exercice : accueil telephonique : prendre note d'un message - WMaker
Car à 10h00, c'est l'heure où il promène son chien. Inutile de me rappeler
aujourd'hui, je n'ai pas de gsm et je ne serai pas à mon domicile avant ce soir,
23h00.
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Exercice : accueil téléphonique : prendre note dun message
Vous travaillez comme employé(e) à laccueil auprès dune PME de vente et réparation de matériel informatique. 3 techniciens sont chargés de la vente et de la réparation.
Tous les trois sont ce matin en déplacement. Le téléphone sonne, vous êtes en communication avec une cliente, Madame Delvaux qui vous demande de laisser un message à Ibrahim, lun des techniciens.
A partir du texte ci-dessous (contenu du message de Madame Delvaux), veuillez compléter la note « message téléphonique » que vous allez transmettre à Ibrahim.
Contenu du message de Madame Delvaux :
« Votre technicien Ibrahim devait venir demain matin à 10h00 pour emporter mon ordinateur qui ne fonctionne plus. Mais comme je dois aller voir ma cousine qui vient daccoucher à la Clinique de la Citadelle à Namur, je ne serai pas là demain. Ce sera mon mari qui sera présent. Pouvez-vous lui rappeler quil mavait promis de mamener un autre ordinateur afin que je puisse continuer à travailler pendant que le mien est en réparation. Il faudrait aussi quil configure limprimante pour que tout soit prêt à lemploi. Jai tellement de boulot en retard. Ah ! Joubliais
Sil pouvait venir à 10h15 au lieu de 10h00, cela arrangerait mon mari. Car à 10h00, cest lheure où il promène son chien.
Inutile de me rappeler aujourdhui, je nai pas de gsm et je ne serai pas à mon domicile avant ce soir, 23h00.
Dites-lui de ne pas oublier dapporter aussi le nouveau catalogue quil mavait promis et les 2 cartouches dencre que je lui avais commandées. Cest urgent car mon imprimante est presque à sec. Noubliez pas de lui( laisser mon numéro de téléphone au cas où il voudrait contacter mon mari, avant son passage, demain matin. Cest le 02/414 43 91 ».
Fiche message téléphonique à compléter :
Message Date : Heure : De :
N° Tél. :
Pour : Objet du message :
( à téléphoné ( sest présenté à laccueil ( urgent ( à contacter