QCM management qualité
attestation de la qualité des comptes enjeu : confiance investisseurs. Audit /
révision / certification = commissariat aux comptes. Audit = auditere = écouter.
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QCM management qualité
La série des normes ISO 9000 a été adoptée et homologuer au Maroc NM ISO 9000 parle Comité Technique dAssurance Qualité :
En Juin 1987 ;
Mai 1990 ;
Juin 1994 ;
Juillet 2000 ;
LISO 9001 version 2000 a pour spécification :
Principes essentiels et vocabulaire ;
Lignes directrices pour lamélioration continue ;
Exigences ;
Audit qualité et environnemental ;
Lassurance qualité : notion créée par :
G. Borel ;
Philip Grosby ;
Deming ;
George Edward ;
La politique Qualité doit être :
Revue ;
Ecrite ;
Communiquée ;
Comprise ;
En matière de documentation, la norme ISO 9000 Version 2000 exige :
Huit (8) procédures documentés ;
Six (6) procédures documentés ;
Cinq (5) procédures documentés ;
Trois (3) procédures documentés ;
Le diagramme daffinité est un :
Outil didentification des causes à maîtriser et de définition des améliorations
Outil daide à la mise en place de la mesure
Outil de classement des causes dun problème par ordre croissant
Outil de rassemblement et de groupement didées (réponse juste)
Parmi les règles des cercles de qualité, on trouve :
La motivation et le volontariat (réponse juste)
Lengagement du Management (réponse juste)
La formation des membres (réponse juste)
Esprit danalyse et de synthèse
La qualité cherche :
La satisfaction des clients
La compétence
Lexcellence
Le profit
LISO 9001 garantit-elle lexcellence des produits et des services ?
Oui
Non
Y a-t-il plus quune norme ISO 9000 ?
Oui
Non