça ma parait assez caricatural. » (homme, 33ans, UNIV)
Elle ne semble pas avoir fait l'objet d'une définition exacte ni avoir fait ses preuves, en tous cas en ayant peu convaincu certains de nos enquêtés:
« Cest des vieux trucs, cest le CCA avec Cathelat, je crois que cest farfelu. Jai pensé à un moment donné essayer ce truc là mais il y a un tel doute sur la façon dont ça fonctionne et lopérationnalité de ce truc là
.Non. » (homme, 48 ans, MKG)
Les styles de vie semblent devoir évoluer au cours de la vie d'un individu, il s'agit donc pour certains des enquêtés d'une notion changeante et évolutive qui "manque d'efficacité".
« Là encore, au cours dune existence une personne peut avoir plusieurs styles de vie. (
)La vision du social selon laquelle on est déterminé par un certain nombre de critères est caduque. Il suffit déléments presque aléatoires qui font que tout change. On peut avoir un style de vie pendant 11 mois, et un autre pendant un an. » (homme, 53ans, UNIV)
D'autres l'envisagent au contraire comme une approche riche et opérationnelle. Les styles de vie permettent alors d'aborder un "nouvel aspect" de la société et du comportement des acteurs en s'intéressant à leur univers de références, à leur expérience.
« Style de vie, ça me parle vachement. Peut-être pas les styles de vie de Cathelat mais en tout cas, lapproche est pertinente, avec ses variables. On a les valeurs des individus. Style de vie, ligne de vie
toutes ces approches avec ce à quoi les gens croient, ce quils priorisent dans leur vie, je trouve ça vachement intéressant. » (femme, 34 ans, MKG)
« (
)mais les styles de vie, cest tout ce qui à trait à lopinion, les pratiques religieuses. (
)On a projeté les opinions, les pratiques culturelles et ils se sont rendus compte que la plupart du temps, cétait en cohérence et en homologie avec des regroupement professionnels. Tout un travail scientifique dinterprétation a donc été réalisé »" (homme, 27ans,OPUR)
Il s'agit alors, selon les enquêtés, d'une approche qui se concentre sur l'individu et son comportement au quotidien : quels sont ses intérêts, ses priorités, ses opinions, en bref, quelle est sa vie.
Destin d'une tribu « trop sexy »
La notion de tribu a suscité moult commentaires. Les réponses sont rapides et spontanées, elles commencent souvent par des exclamations et sont riches de représentations.
L'accent est mis, par certains enquêtés, sur le caractère nouveau, et à la "mode" de la notion.
« La tribu, cest un nouveau terme à la mode que les sociologues utilisent à la place de celui de famille. » (homme, 55ans, OPUR)
« Lappartenance à un groupe a un côté vieillot , ça renvoie à la représentation politique, à des gros agrégats, à des identités professionnelles assez marqués. Tout ça nest pas très sexy, les jeunes nont pas trop envie de se reconnaître là-dedans. (
)La tribu, cest beaucoup plus sexy
» (homme, 27ans, OPUR)
Elle est associée à un courant de pensée récent, aux thématiques de la consommation et plus généralement au secteur du marketing. On peut ainsi noter que les professionnels du marketing que nous avons interviewés se sont montrés sensibles à son aspect nouveau et séduisant pour un consommateur.
« Cest surtout utilisé dans les études conso. Le principe est intéressant pour le marketing, disoler des gens par rapport à des modes de consommation spécifiques, pour adapter des produits et des services. » (homme, 33ans, ASSOC)
Plutôt à l'inverse, elle suscite la méfiance de certains universitaires et chercheurs:
« Jai une méfiance par rapport à ça. Cest un concept vraiment publicitaire. Je rattache ça à une notion de consommation, on se reconnaît dans ce quon consomme, dans les marques.(
) Cest une notion de marketing. » (homme, 40ans, REVUE)
« Ça me fait penser à des sociologues chic et choc qui essaient de faire croire quon arrive dans des sociétés tribales. » (femme, 45 ans, UNIV)
La nouveauté et l'actualité de la notion sont d'autant plus marquantes que l'univers de référence fait appel à l'ancien, à une culture ancestrale, primitive. Le terme connaît donc une évolution sémantique qui marque une opposition passé/ présent, voire futur : peuple primitif d'Afrique autour d'une même culture et groupe communautaire occidental autour d'un même comportement (qui peut aboutir à une "culture").
« La nouveauté et en même temps l'antériorité (les peuples primitifs). C'est un concept mode, tendance. » (femme, 33ans, REV)
« C'est des groupes de gens, des communautés, comme ce que je te disais par exemple, les Africains qui se regroupent dans le XVIIIème. » (femme, 21 ans, ADM)
La notion de tribu fait appel à un imaginaire très riche et très varié pour les enquêtés : elle est associée aux images de cultures, d'Afrique, d'ethnies lointaines, de communauté post-modernes
« Ah ça cest les ethnies, cest la culture. »(femme,27ans,CON)
« Tribu
Ca me fait penser à lAfrique, tout de suite ! (rires)
» (Homme, 54ans, ADM)
Mais la tribu renvoie aussi à une "actualité tendance" diffusée volontiers dans la presse.
C'est une notion qui est certes exploitée par les médias mais qui, selon certains enquêtés, y trouve aussi sa source.
« On est actuellement en partenariat de lancement avec le magazine « Triba » avec le Nouvel Obs parce quils se sont dit quil y avait le créneau des familles, des clans, des nouveaux groupes
Mais ce nest pas repris au niveau de lassociation nationale parce que ça a une connotation trop communautaire et donc ça ne représente pas toutes les familles. » (homme, 33ans, ASSOC)
« (
) Cest une sottise pseudo-théorique. Au départ, cétait une invention de journaliste, je crois que cétait un éditorialiste de lExpress. Comme métaphore, pourquoi pas, mais pas comme catégorie. » (homme, 54ans, UNIV)
Notons ici également que l'aversion exprimée à l'encontre de l'élévation par certains, de "tribu" en catégorie l'est par un universitaire.
La notion de tribu renvoie à une compréhension de la société en termes de comportements individuels et de constitution de groupe, de communauté : "les jeunes" par exemple.
« Oh ça cest des nouvelles formes dagrégation. (
)Ca répond sans doute à une envie quà chaque individu de se sentir à la fois un individu et un petit collectif. (
)les jeunes nont pas trop envie de se reconnaître là-dedans. Ca leur importe moins de faire partie de tel ou tel groupe, ils préfèrent le faire dans des pratiques culturelles et vestimentaires que dans le travail. » (homme, 27ans,OPUR)
Ainsi qu'avec le terme de statut dans certaines de ses acceptions contemporaines, avec celui de tribu, l'acteur est ici encore au centre de la construction de la notion. Il a un rôle actif et prédominant dans la constitution de cette tribu: l'acteur se choisit une tribu qui lui correspond et qui lui assure une communauté de comportements. Il s'agit donc d'un groupe d'élection, dont le choix revient à la responsabilité de l'individu.
« C'est devenu cliché, caricatural, mais sinon, c'était une belle idée. Mais je serais pas fier d'appartenir à une tribu aujourd'hui. » (homme, 42 ans, MKG)
Il est intéressant de noter que, pour certains enquêtés, la tribu est perçue de la même manière que la famille. Elle peut la désigner directement, mais le terme peut également prendre une dimension affective tout en s'appliquant à un autre groupe que la famille au sens démographique: un lien se crée entre l'individu et "son" groupe.
Et la tribu semble alors pouvoir prendre la place de la famille. Et pour cause, contrairement à celle-ci, elle est choisie, élue par l'individu lui-même ce qui s'avère, semble-t-il, être un "plus" en terme de reconnaissance identitaire.
« Tribu
Ca me fait penser à lAfrique, tout de suite ! (rires) Mais ya aussi la famille. Je suis dune famille de neuf enfants, et quand on se retrouve, ça fait un peu tribu
! Cest laspect un peu tribal parce que on sinvite tous pour les baptêmes, pour les fêtes de famille, ya des rites, un repas au 15 août, un autre à Noël, cest plutôt rituel
» (Homme,54ans, ADM)
« Ca me fait penser à la famille! » (Homme, 56ans, OPUR)
Cependant, la limite de cette notion apparaît dans son essence même : le groupe communautaire. Certains enquêtés lui reprochent ainsi son fonctionnement en vase clos. Si la tribu se constitue dans un premier temps sur un principe d'inclusion, elle se pose au même moment sur un principe d'exclusion.
« Une tribu ça peut être aussi une bande de banlieue, parce que ça rentre aussi dans ce cadre un peu rituel. Mais bon cest un système, jai un jugement de valeur là-dessus, je trouve que cest un système qui fait que certains ne sont pas trop dans la société, on vit une sorte de vase clos, on na peut-être pas un regard sur lextérieur
» (Homme, 54ans, ADM)
La critique émise devient alors sévère. La tribu donne l'image d'une société éclatée et non intégrante, fonctionnant par juxtaposition de petits groupes fermés sur eux-mêmes qui ne s'agrégent jamais vraiment les uns aux autres.
« Ce que jajouterai, cest la dimension assez raciste dans limaginaire tribal, de quelque chose de brut. Tribu ça découle de groupes africains, en dehors du fait que ça ne correspond pas aux définitions que des ethnologues ont pu en donner, ça marche sur un imaginaire social bien délimité et qui est partiellement raciste
. » (femme, 27ans, OPUR)
Enfin, son caractère médiatique et "sexy" relevé dans un premier temps, dans les exclamations surtout de ces enquêtés, lui confère aussi un aspect futile et "pas sérieux". Son succès est mis en doute par certains enquêtés méfiants: ce qui est qualifié "d'omniprésence" dans la presse trouve finalement son explication dans un simple phénomène de mode qui sera, semble-t-il, éphémère.
« C'est du folklore. C'est à la mode. Ce se sert dans les colloques » (Homme, 55 ans, MKG)
« Non. Enfin tribu, ça revient à la mode, cette notion tribale. Je ne sais pas si cest utilisé en sociologie mais on voit ça dans la sociologie de magazine. La tribu. Surtout chez les jeunes, pour caractériser certains types de comportements. Avec totems et tabous. Donc cest un mix de psychanalyse et de sociologie. On le lit de plus en plus mais
» (homme, 48ans, MKG)
« Là ça mévoque,(
), enfin je dirais une absence de validité scientifique, plutôt une mode. » (femme, 27ans, OPUR)
La tribu est donc une notion source de polémique et de débat qui séduit ou déplait. Une chose est sûre: elle ne laisse pas indifférente.
Les six notions selon deux axes de compréhension.
Le graphique qui suit permet de situer les six notions induites selon deux axes de compréhension. Ces deux axes résument les éléments pertinents pour la compréhension des différentes notions.
Tout d'abord un axe vertical qui envisage la notion selon sa « puissance évocatrice » pour les enquêtés : mise en place d'un vocabulaire spécifique, renvoi à un univers de référence fort, source de débat ou de polémique. Cet axe de compréhension est aussi à lire en terme de CHAUD (pour les plus évocatrice et polémiques) et FROID (pour les moins discutées, les plus « utilitaires »).
Un second axe horizontal permet de situer les notions en terme d'actualité, de mode ou de renvoi à un passé. Il articule et pondère l'axe vertical.
Nous avons également fait apparaître les notions faisant plus couramment partie des univers de référence des différents secteurs professionnels rencontrés: administration, marketing, universitaire, centre de recherche
Après avoir passé en revue chacune des notions induites au cours des entretiens et avoir mis en valeur les perceptions et le cadre de références rattachés à chacune d'elles, nous allons maintenant nous intéresser aux liens et aux rapprochements qui sont établis entre celles-ci.
En effet, ces six notions sont aussi envisagées par les enquêtés comme interagissant les unes vis à vis des autres. Comparaison, différenciation, structuration des unes par rapport aux autres: selon certains enquêtés, toutes ces notions peuvent se compléter et rendre compte d'une certaine représentation de la société.
SHAPE \* MERGEFORMAT Les notions expliquées : comparaison et appropriation
Les individus interrogés sur les notions proposées répondent de différentes manières, les uns présentant une simple définition du terme, dautres donnant leur opinion, voire un jugement, plus ou moins engagé, sur la notion ou encore sur le concept ou lidée à laquelle ils la rattachent mentalement. La diversité des définitions et opinions exprimées nous a permis de nous renseigner de façon plutôt complète sur le cadre dans lequel s'inscrit chacune de ces notions.
C'est pourquoi nous nous intéresserons ici tout d'abord aux liens qui sont établis spontanément entre les différentes notions, dans un premier temps, puis entre ces notions et d'autres éléments, tels un auteur, une discipline, un organisme ou un domaine dapplication particuliers. Nous montrerons ainsi comment une notion théorique, conceptuelle au départ peut trouver une véritable signification à travers le vécu, l'expérience des individus.
Des approches comparatives
Tout d'abord, on peut constater que des liens sont spontanément établis entre différentes notions au fur et à mesure qu'elles sont soumises aux enquêtés. Notons que le fait que toutes ces notions soient proposées les unes à la suite des autres pendant l'entretien peut provoquer d'emblée la mise en place d'un raisonnement par comparaison. Une réflexion en système uvre alors dans certains esprits et les termes sont rapprochés, évalués à l'aune les uns des autres.
Répartition des notions
Des notions peuvent ainsi être comparées et les enquêtés leur attribuent différents niveaux dapproche de la société. Les notions sont alors situées dans un espace les unes par rapport aux autres. Le type de schéma suivant peut être mis à jour. Il fait apparaître une répartition des notions proposées :
SHAPE \* MERGEFORMAT
Ainsi, les notions sont comparées entre elles et décrites en des termes qui tendent à situer chacune d'elles dans des espaces différents. La notion de stratification par exemple peut sembler représenter une réalité plus globalisante que celle de classes sociales :
« [Stratification]cest un découpage en couches sociales, cest plus large que la classe je crois ». (Femme, 24 ans, MKG)
Inversement, les CSP, sans être définies précisément, peuvent correspondre à une réalité plus étroite :
« [CSP]Plus restreint que les classes sociales ». (Femme, 24 ans, MKG)
Les classes sociales peuvent alors se situer entre les notions de CSP et de stratification dans un schéma inspiré de celui qui donne une représentation des différentes échelles d'observation théorisée par D. Desjeux. On peut concevoir cette répartition en termes de focales : les différents niveaux dapproches représentés par les notions proposées sapparentent alors aux différents zooms que lon peut faire sur la société. En continuant de cette façon, on peut voir apparaître la notion de tribu qui, elle, se situe plutôt dans un espace plus étroit, décrit par un interviewé en terme de « microcosme » :
« [Tribu]Cest plus récent que « style de vie ». Mais cest microcosmique ! » (homme, 38 ans, MKG)
Les notions ainsi approchées font référence à des espaces sociaux plus ou moins globalisants, allant dun point de vue « macro » à un point de vue « micro ». La dimension microcosmique tend alors à se rapprocher du domaine des individus.
Si une représentation dans l'espace de ces notions est rendue possible par certains enquêtés, elle peut être compliquée par le point de vue de certains. Ainsi, certaines sont parfois incluses dans d'autres :
« [Style de vie]Cest une des dimensions qui rentrent dans la nomenclature CSP. En règle générale, cest celle qui séloigne le plus de lidentité professionnelle ». (Homme, 27 ans, OPUR)
« [Style de vie]Les classes sociales se déterminent par un style de vie ». (Homme, 40 ans, REVUE)
Dans cet exemple, les styles de vie peuvent donc aussi bien appartenir à la catégorie des CSP qu'à celle des classes sociales. Ils peuvent aussi être appréhendés comme un élément extérieur complémentaire :
« [Style de vie]Cest important, cest tout ce que la PCS nappréhende pas. Elle est censée le faire mais ne le fait pas. » (Homme, 56 ans, OPUR)
Ici, l'expert interviewé conçoit tout à fait pour appréhender la société du mieux possible, de recourir à plusieurs notions. Celles-ci étant différentes et ne segmentant pas la réalité de la même manière, peuvent lui permettre de mieux saisir la complexité du monde social.
De même, la notion de statut peut être considérée comme comprise ou non dans les CSP, selon le point de vue adopté :
« [Statut]Il est inclus dans les CSP selon quon est agriculteurs, professeurs, employés
Ce statut est inclus dans ces PCS, actif, inactif, retraité,
». (homme, 51 ans, UNIV)
« [Statut]Alors là cest plus général [que les CSP], cest comment tu te positionnes par rapport à la société, les classes moyennes par rapport à la classe supérieure ». (femme, 24 ans, MKG)
C'est pourquoi il nous faut ici souligner le caractère complexe et relatif des limites attribuées à chaque notion. Il semble que les notions soumises à nos enquêtés ne renvoient que rarement bien que nous soyons dans une étude qualitative, et malgré notre adresse à des experts, justement à une définition parfaitement arrêtée. Si au départ chacune de ces notions leur semble délimitée, leurs frontières lorsque plusieurs leur sont soumises apparaissent de plus en plus floues, voire perméables. Certaines notions se recouvrant même totalement dans l'esprit de certains enquêtés. Cette difficulté des discours individuels à cerner ces notions nous rappelle la complexité du processus théorique : disposer des éléments du réel dans des catégories aux contours définis n'est décidément pas chose aisée. Les individus interrogés produisent en cela des discours qui révèlent à la fois les caractères classificatoires et relatifs des catégories proposées.
Les discours recueillis montrent ensuite les autres liens qui peuvent être établis entre les notions évoquées.
Comparaison et différenciation
Les interviewés, pour expliquer ce que les notions leur évoquent, procèdent par comparaison. Deux notions ainsi abordées peuvent sembler très proches tandis que d'autres seront nettement différenciées. De cette façon, deux catégories qui d'un point de vue strictement théorique correspondent à deux définitions de représentations de la réalité différentes, sont confondues par certains :
« [Stratification]Je ne saurais pas expliquer la différence entre la strate et la classe sociale ». (Homme, 28ans, ETU)
Les notions ne sont donc pas définies pour elles-mêmes, mais rattachées à d'autres, voire considérées comme équivalentes à d'autres.
Certaines explications sont construites à travers une mise en relation de plusieurs notions et les comparaisons qui peuvent se faire sont de diverses natures.
« [CSP]Cest moins poétique que les classes sociales. Ca mévoque un truc : largent ». (Homme, 42ans, MKG)
Soulignons encore une fois les connotations associées à certaines notions qui parfois peuvent renvoyer à un univers esthétique ou nostalgique à part entière.
Dans dautres cas, la comparaison sassocie à une différenciation, comme dans cet exemple où les interviewés, pour expliquer les notions de stratification ou de tribu, prennent appui sur le concept de classe sociale pour mieux s'en éloigner :
« Cest une autre conception du concept de classe. Classe cest une opposition binaire, stratification ce sont des couches, plus nombreuses mais dont on a du mal à sortir ». (homme, 53 ans, UNIV)
« [Tribu]Cest très marqué. Cest le symétrique des classes sociales. Si on veut être loin des classes sociales, on parle en termes de « tribu » ». (homme, 49 ans, ETU)
« [Statut]Ça pour moi, ça a un côté plus juridique, la classe en comparaison ça a un côté beaucoup plus empirique alors que bon, cest vrai certains disent carrément le contraire. Mais quand même, la classe me paraît plus matérialiste. [
] Pour le coup, jai du mal sans être forcément marxiste de voir le truc, je trouve ça encore plus flou que les classes sociales ». (homme, 27 ans, OPUR)
Ainsi, des tentatives de différenciation se mettent en place. On peut remarquer ici quune des bases de comparaison et de réflexion peut être le concept de classes sociales, tel un repère au milieu des diverses catégories construites. Mais il s'agit, à travers la différenciation, de donner aussi des précisions sur les caractéristiques propres des notions sans pour autant les définir. Comme si elles représentaient une même réalité dans laquelle les variations ne portent pas sur le fond mais bien plus sur la forme. D'autres interviewés d'ailleurs mettent clairement en avant l'importance de la forme, en proposant d'emblée des termes plus adéquats qui semblent désigner la même réalité de façon plus satisfaisante :
« Je préfère le terme stratification à celui de classification, jy vois plus quelque chose qui se construit, cest pas comme le classement où tu mets les gens dans les cases ».(femme, 30 ans, CON)
« [Classes sociales]Si, je les vois [dans mon travail], mais je préfère parler directement des pratiques et des représentations ». (Femme, 27 ans, MKG)
Ce sont des préférences qui sont évoquées pour expliquer à la fois les notions et leur intérêt dans une réflexion sur la société, autant de choix qui rendent une même idée plus convenable, plus acceptable. L'approche des catégories en terme d'enjeux retrouve ici toute sa valeur explicative. Et quelle que soit la nature des préférences exprimées, il s'agit de remplacer un mot par un autre plus nuancé ou plus précis au niveau théorique. Le point de vue théorique ainsi adopté transforme le vocabulaire employé :
« [Style de vie]Ca je lutilise plus facilement parce que cest une notion qui peut être validée empiriquement, elle correspond à une définition. Cest un peu la notion d « univers culturel » que jutilise ». (homme, 49 ans, ETU)
« [Classes sociales]Je suis plus bourdieusienne, je préfère penser en termes dhabitus, de façon dêtre culturelle ».(femme, 33 ans, REV)
Il ne s'agit plus alors de réfléchir sur des concepts particuliers mais bien plus en référence à une approche ou par rapport à un auteur particulier. Le débat s'en trouve alors un peu déplacé.
On peut ensuite faire ressortir que certaines notions sont associées à des éléments de diverses natures et par exemple à des auteurs plus facilement quà un domaine dapplication, ou inversement.
Représentations et enjeux
Dans l'approche des différentes notions évoquées, les interviewés, bien que sans donner forcément de définition précise de la catégorie, vont les associer à divers éléments: un auteur, une discipline, un domaine particulier d'application ou un organisme. Ces derniers sont autant d'indices qui révèlent les caractéristiques des catégories dans les représentations qu'il est possible d'en avoir. Certaines notions par exemple seront plus facilement mises en rapport avec un auteur tandis que d'autres renvoient moins à un théoricien qu'à une discipline particulière. Ici, les classes sociales ou les tribus peuvent être assorties de noms propres, représentant un point de vue intellectuel particulier :
« Bien sûr, à la base, c'est Marx, c'est Weber, pour eux les classes sociales c'était des critères généraux. [
]». (homme, 57 ans, UNIV)
« [Tribu]Ca magace assez, ça me fait penser à Cathelat, aux styles de vie ». (femme, 45 ans, UNIV)
Il faut noter ici l'importance de la renommée de certains auteurs dont les concepts utilisés pour appréhender la société peuvent apparaître plus utilisés que d'autres. A l'inverse, on peut trouver des approches qui mettront une notion plus facilement en relation avec des éléments plus larges, qu'il s'agisse d'une discipline ou d'un domaine d'application :
« [Style de vie]Ca, cest de la socio des comportements » (homme, 42 ans, UNIV)
Les catégories proposées peuvent donc avant tout être associées à une discipline assez large, voire à un domaine d'application, tel le marketing pour les notions tribu et style de vie ou les domaines juridiques pour d'autres :
« [Tribu]Je ne sais pas si cest utilisé en sociologie mais on voit ça dans la sociologie de magazine. [
] Surtout chez les jeunes pour caractériser certains types de comportements. Avec totems et tabous. Cest un mix de psychanalyse et de sociologie » (homme, 48 ans, MKG)
« [Statut]Ça c'est plus compliqué : pour moi, c'est d'abord un terme juridique [
] » (femme, 45 ans, UNIV)
Si certains interviewés trouvent leur appui sur ce type d'éléments, d'autres mettent les notions en rapport direct avec un organisme d'étude :
« [CSP]Catégories socio - professionnelles de l'INSEE, petites cases, questionnaire » (Femme, 34 ans, ETU)
« [Style de vie]COFREMCA, à la fois une vraie question et une méthodologie incertaine » (BEDE04OPUR)
Des organismes de recherche sont selon certains experts interrogés en relation directe avec l'émergence et la diffusion de certaines catégories proposées.
La logique de raisonnement qui apparaît correspond alors à une logique en terme d'appartenance professionnelle. Elle révèle les enjeux sous-jacents à lélaboration de catégories évoqués dans une partie précédente.
Appropriation des notions
Jusque là, nous avons pu voir comment les individus interrogés appréhendaient les notions proposées à travers des discours plutôt théoriques. Nous allons faire ressortir maintenant la façon dont certains enquêtés peuvent sapproprier les notions proposées.
Tout dabord, on peut constater que plusieurs explications passent par une allusion au vécu personnel de lindividu. Il peut sagir par exemple dune référence faite à sa propre génération, à son enfance, au métier pratiqué.
« [Tribu]Ah ben évidemment, on en parle de plus en plus, ça permet aux individus de s'identifier entre eux. Les vêtements par exemple. C'est peut être moins présent dans nos générations, mais c'est vrai chez les jeunes. Nous, on a quand même besoin de côtoyer des gens proches de nos habitudes » (femme,33ans, MKG)
Ainsi, non seulement linterviewé utilise un exemple qui le concerne pour mieux expliciter lidée à laquelle la notion se rattache (tribu a notamment été rattachée à besoin d'identification), mais encore il révèle à travers son discours le travail dappropriation de la notion qui sest opéré. De létat de concept théorique, la notion se transforme en concept opératoire ou en tout cas signifiant. Lutilité du concept pour appréhender une partie de la réalité sociale, utilité liée directement aux objectifs des interviewés est mise à jour (la catégorie tribu a pu renvoyer à un outil commercial).
De la même façon, certains enquêtés feront référence à leur enfance, à leur histoire personnelle pour expliciter leur signification dune notion. Les « classes sociales » sont par exemple abordées en ces termes :
« [Classes sociales]Je pense qu'avant, l'argent ne faisait pas tant de différences. Moi je vous ai dit, je me considère comme appartenant à une société rurale, parce que je suis issu d'un milieu rural. C'est vrai que l'enfance marque tout mais je suis issu d'un milieu très rural, mes enfants pas du tout
Ils sont d'une classe plutôt urbaine et dans le milieu rural dans lequel j'ai vécu jusqu'à mes 20 ans à peu près, la différence entre le riche et le pauvre se faisait moins. Disons les coutumes, les gens se mélangeaient
C'est vrai que notre société est très urbanisée, l'urbanisation fait qu'il y a peut-être plus de séparation entre les gens et ça créé pas tellement de convivialité, de contacts. Alors sociales, sociales
La difficulté, c'est toujours de classer les gens. Dans le temps c'était leur façon d'être et de vivre plus que l'argent qui faisait
Il y avait les bourgeois, les nobles, les paysans
J'ai connu plus ça étant jeunes, et ça existe beaucoup moins. Moi, j'ai des copains paysans, je les considère comme des cadres moyens plus que comme des paysans. Parce qu'ils vivent plus comme des chefs d'entreprise, d'une entreprise
Je crois que les façons de vivre s'uniformisent, et que mettre des classes maintenant ou des catégories, c'est plus difficile
C'est vrai qu'avec l'argent c'est plus facile à classer hein, on gagne tant, on est dans telle classe, on gagne tant, on est dans la moyenne française, la classe moyenne ». (Homme, 54 ans, ADM)
On peut souligner, encore une fois, lappropriation du concept sociologique par linterviewé. La notion correspond à un véritable outil pour comprendre le fonctionnement de la société ou dune partie au moins de la société.
Enfin, au-delà de lhistoire familiale, se trouve le vécu professionnel. Cest à travers un exemple professionnel que lindividu met en avant la pertinence du concept et en même temps la façon dont il se lest approprié voire la manière dont il la incorporé :
« [Statut]Euh, ah oui, ça me fait penser à la différence dans l'entreprise entre les gens du front office et les gens du back office. La grosse différence tourne autour de l'argent. Le front, c'est ceux qui permettent de rapporter de l'argent alors que le back n'en rapporte pas. Il n'y a pas de reconnaissance des uns envers les autres » (STGICON1)
Ainsi la notion, toute théorique quelle soit au départ, évolue, se laisse approprier, se laisse utiliser. De concept, la notion devient catégorie de pensée puis parfois vocabulaire courant pour mieux être incorporée par les individus.
Société et catégorie, même combat
Société ! Qui es-tu ?
Dans cette partie, nous nous efforcerons de montrer que le choix des catégorisations sociales utilisées pour représenter, décrire et comprendre la société par les professionnels, se fait toujours dans une optique qui vise à être légitimé par les catégorisés. Ainsi nous pouvons supposer que la vision de la société quont nos interlocuteurs est étroitement liée à leur approche de la catégorisation.
La description de la société que nous allons tenter de dresser sappuie principalement sur trois questions qui ont été posées aux professionnels qui portaient sur :
La description de la société française à un ami étranger
La schématisation de la société et lexplication des enquêtés
Les critères qui seront pertinents et utilisés pour différencier les individus, dans dix ans.
Ces représentations nous ont permis de dégager des niveaux différents de descriptions.
Les représentations historiques de la France comme un ensemble intégré et organisé
Le premier niveau de description de la société française, relevé dans le discours de nos interlocuteurs, est un niveau que nous qualifierons dhistorique. Les propos de quelques enquêtés reprennent lidée une la France est une société marquée par son passé historique :
« La société française est le fruit de son histoire, elle a un héritage historique particulier » (homme, 37 ans, MKG)
Certains enquêtés pensent que lhéritage historique est unique. Il semble être fortement présent dans leurs mentalités. Cet héritage particulier est celui de la nation comme fondatrice dun Etat. Ce que reconnaît un enquêté, « Nous sommes une grande nation. » (Homme, 37ans, MKG) Cette vision très positive pourrait sexpliquer par le fait que lidée de nation est souvent associée à des valeurs connotées positivement dans les pays occidentaux qui seraient celles de la démocratie par exemple. Nos enquêtés décrivent la société française en commençant souvent par une description de son organisation politique et de ses particularités. Lidée de nation est plus politique que culturelle ou communautaire, ce qui pourrait expliquer la représentation historique et politique de la France pour certains enquêtés.
Lidée de nation sera reprise plus tard pour analyser lémergence de tensions au sein au de la France.
La représentation de la France comme nation juste, selon certains enquêtés est associée à la Déclaration des droits de lhomme :
« Cest une grande démocratie universelle qui fait la promotion des droits de lHomme. » (homme, 40ans,REV)
La Déclaration française des droits de lhomme repose sur lordre social qui se base lui-même sur un principe non-social, celui de légalité. Cette conception sest développée sur deux principes, celui dintégration et celui dordre.
Un principe dintégration
Lhistoire de la France a été notamment marquée par des principes et des valeurs qui ont fondé son unité :
« La France est essentiellement définie par la République et ses principes. » (homme, 33 ans, ASSOC)
Cela renvoie à lanalyse qui explique que le modèle républicain français sest construit selon trois éléments distincts qui sont la rationalisation, lindividualisme moral et le fonctionnalisme des institutions. Lidée républicaine trouve sa force dans la notion de démocratie, qui sarticule autour de deux thèmes : le respect de la loi et le respect des libertés publiques. Dans cette vision, la démocratie nest rendue possible que par une intégration sur un même territoire de populations soumises aux mêmes lois et aux mêmes administrations, cest ce que nous pouvons qualifier de tradition jacobine, et par la reconnaissance de droits individuels et collectifs.
Ce modèle de la nation ou de la république met en avant lidée dégalité des individus.
Un principe dordre
Lidée dune société organisée se justifie par les deux principes qui organisent la nation française, qui sont luniversalisme de la raison et lindividualisme moral.
Pour certains enquêtés, la France est symbolisée par des valeurs très fortes :
« Pour la France, la caractéristique de la France, cest quand même quil y a un Etat central très fort, lécole et une série dinstitutions dominantes, qui ont tendance à limer les différences. On est des Républicains. La France est plus homogène finalement. » (homme, 31 ans, SOND)
« La France a toujours eu lambition de faire primer la notion duniversel. Seules deux catégories sont légitimes : luniversel et lindividuel. et tout ce qui est entre les deux est révoqué » (homme, 53 ans, UNIV)
Les propos de lenquêté avance lidée dune correspondance entre les individus et les institutions qui les dirigent, et affirme une conception rationaliste du monde, de la société et de lindividu. Rousseau considérait que lordre politique supposait un triomphe de la raison et devait permettre à lindividu de se joindre à luniversel en cassant tous les corps intermédiaires. La cohésion de la nation française est assurée, dans cette représentation, par deux notions reconnues qui sont luniversel et lindividuel, tout ce qui est ni universel ni individuel na aucune légitimité dexistence.
Le propos de ce professionnel interrogé reprend lidée que la société est conçue comme un Etat de droit qui fonctionne selon les principes dun droit universaliste et individualiste. La France est à la fois porteuse de valeurs universelles et unificatrices tout en représentant un symbole de révolution pour lavènement de lindividu voire de lindividualisme.
Dans un contexte de fort centralisme dEtat, avec de puissantes institutions politiques ou sociales comme lécole, laffirmation de revendications identitaires ou personnelles a été rendue difficile.
Le deuxième niveau de description porte sur la structure de la société telle que se la représentent les enquêtés.
La société est considérée comme un ensemble composé de différentes structures qui font de la société française un tout organisé :
« Cest une représentation pratiquement institutionnelle avec des ajouts qui sont dus à ma culture et mes idées politiques. A la tête des institutions chargées de diriger la société. Et tout un tas de forces pas forcément sur le même plan, mais qui pèsent et influent sur ces institutions. Comme on est dans une démocratie, ce sont des forces comme lélectorat de base(, dont les institutions se font une idée erronée à mon avis. Il y a les forces idéologiques(, en tant que journaliste je situerais là. On tente dorienter, et parfois on réussit à influencer les institutions car on joue sur la première catégorie qui est lopinion publique, lélectorat. Mais dans la deuxième catégorie, je mets les médias, les journalistes, les associations. Et puis il y a les forces économiques(, qui est déterminante et qui parfois se confond avec certaines forces idéologiques, notamment les médias. Il y a donc trois catégories : opinion publique, forces idéologiques et forces économiques. Au-dessus, il y a les institutions car on est dans un système démocratique et on est obligé de tenir compte de toutes ces forces. On essaie parfois de les manipuler, ce qui correspond au jeu politique. » (homme, 40ans, REV)
Lenquêté a identifié trois forces dans cet ensemble organisé :
lopinion publique ou électorat
la force idéologique représentée par les médias et les groupes de pression symbolisés en France par les associations
la force économique chapeautée par les institutions politiques.
Le système démocratique français compose avec toutes ces forces qui peuvent parfois entrer en conflit dintérêts les unes par rapports aux autres. Ainsi laspect conflictuel de la société française apparaître dans le discours de nos interlocuteurs.
La vision de cet enquêté se rapproche de la description historique et politique qui a été développée précédemment, en ajoutant à la description la force économique qu a fait son apparition plus tard.
Cette affirmation de léconomie a remis en cause le modèle dorganisation de la société selon un modèle fonctionnant sur les principes dun droit universaliste et individualiste.
Une représentation de la société française plus inégalitaire
Les représentations de la société française par une partie des personnes rencontrées montrent que lautonomisation des forces économiques aurait entraîné la chute de la société française en tant que modèle dordre et dintégration. Les descriptions faites par certains enquêtés tendent à décrire une crise sociale qui affecte la société.
« Cest une société très hiérarchisée avec des pôles dexcellence très fermés. » (homme, 53 ans, UNIV)
« Je la décrirais comme une société capitaliste et inégalitaire mais qui a un avantage sur les autres sociétés avec une longue histoire et une forte inertie culturelle, ce qui la rend plus humaine que dautres sociétés modernes» (homme, 43ans, REV)
La conception libérale (tout comme la conception marxiste mais avec une autre finalité) sous-tend lidée que la France est dabord définie comme une société capitaliste. Les unités sociales et politiques qui faisaient le lien entre le côté économique et le côté culturel se seraient écroulées remettant en cause lexistence même dun modèle fortement intégré. Cette vision critique est nuancée par le fait que la France peut se définir par autre chose que par un aspect économique, et notamment par son histoire et sa culture.
Dans les représentations de la société, la classe moyenne reste très présente pour certains professionnels. Nous pouvons observer que lanalyse en terme de classes sociales, au sens marxiste du terme, ne semble pas être utilisée par les enquêtés qui utilise pourtant la notion de classe surtout pour décrire limposante classe moyenne qui a émergé depuis la fin des années soixante:
« Cest une société dont les structures sociales sont celles des sociétés dites développées, avec une répartition des richesses, il existe quand même une classe moyenne. » (homme, 53 ans, UNIV)
« Lextension de la classe moyenne au delà de 80%, a fait écrouler le class-gap. Les classe extrêmes se sont diluées dans la classe moyenne » (homme, 53 ans, UNIV)
La description qui est donnée par les enquêtés présente la société française sous la forme dun « ballon de rugby ». Elle se définit par un milieu très important où se concentre la majorité de la population catégorisée sous le terme de classe moyenne. Cette représentation de la société peut rappeler la toupie qui a été développée par H. Mendras. Quelques enquêtés ont une impression de tassement des différences de classes. Dans leurs représentations, les classes extrêmes cest-à-dire les classes très riches et les classes très pauvres se retrouvent excentrées.
Nous pouvons illustrer ce propos par un schéma réalisé par un professionnel du classement (homme, 49 ans, ETU)
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Une partie de nos interlocuteurs pensent que la société actuelle serait traversée par de profonds changements et bouleversements qui remettraient en cause les modes de pensée et les contours de certaines catégories en vigueur :
« Mais de manière générale, aujourdhui, on est obligé de repenser certaines catégories employées depuis longtemps pour désigner les pratiques culturelles. Avec le multimédia, les pratiques artistiques qui utilisent la vidéo, etc
Beaucoup de notions changent. » (homme, 49 ans, ETU)
Les bouleversements économiques, sociaux et culturels ont affecté les pratiques des individus. Les pratiques auraient une tendance à suniformiser ce qui auraient pour effet dobliger les professionnels à remettre en cause et redéfinir les catégorisations en vigueur quils utilisent.
« Cest une société où une bonne majorité vit relativement bien en terme de confort (
) il y a une classe moyenne qui tend de plus en plus à grossir sans unité de pensée ni de profession. » (homme, 54 ans, ADM)
Dans cette vision de la société française les distinctions sociales continueraient bien sûr dexister mais avec moins de revendication dappartenance et dunité de pensée quavant. Nos interlocuteurs semblent retenir deux facteurs essentiels : le pouvoir dachat, qui a eu tendance à uniformiser les comportements, et la mobilité sociale, qui a été plus grande depuis les années soixante. La société française est perçue comme étant une société où ses habitants sont relativement privilégiés par rapport à dautre, mais le sentiment dhomogénéité construit par lhistoire ne semble plus adapté à la réalité du changement social. On passe dune volonté assimilatrice, qui a eu non seulement pour conséquence une uniformisation culturelle et sociale essentiellement perceptible à travers les modes de consommation, mais également une carence identitaire qui débouche aujourdhui sur une recherche individuelle et collective dune identité partagée.
Une société française pas comme les autres
Lorsque les enquêtés donnent une description de la société, certains la replacent souvent dans un contexte mondial, et nhésitant pas à la comparer à dautres pays :
« La France est en retard du point de vue de son intégration dans le monde extérieur. Elle cherche à capter les autres vers ses propres modèles mais ne souvre guère au monde externe. » (homme, 53 ans, UNIV)
La société française est considérée comme un système plutôt fermé mais qui exerce une force dattraction assez importante. Elle est présentée comme un pays qui a un retard en matière dintégration, et cela malgré les efforts de la politique dintégration au sein de la République. Selon les propos des enquêtés, la France serait pleine de contradictions : société qui se veut homogène, égalitaire par les textes de lois mais qui dans la réalité ne lest pas vraiment, qui prétend être un modèle civique pour le monde entier et qui développe par ailleurs un esprit de particularisme qui peut parfois sopposer avec une certaine « prétention » universelle.
Pour dautres enquêtés, la France se revendique comme un modèle particulier mettant en avant une certaine exception dans le monde. Nous pouvons illustrer cette attitude avec la notion dexception culturelle « à la française ». Ils marquent une certaine fierté à présenter la France comme pays engagé :
« La société française est le fer de lance de lanti-mondialisation. Elle a été une grande puissance, une grande nation doù une certaine arrogance » (homme, 37 ans, MKG)
Certains professionnels font appel à des métaphores pour décrire la société :,
« Je trouve que le village gaulois dAstérix est assez vrai. Ils se considèrent toujours comme exception culturelle. Le petit village qui résiste au Monde et qui ne veut jamais être comme les autres, qui passe son temps à se taper sur la tronche aussi
Je crois que cest les trois grands trucs quil y a chez les Français. Vouloir être différents, passer son temps à sengueuler, etc. Si on met deux Français ensemble, il y a débat. » (homme, 40 ans, MKG)
Nous pouvons remarquer que les images présentés par les enquêtés sont présentés comme plutôt négatifs : « ne veut jamais être comme les autres », « se taper sur la tronche » sauf celui « résister au Monde. » La société française est tout dabord perçue comme un ensemble cohérent et uni, qui est le « village gaulois », mais cette unité semble être contestée, notamment par des comportements individuels qui sont souvent conflictuels. Selon les propos de lenquêté, lexplication des comportements individuels source de conflit et de débat est dordre culturel, et reprend lidée de village qui « résiste encore et toujours à lenvahisseur », développée dans les albums dAstérix le Gaulois. Le particularisme de la France, voir larrogance française, est souvent relevée par certains enquêtés.
La tradition française dintégration aurait eu pour effet de « gommer » en apparence les particularismes et détouffer toutes revendications didentité afin de faire valoir la cohérence et lunité de la nation française. Cette politique semble être critiquée par certains de nos interlocuteurs:
« La pluri-ethnicité, le retour aux sources, les valeurs régionales ressortent face à la mondialisation, les Basques, les Bretons, les Corses sont de plus en plus féroces »( femme, 24 ans, MKG)
« Il y a la France du nord et la France du sud et puis toutes les différences régionales. Cest un pays très divers géographiquement »( homme, 49 ans, ETU)
Pour certains professionnels, la France se trouve divisée en plusieurs entités calquées sur des zones géographiques particulières qui représenteraient une certaines diversité identitaire. Dans un contexte de forte mondialisation, et de globalisation, des revendications dappartenances régionales se font entendre de peur de voir son identité noyée dans la masse. La scission entre économie et cultures aurait conduit notamment à la reconstruction didentités non sociales, fondées sur des appartenances culturelles.
Lunité qui sest construite au nom de la République se trouve contestée par les régionalismes qui ont eu tendance à saffirmer et à devenir de plus en plus violents.
« La société se caractérise par un attachement politique. Il y a un clivage traditionnel gauche droite. » (femme, 27ans, POL)
Pour certains professionnels interviewés, les Français sont divisés en deux groupes selon un critère qualifié de traditionnel par les personnes interrogées, qui est celui de la division gauche et droite.
Les divisions qui traversent la société française ont été représentées par une enquêtée :
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« Un H.L.M. à gauche, un arbre à droite, pour symboliser la société à deux vitesses, les HLM dun côté et la campagne de lautre, Paris et la province. » (femme, 24 ans, MKG)
La France serait donc traversée par divers phénomènes qui tendent à remettre en cause le modèle unique dintégration et dorganisation hiérarchique. La nation sest construite à partir de principes tellement différents tels que les droits de lhomme (valeur universelle) et place importante du citoyen libre (valeur individuelle). Lautonomisation de léconomie et les revendications communautaires aurait accompagné le processus de désintégration au modèle traditionnel.
Les représentations sociales de la France
« Un tout plus ou moins cohérent
»
Pour certains enquêtés, il a été difficile de donner une description de leur propre société, il ne semble pas très évident pour eux den donner une vision précise. En la comparant avec dautres pays, cela nous permet davoir une représentation globale qui se construit en opposition avec un autre pays. Nous avons pu remarquer que la France est souvent comparée aux Etats-Unis. Les enquêtés nhésitent pas à donner une description de la société française en opposition à la société américaine, la société française serait plus unie et moins soumise aux tensions ethniques. Si dans un premier temps, la France est considérée comme une société avec une certaine unité, lorsque les enquêtés sefforcent de donner une description pus fine, nous nous sommes rendus compte quils existaient toujours des phénomènes de division :
« Aux Etats-Unis cest encore différent, il y a pleins de groupes ethniques. En France aussi, mais pas de manière aussi marquée. En France, on vit tous ensembles, aux Etats-Unis jai limpression quils vivent plus séparés les uns des autres. » (Homme, 38ans,MKG)
« Cest un tout plus ou moins cohérent, on est une nation quand même ! Mais on est très divisé, ce qui fait que je suis frappé par les différences en terme déducation (quartiers difficiles, échec scolaire et dautres côtés
) Cest une société qui veut être cohérente. » (homme, 44 ans, RH)
Les enquêtés marquent une différence entre le discours officiel, cest à dire la théorie, lidéologie et la pratique de lunité qui na pas vraiment dexistence concrète dans les faits.
« Intellectuellement cest séduisant, mais dans les détails, il y a plein de trucs pas glorieux, les banlieues, le mal-être des jeunes. Cest une société qui veut intégrer tout le monde et qui ne sy prend pas très bien. Il y a beaucoup de bonne volonté mais peu dactes. » (,femme, 28ans, MKG)
La société française reste, dans limaginaire des enquêtés, associée au concept de la nation. Mais elle serait traversée aujourdhui par des tensions qui ont tendance à créer des différences et donc des scissions entre les individus. Selon leurs propos, lunité est surtout perçue dun point de vue théorique, mais dans la pratique les enquêtés reconnaissent un certain morcellement de cette société.
Une société en éclatement
Pour dautres enquêtés, la description de la société française est tout autre :
« Jai une vision très éclatée et changeante. Il y a du mouvement. La société est en mouvement. Elle nest pas figée. » (femme, 34ans,ETU)
Cette vision éclatée de la société se retrouve dans certaines théories sociologique et historiques. Le modèle classique, qui tendait à présenter la société organisée autour des institutions politiques sest trouvée remis en cause à la fois par les différentes luttes sociales et laffirmation des forces économiques.
La profession de nos interlocuteurs les amènent à travailler directement à partir de la réalité sociale, qui selon eux est mouvante. Ils se retrouvent directement confrontés à la difficulté de décrire en temps réel létat de la société. Cest en ce faisant quapparaît la complexité et le dynamisme constant de la société.
Certains professionnels perçoivent un éclatement de la société, qui pourrait peut-être trouver une partie dexplication dans le fait que catégoriser divise toujours la population :
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« Les petits points sont ceux qui veulent être intégrés. Ils essayent de rentrer dans le cercle. Ça fait un peu spermatozoïdes et lovule, mon truc ! Bref cest comme ça que je vois la société. » (femme, 47 ans, ADM)
Certains enquêtés considèrent que la stabilité de la société apparaît remise en cause par des phénomènes plutôt récents, des problèmes déducation, des problèmes liés à des revendications régionales ou dordre ethnique. La cohérence de la France serait moins évidente et moins certaine :
« Si je devais représenter la société, je dessinerais un schéma éclaté, fragmenté, même sil existe encore bien entendu des éléments de fédération, de stabilité relative comme lécole ou la famille » (homme, 55ans, OPUR)
Dans cet ensemble qui auraient tendance à se morceler, certaines structures permettraient une certaine cohésion entre les différents groupes sociaux, économiques, ethniques, qui sont lécole et la famille. Ces deux valeurs de référence sont considérées comme des piliers qui fédèrent, aujourdhui, une certaine unité et une stabilité. Mais pour dautres, lécole est source dinégalité. Lécole, dans sa volonté de corriger les inégalités des chances et des situations ne semble plus capable dassumer sa tâche correctement. Cette préoccupation est fortement liée au problème des banlieues et des quartiers qualifiés de « difficiles » où lintégration semble fortement remise en question.
De lindividu au groupe
Une partie de la sociologie française a été fortement influencée par la philosophie française centrée sur lindividu. Les notions de sujet et dindividu se sont donc trouvées au cur des travaux sociologiques. Cet enjeu politique a structuré une vision du monde qui a conditionné une façon dobserver de la société.
« Lindividu et la grande dimension de la société, il a des droits et des devoirs. » (homme, 33 ans, ASSOC)
La République française a accordé une place primordiale à lindividu. Il est à la base et au cur de la société. Comme nous lavons déjà vu précédemment, seulement deux notions sont qualifiées de « légitimes » en France, luniversel et lindividuel. Ces deux forces contradictoires qui sont, lunité collective et la dimension individuelle, créent une tension qui conduit à un processus de « déliaison et de décomposition. » (Homme, 53 ans,UNIV)
Nous pouvons illustrer lidée de la place importante de lindividu dans la société par un schéma qui a été dessiné par un enquêté :
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« Le rond cest la société, et puis les croix cest les gens, cest les gens dedans. Il y en a plein qui sont des cadres, dautres des étudiants par exemple. » (homme, 28 ans, ETU)
Selon certains enquêtés, la France se trouve dans une période de grands bouleversements :
« Ce quon observe, cest que la France est dans un processus aujourdhui comparable à lensemble des pays européens, Scandinavie incluse, qui est un processus qui va vers une société de plus en plus individualiste et hédoniste. Cest ce quon voit dans les données. » (homme, 31 ans, SOND)
« Je dirais que cest une société qui subi actuellement une transformation importante du système de stratification, une société dans laquelle les catégories classiques danalyse du type CSP ou socio, du type statut subissent un bouleversement. On est dans une période de transformation rapide. Pour moi on est pas encore sorti du bouleversement de Mai 68. La société française cherche un nouveau mode de stabilisation. » (homme, 54 ans, UNIV)
Certains enquêtés se représentent la société actuelle comme étant soumise à un processus de transformations importantes qui affecte son système dorganisation sociale. Pour une des personnes que nous avons interviewées, ce changement prend sa source dans les événements de mai 1968. La révolution de lindividu commencé à la fin des années soixante ne serait pas encore terminé. La France rechercherait encore un « mode de stabilisation. » Nous assistons à une remise en question des critères de catégorisation de référence qui sont les catégories de type CSP, statut par exemple. En effet, le processus actuel met en avant une société plus « individualiste et hédoniste. » Il y aurait donc un retour de lindividu, qui devient le centre des travaux en sciences sociales. Comment définir lindividualité dans une société qui est en perpétuelle transformation, dautant plus que les critères de différenciations utilisés jusque là semble être arrivaient au bout de leur capacité danalyse. Les modèles explicatifs de la société se transforme, les professionnels de la catégorisation doivent changer de paradigme.
Ce changement de perspective a eu des conséquences sur la vision de la société par les professionnels.
« Le club Med était avant différenciateur et ne lest plus. Tout le monde peut y aller. Il ne joue plus son rôle de différenciateur social. » (homme, 62 ans,ADM)
Selon certains interviewés, les repères qui autrefois, étaient considérés comme des marqueurs sociaux nauraient plus de sens aujourdhui. Cet enquêté constate une tendance de plus en plus grande à luniformisation dans les comportements les attitudes. Ce serait particulièrement visible dans les pratiques de consommation, qui seraient devenues relativement plus accessibles pour un plus grand nombre dindividus. Les comportements de consommation ayant tendance à sharmoniser, « leur rôle de différenciateur social » deviendraient obsolètes et plus diffus.
Le recentrage sur lindividu a affecté les outils danalyse qui deviennent décalés par rapport à lévolution de la société :
« Tout devient dusage aujourdhui. La différenciation par largent est tenue également. La consommation immédiate est largement répandue. Tout ce qui contribuait à définir le positionnement social, le niveau de vie, séquivaut désormais à peu près. Les moyens de différencier sont rares. » (homme, 62 ans, ADM)
La différenciation sopérait avant sur un critère monétaire, et cest parce que la consommation de masse sest fortement répandue. La validité de tous les critères de différenciation se trouve discutée aujourdhui. Cest ainsi que le revenu et la profession exercée nest plus un moyen aussi efficace pour classer des individus et anticiper leurs comportements.
Le fabuleux destin de la catégorisation
Après avoir pris connaissance de leur représentation de la société actuelle, nous avons voulu connaître le lien quil y avait entre leur description de la société et les catégories descriptives utilisées aujourdhui. Pour mettre en évidence déventuelles tensions entre ces deux schémas représentatifs nous leur avons demandé dimaginer les critères de différenciation pertinents dans dix ans. Les enquêtés semblent hésiter entre des critères "objectifs", ce que nous avons appelé les critères classiques de référence et des critères "subjectifs", plus centrés sur lindividu. Pour faire face à la complexité de la société, les professionnels interrogés nous présentent deux angles dapproches différents qui expriment la tension quil y a entre la volonté de rester le plus neutre et le plus objectif possible dans la description des phénomènes sociaux et la volonté de toujours affiner leur description pour rester le plus fidèle possible aux évolutions sociales.
Le but commun de beaucoup de nos interlocuteurs est détablir et dutiliser des catégorisations qui soient reconnues à la fois par ceux qui cherchent à appréhender la réalité sociale en fonction dun intérêt particulier et par ceux qui sont directement concernés par les catégories employées : les catégorisés. En effet, la "vulgarisation", par lutilisation médiatique des schémas danalyse de la société et leur diffusion à travers de nombreux support de communication, favorise le retour des catégorisés sur leurs catégories. Le professionnel du classement doit peut-être plus quauparavant justifier lemploi et la construction de ces schèmes danalyse.
Catégorisation classique de référence : objectivisme
Comme nous avons pu le noter, la société française est considérée comme très mouvante et très changeante, et les professionnels disent avoir du mal à la décrire :
« Pour décrire lénorme marais on est désarmé. Alors on peut se rabattre sur les notions INSEE et les secteurs de production » (homme, 53 ans, MKG)
Les seuls outils qui restent pertinents et valables, selon les enquêtés, pour décrire la société sont les notions de lINSEE (CSP), le découpage en termes de secteurs de production (primaire, secondaire et tertiaire), et tout ce qui est intrinsèquement lié aux caractéristiques individuelles : lâge, le sexe. Ces critères recommandés pour décrire et appréhender la société sont qualifiés de « classiques » par les enquêtés.
« Je pense que les critères classiques seront toujours les plus utilisés. » (Homme, 40 ans,MKG)
Ces critères danalyse restent une valeur sûre, ils permettent de décrire la société actuelle et future, surtout parce quils sont reconnus et utilisés par tous. Ils deviennent, de ce fait, une valeur de référence, des critères quasi scientifiques, dans le sens où leur construction est connue et officiellement reconnu.
« Moi je suis plutôt utilisateur de catégories déjà existantes, celle de lINSEE, parce que tout simplement cest la référence et que mon client me demande des informations incontestables, il se trouve que les CSP sont reconnues par tous, je ne dis pas quelles ne sont pas discutables en théorie, mais en pratique tout le monde les utilise et je suis sûre que personne ne se retournera contre mon client pour discuter ces chiffres daudimat » (homme, 31ans, OPRR)
Ces critères permettent de donner à tous les utilisateurs les mêmes outils pour décrire et comprendre la société. Une enquêtée reconnaît que l« on aura toujours le sexe et lâge, les trucs de base » (F, 28 ans, UNIV) pour catégoriser les individus. Les critères sont qualifiés de critères visibles et facilement observables selon une enquêtée. (F, 34ans, ETU)
Le rôle dexpert de nos interlocuteurs renvoie à la notion de légitimité et de neutralité. Les catégorisations classiques de référence semblent donc convenir tout à fait à ces exigences professionnelles. Elles renvoient au principe fondateur de la sociologie énoncé par Emile Durkheim : traiter les faits sociaux comme des choses. Lobjectivisme sous-jacent de ce principe de catégorisation est donc tout à fait légitime aux yeux de certains des enquêtés.
Lutilisation de ces critères de référence est donc essentiellement justifiée pour des raisons dordre pratique, la construction de critères danalyse propre demanderait beaucoup de travail et ne pourrait finalement pas permettre la comparaison à léchelle de la société:
« On utilise des indices comme lâge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, le niveau de revenus, le niveau de diplômes. Cest plus simple, sauf à inventer sa propre nomenclature, mais enfin, je pense quil ny a que peu de gens qui peuvent le faire. On utilise les catégories employées par la plupart des instituts de sondage, par lINSEE et on les utilise parce que ça rend les comparaisons plus faciles au niveau national. » (homme, 49 ans, ETU)
Le fait de travailler avec des catégories déjà existantes et qui sont identiques pour tous les professionnels quel que soit leur domaine dactivité présente un avantage de simplicité. Lutilisation de ces catégories de référence créée un univers commun de travail. Il est donc possible de mettre en relation plusieurs travaux à un niveau national, de faire des comparaisons, de compléter des travaux par dautres analyses traitant du même sujet.
Ces catégories permettent aussi de se prémunir contre déventuelles contestations de résultats de travaux, les catégories de lINSEE sont reconnues par tous les professionnels et tout le monde les utilise. Cette imposition de catégories sociales ne semble pas remise en cause, même si certains enquêtés émettent la possibilité dune discussion théorique concernant leur pertinence. Elle semble ainsi légitimée par certains de nos interlocuteurs.
Limites du macro
Lutilisation des catégories qui permettent une description à un niveau plutôt global semble cependant comporter un biais pour lanalyse de la société, selon nos interlocuteurs qui pensent que cette dernière évolue vers une recherche et une affirmation du particularisme :
« Il y a un sentiment profond de traverser une crise des valeurs et des repères. Il y a le phénomène de décentralisation. Les valeurs qui nous relient sont de moins en moins importantes que celles qui nous divisent.» ( homme 37ans MKG)
Cet enquêté nous parle de crise de valeur. Après avoir cherché les dénominateurs communs aux membres dune société, la catégorisation essaye désormais de prendre en compte les particularismes revendiqués par des groupes dindividus.
Selon nos enquêtés, les catégories utilisées doivent sadapter à laspect dynamique et individualiste de la société, ce que ne faisaient pas les catégories objectives.
«La société est passé dun état où on pouvait la décrire, à un état ou on ne peut plus la décrire, avec des variables, des critères qui valaient de manières certaines. Il faut non plus analyser des appartenances catégorielles mais comprendre des dynamiques de changement, dattitudes, de positionnement. » (homme, 53 ans,UNIV)
La société subirait toute une série de transformations et des changements qui la rend plus complexe à analyser, selon les professionnels que nous avons interrogés. Elle nest plus considérée comme un ensemble stable avec une certaine cohésion, elle est traversée par une « crise des valeurs et des repères. » Lobjectivisme ne semble plus être si pertinent pour la catégorisation. Cette crise remet en cause les valeurs qui fabriquaient lunité de la société. Elle affecte ainsi la société qui doit non plus sanalyser de manière statique en terme d'appartenance sociale, mais de façon plus dynamique en terme dattitude et de positionnement individuel.
La volonté de rendre compte de la société de manière la plus précise possible amène certains professionnels à donner des limites aux catégories « classiques » :
« Tout ce qui différencie les gens par leur statut dans la société constitue un distinguo simpliste. » (homme, 62 ans, ADM)
Ces critères de référence semblent trop rigides par rapport à lévolution actuelle de la société: La société sest complexifiée et sest centrée plus sur la dimension hétérogène de lindividu, rendant la catégorisation dun point de vue global plus difficile. Une des solutions proposées par un enquêté réside dans une approche individuelle :
« Jobserve une tendance vers des critères flous. La socio-démographie perd du terrain dans une société qui se complexifie. Les critères socio-démographiques sont de moins en moins représentatifs. La société est de plus hétérogène. Les variables socio-démographiques sont stables, elles ne sont pas adaptées au changement. Les individus ont de plus en plus de pouvoir : cest lapproche « one-to-one ». Une approche transversale prend en compte des approches individuelles. » (homme, 50 ans,UNIV)
Les critères de référence qui sont discutés ici sont les critères socio-démographiques, cest à dire tout ce qui défini lindividu et quil na pas lui-même choisi : lâge, le sexe, le revenu
Ces variables ne seraient plus représentatives de la réalité sociale actuelle, qui sest recentrée sur lindividu et sa liberté de choix, qui ne supporte plus dêtre enfermé par des critères standard et homogènes. Ces catégories sont souvent trop stigmatisantes et font perdre la richesse de la diversité sociale.
« Aujourdhui les critères standards sont les critères socio-démographiques, ils établissent des portraits assez fins de la société mais on voit apparaître de plus en plus de comportements induits, la différence nest pas liée aux critères classiques mais plus au comportement tribal, à des critères non-sociaux. Pour un même profil social on na pas le même comportement, par exemple différencier les acheteurs des non-acheteurs sur internet, ça dépend de louverture individuelle sur la société. » ( homme, 31ans OPRR)
Les catégories classiques de références sont devenues trop abstraites, elles semblent ne plus être suffisantes pour décrire la société. Certains enquêtés nhésitent pas à croiser plusieurs catégories entre elles pour obtenir une traduction plus précise des phénomènes étudiés.
« En France, les catégories sociales sont abstraites : A, B, C, D. Mais, on ne sait pas ce quelles veulent dire. On les utilise dans les panels de consommateurs. Sont combinés : le nombre de pièces du logement, le revenu, le nombre de personnes dans le foyer. On a des catégories. En dehors de ça, on ne sait pas. » (homme, MKG)
Catégorisations subjectives
Descendre sur l'échelle d'observation semble être une solution envisagée pour pallier le manque de finesse lié à la seule analyse macrosociologique. Pour éviter de figer les individus dans des catégories dans lesquelles ils ne reconnaissent pas, lapproche interactionniste est présentée comme une solution par certains professionnels:
« Moi je travaille sur les interactions entre les individus, je fais de la sociologie des individus, cest dur de mobiliser des catégories génériques. » (femme, 51ans, UNIV)
Les relations entre individus sont complexes et de nature différente, il est devenu moins évident pour les professionnels interrogés de mobiliser des catégories génériques pour appréhender la société dans son ensemble.
Ce retour à lanalyse plus à léchelle de lindividu a été encouragé par les professionnels du marketing :
« Oui, attends que je réfléchisse. Voir schéma. Là jai fait des ronds des carrés et des triangles pour bien montrer que même si les gens peuvent se rassembler, ils sont tous différents. Cest pas des groupes sociaux, ils sont tous différents les uns les autres mais peuvent se retrouver à certain moment selon une appartenance professionnelle à laquelle sajoute une concomitance de loisirs, de passion. Par exemple, lindividu qui fait partie du groupe dappartenance médecin, il peut aussi faire partie du groupe aviron et du groupe cinéphile. » (femme, 28 ans,MKG)
SHAPE \* MERGEFORMAT
Le marketing impose de considérer chaque individu pour ce quil est, la société nest jamais envisagée comme un tout mais comme composée de groupes dotés de caractéristiques sociales, économiques et culturelles différentes. Lindividu devient une entité importante, il devient une cible : un consommateur potentiel.
Analyser la société suppose donc de manipuler plusieurs types de catégories. Certains enquêtés pensent que la société se complexifie, quil est difficile de faire « rentrer les gens dans des moules. » Plusieurs types de pratiques coexistent, doù une certaine confusion dans la définition des concepts de catégorisation :
« Il y a une fragmentation de la société. Par exemple les gens peuvent avoir des vêtements de marque très grand luxe et en même temps faire leur course chez Ed lEpicier. Les classes sociales ne sont plus opérantes, on a des attitudes multiples et contradictoires. » (femme, 28 ans,MKG)
« Par exemple, le fait quune CSP telle que les cadres connaisse un chômage massif et qui dure est le signe que la catégorie des cadres se transforme. Je trouve quon est à un moment où les catégorisations sont plus floues. Il faut se raccrocher à des modes catégorisation plus dynamiques. Partir de létat des conflits pour définir des groupes sociaux et pas partir des groupes comme existants en soi. Mais on ne devrait peut être plus appeler ça des classes. » (homme, 54 ans UNIV)
Il existe un flou et une incertitude autour de la pertinence des catégorisations ce qui a pour conséquence directe de remettre directement en cause lutilisation même du terme « classe ». Ce terme semble trop statique et donc très mal adapté pour décrire une société mouvante qui sest fortement transformée. Les professionnels disent donc avoir recours à des catégories qu'ils estiment plus dynamiques, et analyser la société à partir dévénements que sont les conflits sans se référer immédiatement à des catégories sociales.
Selon certains enquêtés, il est devenu impossible de distinguer les catégories sociales dans une société française devenue plus individualiste, il est seulement possible de « différencier des critères liés aux gens, cest-à-dire aux individus. » (Homme, 62 ans, ADM)
Le recentrage sur lindividu a mis de côté certaines catégories sociales jugées obsolètes :
« Aujourdhui les CSP nont plus de sens, cest plus les styles de vie. Les frontières traditionnelles entre privé et public, entre les âges, hommes et femmes, tout ça a volé en éclats et on voit de nouveaux axes se former. Rien nest très clair encore, mais cest très mouvant et il y a des styles de vie qui se dessinent. Par exemple, il y a le mode aspirationnel des 18-20 ans : tout le monde cherche à se réapproprier des « Kidults »( homme, 33 ans, MKG)
« Avant on était une société verticale avec Dieu en haut, maintenant cest horizontal avec la coexistence dune multiplicité de tribus, de communautés dappartenance. On ne se sent plus enfermé dans un modèle unique. » (homme, 33 ans, MKG)
Les critères que nous avions regroupés sous le terme critères de référence (CSP, statut
) sont jugés inaptes à analyser la société, les critères pertinents aujourdhui sont des critères très individuels comme les styles de vie, les tribus, les communautés dappartenances.
Limite du micro
Les analyses centrées sur lindividu et ses interactions semblent tout autant soumises à la critique que celles qui prônent une vision globale de la société. En effet il y a deux risques principaux : comme pour les catégories de référence les catégories subjectives peuvent devenir trop figées et stigmatisantes et donc rejetées par le catégorisé car elles auront perdu de leur légitimité. Lautre inconvénient de lanalyse subjective cest quelle utilise des outils qui sont éphémères puisquils sont basés sur la temporalité des individus.
« Il ny a plus de ciment possible, donc crise ! qui dit tribalisation, communautarisation dit difficulté de communiquer » (homme, 37 ans, MKG)
« La société ne peut plus sanalyser à coup de concepts simplificateurs et manichéens. Il faut reconnaître que plusieurs pratiques et représentations coexistent, les gens ne rentrent plus dans des moules. » (femme, 28 ans, MKG)
Certains enquêtés reconnaissent que les critères pertinents danalyse deviennent plus flous et moins évidents à isoler.
« Mais si on est homosexuel ou transsexuel, quest-ce quon fait ? Pour lâge, on a forcément un âge biologique mais ça nindique pas grand chose. »( femme, 28ans, UNIV)
Les approches individualistes, ciblées sur les interactions, ne sembleraient pas suffirent pour aborder certains sujets sociaux de manière plus globale. Les limites de lanalyse « micro » se situe des approches plus collectives sont nécessaires. Elles permettent de recontextualiser certains faits sociaux, et de ce fait de leur redonner du sens collectif.
Quelques solutions proposées
La profession exercée par les enquêtés les pousse à essayer dappréhender la réalité sociale dans toute sa diversité. La catégorisation utilisée doit être souple pour sadapter aux évolutions de la vie en société. Pour aborder des sous-populations particulières et relativement récentes, les critères qualifiés de classiques ne semblent plus légitimes parce quils ne collent plus à la réalité.
Face à cette complexité de la société, les enquêtés nous ont proposé deux analyses possibles pour cerner au mieux la diversité du monde social. Une approche plutôt de type micro individuel, et lautre, plus globalisante, consisterait à combiner une approche à la fois macro et microsociologique.
Ainsi cet enquêté propose que ce soit lindividus lui-même qui devrait définir sa catégorie dappartenance;
« Il faut laisser plus de place à lauto définition des gens. Il faudrait faire un recensement où les gens seraient libres de se définir comme ils le sentent. » (femme, 28 ans,UNIV)
Même si ce genre danalyse ne semble pas concrètement envisageable dans la réalité il faut retenir quune des solutions envisagées par les enquêtés est de se focaliser sur les revendications identitaires des catégorisés eux-mêmes. Les catégories ainsi établies semblent être moins discriminant puisque choisies par lindividu.
« Certains considèrent que la religion pourrait devenir un critère de différenciation entre les personnes, même sils reconnaissent que ce critère nest pas «spécialement pertinent » (homme, 38ans, MKG)
«[dans dix ans] Ce ne sera pas lâge, pas les CSP, mais plutôt les valeurs, les murs, tout ce qui tourne autour de lindividu. »(femme, 24 ans, MKG)
Lanalyse de la société en terme dindividus ou de groupes ne semble donc toujours pas résolu. Ainsi cet enquêté utilise la métaphore du balancier qui aurait des difficultés à se stabiliser entre ces deux façons rendre compte des faits sociaux.
« Jai le sentiment que le balancier est allé extrêmement fort de lautre côté. Il y a un discrédit de toutes ces valeurs, de lautorité, dappartenance, de partage, qui fondent une nation. Du coup, ça été lindividualisme tellement fort que cest la loi du plus fort, la seule règle qui reste.(
) Aujourdhui, jai limpression que le balancier repart dans lautre sens (retour du religieux) car, une juxtaposition dindividu ne fait pas une société il faut lenvie davancer ensemble, des valeurs communes. (
) Il faudrait que le balancier sarrête vers le milieu. » (homme, 37 ans, MKG)
Cet enquêté se rend compte que le recentrage sur lindividu a été trop poussé, ce qui a remis en cause les valeurs de cohésion et de partage qui sont à la base dune nation, comme celles de lautorité, du sentiment dappartenance par exemple. Il semble que la tendance repart de lautre côté, et les notions de valeurs communes redeviennent dactualité, une société ne peut se construire que sur des valeurs individualistes.
Lidée sous-jacente est que les critères utilisés sont trop figés par rapport au mouvement de la société. Dans le futur, pour résoudre la tension entre lutilisation de catégories objectives et subjectives, certains enquêtés envisage une catégorisation idéale, basé sur la combinaison dapproche analytique permettant de comprendre lindividu dans toute son hétérogénéité.
« Cartographier les gens cest nécessaire, mais est-ce que ces approches sont bonnes ? Les sociostyles de Cathelat sont intéressants, mais il faudrait les refaire systématiquement. Nous, on est sur les tendances, ça ca tellement vite quon doit toujours renouveler son discours. Aujourdhui, on a tout et son contraire qui coexiste. On a une juxtaposition des choses, cest une approche additionnelle. » (homme, 33 ans,MKG)
« Raisonner en catégories ne tient plus, il faut prendre un paradigme contraire, situer chacun où il nest pas. Autrement dit le mécanisme social ne repose plus seulement sur des catégories. » (homme, 53 ans, UNIV)
Les catégories pour être légitimes doivent sans cesse passer à travers un jeu de construction et de déconstruction.
Selon les propos des enquêtés, le choix des outils les plus pertinents et les plus efficaces pour comprendre la réalité sociale française est loin dêtre définitif .
« La question, cest jusquoù ça va remettre en cause le socioprofessionnel, parce que je pense quon atteint les limites de la remise en cause aujourdhui, même si elles ne sont pas encore opératoires. Il y a une situation de concurrence entre les formes de catégorisation qui est très forte aujourdhui. » (homme, 42 ans, UNIV)
La perception de lévolution de la société est donc étroitement liée à lapproche de la catégorisation.
Chassez le macro, il revient au galop
Pour cerner la complexité de lindividu, puisque telle est la volonté des professionnels de la catégorisation de nos jours, il faut selon certains d'entre eux le remettre dans son contexte dinteraction aussi bien à léchelle de son individualité quà léchelle globale de la société. Les catégories subjectives tout comme les catégories objectives sont fondées sur la même logique dinclusion et dexclusion:
« Un jeune de Seine-Saint Denis na pas sa place dans le 7ème, linverse non plus, il y a donc bien des grandes appartenances collectives, mais qui sont en constante évolution. » (homme, 53 ans,UNIV)
Les analyses microsociologiques ont montré, selon certains enquêtés, quelles ne pouvaient pas prétendre à lexhaustivité de la description dun phénomène social et quelles pouvaient également être tout autant stigmatisantes et discriminantes quune analyse plus objective.
« Donc la notion de classe pourrait bien réapparaître. On aurait une classe de possédants. Les rapports de fortune ne sont pas toujours révélateurs, mais les rapports dinsertion dans la société le sont. » (homme, 53 ans,UNIV)
Nous pouvons noter que pour les professionnels, le critère de statut et de position dans la société est un outil pertinent. La notion de classe sociale qui a longtemps été écartée des analyses, soit pour des raisons politiques, soit parce que les cibles ne pouvaient sappréhender en ces termes, tend à devenir dactualité, annonçant un retour à des analyses plus à un niveau déchelle macro-social.
La structure de la société encourage aussi à ce retour danalyse :
« Aujourdhui ce qui est nommer les " jeunes" est devenu la strate principale dans la visualisation de la société. Les « papy » refusant leur âge, ils forment une « ethnie-jeune » (
) la société sefforce dignorer les cloisonnements alors quil y a de fait, des inégalités devant largent » (homme, 62 ans, ADM)
« Par exemple, il y a le mode aspirationnel des 18-20 ans : tout le monde cherche à se réapproprier des « Kidults. » (homme, 33 ans, MKG)
« En ce qui concerne la différence entre âges, elles sont lissées. Ici on fait le pari que ce sont les seniors qui seront les trend-setters de demain. Aujourdhui ce sont les codes de santé qui sont fixés sur les jeunes, mais demain se seront la « papy boomer » qui auront le plus fort pouvoir dachat et qui seront les plus nombreux, donc cest tout naturellement quils ont tiré les modes de vie vers eux et que les entreprises vont proposer de plus en plus de produits autour de ces modes de vie. Limage des jeunes va être amenée à se déplacer vers les seniors dici 10-15 ans. Aujourdhui les CSP nont plus de sens, cest plus les styles de vie. » (femme, 24 ans, MKG)
La nouvelle lecture de la population française a donné naissance à de nouvelles catégories principalement basées sur lâge. Cest ainsi que sont apparues les notions de « papy boomers » ou « kidults » ou « ethnie jeune », « bobos ». Cette vision de la société qui semble être très micro-individuelle, est très souvent associée à des critères plus « classiques » : pouvoir dachat, CSP, âge. Derrière ces nouveaux termes qui affinent lanalyse de la société se trouvent très souvent des critères de base plus discriminant. Le but pour beaucoup de nos enquêtés reste quand même de pouvoir connaître les caractéristiques qui définissent une identité dappartenance. Or une identité sarticule toujours en terme dinclusion et dexclusion. Dans un souci de légitimation de ses outils, le professionnel doit connaître les frontières de lidentité quil étudie. Ces limites sont souvent floues et toujours fluctuantes. Doù le recours à des catégorisations de références qui transcendent ces clivages. Le pouvoir dachat semble être un critère très pertinent surtout pour les professionnels du marketing:
« Après, cest hyper dur de voir ce qui va émerger, mais les segmentations traditionnelles perdureront, mais à côté on a besoin dun deuxième prisme, une sorte de cristallisation autour de modes de pensée, de modes de vie, comme les bobs ou les gays. Ce qui intéresse le marketing, clairement, ce sont les riches, les CSP++, les autres les CSP-- considérés comme des consommateurs potentiels. » (Homme, 33 ans, MKG).
Cest ce rapport mercantiliste qui peut expliquer la persistance de critères discriminants, peut-être plus centrés sur lindividu quauparavant mais toujours avec la même logique dinclusion, exclusion par rapport à un groupe. Ces groupes ne semblent plus se construire daprès des critères socio-démographiques de base, mais davantage autour de la notion didentité revendiquée. Lutilisation de ce nouveau vocabulaire marketing, de type micro-individuel, repris par les médias, nous est présentée par certains experts comme un moyen de résoudre les tensions entre les catégories macro-sociologiques souvent trop généralisantes, de type CSP, et les catégories micro-individuelles trop centrées sur lindividu, qui rendent difficile lanalyse globale de la société. Ce nouveau vocabulaire paraît donc cerner davantage la complexité des positionnements sociaux actuels. Mais leur utilisation par le marketing montre bien que cette approche en terme dinteraction na pas pour autant dépassé les clivages traditionnels discriminants par largent et le pouvoir dachat. En fait ces nouvelles catégories permettent de cerner à la fois le pouvoir dachat de ses groupes et leur comportement dachat, cest à dire quelles permettent dassocier, tout comme le faisaient les classes sociales à leur époque, un revenu à une identité. Lanalyse en terme de sociostyles est selon certains enquêtés pertinente pour organiser « lénorme marais » de la classe moyenne. Les extrêmes de notre "ballon de rugby" ne sont pas vraiment pris en compte essentiellement pour deux raisons :
En France, pays démocratique par excellence, la majorité lemporte, et la classe moyenne a tendance à masquer ce qui pourrait dépasser, masquant encore et toujours ce qui ne rentre pas dans le modèle. Nous pouvons supposés deux explications :
Leur pouvoir dachat est soit trop bas soit trop haut et les produits de grande consommation ne leur sont pas destinés.
Le recentrage sur la dimension individuelle, ne veut pas dire pour autant, que la société nest plus composée que dindividus et que le fait de relativiser les critères discriminants résoudra les clivages sociaux. Malgré les efforts déployés pour affiner la description de la société, les enquêtés reconnaissent implicitement et explicitement que lutilisation de critères classiquement discriminatoires, comme largent, resteront toujours de vigueur. Même si lévolution de la catégorisation a montré que les professionnels ont essayé non seulement de suivre les évolutions sociales mais également de préserver lindividualité des catégorisés en masquant les aspects trop discriminants des catégories. La société nest pas pour nos interlocuteurs un ensemble stable et homogène, cest pourquoi il est nécessaire davoir recours à des modes de catégorisation souples. Une nouvelle représentation de la société par les experts comme par le grand public ont rendu la tâche de découper, classer et comprendre le réel assez compliquée. S'il nous est impossible de démontrer la complexification de la société évoquée par les experts rencontrés, nous pouvons dire que langle dapproche choisi par certains enquêtés met en évidence la complexité des interactions sociales et des systèmes identitaires. Il y aurait peut-être plus un effet dobservation lié aux catégories utilisées quune complexification réelle de la société.
Représentations : le fait de catégoriser
Catégoriser, moi ? Jamais !
Ce titre, référence à une célèbre publicité pour des vêtements de corps qui tiennent chaud, semble quelque peu excessif dans le ton catégorique quil emploie. Pourtant, certains professionnels de la catégorisation montrent bel et bien une véritable réticence à légard de cette pratique intellectuelle, du moins dans un premier temps. La spontanéité des réponses et la manière dont certaines personnes se défendent dapprouver une telle vision du monde porte cependant à croire que le fait de catégoriser nest pas vécu de manière tout à fait sereine, et quil véhicule un certain nombre de représentations qui en font une pratique refoulée, presque honteuse, à propos de laquelle les individus, bien quils admettent, comme nous le verrons dans la partie suivante, quelle est un mal nécessaire, montrent une certaine prudence, voire une distance affichée. Nos enquêtés expliquent cette attitude par un certain nombre dinconvénients liés au fait de catégoriser, tant dordre technique quintellectuel, mais aussi par plusieurs problèmes que nous allons tenter de mettre en lumière.
Il est dans un premier lieu intéressant de faire un travail sémantique visant à mettre en exergue la connotation fort péjorative de la catégorisation.
La mauvaise image de la catégorisation
Les entretiens réalisés auprès dexperts variés de la catégorisation ont amené des révélations surprenantes lorsque le fait de catégoriser était évoqué. En effet, certaines idées reçues semblent fortement ancrées dans lesprit des individus, telles celle tendant à associer catégorisation et réduction ou même catégorisation et jugement de lautre, comme nous allons le voir plus loin. Ainsi, les mots sont quelques fois très forts, comme ceux dun enquêté qui utilise l'adjectif « nul » pour qualifier le fait de catégoriser :
« Cest nul et inutile en général » (homme, 41 ans, RH)
De même, la catégorisation semble, daprès le discours de certains enquêtés, être associée à une facilité répréhensible. Il serait trop facile de catégoriser, tellement facile que des informations seraient forcément délaissées, et le travail « scientifique » auquel prétendent les professionnels de la catégorisation (quils soient chercheurs, DRH ou quils travaillent dans ladministration) serait alors remis en cause. Ainsi, catégoriser impliquerait une réflexion préalable limitée, et surtout un caractère trop définitif selon certains enquêtés :
« Mais alors tu ne te pose plus de questions, cest trop facile parce que tu ne vois plus les différentes trajectoires des individus, lhétérogénéité des catégories . » (femme, 27 ans, OPUR)
Le fait de catégoriser revêt une dimension de facilité à laquelle les professionnels de la catégorisation ne veulent pas céder.
Enfin, la catégorisation est associée au stéréotype, que la société condamne ouvertement comme étant la preuve dun manque douverture de lesprit, voire la cause des malaises actuels de la société tels que le racisme et, de manière plus large, lexclusion. Ainsi, lanalogie est faite entre catégorisation et stéréotype :
« Etre catégorisé, cest prendre les réponses des gens pour des stéréotypes. » (homme, 64 ans, SOND)
Nous sentons le ton accusatoire de ces propos et la dimension négative, discriminante même, de la catégorisation. Le stéréotype étant relativement stigmatisé par la société et par son relais le plus prégnant peut-être que sont les médias, il est certain que la catégorisation apparaît dans les représentations collectives comme un « retour » à une vision étriquée, pré-établie et pré-jugée du monde, et donc à de lintolérance. Il apparaît donc très difficile pour les enquêtés de se positionner en tant quindividu catégorisant, même professionnellement. Ce rejet apparent et de premier abord de la catégorisation est tout de même expliqué de façon très claire par les individus qui le justifient dans un premier temps par son côté réducteur.
De la difficulté dappréhender la complexité du réel
Cest la première explication fournie par les enquêtés, et qui justifie cette catégorisation prudente, voire honteuse quelques fois : la catégorisation ne permettrait pas de saisir la complexité de la réalité. Car sil est un fait sur lequel tous les professionnels de la catégorisation saccordent, cest bien sur cette complexité inhérente au réel. Il semble y avoir une telle diversité dindividus et de situations quil est utopique de vouloir les mettre dans des « cases ». Madeleine Grawitz évoque ce problème en rappelant quil existe près dune cinquantaine dessais de classifications des groupements en sociologie, ce qui laisse supposer quil est difficile den trouver une satisfaisante, et ce qui est fort évocateur de cette complexité de saisir le réel et de lorganiser de façon cohérente et honnête.
Des situations complexes
Ainsi, un de nos interviewés nous a confié quétant, dans son travail, constamment confronté au terrain, et donc aux individus, il lui était difficile de procéder à leur catégorisation :
« Cest vrai quon a un tel contact avec lensemble des catégories sociales que moi jai énormément de mal à les caser. » (homme, 54 ans, ADM)
Certaines situations sont effectivement extrêmement complexes, et relèvent de lhistoire individuelle, professionnelle de chacun, mais aussi de la structure administrative et légale du pays dans lequel les individus évoluent, en loccurrence la France. Cest pourquoi, à titre dexemple, la catégorie des agriculteurs semble poser problème à notre interlocuteur qui nous explique :
« Pour retenir lexemple des paysans et des agriculteurs, quand on est, je sais pas en Maine-et-Loire ils sont combien, 10% dagriculteurs, ça enveloppe une telle diversité demplois, entre lagriculteur qui est quasiment un industriel du cochon, ou du poulet, du canard, et celui qui vit chichement dans une ferme, cest pas du tout la même catégorie sociale, yen a un qui pourrait être mis dans les cadres moyens, et même supérieurs, et lautre, bon, il est presque dans la misère. Chaque catégorie est sujette à caution. » (homme, 54 ans, ADM)
Ici, cest la diversité des emplois qui pose problème ; un autre cas est celui des étrangers, qui représentent une catégorie fort contestable et difficilement segmentable selon notre enquêté :
« Etrangers, Français, ça ne convient strictement pas. Dans le cadre de la formation continue, par exemple, je suis amené à faire des cours aux gardiens de la paix sur les étrangers. Alors quand je leur dis que les étrangers sont tel nombre dans le Maine-et-Loire, ils me disent, « non, cest pas vrai, ils sont plus que ça. » Pour moi, un étranger est quelqu'un qui na pas de carte de nationalité française, ça sarrête là. Cest la loi, cest comme ça. Ils disent « oui, mais les autres, ceux qui ont été naturalisés . » (homme, 54 ans, ADM)
Ici, la catégorie pose problème car elle ne reflète aucune réalité tangible, elle est fictive et, plus grave, elle véhicule avec elle de fausses vérités, telle celle qui confond étrangers avec personnes issues de limmigration, nationalité et origine.
Le poids du temps
De plus, certains de nos enquêtés estiment que les catégories se révèlent obsolètes avec le temps ; la réalité quelles recouvraient il y a quelques années ou décennies de cela nest plus dactualité, et les professionnels de la catégorisation ressentent la nécessité de redéfinir certaines catégories qui nont, selon eux, plus cours :
« Mais de manière générale, aujourd'hui on est obligé de repenser certaines catégories employées depuis longtemps pour désigner les pratiques culturelles. » (homme, 49 ans, ETU)
Dans ce cas précis, la multiplication des pratiques culturelles et artistiques remet en question les catégories qui sont utilisées dans ces domaines :
« Avec le multimédia, les pratiques artistiques qui utilisent la vidéo, etc
Beaucoup de notions changent. » (homme, 49 ans, ETU)
Dans dautres cas, ce sont les évolutions législatives qui conduisent à lutilisation de catégories qui ne sont plus en adéquation avec la situation quelles sont supposées qualifier ; ainsi, un enquêté évoque le problème des nouvelles formes de travail telles que le CDD, lintérim ou le contrat-jeune qui participent à la précarisation du travail et donc à la paupérisation de la population, et qui ne sont pas reflétées actuellement dans les catégories employées par les professionnels, administratifs surtout, de la catégorisation :
« La Commission Européenne veut faire intervenir le contrat de travail. Vous êtes cadre supérieur à temps complet ou en intérim, ou en CDI, ce nest pas la même chose. La précarité de lemploi nintervient pas avec la CSP. La réalité sociale étant ce quelle est, il est difficile de classer les gens parce quils ont tel diplôme, tel métier
» (homme, 56 ans, OPUR)
La précarité de lemploi fait intervenir de nouveaux critères de classification qui ne sont pas pris en compte dans les catégorisations actuellement en vigueur chez les professionnels de la catégorisation.
Cette utilisation de « vieilles catégories », selon les mots dun de nos interviewés, sexplique en partie par lurgence davoir des réponses aux problèmes que pose la société :
« Les politiques ont toujours des problèmes pour lesquels ils veulent des réponses urgentes. » (homme, 49 ans, ETU)
Ici, nous nous trouvons dans le cas où cest lEtat qui est commanditaire dune étude, et des paramètres tels que le manque de temps sont déterminants de beaucoup dans les méthodes de lenquête et les résultats de létude ; cest pourquoi ce même enquêté regrette une certaine incompréhension entre lutilisateur des catégories et le commanditaire :
« Et les rapports entre les études et les politiques sont compliqués : on nest pas sur la même temporalité, on na jamais le temps suffisant. » (homme, 49 ans, ETU)
Des intérêts divergents, ainsi que des délais toujours plus courts, séparent les professionnels de la catégorisation des commanditaires, et les amènent ainsi à faire une analyse plus rapide, certes, mais peut-être plus superficielle et moins proche de la réalité.
Des catégories qui se recoupent
Un autre aspect dans le fait de catégoriser vient compléter cette explication qui vise à montrer le côté réducteur et non-exhaustif de cette pratique quest la catégorisation. En effet, non seulement les catégories existantes semblent ne pas correspondre aux réalités désignées, mais en plus, elles présenteraient un inconvénient supplémentaire qui est de nêtre que dune précision fort limitée, c'est-à-dire quil est fréquent de voir une situation ou un type dindividu « appartenir » à plusieurs catégories simultanément. Cest ce que les enquêtés veulent dire lorsquils évoquent des catégories qui se recoupent, et qui redent ainsi la lecture du réel plus difficile. Ainsi, une personne interrogée raconte :
« On fait des enquêtes sur la culture et parfois, ça recouvre les pratiques de loisir, cest une définition très large par rapport à ce que les gens font chez eux. La limite est très difficile à saisir entre les pratiques de loisir et les pratiques culturelles. » (homme, 49 ans, ETU)
Pour cet enquêté, les pratiques culturelles sont difficilement dissociables des pratiques de loisir, et la frontière entre les deux est confuse, et floue. Il est alors difficile de trancher et de faire un choix, pour des raisons pratiques mais aussi par souci dobjectivité et de neutralité professionnelle.
Des catégories dans lesquelles on ne se reconnaît pas
Enfin, nous avons pu mettre en évidence un dernier argument qui justifie les réticences de certains professionnels de la catégorisation face à une segmentation du monde social qui ne reflèterait aucune réalité : certaines catégories seraient tellement inappropriées ou même dépassées que même les individus ne sy reconnaîtraient pas. Il semblerait, pour certains de nos enquêtés, quune catégorie ne puisse être pertinente que si elle a été validée en quelque sorte par la population la composant. Ainsi, un enquêté nous explique :
« Il faut aussi voir que si on veut que les résultats de lenquête soient compréhensibles, que les gens puissent se les approprier, il faut quon reprenne leurs catégories . Mais ces catégories peuvent ne pas être pertinentes et donc mériteraient dêtre modifiées. Par exemple, quand on fait une étude sur les « jeunes » ou sur les « retraités ». » (homme, 49 ans, ETU)
Dans loptique de la finalité de létude, il apparaît nécessaire de pouvoir présenter aux gens des catégories qui leur parlent, qui leur ressemblent, auxquelles ils peuvent didentifier. Le terme d « appropriation » utilisé par lenquêté évoque cette nécessité pour certains professionnels de la catégorisation davoir un retour sur les catégories créées ou utilisées ; la population désignée par la catégorie doit accepter la catégorie, pouvoir sy reconnaître et se désigner entre individus comme appartenant à cette catégorie.
Il parait intéressant de se poser ici la question suivante : pourquoi rechercher laval des catégorisés ? En quoi est-ce une pression pour les professionnels de la catégorisation de voir leurs catégories (quelles soient utilisées ou créées par eux) acceptées et reprises par la société quils sont sensés décrire, puis analyser ? Au terme de notre enquête, nous ne pouvons pas donner de réponses à cette question, par manque de données et de temps. Mais lenjeu soulevé par cette question, en particulier chez les chercheurs, mériterait sans doute que lon se penche dessus plus profondément.
Quoi quil en soit, la réalité elle-même, mais aussi les représentations quen ont les individus et le sens quils donnent à ces représentations et à leurs pratiques dans cette réalité font donc de la catégorisation une pratique peu encline à restituer le réel dans toute sa complexité et sa diversité. Cest ainsi que certains professionnels de la catégorisation évoquent la dimension construite de la catégorisation et donc sa relativité, dont fait lobjet dans notre troisième sous-partie.
Pour le constructivisme
Il semble que certains de nos enquêtés montrent une certaine prudence vis à vis de la catégorisation en condamnant lobjectivisme qui aurait, selon eux, tendance à morceler la réalité sociale en des données quasiment réifiées, sans tenir compte de la façon dont les catégories sociales se sont crées, et à travers quelles actions pratiques et symboliques. Cest ce que Luc Boltanski montre par lexemple de la catégorie des cadres ; en étudiant « le travail de regroupement [
], le travail social de définition et de délimitation » qui a permis à ces employés de niveau supérieur aux fonctions et capacités très diverses de sorganiser et dobjectiver leur ensemble flou, lauteur a mis en évidence le travail symbolique, politique et institutionnel mis en uvre dans la construction de cette catégorie sociale.
Ainsi, certains professionnels de la catégorisation évoquent le fait que des catégories ne sont pertinentes que si elles sont appréhendées dans un contexte déterminé, et que si on accepte le fait quelles sont en perpétuelle construction. Un chercheur commente son long travail danalyse de la catégorie des « jeunes », au cours duquel il a essayé de déconstruire la catégorie pour en saisir la complexité :
« Cette étude a apporté comme résultat assez central quen fait contrairement à ce quon pensait, cest la catégorie « jeunes », et une certaine catégorie « jeunes » qui a le plus de contacts avec la police et qui est le plus à même de juger le travail policier. Parce que cest elle qui est en interaction permanente avec la police. Donc ce sont deux catégories sociales quon oppose, policiers/jeunes, une catégorie générationnelle et une catégorie professionnelle quon oppose par définition. Or, cest beaucoup plus compliqué que ça. On na pas à opposer ces catégories, faut voir linteraction sur un terrain donné [
] » (homme, 34 ans, UNIV)
Cest donc dans les interactions à lintérieur du groupe social que représente la catégorie « jeunes » que se nouent les enjeux les plus intéressants à observer pour une analyse pertinente et la plus honnête possible par rapport à lobjet de létude.
De même, certains individus rappellent que si la catégorie est figée, la réalité quelle recouvre, quant à elle, ne lest pas, puisquelle est en mouvement constant, évolue et se transforme sans cesse. Il sagit donc danalyser un groupe social sur le long terme pour en avoir une définition plus proche de la réalité, comme lindique cet enquêté :
« [
] il ne faut pas oublier que ces catégories sont limitées dans le temps [
] cest pour ça que je pense quil est important de voir leur évolution dans la durée. » (homme, 50 ans, ADM)
Non seulement la réalité est mouvante, mais aussi les représentations quen ont les individus et le sens quils donnent à leurs actions.
La catégorie est aussi fortement corrélée à un objet détude, et elle aura un sens selon langle dobservation adopté par le chercheur ou un autre professionnel de la catégorisation ; il sera fait abstraction dune certaine partie de la réalité sociale, tandis quune autre partie sera tout particulièrement mise en exergue, puisquil est de toute évidence très difficile dobserver la réalité dans toute sa globalité. Cest cette nouvelle réticence par rapport au fait de catégoriser qui est évoquée par un enquêté sous les mots suivants :
« Je pense que ce qui compte, ce sont les causes, on catégorise en fonction de ce quon recherche, cest lindicateur dune volonté [
] elles [les catégories ] sont reliées à un objet détude, elles nexistent pas comme ça." (homme, 50 ans, ADM)
Dans la même verve, il est précisé que les catégories ne sauraient constituer un objet en soi, et quil est donc nécessaire de les appréhender comme telles :
« Ce nest pas une fin en soi, ce nest quune étape de lanalyse. » (femme, 45 ans, UNIV)
De même, les catégories sont construites différemment selon les professions impliquées, comme cela sera expliqué plus en détail plus tard dans lanalyse ; ainsi, un professionnel du marketing aura une démarche différente par rapport à lobjet quun universitaire ou quun administratif. La méthode utilisée détermine donc de beaucoup le découpage effectué, comme nous le précise un enquêté :
« Cest la technique qui crée la découpe. » (homme, 64 ans, SOND)
La catégorisation est donc une étape préalable au véritable travail du professionnel, mais ne peut donc pas constituer lobjet même de la recherche ou de létude. Cest pourquoi il semble que certains enquêtés soient distants par rapport à la catégorisation, en tant quelle doit être manipulée avec grande précaution par les experts. Cest la raison pour laquelle la catégorie est considérée comme un objet construit dont il faut se méfier pour ne pas tomber dans lobjectivisme ou le positivisme dont Emile Durkheim ou encore Max Weber se sont faits les défenseurs ; un enquêté recommande donc une certaine réserve par rapport aux catégories:
« Catégoriser, cest intéressant, mais il ne faut pas en avoir une vision réaliste car cest un objet construit. Construire en soi pour soi des catégories, ce nest pas très riche et ça peut même être dangereux [
] Par exemple, quand on sest intéressé à lillettrisme, la construction de la catégorie « illettrés » est dangereuse quand ça devient une chose, quand elle est réifiée. Il faut rester lucide sur les catégories quon emploie. » (homme, 42 ans, UNIV)
Un certain nombre denquêtés reste donc très méfiant par rapport à la catégorisation qui viserait à réifier des groupements de population sans tenir compte de leur aspect dynamique, mouvant, et surtout sans considérer le fait que les faits sociaux sinsèrent dans des processus de construction permanente. Certains enquêtés ont utilisé le mot « dangereux » ; pourquoi une telle prudence par rapport à la catégorisation ? Cest ce que nous allons tenter de mettre en lumière dans la partie suivante.
La catégorisation et ses enjeux
Le terme « dangereux » apparaît à plusieurs reprises dans le discours de certains enquêtés, et pose donc la question des enjeux que soulève la catégorisation. Comment une pratique intellectuelle de ce type, certes avec des finalités différentes selon le secteur dactivité (dans une optique marchande pour le marketing, de service pour ladministration, de recherche pour les universitaires), peut-elle susciter une telle méfiance de la part des professionnels de la catégorisation ?
Un contrôle de létat dérangeant
Un certain nombre de nos enquêtés évoquent les cadres et interdits imposés par lEtat en matière de classification ; ce contrôle rend lobjectivité de leur travail plus difficile, puisquil leur faut rester dans les limites du « politically correct ». Certaines catégories étant proscrites, lanalyse ou létude réalisée perd de son « réalisme », au grand regret de cet enquêté par exemple qui craint les représailles de lEtat sil utilisait lorigine des gens dans sa catégorisation :
« -Contrairement à lAngleterre, vous ne mentionnez pas lorigine des gens
-Il est vrai que cela pourrait peut-être permettre de dénoncer des discriminations. Mais si nous mentionnons de telles données, la CNIL nous tomberait dessus. » (homme, 56 ans, OPUR)
Toujours sur lorigine des gens, un enquêté mentionne la dimension illégale du dénombrement des Français issus de limmigration :
« On est incapable de
les nombrer, parce quon na pas le droit, cest illégal. » (homme, 34 ans, UNIV)
Une certaine censure est donc à luvre et interdit des pratiques qui, selon lEtat, remettraient en question la liberté individuelle, et qui soulèveraient aussi peut-être des questions sensibles et dérangeantes. Une personne issue du marketing précise par exemple :
« Ah, on na pas non plus le droit de demander lopinion politique des gens. » (femme, 48 ans, MKG)
Il semble donc que la réglementation soit relativement stricte en matière de catégorisation. Tout nest pas permis, et si cela peut convenir à certains, dautres déplorent la censure dont ils se sentent victimes.
Une utilisation stratégique de la catégorisation
Les intérêts de lEtat interviennent à différents stades du processus de catégorisation, mais les intérêts des acteurs sont également déterminants dans la création, lutilisation et la pérennisation des catégories. Ainsi, les professionnels de la catégorisation expliquent leur réticence par rapport au fait de catégoriser par le fait quil ne répond pas seulement à une exigence « scientifique », mais aussi à des enjeux statutaires par exemple, comme nous pouvons le voir dans les propos suivants :
« Quand je parlais denjeux, cest par exemple savoir comment désigner les formes musicales qui sont ni classiques, ni jazz. Alors, dans les années 80, on appelait ça « rock » et aujourdhui on appelle ça « musique amplifiée » au Ministère. Ca permet dêtre plus objectif sans rentrer dans des questions de genre. Et maintenant, si vous jouez du violon avec un amplificateur, vous appartenez aux musiques amplifiées. Même si vous dites, « moi je fais du rock », et que vous voulez vous démarquer des musiques amplifiées. Ca a été un problème pour le jazz, car le Ministère voulait que le jazz appartienne à cette catégorie mais ceux qui jouaient du jazz ne voulaient pas. Donc ça renvoie aux questions de statut des artistes et à ce à quoi ça leur donne droit. Il faut voir aussi les critères de professionnalité qui sont très vague dans le domaine de la création. » (homme, 49 ans, ETU)
Les acteurs se livrent donc à des calculs et à des ajustements administratifs ou professionnels visant à les « caser » dans la catégorie qui leur apportera le plus davantages possibles. Cette pratique est courante ; quel RMIste na pas refusé un emploi probablement précaire parce quil touchait davantage dargent en tant que tel ? Il en est de même pour lartiste qui souhaite appartenir à la catégorie qui lui donnera, sinon plus dargent, du moins un statut lui donnant droit à des avantages supplémentaires. Ce même enquêté dénonce aussi une pratique qui consiste en le fait de se placer soi-même dans une certaine catégorie :
«Par exemple, devenir « écrivain », écrivain, cest très vague, à partir de quel moment est-on écrivain ? Quand on est médecin, on a un diplôme qui nous donne le droit dêtre médecin, cest un critère objectif et indiscutable. Mais pour un écrivain, cest plus compliqué. Il faut penser ici au rôle de lauto-proclamation. » (homme, 49 ans, ETU)
Toutes ces pratiques de détournement et de recherche de lintérêt faussent donc quelque peu les données, et obligent à une réflexion sur la catégorisation qui nest donc quasiment jamais neutre.
Le stigmate de la catégorisation
La catégorisation semble être mal vécue par les individus catégorisés par son aspect désintellectualisant :
« On aime être partout, insaisissable. On aime garder son mystère. [
] Les gens ont limpression quon leur retire leurs capacités intellectuelles. » (homme, 64 ans, SOND)
Personne naime être catégorisé, ceci est plutôt universel dans le sens où être catégorisé signifie perdre toute sa spécificité au profit du collectif, et cette opération est mal vécue dans notre société si individualiste. Mais ce phénomène saccentue lorsque la catégorie dans laquelle lindividu se trouve cantonné est honteuse, condamnée et stigmatisée par la société. Ainsi, un enquêté raconte une anecdote à propos dune association de RMIstes :
«Il y a une association de RMIstes qui sest créée localement, la façon dont jaborde ce groupe là, cest pas des RMIstes, cest une association dans laquelle on a voulu regrouper des personnes quon labellise comme RMIstes, avec un souci de la part du travailleur social de mélanger les origines. Il y avait ce souci de faire disparaître certaines étiquettes et den mettre dautres en avant. Jai vu des gens qui ne voulaient pas participer à cette association parce que porter ce stigmate du RMIste, endosser ce label là, cétait trop difficile.(femme, 27 ans, OPUR)
Cest à cause de ce type de réaction négative par rapport à une catégorisation qui heurte les gens, les fait porter le stigmate de leur détresse ou de la culpabilité, que certaines catégories sont renommées ; cest ainsi que les filles-mères sont devenues les familles monoparentales, comme le rappelle cet enquêté :
« Par rapport à la catégorie des familles monoparentales cest très intéressant. Ça a été introduit par des sociologues de la famille, enfin elle nest pas arrivée comme ça, cétait pour remplacer des notions de filles-mères, ou dautres catégories très stigmatisantes, pour leur donner un statut de famille ce qui nétait pas du tout évident. »(femme, 27 ans, OPUR)
Des ajustements sont donc réalisés pour soulager les individus du poids de la catégorie. Cette représentation de la catégorisation est assez prégnante chez nos enquêtés, qui expliquent ainsi leur distance à son égard. Certains enquêtés utilisent même le terme de catégorie « abusive », comme cette femme chercheur qui dénonce la stigmatisation de certains phénomènes par leur qualification en un certain type de catégorie :
« [
] jai écris un article sur ce quon appelle les catégories abusives, par exemple les naissances à haut risque : il y a plusieurs types de naissances à haut risque, or moi jai démontré quil ny avait pas vraiment plus de décès dans cette situation que dans une situation dite normale, mais on continue de définir ça comme un naissance à haut risque. »(femme, 45 ans, UNIV)
Mais la raison la plus forte invoquée par nos enquêtées pour justifier ce refus premier de la catégorisation est celle des enjeux de pouvoir.
La catégorisation : des enjeux de pouvoir
Nous avons évoqué précédemment le contrôle quexerçait lEtat sur la catégorisation ; certains de nos enquêtés sont allés plus loin, et ont véritablement parlé de manipulation. Ainsi, un enquêté refuse le terme de « catégorisation », et lui substituer celui de « labellisation », et explique ainsi son choix :
« (Tu utilises le terme de « labellisation », pourquoi ?)Parce quon est vraiment dans des processus dimposition, détiquetage. Pour insister sur linégalité du rapport de force dans les catégorisations. Catégorisation cest relativement neutre, désignation cest un petit peu trop réduit et labellisation ça montre quil y a des institutions qui ont un pouvoir de labellisation beaucoup plus fort. »(femme, 27 ans, OPUR)
De la même manière, une journaliste nous dit du fait de catégoriser :
«Ca reflète sans doute quelque chose, en même temps ça risque de fausser : si on prend tout un tas d'individualités dans une catégorie, ça fausse les données il y a un risque de manipulation. » (femme, 35 ans, JOUR)
Les termes utilisés sont forts, ils manifestent le manque de confiance des professionnels de la catégorisation par rapport aux catégories existantes, et témoignent de lextrême prudence avec laquelle ils utilisent ces catégories sociales.
Revenons sur la citation précédente qui dénonçait « linégalité des rapports de force » ; il semble en effet que les rapports de pouvoir soient eux aussi déterminants dans la création et lutilisation des catégories. Ces forces sont inégalement reparties entre les individus et les institutions, et le processus de construction des catégories est forcément, à un moment ou à un autre, influencés par des enjeux de pouvoir, quils soient politiques ou pas. Ces forces sont donc inégales, comme nous lexplique cet enquêté :
« Tout ordre social produit des catégorisations, du haut vers les bas, tout le monde en produit mais il avec des pouvoirs inégaux, cest pour ça que cest éminemment politique. LEtat a un pouvoir de catégorisation immense, que les individus natteindront jamais, mais les individus sont quand même porteurs de catégorisations. Une catégorisation peut être issue de la mobilisation politique mais peut-être reprise par les catégorisations savantes ou les catégories étatiques ou inversement quand une catégorie institutionnelle se diffuse vers le social. Il y a un jeu comme ça. Tout le monde est donc producteur de catégories mais avec des forces dimposition inégales, pour imposer sa catégorie et celle à laquelle on veut appartenir. » (femme, 27ans, OPUR)
Cette inégalité dans le pouvoir de déterminer quelles seront les catégories sociales officialisées provoque des débats parfois houleux, qui peuvent soulever des enjeux par rapport aux malaises dont souffre la société. Ainsi, la catégorisation ethnique est un problème qui fait lobjet de débats et de controverses puisquelle fait référence à limmigration et aux politiques mises en place pour la gérer. Cest ce que nous rappelle lenquêté précédemment cité :
« Il y a souvent des débats autour des catégorisations. A partir dune enquête sur les catégories ethnique, à partir du lieu de naissance de lindividu et celui de ses parents. Ça a engendré une grande controverse, parce quon peut et est ce quon doit intégrer ces catégories pour des enquêtes avec de telles variables et puis surtout la validité dune telle catégorisation sachant que si tu te bases plus sur une définition sociologique, cest plutôt dans un rapport majorité/minorité quune catégorie émerge. Une catégorisation cest un enjeu politique avant dêtre un enjeu social. Doù le repoussoir des Etats-Unis et de lAngleterre, pour rejeter en France des catégorisations ethniques."(femme, 27 ans, OPUR)
La catégorisation est donc, selon cet enquêté, un enjeu politique avant dêtre un enjeu social, contrairement à ce que lon pourrait croire, et surtout contrairement à une certaine éthique qui voudrait que des études, quelles soient réalisées par des administratifs ou des chercheurs, soient indépendantes de toute pression étatique, politique ou même financière. Or, et cest bien ce qui amènent les professionnels de la catégorisation à manifester une certaine prudence vis à vis de la catégorisation, les processus de catégorisation sont bien le produit dintérêts divers.
Enfin, un dernier aspect de cette dimension de pouvoir qui est liée à la catégorisation et qui en fait une pratique prudemment investie par les professionnels de la catégorisation est que la catégorisation existante paraît mettre en évidence une domination du Nord sur le Sud, par lapplication à léchelle mondiale de modèles de catégorisation issus du Nord de lEquateur. Une universitaire commente à ce propos :
« Ce sont bel et bien des stéréotypes occidentaux qui se retrouvent dans ce modèle, cest comme ce que je te disais sur la catégorie des ménages, cest clairement un modèle du Nord appliquée au Sud » (femme, 45 ans, UNIV)
La catégorisation soulève donc des problèmes cruciaux par rapport à son objectivité, car il semble que certains enquêtés la considère comme faussée par des enjeux de pouvoir, par des intérêts politiques et économiques qui biaisent la validité scientifique des catégories énoncées.
Ainsi, et pour conclure sur cette démonstration, nous pouvons dire que le fait de catégoriser suscite beaucoup de débats, et fait lobjet de critiques de la part de professionnels variés de la catégorisation. Seul un secteur semble ne pas avoir dobjections fondamentales à la catégorisation, le secteur du marketing. Si certains dentre les marketeurs sont prudents par rapport aux catégories, nous sentons moins de virulence dans leurs propos, contrairement aux autres domaines professionnels où, bien que la catégorisation soit admise comme un outil inéluctable, elle est appréhendée avec beaucoup de recul et de réflexion par rapport à sa construction. Nous tenterons dexpliquer cette différence plus loin dans lanalyse.
Ainsi, passée cette première phase générale de refus de la catégorisation, cette dernière est reconnue comme une pratique nécessaire, complémentaire dautres méthodes, certes, mais inévitable dans toute étude. Cest sur ce « mal nécessaire » que porte la suite de notre développement.
La catégorisation : un mal nécessaire
Le fait de catégoriser est sujet à polémique, de par la nature même du processus et des conséquences quil engendre. Pourtant, les enquêtés sont des professionnels du classement, et de ce fait, la catégorisation constitue une part considérable de lactivité de chacun dentre eux. Ainsi, ils nous restituent la vision dun mécanisme à double tranchant : sous un autre angle, les inconvénients peuvent aussi se transformer en avantages. Nous allons donc voir tout dabord en quoi le fait de catégoriser est considéré comme un automatisme inhérent à lesprit humain et à la vie en société. Ensuite, nous verrons comment la réduction opérée lors dune catégorisation présente un aspect positif et permet de faciliter le travail des enquêtés. Les deux dernières parties sont plus spécifiquement consacrées aux deux approches différentes de la catégorisation : lapproche des membres des services publics dans un premier temps, puis lapproche dun point de vue marketing.
Une dimension naturelle
Si les enquêtés ont une position critique vis-à-vis de la catégorisation, ils saccordent sur le fait que lon ne peut cependant pas sen passer. En effet, ils semblent se représenter le fait de catégoriser comme une contrainte extérieure, un état de fait :
« On na pas le choix. On est obligé de découper dans la réalité sociale, cest une réduction inévitable, un mal nécessaire. » (54 ans, homme, UNIV)
« Cest jamais satisfaisant mais cest indispensable » (homme, 28 ans, OPUR)
Des adjectifs tels que « indispensable », « nécessaire », « fondamental », « obligatoire », « inévitable » sont fréquemment utilisés pour caractériser la catégorisation. Ce processus est considéré comme un mal nécessaire, une étape incontournable, presque imposée. Il est même parfois perçu comme une sorte de réflexe instinctif, un automatisme que lon ne peut comprendre théoriquement :
« Catégoriser est un mal nécessaire. Cest une nécessité empirique dont les fondements théoriques ne sont pas clairement établis. De toute façon ça a toujours existé. La première catégorie originelle est la distinction entre les hommes et les femmes, et puis les jeunes et les vieux ou les forts et les faibles. » (homme, 55 ans, OPUR)
Cette interprétation de la nécessité de catégoriser est renforcée par le fait que cest un phénomène intemporel, qui a toujours existé. Ainsi, les caractéristiques que les enquêtés rattachent à la catégorisation semblent donner à ce processus une dimension naturelle, même vitale pour certains :
« Mais dans la vie courante, même ceux qui sen défendent passent leur temps à mettre tout dans des cases, sinon la vie serait invivable. » (49 ans, homme, ETU )
La catégorisation seffectue de manière si spontanée quelle a lieu même lorsquelle nest pas recherchée. Cependant, si ce processus ne se fait pas toujours de façon volontaire et maîtrisé, il reste considéré comme un mécanisme mental, universel :
« On catégorise toujours. Il ny a quà voir lexpérience de Taschwell avec les taches sur lécran. Il y a toujours un sentiment dappartenance à un groupe, une conscience de groupe, sur des choses aussi futiles que de compter des taches de lumière sur un écran. On créé des catégories, des stéréotypes. Cest mental. » (45 ans, femme, UNIV)
« Déjà, pour commencer, il est difficile de penser sans classer. » (homme, 37 ans, UNIV)
Le fait de catégoriser découle alors directement de la nature même de lesprit humain. En cela, la catégorisation est opposée à la perception comme étant un processus intellectuel de construction, de réflexion :
« On est obligé davoir une vision du monde. La perception est erronée et subjective. Il faut avoir un certain nombre de catégories pour organiser sa sensibilité au monde extérieur.» (43 ans, homme, REV)
« Mais de toute façon il y a des catégories dans la perception quon a des choses donc on ne peut pas ne pas en tenir compte. Vous êtes dans le métro, vous voyez une femme, un homme : ça agit dans le rapport quon a avec les gens, dans la perception quon a deux. » (49 ans, homme, ETU )
Dune part, la catégorisation est nécessaire pour organiser sa perception du monde et dautre part, nous percevons le monde à travers ces catégories. Pour les enquêtés, la catégorisation représente une sorte dintermédiaire, un passage obligatoire pour saisir la réalité. De plus, une représentation de la société selon une certaine hiérarchie est nécessaire pour pouvoir se situer dans la société :
« Tout le monde a des catégories et un point de vue pour trouver sa place. Tout le monde ne le dit pas, mais tout le monde a des valeurs. Les Gentils et les Méchants, cest une forme de manichéisme, et ça rappelle un état de nature. Le système veut ça. La vision est mouvante. Les catégories Dominants et les Dominés font partie dun système. Je critique une place dans un système. La place dans un système peut être Gentil ou Méchant, on prend toujours une place. On est les produits dun système. » (43 ans, homme, REV)
Pour déterminer sa place par rapport aux autres, nous devons utiliser la catégorisation. Ainsi, pour certains enquêtés, les gens se définissent deux-mêmes comme appartenant à une catégorie :
« ben on est bien obligé, et puis les gens se mettent en catégories car ils appartiennent à un courant, par exemple les vêtements. » (24 ans, femme, MKG)
La catégorisation est alors considérée comme un processus inhérent à la vie en société. Elle sapplique à tous et en même temps tous lappliquent :
« Catégoriser, cest lactivité principale de toute vie sociale. Tout ordre social produit des catégorisations, du haut vers les bas, tout le monde en produit mais il avec des pouvoirs inégaux, cest pour ça que cest éminemment politique. lEtat a un pouvoir de catégorisation immense, que les individus natteindront jamais, mais les individus sont quand même porteurs de catégorisations. Une catégorisation peut être issue de la mobilisation politique mais peut-être reprise par les catégorisations savantes ou les catégories étatiques ou inversement quand une catégorie institutionnelle se diffuse vers le social. Il y a un jeu comme ça. Tout le monde est donc producteur de catégories mais avec des forces dimposition inégales, pour imposer sa catégorie et celle à laquelle on veut appartenir. »(femme, 27 ans, OPUR)
La catégorisation semble être perçue comme le produit du fonctionnement de la société, que les individus à la fois subissent mais aussi concourent à élaborer de façon permanente. Elle est considérée comme une caractéristique naturelle du fonctionnement du cerveau humain, dune part, et de celui dune société, dautre part.
Une simplification du réel
Pour les enquêtés, la catégorisation est rendue indispensable de par la complexité du réel. En effet, elle nous permet de le saisir, même sil en est amoindri :
« Je pense quon ne peut pas échapper au fait de catégoriser pour appréhender la réalité, pour simplifier les choses et les rendre compréhensibles. » (49 ans, homme, ETU)
« Bon mais cest toujours pareil, cest des typologies, cest normal cest fait pour procéder à une simplification du réel. » (27 ans, femme, MKG)
« Et finalement a-t-on besoin de grandes catégories ou peut-on tout mélanger ? A terme, il est peut-être plus simple de faire ce découpage spatial et temporel plutôt que de tout mélanger. » (49 ans, homme, ETU)
Catégoriser permet daccéder par simplification à une certaine compréhension du réel. Nous retrouvons ici lidée dune réalité qui soffre à nous de façon chaotique et quil faut organiser par la pensée. Ainsi, la catégorisation rend les choses non seulement plus simples pour enquêtés, mais aussi plus rapide :
« Être catégorisé, c'est prendre les réponses des gens pour des stéréotypes. Les gens ont l'impression qu'on leur retire leurs capacités intellectuelles. Mais ça n'est pas vrai, on ne sépare plus aujourd'hui le corps et l'esprit, et on sait qu'il y a tout un savoir qui n'est pas formalisé, qui est inscrit dans le corps. Les stéréotypes, c'est même extraordinaire pour réagir rapidement, par exemple, si je veux saisir un objet, je tends la main pour le saisir, sans réfléchir. » (64 ans, homme, SOND)
La catégorisation, en exagérant les phénomènes pour les regrouper, crée des "stéréotypes", selon cet enquêté, qui permettent cependant une saisie immédiate de la réalité. Pour lui, la frontière traditionnelle entre le corps et lesprit ne sapplique pas pour la catégorisation. Cela met en avant le fait que pour les enquêtés, la réduction opérée par la catégorisation est à double tranchant : sils la dénigrent du fait quelle laisse de côté de nombreux aspects, ils affirment cependant quelle ouvre diverses possibilités daction. Malgré ses limites, elle permet tout dabord de suivre des évolutions :
« Une catégorie sociale, ça peut pas prendre en compte la diversité des situations et les besoins des gens. Mais il faut que ça existe aussi, parce que
Il faut bien quon puisse suivre lévolution dune société en catégorisant un tout petit peu, un minima, ça cest nécessaire, sinon, il faut faire de la sociologie à long terme, suivre des évolutions. » (54 ans, homme, ADM)
Ainsi, la réduction opérée épargne de suivre les phénomènes de près sans pour autant passer à côté de leur signification. Cette économie a donc pour avantage de donner une vision globale :
« Chaque catégorisation est sujette à caution, mais bon, pour avoir des aperçus assez généraux, globaux, de lévolution de certaines populations. » (54 ans, homme, ADM)
Même si la fidélité à la réalité est discutable, la catégorisation facilite la lecture des phénomènes étudiés. De la même façon, selon nos interlocuteurs, son usage permet de faire des comparaisons temporelles ou spatiales :
« En général, ce sont des enquêtes faites par questionnaire. On utilise des indices comme lâge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, le niveau de revenus, le niveau de diplômes. Cest plus simple, sauf à inventer sa propre nomenclature, mais enfin, je pense quil ny a que peu de gens qui peuvent le faire. On utilise les catégories employées par la plupart des instituts de sondage, par lINSEE et on les utilise parce que ça rend les comparaisons plus faciles au niveau national. » (49 ans, homme, ETU)
En effet, les catégories constituées permettent deffectuer des rapprochements entre des situations éloignées, de regrouper différents critères entre eux. De plus, la simplification présente aussi lavantage de ne pas rentrer dans des détails plus subtils qui sont parfois sujets à polémiques :
« Quand je parlais denjeux, cest par exemple savoir comment désigner les formes musicales qui sont ni classiques, ni jazz. Alors, dans les années 80, on appelait ça « rock » et aujourdhui on appelle ça « musique amplifiée » au Ministère. Ca permet dêtre plus objectif sans rentrer dans des questions de genre. » (49 ans, homme, ETU)
Ainsi, dune certaine façon, la création de catégories peut permettre dobjectiver des situations dans la mesure où elles gardent une distance avec la réalité. Ainsi, la réduction qui est opérée est aussi considérée de façon positive en tant que condition de la connaissance :
« Je pense que cest absolument nécessaire pour faire avancer la connaissance, le quanti permet de filtrer la réalité et détudier des phénomènes globaux.» (femme, 45 ans, ADM)
Le réel ne pouvant être saisi directement, les enquêtés acceptent de catégoriser comme un compromis qui rend laction possible. Pour certains même, catégoriser est le fondement de la science :
« [Le fait de catégoriser ?] Cest fondamental. Il ny a de science que du découpage, de la quantification.» (homme, 48 ans, MKG)
« Il me semble que la démarche savante justement ce nest pas forcément de produire des taxinomies mais de déconstruire les taxinomies existantes et de voir ce quelles recouvrent réellement sur le terrain. Mais cest vrai que ça saccompagne forcément de catégories. Quand tu vas sur le terrain tu formules implicitement ou explicitement des critères, tu vas interroger un « genre » de personne » (femme, 27 ans, OPUR)
Sils ne considèrent pas tous que la catégorisation en est la base, ils saccordent cependant pour dire que la science ne peut exister sans. Ainsi, nous pouvons constater quau-delà des réticences premières, la simplification du réel que procure lusage des catégories présente des avantages et des commodités que les enquêtés ne nient pas.
A la fois nécessité et facilité, la perception du fait de catégoriser nest cependant pas homogène parmi les enquêtés. En effet, deux grandes visions se détachent en fonction de la profession des enquêtés : celle du service public et celle du marketing.
La catégorisation comme service rendu : le secteur public
Ainsi, la catégorisation pour les membres dune administration publique a pour but de rendre un service aux personnes quelle concerne. Les enquêtés considèrent quelle permet une meilleure connaissance de la population, ceci dans le but de la satisfaire :
« Je pense que ce genre denquête est très utile surtout pour une organisation qui prend en charge un service public. Cest primordial de connaître les attentes du public pour pouvoir y répondre et surtout si la réponse quon a apportée satisfait réellement lensemble de la collectivité et des usagers. Je pense que ce genre détudes devrait se généraliser dans les prochaines années dans la fonction publique, car jusquà aujourdhui cétait très difficile de débloquer des fonds pour ce genre de recherche et surtout pour avoir laccord des politiques qui sont quand même les premiers décideurs. » (homme, 50 ans, ADM)
Pour les enquêtés de ce secteur, la catégorisation est perçue comme un besoin, voire même un devoir puisque la finalité de ces établissements est lutilité publique. De même, la tâche de gestion qui est celle de lEtat est directement liée à un travail de catégorisation :
« De toute façon, on catégorise en permanence. Cest aussi très lié à une certaine forme de laction de lEtat, qui en a besoin pour la gestion centralisée des populations. Cest une pratique.» (42 ans, homme, UNIV)
Ainsi, la catégorisation est associée à lEtat, dans la mesure où les institutions doivent prendre en charge lorganisation de la population. Lusage des catégories par les administrations publiques permet de définir un profil, de donner des « repères » :
« Les catégories sont indispensables car diriger un établissement de 500 et de 2000 élèves, cest pas le même métier. Il faut des critères, des catégories, des structures ; ça revient en fait à donner des repères administratifs, pédagogiques et financiers. Ces différentes catégories permettent davoir une idée du profil de létablissement, du cadre de travail dans lequel tu vas évoluer. »(homme, 46 ans, ADM)
Les catégories définissant les structures, elles sont souvent plus descriptives et génériques dans les services publics. De plus, la catégorisation joue aussi un rôle de diffusion dans la diffusion des informations au public :
« On est capable avec les catégories de faire passer un message. Le message est moins bon quand on catégorise, mais dun autre côté si on veut pas catégoriser les gens, on ne peut rien dire. Mon travail cest de catégoriser. Le mieux, cest davoir la diversité. Mon travail cest de donner de linformation aux gens. » (28 ans, homme, OPUR)
Compromission nécessaire, le fait de catégoriser rend possible la communication. De plus, comme nous lavons vu auparavant, la reconnaissance des catégories par lEtat est un enjeu politique fondamental. Aussi, les enquêtés du secteur public perçoivent la catégorisation comme un moyen concret de favoriser les personnes qui en ont besoin :
« Catégoriser est pour moi une économie, ça ouvre à des droits. Or la catégorie 16-25 ans que létat a voulu favoriser, il la fait aussi par rapport à dautres classes dâge, mais il faut bien donner la chance à tous davoir du travail. » (49 ans, homme, ADM)
Ici, lappartenance à la catégorie « 16-25 ans » est associée à des droits et des avantages. Et lorsquil sagit de catégories plus institutionnalisées, la dimension politique est encore plus accentuée, comme pour le cas de la famille :
« En France le découpage en « famille » est une dimension politique. Lassociation nationale est un lobby qui a réussi, on est cité comme ça, qui est reconnu à différents degrés par les pouvoirs publics. La famille est une représentation politique, elle est reconnue par la loi. La loi intervient sur lindividu et on est individuellement responsable de pas mal de choses mais il y a aussi la famille qui est prise en compte. Il y a le code de la sécurité social et le code de la famille, où quelques articles définissent lassociation nationale et sa mission. Dans toutes nos publications il y a larticle du code de la famille qui est reproduit et qui légitime laction de lassociation nationale. Donc dans notre action la catégorisation en famille est intrinsèque. »(homme, 33 ans, ASSOC)
Limportance dune catégorie comme la famille se traduit en particulier par une inscription dans le domaine juridique. Ainsi, une catégorie reconnue par lEtat possède, pour les enquêtés, une légitimité dans le champ social. Les membres des services publics semblent attacher de limportance à une catégorie en fonction de son degré de reconnaissance par les pouvoirs publics. Aussi les catégories les plus institutionnalisées sont considérées comme des repères, des critères de référence :
« Pour ma part jai peur de parler de mettre en avant un indicateur par rapport à un autre, en ce qui me concerne il y a des indicateurs par exemple démographiques sur lesquels je peux travailler parce quils sont légitimes. » (49 ans, homme, ADM)
Parmi tous les indicateurs, les plus légitimes sont à la fois les plus utilisés et les plus reconnus. Tout comme les indicateurs démographiques, les CSP font figure de catégories de référence, dans lesquelles les enquêtés ont confiance.
« Quand tu travailles sur des catégories aussi institutionnalisées, autant présentes dans la vie de tous les jours, tu tombes toujours sur des réalités. » (femme, 27 ans, OPUR)
On note ici une certaine correspondance dans l'esprit de notre interlocuteur entre institutionnalisation et réalité. Cette correspondance semble traduire une certaine foi des enquêtés dans létablissement pour lequel ils travaillent et dans les buts quils servent. Cela ne signifie pas pour autant quils ne sont pas lucides sur les travers que lusage de ces catégories peut présenter :
« Ces catégories sont utiles et justes sur le principe. Alors bien sûr après on peut dire plein de choses sur la manière dont les apports, les avantages sont pervertis et détournés par certains. » (homme, 46 ans, ADM)
Il semble quune distinction soit faite entre la raison dêtre dune catégorie et lusage qui en est fait. Cependant, les enquêtés du service public ne dénigrent pas la catégorisation tant quelle peut se justifier par le fait quelle sert lintérêt général.
La catégorisation comme source de profit : le marketing
Lapproche est toute autre dun point de vue marketing. En effet, lenjeu ici est de nature commerciale et lucrative. La catégorisation a donc pour but premier de connaître le client pour lui offrir des produits adaptés :
« Cest nécessaire pour concentrer ses efforts sur la bonne personne. Disperser les moyens humains et financiers de lentreprise sans savoir ou les concentrer cest brasser du vent. Aucun résultat à espérer, le cur de cible détermine le message qui détermine une offre adaptée. Savoir répondre au besoin du client nécessite de les catégoriser pour pouvoir les comprendre et dans la mesure du possible de prévoir leur comportements futurs. » (homme, 47 ans, MKG)
Dans le marketing, cest plus la « cible » que la catégorie qui importe. Lessentiel est de trouver et atteindre la population qui est disposée à acheter un produit particulier. Pour cela, les enquêtés cherchent à mettre en valeur lidentité individuelle pour que les personnes se reconnaissent. Cette notion de cible implique lutilisation doutils micros qui sont attachés aux tendances contemporaines. De plus, le souci defficacité semble primer sur tout autre; et notamment sur celui de rendre compte de façon particulièrement fidèle de la réalité, qui anime certainement plus les chercheurs :
« Pas éthiquement, parce que les gens le font pour recevoir des bons de réduction. Ca m'a gênée dans l'efficacité, parce que c'est des gens qui aiment les réductions, les bons d'achats. Donc pour nous c'est pas des bons consommateurs, c'est pas des bons fichiers. » (28 ans, femme, MKG)
Ainsi, la réalisation d'une étude dont les catégories utilisées seraient biaisées ne représente pas une gêne en terme « éthique » mais en terme de résultat. Dans ce secteur, la valeur dune catégorie se juge à laune de son efficacité financière. En effet, les personnes travaillant dans le marketing semblent avoir moins de difficultés à classer les gens dans des catégories :
« [Vous arrivez toujours à faire rentrer les gens dans les cases prévues ?]
Oui, parce que tout ça, ça fait partie de notre questionnaire, on a différentes questions pour recouper les informations que la personne nous donne, parce que les gens ont tendance à se classer un peu au-dessus de leur profession. Et en fait on a toute une batterie de questions qui vont nous permettre de requalifier la réponse que la personne a donnée. Donc quand on demande à la personne « quelle est votre activité ? », des catégories comme « est-ce que vous êtes cadres ? » etc., ils vont avoir tendance à se surclasser, donc on ne pose pas uniquement ces questions-là. On pose différentes questions qui amènent progressivement la personne à se définir. » (25 ans, femme, MKG)
Ainsi, grâce à des possibilités didentification multiples, les enquêtés semblent recadrer les personnes dans des catégories sans difficulté. Le sentiment dopérer une réduction de la réalité à lextrême ne doit pas interférer si la catégorisation est efficace :
« Lorsque vous avez un marketing plus segmentant, par exemple vous lancez le nouveau modèle de Jaguar (
) marketing one to one sur les cadres supérieurs ayant des revenus de tant par an et propriétaires actuellement de berlines allemandes de plus de tant dannées. Là vous êtes dans la catégorisation, extrêmement fort. Cest vraiment du one to one, de lun à lautre. Avec un message tout à fait personnalisé (
) Là on se dit cest quand même un peu réducteur. Le sentiment spontané cest de se dire, surtout en France : « on naime pas les catégories ». Dun autre côté lorsque vous êtes sur un marché segmentant et de niche, non seulement vous allez segmenter, hiérarchiser, compartimenter, mais en plus vous allez vous adresser à votre cible en connaissance de cause. Vous allez utiliser le marketing de niche, personnalisé. Vous allez vous adresser à votre cur de cible. Chacun des messages va vous coûter très cher mais ramener en termes de coût au mille beaucoup. » (37 ans, homme, MKG)
Lorsque la segmentation est importante, le message adopté est très personnalisé, et il aura un impact beaucoup plus fort sur la cible. Ainsi, comme lexplique lenquêté, cette stratégie sapplique essentiellement aux catégories les plus riches et si cette catégorisation lui paraît trop réductrice, les bénéfices financiers quil en tire sont considérables. Mais la primauté de lefficacité ne signifie pas pour autant que les enquêtés naccordent aucune légitimité à leur travail. Pour eux, si les catégories constituées sont efficaces, cest aussi parce que les consommateurs en ont besoin :
« Mais les consommateurs, il faut les guider un minimum, sinon ils sont perdus : en Angleterre, ils ont fait une expérience avec (marque), en proposant aux gens de composer eux-mêmes leur propre pack. Et les gens n'y arrivaient pas ! Fallait qu'ils choisissent leur téléphone, leur durée de communication
Alors qu'on leur aurait dit : "forfait étudiant", "forfait senior", "forfait bavard", ils auraient compris. » (femme, 28 ans, MKG )
Ainsi, les catégories du marketing semblent avoir pour but dorienter le consommateur vers le produit qui lui est le plus approprié. Elles constituent une sorte daide, de conseil. Dans le marketing, le rapport entre catégorisés et catégorisants est perçu comme un « jeu de dupes » :
« Il y a eu la grande époque des tribus, c'est nos ados, là. Après, tu peux catégoriser les gens par le style de musique qu'ils écoutent, les loisirs
Mais il faut pas prendre les gens pour des cons. Ils savent qu'ils sont dans des cases et ils savent aussi le bénéfice qu'ils peuvent en tirer. Je dirais que c'est plus un jeu de dupes qu'une manipulation. » (femme, 28 ans, MKG)
En effet, ils considèrent que les gens ont autant à gagner à être catégorisés qu'eux à catégoriser. Ainsi, chaque partie connaît les règles et les accepte :
« ils ont le programme "fréquence +" pour les grands voyageurs, qui est rouge ou bleu en fonction de ta consommation. Là, les règles du jeu sont super claires : si tu voyages beaucoup, ta carte "fréquence+" est rouge et tu as droit à des réductions ; si tu te mets à voyager moins, tu repasses au bleu. Les gens, ça les rend fous, quand ils sont rouges, de repasser au bleu. Mais ils l'acceptent, parce que "pas de bras, pas de chocolat" ! » (femme, 28 ans, MKG)
Cette vision de la catégorisation est donc très corrélée à lefficacité financière et au profit. Le niveau de catégorisation est donc le plus proche possible de lindividu afin de cerner au plus près quelle offre lui serait adaptée. Ainsi, pour les enquêtés, la catégorisation semble se jouer dans une interaction entre catégorisés et catégorisants sous la forme dun jeu.
Les représentations du fait de catégoriser sont donc très différentes dans le grand public et dans le marketing. Si pour le grand public le fait de catégoriser est réducteur et mal perçu, il est au contraire porteur de bénéfices pour les professionnels du marketing. En revanche, les pratiques de catégorisation ne sont finalement pas si différentes.
Conclusion
Résumé
Comprendre le processus de catégorisation et les enjeux qui se posent aux professionnels du classement est un exercice difficile. La partie consacrée à «lhistoriographie » de la sociologie retrace le contexte historique dans lequel ont été construites différentes catégories. Lapproche historique apporte un certain recul et montre quil ne faut pas négliger «les effets de contexte » sur le processus de catégorisation. Une catégorie ne se crée pas ex-nihilo. Elle est le fruit parfois de latmosphère dune époque.
Certaines catégories ont connu une plus grande pérennité que dautres. La catégorie «classe sociale » est particulièrement intéressante parce que depuis sa genèse, elle traverse les discours, de façon irrégulière, avec des flux et reflux.
Cette étude a montré que le succès et le déclin dune catégorie sont à la croisée de données «objectives » (le réel change et la catégorisation devient moins pertinente) et de données subjectives (la catégorie dépend du regard de lobservateur). La catégorisation est un processus social qui dépend en effet de nombreux éléments et facteurs.
Dune part, le contexte historique, «objectif », avec ses événements et ses évolutions, sert de base au processus de catégorisation : cest à partir de ce réel historique quest tirée la catégorie.
Cependant, il nest pas vraiment de catégorie «en soi » : une catégorie dépend du regard de son observateur, des objectifs de démonstration de ce dernier, et donc denjeux.
En matière de catégorisation, les enjeux politiques et idéologiques sont forts. Nommer, identifier ou ignorer un groupe social nest pas neutre. La partie historique la montré avec les problèmes posés par la catégorie «ethnoculturelle ». Les enjeux soulevés par la reconnaissance ou le rejet du terme de classe sociale sont également nombreux. Les auteurs par exemple qui nient lexistence de classe sociale au niveau macrosocial font souvent porter leur argumentation sur la plus grande mobilité sociale des individus et des rapports dexploitation moins forts. Ils donnent un portrait dune société moins cloisonnée, plus consensuelle quune société qui serait hiérarchisée en classes sociales. Parler de classe sociale apporte un haut degré de conflictualité dans les rapports sociaux.
Outre cette dimension idéologique, facteur déterminant dans le processus de catégorisation, une catégorie est aussi le fruit dun effet dobservation, un effet déchelle. Entre le microsocial et le macrosocial, il ne sera pas observé la même chose. Le macrosocial privilégie les grandes régularités. Au niveau microsocial, on se centre davantage sur lindividu. Les classes sociales napparaissent pas au niveau microindividuel. Dun point de vu historique, on observe un glissement de léchelle macrosociale vers léchelle microindividuelle. Ceci est à mettre en relation avec le développement des approches par la consommation et des études marketing, qui segmentent au maximum la société pour avoir des cibles définies le plus précisément possible afin de vendre davantage. On observe un glissement vers lindividu, arraché aux grandes structures sociales. Lindividu est perçu comme étant de plus en plus libéré de ses origines sociales. Il se construit une personnalité libre et éclatée, non figée. En sociologie, la spécialisation des chercheurs dans un domaine précis pousse à cet éclatement du réel et de la société.
Cette tendance vers une société atomisée en individus est toutefois contrecarrée à partir des années 1990 chez les sociologues français par des discours sur le «retour des classes ». Lexclusion et la pauvreté poussent les sciences sociales à chercher des modèles explicatifs, capables de rendre compte des dynamiques sociales, entre dominants et dominés.
La catégorisation est aussi liée à la vision que se font les enquêtés de la société dans laquelle ils vivent. Ainsi, ils se représentent la France fonctionnant selon deux principes paradoxaux : un idéal duniversalité dune part et la primauté de la liberté individuelle dautre part. Pour eux, la place prise par léconomie aujourdhui a remis en cause ce modèle dorganisation. Si certains continuent de croire dans lunité dun point de vue théorique, ils reconnaissent le morcellement, voire la fragmentation de la société. La démocratisation de la consommation de masse et lhomogénéisation des niveaux de vie avec lextension de la classe moyenne semblent condamner toute analyse en terme de différenciation sur des critères économiques. Cette idée est associée à celle dune société mouvante, qui se complexifie et que les catégories danalyse classiques de référence ne suffisent plus à appréhender. La critique de la rigidité de ces catégories laisse place à dautres catégories plus subjectives, prenant en compte la multiplicité des appartenances auxquelles se sentent rattachées les individus. La notion didentité revendiquée permet de faire le lien entre des catégories trop figées, telles que les CSP, et dautres trop particulières. Pourtant, une approche en terme dinteraction ne dépasse pas pour autant les clivages traditionnels : tout comme les classes sociales à leur époque, elles permettent dassocier un niveau de revenu à une identité.
Au cur même de la problématique autour des catégorisations, cest lactivité des praticiens que nous avons interrogée. Chargés détudes, universitaires, professionnels des ressources humaines ou des administrations, tous ces individus opèrent un découpage de la société dans leur pratique professionnelle courante.
Létude de litinéraire des pratiques montre que ce découpage a lieu à chaque étape du processus de production de connaissances. Nous avons relevé les trois étapes suivantes : le recueil de linformation auprès dune population est déterminé par la problématique de létude, en vertu de techniques qui sorganisent autour de deux axes (quantitatif/ qualitatif) ; le traitement de cette information qui fait intervenir des supports définis ; et enfin sa restitution.
Nous avons appelé outils de catégorisation tous les types de catégories apparaissant au cours de ce processus. Il est possible de repérer trois grands types doutils : les outils dits «classiques », les outils «raffinés », et les outils «ad hoc ». Les premiers sont un découpage macrosocial de la population basée sur ses variables sociodémographiques et dont les plus usitées sont : âge, sexe, CSP, niveau de revenu, niveau de diplôme, situation familiale et situation géographique. Les critères utilisés par lINSEE sont repris par les professionnels parce quils sont aisément identifiables et permettent la comparaison avec dautres études. Le deuxième groupe doutils, les outils raffinés, prend appui sur le premier que les professionnels croisent à dautres indicateurs afin de produire une segmentation qui sert directement lobjet de leur étude. Le troisième groupe doutils représente ceux qui sont élaborés et utilisés au sein dune structure, et qui conviennent au cas particulier de lorganisation qui les met en uvre, dans les ressources humaines par exemple. Il sagit également des catégories mobilisées par les chercheurs qui ont une démarche socio-ethnographique, construisant au cas par cas des catégories intrinsèquement liées à leur terrain détude.
Cependant le processus de production des connaissances sur les catégories sociales est indissociable de son propre environnement social. Les catégorisations sociales sont donc aussi le résultat dun jeu entre ces différents acteurs, c'est-à-dire dun système daction dans lequel elles sont élaborées.
Quel que soit le domaine dans lequel ils se situent, les acteurs rencontrent des contraintes : soit en interne à lorganisation dans laquelle ils évoluent, en termes de fragilité de lécosystème de lorganisation et en termes de contraintes financières ; soit par rapport à lenvironnement extérieur, dans le poids du cahier des charges et des non-dit du client quil sagit de décoder, dans la diffusion des connaissances produites et dans la prise en compte des attentes de la population étudiée. Ainsi lacteur dans ce système se trouve en position de «marginal sécant », comme le définit Crozier, cest-à-dire quil se trouve dans une position dinterface, au cur de la matrice, à lintersection entre des univers hétérogènes et des contraintes multiples, ce qui loblige à concilier des logiques daction divergentes. Lanalyse des sources dinformations mobilisées fait également apparaître des jeux de contraintes, notamment en termes de réseau dinterconnaissance et de contraintes financières qui jouent à la fois sur laccès et la diffusion des modèles des acteurs impliqués dans le processus.
Lensemble de ces contraintes oblige les acteurs à développer des stratégies qui à leur tour nourrissent le système daction. Les commanditaires-clients développent des stratégies dépendantes denjeux économiques, politiques et sociaux. Leurs stratégies sétalent sur un large éventail allant de stratégies dévitement et de prudence à des stratégies de notoriété et de valorisation de lentreprise. Chaque structure essaie également de se trouver une identité intellectuelle forte en salignant sur des courants déjà établis ou en se posant comme marginale. Les populations enquêtées peuvent également développer des stratégies. En effet, il se trouve que la reconnaissance ou la non-reconnaissance de lexistence de certaines catégories sont liées à des enjeux à la fois identitaires pour les populations catégorisées et des enjeux politiques et sociaux. Enfin, les professionnels interrogés révèlent des stratégies de positionnement intellectuel et des stratégies commerciales. Concernant plus particulièrement le rapport aux catégorisations sociales, nous avons pu remarquer que les acteurs se positionnent par rapport à leurs pratiques professionnelles : dune part une pratique favorisant des outils dits traditionnels et une méthodologie standardisée ; dautre part une pratique permettant le choix des outils et une plus grande intellectualisation du sujet détude.
Malgré la nature de leur travail, les enquêtés affichent des nombreuses réticences à légard du processus de catégorisation. Connoté péjorativement, ce phénomène est jugé réducteur et porteur denjeux de pouvoir qui limitent sa portée explicative. Leur méfiance se traduit par une relativisation de ce mécanisme, perçu comme une construction sociale et à légard duquel une certaine prudence est de mise. Ces considérations mettent en avant une double dimension du fait de catégoriser : si les enquêtés le dénigrent, ils saccordent cependant pour dire que cest une étape nécessaire et un outil efficace pour lanalyse de la société. De plus, la vision quils se font de la catégorisation est corrélée à la proximité que les enquêtés ont avec les catégorisés dans leur travail. Ainsi, il semble que les professions qui travaillent le plus au contact avec les catégorisés, telles que les administrations publiques et le marketing, soient moins virulentes que les autres à propos des inconvénients de la catégorisation. Dans la perspective du marketing surtout, la catégorisation sapparente plus à un jeu dinteractions entre catégorisés et catégorisants quà une manipulation des uns par les autres. Ainsi, en tant que professionnels du classement, les enquêtés considèrent quils ont le devoir délaborer des catégories efficaces pour appréhender la réalité mais aussi légitimes pour ceux qui sont directement concernés : les catégorisés.
Pour conclure, nous allons reprendre dans ce qui va suivre les diverses tensions que non seulement les enquêtés ont pu exprimer dans lexercice de leur fonction, en tant que professionnel du classement, mais que nous «étudiants du magistère de Sciences Sociales » avons pu à notre tour éprouver ces deux derniers mois à plusieurs étapes de lenquête.
Les tensions
Cest au travers de ce que lon a pu voir jusque là concernant létude des contraintes du système daction et du discours des professionnels du classement sur leur propre représentation du monde, que lon a pu relever certaines tensions inhérentes à leur activité et qui les ont amené à réagir de telle ou telle manière tout au long de litinéraire de production des catégories.
Ces tensions sont apparues dans le discours des professionnels, quils nous ont plus ou moins décrit, suivant un même schéma que lon peut représenter comme ce qui suit :
Ainsi, comme on peut le constater sur le schéma présenté ci-dessus, trois mouvements participent au système daction qui amènent lindividu à agir en conséquence.
Des contraintes extérieures représentées par les demandes des commanditaires ou encore les contraintes financières et techniques, vont influer sur le professionnel du classement, lui-même ayant sa propre vision du monde, ses propres repères et principes moraux quil va réinvestir (flèche ascendante) dans un mouvement de construction ou de déconstruction des catégories. Dans ce cas, sont concernés les chercheurs et les responsables détudes chargés dans les institutions de réfléchir sur les catégories.
Dautre part, en ce qui concerne les utilisateurs des catégories au sens propre du terme, comme cest le cas des professionnels du marketing, qui ont plutôt une faible marge de manuvre étant donné quils adoptent une méthode détude quantitative qui suppose une vision plutôt individualiste de la société. Cela implique quils ne prennent que rarement en compte leur propre vision du monde dans le but de qualifier le réel. (flèche descendante).
Lénergie ainsi dégagée est indissociable de son contexte de production, quil soit financier, instrumental ou encore institutionnel. Cette énergie, qui est le produit de tous ces mouvements, cest aussi les catégories construites, résultats de la qualification du réel par le professionnel du classement. Et cest justement ces différents mouvements représentés par les contraintes, la représentation du monde et linfluence que tout ceci a sur le produit de cette chaîne daction que nous allons développer dans la dernière partie consacrée aux tensions.
Mais pour commencer, il nous est apparu important de faire le point sur les tensions que nous «étudiants du magistère en Sciences Sociales à Paris V » avons pu ressentir dans le cadre de cette enquête : que ce soit dans la situation qui est celle de lentretien en «face à face » avec ces professionnels du classement qui font lobjet de cette étude mais également à propos des tensions qui sont survenus lors de la définition même du sujet denquête, ainsi que de la population que nous nous apprêtions à rencontrer.
Difficultés rencontrées dans la réalisation de lenquête
Nous évoquerons, dans ce chapitre conclusif, les points de tension auxquels sont confrontés quotidiennement les «professionnels du classement », et que nous nous sommes efforcés dexpliciter, et de décrypter tout au long de ce travail. Au préalable de cette analyse transversale des éléments de crispation du système daction, il nous a semblé important de relater nos propres tensions, les difficultés auxquelles nous avons du faire face dans la réalisation de cette étude exploratoire.
Il convient, en tout premier lieu, de mentionner le caractère collectif de cette enquête réalisée par lensemble de la classe du magistère (20 personnes). Ce type dexercice, éminemment formateur sur un double plan humain et professionnel, comporte, malgré tout des difficultés spécifiques liées aux impératifs de cohérence et dharmonisation aux différentes étapes de lenquête : compréhension et définition du sujet, construction des outils danalyse et de recueil des informations, rédaction, restitution et présentation des résultats.
Face à lampleur du champ dinvestigation couvert par le sujet (pratiques et modalités de catégorisation dans la société contemporaine), nous avons fait le choix de délimiter un objet de recherche plus circonscris, et de nous concentrer sur les individus qui dans luniversité, dans les structures publiques et privées de recherche, ou encore dans les entreprises privées et publiques, mettent en place de manière formelle des schèmes de catégorisation réfléchis et construits selon certaines méthodes.
Nous avons ainsi restreint notre population denquêtés aux «professionnels du classement » (expression empruntée à Bourdieu), qui dans le cadre de leur métier, sont amenés à manipuler des catégories au titre de producteur, diffuseur ou simple utilisateur. De cette façon, nous avons interrogé une centaine dacteurs issus de milieux professionnels extrêmement diversifiés : marketing, média, instituts de sondage, agences de publicité, cabinets détudes, banques, ressources humaines, recherche fondamentale et appliquée, éducation nationale
Cette grande hétérogénéité dans les domaines dactivité investigués, qui contribue, en partie, à la richesse des informations recueillies, a par ailleurs soulevé certaines difficultés relatives à la construction du guide dentretien. Cest pourquoi, il nous a semblé plus opératoire de construire une matrice commune et de laisser à chacun la liberté dadapter ses questions en fonction de linterlocuteur.
« Je me suis rapidement aperçue que les questions de la partie projective du guide ne pouvaient être posées à mon interlocuteur compte tenu de sa fonction et de ses activités professionnelles. Jai alors davantage procédé par relance en linvitant à sexprimer sur les formes de catégorisations qui prévalent dans la direction des établissements. » (Extrait des notes dun étudiant sur lun de ses entretiens)
Cette stratégie, efficiente pour la phase empirique de terrain, introduit bien entendu une complexité supplémentaire au moment de définir une grille danalyse commune pour traiter les résultats obtenus.
De plus, nous avons été confronté, à de nombreuses reprises, à une certaine résistance des personnes interrogées, qui se traduisaient par des stratégies dévitement ou de contournement de nos questions. Ces personnes, qui avaient gentiment accepté de se soumettre au jeu de lentretien, semblaient parfois réticentes à se détacher des pratiques liées à leur activité, et à glisser du registre professionnel à un registre plus personnel, lorsque nous les questionnions sur leur façon de catégoriser et de se représenter la société.
« Chaque fois que je lui posais une question dordre un peu plus personnel, elle me demandait si elle devait répondre à titre personnel ou professionnel... Elle revenait systématiquement à des considérations professionnelles. Apparemment, elle semblait réticente à mélanger les genres, ce qui sest particulièrement ressenti dans la parti représentation du guide dentretien. » (idem)
En effet, quelques-uns de nos enquêtés, et notamment les chercheurs en Sciences Humaines, apparaissent mal à laide dès quil sagit dévoquer le rôle joué par la dimension intuitive et personnelle dans leur travail de recherche. Ils établissent une nette dichotomie entre les domaines personnel et professionnel, et rejettent une quelconque interférence entre ces deux registres. Nous faisons au contraire lhypothèse quil nexiste pas de rupture épistémologique entre la connaissance ordinaire et la connaissance scientifique. Dans cette optique, lattitude des chercheurs, qui consiste, dans leur discours, à masquer la part démotionnel et dintuition ayant pourtant contribuée à la construction des faits scientifiques, correspond, sans doute, à une démarche de purification et de sacralisation du processus de production des connaissances scientifiques.
Une analyse du discours en creux, des non-dit, de limplicite nous a permis, par ailleurs, de mettre en exergue les connotations péjoratives associées à lacte de catégoriser, hors du strict cadre professionnel. Il semble, en effet, que, dans lesprit des enquêtés, le fait de catégoriser la société, soit lexpression dune pensée figée et simplificatrice. Ce constat souligne à quel point la catégorisation est assimilée, pour beaucoup, à une forme de «stigmatisation » (analysée par Goffman) ou « détiquetage » (étudié par Becker). Pourtant il sagit dun mécanisme social et psychique universel qui commence par la distinction entre eux et nous.
Outre ces difficultés liées à la nature du sujet, il convient, enfin, de mentionner que nous-mêmes, étudiants en magistère de sciences sociales, sommes destinés à devenir des «professionnels du classement ». Notre formation de sociologue nous a sans doute poussé, de manière plus ou moins consciente, à projeter, au moment de lanalyse et de linterprétation, nos propres représentations relatives aux méthodes de classification. Cette proximité professionnelle avec les enquêtés mérite dêtre précisée dans la mesure où «la familiarité avec le milieu constitue le premier obstacle épistémologique du sociologue » (Bourdieu, Le métier de sociologue).
Tensions rencontrées par le professionnel du classement
Du point de vue de lenquêté, les tensions que celui-ci peut connaître en tant que «professionnel du classement » sont de diverses origines. Elles peuvent être dune part, dordre personnel, avec tout ce qui peut concerner sa propre vision du monde ainsi que ses propres principes moraux qui peuvent être à leur tour dordre historique mais aussi liés à son histoire personnelle. Dautre part, les causes dordre extérieures concernent tous les éléments extérieurs au professionnel du classement et qui sont susceptibles dêtre à lorigine de tensions chez celui-ci. Les autres acteurs comme les commanditaires des études, la variable temps mais aussi les moyens techniques et financiers peuvent faire lobjet de tensions tout en étant des éléments déterminants non seulement dans la marche de létude mais aussi dans la production même des résultats.
A partir de lorigine des tensions, qui se déclinent sur deux axes : lun personnel et lautre extérieur, nous pouvons étudier dans une deuxième partie, non seulement linfluence remarquable sur litinéraire méthodologique et les résultats de lenquête, mais également limpact direct de ces tensions sur la représentation que peut avoir le professionnel du classement de la validité et le degré de scientificité quil accorde à son métier.
Dans une dernière partie enfin, nous verrons suivant quelles grandes tendances vont se décliner les processus de gestion de ces tensions qui font partie intégrante de litinéraire de production des catégories par les professionnels du classement.
Origines des tensions
Les tensions ont une origine double dans le système daction, elles sont dune part dordre personnelles liée à la propre vision du monde du professionnel du classement et elles peuvent être aussi dorigine extérieure, plus particulièrement liée aux demandes des autres acteurs du système mais aussi aux aléas de lévolution technique, législative et aux diverses contraintes du même type, quelles soient institutionnelles ou financières. La seconde partie est quant à elle consacrée aux doutes concernant le caractère scientifique du travail posé par les professionnels du classement, et qui représente un impact direct de ces tensions.
Causes personnelles
Nous sommes ici au niveau des représentations exprimées par les enquêtés et qui représente lensemble des tensions dorigines personnelles qui entrent en conflit avec la fonction du professionnel du classement. La tension principale ressentie est sûrement celle qui concerne la propre vision du monde de ce dernier et qui semble contradictoire avec le fait même de catégoriser. Il apparaît donc très difficile pour certains enquêtés de se positionner en tant quindividu catégorisant, même professionnellement.
Le fait même de catégoriser est alors synonyme de «réduction » et dune perte de linformation.
« Mais alors tu ne te pose plus de questions, cest trop facile parce que tu ne vois plus les différentes trajectoires des individus, lhétérogénéité des catégories. » (Femme, 27ans, Organisme public de recherches)
Ce refus de réduire linformation apparaît également dans cette image qui revient souvent chez ces professionnels et qui est celle du refus de mettre «les gens dans des cases ».
« Je ne cherche pas à mettre les gens dans des cases, je travaille surtout sur leurs habitudes de vie quon observe en général suivant les loisirs, sur leur manière dappréhender le temps de travail etc. les catégories cest pas ça qui va catégoriser la société » (Femme, 46 ans, Association)
Cette vision de lindividu aux multiples facettes qui est à appréhender sous plusieurs angles dapproches, fait quune grande majorité des professionnels du classement lui préfère lanalyse dite multivariée. Car ils notent que certains individus peuvent appartenir à plusieurs catégories en même temps, et quil est plutôt difficile de marquer une frontière entre ces catégories. Mais il ne reste pas moins que cette approche aboutit à une lecture plus complexe du réel ou du moins différente de ce que nous présente les standards des découpages de lINSEE et dautres instituts détudes.
« On fait des enquêtes sur la culture et parfois, ça recouvre les pratiques de loisir, cest une définition très large par rapport à ce que les gens font chez eux. La limite est très difficile à saisir entre les pratiques de loisir et les pratiques culturelles. » (Homme, 49ans, Cabinet détudes)
On peut ainsi en déduire une certaine relativité des catégories, qui invite à ne pas se contenter dun héritage reçu, de catégories qui ne sont plus, aux yeux des enquêtés, totalement en concordance avec ce qui se passe dans la réalité.
Ces derniers ne peuvent ainsi sempêcher de se poser des questions sur la scientificité de leur travail, et sans pour autant aller trop loin dans cette réflexion que nous développerons plus loin, il semble que ce biais leur permettent de développer des moyens pour gérer ce genre de tension.
Catégoriser peut être considéré comme un acte à consonance péjorative, destinée à juger lautre et à alimenter des stéréotypes déjà en place. Ce qui reste contradictoire avec léthique de certains professionnels du classement qui lavouent comme ce dernier qui affirme que :
« Etre catégorisé, cest prendre les réponses des gens pour des stéréotypes. » (Homme, 64 ans, Institut de sondages)
En se plaçant encore une fois du point de vue de léthique et de la conscience personnelle de lenquêté, on peut trouver des personnes comme ce coordinateur emploi formation qui travaille sur le chômage et lexclusion, et qui a du mal à prendre en considération certains critères de catégorisation comme la nationalité ou lorigine ethnique par soucis de ne pas tomber dans des dérives de segmentation et de classement de la population qui peut amener certaines personnes à une utilisation abusive de ces catégories, comme on a pu le voir malheureusement dans le passé.
«(Est-ce que vous pourriez me donner un exemple dune étude où vous avez rencontré des difficultés à procéder à un découpage de votre objet ?) En fait il y a des catégories reconnues comme celles des femmes et des hommes. Mais cela reste pour moi un cas de conscience ! Je me refuse à catégoriser par rapport au sexe et à la nationalité par exemple. Par exemple, comme je madresse aussi aux employeurs, je considère quils nont pas à connaître la nationalité des personnes quils embauchent. On a vu ce que ça a donné dans le passé de ficher les gens suivant leurs origines raciales entre autre.
Mais je crois toutefois que lon nest pas très au point sur les limites et cela mérite donc réflexion. » (Homme, 49 ans, Administration)
La catégorisation ethnique est un problème qui fait lobjet de débats et de controverses car elle fait principalement référence à limmigration et aux problèmes politiques, économiques et sociaux que cette catégorisation peut soulever.
« Il y a souvent des débats autour des catégorisations. A partir dune enquête sur les catégories ethniques, à partir du lieu de naissance de lindividu et celui de ses parents. Ça a engendré une grande controverse, est-ce quon peut et est ce quon doit intégrer ces catégories avec de telles variables ? et puis surtout quelle est la validité dune telle catégorisation sachant que si tu te bases plus sur une définition sociologique, cest plutôt dans un rapport majorité/minorité quune catégorie émerge. Une catégorisation cest un enjeu politique avant dêtre un enjeu social. Doù le repoussoir que représentent les Etats-Unis et lAngleterre, pour rejeter en France des catégorisations ethniques. (femme, 27ans, Organisme public de recherche)
Il ne reste pas moins, que ce type de tension qui empêche certains acteurs de prendre en compte des critères de catégorisation, comme lorigine ethnique, soit à la marge dune tension dorigine extérieure exerçant une certaine pression sociale.
Causes extérieures
Les tensions peuvent être liées à lusage même des catégories : les professionnels du classement utilisent pour la majorité dentre eux des catégories formelles, fournies par lINSEE par exemple, tout en ne les croyant pas pertinentes car ils les trouvent dépassées. La réalité quelles recouvraient il y a quelques années ou décennies de cela nest plus aujourdhui dactualité.
« Mais de manière générale, aujourd'hui on est obligé de repenser certaines catégories employées depuis longtemps pour désigner les pratiques culturelles. » (Homme, 49 ans, Cabinet détudes)
Les catégories sont alors considérées comme étant en pleine mutation, ce qui va amener les différents acteurs à réfléchir sur la validité des catégories déjà établies dans un souci de les confronter au contexte social, économique et culturel du moment.
« Si on se fie aux CSP, qui sont aussi un enjeu de luttes, les ouvriers sont caractérisés par un travail manuel, peu qualifié, peu rémunéré. Il y a une vingtaine dannées, il y avait une correspondance entre le niveau de salaires et lappartenance professionnelle. Or depuis 20 ans, on constate que cette catégorie a changé : il y a de moins en moins de travailleurs manuels productifs, de moins en moins de carrières dans ce domaine. La même catégorie correspond donc à des critères objectifs différents, changés » (Femme, 45ans, UNIV)
Dautre part, le commanditaire représente une contrainte forte pour lacteur en charge de conduire létude. Ainsi, dans les rapports avec le commanditaire : le professionnel du classement a une obligation de résultats sachant quil doit saccommoder dun cadre bien précis, avec un devoir de se conformer à un cahier des charges, qui précise les directives et les grandes lignes de létude adressées par le client, ou encore à des circulaires ministérielles comme à de consignes venant de plus haut : quelles soient gouvernementales ou liées à une charte dentreprise :
« Est-ce que vous pourriez me donner justement un exemple détude qui a été mené en partenariat avec ces associations ?
Cest un travail cadré correspondant à une circulaire et un travail dingénierie locale qui consiste à faire travailler lautre. Cette circulaire qui date de 97, 98, fait que ce que lon fait doit être rédigé et présenté dans un document cadre. (
)
Je vais vous dire quelque chose de pas très gentil sur la circulaire de létat alors que je la représente ! Il y a à la fois une volonté, une éthique politique affichée et une liberté de décision territoriale et locale et pourtant on voit bien au niveau des lois de finance et des enjeux des ministères les mesures sont déjà cadrées en nombre, en volume et en destinataire. » (Homme, 49 ans, Administration)
Le commanditaire occupe ainsi une place plus ou moins importante dans le processus de production et de décision qui a déjà été explicité dans la partie sur les contraintes du système daction. Ainsi, les intérêts peuvent apparaître divergents entre le commanditaire et le réalisateur de létude, ce qui implique laugmentation de la tension entre les deux acteurs si un délai trop court est annoncé ou si les moyens mis en uvre sont dérisoires par rapport à lampleur de létude.
« Ici, nous nous trouvons dans le cas où cest lEtat qui est commanditaire dune étude, et des paramètres tels que le manque de temps sont déterminants de beaucoup dans les méthodes de lenquête et les résultats de létude ; cest pourquoi ce même enquêté regrette une certaine incompréhension entre lutilisateur des catégories et le commanditaire.
Et les rapports entre les études et les politiques sont compliqués : on nest pas sur la même temporalité, on na jamais le temps suffisant. » (Homme, 49 ans, Cabinet détudes)
Dautres types de moyens de pression peuvent intervenir comme les contraintes dordre budgétaires qui sont à mettre en relation avec des enjeux plus politiques et stratégiques mis en place par les décisionnaires ou autrement dit par ceux qui établissent le cahier des charges.
« Jusquà aujourdhui, cest très difficile de débloquer des fonds pour ce genre de recherche et surtout dobtenir laccord des politiques qui sont quand même les premiers décideurs. » (Homme, 50 ans, Administration)
Ces impératifs de rentabilité financière peuvent avoir des répercutions directes sur la nature même des méthodologies denquête
Des rapports de pouvoir sont alors visibles entre les modes de catégorisations qui sont imposées et le terrain denquête ; par exemple la réalité nétant pas forcément perçue de la même manière par le commanditaire et le professionnel du classement, ceci va entraîner des tensions suivant lenjeu de létude quil soit politique, économique ou social.
«[Et dune manière générale que pensez-vous du fait de catégoriser ?]Catégoriser est pour moi une économie, ça ouvre à des droits. Or la catégorie 16-25 ans que létat a voulu favoriser, il la fait aussi par rapport à dautres classes dâge, mais il faut bien donner la chance à tous davoir du travail (
) Vous me demandez comment je catégorise les personnes, à partir de quelles entrées de catégories sociales, là je ne suis plus dans le cadre où je choisis le public que je juge utile que lon travaille dessus. Je pense quil y a des jeunes de 13 ans qui ne vont pas à lécole et qui par leur comportement posent des problèmes à la société en entier... mais ce nest pas mon métier, ce nest pas ma catégorie de travail. Je travaille sur le chômage, ce qui suppose être ou ne pas être en situation de demander un emploi. Cela ne veut pas dire que ça ne mintéresse pas, il peut y avoir dans mon analyse du territoire la mise en exergue de cette difficulté là mais je suis cadrée par un public cible qui est ma catégorie et que me dicte les arrêtés ministérielles qui cadrent mon travail. » (Homme, 49 ans, Administration)
Dans dautres cas, ce sont les évolutions législatives qui conduisent à une utilisation des catégories qui ne sont plus en adéquation avec la situation quelles sont supposées qualifier.
« La Commission Européenne veut faire intervenir le contrat de travail. Vous êtes cadre supérieur à temps complet ou en intérim, ou en CDI, ce nest pas la même chose. La précarité de lemploi nintervient pas avec la CSP. La réalité sociale étant ce quelle est, il est difficile de classer les gens parce quils ont tel diplôme, tel métier
» (Homme, 56 ans, Organisme public de recherche)
La catégorisation soulève donc des problèmes importants par rapport à son objectivité, ainsi que par rapport à la légitimité que certains enquêtés veulent bien lui accorder. Elle semble de leur point de vue comme tronquée et sans plus dintérêt dans un contexte où les intérêts politiques et économiques biaisent la validité scientifique des catégories énoncées.
Impact : Pouvons-nous parler de scientificité ?
Il sagit dans cette partie de mettre en exergue les différents procédés qui peuvent amener le professionnel du classement à douter du caractère scientifique de son activité que ce soit à cause dune méthodologie bancale ou encore de contraintes trop importantes pour faire douter du caractère scientifique du processus de production des modalités de catégorisation.
Les questions sur le caractère scientifique ou non de la démarche que peut se poser le professionnel du classement peuvent être liées à une tension interne et personnelle qui traduit un conflit entre a priori sa propre vision de son métier de professionnel du classement, qui doit être scientifique, et la pratique professionnelle, qui dans le cas suivant par exemple consiste à faire parler les gens sur la «vision politique que tout le monde a
», pratique qui est bien loin de représenter pour lenquêté un idéal de scientificité.
« Présentation du sujet de lenquête, à sa demande !
Je ne sais pas si je suis vraiment dans la cible de votre enquête. Je fais partie du service des études du RPR. Jai du mal à dire que cest un métier, parce que ce nest pas une démarche très scientifique. On essaye de viser le maximum de gens, à la différence de la pub, qui sadresse à une cible. Ici, pour nous, on parle de la vision politique, que tout le monde a. Les choses sont donc un peu moins scientifiques » (Femme, 27 ans, Organisation politique)
Ainsi, limage de certaines catégories peut être controversée non seulement par la propre vision du monde du professionnel du classement mais aussi par des avis extérieurs, une opinion publique qui remettrait en question ces dernières et leur propre validité.
« La première catégorisation qui vient à lesprit, cest la distinction entre la gauche et notre côté. Mais certains pensent que cest plus volatil aujourdhui. Moi je pense quil y a encore une certaine rigidité, mais cest mon avis personnel » (Femme, 27 ans, Organisation politique)
Les professionnels du marketing ont quant à eux une méthode de travail qui consiste à privilégier des prérogatives dordre financières pour répondre à la demande du marché, ce qui permet dassurer par la même occasion la propre pérennité de lorganisation. Il sagit pour eux de privilégier cette contrainte de budget par rapport à une autre, ce qui soulève par conséquent des interrogations sur la validité scientifique de leur méthode de catégorisation et par conséquent des produits de cette catégorisation qui a pour vocation première de qualifier le réel et qui pourtant occulte des contraintes qui néanmoins représentent des éléments qui peuvent avoir leur place dans le processus de qualification du réel.
On peut ainsi en déduire que les professionnels du marketing sont moins dans une logique de compréhension de la société que dans une logique de production dun besoin destiné au plus grand nombre.
Trois tendances de gestion des tensions
Nous savons déjà quà chaque tendance, quelle soit institutionnelle, libérale ou dordre financière, correspond une méthode de traitement de linformation et une cible particulière. Ainsi, et sans pour autant reprendre les différentes contraintes qui lui sont associés, il sagira dans ce qui suit de voir à lintérieur de chacun de ces cadres daction dans lequel agissent les professionnels du classement, quels sont les modes de gestion des tensions que lon fera correspondre à chaque système daction.
Système institutionnel
Dans un cadre de type institutionnel, les professionnels concernés sont ceux qui se basent sur des méthodes de traitements quantitatives et parfois qualitatives, tout en usant des données brutes fournies par lINSEE ou dautres catégories de ce type déjà formalisées pour les utiliser comme tel tout en les adaptant au terrain denquête.
« [Est-ce quen fonction des études votre façon de découper varie ?]Nous on travaille surtout avec les études préalables de lINSEE et on modifie les panels en fonctions de critères marquants, qui nous intéressent, cest à dire surtout les particularités de la configuration parisienne, on fait des adaptations statistiques. Moi je suis plutôt un utilisateur de catégorisations déjà existantes, que jadapte en fonction du terrain étudié cest à dire Paris ou certains quartier de Paris. » (Homme, 50 ans, Administration)
La marge de manuvre pour la gestion des tensions est ici très faible sinon inexistante. Ainsi, le cas qui va suivre et qui concerne un coordinateur emploi formation travaillant pour le compte du ministère du travail, est aussi un cas qui exprime bien la présence de contraintes trop fortes matérialisées dans le discours de lenquêté par cette « boite à outils » qui représente cette idée figée du système institutionnel dans lequel il se trouve.
« Notre boite à outil est bordée de mesures et des outils qui sont destinés à des publics cibles, je rends compte en fait des situations de catégories qui ont été définies au préalable par< le gouvernement et le ministère du travail qui est le PUBLIC PRIORITAIRE : sont catégoriés de cette façon :demandeurs demplois inscrits à lagence depuis plus de : 12 mois, plus de 24 mois, plus de 36 mois et à lintérieurs de cette catégorie, il y a une appréciation de la durée du chômage de longue durée qui ouvre plus la boite à outil à celui qui est inscrit au chômage depuis plus de 12 mois que celui qui est depuis plus de 6 mois. » (Homme, 49 ans, Administration)
Cette idée de « boite à outils » suppose donc un cadre bien défini par des mesures et circulaires ministérielles accompagné « doutils » déjà fournies et déterminées précisément. Ceci ne laisse donc pas une grande marge de manuvre au professionnel du classement pour gérer déventuelles tensions dans le cadre de son étude. Toutefois, dans certains cas et en collaboration avec dautres autorités décisionnelles, des exceptions à la règle peuvent survenir. Comme cest le cas dans lexemple qui va suivre, il arrive que certains droits soient accordés à certaines personnes, ne faisant pas partie à la base de la catégorie dâge privilégié et qui grâce à des « dérogations » spéciales vont pouvoir accéder à ce droit. La liberté daction est ici augmentée mais elle ne reste possible que grâce à une volonté commune.
« On a aussi un public par âge, ce sont lune des deux catégories fondatrices :
Le public jeune : 16-25 ans, cest un public cible [public dit prioritaire] des missions locales et qui ont des droits que les adultes nont pas droit. Ce qui est une discrimination positive. Le public adulte de plus de 25 ans et le public de plus de 50 ans.
Cest donc une discrimination positive qui est faite par rapport à des catégories et à part quelques DEROGATIONS elle est extrêmement prégnante la catégorie dâge » (Homme, 49 ans, Administrations)
Système libéral
Par opposition au système institutionnel, un système libéral fournit un cadre daction qui laisse aux chercheurs, les principaux concernés dans ce cas, une plus grande liberté daction dans leur élan de création scientifique et par conséquent de gestion des tensions.
Ainsi, les méthodes utilisées dans ce cadre daction sont de type qualitatives ou encore quantitatives au service du qualitatif, pour mieux comprendre et qualifier le social.
Les chercheurs inscrits dans ce cadre daction de type « libéral » ont une importante marge de manuvre dans la gestion des tensions liées à la production ou encore à lusage des catégories. Car si les catégories déjà objectivées quils ont en main ne correspondent pas à la réalité sur laquelle ils travaillent, ou si elles apparaissent trop générales, le professionnel du classement va pouvoir se recréer son propre panel de catégories en «déconstruisant » des catégories déjà existantes. Le langage ainsi utilisé par les enquêtés est très significatif : « casser » les catégories, afin de retrouver ce qui a permis de la « construire » tout en désignant les critères les plus pertinents pour ensuite les réutiliser suivant le contexte.
« Mais si on veut voir ce que sont les ouvriers, par exemple, il faut casser la catégorie. Il faut voir ce qui a permis de la construire : par rapport au revenu, à la qualification. Nous, on cherche le critère qui a le plus de sens. Par exemple, le revenu tout seul na aucun sens, il faut le croiser avec le patrimoine. Il faut reprendre en compte toute la série dindicateurs objectifs. » (Femme, 45ans, UNIV)
Ce moyen qui permet de déconstruire les catégories dans ce système daction de type « libéral », traduit bien limportance de la liberté daction octroyée aux chercheurs et qui ne reste possible que dans ce cadre bien précis daction.
Le second moyen de gestion des tensions pour un chercheur dans ce contexte daction, est celui de la « construction » des modalités de catégorisation. Ceci consiste à faire appel si besoin est, à des sources pluridisciplinaires pour «créer » un nouveau panel de catégories pertinent dans un contexte déterminé. Cette construction est le lot des chercheurs qui souvent vont collaborer avec dautres disciplines telle que la psychologie. Ainsi, les questionnaires qui sont là pour identifier la population vont être revus et corrigés dans leurs formes et parfois dans leurs fonds afin de mieux cibler la population concernée.
« Par exemple, je rencontre des psychologues, comme Paul Sneidermann, et ce me sert à comprendre comment poser les questions autrement. Il sagit de casser la logique «êtes-vous plutôt daccord, pas daccord »
En équipe, par exemple, on va pouvoir utiliser toute une gamme doutils quali : en changeant un mot dune question, quest-ce que cela fait changer dans les réponses. Ou bien on va faire expliquer à quelqu'un son opinion, le confronter à lopinion adverse ou encore le convaincre de changer davis. Les recherches là dessus donnent des expériences marrantes. Donc, je rencontre surtout des sociologues, des psychologues. [Que vous apportent les psychologues en termes de catégories ?]Ils parlent de logiques psychosociales. Par exemple, pour chercher sil y a une cohérence dans les attitudes en matière de racisme. » (Femme, 45ans, UNIV)
Ces idées de construction et de déconstruction supposent que lon ne néglige pas justement ce caractère construit et relatif de la catégorie. Par conséquent, il semble important pour les chercheurs de ne pas en faire une utilisation passive (comme on vient de le voir dans le système institutionnel) mais quil faille le restituer dans son propre contexte dutilisation.
Système financier lié à la loi sur la consommation
Ce cadre qui est très fortement caractéristique du milieu des professionnels du marketing, use dune méthodologie plutôt quantitative axée sur lindividu et qui a pour but de plaire au plus grand nombre.
La liberté daction est donc plutôt faible car elle est principalement dépendante du cadre financier qui représente une contrainte non négligeable.
Conclusion : à propos des tensions
Etre en tension suppose que lon se situe à linteraction dun faisceau de contraintes et de pressions de natures diverses, quelles soient dordre institutionnel, relationnelles, financières ou encore technologiques. Ce qui permet de contextualiser par la même occasion la production des catégories.
Le but est alors darriver à conjuguer ces contraintes pour quelles coexistent dans un système cohérent ou autrement dit, darriver à arbitrer entre ces contraintes tout en ayant une certaine latitude daction qui permette au professionnel du classement dagir, soit en privilégiant certaines contraintes par rapport à dautres, soit en trouvant un axe médian, une sorte de compromis qui permet de jouer avec les différentes contraintes en présence. Par ailleurs, le professionnel du classement peut se retrouver dans un système dutilisation passive des catégories où il ny a pas darbitrages possibles et donc pas de gestion des tensions.
On peut ainsi définir un état de tension par un état de «crispation » mais aussi de «crise-passion » qui permet de mettre à jour les tensions vécues par lacteur et quil devra gérer suivant la marge de manuvre qui lui est octroyée dans le système daction liée à la production de catégories. Ainsi, le professionnel du marketing trouve son activité régie par un aspect financier très présent qui assure la pérennité de lentreprise. Le chercheur est quant à lui moins dans une logique utilitariste que le marketeur, il se trouve ainsi dans une logique scientifique de compréhension du collectif.
Par ailleurs, cette idée de tension qui définit un état de «crispation » qui est là pour donner un cadre et contextualiser la production des modalités de catégorisation, constitue également un moment de mise en exergue des différentes contraintes. Lacteur est alors obligé darbitrer entre ces différentes contraintes pour gérer à bien cet état de tension.
Conclusion générale
Au terme de cette étude, nous avons pu constater que la catégorisation est le fruit dune interaction. En effet, la réception par les catégorisés est un facteur déterminant dans le processus de catégorisation. Ces derniers semblent ainsi avoir une marge de manuvre non négligeable quant à la négociation des catégories. Ce qui nous amène à penser quune étude du sens commun pourrait constituer le pendant de cette enquête, dans la mesure où elle donnerait à voir les effets possibles du travail des professionnels du classement sur les catégorisés.
Dautre part, et de manière plus globale, ayant vu tout au long de cette enquête les modalités de catégorisation liées à leurs contextes dutilisation mais aussi à celui de leur production, nous pouvons nous demander en dernier lieu, sil ne se serait pas pertinent dans le cadre dune autre étude, de confronter cette fois la perception des catégories de ces professionnels du classement avec celle que peut avoir le sens commun, ou autrement dit les catégorisés ?
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Mendras Henri, 1996, Les Grands auteurs de la sociologie, Hatier, Paris, 190 p.
Merllié Dominique, Mauger Gérard, Fossé Poliak Claude, Balazs Gabriel, Faguer Jean Pierre, 1983, "Quest-ce que classer ?", Acte de la recherche en Sciences sociales n°50, Minuit, Paris, 100 p.
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Nisbet Robert, 1993 (réédition), La Tradition sociologique, PUF, Paris, pp. 219-274.
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Tchernia Jean-François, 1995, Les recherches dans le domaine des valeurs, Futuribles.
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Dictionnaire de Sociologie, 1999, Seuil, Robert, Paris.
Annexes
Bibliographie annexe (fiches de lecture)
Articles de lEncyclopaedia Universalis, 1999
Amselle Jean-Loup, 1996, Vers un multiculturalisme français : Lempire de la coutume, Aubier, Mayenne, 179p.
Balazs Gabriel, Faguer Jean Pierre, Mauger Gérard, Merllié Dominique, Poliak Claude Fossé, 1983, "Quest-ce que classer ?", Acte de la recherche en Sciences sociales n° 50, Minuit, Paris, 100 p.
Baudelot Christian, Establet Roger, 1994, Maurice Halbwachs, consommation et société, PUF, Philosophies, Paris.
Beaud, Weber, 1998, Guide de l'enquête de terrain,"Produire et analyser des données ethnographiques", La Découverte, Guides repères, Paris, 327 p.
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Chauvel Louis, Le retour des classes sociales, 45 p.
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Cuche Denis, La notion de culture dans les classes sociales.
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Giudicelli Anne, 1991, La caillera, Ed. Jacques Bertoin, Paris, 217 p.
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Halbwachs Maurice, 1955 (édition posthume), Esquisse d'une psychologie des classes sociales.
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Jardin Évelyne, 2001, "Marx et ses arrière-petits-enfants", Sciences humaines n° 122, p8-9
Journet Nicolas, 2000, "Le point sur
la notion de race", Sciences Humaines, 2 p.
Laufer Jacqueline, Marry Catherine, Maruani Margaret (dir.), 2001, Masculin Féminin : questions pour les sciences de l'homme, PUF, Sciences sociales et sociétés, Paris, 246 p.
Maffesoli Michel, 2000, Le temps des tribus : le déclin de lindividualisme dans les sociétés post-modernes, La Table Ronde, La petite vermillon, Paris, 328 p.
Mayer Nonna, "Pas de chrysanthèmes pour les variables sociologiques", in Dupoirier Elisabeth, Grunberg Gérard (dir.), 1986, La Drôle de défaite de la Gauche, PUF, Paris, pp. 149-165.
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Morin Jean-Michel, 1996, Classer les classes sociales, Nathan, Repères pratiques, Paris, p.90-91.
Nisbet Robert, (réédition 1993), La tradition sociologique, "Le statut ", PUF, Quadrige, Paris, pp 219-274, 409 p.
Pinçon Michel, Pinçon-Charlot Monique, 2001, Paris Mosaïque, promenades urbaines, Calmann-Lévy, Paris, 345 p.
Singly (de) François, Thélot, Gens du privé, gens du public.
Soulié, Charles, 1997, "Le classement des sans-abri", Actes de la Recherche en Sciences Sociales n° 50, Minuit, Paris, pp. 69-80.
Steinberg Stephen, 1981, The ethnic myth. Race, Ethnicity, and Class in America, Atheneum, New York, 277 p.
Veblen Thorstein Bunde, 1899 (réédition 1969), Théorie de la classe de loisir, Gallimard, Tel quel, Paris.
Weber Max, 1922 (réédition 1995), Économie & Société : les catégories de la sociologie, Tome 1, Plon, Pocket Agora, Les classiques, Paris, 399 p.
Guide dentretien
Guide dentretien
A. Parcours
1. Est-ce vous pourriez me décrire votre activité ?
2. Pouvez vous me présenter brièvement la structure dans laquelle vous travaillez ?
3. Avec qui travaillez-vous ? (autres services en interne, organisations, réseaux
)
4. Exercez-vous dautres activités extérieures ? Si oui, existe t-il un lien avec votre activité principale ?
5. Quel a été votre parcours professionnel jusquà maintenant ?
6. Pourriez-vous revenir sur votre formation ?
B. Pratiques : outils et méthodes de travail
Outils utilisés :
7. Pourriez-vous me présenter une étude sur laquelle vous avez travaillé récemment ?
Quel était lobjet de cette étude ?
Sur quelle partie de la population cette étude portait ?
Quels ont été les résultats ?
8. Quelle méthode avez-vous utilisée pour obtenir ces résultats ?
9. Dune manière générale quels outils utilisez-vous pour analyser la société ? (CSP, style de vie, segmentation marketing
)
Comment se définissent ces types de catégories ?
Quels supports techniques (logiciel, grille) utilisez-vous ?
10. Quest-ce que les catégorisations utilisées vous permettent de mettre en évidence ?
11. Est-ce que les catégories que vous utilisez ont été modifiées dans le temps?
12. Est-ce quen fonction des études votre façon de découper la société varie ?
Si oui, en quoi ? (Contraintes, clients... )
Utiliser vous plusieurs modèles ?
Si non, Existe t-il un modèle de découpage propre à votre organisation ? et propre à vous ?
Origine, diffusion et impact des catégorisations :
13. (Pour les commanditaires) Comment définissez-vous le cahier des charges des études que vous commandez ?
(Chercheurs) Comment est défini le cahier des charges des études qui vous sont soumises ?
14. Comment vous est venu lidée de mener ces recherches ?
15. (Chercheurs) Comment avez-vous eu connaissances de ces modèles de catégorisations ? (formation, journaux et notes internes
)
(Utilisateurs) Comment avez-vous appris ces différentes catégories ?
16. Quelles sources dinformations utilisez-vous professionnellement ?
Allez-vous à des colloques ?
Lisez-vous des journaux ou des magazines ? Lesquels ?
17. (Chercheurs et diffuseurs) Savez-vous comment sont utilisés vos travaux ?
A qui sadressent vous recherches ?
Comment sont-elles diffusées ?
Comment sont-elles utilisées ?
Que pensez-vous de leurs utilisations ?
18. (Utilisateurs) Avez-vous un moyen de faire part de vos observations sur le terrain aux personnes qui décident des catégories utilisées ?
Pertinence des catégorisations utilisées :
19. Est-ce que vous pourriez me donner un exemple dune étude où vous avez rencontrez des difficultés à procéder à un découpage de votre objet ?
20. (Utilisateurs) Avez-vous parfois des difficultés à appliquer les catégories ?
Quels problèmes avez-vous rencontrés ?
Comment avez vous surmonté ce(s) problème(s) ?
20. Avez-vous été amené à faire des ajustements ? De quels types ?
21. Dune manière générale, quelles sont les limites des découpages que vous utilisez ?
22. Est-ce que vous connaissez dautres manières de découper la société que celle(s) que vous utilisez ?
En quoi ces catégorisations sont-elles différentes ?
Quels sont leurs avantages ? Que permettent t-elle de mettre en évidence ?
Quels sont leurs inconvénients et leurs limites daprès vous ?
23. Dune manière générale, que pensez-vous du fait de catégoriser ?
C. Représentations personnelles et professionnelles.
24. Que vous évoquent les notions de :
Classes sociales
CSP/PCS (INSEE)
Statuts (Weber)
Stratification (USA)
Tribu (Maffesoli)
Style de vie (Cathelat)
24. Comment décririez-vous la société française à un ami étranger ?
25. Pourriez-vous me faire un schéma rapide de votre représentation de la société ?
26. Quavez-vous représenté exactement ?
27. Où vous situez-vous ?
28. Est-ce que vous pensez que votre métier influence votre vision de la société ? En quoi ?
29. Dans 10 ans, quels critères seront selon-vous les plus utilisés, les plus pertinents pour différencier les gens ?
Fiche signalétique :
30. Sexe.
31. Age.
32. Profession.
33. Etude, parcours.
34. Lieu dhabitation.
35. Situation familiale.
36. Profession des parents.
Chauvel, Louis, « Le retour des classes sociales », 2001
Nisbet Robert, 1993 (réédition), La Tradition sociologique, PUF, Paris, pp. 219-274.
Kant, Emmanuel, Idée dune histoire universelle au point de vue cosmopolitique, 1795
Beneton Philippe, Les classes sociales, 1991, Paris, PUF, Que sais-je ?, 125 p.
Lellouche Serge, L'Ecole de Francfort, 2000, Sciences humaines n° 106.
Merllié Dominique, Mauger Gérard, Fossé Poliak Claude, Balazs Gabriel, Faguer Jean Pierre Quest-ce que classer ?, Acte de la recherche en Sciences sociales, 1983 , n°50, 100 p.
Thévenot, Laurent, 1983, « A propos dune définition des couches moyennes et de la nouvelle nomenclature des professions et des catégories socioprofessionnelles », Revue française de sociologie, XXIV
Serge Berstein, La démocratie aux Etats Unis et en Europe occidentale de 1918 à 1989, Paris, Librairie Vuibert, Ed. Jacques Marseille, 1999
Clark T. N. et Lipset S. M., 1991, « Are social classes dying ? », International Sociology, VI, pp. 397-410.
Pahl, R. E., « Is the emperor naked ? some questions on the adequacy of sociological theory in urban and regional research », International Journal of Urban and Regional Research, 13, p711-720, 1989
Tocqueville in. H.MENDRAS, 1996, Les Grands auteurs de la sociologie, éd.Hatier, pp-8.
R..Aron, Les étapes de la pensée sociologique, 1967, éd.Gallimard, pp.225-227
R. Nisbet, La Tradition sociologique, 1993 nouvelle édition, éd.PUF, pp.219-274.
B. Daniel, Vers la société post-industrielle ?, 1967
H. Mendras, La Seconde Révolution française. 1965-1984, [1994]1988, Gallimard, Paris, Folio essais.
18 instrumentales, ex : ambitieux, gai, propre, 18 terminales, ex : égalité, liberté
RVS : Rokheach Value Survey
Valette-Florence P., 1994, Les styles de vie : bilan critique et perspectives, Poitiers, Nathan (« coll. Connaître et pratiquer la gestion »), 320p.
centres dintérêt, goûts, niveau déducation, adhésion à des valeurs morales
LOV : List Of Values
VALS : Value and Life-Style Survey
Un courant socio-culturel représente lémergence ou la régression dune valeur culturelle dans tout ou partie du corps social, ce changement de mentalité devant être suffisamment profond pour se manifester dans plusieurs domaines du comportement social
Cathelat B., 1990, Socio-styles systèmes, ed. dorganisation, Paris
Cathelat B., 1991, Panorama des styles de vie : 1960-90, ed. dorganisation, Paris
Boltanski, Luc, Chiapello, Eve, 1999, Le nouvel esprit du capitalisme, Gallimard, Paris, pp451-461
Pour un compte rendu de cette mobilité des sous-traitants, il est possible de se reporter au travail de Michel Pialoux sur les équipementiers de lautomobile : Pialoux Michel, Béaud Stéphane, (1999), Retour sur la condition ouvrière. Enquêtes aux usines Peugeot de Sochaux Montbéliard, Fayard, Paris.
Revenir à la première partie de la seconde partie pour plus de détails.
Pinçon Michel, Pinçon-Charlot Monique, Institutions statistiques et nomenclatures socioprofessionnelles. Essai comparatif : Royaume-Uni, Espagne, France, Revue Française de Sociologie, Paris, 1991, 30 p.
Nomenclature du Bureau International du Travail -1968-
Encyclopédia Universalis 1999.
Encyclopédia Universalis 1999.
A Touraine, Pourrons-nous vivre ensemble ? Egaux et différents, 1997, Fayard, p 331
ibid
ibid, p 332
Weinberg, Comment classer la société, Sciences humaines
A Touraine, Pourrons-nous vivre ensemble ? Egaux et différents, 1997, Fayard, p 59
Grawitz, Madeleine, Méthodes des Sciences Sociales, Paris, Dalloz, 1990.
Dictionnaire de Sociologie, Seuil, Robert, 1999.
Boltanski, Luc, Les cadres, Ed. de Minuit, 1982.
Durkheim, Emile, Le Suicide. Etude de sociologie (1897), PUF, 1960.
Weber, Max, LEthique protestante et lesprit du capitalisme (1905, 1920), Plon, 1964.
Modalités et pratiques de catégorisation sociale
Décembre 2001
- PAGE 45
Enquête sur la catégorisation sociale
Décembre 2001
- PAGE 184 -
PAGE \# "'PAGE: '#' '" Es-tu sûre que la partie représentations ne va pas dire les mêmes choses que toi ? vérifie peut-être
Contraintes fortes
Contraintes Faibles
Perspective
Structuraliste
Perspective
Individualiste
Contraintes Fortes
Contraintes Faibles
Approche Déductive
Approche Inductive
Perspective Structuraliste
Perspective
Individualiste
Contraintes Fortes
Contraintes Faibles
Approche Déductive
Approche Inductive
Perspective Structuraliste
Perspective Individualiste
Structures institutionnelles
Approche
Inductive
Perspective
Structuraliste
Perspective
Individualiste
Contraintes Fortes
Contraintes
Faibles
Approche Déductive
Approche
Inductive
Perspective
Structuraliste
Perspective
Individualiste
Contraintes Fortes
Contraintes
Faibles
Approche Déductive
Approche
Inductive
Perspective
Structuraliste
Perspective
Individualiste
Axe 3 : Approche inductive
Autodéfinition - absence de catégorie
Centres de recherche
Etudes et sondages
Marketing
Recherche de théorisation
Recherche dopérationnalité
MEDIA
INSTITUTS DETUDES MARKETING
INSTITUTS DETUDES ET DE SONDAGES
MILIEU UNIVERSITAIRE
LABORATOIRES ET CENTRES DE RECHERCHE
ENTREPRISES
ORGANISMES PUBLIQUES DE RECHERCHE
CNRS, INSEE,
MINISTERES
Cabinets détudes :
qualitatif et/ou
quantitatif
Pahl
Lipset
Nisbet
Wieviorka
Wirth
Park
Mendras
Boudon
Crozier
Rokheach
Cathelat
Becker
Régies : elles commercialisent lespace publicitaire dun ou plusieurs supports dont elles font le marketing
Supports : ils vendent leurs audiences ils vendent un contenu
Centrales dachat : elles vendent de lespace directement aux annonceurs ou par lintermédiaire dune agence de publicité
Producteurs : spécialistes (photographes, dessinateurs, imprimeurs
) qui travaillent pour le compte des agences ou directement pour les annonceurs afin de produire leurs campagnes
Agences de conseils en communication : elles conçoivent les campagnes et organisent leur réalisation
Entreprises clientes - annonceurs
Arborescence dauteurs à la marge du concept de classes sociales
OUTPUTS
INPUTS
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Traitement
Recueil
M
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C
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S
C
A
T
E
G
O
R
I
E
S
Steinberg
Tocqueville
Weber
Simmel
1850 1900 1920 1960 1990
Université René Descartes - Paris V
Faculté des Sciences Humaines et Sociales
Sorbonne
Département de Sciences Sociales
Enquête de Magistère 3°Année
Modalités et pratiques
de catégorisation
des groupes sociaux
Réalisée sous la direction de :
Dominique Desjeux
Isabelle Moussaoui
Isabelle Clair
Xavier Marc
Nasser Tafferant
DECEMBRE 2001
magistere@paris5.sorbonne.fr
Traitement
Recueil
M
A
T
R
I
C
E
MATRICE
Traitement
Recueil
« Professionnel du classement » dans le système daction
Contraintes
Energie
Vision du monde
Extérieur
Approche Déductive
Contraintes
Faibles
Contraintes Fortes
Perspective
Individualiste
Perspective
Structuraliste
Approche
Inductive
Approche Déductive
Contraintes
Faibles
Contraintes Fortes
Perspective
Individualiste
Perspective
Structuraliste
Approche
Inductive
Approche Déductive
Contraintes
Faibles
Contraintes Fortes
mélange
Perspective
Individualiste
Perspective
Structuraliste
Approche
Inductive
Approche Déductive
Contraintes
Faibles
Contraintes Fortes
mélange
Perspective
Individualiste
Perspective
Structuraliste
Approche
Inductive
Approche Déductive
Contraintes
Faibles
Contraintes Fortes
mélange
Plaisir
Responsabilité
Expansion
Stabilité
Perspective
Individualiste
Perspective
Structuraliste
Approche
Inductive
Approche Déductive
Contraintes
Faibles
Contraintes Fortes
Perspective Individualiste
Perspective Structuraliste
Contraintes Fortes
Contraintes Faibles
Cas n°5 : Les catégories de lINSEE
Cas n° 9 : Les typologies selon le modèle attitudinal
Cas n°1 : absence de catégories - autodéfinition
Cas n°2 : la classe bourgeoise
Cas n°3 : catégories du Ministère de la Culture
Cas n°4 : catégories « mobilité » du MTI
Cas n°6 : profils daudience de magazines féminins
Cas n°7 : utilisateurs de produits cosmétiques
Cas n°8 : utilisateurs de produits cosmétiques
(inductif
(mélange dapproches
(déductif
(déductif
(inductif
(déductif
(déductif
(mélange dapproches
(mélange dapproches
Statut
Notion très évocatrice, sujet à débat, renvoie à un univers particulier. CHAUD
Classes Sociales
Notion non évocatrice, perçue comme une nomenclature ou un outil de catégorisation. FROID
Notion perçue comme ancienne, dépassée.
Notion perçue comme nouvelle, à la mode, actuelle.
Tribus
Styles de vie
CSP/PCS
Stratification
Les notions surlignées en jaune font, plus couramment parties de l'univers de référence professionnel des professionnels : universitaires et centres de recherche.
Les notions surlignées en orange font plus couramment partie de l'univers de référence professionnel du secteur marketing.
Cette notion fait partie de l'univers de référence professionnel de l'administration.
tribu
stratification
CSP
Classes sociales
Du plus global au plus restreint,
Du macro au micro
Répartition dans l'espace des notions proposées
Exclus
Carrefour de la moyenne
Elite
HLM
ARBRE
Les
intégrés
Diversité des individus
Cercle dappartenance
Etudiants ayant réalisé lenquète :
Céline Benet
Amélie Brenner
Aurore Brousse
Fabrice Clochard
Marie Cuenot
Laëtitia Dechaufour
Béatrice Delay
Valérie Derrien
Judith Ferrando
Matthieu Geoffray
Stéphanie Giamparco
Agnès Golfier
Emilie Guillaume
Céline Janvier
Solenne Lepingle
Pauline Marec
Nedjma Meknache
Anne Morel
Audrey Palma
Lise Pannetier
Sophie Sainte Thérèse
Dorothée Walquemane
